1、多项选择题 下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。
A、素质学堂彩信包月 B、职场成才彩信包月 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通
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2、填空题 客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。
3、多项选择题 企业直联业务受理流程包括（）。
A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。 B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。 C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。 D、与集团用户签定协议。
4、问答题 现代促销组合一般包括哪些内容？
5、判断题 MAS并不提供对k-java技术的支持。（）
6、填空题 互联网上号簿管家最多能存（）个号码，最多能分类（）组，一次群发最多能输入（）电话号码。
7、填空题 集团总机会议电话的接入号码是（）。
8、多项选择题 在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有（），模板数目有（）。
A、500M B、600M C、100个 D、200个
9、填空题 话费管家业务20日后首次订购，可免费使用到。
10、填空题 校讯通的功能主要有（）、（）、（）。
11、判断题 集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）
12、多项选择题 农信通业务的功能包含以下哪些项目（）。
A、供求信息、市场行情 B、养殖信息、农业技术 C、农村致富、农机维护 D、农家保健、蔬菜专栏
13、多项选择题 关于WLAN业务说法正确的是（）。
A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。 B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。 C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。 D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
14、单项选择题 用户可以通（）的方式直接访问“广视无限”手机视频业务。
A、CMNET B、CMWAP C、GPRS D、CSD
15、填空题 ADC蓝海商务针对中小企业（）、（）、（）的现状及特点，为中小企业客户提供综合的（）答题要点和全面的信息化技术支持。
16、判断题 集团客户成员正常发卡使用后，当成员由于欠费等引起其手机号码电信状态异常时，则无法使用门禁、考勤、消费等应用功能。（）
17、多项选择题 商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）
A、商信宝 B、企业专刊 C、商业学堂 D、国际供求
18、判断题 “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
19、单项选择题 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下 B、左上右下 C、右上左下 D、左上右下
20、填空题 话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。
21、填空题 12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。
22、填空题 无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。
23、多项选择题 商信通包括哪些业务？（）
A、商务简报 B、商信宝 C、国内供求 D、国际供求 E、无线广交会 F、企业专刊 G、商业学堂
24、单项选择题 商务宝业务开通，正常情况下签约（）工作日内，移动公司安装人员会与客户联系，上门安装设备。
A.24小时 B.2个 C.3个 D.4个
25、多项选择题 话费管家业务取消方式有（）。
A、拨打1008607根据语音提示取消 B、凭密码或身份证到移动营业厅取消 C、山东移动网站取消 D、发送510到10086取消
26、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
27、填空题 GPS是（）的简称。GPS业务网站登陆（）。
28、填空题 E_GPRS即（），其理论最高数据传输速率为（）。
29、多项选择题 信息管家取消方式？（）
A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务； B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作； C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”； D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
30、填空题 集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。
31、填空题 集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
32、填空题 Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在（）和部分对Blackberry业务有业务感知的国内企业客户。
33、填空题 全球通VIP客户分为：（）、（）、（）。
34、多项选择题 手机用户通过“手机邮箱”业务，可以随时随地使用自己的手机进行哪些操作（）。
A、接收 B、回复 C、转发 D、撰写加密电子邮件
35、填空题 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
36、填空题 用户登录“移动梦网”->“MO新生活”->“属地显示”，根据提示即可完成（）。
37、问答题 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
38、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。
39、问答题 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？
40、填空题 中国移动Pushmail业务的免费客服电话号码为：（）、（）。
41、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
42、填空题 商信宝功能费（）/月/成员，业务发送频率为（）条/工作日。
43、填空题 集团总机同一会议最多可同时支持（）方人召开。
44、多项选择题 下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。
