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网点负责人考试：网点负责人考试考试答案（强化练习）
2022-05-20 04:33:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下列是潜在贵宾客户特征的是（）.

A.大额存取现金或汇款
B.客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
C.客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
D.客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）


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2、多项选择题  小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

A.明确职责、分级负责
B.细分客户、差别服务
C.强化营销、加强联动
D.规范操作、严控风险
E.完善机制、科学考核


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3、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


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4、单项选择题  大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B.安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C.若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D.发现熟悉的客户，应能够称呼客户


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5、多项选择题  对网点负责人内控审核、审批事项要点说法正确的有（）.

A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


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6、多项选择题  个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

A、客户推荐
B、客户关系管理
C、客户拓展
D、支持网点营销活动
E、以商机管理为工具主动营销


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7、多项选择题  适合现金管理客户使用的理财产品有（）

A.乾图理财
B.大丰收
C.乾元—日鑫月溢
D.利得盈


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8、单项选择题  按网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是（）。

A.按岗位设置不同的考核内容和考核权重
B.实行定量指标与定性指标相结合
C.定性与定量指标的比例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整
D.实行静态的管理方法


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9、多项选择题  网银结售汇业务不支持在下列哪些介质（）。

A.借记卡
B.一本通
C.存折
D.存单
E.信用卡


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10、单项选择题  龙卡IC信用卡的电子现金账户余额上限是（）.

A.2000元
B.1000元
C.500元
D.持卡人可自由设定上限


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11、单项选择题  在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.

A.发现客户需求
B.将产品特点转化为客户利益
C.将客户需求转化为产品销售
D.产品组合营销


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12、单项选择题  当证明类型选择“时段资金证明”时，“证明出具方式”只能选择（）。

A.等于
B.不低于
C.不高于
D.大于


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13、单项选择题  签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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14、单项选择题  销售要取得成功，（）是关键。

A.设问
B.打消疑虑
C.推荐解决方案
D.满足客户需求


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15、多项选择题  负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统
E.核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致


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16、填空题  （）业务是指银行接受期货投资者的委托，通过连接期货公司保证金专用账户与期货投资者的银行结算账户，实现客户交易结算资金在账户间定向实时划转的业务。


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17、多项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，对方账户的开户机构可以选择以下（）方式

A.开户行联行行号
B.选择单位所在地
C.手工输入收款人开户行
D.三项同时选择


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18、单项选择题  与外币通知存款一户通起存点相同的是（）。

A.外币定期存款
B.外币特色存款
C.外币活期存款
D.“汇得赢”产品


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19、单项选择题  网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）

A.天
B.周
C.月
D.年


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20、单项选择题  当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安


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21、单项选择题  新监督体系以（）为平台，实行风险导向和流程导向的监督。

A、反洗钱监控系统
B、业务运营风险管理系统
C、MOVA系统
D、客户营销系统


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22、多项选择题  业务印章保管遵循（）制度。

A、专匣保管
B、固定存放
C、临时离柜
D、人离章收


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23、单项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.视情况进行非现场指导或现场指导
B.立即开展非现场指导工作
C.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业


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24、单项选择题  营业网点应该每天安排人员接送款，原则上接送款人员不少于（）人。

A、2；
B、3；
C、4；
D、5；


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25、单项选择题  公积金项目贷款业务，经办机构应至少配备2名公积金项目贷款柜面交易操作人员并全部在（）系统中注册登记，取得系统相应操作权限

A.房金OCRM
B.ECIF
C.ERPF
D.CCBS


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26、多项选择题  网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.

A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的


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27、多项选择题  善融商务具有以下哪些服务优势（）

A.品牌优势
B.客户优势
C.金融优势
D.服务保障优势
E.风控优势


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28、多项选择题  以下哪种缴款方式各经办行不予受理（）

A.缴款人利用对私账户缴款，同时提交缴款书不予受理
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.缴款人利用对公账户转账或汇划缴款不予受理
D.以汇票方式办理缴款的情况不予受理


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29、单项选择题  （）交易用于个人投资者遗失原签约银行结算账户或密码、同时遗失客户交易结算资金管理账户密码后，申请原密码作废，重新设定管理账户新密码

A.修改管理账户密码
B.重置管理账户密码
C.强制修改管理账户密码
D.注销管理账户密码


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30、单项选择题  持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）

A.2-转账
B.4-电子汇划
C.3-交换提出
D.5-其他


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31、多项选择题  在住房资金归集业务中承办银行的基本职责有（）.

A.制定归集政策
B.职工账户设立
C.办理缴存登记
D.办理计结息
E.负责资金的增值保值


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32、多项选择题  下列龙卡信用卡交易不计积分的有（）。

A.取现交易
B.还款交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
E.金融和政府类支付交易


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33、单项选择题  客户首次申请开立个人资信证明（包括首次开立多份个人资信证明）时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.如为代办还需提供代办人有效身份证件
C.如代办应填写《特殊业务申请书》
D.需提交金卡以上介质


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34、多项选择题  发生诈骗事件后，相关农合机构应迅速启动反诈骗应急处置预案，了解以下哪些内容？（）

A.火险产生原因
B.犯罪分子人数
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子的诈骗手段
E.火险产生部位


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35、单项选择题  手机银行查询服务中不包含以下哪项（）功能

A.查询账户余额
B.查询公积金
C.查询企业年金
D.查询他行账户明细


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36、多项选择题  网点后台流程优化包含（）几个方面.

A、临柜业务大堂预处理
B、合理界定高低柜业务范围
C、后台作业集中处理
D、远程集中风险监控


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37、单项选择题  银行员工从事代理保险业务须取得（）。

A.保险兼业代理许可证
B.保险代理从业人员资格证
C.保险营销员证
D.保险经纪人证


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38、单项选择题  以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人，对网点的内控管理工作负总责？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.保安人员
D.客户经理


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39、单项选择题  网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.

