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用电营销考试：用电营销考试必看考点（题库版）
2022-05-20 03:58:10 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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2、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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3、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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4、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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5、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。


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6、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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7、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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8、问答题  什么是统计线损？


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9、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


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10、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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11、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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12、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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13、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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14、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


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15、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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16、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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17、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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18、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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19、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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20、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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21、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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22、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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23、问答题  实行两部制电价的意义？


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24、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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25、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


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26、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


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27、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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28、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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29、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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30、问答题  电力设施包括什么？


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31、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


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32、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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33、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


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34、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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35、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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36、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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37、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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38、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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39、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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40、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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41、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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42、问答题  什么叫电表潜动？


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43、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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44、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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45、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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46、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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47、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


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48、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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49、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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50、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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51、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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52、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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53、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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54、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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55、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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56、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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57、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


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58、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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59、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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60、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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61、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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62、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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63、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


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64、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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65、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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66、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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67、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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68、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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69、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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70、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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71、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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72、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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73、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


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74、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


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75、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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76、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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77、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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78、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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79、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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80、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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81、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


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82、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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83、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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84、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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85、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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86、问答题  简述三步式验电的过程。


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87、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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88、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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89、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


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90、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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91、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


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92、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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93、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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94、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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95、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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96、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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97、单项选择题  江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。

A.专业抢修
B.社区经理
C.技术能手
D.现场服务


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98、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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99、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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100、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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101、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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102、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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103、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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104、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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105、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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106、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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107、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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108、名词解释  风封


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109、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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110、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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111、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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112、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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113、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


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114、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


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115、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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116、问答题  简述供电营业厅服务标准


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117、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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118、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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119、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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120、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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121、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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122、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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123、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


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124、问答题  什么是表用互感器？


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125、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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126、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


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127、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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128、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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129、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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130、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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131、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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132、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


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133、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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134、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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135、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


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136、问答题  如何进行触电急救。


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137、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


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138、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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139、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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140、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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141、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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142、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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143、问答题  什么是具备送电条件？


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144、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


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145、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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146、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


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147、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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148、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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149、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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150、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


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151、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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152、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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153、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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154、问答题  做好线损工作的意义何在？


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155、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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156、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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157、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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158、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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159、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


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160、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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161、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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162、问答题  什么叫力率调整电费？


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163、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


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164、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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165、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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166、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


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167、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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168、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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169、问答题  怎样办理销户手续？


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170、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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171、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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172、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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173、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


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174、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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175、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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176、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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177、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


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178、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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179、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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180、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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181、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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182、问答题  触电类型有哪些？


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183、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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184、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


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185、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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186、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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187、填空题  LS密封效果的4个主要因素是（）。


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188、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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189、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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190、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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191、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


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192、问答题  无功补偿容量如何计算？


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193、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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194、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


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195、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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196、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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197、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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198、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


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199、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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200、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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201、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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202、问答题  对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？


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203、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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204、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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205、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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206、问答题  供用电合同应有什么条款？


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207、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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208、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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209、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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210、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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211、问答题  非工业用电电价适用范围。


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212、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


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213、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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214、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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215、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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216、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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217、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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218、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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219、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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220、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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221、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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222、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


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223、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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224、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


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225、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


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226、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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227、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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228、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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229、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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230、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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231、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


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232、问答题  窃电时间无法查明时，如何计算窃电时间？


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233、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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234、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话


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235、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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236、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


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237、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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238、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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239、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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240、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


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241、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


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242、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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243、填空题  营业场所物放有序（）。


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244、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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245、问答题  如何计算窃电量？


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246、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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247、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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248、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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249、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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250、问答题  电压偏低是如何造成的？


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251、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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252、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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253、问答题  什么叫以电谋私？


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254、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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255、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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256、问答题  什么是高危客户？


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257、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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258、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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259、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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260、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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261、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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262、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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263、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


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264、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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265、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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266、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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267、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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268、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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269、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


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270、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


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271、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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272、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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273、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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274、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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275、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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276、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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277、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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278、问答题  如何消除其他损耗？


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279、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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280、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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281、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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282、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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283、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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284、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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285、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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286、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


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287、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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288、问答题  GPS中文含义是什么？


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289、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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290、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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291、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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292、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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293、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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294、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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295、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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296、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


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297、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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298、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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299、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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300、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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