A、定时发送 B、通信录管理 C、图章管理 D、语音功能
45、多项选择题 下列哪项是属于校讯通业务（）。
A.轻松英语彩信杂志 B.校园通 C.教育直通车 D.家校互动
46、填空题 促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。
47、填空题 BlackBerry采用的端到端数据加密算法是（）和（）。
48、填空题 手机登陆“移动梦网”-“（）”；也可取消信息管家业务。
49、判断题 如果用户从来没有成功接收到彩信是不会发生扣费的。（）
50、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。
51、判断题 BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）
52、填空题 使用**139业务可以拨打国内的（），（）。
53、填空题 商务谈判成交阶段的主要任务是（）达成原则性的协议。
54、多项选择题 手机阅读业务开通渠道有（）。
A、10086人工 B、营业厅 C、G3阅读器 D、客户端 E、WAP方式
55、判断题 集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）
56、填空题 信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。
57、填空题 信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。
58、多项选择题 BlackBerry业务功能有那些（）。
A、邮件自动推送 B、安全收发邮件 C、支持过滤条件设定 D、支持收发附件
59、填空题 手机支付业务是中国移动面向用户提供的综合性（）服务。
60、填空题 铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。
61、问答题 某小型物流配送中心，是一个大型物流网的一个配货点。主要工作是调配一些网购的物品，现有30多人的负责配送。最近老板为了业务量的配送而头痛，因为人员调配不合理导致大量人力浪费。请问我怎么样才能帮助他？
62、问答题 商务谈判的过程可以分为哪六个阶段？
63、填空题 企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台
64、多项选择题 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）
A、可运营可管理 B、应用简便，避免二次开发 C、纯硬件一体化封装 D、安全可靠，自我管理
65、填空题 手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。
66、填空题 消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。
67、判断题 话费管家业务两个业务可选包不能同时开通，每次更改后立即执行新的提醒方式。（）
68、填空题 实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。
69、填空题 集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。
70、填空题 民俗百科中的生肖运程点播：每月（）日至（）日，用户可拨打（）或发送短信（）生肖综合运程；每月（）日后，可（）生肖综合运程。
71、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。
72、多项选择题 号簿管家业务提供的业务入口（）。
A、业务门户网站WEB B、SyncML同步 C、无线上网WAP D、短信SMS
73、填空题 虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。
74、问答题 企业什么情况下需要购买和使用商务宝？
75、单项选择题 使用手机视频业务不需要具备的条件是（）。
A.终端支持 B.开通GPRS功能 C.必须下载流媒体播放器 D.开通CSD功能
76、单项选择题 商信通中的商务简报功能费为（）元/月。
A、3 B、2 C、5 D、10
77、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）
78、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
79、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
80、多项选择题 日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。
A、话费消费变化 B、业务使用变化 C、客户投诉 D、服务记录
81、填空题 20元版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
82、多项选择题 Blackberry邮件系统支持以下哪些格式的附件（）。
A、Word B、Jpg C、EXE D、Zip
83、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务，用户可以使用WAP Push方式和PushEmail客户端方式接收邮件，该业务的功能费中包含了GPRS流量。（）
84、单项选择题 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。
A.组合 B.包装 C.使用价值 D.服务
85、问答题 客服工作“十要十不要”是怎样规定的？
86、多项选择题 客户可通过**139业务拨打国内（）客户。
A、中国移动 B、联通 C、固定电话
87、填空题 城管通业务是基于（），（），（）实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。
88、填空题 手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。
89、判断题 车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）
90、填空题 全球通钻石卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
91、多项选择题 移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。
A、公积金 B、社保 C、医保 D、水电煤气
92、问答题 请简述飞信的资费。
93、多项选择题 集团彩铃业务受理单内容应包括（）。
A、铃音内容 B、配音方式 C、背景音乐
94、填空题 客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。
95、问答题 如何开通和取消号簿管家业务？
96、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
97、填空题 客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