A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》


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40、多项选择题  关于IC信用卡圈存业务，以下表述正确的有（）

A.圈存交易为联机交易
B.圈存后的电子现金余额不可超过电子现金余额上限
C.主账户圈存，需验证信用卡密码
D.根据资金来源不同分为主账户圈存和现金圈存
E.圈存交易支持撤销


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41、多项选择题  涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）

A.4790
B.0169
C.1693
D.0077


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42、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险应采取的防范措施不包括以下哪一项？（）

A.严格规定一个柜员只能拥有三张权限卡
B.加强对易发案部位的管理
C.加强日常管理
D.做好员工行为动态管理的排查工作


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43、单项选择题  以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）

A.柜员
B.网点负责人
C.客户经理
D.会计主管


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44、单项选择题  存款挂失后，客户又找到原存款凭证，必须由本人凭（）到挂失经办网点办理解除挂失手续

A.挂失申请书、身份证件
B.挂失申请书、存款凭证
C.身份证件、存款凭证
D.挂失申请书、身份证件、存款凭证


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45、多项选择题  网点弹性排班类型主要有（）.

A.周末繁忙型
B.代发社保型
C.午间繁忙型
D.正常规律型
E.交叉混合型
F.单一业务型


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46、判断题  营业网点调拨现金，营业网点负责人的审批权限不得超过20万元。


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47、单项选择题  信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅲ级群体性突发事件？（）

A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件


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48、多项选择题  网点营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。

A、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
B、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
C、网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失


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49、单项选择题  （）即付款方通过银行，将款项汇交收款人的结算方式.

A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函


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50、单项选择题  互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载

A.8：00-16：00
B.5×8小时工作时间
C.7×8小时
D.7×24小时全天候


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51、单项选择题  个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）

A.进行贷款调查
B.审核客户提交的申请资料
C.要求客户交纳还款手续费
D.向客户交叉销售其他产品


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52、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。

A.照章办事，一丝不苟
B.坚持原则，客观公正
C.忠于职守，热爱职业
D.待人公平，一视同仁


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53、多项选择题  远程授权是指借助于网络和（），将授权业务的（）和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、影像传输技术
B、计算机
C、交易流水
D、交易信息


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54、单项选择题  客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理

A.同城
B.异地
C.大额支付系统
D.小额支付系统


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55、多项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）

A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安


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56、多项选择题  单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）

A．真实性
B．完整性
C．合规性
D．客观性


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57、单项选择题  外币特色储蓄产品期限为（）个月

A.1个月
B.3个月
C.12个月
D.15个月


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58、多项选择题  验资类银行询证函回函办理时，受理岗可依据申请人提交的进账单、现金交款单等原始凭证修改账户明细中（）等栏位信息，其余栏位信息不得修改

A．付款人名称
B．收款人名称
C．金额
D．账号
E．摘要


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59、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。

A.目标一定要明确具体、切实可行
B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D.目标的设置既不能过高，也不能过低


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60、单项选择题  以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.

A“送”，组织转型师资和相关人员外出参加高层次的网点转型相关课程的学习。
B“请”，积极邀请第三方培训机构或专家，就转型工作、认识及其相关内容进行培训。
C“促”，通过督导网点转型，进一步丰富工作内涵。
D“带”，充分利用网络优势和转型先进单位、先进个人的帮传带作用。


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61、单项选择题  （）是指开证银行应买方的要求或按买方（开证申请人）的指示开给卖方（受益人）的一种保证在规定的期限内以规定的单据为依据，即期或在以后某一规定的日期支付一定金额的书面文件

A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函


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62、多项选择题  在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）

A.组建网点综合营销团队
B.推动柜员综合受理业务
C.实施网点后台人员综合化
D.合理配置综合柜员
E.积极开展同城对公共业务跨网受理


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63、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）。

A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B.网点规模是否与潜在大客户匹配
C.了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D.从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案


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64、单项选择题  营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境
B、网点面积大小
C、网点客户类型
D、网点经济效益


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65、单项选择题  在现金管理系统中登记客户基本信息和账户信息时，以（）为索引，从CCBS系统中读取相关账户信息，与人工录入的信息合成完整的现金管理信息，保存在现金管理系统中

A.客户账号
B.客户编号
C.客户名称
D.账户名称


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66、单项选择题  （）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》

A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.网点客户经理


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67、单项选择题  下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。

A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院


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68、单项选择题  根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，以下对事发场所（网点）进行报告的时间要求，描述正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告
B.3小时内电话报告上级，24小时内书面报告
C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告
D.6小时内电话报告上级，12小时内书面报告


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69、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。

A.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
B.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
C.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
D.一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能


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70、单项选择题  不属于今年总行下发的八大风险点中的是（）.

A、票据贴现
B、现金管理
C、U盾管理
D、小企业贷款的贷前调查


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71、多项选择题  高级柜员的职责是（）。

A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作


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72、判断题  向人民银行取款，中心库（或管辖行）管库员提出向人行取款申请，并填制“现金调拨申请单”，经金库执行付主任审批签章后，管库员填制《现金支票》，到人行调款。


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73、多项选择题  持卡人办理信用卡还款业务时，（）。

A.可以凭卡号还款
B.可持信用卡还款
C.可以现金还款
D.可以转账还款
E.可以无卡取款


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74、多项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务包括有（）。

A.同一柜员连续出现业务差错，频繁对办理业务反交易冲正，频繁开立小金额账户
B.不同客户开户时预留的联系电话相同
C.非经办人员私自主动帮助接待客户的查询和对账，私自主动帮助答复事后监督及他行的各类业务查询查复
D.不按规定办理挂失
E.代客户办理业务


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75、单项选择题  现金管理系统填平指集团总部根据各分/子公司账户透支情况，（）统一将账户余额填补到零或一定金额的现金管理方式

A.实时
B.日终
C.定时
D.周期


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76、多项选择题  现金管理系统的流动性管理产品包括（）.

