1、单项选择题 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。
A、芳香烃 B、烯烃 C、环烷烃 D、正构烷烃
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2、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发现缺陷，即认为合格。
A、0.17~1h B、0.17~2h C、0.25~1h D、0.25~2h
3、单项选择题 管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。
A.绝缘点 B.软连接点 C.静密封点 D.动密封点
4、问答题 制作陈列图的步骤有哪些？
5、单项选择题 常用的精制方法有（）和脱硫醇。
A、加压精制 B、高温精制 C、加氢精制 D、催化精制
6、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。
A、20G B、40G C、80G D、120G
7、问答题 国家标准技术论文应该包括哪些内容？
8、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息 B.做出决策 C.比较评价 D.需要的认知
9、单项选择题 加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。
A.不加就不高兴 B.多说一会儿使顾客不耐烦 C.不加燃油宝就不给顾客加油 D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
10、判断题 促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。
11、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
12、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
13、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
14、多项选择题 设备档案原始技术资料包括（）
A.产品出厂合格证 B.说明书 C.检定证书及相应检定表 D.运行记录
15、单项选择题 布局结构阶段，必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题.（）.主体和结尾四个部分组成。
A.段落 B.前言 C.计算分析 D.关键词
16、单项选择题 加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。
A、混凝土 B、细沙 C、粗沙 D、泡沫
17、单项选择题 加油站定额费用不包括（）。
A、电话费 B、办公费 C、卫生费 D、折旧费
18、判断题 加油站月报表的分析是以加油站的会计报表及其他相关资料为主要依据，利用一系列专门的分析方法，揭示财务数据之间的联系。
19、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板 B.前侧板 C.底板 D.后侧板
20、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。
A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作” B、易于深入发掘消费者的潜在需要 C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大 D、易于确立优势，获得较高的投资收益
21、单项选择题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
22、多项选择题 根据销售对象不同，将销售工具分为（）。
A.针对中间商的促销工具 B.针对最终消费者的促销工具 C.针对推销人员的促销工具 D.针对产业用品的促销工具
23、问答题 突发事件应急处置程序一般包括哪些？
24、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
25、判断题 一旦加油站选择的细分市场发生突然变化，如外部环境的变化、消费者偏好的转移或竞争者策略的改变等，集中性营销策略容易帮助加油站调整策略，尽快摆脱困境。
26、单项选择题 下面（）不是常见的市场定位方法。
A、根据竞争格局定位 B、根据使用者定位 C、根据商品档次定位 D、根据商品的生产日期定位
27、判断题 测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。
28、单项选择题 加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。
A.铅封 B.强检标志 C.校验记录 D.油样和产品质量保证
29、单项选择题 加油站管理信息系统后台管理系统BOS，在“班结日结”菜单下，双击打开“日结管理”，哪些状态不在此页面下（）
A、营业中 B、停业中 C、未审核 D、已审核
30、多项选择题 在职工培训中，案例教学具有（）等优点。
A.提供了一个系统的思考模式 B.有利于使受培训者参与企业实际问题的解决 C.可得到有关管理方面的知识与原则 D.有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象
31、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
32、单项选择题 要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。
A、机构用户 B、固定客户 C、忠诚客户 D、零售客户
33、单项选择题 橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。
A、三缸 B、四缸 C、六缸 D、八缸
34、判断题 柴油发电机安装完毕，投入运行之前，必须先经启封、磨合、试车检查和调试等程序，符合技术要求后，才能投入运行。
35、单项选择题 柴油机进行空载磨合期间，机组各方面均应正常，符合技术要求，然后，进行加负荷磨合（）。
A、10h B、25h C、50h D、75h
36、判断题 人员推销是销售人员与一个或多个可能的购买者交谈，以实现销售所进行的口头陈述活动。（）
37、单项选择题 汽车油罐车火灾的扑救方法主要有（）和就地取用灭火器扑救两种方法。
A、用灭火毯或湿棉被覆盖在油罐口 B、用沙进行扑救 C、必要时，将油罐车推进水潭、江河或海里 D、用水进行扑救
38、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.调查研究 D.市场营销分析系统
39、判断题 在站级管理系统中进行油品移库操作时，若在“创建单据时间”的栏目下选择的日期未在所处营业日，则可能造成无法审核。