98、填空题 全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。
99、问答题 小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌我公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
100、填空题 国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。
101、填空题 手机输入网址http：//ec.cn或http：//（）可访问商信通无线广交会的WAP网站。
102、填空题 生活一点通以“（）”为基础，为用户提供贴近生活的各种饮食小妙招，与生活息息相关（）、（）、（）等内容，将健康与便利进行普及，让客户从生活的点点滴滴中得到（）。
103、问答题 GPS定位数据包括（）、（）、（）、方向、车辆状态等。
104、填空题 商务宝业务向企业用户提供（）、（）、（）一站式服务，降低用户整体通信成本。
105、填空题 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
106、问答题 请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？
107、填空题 MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
108、填空题 集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。
109、填空题 XPON用户体验测试客户端安装部署在铁通的真实（）的宽带用户的电脑终端上。
110、填空题 （）可以是企业内每个员工一个单独的号码；也可以是一个企业一个单独的号码。
111、填空题 客户经理登陆业务系统（）并（），即可开通。
112、单项选择题 银信通个人客户可最多签约（）个帐户。
A、3 B、4 C、8 D、10
113、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、50-100 B、51-100 C、60-100 D、61-100
114、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
115、填空题 手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。
116、填空题 目前只能通过（）和（）两种方式来进行彩铃++直接开销户和设置等操作。
117、多项选择题 短信包月信息费为2元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通F世博汇
118、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
119、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
120、多项选择题 使用手机邮箱业务的条件，描述正确的是（）。
A、凡中国移动用户均可申请此业务 B、必须是中国移动全球通用户才能够申请此项业务 C、目前只向企业客户开放 D、必须为所支持的手机类型
121、单项选择题 客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。
A、1111 B、qxdz C、0000 D、7777
122、多项选择题 手机阅读5元包月产品包括（）。
A、新书速递专区 B、时尚女频专区 C、玄幻仙侠专区 D、都市言情专区 E、历史军事专区
123、填空题 快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。
124、判断题 彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）
125、填空题 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
126、多项选择题 以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。
A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取 B、支持特定时间段静音功能 C、可以设置密码保护功能 D、可以进行邮件的自定义签名
127、多项选择题 以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能（）。
A.网站欢迎页 B.中英文语言版本选择功能 C.管理网站内容 D.多级栏目设置 E.提供预览功能
128、填空题 “号簿管家”是能够实现（）通讯录与（）通讯录（）功能的业务。
129、问答题 无线网站有什么功能？
130、填空题 （）账户才可提现，（）账户不可提现。
131、填空题 移动代理服务器（MAS）无需中间设备直接接入（）。
132、填空题 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
133、填空题 移动警务通系统以中国移动提供的（）无线移动通讯网络为承载，以（）为媒介，支持（）、（）、（）、手机等终端设备，实现在移动通信网络覆盖下的任何地方进行信息沟通和数据传递。
134、单项选择题 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A.5 B.10 C.15 D.30
135、填空题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
136、填空题 飞信的主要功能有：（）、（）、（）、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通、7x24小时客服。
137、单项选择题 在企业建站的短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可以发送长达（）汉字以内的信息。
A.70个 B.200个 C.255个 D.270个
138、填空题 在集团彩铃管理网站上提供（）设置的功能。
139、多项选择题 移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）
A、应用系统 B、移动代理服务器 C、行业网关 D、移动终端
140、填空题 客户使用彩铃盒时可以登陆（）网站下载设置与修改。
141、填空题 139邮箱的开通方式有（）、（）、（）等。
142、问答题 如何实施客户关系管理？
143、多项选择题 移动社区管家都有哪些功能（）。
A、物业可发布各种公告、重要通知：如停水、停电通知 B、方便业主查询自己的水、电、燃气的使用量和费用 C、业主对物业某些方面不满意时，可以提交投诉工单等 D、业主可通过社区管家提交维修工单
144、填空题 企信通业务可实现为客户提供（）、（）、（）、（）、邮件提醒、通讯录管理、移动电子名片等应用服务，从而使企业内部的信息资源得到共享与增值。
145、填空题 实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。
