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战略与风险管理：公司战略与企业文化考试题（题库版）
2022-05-18 01:20:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。

A.独裁僵化型
B.官僚独裁型
C.工娱并重型
D.灵活适应型


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2、填空题  国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。


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3、多项选择题  企业文化建设的阻力来源于（）。

A.行为
B.个人
C.组织
D.理念


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4、多项选择题  《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。

A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型


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5、单项选择题  建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

A.前提；
B.重要基础；
C.根本着力点；
D.根本基础。


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6、单项选择题  按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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7、单项选择题  国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成

A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层


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8、填空题  公心，就是要一心（）。


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9、填空题  2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。


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10、填空题  供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。


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11、多项选择题  从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。

A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托


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12、单项选择题  如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。

A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性


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13、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座


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14、单项选择题  以下（）是企业文化建设的个体阻力。

A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力


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15、单项选择题  联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）.

A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子


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16、单项选择题  优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。

A.企业
B.社会
C.人
D.国家


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17、单项选择题  实现公司战略目标的途径是（）。

A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理


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18、填空题  （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。


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19、单项选择题  四好”领导班子是指（）。

A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。


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20、填空题  国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。


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21、填空题  在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和（）上真正落地。


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22、多项选择题  1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围


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23、多项选择题  企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。

A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献


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24、单项选择题  美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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25、单项选择题  以下（）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为


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26、填空题  电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、（）。


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27、填空题  国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。


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28、单项选择题  （）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流


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29、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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30、填空题  2012年，公司名列《财富》世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业企业。


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31、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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32、单项选择题  企业文化的物质保证中不包括（）。

A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设


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33、填空题  国家电网公司安全理念是（）、共保平安。


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34、单项选择题  统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中


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35、多项选择题  日本式CIS战略包含以下（）特点。

A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性


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36、多项选择题  穿西装时应注意一些什么？（）

A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。


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37、单项选择题  创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

A.强化体制创新
B.同业对标
C.加强经营管理
D.加强严格管理


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38、单项选择题  如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？

A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333


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39、填空题  企业管理理论发展的最高阶段是（）.


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40、填空题  职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居（）。


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41、单项选择题  国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。

A.2006年；
B.2005年；
C.2007年；
D.2004年。


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42、单项选择题  下列选项中符合办事公道的是（）。

A.秉公执法，不徇私情；
B.随心所欲；
C.知人善任，培植亲信；
D.一切服从上级。


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43、填空题  《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民


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44、填空题  职业幸福的基本要求之一是应正确处理好个人幸福与（）之间的关系。


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45、单项选择题  国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。

A.10；
B.12；
C.7；
D.18。


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46、填空题  文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。


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47、单项选择题  迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。

A.风险大、反馈慢
B.高风险、反馈快
C.风险小、反馈极快
D.高风极险、反馈极慢


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48、多项选择题  影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作


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49、单项选择题  企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学


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50、多项选择题  统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的（）

A、战略目标
B、战略途径
C、工作思路
D、工作方针


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51、单项选择题  企业文化的激励功能可分为（）和外激励

A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励


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52、单项选择题  在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


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53、填空题  2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。


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54、单项选择题  国家电网公司成立于（）。

A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。


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55、多项选择题  扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。

A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息


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56、填空题  电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台


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57、填空题  加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与（）相适应。


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58、单项选择题  国家电网公司何时提出发展特高压（）。

A.2004年底；
B.2003年；
C.2004年初；
D.2005年。


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59、填空题  （）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。


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60、多项选择题  下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨


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61、填空题  电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。


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62、单项选择题  人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。

A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化


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63、单项选择题  1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。

A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能


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64、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是


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65、填空题  （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效


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66、单项选择题  列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；
B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；
C.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；
D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。


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67、填空题  国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。


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68、多项选择题  海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。

A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼


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69、单项选择题  某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。


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70、多项选择题  《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。

A.员工
B.作风
C.制度
D.技能


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71、单项选择题  （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚


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72、填空题  “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。


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73、填空题  企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。


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74、多项选择题  在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。

A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术


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75、单项选择题  下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。