A.周期归集
B.单次归集
C.周期填平
D.额度设置


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77、单项选择题  以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的A1类系统？（）

A.反假数据报送系统
B.省综合前置平台
C.在线客服系统
D.手机银行系统


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78、单项选择题  以下对信用社定义特别重大自然灾害事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
B.农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，造成部分农合机构无法正常营业的事件
C.农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，且造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件
D.农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件


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79、多项选择题  网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，主要包括（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、柜员偶尔的业务差错
E、员工异常行为


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80、单项选择题  “您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法


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81、单项选择题  网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）

A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管


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82、多项选择题  发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）

A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关


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83、单项选择题  客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务

A.需验证客户手机品牌
B.必须了解客户资产情况
C.无需验证客户资料真实性
D.必须验证客户资料真实性


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84、单项选择题  广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法是指对网点一段时期内的发展趋势进行判断？（）

A.机会成本对比分析
B.专项分析
C.因素分析
D.趋势分析法


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85、单项选择题  高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

A.营运主管
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.柜员


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86、单项选择题  现金管理系统中集团客户每个管理机构只能设置（）营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品

A.一种
B.多种
C.不同
D.相同


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87、单项选择题  网银落地批量打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。

A.9023
B.9011
C.4901
D.1192


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88、单项选择题  据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
B.非现场指导工作
C.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
D.第一时间组织控制现场，并请求当地证监会支援


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89、单项选择题  个人存款证明不包括以下哪种业务（）

A.定期存款证明
B.理财产品证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明


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90、单项选择题  目前主管业务运营的部门为（）。

A、内控合规部门
B、会计结算部门
C、运行管理部门
D、财务会计部门


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91、多项选择题  我行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。

A.营业网点对公业务开办率有待提高
B.营业网点资源整体利用不足
C.网点人员综合服务潜力有待进一步挖
D.客户综合营销服务不够深入
E.营业网点服务资源未得到综合利用


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92、单项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？（）

A.宣泄法
B.转移法
C.运动和锻炼身体
D.隐藏法


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93、单项选择题  以下哪一项不属于信用社网点突发事件的预防预警机制？（）

A.监督检查
B.市场控制
C.监测风险
D.风险预警


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94、多项选择题  第二次巡检的目的主要有（）.

A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务


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95、多项选择题  网点岗位优化的基本原则是（）.

A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前


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96、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）

A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正


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97、单项选择题  手机银行登录密码每日累计输错（）次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁

A.10
B.5
C.3
D.2


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98、单项选择题  （）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为

A．国际结算
B．国际收支
C．跨境人民币
D．贸易融资


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99、单项选择题  一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.

A．有进出口经营权的生产型企业
B．从事进出口贸易的外贸公司
C．外商投资企业
D．房地产企业


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100、单项选择题  代理中央财政授权支付业务办理时间为每个营业日（），营业时间内全天均可办理中央财政授权支付业务。

A.9：00至17：00
B.8：30至19：00
C.9：00至15：00
D.9：00至16：30


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101、多项选择题  根据信用社安全事故突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件的影响范围
B.事件发生后引发的社会稳定情况
C.事态发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取的应对措施


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102、单项选择题  以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援


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103、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行在15：30分接到基层预算单位提交的支付凭证，柜员应如何处理（）

A.已超过当日营业时间，无法办理支付业务
B.系统已停止对外服务，无法办理支付业务
C.系统支持办理支付业务，告知单位垫付资金登记确认
D.人工先行办理资金垫付，次日系统办理支付业务


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104、单项选择题  网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。

A、登记
B、查询
C、报送
D、考核


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105、多项选择题  网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。

A、一线员工
B、二线员工
C、客户经理
D、网点负责人


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106、单项选择题  目前银星速汇业务汇入解付币种包括美元、欧元、（）

A.日元
B.澳大利亚元
C.英镑
D.港币


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107、多项选择题  运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。

A、主机系统不断完善发展
B、远程授权改革
C、综合柜员制推行
D、业务流程综合优化与改造
E、会计档案管理电子化


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108、多项选择题  各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）

A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求
B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系
C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限
D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突
E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断


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109、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。

A.对人不对事原则
B.及时性原则
C.正面和负面反馈相结合原则
D.双向交流原则
E.提出问题原则


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110、单项选择题  在以开立账户等方式与客户建立业务关系，或者为不在银行开立账户的客户提供现金汇款等一次性金融服务且交易金额（）的，应当识别客户身份，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

A、单笔人民币1万元以上、外币等值5000美元以上
B、单笔人民币1万元以上、外币等值1000美元以上
C、单笔人民币5万元以上、外币等值1000美元以上
D、单笔人民币5万元以上、外币等值5000美元以上


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111、多项选择题  农合机构接到恐吓电话、信件、包裹或网络邮件，应向公安机关报案并将情况报以下哪些部门？（）

A.上级部门
B.当地银监部门
C.当地人民法院
D.当地人民检察院
E.证监会


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112、多项选择题  下列属于员工失范行为的有（）.

A、自办业务
B、规避反交易
C、规避错账冲正
D、虚增交易额或交易量


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113、多项选择题  网点受理持票人提交的全国银行汇票时，应予以审查的事项有（）

A.银行汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致
B.持票人是否确为本单位或本人，银行汇票是否在提示付款期内
C.必须记载事项是否齐全
D.出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，更改的其他记载事项是否由原记载人签章证明


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114、多项选择题  在代理国际结算业务中的优势有（）.

