当前位置：91考试网 -> 考试题库

管理学：质量管理学考试试题（每日一练）
2022-05-06 01:44:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：质量管理学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  质量改进的环境要求有（）。

A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训


点击查看答案


2、多项选择题  属于设计单位评审会的有（）。

A.技术任务书审定会
B.上级方案审定会
C.技术经济可行性审定会
D.技术设计评审会
E.生产定型鉴定会


点击查看答案


3、多项选择题  工厂中常说的两图一表是指（）。

A.因果图
B.对策表
C.树图
D.调查表
E.排列图


点击查看答案


4、多项选择题  工序包括（）环节。

A.加工
B.检验
C.设计
D.搬运
E.停留


点击查看答案


5、多项选择题  关于质量方针的含义，叙述正确的是（）。

A.质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向
B.质量方针是企业总方针的一个组成部分
C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南
D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定
E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权


点击查看答案


6、问答题  产品设计和开发的任务与意义是什么？


点击查看答案


7、单项选择题  甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）

A．5
B．6
C．11
D．20


点击查看答案


8、多项选择题  产品质量审核组织成员有（）。

A厂长
B.质量控制人员
C.质量检验人员
D.工艺人员
E.营销人员


点击查看答案


9、问答题  用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系


点击查看答案


10、名词解释  过程


点击查看答案


11、多项选择题  管理评审所说的环境条件为（）。

A.国内外政治形势
B.国内外经济形势
C.新技术发展
D.社会需求
E.经营形势


点击查看答案


12、名词解释  质量分布调查表


点击查看答案


13、判断题  亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（）


点击查看答案


14、名词解释  代用质量特性


点击查看答案


15、判断题  6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。（）


点击查看答案


16、单项选择题  （）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。

A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化


点击查看答案


17、单项选择题  传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（）。

A．价格、谈判能力
B．总成本、谈判能力
C．价格、识别机会和解决问题的能力
D．总成本、识别机会和解决问题的能力


点击查看答案


18、名词解释  工序能力指数


点击查看答案


19、单项选择题  现代采购理念认为，采购活动是一种（）

A．战术性职能 
B．战略性职能 
C．特殊职能 
D．一般职能


点击查看答案


20、单项选择题  组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知识转换是（）。

A．从内隐知识到内隐知识
B．从内隐知识到外显知识
C．从外显知识到外显知识
D．从外显知识到内隐知识


点击查看答案


21、问答题  数据分析的目的是什么？数据分析应为管理者提供哪些信息？


点击查看答案


22、判断题  按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（）


点击查看答案


23、问答题  什么是适宜的质量水平？


点击查看答案


24、名词解释  水平对比法


点击查看答案


25、单项选择题  质量控制的目的在于（）。

A．满足质量要求
B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．提高产品性能


点击查看答案


26、单项选择题  与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（）。

A．市场，促销
B．市场，整合营销
C．工厂，促销
D．工厂，整合营销


点击查看答案


27、名词解释  三全一多样


点击查看答案


28、多项选择题  我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（）。

A.效益原则
B.法规原则
C.计划原则
D.择优原则
E.平等原则


点击查看答案


29、单项选择题  按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。

A．没有形成规模效益
B．不利于专业人员的培养
C．不利于知识的积累
D．容易导致隧道视野


点击查看答案


30、名词解释  统计方法


点击查看答案


31、名词解释  重要特性


点击查看答案


32、问答题  纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？


点击查看答案


33、单项选择题  从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，低利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润


