1、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用()国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
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2、单项选择题 计算机机械故障主要是指()所产生的故障。
A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏 B.外围设备的机械部分 C.设备的安装、设置不当 D.由于操作者的使用不当
3、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重348克,应收资费()元。
A.12 B.14 C.10 D.8
4、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重838克,保价510元,应收资费()元。
A.33.1 B.30.1 C.28 D.36.1
5、多项选择题 下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是()。
A.按每件收取手续费3元 B.按每件收取手续费2元 C.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元 D.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“DX”代表()。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
7、单项选择题 对于国际邮件,各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面()。
A.左上角 B.右下角 C.中间 D.中间靠右
8、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克,应收资费()元。
A.55.9 B.58.9 C.62.9 D.58.5
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码201表示是的是什么邮件?()
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
10、单项选择题 局内投交的包裹超过一定期限未领取的,应收取()。
A.逾期保管费 B.退回费 C.挂号费 D.保价费
11、多项选择题 收件人()的邮件,按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件(非邮局责任 B.拒收邮件(系邮局责任) C.拒付应付的费用 D.接收
12、单项选择题 邮政通信的物质基础是()。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
13、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。(1分)
14、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益,此类合同为无效合同。
15、单项选择题 特快专递邮件经()次有效投递未能投出的,应改为局内投交。(1分)
A.一 B.二 C.三 D.四
16、单项选择题 满()的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克
17、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和()。
A.挂号信函 B.平常明信片 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
18、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用()。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
19、单项选择题 撤回包裹时,除()不退外,其余资费如数退还寄件人,并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费 B.保价费 C.附加费 D.保险费
20、单项选择题 国际邮件厚度不超过()毫米的,可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5 B.10 C.15 D.20
21、单项选择题 ()档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单,最大查询处理时限不超过2天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
22、单项选择题 特快专递邮件经()次有效投递未能投出的,应改为局内投交。
A、一 B、二 C、三 D、四
23、单项选择题 ()无法投递退回时,除航空信函、明信片、航空邮简外,一般由水陆路寄退。
A.国际邮件 B.国内航空邮件 C.国内普通邮件 D.特快专递邮件
24、单项选择题 国际信函的最大重量为()。
A.1千克 B.2千克 C.3千克 D.5千克
25、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
26、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是()、()、运输、()。
A.收寄 B.分拣封发 C.平衡合拢 D.投递
27、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务()。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
28、单项选择题 本市、县内互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在半个月内,答复()。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
29、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码422表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.国际(TNT) C.港澳(EMS) D.港澳(TNT)
30、填空题 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应()
31、单项选择题 不准出口的证件有()。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
32、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”()生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎 B.表扬批评一样诚恳 C.检查不检查一样认真 D.时间长短一样对待
33、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收改寄退回费,但本埠改至外埠时应()。
A.补收差额 B.补收挂号费 C.补收保价费 D.补收保险费
34、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要添加附加信息,可使用什么快捷键?()
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际(TNT)”的交易代码是多少?()
A.422 B.421 C.431 D.442
