1、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库
2、单项选择题 进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）。
A.临时定期乘车证 B.硬席乘车证 C.通学乘车证 D.便乘证
3、单项选择题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制
A.电务部门 B.铁路局调度所 C.车站调度室 D.铁路局总值班室
4、填空题 汇编规定：全国新老兵运输应于11月25日开始，（）前结束；其中老兵运输应于11月25日开始，新兵铁路运输应于（）开始。
5、单项选择题 越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。
A、同等级 B、低等级 C、高等级 D、不同等级
6、问答题 对防火知识做到“三懂、三会”的具体内容？
7、填空题 旅客票价包括客票票价和（）两部分。
8、名词解释 分乘
9、多项选择题 附加票包括（）。
A、联合票B、加快票C、卧铺票D、空调票E、客规
10、填空题 党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。
11、单项选择题 旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。
A.相应等级硬卧车标记定员票价 B.本车辆标记定员票价 C.本车辆标记定员票价80% D.每日每辆5000元
12、问答题 列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理？
13、填空题 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。
14、单项选择题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。
A.60％ B.50％ C.40%
15、判断题 《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）
16、问答题 旅客要求变更径路时，应具备什么条件？
17、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。
A.意见 B.建议 C.批评 D.处理意见
18、单项选择题 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
19、填空题 遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（）看管，（）予以协助。
20、填空题 剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。
21、单项选择题 列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。
A.儿童票 B.学生票 C.全价票 D.半价票
22、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
23、单项选择题 包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。
A.24个 B.32个 C.36个 D.40个
24、单项选择题 旅客列车结账时间为（）
A、18点 B、24点 C、本次乘务终了
25、问答题 《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？
26、单项选择题 退票费报销凭证有（）格式。
A.3种 B.4种 C.5种 D.6种
27、判断题 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）
28、问答题 列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？
29、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）运输。
30、单项选择题 车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A.一人三井、一井一车 B.一人一井、一井三车 C.一井三人、一井三车 D.一人一井、一井一车
31、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。（部竞赛题《客规》）
32、单项选择题 为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。
A、应收款与已收款差额 B、获取的好处费 C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并
33、单项选择题 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）
A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护
34、判断题 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）
35、填空题 线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
36、填空题 在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。
37、单项选择题 列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟
38、单项选择题 （）不是非流程类标志。
A、无障碍电梯 B、饮水处 C、禁止吸烟 D、出站口
39、单项选择题 旅客在乘车途中通票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A.加快票 B.卧铺票 C.定期票 D.空调票
40、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
41、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
42、单项选择题 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。
A.作用良好 B.安全、可靠 C.完好 D.安全有效
43、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。
44、单项选择题 各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。
A.省会城市 B.首都 C.中国铁路总公司 D.铁路局
45、单项选择题 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。
A.1110km B.1000km C.1100km D.1120km
46、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。
47、判断题 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）
48、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。
A.≤1只/厢 B.≤2只/厢 C.≤3只/厢 D.≤不能确定
49、判断题 旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）
50、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。
A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路客货运输专刊》 C.《客运规章汇编》 D.《人民铁道》
51、单项选择题 客流分（）三种。
A.直通客流、管内客流、市郊客流 B.直通客流、管内客流、城际客流 C.管内客流、市郊客流、城际客流 D.长途客流、短途客流、市郊客流
52、判断题 遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。（部竞赛题）
53、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
54、判断题 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）
55、单项选择题 车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。
A.0点 B.18点 C.20点 D.24点
56、单项选择题 发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定
A.凭治疗医院单据或建议 B.由事故处理工作组协商 C.根据伤亡旅客及亲属意见 D.由铁路局
57、单项选择题 原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A、6/3B、5/2C、4/3D、4/2E、电9-2194
58、单项选择题 某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为（）。
A.3天 B.5天 C.4天 D.6天
59、单项选择题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。
A.200% B.195% C.110% D.120%
60、单项选择题 误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。
A.前方停车 B.列车终点 C.中途站 D.三等以上
61、单项选择题 托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。
A.公安部门 B.防疫部门 C.铁路部门 D.国家林业主管部门
62、单项选择题 伤残旅客免费携带品最大重量为（）。
A.10kg B.15kg C.20kg D.35kg
63、单项选择题 （）不属于行李的范围。
A.旅客自用的被褥 B.旅客自用的衣服 C.书籍 D.旅客代步的残疾人车