40、单项选择题 站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。
A、软件 B、硬件 C、CPU D、内存
41、单项选择题 日常备用金支付，金额超过（）元的必须通过转账支票结算
A、500 B、1000 C、1500 D、2000
42、问答题 企业定价目标有哪几种？
43、问答题 简述车用润滑脂的质量要求。
44、单项选择题 在零售管理系统中，某员工因工作需要，从A加油站调入B加油站，以下操作正确的是（）
A.在A加油站做员工删除 B.由上级部门在零售管理系统中做员工调动，加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息 C.在A加油站做员工调动 D.在B加油站做员工新建
45、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式 B.美学方式 C.心理学方式 D.伦理学方式
46、多项选择题 自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。
A.检查副阀阀芯处是否有异物 B.更换副阀阀芯弹簧 C.更换自封上腔弹簧 D.更换副阀座O型密封圈
47、判断题 通过对工艺指标分析和对比可以找出设备运行中存在的不足和问题，指导有目的地加以优化和改进。（）
48、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
49、单项选择题 重量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小 B、重量多少 C、浮力大小 D、所受地心引力大小
50、问答题 简述加油卡内部发售策略？
51、判断题 加油站的营销活动应该注意：维持和加强顾客的习惯型购买行为。
52、单项选择题 下面（）不是商品评估的步骤。
A、建立评估机制 B、做出对策 C、排名分析 D、退货
53、单项选择题 自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。
A.测量变换器 B.油泵溢流阀 C.油气分离器 D.电动机
54、单项选择题 下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
55、问答题 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
56、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
A、建立促销目标 B、参与者的类型及条件 C、送达方式的选择 D、促销成本核算及效果预测
57、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91 B、97 C、101 D、107
58、判断题 制定应急预案首先应遵循以人为本，健全机制的原则。
59、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
60、问答题 应急预案编制的原则有哪些？
61、单项选择题 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
62、单项选择题 油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
63、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L B、11L C、10L D、5L
64、多项选择题 加油站内停车场和道路应符合（）
A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外； D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
65、单项选择题 市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。
A、营销手段 B、市场细分 C、服务 D、以上都不是
66、单项选择题 为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。
A.建立集体目标 B.编成训练班次讲授所需的技术和知识 C.把关于雇员的作茧自缚情况的主要评价反馈给本人 D.在实施培训计划后公布成绩
67、单项选择题 MTBE的研究法辛烷值是（）。
A、101 B、107 C、117 D、121
68、多项选择题 在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。
A.解决重大安全隐患 B.生产急需项目 C.效益明显项目 D.技术成熟项目
69、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、质量和价格等因素进行定位。
70、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为5mm.标高允许偏差为±2mm。
71、判断题 加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。
72、问答题 简述造成加油站油品损耗的主要原因。
73、单项选择题 加油站开展的化肥销售业务，种类主要包括（）。
A、化肥 B、复合肥 C、磷肥 D、化肥、复合肥以及其他相关农资产品
74、单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式 B.针对相同的顾客采取不同的服务形式 C.服务质量都存在差异 D.服务质量都不会有任何差异
75、单项选择题 制作油站便利店陈列图时，筛选适合的商品应该（）
A、根据该站的面积 B、根据该站的顾客类型和消费习惯 C、根据该站的人员配备 D、根据该站是否上站级系统
76、多项选择题 加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。
A.电源线已连接好 B.管道上各接口已按设计文件要求连接完毕 C.管道内污物已清除 D.加油机外观
77、单项选择题 建设工程验收时，应有完整的档案和（）管理资料。
A.工程 B.设计 C.保管 D.施工
78、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
79、多项选择题 按保护形式，自动空气开关可分为（）
A.电磁脱扣器式 B.热脱扣器式 C.复合脱扣器式 D.无脱扣器式
80、单项选择题 零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）
A.加油站 B.片区（县公司） C.省市公司 D.地市公司
81、问答题 加油机常见电气故障，电动机不转或运转不正常排除方法有哪些？
82、多项选择题 管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。