A、560家海外分支机构
B、港币发钞行（香港分行）
C、全球化的清算网络
D、90多年的国际结算历史


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115、单项选择题  （）是基层员工队伍的领导者.

A、网点负责人
B、分管行长
C、客户经理
D、工会主席


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116、单项选择题  营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

A.网点负责人
B.客户经理
C.保安人员
D.柜员


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117、多项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.

A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向


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118、单项选择题  岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。

A.4
B.5
C.6
D.7


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119、多项选择题  资金证明业务在经办行需设置（）不相容操作岗位

A.受理岗
B.复核岗
C.审批岗
D.授权岗


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120、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）

A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势


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121、多项选择题  根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.

A.情绪管理能力
B.时间管理能力
C.决策能力
D.运营分析能力
E.营销能力


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122、单项选择题  以下哪一项属于信用社定义的重大群体性事件？（）

A.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数2人（含）以上集体上访
B.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数5人（含）以上集体上访
C.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数10人（含）以上集体上访
D.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访


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123、多项选择题  贷款业务按照担保方式不同，分为（）贷款

A.信用
B.担保（抵押、质押、保证）
C.票据贴现
D.流动资金
E.固定资产


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124、单项选择题  属于进口方向的贸易融资产品的是（）

A．信托收据贷款
B．福费廷
C．信保融资
D．打包贷款


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125、单项选择题  网点负责人（）末对本网点内控管理和内控制度执行情况进行总结，写出汇总报告报支行内控相关部门及分管行长。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每年


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126、多项选择题  与基层网点内部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、权限卡、印章管理不善
B、验资资金违规进出
C、客户印鉴审核不严
D、客户经理作案
E、银企对账流于形式


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127、单项选择题  营业时间内自动柜员机因缺钞或钞箱已满而无法对外服务的时间不得连续超过（）

A、30分钟
B、1小时
C、5不时
D、2小时


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128、单项选择题  （）结算方式最适合刚建立合作关系的贸易双方

A.汇款
B.跟单托收
C.光票托收
D.信用证


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129、单项选择题  以下有关个人网上银行的描述中，下列哪个是错误的（）。

A.客户在个人网上银行能享用7×24小时全天候个人金融服务
B.在安全技术方面，个人网上银行客户仅能使用网银盾，不能使用动态口令
C.个人网上银行为客户提供短信通知、密码保护、E路护航安全组件、预留防伪信息验证、私密问题设置等特色安全措施
D.个人网银面向不同的客户群体，打造了差异化的网银版本，主要包括个人网银经典版、个人网银时尚版、私人银行网上银行三种


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130、多项选择题  按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

A.搭建客户经理成长通道
B.强化团队整合营销能力
C.加强客户经理考核力度
D.有效利用荣誉激励手段
E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系


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131、单项选择题  办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式

A.开户机构柜面交易
B.网上银行转账交易
C.跨机构柜面交易
D.以上均可


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132、多项选择题  网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。

A、定期调整
B、岗位分离
C、事权划分
D、风险控制


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133、多项选择题  个人存款挂失业务按照挂失的内容分为（）。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.永久挂失
E.口头挂失


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134、单项选择题  国际速汇中，收款人（）、地址、座机、邮政编码栏位可以变更。如上述信息系统返显内容与申请书填写内容不一致，应保留原内容，并在原内容后输入“变更”字样及新信息

A.姓名
B.国籍
C.帐号
D.收款行名称


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135、单项选择题  调阅会计档案需经各级机构会计档案管理部门负责人批准，由（）协同查阅，但不得调离银行查阅。

A、会计主管
B、网点负责人
C、现场主管
D、档案管理人员


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136、多项选择题  网点营销团队由以下（）岗位人员组成。

A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员


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137、单项选择题  以下关于个人网上银行动态口令卡的描述，错误的是（）

A.动态口令是一种动态密码技术，客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认
B.使用动态口令卡只能是签约客户
C.使用动态口令卡可以是非签约客户
D.客户只能在绑定了动态口令卡后，方可使用动态口令下的其它功能


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138、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账（）计起至少保存5年。

A、次年
B、当年
C、第三年
D、第五年


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139、单项选择题  下面哪项不属于经办网点去做的（）。

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统


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140、多项选择题  第三方存管客户包括（）.

A.集团客户
B.机构客户
C.海外客户
D.个人客户


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141、多项选择题  对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作

A.营运主管
B.产品销售经理
C.网点客户经理
D.高级柜员
E.柜员


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142、单项选择题  正常情况下，个人网上银行账户贵金属的交易时间为（）

A.周一至周五
B.周一早7：00---周六凌晨4：00
C.7*24小时
D.银行工作时间


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143、单项选择题  在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

A.“直接接触制”
B.“首次接触责任制”
C.“持续服务制”
D.“利益共享原则”


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144、多项选择题  优质拆迁项目的营销策略应包括（）.

A.切入上游，抓土地储备中心或拆迁办
B.切入中游，抓拆迁公司
C.切入下游，抓村委会或相关人员
D.打通整个项目链条，上中下游全面营销


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145、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。

A.有利于提高员工综合素质
B.有利于提升员工积极性和凝聚力
C.有利于促进团队内竞争
D.进一步完善内部防范机制


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146、多项选择题  损毁换折，柜员必须审核（）资料

A.客户提交的存折
B.特殊业务申请书
C.身份证有效证件
D.挂失业务申请书
E.开户申请书


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147、单项选择题  客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

A.取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B.本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C.持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D.跨行取现不另收费


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148、多项选择题  为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）

A.客户目标
B.账户目标
C.存款目标
D.人民币结算业务收入
E.产品覆盖度


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149、多项选择题  客户持有1万澳大利亚元，他可以选择下列哪些产品进行理财（）。