36、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么?()。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
37、单项选择题 明信片是一种()交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封 B.套封 C.密封 D.装入信封
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
39、单项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时,一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失,可凭()领取邮件。
A.催领单 B.原收据 C.工作证 D.介绍信
40、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列备注和符号对应正确的是?()。
A.文P B.物P C.回执HZ D.红杯HB
41、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,F2可实现切换邮政地名输入方式功能,邮政地名输入方式有哪几种?()。
A.邮码输入 B.拼音输入 C.五笔输入 D.首尾输入
42、多项选择题 营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后,拆下的()应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。
A.空袋 B.铅志 C.绳扣 D.套皮
43、单项选择题 周末,每个营业员应参加班务会,由班组长对一周来的营业工作进行分析、总结,并填写()。
A.一周工作日志记录 B.一周工作质量记录 C.一周工作情况记录 D.一周营业收入汇总记录
44、单项选择题 南宁的简称是()。
A.桂 B.宁 C.邕
45、多项选择题 信箱、信筒主要用于收寄()。
A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片
46、多项选择题 任何单位和个人不得有下列行为()。
A.扰乱邮政营业场所正常秩序 B.阻碍邮政企业从业人员投递邮件 C.冒用邮政企业名义或者邮政专用标志 D.伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品
47、单项选择题 包裹退回时的退回费按()的包裹资例计算。
A.回程 B.原收 C.统一 D.保价
48、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重18450克,应收资费()元。
A.39.2 B.38.2 C.40.2 D.37.2
49、单项选择题 《人民邮电报》报刊代号()。
A.1—1 B.1—11 C.1—16 D.1—20
50、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对()寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
51、多项选择题 邮政员工美容化妆的原则是()。
A.整洁卫生 B.得体美观 C.自然协调 D.扬长避短
52、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用()、英文或寄达国通晓文字书写。
A.法文 B.韩文 C.德文 D.中文
53、单项选择题 ()退回时应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
54、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明,经沪、浙、()、湘、黔、云等6省市。(1分)
55、单项选择题 ()改寄或退回时,要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常函件 D.保价邮件
56、单项选择题 从杭州寄往合肥的EMS,重580克,保价300元,邮件资费为()。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
57、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹,用户交寄时花费邮资25元,保价费12元,内件物品实际价值1500元,如果因邮局原因造成该邮件丢失,应赔偿用户()元。
A.1200 B.1500 C.1225 D.1212
58、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按()编列接收号码。
A.接收顺序 B.邮件号码 C.邮件重量 D.邮件尺寸
59、单项选择题 邮件查单发出后(),未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”一式三份。
A.5天 B.10天 C.15天 D.20天
60、单项选择题 从温州寄往北京的EMS,重1350克,保价500元,邮件资费为()。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
61、单项选择题 国内一普通包裹重1120克,每千克包裹资费为2.20元,不保价,要求附回执,应收费()元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
62、多项选择题 如果你不在,拔打电话是要注意说话的音量()。
A、不要太靠近话筒 B、声音不要太大 C、声音不要太低沉 D、要把话筒拿得尽量远些
63、单项选择题 在收寄国内保价信函时,应将()加盖在封志的左端。
A.收件人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.报价金额
64、单项选择题 用户要求传真查询或要求()证明妥收的,要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章 B.收件人盖章 C.经办人盖章 D.签收人盖章
65、单项选择题 半年刊的整订订期为()。
A.月 B.季 C.半年 D.年
66、判断题 进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
67、单项选择题 单笔兑付汇款()取消交易。
A.能 B.不能 C.大概能 D.一定能
68、单项选择题 周三报的整订订期为()。
A.日 B.月 C.季 D.年
69、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后,在()上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同 B.相关协议 C.相关单证 D.相关证明
70、单项选择题 “渝”是()市的简称。
A.甘肃 B.山西 C.四川 D.重庆
71、多项选择题 服务忌语主要包括不尊重、()等几种类型。
A.不友好 B.不耐烦 C.热情 D.不客气
72、多项选择题 推销如要卓有成效,必须先进行()、分销等市场营销活动。
A、需求评估 B、市场调研 C、产品发展 D、定价
73、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“红杯”的备注符号是()。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
75、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是()。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
76、多项选择题 邮政企业经营()业务。
A.邮件寄递 B.邮政汇兑 C.邮票发行 D.邮政储蓄