点击查看答案


34、多项选择题  研究质量成本的意义有（）。

A.有利于控制和降低成本
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量


点击查看答案


35、多项选择题  现场使用信息的来源有（）。

A.产品监督
B.向顾客购买情报
C.向现场有关人员了解情况
D.有控制地“试用”产品
E.向修理部门人员了解情况


点击查看答案


36、单项选择题  日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）

A．执行层面 
B．过程层面 
C．组织层面 
D．计划层面


点击查看答案


37、单项选择题  工作图设计属于产品设计过程中的（）。

A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．详细设计与试制阶段


点击查看答案


38、多项选择题  20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。

A．质量检验
B．质量控制
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理


点击查看答案


39、名词解释  检验的保证职能


点击查看答案


40、问答题  如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？


点击查看答案


41、名词解释  复检和筛选费


点击查看答案


42、多项选择题  在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括（）

A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.Y型矩阵图
D.X型矩阵图
E.C型矩阵图


点击查看答案


43、多项选择题  产品缺陷包括设计缺陷，（）缺陷。

A.包装 
B.使用 
C.指示 
D.制造


点击查看答案


44、名词解释  设计验证


点击查看答案


45、单项选择题  现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（）。

A．长期，适用性
B．长期，符合标准
C．短期，符合标准
D．短期，适用性


点击查看答案


46、多项选择题  行政处罚的方式包括（）。

A.责令停止生产
B.责令停止销售，没收产品
C.没收违法所得
D.罚款、吊销营业执照
E.责令公开更正、责令更改


点击查看答案


47、多项选择题  常见的直方图形态有（）。

A.正常型
B.偏向型
C.双峰型
D.孤岛型
E.平顶型


点击查看答案


48、单项选择题  通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（）。

A．产品结构的一致性
B．产品使用的便利性
C．产品功能的先进性
D．功能和尺寸的互换性


点击查看答案


49、单项选择题  质量改进的成果主要来自于（）

A.成本的降低 
B.次要的多数项目 
C.员工的参与 
D.关键的少数项目


点击查看答案


50、问答题  为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。


点击查看答案


51、单项选择题  今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是（）

A．4
B．43
C．44
D．45


点击查看答案


52、名词解释  间接质量成本


点击查看答案


53、判断题  强制性认证适用于一般性产品。（）


点击查看答案


54、名词解释  供应商调查


点击查看答案


55、多项选择题  ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（）。

A．管理职责
B．资源管理
C．产品实现
D．测量、分析和改进
E．知识管理


点击查看答案


56、判断题  企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）


点击查看答案


57、多项选择题  样品或样机的试验对象可以是（）。

A.单元件
B.组合件
C.部件
D.系统
E.产品


点击查看答案


58、判断题  平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）


点击查看答案


59、单项选择题  在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）

A.99.73%
B.95.45%
C.68.27%
D.80.25%


点击查看答案


60、多项选择题  质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（）基本形式。

A.抽查型质量监督
B.定期监督抽查产品质量
C.日常监督检查产品质量
D.评价型质量监督
E.仲裁型质量监督


点击查看答案


61、问答题  质量管理的基础工作是什么？


点击查看答案


62、多项选择题  1L矩阵图可分为（）类别。

A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.Y型矩阵图
D.X型矩阵图
E.C.型矩阵图


点击查看答案


63、单项选择题  有关产品质量的专门性法律和法规是（）。

A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人同共和国标准化法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》