64、单项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票、加快票、空调票 B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票 C、半价客票、加快票、空调票 D、半价软座客票、加快票、空调票 E、客规
65、单项选择题 发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。
A.卫生防疫部门 B.铁路公安 C.地方政府 D.地方公安
66、判断题 发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）
67、单项选择题 旅客将宠物携带上车，应（）。
A.予以没收 B.编记录交前方站 C.补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。 D.应加倍补收四类包裹运费。
68、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表 B.作业程序 C.红带隔离 D.岗位责任制
69、单项选择题 旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。
A.编记录到站退票，核收手续费。 B.票价不退 C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费 D.由列车处理后补车票。
70、单项选择题 对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。
A.乘警代 B.列车长代 C.妥善 D.安全
71、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。（部竞赛题）
72、问答题 什么是路风事件？
73、问答题 《客规》对通票的有效期有何规定？
74、单项选择题 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A.48元 B.8元 C.10元 D.20元
75、单项选择题 （）是指各类有偿服务的收费。
A.服务费 B.无形产品价格 C.服务收费 D服务价格
76、单项选择题 （）情况不属于旅客人身伤害事故。
A.烫伤 B.挤伤 C.复发心脏病 D.砸伤
77、单项选择题 一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。
A.594张 B.792张 C.802张 D.782张
78、单项选择题 旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。
A.已乘区间 B.票价差额 C.已乘里程 D.起码里程
79、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
A.客运部门或车站 B.派班室或车站 C.派班室或客运部门 D.车队或车站
80、判断题 每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）
81、单项选择题 发生收入违纪问题，对下列哪种情形，应当从重或加重处罚，（）。
A、连续发生同一种违纪行为的 B、抵制无效，被迫执行的经办人员 C、违纪金额较小，情节轻微的
82、填空题 在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。
83、单项选择题 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。
A.可以发售学生票 B.只发售三次学生票 C.不予发售学生票 D.只发售二次学生票
84、单项选择题 铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。
A.着装整齐，佩戴稽查臂章 B.整齐着装，佩戴稽查臂章 C.按规定着装，佩戴稽查臂章 D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章
85、单项选择题 列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。
A.值班员 B.列车 C.列车员 D.列车长
86、判断题 铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
87、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）
A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
88、单项选择题 铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。
A.暑运 B.春运 C.新老兵运输 D.十一黄金周
89、单项选择题 旅客的基本义务之一为下列中的（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
90、单项选择题 发现儿童旅客有危险举动时，要（）。
A.及时制止 B.通知监护人前来看护 C.密切关注 D.报告列车长处理
91、判断题 特快旅客列车不准编挂货车。
92、判断题 持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
93、判断题 持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）
94、单项选择题 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.就医职工、通学学生 B.通勤职工、就医职工 C.定期通勤职工、通学学生 D.通勤职工、通学学生
95、判断题 在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。（部竞赛题《客规》）
96、判断题 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
97、单项选择题 站车服务设施的引导标志不应采用（）
A.铁路客运服务图形标志 B.国际标准规定的图形标志 C.自行设计并附汉字 D.附有英文字母的标志
98、单项选择题 在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
99、单项选择题 站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A.乘车证明信 B.政府介绍信 C.救助人员专用证明 D.车站核准函
100、单项选择题 某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应预先支付（）定金。
A.2712元 B.271元 C.1356元 D.2034元
101、单项选择题 包裹票的甲页用（）印刷。
A.红色 B.褐色 C.绿色 D.黑色
102、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
103、判断题 《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。（部竞赛题《价规》）
104、判断题 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）
105、判断题 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。（部竞赛题）
106、单项选择题 全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。
A.后方一个“直快” B.前方一个“直快” C.后方一个“管快” D.前方一个“管快”
107、单项选择题 票证发生短少情况时，属于（）事故。
A.现金 B.坏账 C.票据 D.丢失
108、单项选择题 昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。
A.两臂向两侧急剧摇动 B.两臂高举头上向两侧急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧摇动 D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动
109、问答题 旅客免费携带品的重量是如何规定的？
110、单项选择题 各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。
A.本级 B.上级 C.下级 D.所属企业
111、单项选择题 《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。
A.12 B.13 C.16 D.18
112、单项选择题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款及运输收入重大事故是指损失金额（）万元及其以上。
A.2万元 B.5万元 C.10万元
113、单项选择题 发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。
E、客伤
114、填空题 党的“三大作风”是（）、密切联系群众、（）。
115、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式二份 B.旅客伤亡事故记录一式二份 C.客运记录一式四份 D.旅客伤亡事故记录一式四份
116、判断题 列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
117、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
118、单项选择题 （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
E、客规
119、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。
A.到站 B.中转站 C.发站 D.二等站
120、单项选择题 旅游列车的宿营车辆（）。
A.只能使用一辆 B.根据需要确定使用辆数 C.按包车人要求确定使用辆数 D.由铁路局确定辆数
