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社会学：公共关系学考试答案（考试必看）
2022-05-09 02:47:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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2、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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3、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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4、名词解释  公共关系委员会


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5、名词解释  社会流行


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6、问答题  试述公共关系起源？


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7、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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8、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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9、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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10、问答题  CI有那几个特点？


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11、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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12、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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13、填空题  评估公关效果的方法有（）


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14、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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15、名词解释  赞助活动


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16、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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17、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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18、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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19、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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20、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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21、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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22、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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23、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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24、名词解释  公共事务


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25、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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26、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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27、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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28、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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29、名词解释  新闻发布会


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30、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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31、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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32、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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33、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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34、名词解释  展览


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35、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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36、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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37、名词解释  高层领导直属型


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38、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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39、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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40、问答题  影响人门价值观的因素有？


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41、名词解释  制造新闻


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42、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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43、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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44、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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45、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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46、名词解释  CI的内涵


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47、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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48、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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49、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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50、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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51、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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52、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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53、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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54、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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55、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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56、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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57、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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58、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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59、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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60、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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61、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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62、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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63、填空题  公关三度是指（）


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64、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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65、名词解释  报刊宣传代理活动


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66、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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67、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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68、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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69、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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70、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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71、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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72、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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73、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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74、名词解释  进攻型公关


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75、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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76、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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77、问答题  公众特征？


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78、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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79、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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80、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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81、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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82、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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83、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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84、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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85、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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86、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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87、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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88、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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89、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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90、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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91、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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92、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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93、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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94、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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95、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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96、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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97、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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98、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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99、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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100、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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101、名词解释  公共关系公司


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102、名词解释  刻板效应


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103、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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104、名词解释  公共关系四步法


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105、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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106、名词解释  爱德华·伯尼斯


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107、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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108、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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109、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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110、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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111、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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112、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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113、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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114、问答题  搞好社区关系的意义？


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115、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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116、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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117、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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118、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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119、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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120、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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121、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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122、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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123、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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124、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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125、名词解释  交际型公共关系


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126、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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127、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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128、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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129、名词解释  理念识别系统（MIS）


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130、名词解释  公共关系传播性职能


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131、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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132、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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133、名词解释  配额抽样法


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134、名词解释  非公众


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135、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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136、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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137、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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138、名词解释  公共关系的传播模式


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139、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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140、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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141、问答题  检测公关效果的方法是？


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142、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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143、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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144、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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145、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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146、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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147、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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148、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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149、问答题  态度的特性是什么？


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150、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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151、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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152、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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153、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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154、问答题  文字传播的特征？


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155、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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156、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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157、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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158、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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159、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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160、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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161、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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162、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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163、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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164、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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165、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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166、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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167、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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168、名词解释  消费者公众


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169、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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170、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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171、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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172、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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173、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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174、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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175、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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176、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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177、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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178、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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179、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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180、名词解释  公共关系领导人员


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181、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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182、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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183、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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184、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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185、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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186、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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187、名词解释  宣传型公关


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188、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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189、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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190、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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191、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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192、名词解释  谈判价值协议区


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193、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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194、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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195、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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196、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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197、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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198、名词解释  公共关系文书


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199、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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200、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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201、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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202、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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203、填空题  （）乃公共关系活力。


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204、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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205、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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206、名词解释  积极公众


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207、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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208、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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209、名词解释  “门户开放原则”


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210、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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211、名词解释  爱德华•伯尼斯


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212、名词解释  服务型公关


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213、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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214、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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215、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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216、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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217、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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218、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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219、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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220、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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221、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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222、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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223、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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224、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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225、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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226、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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227、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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228、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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229、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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230、名词解释  公益性组织


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231、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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232、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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233、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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234、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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235、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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236、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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237、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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238、问答题  团体与组织的差别？


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239、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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240、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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241、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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242、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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243、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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244、名词解释  矫正型公共关系


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245、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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246、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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247、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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248、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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249、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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250、名词解释  服务性公关


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251、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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252、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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253、名词解释  企业视觉识别系统


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254、问答题  公共关系产生的条件？


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255、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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256、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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257、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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258、名词解释  “便士报”运动


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259、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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260、名词解释  《有效的公共关系》


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261、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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262、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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263、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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264、问答题  简述CIS基本构成。


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265、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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266、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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267、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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268、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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269、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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270、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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271、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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272、名词解释  独立公众


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273、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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274、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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275、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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276、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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277、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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278、填空题  3CIS战略的意思是（）


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279、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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280、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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281、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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282、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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283、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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284、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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285、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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286、名词解释  伯奈斯


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287、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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288、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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289、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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290、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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291、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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292、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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293、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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294、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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295、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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296、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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297、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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298、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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299、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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300、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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