77、单项选择题 无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的,由邮政企业在()的监督下销毁。
A.公安部门 B.邮政管理部门 C.营业班组长 D.投递组长
78、多项选择题 市场营销是一个社会管理过程,在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的()。
A、需求 B、需要 C、欲望 D、希望
79、单项选择题 从温州寄往北京的EMS,重3210克,邮件资费为()。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
80、单项选择题 国际特快专递邮件圆卷型的,封皮不得()内件。
A.小于 B.短于 C.长于 D.大于
81、单项选择题 《中国电视报》报刊代号()。
A.1—20 B.1—21 C.1—22 D.1—23
82、单项选择题 按址汇款附言为“ZX0102030405060”()。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
83、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码431表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.港澳(EMS) C.台湾(EMS) D.国际(TNT)
84、多项选择题 国际盲人读物可以免收()
A、水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
85、单项选择题 寄件人在规定的有效期内,凭相关邮件收据,到原交寄局营业窗口办理()的查询。
A.进口邮件 B.出口邮件 C.转口邮件 D.退寄邮件
86、多项选择题 营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。
A.执行统一的邮政资费标准 B.不强迫用户使用高资费业务 C.不搞搭配销售 D.唱收唱付
87、单项选择题 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件,邮政企业()。
A.应给予赔偿 B.不再承担赔偿责任 C.应与用户联系 D.应给予查询
88、单项选择题 ()规定邮政企业履行普遍服务的义务。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
89、单项选择题 体积较大的包裹可用结实的绳子作()字型捆扎。
A.一 B.十 C.井 D.二
90、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重967克,应收资费()元。
A.22 B.24 C.20 D.26
91、单项选择题 ()是整个计算机的指挥中心,按程序要求,控制计算机各部分协调一致工作。(1分)
A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器
92、多项选择题 接收局内投交邮件应将邮件按()妥为存放。
A.接收号码 B.收寄号码 C.接收顺序 D.邮件重量
93、单项选择题 下列无法投递的邮件中,()不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误 B.拒付应付的费用 C.寄件人声明抛弃 D.中心局误分
94、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或()。
A.英文 B.拼音全拼 C.拼音简拼 D.城市简称
95、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为
96、填空题 邮政职业道德的核心是“()”。
97、单项选择题 查询国际邮件,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
98、单项选择题 逾期保管费收取后,应当购换成()贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。
A.邮票 B.邮资 C.邮资凭证 D.邮资符志
99、单项选择题 寄往美国航空包裹一件,重150克,应收费()元。
A.158.5 B.166.5 C.198 D.190
100、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件,重1360克,应收费()元。
A.73.5 B.68.5 C.81.5 D.76.5
101、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出,()处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。
A.收寄局 B.投递局 C.经转局 D.投递局
102、单项选择题 用户交寄给据国际邮件后,可以自交寄之日起()持收据向邮政企业查询。
A.100日内 B.180日内 C.200日内 D.280日内
103、多项选择题 营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
A.不搪塞 B.不推诿 C.不拖延 D.不叉腰
104、单项选择题 营业人员应保持()的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。
A.整洁 B.高尚 C.良好 D.美好
105、单项选择题 下列物品邮寄时,其封装要求:要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装。()
A.衣服 B.腊肉 C.鞋子 D.书
106、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克,保价135元,应收资费()元。
A.7.95 B.11.95 C.11.9 D.12
107、多项选择题 关于化工类产品的收寄,以下说法正确的是()。
A.实行定点收寄 B.农村网点一律不得收寄 C.指定网点一律不得收寄 D.非指定网点一律不得收寄
108、单项选择题 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在()界面选定该包裹,在备注栏输入“转”或“退”。
A.窗投改退 B.窗投录入 C.窗投转退 D.窗投销号
109、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现数据保存功能的功能键是什么?()
A.CTRL+R B.CTRL+W C.CTRL+A D.CTRL+W
110、单项选择题 逾期保管费收取后,应当购换成邮票贴在相关(),用日戳盖销。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.包裹上 D.清单上
111、多项选择题 邮政通信网由()组成。
A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端
112、判断题 向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
113、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定,应()。
A.作无着邮件处理 B.退请寄件人加注 C.作欠资邮件处理 D.照发前途
114、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的,应于()内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
115、单项选择题 编码代号为33属于哪个省(市)?()
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