146、填空题 只要支持WAP上网的手机都可以使用（）。
147、填空题 信息管家短信开通方式：发短信（）到“10658304”，获取WAPPUSH信息。
148、多项选择题 物联网“四个统一”是指（）。
A、统一的体系架构 B、通信协议的统一 C、业务管理平台的统一 D、物联网模块的统一
149、问答题 某大型纺织公司，小李第一次走访该集团领导人，晋经理表示现在有一个紧急会议需要开，请客户经理改天再来，如果是你，你会怎么办？
150、判断题 移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）
151、多项选择题 从信息流程的角度，我们可以将物联网分为（）三大环节。
A、信息采集 B、信息传输 C、信息处理
152、判断题 移动OA通过客户端方式实现的系统不能进行图片的发送和接收。（）
153、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
154、判断题 用户可发送短信方式轻松加入无线音乐俱乐部人会员，短信注册免收通信费。（）
155、填空题 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
156、填空题 彩铃业务现不区分（）收取，无论您在本月哪天申请，都按全月收功能费。
157、判断题 企业彩报不支持为模板配置默认的接受人群。（）
158、填空题 移动飞信（英文名称（））是中国移动推出的一款即时通信类（IM）产品，通过手机发送短信（）到（）可以收到下载手机客户端的WAPPUSH。
159、多项选择题 可以开通集团彩铃业务的品牌是（）。
A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、标准神州行
160、填空题 系统会将当天发给移动终端的任务以（）形式通知对应的城管员，然后由城管员在终端读取任务并执行回复。
161、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
162、填空题 家校通又名（），其网址是（）。
163、填空题 无线PBX（PBX即为用户级交换机的简称）接入是为解决（）门以内企业办公集团电话的最佳无线网络答题要点。在为企业解决（）要求的同时，为企业增添了人性化的沟通渠道，提高企业的通讯效率。
164、单项选择题 手机邮件在通过中国移动平台传输时（）。
A、加密缓存 B、非加密缓存 C、不缓存 D、直接储存
165、问答题 请简述“移动400”短信功能。
166、填空题 集团客户使用一卡通业务的员工，都需要将SIM卡更换为（）卡（价格是（）元/张），其他的业务功能及使用均不受影响。
167、问答题 特殊码号为企业带来什么？
168、填空题 集团短信发送时间应控制在（）的时间发送。
169、填空题 网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。
170、问答题 IDC业务开展中需注意哪些问题？
171、填空题 手机导航通信费按现行的（）资费标准计收。信息费：试用期期间（）信息费。
172、填空题 彩铃更换可以登陆彩铃网站：（）或山东彩铃网站：（）进行相关设置。
173、填空题 公安违章信息处理主要是（）。
174、判断题 “移动400”为企业提供不同的短信号码和语音号码，提升企业形象。（）
175、多项选择题 手机阅读业务包月产品按价格分为（）专区产品。
A、1元包月 B、2元包月 C、3元包月 D、5元包月
176、填空题 校讯通中小学生配卡属于（）。
177、填空题 IDC是Internet Data Center的英文缩写，中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接，借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。
178、多项选择题 企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。
A.集团客户经理 B.营业厅 C.10086-8集团客户热线 D.商务宝业务代理商
179、判断题 在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有1000M，模板数目200个，免费服务12次/年。（）
180、填空题 企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。
181、判断题 手机邮箱业务和BlackBerry业务都是中国移动自有业务。（）
182、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。
183、填空题 客户通过任何一种方式开通飞信业务之后，可任意使用其他（）。
184、多项选择题 集团V网业务办理过程中需要客户提供什么（）。
A.汇总需要 B.客户达成意见 C.客户签订协议 D.提交员工号码
185、问答题 请简述集团通讯录有哪些功能？
186、填空题 号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“（）”中。
187、填空题 铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。
188、填空题 信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。
189、单项选择题 商信通业务特服号是什么？（）
A、1065067 B、1065066 C、1066065
190、单项选择题 下载音乐随身听软件收取（）。
A.免费 B.收取流量费 C.收3元 D.按无线音乐俱乐部会员打折
191、多项选择题 集团彩铃给集团客户带来的好处（）。
A、根据集团需求制作铃音，提升企业形象 B、宣传效果好，收听率高，针对性强 C、宣传公司业务，提高业务收入 D、相比平面广告、电视广告资费非常优惠
192、填空题 农信通开通的客户范围（）。
193、填空题 齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。
194、多项选择题 素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。
A、编辑SG发送到10658880开通 B、编辑QxSG发送到10658880取消 C、编辑SD发送到10658880开通 D、编辑QxSD发送到10658880取消
195、判断题 企业直联专网的VPMN移动电话呼叫专网的VPMN移动电话，主被叫均不收费。（）
196、填空题 中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
197、填空题 PushMail业务资费由（）和（）组成。业务功能费指使用其各项功能需支付的费用，通信费指在专用APN下产生的（）。
198、问答题 莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
199、填空题 合同承办部门应就每一份合同确定（），具体承办合同承办部门规定应做的工作；合同承办部门还应设立一名（），建立本部门合同台帐，负责本部门合同管理工作。