A.人性化 B.柔性化 C.规范化 D.标准化
83、多项选择题 加油站工程施工的要求包括（）
A.量控制 B.控制 C.全管理 D.同管理
84、单项选择题 客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
85、判断题 在执行退货交易时提示“与BOS断开连接”或“无相关服务”表示前台POS与后台服务器（BOS）断开连接。
86、判断题 加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。
87、单项选择题 能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A.销售促进 B.诱因 C.广告 D.促销
88、问答题 市场调查方案主要包括哪些内容？
89、判断题 上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。
90、判断题 计算机和液位仪供电电源应采用单相三孔插座即单相三线供电系统，并采用保护接地线（PF）与加油站接地网可靠连接，连接电阻不能大于4Ω。
91、多项选择题 比率分析法在实务中比较注重分析加油站的（）。
A.周转能力 B.偿债能力 C.盈利能力 D.经营与管理能力
92、单项选择题 下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。
A.确保人身安全 B.确保冷却用水量 C.先灭火，后疏散 D.加强第一出动力量
93、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A.取样备查 B.向油站经理汇报 C.检查油品颜色 D.检查油品气味
94、判断题 利用Powerpoint制作的图表，在双击进入或者退出图表时，可能会由于某种原因而对数据造成严重的破坏。（）
95、单项选择题 选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。
A.企业自身实力 B.企业相对优势 C.目标市场潜力 D.目标盈利能力
96、问答题 制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
97、判断题 油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，此时系统控制液位仪进行读数。
98、单项选择题 油罐区灭火预案制定的内容不包括（）。
A、用灭火器材扑救初期火灾 B、加油站站外设立警戒带 C、公司性质 D、灭火组织、人员情况
99、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。
A、中间 B、之和 C、最低 D、最高
100、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理 B、安全员 C、设备管理员 D、计量员
101、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值 B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积 C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值 D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
102、问答题 怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？
103、问答题 简述加油站油品数量纠纷应急处理流程。
104、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）
A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符 B、缴存单录入错误 C、支票延期 D、货款丢失
105、问答题 简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。
106、多项选择题 技术论文的写作要求是（）。
A.选题恰当 B.主旨突出 C.叙述全面 D.语言准确
107、单项选择题 如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。
A、任意的 B、与其相同的 C、无差异的 D、差异化的
108、判断题 带电设备火灾不能直接用水喷射，以防人员触电。
109、问答题 培训需求分析的含义？
110、单项选择题 油罐采用弹性聚氨酯涂料修补法时，施工结束后，涂层固化时间一般为（）天。
A.5 B.10 C.15 D.25
111、问答题 简述目前应用最广泛的网络视频监控系统由哪几部分组成，并简述其工作原理。
112、单项选择题 进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。
A、3种 B、4种 C、5种 D、6种
113、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
A、业务咨询 B、IC卡信息查询 C、消费查询 D、业务办理
114、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
115、单项选择题 有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
116、判断题 站级服务器开机后可以进行硬件自检，随后黑屏提示"***文件已丢失，不可以运行命令控制台进行恢复"。
117、单项选择题 各种不饱和烃易氧化变质的倾向按（）的顺序递增。
A、二烯烃、侧链上有双键的芳香烃、环烯烃、烯烃 B、烯烃、环烯烃、侧链上有双键的芳香烃、二烯烃 C、烯烃、侧链上有双键的芳香烃、环烯烃、二烯烃 D、环烯烃、二烯烃、侧链上有双键的芳香烃、烯烃
118、单项选择题 用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。
A、阻火材料 B、密封垫 C、弹簧 D、弹簧座
119、判断题 有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
120、多项选择题 培训评估的作用主要有（）等几个方面。
A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标 B.保证培训活动按照计划进行 C.有利于提高员工的专业技能 D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。
121、问答题 加油站混油有哪几种形式？
122、问答题 已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