116、单项选择题 从舟山寄往广州的EMS,重2100克,保价100元,邮件资费为()。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
117、单项选择题 国内保价信函的最高保价限额为()元。
A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限
118、单项选择题 国际邮件()应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码310表示是的是什么邮件?()
A.国内普通包裹 B.国内快递包裹 C.国际包裹 D.国际挂号小包
120、单项选择题 从台州寄往广州的EMS,重2.1千克,保价90元,邮件资费为()。
121、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费()。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
122、多项选择题 营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
123、单项选择题 收寄国际挂号函件时,收件人名址应该书写在邮件封面的()。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
124、单项选择题 一日一次性存款()以上的,应提供办理人实名证件登记。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
125、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。(1分)
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
126、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重5396克,应收资费()元。
A.10.6 B.10.8 C.11 D.11.2
127、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有()。
A.基金开户 B.基金认购 C.基金申购 D.基金赎回
128、单项选择题 ()是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌
129、单项选择题 国内邮件封面粘贴的收寄件人名址签条字体的大小以不小于()号字为限。
A.4 B.3 C.2 D.1
130、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS,重1250克,保价500元,邮资费用为()。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
131、多项选择题 下列哪些编码不是内蒙古的省码代号()。
A.01 B.02 C.03 D.04
132、单项选择题 《邮政法》赋予()对邮件的验视权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
133、多项选择题 下列姓氏注意正确的有()。
A.区--QU B.忻--XIN C.恽--YUN D.邸--DI
134、单项选择题 “Cecogramme”戳记表示的是()。
A.信函 B.印刷品 C.盲人读物 D.航空邮简
135、单项选择题 按址汇款汇款人姓名最长()汉字。
A.5个 B.10个 C.20个 D.30个
136、填空题 国内外埠保价信函一件重77克,保价金额为243.60元,应收费()。(1分)
137、多项选择题 邮政用户的()和()的权利受法律保护。
A.通信方式 B.通信秘密 C.通信自由 D.通信手段
138、多项选择题 营业人员与用户交钱、交物时应()()。
A.轻拿轻放 B.不甩不抛 C.小心谨慎 D.真心实意
139、单项选择题 分拣和封发以邮区中心局为基本分拣()。
A.单位 B.环节 C.单元 D.部门
140、单项选择题 ()、封发即邮件的处理,它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
141、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任,分为保价邮件和()。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.非保价邮件 D.保价信函
142、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为:航空邮件、()和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
143、单项选择题 整存整取()元以上金额使用特殊存单。
A.5万 B.8万 C.10万 D.15万
144、单项选择题 我国邮政编码采用()位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
145、单项选择题 如受寄件人委托,到营业窗口办理()查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
146、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件,包括普通函件和()。
A.普通包件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
147、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹,营业人员办理收寄时实行()授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
148、多项选择题 邮政通信的服务方针是()。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员封发邮件处理时,在“2邮件封发/3封发处理”界面,保存并打印封发清单,可使用什么快捷键?()
A.F8 B.F7 C.F6 D.F5
150、单项选择题 编码代号为36属于哪个省(市)?()
151、单项选择题 营业网点()将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以 B.原则上可以 C.经批准,可以 D.严禁
152、单项选择题 局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满()天仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.10 B.11 C.12 D.13
153、多项选择题 电子商务信息平台中代收代缴包括()业务。
A.电信现金充值 B.自邮一族 C.联通个人充值 D.联通代理商充值
154、单项选择题 订购航空机票时,如订单中含(),下单后需向后台发出手工票申请。
A.婴儿 B.儿童 C.老人 D.残疾人
155、多项选择题 ()邮件,邮局不办理更改收件人地址姓名。
A.平常函件 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.挂号信
156、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠邮政公事”的交易代码是多少?()
A.109 B.119 C.129 D.139
157、单项选择题 保价信函退回时,不贴改退批条,直接在邮件封面上批注并送交()检查盖章后予以退回。
A.营业人员 B.封发人员 C.投递人员 D.主管人员
158、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后,应根据申请书填写(),并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