121、单项选择题 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。
A.6元 B.5元 C.1元 D.2元
122、单项选择题 装卸费及其他作业费属于（）。
A.客运收入 B.货运收入 C.铁路建设基金 D.代收款
123、单项选择题 （）不能托运行李。
A、铁路乘车证B、市郊定期客票C、儿童票D、学生票E、细则
124、判断题 迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（部竞赛题《价规》）
125、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通B、管内C、通过D、市郊E、计划
126、问答题 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？
127、单项选择题 持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
A.可免费使用 B.不可免费使用 C.单程2000千米以上，可免费使用 D.年龄在50岁以上可免费使用
128、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
129、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。
A.通报批评 B.经济处罚 C.行政处罚 D.通报批评或经济、行政处罚
130、单项选择题 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。
A.重大 B.严重 C.一般 D.不良反映
131、单项选择题 代用票票面填写错误（）。
A.可盖章修改 B.可划双线修改 C.可粘贴修改 D.按作废票处理
132、单项选择题 中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A.线路中间站 B.列车终到站 C.旅客换车站 D.列车停车站
133、单项选择题 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。
A.县级 B.省级 C.附近或有救治条件 D.市级
134、判断题 一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）
135、单项选择题 包车人要求包车，一般应于开车前（）向乘车站提出。
A.15天 B.12天 C.10天 D.8天
136、单项选择题 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A.全列车内为禁止吸烟场所 B.全列车内均为吸烟场所 C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之 D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所
137、单项选择题 在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。
A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付 B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付 C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付 D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付
138、单项选择题 动车组列车（）禁止吸烟。
A.车厢内、乘务室 B.洗脸间，厕所 C.各部位 D.连接处、通过点
139、判断题 身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。
140、判断题 民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）
141、判断题 符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
142、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
143、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A.10万元以上50万元以下 B.5万元以上20万元以下 C.6万元以上25万元以下 D.8万元以上30万元以下
144、判断题 我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）
145、单项选择题 下列哪些不属于客运收入范围（）
A、运费 B、杂费 C、铁路建设基金
146、单项选择题 旅客票价从（）km起实行递远递减。
A.100 B.200 C.300 D.400
147、填空题 发生重大路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
148、判断题 符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
149、单项选择题 对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）
A、前方停车站 B、列车前方三等以上车站 C、县市所在地车站
150、单项选择题 计算机软纸票按每一张（）元计算。
A.100 B.1000 C.2000 D.3000
151、判断题 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）
152、问答题 使用紧急制动阀的方法如何规定的？
153、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.30min B.20min C.25min D.15min
154、单项选择题 旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。
A.当月 B.第二个月 C.第三个月 D.第四个月
155、单项选择题 候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
A.每月 B.每半年 C.每季度 D.每年
156、单项选择题 铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅绿色 C.浅黄色 D.浅蓝色
157、判断题 非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）
158、单项选择题 旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。
A.边境居民证 B.边境往返乘车书面证明 C.边境居民身份证 D.边境通行证
159、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A.6次 B.5次 C.4次 D.2次
160、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。
A.6组 B.7组 C.8组 D.9组
161、单项选择题 私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员，金额按（）计算。
A、应收（补）票价B、应收（补）票价+好处费C、已乘区间票价D、已乘区间票价+好处费E、路风
162、单项选择题 人力制动机一般装在车辆的（）。
A.二位端 B.一位端 C.中部 D.不确定
163、问答题 旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。
164、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。
A.做好服务 B.做好工作 C.区别对待 D.正确对待
165、填空题 《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的冷烫精。
166、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
167、问答题 在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？
168、名词解释 客车轴温报警器
169、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
170、判断题 因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）
171、单项选择题 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
172、单项选择题 发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
173、判断题 旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）
174、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
175、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
176、单项选择题 列车上发现弃婴（弃童）时，对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交（）。
A.前方停车站 B.三等以上车站派出所 C.前方县、市所在地车站 D.终到站
177、判断题 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。
178、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。
A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理
179、名词解释 实际定员
180、判断题 办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（部竞赛题）