A.外币特色存款
B.外币定期一年存款
C.外币通知存款一户通
D.“汇得赢”澳元产品
E.以上皆可


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150、单项选择题  个人客户开通账户变动通知服务，最多可以签约（）个手机号码

A.1
B.2
C.3
D.4


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151、多项选择题  家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要

A.账户查询
B.转账汇款
C.缴费支付
D.投资理财
E.金融信息


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152、单项选择题  以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）

A.因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件
B.营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件
C.因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D.系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件


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153、单项选择题  2013年9月12日，在建行A网点开户的某单位提交转账银行汇票请求解付，出票行为建行B网点。则该银行汇票的签发日期可以是（）。

A.2013年8月1日
B.2013年8月8日
C.2013年9月12日
D.2013年9月23日


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154、多项选择题  以下关于购车分期描述正确的有（）

A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈
E.享受免费道路救援服务


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155、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。

A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒


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156、单项选择题  个人投资者在银行网点办理鑫存管业务签约手续需要预设（）

A.资金账户密码
B.管理账户密码
C.证券账户密码
D.银行结算账户密码


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157、单项选择题  以下对信用社定义重大诈骗事件的标准描述正确的是（）。

A.损失金额1000万元以上
B.损失金额50万元以上、100万元以下
C.损失金额5万元以上、50万元以下
D.损失金额100万元以上、1000万元以下


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158、多项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。

A.善于决策的领导者
B.虚心求教的纳谏者
C.富于激情的营销者
D.营销渠道的服务者
E.深入社会的活动者


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159、多项选择题  信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
E.市场监管


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160、单项选择题  购车分期由（）贴息，客户最低可享0手续费

A.建行网点
B.经销商
C.合作厂商
D.信用卡中心


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161、单项选择题  商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其（）转账存入

A.专用存款账户
B.临时存款账户
C.一般存款账户
D.基本存款账户


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162、单项选择题  网点必须经常开展小规模、具有针对性的定向营销或关系维护活动，每年不得少于（）次.

A.4
B.6
C.8
D.12


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163、单项选择题  以下对信用社定义一般舆情突发事件（Ⅲ级）的标准描述错误的是（）。

A.各种媒体（包括网站、微博、微信等）对各类涉及农合机构及其员工的事件有（或准备刊发）不实、负面报道
B.社会上传播关于农合机构及其员工的不利、不实传言
C.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
D.影响范围在县级市（区）及以下范围内的舆情突发事件


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164、单项选择题  网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年


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165、多项选择题  网点内控工作体系包括（）。

A、事前防范
B、事中控制
C、事后监督检查
D、整改落实情况


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166、单项选择题  网点负责人（）检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于6次，每周必须覆盖到所有柜员钱箱一次。

A、每周
B、每月
C、每季
D、每半年


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167、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查


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168、单项选择题  网点办理有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续应由（）进行审批。

A、网点负责人
B、现场主管
C、支行行长
D、主办柜员


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169、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援
C.立即成立工作组非现场指导工作
D.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调


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170、多项选择题  在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）

A.组建网点综合营销团队
B.统一工作流程，明确营销重点
C.兼顾专业、专注，强化营销针对性
D.合理配置综合柜员
E.推动柜员综合受理业务


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171、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。

A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B.在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C.在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D.在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定


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172、单项选择题  户主本人为出国人员且挂失账户合计金额低于（）的，可由委托代理人持挂失户主和代理人的有效身份证件、有权机构出具的出国证明、挂失申请书（客户留存联）办理

A.1000元（含）
B.10000元（含）
C.20000元（含）
D.50000元（含）


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173、单项选择题  在一份个人资信证明中，以下正确的是（）。

A.只能出具同一个客户名下的两个币种的活期或定期存款
B.每份证明中最多为3笔存款
C.最多可以打印12张
D.只能出具同一个客户名下的同一币种的活期或定期存款


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174、多项选择题  下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

A.在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
B.根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E.做好客户引导、分流工作


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175、单项选择题  关于个人网上银行信用卡还款功能描述正确的是（）。

A.只能向建行本人信用卡还款
B.只能向建行他人信用卡还款
C.既可向建行本人信用卡还款，又可向建行他人信用卡还款
D.向建行本人信用卡还款，需验证网银盾或动态口令卡等安全工具


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176、单项选择题  下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。


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177、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。

A.双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情
B.沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象
C.讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感
D.发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛


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178、单项选择题  因调出、劳动合同到期、退休及其他原因不在签发行管辖范围工作的业务人员，必须交回权限卡，由人力资源部（）。

A、将权限卡置为待启用
B、收回权限卡
C、将权限卡入库保管
D、注销柜员信息


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179、多项选择题  现场管理步骤中，营业前准备包括（）.

A、班前物品准备
B、班前资料准备
C、班前员工规范检查
D、营业网点环境整理与检查


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180、单项选择题  出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放

A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000


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181、单项选择题  火灾事故调查在现场勘验时，可根据需要，并经负责组织调查的（）负责人批准而进行现场实验。

A、公安机关消防机构
B、上一级公安机关消防机构
C、省级公安机关消防机构
D、同级公安机关


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182、单项选择题  客户（）任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改

A.只能在二级分行
B.只能在一级分行
C.可在全国范围内
D.以上都不对


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183、多项选择题  柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是（）。

A.客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
B.客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
C.客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
D.客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折
E.不得由他人代为办理


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184、多项选择题  严禁银行内部员工替客户（）各类空白重要凭证和更换印鉴卡片。

A、打印
B、购买
C、传递
D、保管


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185、单项选择题  以下哪项印章不属于印章分管的内容。（）

A、核算印章
B、核算事项证明章
C、本票章
D、汇票章


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186、填空题  世界各大金融市场都有自成体系的同业拆解利率，例如伦敦市场的（），香港市场的（）。


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187、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（）依照有关法律的规定办理。