159、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。(1分)
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
160、多项选择题 营业人员自觉为客户保守通信,严禁()、毁弃邮件。
A.推诿 B.积压 C.私拆 D.隐匿
161、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位,确保通信畅通无阻,这体现了邮政职业道德中的()。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
162、单项选择题 我国邮政编码是用()组成。
A.英文 B.阿拉伯数字 C.字母 D.拼音
163、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理()。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记 B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记 C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面 D.邮资符志应符合规定、清晰
164、单项选择题 营业员要准确结帐,上交帐款;整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、()三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.现金 D.营业结帐单
165、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时,下列做法不正确的是()。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致 B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄 C.在详情单所选节目前打“х”表示选项 D.包裹内不能夹寄现金
166、多项选择题 窗口接收的各类平常函件,下列做法正确的是()。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销 B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳 C.不合规格的明信片要封套后交寄,按明信片的资费标准收费 D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
167、单项选择题 海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元,中药材、中成药()元为限。
A.200 B.500 C.800 D.1000
168、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写在封面的()或背面。
A.右上角 B.左下角 C.左上角 D.右下角
169、多项选择题 邮件封面不得写有(),“绝密”或“机要”等字样。
A.“密” B.“密件” C.“秘密” D.“机密”
170、多项选择题 营业人员每日营业后,必须对营业帐、()进行结帐,上交帐款。
A.报刊帐 B.电子商务帐 C.大宗帐 D.欠帐
171、单项选择题 编码代号为51属于哪个省(市)?()
A.广东 B.广西 C.湖南 D.湖北
172、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理,是以注重邮政产品()为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
173、单项选择题 存本取息()元起存。
A.100 B.500 C.1000 D.5000
174、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是()。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
175、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行(),正确使用邮政专用品。
A.交接制度 B.勾挑制度 C.平衡制度 D.三项基本制度
176、单项选择题 开拆进口邮件袋套时,为了保证袋内不遗留邮件,每开完一袋后,需采用(),仔细验看袋内有无遗留邮件。
A.三角看袋法 B.倒袋法 C.倒扣 D.翻转
177、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要查代录邮件,可使用什么快捷键?()
A.F4 B.F3 C.F2 D.F1
178、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生()的,收寄局应先予垫赔。
A.丢失 B.损毁 C.短少 D.隐匿
179、多项选择题 相关邮件按规定需要收()或()的,应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
180、单项选择题 不需局内投交的邮件是()
A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件
181、单项选择题 窗投邮件投交用户时,营业员接单时应验看领取邮件通知单是否()领取。
A.本局 B.本人 C.单位 D.个人
182、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。
183、单项选择题 整存零取()元起存。
A.10 B.100 C.500 D.1000
184、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际平信”的交易代码是多少?()
A.210 B.121 C.110 D.120
185、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第二位数字表示邮件寄达地址,其中第二位数字为0代表的是多少?()
A.外埠 B.本埠 C.国际 D.港澳
186、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件()元。
A.40 B.50 C.60 D.70
187、单项选择题 邮政合同是()合同。
A.民事 B.技术 C.仓储 D.行政
188、多项选择题 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的()。
A.私人通信内容的平信 B.各类稿件 C.重量不超过20克的平信 D.明信片
189、单项选择题 对于国际邮件,收件人的地址必须写在邮件封面()的位置。
A.中间靠右偏下 B.中间靠右偏上 C.中间靠左偏下 D.中间
190、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS,重600克,保价1000元,邮件资费为()。
A.35.5元 B.30元 C.34元 D.24元
191、多项选择题 交付邮费的方式有()。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
192、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重2358克,应收资费()元。
A.9.5 B.9.9 C.10.2 D.9.2
193、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会,上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时,下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品?()