123、单项选择题 下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚 B、不要吃大蒜 C、摸清对方的需求 D、以上都对
124、单项选择题 加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中
A.每旬 B.每月 C.每周 D.每日
125、单项选择题 设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。
A.细实 B.粗实 C.虚 D.点划
126、单项选择题 根据购买者角色的定义，其看法或建议对最终决策可能产生一定作用的人称之为（）。
A、决策者 B、发起者 C、购买者 D、影响者
127、问答题 培训方案通常包括哪几部分？
128、判断题 市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。
129、问答题 市场营销情报系统在油品销售领域中有什么功能与作用？
130、问答题 技术论文摘要的要求是什么？
131、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
132、单项选择题 下面（）不是设备安装的正确程序。
A、调试 B、安装 C、试机 D、投入运行
133、判断题 投诉按照性质和紧急程度分为三级。
134、判断题 2000版标准减少了过多强制性文件化要求，使组织更能结合自己的实际，控制体系过程，发挥组织的自我能力。（）
135、判断题 未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。（）
136、单项选择题 积分兑换属于客户服务中心（）内容。
137、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
138、单项选择题 甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。
A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核 B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核 C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核 D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作
139、单项选择题 作业管理的核心是（）。
A.作业分析 B.成本动因分析 C.作业业绩计量评估 D.作业现场管理
140、多项选择题 处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
A.建立健全各种规章制度 B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理 C.处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决 D.记录顾客投诉处理的全过程
141、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康 B、退货金额是否健康 C、进货数量是否健康 D、进货金额是否健康
142、多项选择题 在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）
A.未导入 B.导入失败 C.导入成功 D.全部
143、单项选择题 关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）
A.对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查 B.自建项目要与油站改造申请关联 C.非自建项目要与油站改造申请关联 D.以上说法都正确
144、多项选择题 储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）
A.捻缝法 B.塞楔法 C.螺塞法 D.压盖法
145、判断题 纳税人销售或进口暖气、冷气、热气、煤气、石油液化气、天然气、沼气、煤炭制品按13%计征增值税。
146、单项选择题 发电机润滑油油耗过高与（）无关。
A、气阀的密封 B、活塞环 C、气阀导轨 D、电瓶
147、单项选择题 宣传与广告的区别是（）不同。
A.费用的多少 B.经费的使用形式 C.广告的效果 D.消费者的类型
148、单项选择题 液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。
A、400m B、600m C、800m D、1200m
149、单项选择题 由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品.服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法是（）。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传
150、单项选择题 对加油机开展加油机自校工作最低必须（）至少一次。
A.每周。 B.每10天。 C.每月。 D.每季。
151、判断题 每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。
152、判断题 活塞环分为气环和油环，气环的作用是密封汽缸，并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下，它是活塞散热的主要路径，特别是第一道环，传递全部热量的40%~50%。
153、单项选择题 自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管，并当日提出改进意见。
A、每日 B、每班 C、每月 D、每季度
154、单项选择题 任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，其最快方式应首选（）报告方式。
A、书面 B、口头 C、传真 D、电子邮件
155、多项选择题 问候顾客时的表情要做到（）。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
156、单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
A、消费者关注 B、媒体关注 C、引起媒体关注 D、以上都对
157、多项选择题 在职工培训中，讲授法的缺点是（）。
A.讲授内容具有强制性 B.学习效果易受教师讲授水平的影响 C.适用的范围有限 D.没有反馈；
158、多项选择题 经初始化的加油机在更换计控主板进行三次加油后，编码器应（），只有当税控部门对计控主板重新进行初始化后，加油机才能正常工作。