A、司法机关
B、公安机关
C、检察机关
D、国务院反洗钱行政主管部门


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188、单项选择题  下列关于中央财政授权支付预算单位零余额账户描述错误的是（）。

A.预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务
B.预算单位零余额账户性质仅为专用存款账户
C.预算单位零余额账户日终余额必须为零
D.预算单位零余额账户免收全部收费项目（结算凭证工本费除外）


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189、多项选择题  会计档案影像管理系统具有（）特征，全面提高了银行会计档案的电子化管理水平，满足了集约化经营管理需要。

A、逻辑统一
B、精确索引
C、综合利用
D、数据储存
E、管理高效


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190、单项选择题  根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，以下说法正确的是（）。

A.对引发群体性突发事件的机构采取"日报"制度
B.对引发群体性突发事件的机构采取"月报"制度
C.对引发群体性突发事件的机构采取"季报"制度
D.对引发群体性突发事件的机构采取"年报"制度


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191、单项选择题  对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。

A、合理性
B、稳定性
C、连续性
D、超前性


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192、多项选择题  银行网点内部控制机制是通过银行各营业网点贯彻落实网点（）制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制。

A、岗位分离
B、事权划分
C、岗位制约
D、监督检查


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193、多项选择题  按照对网点营销环境分析的规定，以下对网点周边客户群的分析要求，描述正确的有（）。

A.以网点为圆心，通过辐射式进行搜索
B.详细了解区域类有哪些建筑物，包括住宅楼、写字楼、大型企事业单位、学校、商铺等等
C.逐个拜访，了解当地居民的特点以及可能存在哪些金融需求
D.了解网点的主要竞争对手的情况
E.了解周边哪些已经是本网点的存量客户，哪些还没成为网点的客户


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194、单项选择题  下列那种外币存款不支持部分提前支取（）。

A.外币特色存款
B.外币三个月定期存款
C.外币一年定期存款
D.外币一个月定期存款


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195、单项选择题  网点是银行最基层的组织，是银行内部控制组织架构中（）的环节，也是很多内部控制要求最终落实之处。

A、最关键
B、最基础
C、最重要
D、最困难


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196、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险？（）

A.操作风险
B.战略风险
C.流动性风险
D.信用风险


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197、多项选择题  网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。

A、授意
B、指使
C、强令
D、逼迫


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198、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

A.全面、一体化服务需求
B.价格服务需求
C.效率服务需求
D.服务人员安排需求


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199、多项选择题  网点弹性排班应遵循的原则（）.

A、符合网点基本岗位配置需要。
B、符合客户流量规律。
C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。
D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。


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200、单项选择题  根据同业存拆业务经济资本计量原理，同业存拆业务的风险权重主要以期限及交易对手类型来确定。则期限在四个月以上，交易对手类型为商业银行的风险权重为（）.

A.20%
B.0%
C.100%
D.50%


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201、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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202、多项选择题  业务核算人员要严格按照制度规定对凭证资料进行（）审核，按照业务流程规定处理业务，尽职尽责。

A、要式性
B、文义性
C、逻辑性
D、完整性


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203、单项选择题  职工公积金账户当年归集部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息；职工公积金账户上年结转部分，按结息日人民银行挂牌的（）利率计息

A.活期存款，3个月整存整取
B.活期存款，活期存款
C.3个月整存整取，6个月整存整取
D.活期存款，6个月整存整取


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204、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）

A.较大消防事件
B.特别重大自然灾害事件
C.重大抢劫、盗窃事件
D.一般安全性事件


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205、单项选择题  点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月不少于3次
B.每月不少于1次
C.每月不少于4次
D.每月不少于2次


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206、单项选择题  客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.

A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D.与客户争辩直至客户妥协。


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207、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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208、单项选择题  下列关于执收单位中央财政汇缴专户描述错误的是（）

A.只能用于非税收入收缴，不得用于办理资金支出
B.执收单位中央财政汇缴专户性质为专用存款账户
C.执收单位中央财政汇缴专户日终余额必须为零
D.执收单位中央财政汇缴专户免收全部服务收费项目


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209、单项选择题  个人权利质押贷款可办理质押的凭证式国债限于一级分行辖内代理销售的、（）年后（含）财政部发行的未到期凭证式国债

A.1995年
B.1999年
C.2000年
D.2010年


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210、单项选择题  网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。

A、考核
B、反馈
C、登记
D、通报


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211、单项选择题  办理存单、存折密码修改时（）

A.代理人须凭身份证件办理
B.必须本人办理
C.可由他人代办
D.必须在柜面办理


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212、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务不包括以下哪一项？（）

A.重要空白凭证按号码顺序出售
B.开立虚假单位、个人结算账户
C.内部账户之间无附件大额款项的转入转出
D.内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账


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213、单项选择题  根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员


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214、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）

A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力


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215、单项选择题  工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。

A、黄金积存
B、账户贵金属
C、贵金属
D、东方之珠


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216、多项选择题  以下关于留学分期描述正确的有（）

A.信用方式，申请便捷
B.购汇汇划一站式服务
C.最高分期金额可达100万元
D.留学费、生活费均可解决
E.分期期数最长可达36期


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217、单项选择题  反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。

A、大额交易和可疑交易报告制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱培训和宣传制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度


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218、多项选择题  展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？（）

A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B.提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作
C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观
E.提高金融从业人员的薪酬


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219、单项选择题  营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。

A、15；
B、20；
C、30；
D、45；


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220、多项选择题  紧急措施可由立法授权监管主体采取如下措施：（）。

A、禁止或限制业主或股东以分配利润和用担保的方式提款
B、禁止银行将可动用支付手段参股投资等
C、禁止吸收存款、提供信贷或作部分限制
D、禁止银行管理层和业务领导人从事业务活动或作部分限制
E、派驻监督人员监督银行业务等