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
194、单项选择题 按报刊的内容分类可划分为报纸和()。
A.期刊 B.日报 C.杂志 D.周报
195、单项选择题 邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做()。
A.柜员签到 B.网点下班 C.网点轧帐 D.现金缴款
196、填空题 营业操作系统登录时,应输入员工工号、()、台席后,回车才能进入系统。
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“趟车交接处理”在哪个功能菜单中?()
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
198、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为()。
A.一个月 B.二个月 C.一星期 D.一年
199、单项选择题 投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费()元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
200、单项选择题 在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。
A.认真 B.方便 C.设身处地 D.迅速准确
201、多项选择题 快递包裹按首续重区别资费标准,它们首续重分为三个级别计重单位计费,分别是()。
A.首重计重单位为500克 B.首重计重单位为1000克 C.续重10001-5000克间按每500克计重 D.续重5001以上按每500克计重
202、多项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,正确的处理方法是()。
A.应退还寄件人 B.应退还相关军事单位 C.无法退回时,作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时,不要划销三角形戳记
203、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示父类型,其中第一位数字表示“包裹”的是多少?()
204、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,要按新址计算资费,原付资费(),并将原收据和存根更正注明,加盖日戳和经手人名章。
A.多退少补 B.少退多补 C.不退不补 D.只补不退
205、多项选择题 营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到真心实意,一定要恳切、大方,可以用恰当的()加以配合。
A.表情 B.手势 C.服务 D.纪念品
206、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时,应验明证件无误后,请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写(),复核无误后将“申请撤回时请填写”字样划销。
A.证件名称 B.证件号码 C.单位名称 D.发证机关
207、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS,重量为900克,邮件资费为()。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
208、多项选择题 下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是()。
A.文件类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克30元 B.物品类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克30元 C.文件类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克40元 D.物品类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克40元
209、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人,或者汇款人自收到退汇通知之日起()内未领取的汇款,由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一周 C.一年 D.一个月
210、判断题 一个营销员要找到满意的潜在客户,需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
211、单项选择题 对()以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克 B.2千克 C.10千克 D.1千克
212、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS,重量为800克,邮件资费为()。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
213、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的()业务。
A.规范性 B.示范性 C.标准性 D.服务性
214、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号()。
A.25 B.26 C.27 D.28
215、多项选择题 航空机票根据服务等级分为()不同舱位。
A.头等舱 B.商务舱 C.公务舱 D.经济舱
216、单项选择题 邮票重叠粘贴在邮件上,则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证,相关邮件作()处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
217、多项选择题 下列邮件必须窗口投交的有()。
A.各类包裹 B.保价信函 C.给据邮件 D.存局候领邮件
218、多项选择题 营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。
A.争辩 B.吵架 C.介绍邮政产品 D.讨论
219、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS,重500克,保价200元,邮资费用为()。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
220、单项选择题 寄往日本文件类EMS一件,重260克,应收费()元。
A.115 B.180 C.119 D.184
221、单项选择题 在市、县范围内()从收到至办妥查复手续,投递局最大查询处理时限不超过4天。
A.进口查单 B.出口查单 C.进口验单 D.出口验单
222、单项选择题 调拨、清退的()、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
223、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码130表示是的是什么邮件?()
A.国际平信 B.港澳平信 C.台湾平信 D.台湾平刷
224、填空题 邮政企业为客户提供汇兑服务时,其受理方式可分柜台受理、()和网上受理。
225、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时,系统可以自动出票()?