点击查看答案


64、填空题  涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。


点击查看答案


65、名词解释  不合格品处理费


点击查看答案


66、单项选择题  通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）

A．4
B．6
C．8
D．12


点击查看答案


67、多项选择题  认证制度的类型有（）。

A.型式试验
B.型式试验加市场抽样检验
C.批检
D.百分之百检验
E.工厂质量体系评定


点击查看答案


68、名词解释  分层法


点击查看答案


69、名词解释  突破性目标


点击查看答案


70、判断题  开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）


点击查看答案


71、单项选择题  与传统管理模式相比，学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为（）。

A．扁平化、分权和团队协作
B．扁平化、集权和团队协作
C．垂直、集权和个人
D．垂直、分权和个人


点击查看答案


72、多项选择题  根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）

A．服务 
B．软件 
C．硬件 
D．流程性材料 
E．过程


点击查看答案


73、单项选择题  在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是

A.正相关 
B.不相关 
C.负相关 
D.曲线相关


点击查看答案


74、名词解释  预防成本


点击查看答案


75、多项选择题  工序检验的检验方式有（）。

A.首件检验
B.巡回检验
C.装置检验
D.逐件检验
E.自动化检验


点击查看答案


76、单项选择题  我国认证体系的授权机构是（）

A.工商局 
B.税务局 
C.物价局 
D.技术监督局


点击查看答案


77、多项选择题  联合质量计划中一般要包括（）几个方面。

A.经济
B.管理
C.技术
D.质量
E.产品开发


点击查看答案


78、多项选择题  认证制度的内容有（）。

A.产品认证
B.认证机构的认可
C.安全认证
D.第三方认证
E.质量体系认证


点击查看答案


79、问答题  推行5S的作用


点击查看答案


80、判断题  合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（）


点击查看答案


81、多项选择题  常见的“主导因素”有（）。

A.定位装置
B.机器
C.操作人员
D.零部件
E.环境


点击查看答案


82、名词解释  进攻型改进


点击查看答案


83、问答题  如何认识最高管理者的质量承诺？


点击查看答案


84、问答题  质量仲裁的原则有哪些?


点击查看答案


85、单项选择题  组织的社会责任发展高级阶段是（）。

A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工
C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面
D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动


点击查看答案


86、多项选择题  引起管理者可控差错的原因有（）。

A.质量意识淡薄
B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C.对适用性含义的理解不同
D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E.单位领导不重视


点击查看答案


87、多项选择题  质量损失费可以是（）费用。

A.有形损失
B.无形损失
C.内部损失
D.外部损失
E.信誉损失


点击查看答案


88、问答题  为什么质量是企业生存与发展的基础


点击查看答案


89、多项选择题  编制质量计划的依据有（）。

A.国民经济发展的方针、政策和法规
B.国内外的经济形势的综合分析资料
C.企业的质量方针和质量目标
D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件
E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求


点击查看答案


90、名词解释  直接质量成本


点击查看答案


91、名词解释  防误措施


点击查看答案


92、名词解释  产品质量法规


点击查看答案


93、名词解释  设计垄断


点击查看答案


94、问答题  《产品质量法》的基本原则是什么?


点击查看答案


95、单项选择题  根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶段


点击查看答案


96、多项选择题  下述费用中属预防成本的有（）。

A.质量评审费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.工序控制费
E.质量信息费


点击查看答案


97、多项选择题  工人有意差错的防范措施有（）。

A.加强质量意识教育
B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C.定期进行质量审核
D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E.合理分配工作