181、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
182、填空题 铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。
183、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
184、单项选择题 车站（）的长度一般为550米。
A.广场 B.候车室 C.站台 D.到发线
185、判断题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）
186、单项选择题 “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。
A.继承和创新 B.丰富和发展 C.继承和发展
187、单项选择题 铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人E、客规
188、单项选择题 团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。
A.成人 B.儿童 C.票价低 D.票价高
189、单项选择题 包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。
A.32人全价软座及高级软卧票 B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的 C.30人全价、2人半价软座 D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺
190、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A.90% B.95% C.99% D.80%
191、单项选择题 全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。
A.客车 B.动车组 C.直达车 D.普通快车
192、单项选择题 铁路信号黄色表示：（）。
A.慢行和可按规定速度运行 B.注意或减低运行 C.和绿色一样都是指按规定速度运行 D.停车
193、判断题 补票手续费1元/人次。（部竞赛题《价规》）
194、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。
A.行李员 B.列车长 C.乘警长 D.有关人员
195、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。
A.1000元以上5000元 B.4000元以上2万元 C.5000元以上2.5万元 D.1万元以上3万元
196、单项选择题 旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
A.始发站 B.最近前方营业站 C.最近前方停车站 D.发现站
197、单项选择题 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。
A、变座 B、变铺 C、越站
198、单项选择题 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。
A.通知车长 B.严禁乘车 C.协助护送 D.派人护送
199、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。
A.第三次 B.第四次 C.第六次 D.第五次
200、单项选择题 旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（）停车。
A.分别 B.交错 C.选择 D.先后
201、单项选择题 运输收入事故可分为（）三类。
A.现金事故、现金丢失、现金被盗 B.现金事故、票据事故、坏账损失 C.票据事故、票据丢失、票据被盗 D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。
202、判断题 行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）
203、单项选择题 包裹的运价率是以（）为基数确定的。
A.三类包裹运价率 B.二类包裹运价率 C.硬座基本票票价率 D.行李运价率
204、填空题 无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。
205、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）
206、名词解释 旅客区段密度报告
207、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
208、单项选择题 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A.2～4min B.3～5min C.6～8min D.7～9min
209、单项选择题 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.退票报告
210、判断题 持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）
211、单项选择题 禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶（）或从事任何作业。
A.坐立行走 B.站立 C.奔跑
212、问答题 旅客人身伤害按程度分哪几种？
213、判断题 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
214、单项选择题 普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。
A.20个 B.15个 C.10个 D.5个
215、判断题 旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
216、单项选择题 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。
A.以票谋私 B.勒卡索要 C.粗暴待客 D.以车谋私
217、问答题 列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？
218、填空题 私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
219、单项选择题 购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。
A、二 B、四 C、六
220、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
A.特等站 B.特、一等站 C.二等以上车站 D.三等以上车站
221、填空题 站台票收费标准为（）一张。
222、填空题 党的十七大报告中提出了全面建设小康社会奋斗目标的新要求，对加快推进以（）重点的社会建设作出了全面部署。
223、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
224、填空题 路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（），以管理为核心，（）”。
225、单项选择题 《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。
A.有关部门 B.上级纪委 C.上级 D.铁路局
226、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。
A.禁止随便开启 B.专人负责管理 C.严禁放置物品 D.适量放置物品
227、填空题 列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。
228、单项选择题 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
A、按四类包裹补收运费B、按二类包裹补收运费C、按三类包裹补收运费D、按品类补收运费E、客规
229、判断题 几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）
230、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？
231、判断题 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
232、单项选择题 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。
A.一 B.二 C.三 D.四
233、问答题 旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。
234、问答题 哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？
235、单项选择题 旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上的，定为段严重路风事件。
A、2人； B、3人； C、4人
236、问答题 段定一般路风事件是如何界定的？
237、单项选择题 我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。
A.钱学森 B.竺可桢 C.茅以升 D.詹天佑
238、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
239、单项选择题 某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。
A.补差 B.减价不符 C.无票 D.误购
240、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.铁道部与地方人民政府 C.地方人民政府 D.省政府
241、单项选择题 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.二个 B.三个 C.四个 D.五个