A.儿童票 B.婴儿票 C.非杭州出港的单程机票 D.来回程为同一航空公司的往返票
226、多项选择题 下列哪些邮件()在寄递过程中,发生丢失、短少、损毁,致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的,邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件
227、单项选择题 邮政营业的特点是()、多样性、不均衡性。
A.服务性 B.特殊性 C.流通性 D.公众性
228、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪,应凭()收寄。
A.单位证明 B.公安机关发给的运输证 C.公安机关证明
229、单项选择题 邮政联盟的英文简称为()。
A.CPU B.UPU C.DPU D.FPU
230、判断题 客户收入水平高,对邮政新产品需要就强烈;文化程度低,对邮政产品需求大。
231、多项选择题 局内投交邮件遇有下列()情形,作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件 B.收件人拒付应付费用 C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的 D.其他原因无法投递的
232、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的,每件收取()通信费。
A.2元 B.3元 C.8元 D.12元
233、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件(包括各类通知单),因收件人()等原因,相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的,应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
234、多项选择题 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系,是靠长时间地提供优质的产品、()来实现。
A、后对者承诺 B、提供优秀的服务 C、提供公平的价格 D、提供公平的竞争
235、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的()。
A.查处权 B.开拆权 C.验视权 D.没收权
236、多项选择题 ()邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交 B.保价信函 C.保价包裹 D.存局候领邮件
237、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作信息发送,在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面,实现勾挑路单,可使用什么快捷键?()
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
238、单项选择题 寄往广西南宁市普通包裹一件,重8537克,不保价,应收费()元。(单价3.00元)
A.27 B.30 C.24 D.33
239、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后,申请书、邮件收据和详情单第三联要附在()存根上。
A.原详情单 B.原收据 C.原发票 D.原保价单
240、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,下列在“班组统计”功能菜单中的有?()。
A.支局营收统计日报 B.支局营收统计月报 C.业务补录、调帐录入 D.统计并打印个人日报
241、单项选择题 台湾省的简称是()。
A.港 B.澳 C.台 D.湾
242、单项选择题 寄往吉林长春文件类EMS一件,重85克,应收费()元。
A.24 B.20 C.26 D.29
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码131表示是的是什么邮件?()
A.港澳平常小包 B.港澳明信片 C.港澳平刷 D.港澳平信
244、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函,凭()投交,不用拆点内件。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
245、单项选择题 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照()赔偿。
A.邮费 B.保价额 C.保险额 D.保价费
246、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码240表示是的是什么邮件?()
A.台湾平常小包 B.台湾平常信函 C.台湾挂号信函 D.台湾挂号小包
247、多项选择题 下列短句翻译错误的是()。(1分)
A.That’ sit?请说慢点。 B.Anything eese?您还办理其它业务吗? C.Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗? D.Please speak slowly.就这些吗?
248、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的法院专递,重500克,邮件资费为()。
A.40元 B.80元 C.20元 D.60元
249、单项选择题 ()的包裹超过一定期限未领取的,应收取逾期保管费。
A.局内投交 B.挂号信函 C.保价信函 D.保价包裹
250、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件,重1160克,应收费()元。
A.88 B.97 C.96 D.89
251、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
252、单项选择题 寄往外埠回执印刷品重17150克,应收资费()元。
A.78.1 B.72.1 C.75.1 D.69.1
253、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过()克的国内平信及明信片为限。
A.20 B.10 C.30 D.15
254、单项选择题 京九铁路线由北京西至香港九龙,经京、津、冀、鲁、粤等()省市。
A、9 B、8 C、7 D、10
255、多项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时,一般应当请其交出原通知单。如原通知单(),可凭催领单领取邮件。
A.未收到 B.已遗失 C.收到 D.未遗失
256、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTXH”,即可实现窗投销号,在该界面,实现重打发票功能,可使用什么快捷键?()
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
257、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次()。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.收款人姓名与地址 D.汇款金额
258、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为2.5公斤,捐赠价值为()元。
A.50 B.100 C.150 D.200
259、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件,重48克,应收费()元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
