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用电营销考试：用电营销考试考试试题（考试必看）
2022-05-12 01:28:25 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  女性，26岁，高热1周，伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧，但近2天胸痛已有所缓解，X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液，单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液，后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高，则应考虑的可能是（）

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致，本身无特殊临床意义


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2、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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3、问答题  计量方式一般有哪几种？


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4、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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5、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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6、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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7、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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8、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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9、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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10、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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11、问答题  计量表不准如何处理？


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12、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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13、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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14、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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15、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


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16、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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17、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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18、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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19、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


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20、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


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21、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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22、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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23、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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24、问答题  什么是预付费电能表？


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25、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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26、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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27、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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28、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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29、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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30、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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31、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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32、问答题  在用户受电装置上作业的电工上岗应具备的条件是什么？专变客户是否需配专职电工，专职电工有什么条件？


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33、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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34、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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35、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


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36、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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37、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


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38、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


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39、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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40、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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41、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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42、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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43、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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44、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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45、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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46、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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47、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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48、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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49、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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50、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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51、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电


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52、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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53、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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54、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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55、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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56、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）


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57、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


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58、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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59、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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60、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


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61、问答题  电表报IC03如何处理？


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62、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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63、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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64、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


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65、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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66、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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67、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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68、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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69、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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70、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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71、问答题  什么是供电点？


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72、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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73、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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74、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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75、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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76、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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77、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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78、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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79、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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80、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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81、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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82、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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83、问答题  线损种类怎样划分？


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84、问答题  什么是自助交费？


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85、问答题  什么是固定损耗？


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86、问答题  什么是具备送电条件？


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87、问答题  “自助交费”有那些方式？


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88、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


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89、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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90、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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91、问答题  触电电流大小与危害程度？


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92、问答题  什么是受电点？


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93、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


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94、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


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95、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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96、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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97、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


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98、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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99、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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100、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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101、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


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102、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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103、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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104、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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105、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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106、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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107、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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108、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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109、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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110、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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111、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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112、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


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113、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


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114、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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115、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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116、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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117、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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118、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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119、单项选择题  计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。

A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费


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120、问答题  什么是商业用电？


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121、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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122、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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123、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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124、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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125、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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126、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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127、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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128、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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129、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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130、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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131、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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132、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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133、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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134、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


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135、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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136、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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137、问答题  绘制相量图的步骤？


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138、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


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139、判断题  临时用电执行一部制电价。


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140、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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141、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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142、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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143、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


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144、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


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145、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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146、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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147、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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148、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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149、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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150、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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151、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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152、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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153、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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154、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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155、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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156、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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157、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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158、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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159、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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160、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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161、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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162、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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163、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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164、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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165、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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166、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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167、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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168、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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169、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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170、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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171、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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172、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


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173、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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174、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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175、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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176、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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177、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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178、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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179、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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180、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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181、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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182、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


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183、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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184、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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185、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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186、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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187、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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188、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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189、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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190、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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191、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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192、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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193、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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194、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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195、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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196、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


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197、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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198、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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199、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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200、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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201、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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202、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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203、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


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204、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


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205、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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206、问答题  相量图法的适用条件？


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207、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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208、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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209、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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210、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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211、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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212、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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213、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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214、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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215、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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216、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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217、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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218、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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219、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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220、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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221、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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222、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


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223、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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224、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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225、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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226、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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227、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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228、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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229、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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230、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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231、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


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232、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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233、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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234、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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235、问答题  什么是可变损耗？


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236、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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237、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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238、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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239、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


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240、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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241、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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242、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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243、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


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244、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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245、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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246、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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247、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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248、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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249、问答题  什么是受电端？


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250、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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251、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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252、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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253、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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254、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


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255、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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256、问答题  电热水器省电措施？


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257、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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258、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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259、问答题  实行两部制电价的意义？


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260、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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261、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


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262、问答题  为何要记录用户正反向无功电量？


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263、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


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264、判断题  接地线可用做零线。


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265、问答题  什么是避峰？


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266、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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267、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


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268、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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269、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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270、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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271、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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272、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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273、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


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274、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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275、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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276、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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277、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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278、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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279、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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280、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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281、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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282、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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283、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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284、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


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285、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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286、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


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287、问答题  欠费用户可否停电？


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288、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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289、填空题  营业场所物放有序（）。


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290、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


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291、问答题  什么叫力率调整电费？


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292、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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293、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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294、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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295、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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296、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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297、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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298、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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299、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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300、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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