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76、多项选择题  以下（）属于企业礼仪。

A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式


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77、单项选择题  （）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A.《员工守则》；
B.供电服务“十项承诺”；
C.员工服务“十个不准”；
D.三公调度十项措施。


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78、单项选择题  对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。

A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。


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79、单项选择题  企业行为文化的显性要素集中表现为（）。

A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪


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80、单项选择题  企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。

A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装


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81、单项选择题  职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。

A.职业化行为规范；
B.职业化理念；
C.职业化着装；
D.职业化追求。


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82、填空题  国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“（）”，建设“一强三优”现代公司。


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83、单项选择题  服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。

A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验


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84、填空题  职业道德具有内在的、（）的约束功能。


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85、填空题  职业道德修养包括职业道德（）、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。


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86、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。


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87、填空题  “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。


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88、填空题  国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，（）。


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89、多项选择题  唐代以前，中国传统文化主要包括（）。

A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家


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90、单项选择题  现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。。

A.工作技能；
B.强烈的职业责任感；
C.光明磊落的态度；
D.坚持真理的品质


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91、单项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）

A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络


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92、多项选择题  下面（）属于企业文化网络中的角色。

A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团


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93、单项选择题  （）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。

A.企业环境
B.价值观
C.文化仪式
D.英雄人物


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94、多项选择题  属于企业外向传播渠道的是（）。

A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业


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95、单项选择题  建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。

A.“三个建设”；
B.“两个转变”；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。


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96、单项选择题  下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？

A.客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是


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97、单项选择题  （）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”


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98、单项选择题  日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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99、单项选择题  以下关于如家企业文化的叙述，不正确的是哪项（）？

A.如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家酒店价值观为：诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.如家使命：为宾客营造干净温馨的“家”；为员工提供和谐发展的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的汇报；为社会承担企业公民的责任
D.如家服务理念：把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客


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100、单项选择题  企业发展、事业进步的根本动力是（）

A、科学的管理
B、先进的设备
C、高度的责任心
D、创新


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101、单项选择题  （）是国家电网的生命线。

A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。


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102、填空题  （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。


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103、填空题  电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。


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104、单项选择题  开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效
B.贴近实际、贴近基层、贴近员工
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.贴近工作、贴近基层、贴近员工


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105、单项选择题  （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断

A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率


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106、多项选择题  以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。

A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面


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107、多项选择题  以下（）属于教材划分出的企业文化类型。

A.服务型企业文化
B.风险型企业文化
C.未来型企业文化
D.程序型企业文化


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108、单项选择题  企业文化用于企业内部公关的目标是（）。

A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调


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109、单项选择题  企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。

A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率


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110、单项选择题  在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面


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111、多项选择题  企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。

A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌


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112、单项选择题  组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学


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113、填空题  2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。


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114、多项选择题  小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。

A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真


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115、单项选择题  从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。

A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。


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116、单项选择题  下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧


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117、单项选择题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

A.美国；
B.英国；
C.德国；
D.日本。


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118、单项选择题  下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性


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119、填空题  学习职业道德（）、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。


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120、单项选择题  建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越


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121、单项选择题  “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中


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122、单项选择题  “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

A.金融和产业
B.产业和海外资产
C.海外资产和无形资产
D.金融和海外资产


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123、填空题  国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。


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124、填空题  企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.


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125、填空题  全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。


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126、填空题  （）是弘扬职业道德的前提和核心。


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127、单项选择题  塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。

A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营


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128、单项选择题  国家电网公司的核心社会责任是（）。

A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。


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129、单项选择题  百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）

A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”


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130、填空题  2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。


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131、单项选择题  内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系


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132、填空题  2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业（）”。


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133、单项选择题  加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。


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134、单项选择题  企业文化理念起源于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国


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135、多项选择题  下（）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式


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136、单项选择题  “三节约”是指（）。

A.节约一分钱；
B.节约一张纸；
C.节约一寸导线；
（D.）以上皆是。


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137、单项选择题  下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接


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138、单项选择题  落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。

A.一体化；
B.整体化；
C.个性化；
D.集团化。


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139、填空题  职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。


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140、填空题  公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。


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141、填空题  （）作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。


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142、填空题  2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。