200、问答题 客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
201、填空题 发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。
202、填空题 手机报全网服务代码为（）。
203、单项选择题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。
A、电话簿 B、日程表 C、记事本 D、日历
204、多项选择题 139邮箱20元版有取消方式有（）。
A、网站方式 B、10086营业厅方式 C、WAP方式 D、短信方式
205、填空题 手机导航业务由（）和（）组成，包月费（）元/月，按次：（）元/次（四小时内多次使用仅计一次费）。
206、填空题 商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。
207、问答题 某地产销售公司，该企业拍的一块土地，并已经开始规划建设一块高档住宅。由于该企业为外地企业投资，工作人也多为外地人。预计该楼盘需要开放和销售2年左右，现阶段该单位除规划建设外，着力用于形象宣传。如何利用我们的服务和产品优势，贯穿于其2年投资整个过程中？
208、问答题 从竞争者的心理状态来分看竞争者的反应类型有哪几种？
209、多项选择题 用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。
A、PC客户端 B、手机客户端 C、Web客户端 D、短信
210、填空题 目前福建铁通提供的宽带接入方式主要是（）、（）、（）和（）四种。
211、填空题 全球通客户当前可用积分的计算公式：（）。
212、填空题 移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。
213、填空题 通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。
214、判断题 一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）
215、问答题 某大型化工企业成立于上世纪80年代，中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购，公司效益有所增长，管理层以南方人为主。现有员工手机120多部，座机20部（其中移动座机2部），宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始，公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场，我们应该怎么办？
216、单项选择题 飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。
A、24 B、5*24 C、7*24
217、多项选择题 企业彩报可直接使用的常用模板有（）。
A、会议通知 B、文本简报 C、图文报表 D、曲线图 E、企业信息宣传 F、默认接受人群设定
218、填空题 通过互联网访问（），输入用户名、密码即可登陆蓝海商务平台，选择“彩信报表”即可使用。
219、问答题 电信市场调研的10步骤是什么？
220、填空题 使用手机阅读业务需开通（）。
221、填空题 飞信是基础业务，（）是基于飞信的一项增值业务。开通（）的时候将自动先开通飞信。
222、多项选择题 无线上网卡包括（）。
A、GPRS网卡 B、WLAN网卡 C、GPRS/WLAN双模卡 D、TD网卡
223、问答题 什么是“全球通VIP电子卡”？
224、单项选择题 商信通中的商务宝通过（）服务方式实现。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
225、填空题 中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。
226、填空题 话费管家业务开通方式有（）和（）。
227、填空题 信息管家可为客户提供短信内容（）、短信黑白名单、隐私空间保护等服务。
228、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费100元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、1-30 B、1-10 C、1-20 D、1-50
229、填空题 短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
230、判断题 用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）
231、多项选择题 一卡通业务的密钥管理功能包括（）。
A、根密钥生成 B、根密钥导出 C、密钥备份/恢复 D、密钥删除 E、制作企业密钥母卡
232、填空题 除港澳台外，国际自动漫游费由原来的（）调整为（）。
233、填空题 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。
234、填空题 财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。
235、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
236、填空题 使用手机视频业务，用户可以在“（）”中的“（）”中查询并取消所定购的内容。
237、填空题 “财信通”业务具有（）、（）的特点。
238、填空题 号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。
239、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
240、多项选择题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
A、信息收集 B、客户关系管理 C、客户关怀 D、在线营销
241、填空题 WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的（）。
242、填空题 （）是铁通推出的一项基于互联网的远程视频监控业务。
243、填空题 客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
244、填空题 财信通业务中的财神通业务是为用户提供客户端的形式进行（）及（）的服务。
245、多项选择题 下面哪些属于文娱类的手机报（）。
A.无线音乐 B.电影爱好者 C.手机报-明星娱乐
246、问答题 移动进销存有什么功能？
247、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
248、单项选择题 商信通中的商务简报通过（）服务方式实现。
249、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
250、填空题 广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。
251、问答题 什么是移动CRM？
252、填空题 全球通的英文名称为（），代表着（）。全球通品牌的核心价值是（），品牌属性是（），品牌核心创意点是（），品牌传播口号。