点击查看答案


98、单项选择题  PDPC法的用途有（）

A.找出质量问题的主要影响因素 
B.发现主要质量问题，抓住关键少数 
C.制订科研项目的实施计划 
D.从不同角度发现质量问题的特征


点击查看答案


99、名词解释  质量记录


点击查看答案


100、多项选择题  田口方法，又称三次设计，即（）。

A.系统设计
B.产品设计
C.参数设计
D.理论设计
E.容差设计


点击查看答案


101、多项选择题  新产品的质量指标包括（）。

A.性能
B.规格
C.寿命
D.可靠性
E.安全性


点击查看答案


102、名词解释  现场使用的质量信息


点击查看答案


103、单项选择题  矢线图中的虚箭线表示（）

A.先行作业的终结
B.后续作业的开始
C.作业
D.作业间的相互关系


点击查看答案


104、单项选择题  检查表主要应用于（）。

A．数据采集
B．数据整理与分析
C．过程分析
D．原因分析


点击查看答案


105、名词解释  亲和图


点击查看答案


106、单项选择题  根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）

A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性


点击查看答案


107、名词解释  程序文件


点击查看答案


108、多项选择题  产品的设计阶段有（）。

A.产品构思阶段
B.初步设计阶段
C.详细设计阶段
D.小批试制阶段
E.小批生产阶段


点击查看答案


109、多项选择题  不合格品的控制措施有（）。

A.标识
B.隔离
C.评审
D.处置
E.预防措施


点击查看答案


110、单项选择题  ISO19011标准适用于（）。

A．产品审核
B．"3C"认证
C．实验室认可
D．环境管理体系审核


点击查看答案


111、单项选择题  与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。

A．信息和顾客
B．顾客和资本
C．利润和资本
D．利润和信息


点击查看答案


112、多项选择题  产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（）。

A.可信性和耐用性要求
B.产品接收准则
C.安全性和环境相容性
D.失效模式及影响分析
E.诊断和分析问题的能力


点击查看答案


113、单项选择题  小批试生产阶段的主要目的是（）

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验


点击查看答案


114、问答题  如何理解6σ管理？


点击查看答案


115、名词解释  自愿性认证


点击查看答案


116、名词解释  GB/T19000系列标准


点击查看答案


117、名词解释  停工损失


点击查看答案


118、名词解释  首批样品检验


点击查看答案


119、单项选择题  保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）

A．准确性 
B．保密性 
C．可靠性 
D．安全性


点击查看答案


120、多项选择题  职位分析的程序主要包括的阶段有（）

A．准备阶段
B．调查阶段
C．实施阶段
D．检查阶段
E．分析处理阶段


点击查看答案


121、单项选择题  创立了世界上第一个认证标志的国家是（）

A.美国 
B.英国 
C.德国 
D.日本


点击查看答案


122、多项选择题  有关产品质量的综合性法律和法规有（）。

A.《中华人民共和国民法通则》
B.《中华人民共和国经济合同法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》
E.《中华人民共和国标准化法》


点击查看答案


123、名词解释  质量信息费


点击查看答案


124、多项选择题  对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（）。

A.设计和制造
B.采购
C.资料体系
D.质量协作
E.检验和试验


点击查看答案


125、问答题  质量管理体系基础的内容


点击查看答案


126、多项选择题  在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（）。

A.温度
B.湿度
C.包装不善
D.粗心大意
E.振动


点击查看答案


127、单项选择题  实施标高分析的目的在于（）

A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳


点击查看答案


128、多项选择题  初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（）。

A.设计计算
B.模拟试验
C.原理图设计
D.参数设计
E.设计评审


点击查看答案


129、多项选择题  中层管理者的质量职责有（）。

A.主持建立质量体系
B.制定并实施企业质量目标
C.制定本部门的质量分目标
D.配备本部门岗位
E.制定程序文件


点击查看答案


130、问答题  缺陷与不合格的区别


点击查看答案


131、名词解释  认证证书


点击查看答案


132、单项选择题  在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）

A.耐磨度
B.抗压度
C.抗拉强度
D.使用寿命


点击查看答案


133、多项选择题  有关“废品损失”正确叙述的是（）。

A.生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用
B.制造有缺陷的产品所造成的损失
C.由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D.保证产品质量而支出的一切费用
E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失