242、单项选择题 丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
A、损失事件B、一般事故C、大事故D、重大事故E、收规
243、单项选择题 《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。
A.交通部 B.铁路局 C.铁路集团公司 D.中国铁路总公司
244、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
245、填空题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。
246、单项选择题 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。
A.国务院、总后勤部 B.国务院、铁道部 C.国务院、军事委员会 D.铁道部、总后勤部
247、判断题 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）
248、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A.20千克 B.30千克 C.40千克 D.50千克
249、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？
250、判断题 铁路信号黄色表示：按规定速度运行。
251、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？
252、判断题 一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。（部竞赛题）
253、填空题 乘车人数通知单是客统（）。
254、单项选择题 站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。
A.车门位置 B.列车位置 C.车厢位置 D.等车位置
255、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
256、单项选择题 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B.收回原票，另发售一张新票。 C.收回原票，换发代用票。 D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
257、填空题 列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、（）、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
258、单项选择题 凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。
A.票价 B.分别计费 C.席别票价 D.平均计费
259、判断题 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
260、多项选择题 旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
A、误售B、误购C、误乘D、漏乘E、细则
261、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）
262、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
263、问答题 车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？
264、单项选择题 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。
A.10天 B.20天 C.30天 D.40天
265、判断题 站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
266、单项选择题 焦柳线的起至站为（）站。
A.济原、柳州 B.济原、南宁 C.月山、南宁 D.月山、柳州
267、单项选择题 租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。
A.使用费的80% B.停留费的80% C.行驶费的80% D.租车费的80%
268、单项选择题 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
269、判断题 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）
270、单项选择题 动车组列车的学生票（）。
A.只售二等座车学生票，票价为全价票价的50% B.只售二等座车学生票，票价为全价票价的75% C.只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算 D.只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算
271、判断题 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）
272、判断题 在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
273、判断题 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。（部竞赛题《客规》）
274、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
275、单项选择题 铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。
A.6月1日至8月31日 B.7月1日至8月31日 C.8月1日至9月30日 D.7月1日到9月30日
276、问答题 因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？
277、单项选择题 按《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。
278、判断题 列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（部竞赛题）
279、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。
A.10元 B.2元 C.8元 D.4元
280、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。
A.1 B.6 C.9 D.12
281、单项选择题 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。
A.按票面金额计算 B.按实际金额计算 C.按实际损失计算 D.按百分比计算
282、单项选择题 办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。
A.加收应收运费与已收运费差额两倍 B.补收已收运费与正当运费差额 C.加收运输区间四类包裹 D.加收应收运费与已收运费差额
283、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按（）加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。
284、填空题 乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
285、问答题 旅客列车垃圾投放的具体规定？
286、单项选择题 乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。
A.发电报 B.发通话记录 C.编制客运记录 D.汇报客调
287、判断题 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）
288、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。
A.加收票款=单程应收票价×2 B.加收票款=单程应收票价×天数 C.加收票款=单程应收票价×2×天数 D.加收票款=单程应收票价×4×天数
289、单项选择题 列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。
A、前方停车站B、县、市站C、车务段所在地车站D、三等及以上车站E、客规
290、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、《客运规章汇编》D、《中华人民共和国铁路法》E、客规
291、单项选择题 列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）
A、担当列车所属客运段 B、责任单位或处理单位 C、事故处理站所属车务段
292、单项选择题 凡送到集中取票点的车票，送票费（）。
A.10元/人次 B.2元/人次 C.3元/人次 D.5元/人次
293、单项选择题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A.表示歉意 B.表示改进 C.说明情况 D.解释清楚
294、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.500 B.1000 C.400 D.200
295、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。
A.85% B.90% C.95% D.100%
296、问答题 列车严重超员应急处置预案。
297、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C.铁路责任、其他责任、旅客责任 D.旅客责任、车站责任、列车责任
298、填空题 因列车上抛掷物体造成铁路沿线（）伤亡的，列（）责任。
299、填空题 铁路行李、包裹起码重量为（）kg
300、单项选择题 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。
A.一定 B.50% C.一至二倍 D.三倍以上