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143、多项选择题  企业标志设计一般应注意（）原则。

A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化


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144、单项选择题  列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔


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145、填空题  国家电网公司廉洁理念是（）。


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146、填空题  国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。


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147、单项选择题  某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理
D.让保安人员将该客户请出去


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148、填空题  西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。


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149、填空题  青藏联网工程全长1038公里，由（）—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—（）±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。


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150、填空题  2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。


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151、填空题  国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。


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152、单项选择题  德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）

A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系


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153、单项选择题  “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。

A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙


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154、多项选择题  企业识别系统包括有（）的含义。

A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性


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155、多项选择题  企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动


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156、填空题  国家电网公司的企业精神是（）。


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157、单项选择题  如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？

A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是


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158、单项选择题  只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展


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159、多项选择题  以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。

A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念
和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同


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160、多项选择题  企业理念体系包括（）。

A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景


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161、单项选择题  “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？

A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗


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162、单项选择题  企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度


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163、填空题  供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。


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164、单项选择题  （）是企业文化传播的主导者。

A、企业家
B、企业员工
C、企业英雄
D、顾客


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165、单项选择题  国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。


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166、填空题  家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。


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167、单项选择题  （）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


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168、填空题  企业宗旨是企业的总目标或（），它体现了企业的理想与追求。


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169、单项选择题  深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A.加强队伍建设；
B.建设统一坚强智能电网；
C.深化优质服务；
D.建设特高压电网。


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170、填空题  职业责任具有差异性、（）、强制性等特点。


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171、单项选择题  在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。

A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识


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172、多项选择题  在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（）在内的整体设计。

A.经营理念
B.企业行为
C.价值观
D.企业标志


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173、单项选择题  （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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174、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。


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175、多项选择题  下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通


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176、单项选择题  公司的战略目标是建设（）。

A.“一强三优”现代公司
B.“一流四大”科技型企业
C.“一特四大”国际电网
D.“三纵三横”特高压交流输变电网


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177、填空题  职业义务具有利他性和（）两个基本特点。


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178、填空题  “三公”调度具体指，坚持依法（）调度，保障电力系统安全稳定运行。


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179、单项选择题  实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。


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180、填空题  树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。


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181、填空题  反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。


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182、单项选择题  以下（）是企业文化建设的第一主体。

A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观


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183、填空题  保护企业秘密属于职业道德规范中（）方面的要求。


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184、单项选择题  （）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.门楣；
B.填单台；
C.护栏；
D.桌旗。


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185、单项选择题  企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A、心理
B、领导
C、企业
D、文化


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186、填空题  道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。


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187、单项选择题  下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去


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188、单项选择题  根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。

A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要


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189、单项选择题  在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。

A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关


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190、多项选择题  下列（）属于企业文化的积极功能。

A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能


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191、填空题  （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。


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192、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。


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193、单项选择题  下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧


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194、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施（）战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。


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195、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入


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196、单项选择题  典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观


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197、单项选择题  在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。

A.服务
B.生产
C.管理
D.地区


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198、单项选择题  （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患

A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司


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199、多项选择题  企业行为识别系统由企业（）构成。

A．视觉识别
B．内部识别
C．理念识别
D．外部识别


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200、填空题  美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.


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201、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

A.把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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202、多项选择题  一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。

A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素


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203、单项选择题  按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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204、填空题  严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。


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205、问答题  中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？


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206、填空题  2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。


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207、单项选择题  科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。

A.受外部环境的影响甚大。
B.对企业的目标和核心价值观强烈认同
C.能够迅速适应市场环境的变化。
D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。


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208、填空题  全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。


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209、填空题  “国家电网”品牌建设的基础是（）。


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210、填空题  职业责任具有明确的规定性，具有（）。


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211、多项选择题  企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段


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212、填空题  职业权利具有权威性、利己性和（）三个主要特点。


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213、填空题  工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、（）三个方面构成。


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214、单项选择题  下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。

A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。


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215、多项选择题  一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。

A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性


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216、填空题  国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。


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217、填空题  评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.