点击查看答案


134、判断题  过程管理的两个前提条件是效率和效果。（）


点击查看答案


135、多项选择题  产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。

A.增加货架寿命
D.制定存放产品期限的标准
C.做好成包产品的分装、改装
D.加强人库验收和出库计数工作
E.在产品上做出明显的识别标志


点击查看答案


136、名词解释  防止再发生


点击查看答案


137、判断题  质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）


点击查看答案


138、问答题  影响过程能力的因素有哪些？


点击查看答案


139、问答题  产品质量立法的意义是什么？


点击查看答案


140、多项选择题  利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）

A．对照典型图例法
B．简单象限法
C．回归分析法
D．假设检验法
E．方差分析法


点击查看答案


141、多项选择题  设计评审工作应由（）参加。

A.设计工程师
B.质量工程师
C.用户代表
D.生产工程师
E.营销专家


点击查看答案


142、名词解释  控制图


点击查看答案


143、问答题  在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？


点击查看答案


144、多项选择题  传统质量管理好的经验有（）。

A.积极预防，严格把关
B.三检制度
C.组织三结合质量攻关小组
D.制定质量责任制
E.定期召开用户座谈会


点击查看答案


145、名词解释  安全认证


点击查看答案


146、判断题  所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（）


点击查看答案


147、多项选择题  认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（）。

A.通报
B.监督检查
C.认证暂停
D.认证撤销
E.认证有效期的延长


点击查看答案


148、名词解释  专检


点击查看答案


149、名词解释  实体


点击查看答案


150、名词解释  质量职能


点击查看答案


151、多项选择题  对合格供应商的具体要求有（）。

A.按时交货
B.提供合格的材料和产品
C.满足数量要求
D.价格合理
E.服务周到


点击查看答案


152、判断题  质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）


点击查看答案


153、多项选择题  造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。

A.产品质量不好，但顾客没有提意见
B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况
C.单价对顾客意见的影响
D.时间对顾客意见的影响
E.使用质量对顾客意见的影响


点击查看答案


154、问答题  质量成本预测的三个目的是？


点击查看答案


155、判断题  处理投诉的费用属于内部故障成本。（）


点击查看答案


156、单项选择题  累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）

A．平均失效时间
B．平均失效间隔时间
C．失效率
D．可靠度


点击查看答案


157、问答题  简述美国波奖的核心价值观。


点击查看答案


158、名词解释  鉴定成本


点击查看答案


159、名词解释  成批进货检验


点击查看答案


160、多项选择题  产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

A.非预期的使用和误用
B.安全性和环境相容性
C.产品的接收准则
D.安装性、易配性
E.设计的检验和试验能力


点击查看答案


161、问答题  质量成本分析有哪些方法？.