A.与税控存储器进行数据比对 B.删除更换计控主板的相关数据 C.停止向计控主板发送脉冲数 D.记录.保存更换计控主板的相关信息
159、问答题 简述卧式油罐的抗漂浮措施。
160、单项选择题 醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、甲醛 B、甲酚 C、甲醇 D、甲酸
161、单项选择题 促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。
A、独特创意 B、抓住舆论中心 C、吸引用户参与 D、调动员工积极性
162、判断题 多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。
163、问答题 简述扑救初期卧式油罐火灾的方法。
164、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
165、判断题 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
166、单项选择题 橇装式HESS15D型柴油发电机是指（）的柴油发电机。
A、额定电流15A B、额定转速1500rpm C、应急功率15kw D、压缩比15.0
167、判断题 发电机组安装时用波纹管来纠正管道之间的对中偏差是不允许的。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。
168、单项选择题 下列对加油站油罐计量描述正确的是（）。
A、油罐的检尺点是在检尺口上的一个固定点或标记，即从该点起进行测量 B、进行油高测量时，计量人员应右手握住尺柄，左手拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从导尺槽垂直徐徐放入油罐 C、油品取样操作应符合GB/T4765-1998《液体石油手工取样法》中的相关规定 D、在POS系统中进行油罐计量时，可以通油罐过液位仪直接读取相关数据，也可以通过人工模式读取油罐相关数据
169、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询 B、业务办理 C、业务咨询 D、消费查询
170、问答题 简述加油卡营销忠诚度策略的内容？
171、判断题 日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）
172、问答题 简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。
173、单项选择题 油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并填入相关信息。
A、操作开始 B、新建 C、查询 D、历史记录
174、单项选择题 进货率高于80%说明（）。
A、进货量小 B、进货量比较健康 C、进货量不能满足销售 D、最合理的库存量
175、多项选择题 油枪不自封时，应（）。
A.检查开关膜片是否有破损 B.更换转接套O型密封圈 C.更换自封上腔弹簧 D.受力均匀拧紧自封上盖
176、判断题 编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
177、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc B.xls C.ppt D.ppl
178、单项选择题 危险分析不包括（）。
A、危险识别 B、脆弱性分析 C、风险分析 D、风险评价
179、单项选择题 当一个班次结束的时候，收银员点击功能面板的（）然后点击“确定”开始班结操作。
A、完成日结 B、完成班结 C、平收银员账 D、班次XX已经成功执行完毕
180、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
181、单项选择题 有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
182、判断题 加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
183、单项选择题 入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、以上都不对
184、判断题 客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
185、单项选择题 发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。
A、防潮 B、防震 C、绝缘 D、防滑
186、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，曲线体所对圆心角α＝63°37，曲线体内半径r＝250，中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，中部圆筒外长L1＝9783 ，筒体边缘两端外周长左、右端2Ly、2LZ＝8000＋7999 求：弧形顶容积V3（保留0.1dm3）
187、单项选择题 加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A、电机 B、油泵溢流阀 C、测量变换器 D、视油器
188、判断题 风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间.不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。
189、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指特定目标往往对销售促进工具有着明确的条件和制约因素，从而规定着促销工具选择的范围。
A、参与者类型及条件 B、确定促销时间长短 C、选择促销时机 D、建立促销目标
190、判断题 油品中的水分和杂质多，会影响油品的燃烧性，因此在销售过程中要控制其含量。
191、单项选择题 陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。
A、相邻商品 B、其他热销商品 C、选列商品 D、以上3项
192、单项选择题 重质润滑油是用来调和（）和坦克机油的基础油。
A.航空润滑油 B.拖拉机机油 C.工业机械油 D.汽车发动机油
193、单项选择题 活塞环的开口间隙要适当，开口过小无膨胀余地，容易卡死，反之则会造成漏气。几个环的开口相互错开（）。
A、60° B、90° C、120° D、150°
194、判断题 核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。
