1、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
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2、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
3、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
4、填空题 训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。
5、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
6、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
7、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
8、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
9、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
10、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
11、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
12、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
13、填空题 同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。
14、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
15、判断题 办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。
16、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
17、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
18、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
19、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
20、判断题 办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。
21、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
22、填空题 客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。
23、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
24、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
25、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
26、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
27、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
28、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
29、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
30、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
31、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
32、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
33、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
34、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
35、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
36、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
37、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
38、填空题 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。
39、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
40、填空题 门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
41、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
42、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
43、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
44、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
45、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
46、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
47、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
48、填空题 插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。
49、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
50、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
51、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
52、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
53、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
54、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
55、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
56、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
57、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
58、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
59、填空题 布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。
60、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
61、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
62、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
63、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
64、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
65、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
66、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
67、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
68、判断题 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
69、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
70、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
71、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
72、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
73、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
74、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
75、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
76、填空题 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
77、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
78、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
79、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
80、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
81、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
82、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
83、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
84、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
85、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
86、填空题 新型白炽灯主要有（）种。
87、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
88、填空题 职业是个人（）的手段。
89、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
90、填空题 开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。
91、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
92、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
93、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
94、填空题 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。
95、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
96、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
97、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
98、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
99、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
100、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
101、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
102、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
103、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
104、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
105、填空题 拖地时，人要（）行走。
106、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
107、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
108、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
109、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
110、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
111、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
112、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
113、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
114、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
115、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
116、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
117、填空题 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
118、填空题 派人清查损坏物品的（）。
119、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
120、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
121、填空题 剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。
122、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
123、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
124、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
125、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
126、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
127、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
128、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
129、填空题 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。
130、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
131、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
132、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
133、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
134、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
135、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
136、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
137、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
138、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
139、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
140、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
141、填空题 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
142、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
143、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
144、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
145、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
146、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
147、填空题 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
148、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
149、填空题 水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。
150、填空题 无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
151、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
152、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
153、填空题 如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。
154、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
155、判断题 公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。
156、判断题 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。
157、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
158、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
159、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
160、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
161、填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
162、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
163、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
164、判断题 门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。
165、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
166、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
167、填空题 搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。
168、填空题 待客场所可以充分体现主人的（）素质。
169、填空题 职业纪律的核心是（）。
170、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
171、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
172、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
173、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
174、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
175、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
176、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
177、填空题 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。
178、判断题 抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。
179、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
180、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
181、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
182、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
183、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
184、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
185、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
186、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
187、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
188、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
189、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
190、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
191、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
192、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
193、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
194、填空题 没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。
195、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
196、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
197、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
198、判断题 会议开始前将茶水倒好。
199、填空题 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
200、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
201、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
202、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
203、填空题 门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。
204、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
205、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
206、填空题 不得在大堂和其他人（）。
207、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
208、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
209、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
210、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
211、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
212、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
213、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
214、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
215、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
216、填空题 行走时双臂外开不要超过（）
217、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
218、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
219、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
220、判断题 提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。
221、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
222、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
223、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
224、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
225、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
226、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
227、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
228、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
229、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
230、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
231、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
232、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
233、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
234、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
235、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
236、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
237、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
238、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
239、填空题 旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。
240、填空题 有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。
241、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
242、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
243、填空题 组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。
244、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
245、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
246、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
247、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
248、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
249、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
250、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
251、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
252、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
253、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
254、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
255、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
256、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
257、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
258、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
259、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
260、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
261、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
262、填空题 每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。
263、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
264、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
265、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
266、填空题 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
267、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
268、填空题 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
269、填空题 居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。
270、判断题 门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。
271、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
272、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
273、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
274、填空题 服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
275、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
276、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
277、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
278、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
279、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
280、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
281、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
282、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
283、填空题 西服是一种（）的服装。
284、填空题 门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。
285、填空题 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。
286、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
287、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
288、填空题 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
289、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
290、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
291、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
292、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
293、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
294、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
295、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
296、填空题 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
297、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
298、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
299、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
300、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