点击查看答案


162、名词解释  头脑风暴法


点击查看答案


163、名词解释  《中华人民共和国产品质量法》


点击查看答案


164、判断题  现阶段，质量安全市场准入制度是我国政府质量监督部门对产品质量进行监督的主要手段。（）


点击查看答案


165、判断题  质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）


点击查看答案


166、多项选择题  在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

A.顾客抱怨
B.废物处置
C.销售商反馈
D.过程稳定性
E.服务人员反馈


点击查看答案


167、问答题  质量管理的原则有哪些？


点击查看答案


168、单项选择题  泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人


点击查看答案


169、多项选择题  产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。

A.确定产品审核间隔期
B.确定抽样检验地点
C.确定产品审核样本容量
D.审核检验
E.归纳总结


点击查看答案


170、判断题  供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）


点击查看答案


171、名词解释  对供应商的监督


点击查看答案


172、单项选择题  下列属于第三方审核的是（）

A、顾客进行的审核 
B、总公司对其下属公司组织的审核 
C、认证机构进行的审核、对协作厂进行的审核


点击查看答案


173、名词解释  抽查型质量监督


点击查看答案


174、名词解释  供应手册


点击查看答案


175、多项选择题  执行使用的质量职能的部门有（）。

A.销售部门
B.市场调查部门
C.运输部门
D.商业部门
E.用户服务部门


点击查看答案


176、名词解释  降级


点击查看答案


177、问答题  试说明内部审核和外部审核的联系。


点击查看答案


178、单项选择题  梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人


点击查看答案


179、多项选择题  管理人员的可控差错的类别，有（）。

A.无意差错
B.技术差错
C.有意差错
D.过失差错
E.随机差错


点击查看答案


180、多项选择题  产品构思可由（）人员提出。

A.技术人员
B.管理人员
C.销售人员
D.生产工人
E.顾客


点击查看答案


181、多项选择题  涉及产品寿命周期的过程有（）。

A.营销
B.产品设计
C.采购
D.生产制造
E.检验和使用


点击查看答案


182、多项选择题  对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。

A.工程技术部门
B.采购部门
C.销售部门
D.财务部门
E.质量管理部门


点击查看答案


183、名词解释  三包服务


点击查看答案


184、问答题  质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？


点击查看答案


185、单项选择题  人力资源管理最基本的环节是（）

A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核


点击查看答案


186、名词解释  中期评审


点击查看答案


187、单项选择题  方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）

A.排列图
B.矩阵图
C.系统图
D.网络图


点击查看答案


188、多项选择题  细分顾客的依据包括（）

A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素


点击查看答案


189、问答题  简述质量控制与质量保证的关系。


点击查看答案


190、多项选择题  服务过程设计中的三个维度是指（）。

A．舒适程度
B．劳动密度
C．个性化程度
D．便捷程度
E．与顾客接触程度


点击查看答案


191、多项选择题  我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。

A.PRC标志
B.SC标志
C.方圆标志及其变形
D.萌芽标志
E.长城标志


点击查看答案


192、多项选择题  因果图又称（）。

A.石川图
B.鱼刺图
C.特性要因图
D.调查图
E.树枝图.


点击查看答案


193、名词解释  质量体系检查


点击查看答案


194、单项选择题  PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段


点击查看答案


195、单项选择题  在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。

A．直方图
B．控制图
C．因果图
D．分层法


点击查看答案


196、单项选择题  在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A．财务与市场
B．人力资源
C．供应商与合作伙伴
D．组织有效性


点击查看答案


197、名词解释  排列图


点击查看答案


198、名词解释  质量目标


点击查看答案


199、单项选择题  优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）。

A．简单随机抽样
B．分层随机抽样
C．等距随机抽样
D．整群随机抽样


点击查看答案


200、问答题  检验包括四个基本要素是？


点击查看答案


201、问答题  质量仲裁的作用是什么?


点击查看答案


202、单项选择题  在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）

A.不相关
B.正相关
C.非线性相关
D.负相关


点击查看答案


203、名词解释  营销


点击查看答案


204、多项选择题  质量职责所包括的各项活动有（）。

A.设计
B.采购
C.生产制造
D.检验
E.使用


点击查看答案


205、多项选择题  检验按检验手段的不同分为（）。

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验
E.抽样检验


点击查看答案


206、问答题  请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。


点击查看答案


207、问答题  质量职能和质量职责既有联系又有区别。


点击查看答案


208、判断题  供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）


点击查看答案


209、判断题  供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）


点击查看答案


210、名词解释  防守型改进


点击查看答案


211、多项选择题  企业质量检验工作薄弱表现在（）。

A.检验机构不健全
B.检测手段落后
C.检验方法欠缺
D.标准残缺落后
E.检验制度不严格


点击查看答案


212、多项选择题  检验按检验的方式可分为（）。

A.自检
B.班组长检验
C.互检
D.下道工序检验
E.专检


点击查看答案


213、单项选择题  下列变量中属于计量数据的是（）

A．长度
B．不合格品数
C．彩色电视机台数
D．质量检验项目数


点击查看答案


214、单项选择题  以下关于认证的说法中，错误的是（）。

A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的"3C"认证是强制认证
C．安全认证属于强制认证
D．合格认证只适用于产品