195、问答题 已知某加油站2001年主营业务收入为500万元，主营业务成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主营业务收入为540万元，主营业务成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占主营业务收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）
196、多项选择题 企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构，在努力为社会做贡献的同时，能对（）承担相应的责任。
A.员工 B.顾客 C.投资者 D.环境和所在社区
197、判断题 润滑油馏分中含有不同数量的石蜡和地蜡，其含量多少与原油性能有关。
198、多项选择题 加油机维修时的注意事项有（）
A.严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明 B.维修人员在维修加油机前应先断开电源 C.维修人员着装应符合安全规范 D.修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油
199、判断题 液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
200、判断题 油品移出结束后，油稳后，先点击“保存”，再点击“操作完成”按钮，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中。
201、判断题 油路堵塞.气门不严等，可能是人的问题和环境问题引起的。
202、单项选择题 扑救汽车油罐车初期火灾，最好选用（）。
A、灭火器 B、灭火毯 C、水 D、沙
203、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
204、单项选择题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
205、判断题 销售收入与销售成本的差额叫毛利。
206、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管 B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材 C.导静电的复合管材 D.新材料管线
207、单项选择题 发生事故的直接原因包括人的不安全行为和（）。
A、温度高低 B、制度不落实 C、物的不安全状态 D、设计不合理
208、判断题 站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。
209、多项选择题 加油站经营数据分析的职能是（）。
A.信息职能 B.监督职能 C.咨询职能 D.盈利职能
210、判断题 岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写，经车间主管审定，并组织有关专家进行审查后，由企业主管批准后执行。（）
211、单项选择题 在加油站模拟核算中，和销售总量没有关系的经济指标是（）。
A、人均销售量 B、人均加油量 C、吨油费用额 D、吨油利润额
212、多项选择题 在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。
A.《加油站油品分罐保管登记账》 B.《加油站库存商品明细分类账》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站销售日报表》
213、多项选择题 培训课程破冰的技巧有（）。
A.开门见山法 B.游戏法 C.故事法 D.互动提问法
214、单项选择题 采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。
A、0.01% B、0.02% C、0.03% D、0.05%
215、多项选择题 在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）
A.加油站代码 B.预计发生费用 C.正面照片 D.入口45度照片
216、判断题 自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。
217、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
218、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
219、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。
A.更换O型密封圈 B.更换骨架油封 C.更换密封垫片 D.更换纸垫
220、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。 求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）
221、单项选择题 液位仪的电源电缆规定为（）芯绞合铜线电缆，线径不小于2.5mm。要求电源有良好接地。
A、三 B、四 C、五 D、七
222、判断题 因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。
223、多项选择题 自动液位仪系统参数设置内容包括（）。
A.编辑容积表。 B.油品名称。 C.加油站信息。 D.标准密度。
224、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
225、单项选择题 在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）
A.数据填写保存后，油站代码.客户代码不可修改 B.录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0 C.已发生业务的客户也可以删除 D.如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是0
226、单项选择题 测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、B与A之差除以A C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
227、问答题 试述开展市场调查的意义。
228、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
229、单项选择题 如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。
A、没有偷拍设备，不用关注 B、提醒当班员工小心谨慎就够了 C、善意提醒他离开 D、先不理他，赶紧报告加油站经理或者地（市）级公司危机管理小组
230、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