253、多项选择题 客户首次申请PUSHMAIL手机邮箱业务的计费标准（）。
A、当月不收取功能费，从次月开始计费收取 B、当月计通信费，并收取超过50M部分的GPRS流量通信费 C、当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。 D、当月不计通信费，从次月开始计费收取
254、填空题 位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。
255、填空题 企业建站的业务门户功能包括（）、（）、（）。
256、判断题 139邮箱，客户可同时使用手机号码及别名登录手机邮箱。（）
257、填空题 集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。
258、多项选择题 客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。
A、办公 B、生产 C、管理和沟通 D、客户服务
259、问答题 某个大型商场现有员工100多人，由于工资偏低人员流动性特别大。由于商场效益不错，物流量特别大。现在货物的流进流出主要依靠人工统计。现有车辆10多部主要用于城区以及周边地区的货物配送。老板是一位30出头的年轻人，对新鲜事物比较感兴趣。最近由于人手比较紧又在招收新人，请根据其情况推荐几款比较合适的业务。
260、单项选择题 下列不是中国移动客户品牌的是（）。
A、全球通 B、动感地带 C、移动梦网 D、神州行
261、问答题 某县有一汽车销售公司刚刚成立，并配有售后服务，规模中等，请问你得知这一消息后会怎么做？准备好名片、小礼品，集团彩铃、虚拟网及企信通的宣传资料。
262、多项选择题 校讯通服务对象包括（）。
A.学校 B.教室 C.家长 D.学生
263、填空题 （）业务面向中国移动各品牌客户开放。
264、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
265、多项选择题 财信通业务中可以以短信形式使用的业务有哪些（）。
A、投资者园地 B、行家言 C、金手掌 D、行情通
266、填空题 话费管家开通后，根据客户设置定期每月以（）方式提供（）和（）。
267、多项选择题 登陆移动梦网“手机视频”频道的“CCTV手机电视”栏目，通过（）这几种方式观看丰富多彩的媒体节目和电视剧。
A、直播 B、点播 C、下载
268、填空题 免费版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
269、填空题 企业有多个部门，都想使用（），可以通过为（）分配不同的帐号和密码的方式来实现。
270、填空题 现阶段手机导航业务已开通（）、（）、（）、（）、（）、（）六个栏目。
271、判断题 国内供求每个工作日14：30以短信的形式为用户提供2条选定行业的国内供求信息；每月月底通过彩信下发一次国内行业月度调研内参。（）
272、填空题 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
273、填空题 拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
274、判断题 集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）
275、填空题 商务简报、商信宝支持（）订制。
276、填空题 移动警务通上行资费按照客户品牌的短信、彩信、GPRS上行资费执行。下行资费按照（）、（）标准资费执行。
277、判断题 企业可对“移动400”号码设置呼入密码。用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通。密码位长为六位。（）
278、判断题 139邮箱不能正常接受国外的邮件。（）
279、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
280、判断题 用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）
281、问答题
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
282、多项选择题 商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？
A.双模语音通话 B.无线宽带上网 C.收发短信 D.传真服务
283、多项选择题 短信网站建站功能可提供的商务功能（）。
A、扣券下载 B、客户留言 C、短信抽奖 D、短信调查 E、客户关怀
284、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
285、单项选择题 下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.IVR D.LAN
286、判断题 实名账户才可提现，非实名账户不可提现。（）
287、多项选择题 集团短信的业务功能有（）。
A.加强内部人员的管理和调度 B.使信息传递更加及时、有效 C.节省通信费用，提高工作效率 D.提高企业的服务水平
288、多项选择题 握手礼仪的顺序应遵循（）原则。
A、上级先伸手； B、长者先伸手 C、男士先伸手 D、女士先伸手
289、多项选择题 手机支付业务的取消方式有：（）。
A、10086 B、营业厅 C、SMS D、网站 E、SIM卡 F、12588
290、填空题 虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。
291、填空题 需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。
292、多项选择题 集团短信业务按短信内容分类（）。
A、办公短信 B、生产控制短信 C、营销服务短信
293、填空题 飞信会员官方网站开通方式：访问（），飞信会员服务收取月功能服务费：（）元/月。
294、多项选择题 彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）
A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。 B、我省客户不能复制外省客户彩铃。 C、DIY的铃音不允许复制。 D、集团彩铃不允许复制。
295、多项选择题 “移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。
A、功能设置 B、报表统计 C、客户管理
296、判断题 客户打电话时的通话质量会因为使用**139而受到影响。（）
297、多项选择题 集团短信具有哪些特点（）。
A.时效性 B.针对性 C.个性化 D.移动性
298、判断题 开通商信通业务中的国际供求栏目支持短信订制。（）
299、单项选择题 全曲下载业务的资费（）。
A.分按次和包月租赁两种方式 B.只有一种包月形式 C.只有一种接次形式
300、多项选择题 企业建站功能费有标准版本和商务版本两种套餐类型，其中标准版本（），商务版本（）。
A、1100元/年 B、1200元/年 C、2200元/年 D、2400元/年