点击查看答案


215、单项选择题  以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）

A．顾客满意 
B．投资回收 
C．公司治理结构的有效性 
D．产品与服务质量


点击查看答案


216、多项选择题  计量检测设备管理制度有（）。

A.量值传递制度
B.周期检定制度
C.计量人员岗位责任制
D.计量器具分级管理制度
E.设备管理制度


点击查看答案


217、问答题  企业为什么要开展CS管理？


点击查看答案


218、名词解释  监督抽查


点击查看答案


219、名词解释  C类不合格


点击查看答案


220、单项选择题  关于分层法，正确的说法是（）

A.它经常与其它方法一起使用
B.分层法经常按数量多少进行分层
C.分层法与经验无关
D.分层适当是指分层越细越好


点击查看答案


221、名词解释  报警信号


点击查看答案


222、名词解释  产品质量认证标志


点击查看答案


223、多项选择题  研究质量成本有利于（）。

A．控制成本
B．降低成本
C．监测质量体系
D．评价质量体系
E．贯彻质量责任制


点击查看答案


224、多项选择题  下述费用中不属鉴定成本的有（）。

A.诉讼费
B.降价费
C.质量评审费
D.返工费
E.质量管理实施费


点击查看答案


225、多项选择题  过程审核步骤有（）。

A.建立过程审核组织
B.制定过程审核计划
C.开展过程质量审核工作
D.写出过程质量审核报告
E.收集相关资料


点击查看答案


226、问答题  “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？


点击查看答案


227、多项选择题  服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

A．目标
B．员工行为
C．实物设施、过程和方法
D．员工的职业判断
E．质量


点击查看答案


228、多项选择题  组织需要团队的原因有（）。

A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题


点击查看答案


229、判断题  按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）


点击查看答案


230、名词解释  抽样检验


点击查看答案


231、判断题  “三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）


点击查看答案


232、判断题  在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）


点击查看答案


233、多项选择题  样品或样机的试验类型有（）。

A.原理样机试验
B.模拟板试验
C.样机试验
D.环境试验
E.试用试验


点击查看答案


234、多项选择题  标准的特点包括（）。

A．标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础
B．标准是“协商一致”的结果
C．标准制定是民主集中的结果
D．标准主要是协调人际关系
E．标准通过特定的形式颁布


点击查看答案


235、名词解释  设计再鉴定


点击查看答案


236、名词解释  程序


点击查看答案


237、名词解释  可追查性


点击查看答案


238、多项选择题  人力资源管理包括的主要内容有（）

A.员工培训 
B.人力资源规划 
C.福利管理 
D.劳动关系管理 
E.职业管理


点击查看答案


239、多项选择题  认证按范围分类有（）。

A.国家认证
B.国际认证
C.区域认证
D.企业认证
E.经销商认证


点击查看答案


240、名词解释  使用过程


点击查看答案


241、多项选择题  对产品的（）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。

A.关键特性
B.重要特性
C.重要因素
D.一般特性
E.关键部位


点击查看答案


242、名词解释  矩阵图


点击查看答案


243、名词解释  主导因素


点击查看答案


244、单项选择题  在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。

A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．戴明


点击查看答案


245、名词解释  作业指导书


点击查看答案


246、判断题  直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）


点击查看答案


247、名词解释  组织机构


点击查看答案


248、单项选择题  明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。

A．休哈特
B．朱兰
C．石川馨
D．克劳斯比


点击查看答案


249、判断题  通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（）


点击查看答案


250、问答题  质量管理有哪些基础工作？


点击查看答案


251、名词解释  设计确认


点击查看答案


252、名词解释  工序控制费


点击查看答案


253、问答题  控制图诊断的原理是什么？


点击查看答案


254、多项选择题  常用的调查表有（）。

A.不合格晶项目调查表
B.缺陷位置调查表
C.质量分布调查表
D.矩阵调查表
E.售后服务调查表


点击查看答案


255、问答题  为什么说ISO9000族国际标准的产生与发展正是当代科学、技术、社会与经济发展的必然产物？


点击查看答案


256、多项选择题  消除不合格的原因的措施有（）。

A.过程不合格报告
B.管理评审
C.顾客投拆
D.市场反馈
E.审核


点击查看答案


257、判断题  ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）


点击查看答案


258、名词解释  工序质量


点击查看答案


259、名词解释  组织协调、服务监督


点击查看答案


260、多项选择题  ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。

A．质量体系认证或合同目的
B．指导内部质量体系审核工作
C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D．指导改进质量管理体系审核方法
E．所有的组织