231、判断题 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
232、单项选择题 加油过程中发生故障时，当次加油量的显示时间不少于15min，或在故障后1h内，手动控制单次或多次复显的时间之和不少于（）。
A.10min B.10s C.5min D.5s
233、单项选择题 加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。
A、油品差异化 B、服务差异化 C、形象差异化 D、市场差异化
234、问答题 怎样测量卧罐中部圆筒外长？
235、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。 C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。 D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
236、多项选择题 油气分离器排气孔冒油时，应（）。
A.堵塞排气孔 B.更换回油浮漂 C.更换球形浮漂 D.避免长时间提枪不加油现象
237、多项选择题 加油站设备的性能验收包括（）。
A.安装 B.调试运行 C.设备验收期的运行状况 D.设备验收期的主要指标
238、多项选择题 可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。
A.水 B.洁净水 C.氮气 D.气体
239、单项选择题 销售目标拆分对商品品种所作的计划内容不包括（）。
A、按时订货 B、选择适销、潜在销售的商品 C、陈列图上必选商品全部订货 D、按陈列图进行陈列
240、判断题 选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。
241、多项选择题 加油站管道工艺安全要求有（）。
A.通气管直径不小于50mm B.吸油管距离罐底0.15m C.进油管管端做成伞柄形或斜开口形 D.管道的设计压力不低于0.6MPA
242、单项选择题 运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。
A、机油泄漏 B、输油管渗漏 C、轮胎爆裂 D、油箱爆裂
243、判断题 小规模纳税人不得领购使用专用发票，其销售货物或应税劳务应当开具普通发票，不得开具专用发票。
244、单项选择题 如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取（）策略，满足消费者不同的需求。
A.市场专业化 B.单一市场集中化 C.多个细分市场专业化 D.油品专业化
245、判断题 充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
246、判断题 城郊、国省道及乡村低端加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群。这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
247、问答题 简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。
248、单项选择题 一级以下油品质量事故由（）负责
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
249、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
250、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
251、判断题 机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔，应使其受力均匀。
252、问答题 某卧式罐测量数据如下：D=2800mm，r=280mm，h=540mm，α＝63°37。试求两端弧形顶容积？
253、判断题 如果系统提示存在负库存，应参照非油品“负库存处理流程”进行负库存处理，处理完成再次进行日结操作。
254、多项选择题 要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
A.顾客让渡价值 B.价值链 C.推销效率 D.宣传媒体
255、多项选择题 绩效指标设计的原则包括（）。
A.定性原则 B.目标一致性原则 C.少而精原则 D.可测性原则
256、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法 B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法 C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构 D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
257、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
258、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总 B、每月进行更新 C、公司统一制作下发 D、加油站统一归档存放
259、单项选择题 促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
A、月盘存 B、日盘点 C、自下而上 D、自上而下
260、单项选择题 在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
261、单项选择题 潜泵式加油机调试时，应注意（）。
A.启动前应确认每只油枪必须与各自的油品一一对应 B.启动后，打开油枪，当油液吸上来后，必须检查各部件的渗漏情况 C.调试过程中，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源 D.加油机送电后需检查电脑显示屏和预置显示屏的显示是否正确
262、单项选择题 管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设（）油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
A、黄色 B、红色 C、白色 D、黑色
263、判断题 计算便利店的商品销售结构首先要对便利店销售的商品进行分类，可以按商品大类划分；对于某一类商品，还可以按商品的细分类划分，根据不同维度计算出来的商品销售结构反映出来的问题不一样。
264、单项选择题 加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。
A.5L B.不超过5L C.大于5L D.使用说明书给出
265、判断题 加油站发生对帐差异时，加油站操作员首先定位差异原因，如果差异在EPS上，那么需要在EPS对进行调帐处理。