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221、多项选择题  有权查询和冻结单位和个人存款的单位是（）。

A、人民检察院
B、监察机关
C、国家安全机关
D、军队保卫部门
E、证券监督管理机关
F、公安机关


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222、多项选择题  受安全突发事件影响的农合机构应当根据事发机构遭受损失的情况，制定以下哪些善后工作计划？（）

A.救助
B.补偿
C.抚慰
D.抚恤
E.安置


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223、单项选择题  鑫存管手续费在每季季末月的（）由各一级分行在证券公司“客户交易结算资金专用存款户”当季结出的同业存款利息中直接扣收

A.20
B.21
C.22
D.25


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224、单项选择题  综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）

A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.主要配合外联营销人员做好客户关系维护


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225、多项选择题  狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。

A、管理级次
B、岗位职责
C、业务种类
D、金额


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226、多项选择题  业务印章的（）必须执行总行统一的规定。

A、更换
B、停用
C、收缴
D、销毁


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227、单项选择题  客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.

A.多渠道办理业务
B.咨询我行服务
C.多利用柜台办理业务
D.多理解、少投诉


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228、单项选择题  现金管理应注意的禁止性规定中不包括（）.

A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙


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229、多项选择题  商业银行准入监管，主要包括（）方面。

A、业务准入
B、市场准入
C、准入资格
D、业务范围
E、经营资格


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230、多项选择题  为维护客户的利益，凡查询、冻结、扣划单位和个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，有权机关必须符合以下哪些条件，银行方可予以协助执行？（）

A.要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B.要求协助的事项应符合法律、法规规定
C.执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D.账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E.相关法律文书应符合法律规定


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231、单项选择题  涉案金额达到以下哪一项标准的内部案件可定义为特别重大内部管理突发事件？（）

A.1000万元（含）以上
B.500万元（含）以上
C.100万元（含）以上
D.50万元（含）以上


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232、单项选择题  中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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233、单项选择题  重要岗位人员的初审和报备工作由（）负责。

A、现场主管
B、网点负责人
C、支行行长
D、支行副行长


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234、单项选择题  按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行可以开通项目封闭账户的（）功能

A.网上银行
B.通兑
C.转账
D.对公一户通


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235、单项选择题  对业务运行质量、运行效率、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照（）管理，分别核准类事项、备案类事项和报告类事项区分。

A、业务种类
B、报送渠道
C、报送级次
D、管理方式


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236、多项选择题  全行高度重视内部控制工作，形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动（）的内部控制体系。

A、全方位覆盖
B、全过程控制
C、全员参与
D、整体考虑


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237、多项选择题  信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）

A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款


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238、单项选择题  贸易融资的还款资金通常都是来源于与其相对应的进出口贸易所产生的现金流入，贸易融资的这个特征叫做（）

A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性


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239、单项选择题  业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。

A、集约、直通、高效
B、集约、直通、精益
C、集约、快速、高效
D、集约、快速、精益


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240、单项选择题  网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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241、单项选择题  银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）

A、一个星期
B、半个月
C、一个月
D、三个月


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242、判断题  营业网点调拨现金，超过100万元（含），由支行主管行长确定审批权限。


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243、多项选择题  国内信用证事务包括（）。

A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知


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244、单项选择题  （）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。

A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务


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245、多项选择题  客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。

A.资产规模
B.产品覆盖度
C.增长潜力
D.诚信状况


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246、单项选择题  主办行办理中央财政专户基金划库时，应在（）内将政府性基金上缴国库

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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247、单项选择题  请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）

A．3142
B．4213
C．2143
D．3124


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248、单项选择题  单功能网点转型开办业务种类可采取（）策略。

A.先易后难
B.先难后易
C.种类全面
D.根据客户需求


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249、多项选择题  本票专用章不得由（）保管使用

A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员


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250、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。

A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认


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251、单项选择题  业务集中处理改革以业务分离、服务分层为切入点，在（）层面建立集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的业务处理中心。

A、一级支行
B、二级分行
C、一级分行或二级分行
D、一级分行


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252、单项选择题  金额在1000元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经（）审核签批后方可进行销账处理。

A、支行行长
B、支行分管行长
C、内控合规部门
D、运行管理部门


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253、多项选择题  小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。

A.例会管理制度
B.客户信息管理制度
C.客户信息反馈管理制度
D.工作报告制度


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254、多项选择题  挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务

A.存款凭证补发
B.密码重置
C.结清销户
D.印鉴更换
E.汇款转账


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255、多项选择题  按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能

A.网上银行
B.通兑
C.取现和转账
D.对公一户通
E.余额查询


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256、单项选择题  信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）

A.重大舆情突发事件
B.较大舆情突发事件
C.一般舆情突发事件
D.特别重大舆情突发事件


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257、多项选择题  挂失止付按挂失的形式分为（）

A.口头挂失
B.书面挂失
C.凭证挂失
D.密码挂失
E.永久挂失


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258、多项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向


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259、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指声誉风险？（）

A.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
B.由经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险
C.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
D.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险


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260、多项选择题  分流客户的渠道有（）等。

A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道


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261、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行在每个月初（）内同预算单位进行对账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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262、多项选择题  除现金管理系统默认的（）之外，客户可根据账户管理需要，自行设定其他账户类型，用于对账户的分类管理

A.收入户
B.支出户
C.收支户
D.查询户


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263、填空题  金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。


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264、单项选择题  业务印章管理应注意的禁止性规定不正确的是（）.