点击查看答案


261、多项选择题  成品检验又称（）。

A.人厂检验
B.出厂检验
C.巡回检验
D.最终检验
E.首件检验


点击查看答案


262、多项选择题  需认可的认证机构包括（）。

A.产品认证机构
B.检验机构
C.体系机构认证
D.检定机构
E.培训机构


点击查看答案


263、单项选择题  当相关系数时，可判断两个变量之间的相关关系为（）。

A．正相关
B．完全线性相关
C．线性不相关
D．负相关


点击查看答案


264、问答题  质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。


点击查看答案


265、名词解释  质量监督


点击查看答案


266、名词解释  一般特性


点击查看答案


267、问答题  什么是PDCA循环，其主要特点是什么？


点击查看答案


268、名词解释  可靠性技术


点击查看答案


269、多项选择题  业务过程再造具有的特点是（）。

A．彻底改变思维模式
B．以过程为中心进行系统改造
C．以部门为中心进行再造
D．保持原有的流程
E．创造性地应用信息技术


点击查看答案


270、单项选择题  在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）

A.40％
B.50％
C.60％
D.70％


点击查看答案


271、名词解释  产品质量审核


点击查看答案


272、名词解释  重要件


点击查看答案


273、多项选择题  统计方法的用途有（）。

A.提供表示事物特征的数据
B.比较两事物的差异
C.分析影响事物变化的因素
D.分析事物之间的相互关系
E.研究取样和试验方法，确定合理的试验方案


点击查看答案


274、单项选择题  下列哪些费用为预防成本（）

A.过程控制费用
B.原材料检验费用
C.质量审核费用
D.复检费用


点击查看答案


275、单项选择题  已知某零件加工的过程能力指数cp=1.67，cpk=1.00，该过程的合格品率约为（）

A.99.99% 
B.99.73% 
C.99.86% 
D.0.27%


点击查看答案


276、名词解释  仲裁型质量监督


点击查看答案


277、问答题  如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？


点击查看答案


278、名词解释  管理体制


点击查看答案


279、多项选择题  售后服务的作用有（）。

A.有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
D.有助于提高产品信誉，促进产品销售
C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D.有助于向顾客介绍产品，引导消费
E.有助于用户合理使用产品


点击查看答案


280、问答题  简述质量监督的意义。


点击查看答案


281、名词解释  产品质量


点击查看答案


282、名词解释  《中华人民共和国消费者权益保护法》


点击查看答案


283、多项选择题  提高产品可靠性的方法有（）。

A.选择标准化的元器件
B.减额使用元器件
C.耐环境设计法
D.可维修性设计和人一机工程
E.冗余技术的使用


点击查看答案


284、多项选择题  质量体系要素之一的资源应包括（）。

A.材料
B.半成品
C.能源
D.人力资源
E.计算机软件


点击查看答案


285、单项选择题  在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011


点击查看答案


286、多项选择题  常见的计量值控制图有（）。

A.平均值一极差控制图
B.中位值一极差控制图
C.单值一移动极差控制图
D.连续性一极值控制图
E.瞬时值一极差控制图


点击查看答案


287、名词解释  进货测试费


点击查看答案


288、多项选择题  质量检验计划的总体安排包括（）。

A.编制检验流程图
B.设置检验站
C.确定检验的方式、方法和手段
D.确定检验项目
E.确定检验数量


点击查看答案


289、多项选择题  顾客忠诚的作用表现在（）。

A．随着往来时间的持续而增加消费额
B．是一种免费的广告资源
C．价格的敏感度较高
D．利润潜力更大
E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系


点击查看答案


290、判断题  质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（）


点击查看答案


291、名词解释  产品的质量的法律


点击查看答案


292、问答题  质量检验有五项基本任务是？


点击查看答案


293、多项选择题  可靠性管理是贯穿于（）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用


点击查看答案


294、判断题  企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）


点击查看答案


295、名词解释  质量方针


点击查看答案


296、名词解释  保修费


点击查看答案


297、名词解释  公正性


点击查看答案


298、多项选择题  常用的分层标志有（）。

A.人员
B.时间
C.机器
D.环境
E.材料


点击查看答案


299、名词解释  质量体系


点击查看答案


300、名词解释  质量可追查性


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：质量管理学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：妇产科护理主管护师：专业知识考..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询