266、单项选择题 为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
267、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过（）传给曲轴，并将活塞的往复直线运动变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、活塞环 B、连杆 C、活塞销 D、飞轮
268、多项选择题 加油机的防爆检查内容包括（）
A.底部填沙 B.防雷防静电保护接地 C.防爆接线盒的安装 D.整体防爆性能
269、单项选择题 （）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上，而进行的一种汇总.分析.判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。
A.加油站市场分析 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
270、单项选择题 供应商的选择标准是（）。
A、商品质量优质、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强 B、商品质量一般、成本低、交货及时、服务好、履行合同能力强 C、商品质量优质、成本较高、交货不及时、服务好、履行合同能力强 D、商品质量优质、成本低、交货及时、服务一般、履行合同能力不强
271、判断题 液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。
272、多项选择题 并不是所有的细分市场都是有效的或是有用的，细分出的市场要成为对成品油销售企业有用的市场，必须具备的条件是（）。
A.可衡量性 B.可盈利性 C.可操作性 D.可进入性
273、单项选择题 收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
A、字迹不清楚 B、涂改 C、无印鉴 D、以上3项
274、单项选择题 在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。
A、1/20~1/40 B、1/30~1/50 C、1/50~1/60 D、1/40~1/60
275、单项选择题 对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。
A、加油站 B、实物管理部门 C、财务管理部门 D、实物负责人
276、判断题 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装，避免出现油罐使用过程中的基础沉降，而使管道有被拉断的危险。
277、判断题 加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
278、多项选择题 流量测量变换器应有铭牌，铭牌上应注明制造厂名.流量测量变换器型号（）出厂编号。
A.型式批准标志和编号 B.测量范围 C.最大允许误差 D.标称压力
279、单项选择题 管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）
A.员工ID号 B.岗位 C.油站代码 D.部门
280、判断题 客户在办理销户退款时，如果之前已经开具了退款部分的发票，应将已使用部分的发票退还给发卡充值网点。
281、多项选择题 加油站管道工艺敷设要求有（）。
A.管道埋地敷设，尽量减少转弯.突变向 B.与油罐相连通的管道要坡向油罐（其坡度不应小于2‰） C.管道间减少交叉 D.不穿过站房等构建筑物
282、问答题
加油站用不确定度0.05％的20L标准器自校加油机，标准器检定证书注明66mm刻度时容量为20升，20℃时，标准器计量颈分度容积2ml/mm，加油机设定20.00L测得标准器读数值为31mm，油温24℃，油枪与标准器内油温相同。 计算该次校验的误差？并判断该加油机是否超过允许规定误差？（标准器材质为不锈钢，体胀系数为50*10-6℃-1）
283、问答题 橇装加油装置的加油机安装应按产品使用说明书的要求进行，并应符合哪些规定？
284、判断题 加油卡积分消费和兑换礼品时，不能开具发票。
285、判断题 目标拆分是对促销计划进行有效拆分。
286、单项选择题 HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。
A、加油站经理 B、管理者代表 C、安全部门 D、主管部门
287、多项选择题 设备布置图必须具有的内容是（）。
A.一组视图 B.尺寸及标注 C.技术要求 D.标题栏
288、单项选择题 对于记者的提问，加油站经理应（）。
A、选择性的回答 B、闭口不答 C、只回答加油站相关的事情 D、告知对方，加油站经理没有对外发表言论的权利
289、多项选择题 卧罐弧形顶板厚通过（）获取。
A.超声波测厚仪 B.上次测量值 C.施工图纸 D.推算
290、问答题 简述目标市场选择的方法。
291、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
A、检查表 B、标杆差异图 C、直方图 D、帕雷托图
292、判断题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取形象差异化策略必须考虑的。
293、单项选择题 坏卡.挂失卡处理后，要等（）后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？
A.48小时 B.根据各省自行规定的时间 C.15天 D.72小时
294、多项选择题 加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。
A.营销数据 B.财务数据 C.客户资源数据 D.周边市场成品油需求变化数据
295、多项选择题 顾客总价值包含的具体项目是（）。
A.形象价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值
296、多项选择题 加油站常用的促销工具有（）。
A.以旧换新 B.赠奖 C.交易印花 D.免费货品
297、单项选择题 油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。
A、2.5mm B、4.0mm C、5.5mm D、7.0mm
298、单项选择题 摩托车发动机着火，应立即（），先设法将油箱盖盖死，然后再用灭火器扑灭。
A、停止加油 B、关闭闸阀 C、切断电源 D、撤离现场
299、单项选择题 加油机拉断阀在外力达到（）时会拉断，切断油路和气路。
A、300~350 lbf B、300~310 lbf C、310~350 lbf D、310~360 lbf
300、单项选择题 由（）提出闲置资产处置申请。
A、加油站 B、财务管理部门 C、实物管理部门 D、实物负责人