260、多项选择题 一般食品(如糖果、糕点等),怕压的要用坚固耐压的()包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
261、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准:每件()资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
262、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。(1分)
263、单项选择题 甘肃省属我国行政区划()。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
264、多项选择题 现代企业的营销,离不开有效的()和正确的经营决策。
A、市场信息 B、市场调研 C、市场策略 D、市场预测
265、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量,保价金额大于等于()元的,应另加注保价金额。
A.300 B.500 C.1000 D.2000
266、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面,实现置标志全为1功能,可使用什么快捷键?()
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
267、单项选择题 国内包件包括()、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
268、单项选择题 保价信函退回时,不贴(),直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
269、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克,应收资费()元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
270、填空题 医院输血科(血库)要认真做好血液出入库、核对、领发的登记,有关资料需保存()年。
271、填空题 邮政职业道德的核心是()。
272、单项选择题 总包一律通过()办理交接。
A.路单 B.袋牌 C.清单 D.排单
273、单项选择题 订购航空机票时,订座后如不马上出票,那么出票前需查询()状态。
A.PVR B.PNR C.PGR D.PMR
274、单项选择题 浙江邮政目前()办理包裹便利箱(袋)业务。
A.可以 B.停止 C.通过申请可以 D.原则上可以
275、单项选择题 收寄局对单件重量够()千克的脆弱包裹,应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.2 B.5 C.10 D.15
276、多项选择题 下列关于邮票的粘贴说法正确的是()。
A.邮件的封面或规定位置 B.只能粘贴于邮件的背面 C.不能重叠粘贴 D.不可以对折粘贴信封的两面
277、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否()完好。对收进的邮件应及时处理,不得随意放在柜台上,要按班发出。
A.封妥 B.坚固 C.封妥和坚固 D.包装
278、单项选择题 直递包裹的保价费按()收取。
A.0.50% B.1% C.2% D.3%
279、单项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”,并在申请书和查单上加盖受理局日戳和经办人员名章以及主管人员名章,并登列()。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.出口验单登记簿 D.进口验单登记簿
280、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局()的编号。
281、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS,重量为600克,邮件资费为()。
A.24元 B.20元 C.26元 D.29元
282、多项选择题 装有()物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
283、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码100和101分别表示是的是什么邮件?()
A.本埠平信和本埠印刷品 B.本埠平信和外埠平信 C.本埠印刷品和外埠印刷品 D.本埠平信和国际平信
284、单项选择题 编码代号为11属于哪个省(市)?()
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
285、单项选择题 个人包裹经()次有效投递未能投出的,应改为局内投交。
A.1 B.2 C.3 D.4
286、单项选择题 《健康时报》报刊代号()。
A.1—20 B.1—51 C.1—41 D.1—21
287、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS,重1801克,邮件资费为()。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
288、多项选择题 邮件容器的管理标准:“五有”内容包含:()(进出有登记)
A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处
289、多项选择题 信箱中开出的信件中,发现有封皮破损时,下列做法正确的是()。
A.应会同其他营业员,双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.以上说法都正确
290、单项选择题 寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件,重360克,应收费()元。
A.28.3 B.36.3 C.39.7 D.31.7
291、多项选择题 严禁将用户以现金纳费交寄的()在营业环节改为贴票付费。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.平信 D.挂号信
292、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按()邮政公事寄送。
A.国内特快专递 B.平常信函 C.挂号信函 D.挂号印刷品
293、判断题 客户是邮政服务的对象,市场是由客户的需要构成的,因此,对客户的调查是市场调查的一般内容。
294、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是()。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销 B.日戳要盖得清晰、端正,并使部分戳印盖在邮件上 C.如盖得不清,应在邮件封面空白处另盖一个 D.防止重盖、错盖、漏盖,以免影响传递
295、多项选择题 可做印刷品交寄是()。
A、公文 B、证件 C、目录 D、教材
296、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答,解释耐心 B.心平气和,语气、语速适中 C.得理让人 D.恳切、大方
297、单项选择题 福州市的邮政编码是()。
A.330000 B.340000 C.360000 D.350000
298、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递,重1122克,邮件资费为()。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
299、单项选择题 营业员票款每()至少盘点一次,专款专用,不挪用,不短少。
A.周 B.旬 C.月 D.半年
300、判断题 局内投交国内平常函件,在查看身份证合格后投交,不需要收件人签收,但对有领取邮件通知单的,应在通知单上签收并将通知单收回。(1分)