A、严禁越权使用业务印章
B、严禁私自交接业务印章
C、严禁将业务印章拿离业务场所
D、严禁手工签发机用存单折、现金存款凭证


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265、多项选择题  综合营销团队组建模式包括（）。

A.“专职营销+专职推荐”模式
B.“专职营销+兼职推荐”模式
C.“外联营销+柜面销售”模式
D.“多团队联动营销”模式
E.“集中”+“分散”相结合模式


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266、单项选择题  以下对信用社定义重大盗窃事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额100万元以上的事件
B.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
C.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元至50万元的事件
D.犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额5万元以下的事件


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267、多项选择题  根据人行账户管理规定，单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后方可办理对外支付，但同时规定（）不受3个工作日限制。

A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B、借款转存的一般存款账户
C、非预算单位专用账户
D、当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自开立之日起办理付款业务。
E、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户


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268、单项选择题  填单台以下说法正确的一项是（）.

A.填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销
B.填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用
C、填单台凭证数量越多越好
D、填单样本手写即可


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269、多项选择题  有权扣划单位和个人存款的单位是（）。

A、人民法院
B、税务机关
C、人民检察院
D、海关
E、公安机关
F、工商行政管理机关


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270、多项选择题  网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户（）或以其他方式牟取私利。

A、现金
B、有价证劵
C、业务咨询
D、登门拜访


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271、单项选择题  客户在办理汽车卡、汽车贷款时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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272、多项选择题  个人贵宾客户经营的路径有（）.

A.做优结构
B.做实基础
C.做大总量
D.做多产品
E.做强资产


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273、多项选择题  以下（）为柜员日常的工作制度.

A、客户推荐制度
B、客户信息收集制度
C、客户档案制度
D、客户跟进制度
E、风险披露制度


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274、单项选择题  国际互联网网站是建设银行企业形象的窗口，也是建设银行对外服务的窗口，是重要的电子银行渠道，（）是我行唯一对外的网络域名

A.www.ccB.com
B.www.ccB.cn
C.www.ccB.gov
D.www.ccB.net


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275、单项选择题  下列关于网点负责人对司法机构的查、冻、扣进行审批要点错误的是（）.

A、审核查询、冻结、解冻、扣划业务的执行机关出具相应法律文书是否具备法律、法规规定的主体资格。
B、协助查询业务是否按规定执行。
C、解冻业务是否有有权机关出具的相应法律文书。
D、扣划业务手续是否齐全，扣划款项是否转入执行机关账户或指定的单位账户，是否存在提取现金情况。


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276、单项选择题  携带外汇出境许可证一式三联，第一联交客户，第二联交（），第三联经办银行留存

A.外汇管理局
B.分管机构
C.随业务上交
D.作废


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277、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）

A.内外账务相符
B.柜面可疑业务
C.客户投诉或信访举报反映的问题
D.员工异常行为


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278、多项选择题  个人资信证明业务是指我行为个人客户开具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债


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279、单项选择题  向客户核发《携带外汇出境许可证》时，不得超过本行存款证明金额或购汇金额，携带证每张金额不得超过等值（）美元

A.5000
B.10000
C.20000
D.15000


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280、多项选择题  单功能对私网点综合化转型，可优先开办（）等标准化程度高的业务。

A.对公现金
B.支票
C.汇兑
D.开户及产品签约
E.外汇业务


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281、单项选择题  建设银行按照协议对公积金项目贷款进行初审的，比照（）办理

A.建设银行公积金个人贷款
B.建设银行个人消费贷款
C.建设银行自营性房地产开发贷款
D.建设银行自营性个人住房贷款


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282、单项选择题  下列有关零售网点的命名，正确的是（）.

A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）
B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）
C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）
D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）


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283、单项选择题  （）是我行推出的电子商务金融平台，为买卖双方及专业市场管理方提供全面的电子商务信息服务，具体包括供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示及推荐信息展示

A.个人网银
B.悦生活
C.善融商务
D.短信金融


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284、单项选择题  注册验资的临时存款账户在验资期间（），注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。

A、只收不付
B、只付不收
C、不能办理收付
D、可正常办理收付


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285、多项选择题  申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查
B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套
C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出
D.审批岗逐份审批、签章
E.受理岗一次出具，申请人逐份签收


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286、单项选择题  若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（）

A.无卡客户无法办理专项消费信贷业务
B.先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务
C.先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡
D.同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务


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287、单项选择题  与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。

A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险


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288、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）

A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行


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289、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。

A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C.它能够节约客户的时间成本
D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的


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290、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）

A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位


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291、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


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292、判断题  柜员办理现金上缴，现金实物与打印清单可以不同时交管库员。


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293、多项选择题  与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、客户经理作案
B、违规开立结算账户
C、客户印鉴审核不严
D、验资资金违规进出
E、伪造、变造票据、凭证


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294、单项选择题  个人国际速汇业务服务对象包括（）。

A.仅针对境内个人
B.仅针对境外个人
C.包括境内个人和境外个人
D.仅针对出国留学人员


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295、单项选择题  银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络，构成网上报税的主干系统，实现从纳税申报到税款征收入库过程中资金流和信息流电子化实时处理的（）。

A、个人客户
B、单位客户
C、国库部门
D、财政部门


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296、单项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。

A、法律
B、制度
C、情感
D、考核


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297、单项选择题  办理外币现钞存现超限额业务，客户的原提钞单据上应标明（）

A.存款银行名称
B.存款金额
C.存款日期
D.以上都包括


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298、单项选择题  现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个

A．1
B．2
C．3
D．4


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299、多项选择题  龙卡双币种信用卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是（）。

A.境内联机消费交易须使用密码
B.境外通过银联网络的消费交易须使用密码
C.境外通过VISA网络的联机消费交易须使用密码
D.境外通过万事达卡网络的联机消费交易无须使用密码
E.境内联机消费交易须使用密码，境外联机消费交易无须使用密码


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300、单项选择题  零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.

A.上下联动营销
B.公私联动营销
C.机构联盟营销
D.社区联合营销


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