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218、多项选择题  霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。

A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异


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219、单项选择题  中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。

A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义


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220、填空题  国家电网公司“三个建设”是党的建设、（）、队伍建设。


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221、单项选择题  强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）

A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合


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222、单项选择题  公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养


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223、填空题  国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。


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224、多项选择题  西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型


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225、单项选择题  （）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

A.企业精神
B.企业使命
C.核心价值观
D.企业理念


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226、填空题  企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。


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227、多项选择题  企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。

A.自动沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.平行沟通


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228、填空题  业幸福的基本要求之一是应正确处理好（）和享受职业幸福的关系。


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229、填空题  用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。


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230、填空题  “以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则


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231、填空题  企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。


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232、单项选择题  《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

A.10；
B.15；
C.5；
D.8。


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233、单项选择题  目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。

A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理


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234、多项选择题  企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（）原则。

A.美观化
B.系统性
C.风格化
D.规范性


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235、填空题  党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。


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236、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。


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237、填空题  《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。


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238、单项选择题  实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合

A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目


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239、单项选择题  真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是（）。

A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业


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240、多项选择题  CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。

A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造


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241、单项选择题  员工对企业文化的认同是对（）的认同

A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观


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242、单项选择题  （）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克


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243、单项选择题  （）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。

A.社会主义道德建设；
B.社会主义法制建设；
C.文明建设；
D.党的建设。


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244、单项选择题  科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型


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245、填空题  国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。


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246、单项选择题  “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神


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247、填空题  国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，


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248、多项选择题  具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。

A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限，导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚


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249、单项选择题  CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神


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250、单项选择题  在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本


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251、单项选择题  下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大


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252、单项选择题  电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。

A.公益服务性；
B.服从性；
C.高度责任心；
D.多样性。


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253、多项选择题  以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险
B.结果定向
C.人际导向
D.团队定向


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254、单项选择题  转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网


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255、单项选择题  国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。


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256、填空题  特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。


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257、多项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？

A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄


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258、单项选择题  企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命


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259、单项选择题  电网企业属于哪类性质的行业（）。

A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。


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260、多项选择题  企业文化建设的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.文化维模
D.模糊的理论指导


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261、多项选择题  德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。

A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象


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262、填空题  国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。


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263、填空题  国家电网公司把企业愿景、企业使命、（）、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。


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264、填空题  （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。


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265、填空题  加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。


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266、单项选择题  时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。


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267、单项选择题  酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）

A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠


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268、填空题  国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。


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269、填空题  要大力倡导以文明礼貌、（）、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。


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270、单项选择题  面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。

A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法


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271、填空题  国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业（）的特征，突出了企业实力。


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272、单项选择题  在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业

A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐


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273、单项选择题  （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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274、单项选择题  公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。

A.持续学习、沟通协调；
B.团队合作、诚信务实；
C.以变制变、变革创新；
D.以上皆是。


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275、填空题  公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。


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276、填空题  为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。


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277、单项选择题  在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。


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278、单项选择题  周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。

A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。


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279、填空题  企业识别系统一般包括企业理念识别系统、（）、企业行为识别系统。


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280、单项选择题  如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？

A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在


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281、单项选择题  下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。


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282、多项选择题  下面（）属于企业文化正规传播渠道。

A.企业内部广播
B.企业内刊
C.展览橱窗
D.光荣榜


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283、填空题  经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。


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284、填空题  国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展


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285、单项选择题  下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。


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286、单项选择题  在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（）。

A.贵州茅台
B.四川五粮液
C.北京牛栏山
D.安古井


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287、多项选择题  以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪


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288、单项选择题  企业文化理论成型于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国


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289、单项选择题  起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）

A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合


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290、单项选择题  下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。


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291、多项选择题  企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量


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292、单项选择题  人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）

A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化


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293、填空题  国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、（）、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。


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294、填空题  争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的（）。


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295、填空题  2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——（）示范工程在河北省张北县建成投产。


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296、单项选择题  反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.


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297、多项选择题  企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。

A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领


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298、单项选择题  国家电网公司承担的社会责任包括（）。

A.科学发展、安全供电；
B.卓越管理、科技创新；
C.沟通合作、全球视野；
D.以上皆是。


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299、填空题  企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。


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300、填空题  经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到（），对内表现为是否以“员工为中心”。


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