1、判断题 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）
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2、问答题 列车硬座车标记、实际定员如何计算？
3、单项选择题 行李的最小体积不得小于（）立方米。
A.0.001 B.0.01 C.0.1 D.1
4、问答题 《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？
5、问答题 旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。
6、判断题 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
7、填空题 客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。
8、判断题 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（部竞赛题）
9、单项选择题 管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。
A、暑运 B、路外地方事故 C、春节
10、单项选择题 因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、指定交站B、新发站C、折返站D、换乘站E、客规
11、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。
A.软席、硬席、就医、便乘、探亲 B.软席、硬席、定期通勤、探亲 C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲 D.软席、硬席、便乘、通学
12、单项选择题 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。
A.250km/h B.300km/h C.350km/h D.200km/h
13、单项选择题 短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
A.158% B.170% C.258% D.270%
14、单项选择题 （）的站台票，应将其副券撕下。
A.进站人员 B.进候车室人员 C.送客来不及下车人员 D.出站人员
15、判断题 电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。
16、单项选择题 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
A.由单位负责人 B.指定兼职人员 C.由值班人员 D.指定专人
17、判断题 在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）
18、单项选择题 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。
A.长远计划、年度计划和季度计划 B.长远计划、年度计划和月度计划 C.长远计划、年度计划和日常计划 D.年度计划、月度计划和日常计划
19、单项选择题 在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（）处理。
A.公安部门 B.老兵原隶属部队 C.发生地部队 D.原隶属部队公安部门
20、填空题 列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。
21、单项选择题 团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.72小时
22、单项选择题 旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。
A.软、硬座票 B.加快票 C.客票 D.车票
23、问答题 线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？
24、单项选择题 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B.收回原票，另发售一张新票。 C.收回原票，换发代用票。 D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
25、单项选择题 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。
A.中国铁路总公司所在地 B.铁路局所在地 C.特等站 D.接算站
26、单项选择题 列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。
A.18毫米、6毫米 B.20毫米、6毫米 C.22毫米、7毫米 D.20毫米、7毫米
27、单项选择题 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。
A.加收所乘区间票价，核收手续费 B.补剪，核收手续费 C.补签，核收手续费 D.交站处理
28、填空题 《技规》第390条规定，铁路行车有关人员，接班前须（），严禁（），如有违反，立即停止其所承担的任务。
29、判断题 列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、防、报、救、护、查。
30、填空题 把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。
31、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
32、单项选择题 铁路交通较大事故的调查期限为（）。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
33、单项选择题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。
A.加倍补收票款 B.加倍补收票款，并核收手续费 C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
34、问答题 如何正确使用紧急制动阀？
35、单项选择题 列车中各种年报统计报表（）。
A.保管20年 B.保管25年 C.保管30年 D.长期保管
36、单项选择题 Z字头旅客列车是（）。
A.快速旅客列车 B.特快旅客列车 C.夕发朝至旅客列车 D.直达特快旅客列车
37、单项选择题 入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
38、判断题 铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）
39、单项选择题 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。
A.一定 B.50% C.一至二倍 D.三倍以上
40、单项选择题 中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A.线路中间站 B.列车终到站 C.旅客换车站 D.列车停车站
41、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？
42、问答题 发生运输收入事故是如何处理？
43、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。
A.无杂物 B.无污物 C.无异物 D.无积便
44、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
45、填空题 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。
46、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
47、单项选择题 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。
A.制约力 B.约束力 C.能力
48、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）
A、懂防火知识，懂扑救火灾的方法，懂灭火器的使用方法B、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的方法C、懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂消防器材的使用方法D、懂灭火器材的性能，懂扑救火灾的方法，懂紧急制动阀的使用E、消
49、填空题 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
50、名词解释 收货人
51、单项选择题 为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。
A、应收款与已收款差额 B、获取的好处费 C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并
52、判断题 包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）
53、判断题 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）
54、单项选择题 伤残军人可享受（）减价票。
A.半价硬座客票、加快票、空调票 B.半价客票、卧铺票 C.半价客票、附加票 D.半价硬座客票、附加票
55、判断题 《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）
56、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）
57、单项选择题 铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。
A.20时至次日晨6时 B.20时至次日晨7 C.21时至次日晨6时 D.21时至次日晨7时
58、填空题 旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。
59、单项选择题 旅客票价由客票和（）组成。
A.附加票 B.客票 C.保险费 D.手续费
60、单项选择题 列车补票计算机碳带的保管期限为（）。
A.1年 B.3年 C.4年 D.5年
61、单项选择题 承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
A.派押运人 B.单独制票计费 C.单独检斤 D.按三类收费
62、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
63、判断题 应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）
64、判断题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）
65、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
66、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
67、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.直通旅客快车
68、填空题 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。
69、填空题 发生旅客人身伤害事故，列车向车站办理移交手续时，编制（）一式两份，连同车票、旅客随身携带品清单、（）一起移交。
70、判断题 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）
71、单项选择题 军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日 B.旬 C.月 D.季
72、单项选择题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。
A.情况特殊的退还票价差额 B.经到站同意的退还票价差额 C.可退还票价差额，核收手续费 D.票价差额部分不予退还
73、单项选择题 根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。
A.十类 B.九类 C.八类 D.七类
74、填空题 无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。
75、单项选择题 动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。
A.助理值班员 B.车站客运人员 C.列车长 D.列车员
76、判断题 如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）
77、单项选择题 从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。
A、高级技师； B、首席工程师； C、技术拔尖人才； D、科技带头人
78、判断题 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。（部竞赛题）
79、判断题 旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。（部竞赛题）
80、问答题 铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？
81、单项选择题 李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
A.补收所乘区间的票价 B.补收票价，核收手续费 C.按规定补票，加收票款 D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
82、单项选择题 乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。
A.5，3 B.2，3 C.3，5 D.1小时内
83、判断题 客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。
84、单项选择题 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A.退还50%的空调票价，不收手续费 B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
85、单项选择题 包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）
A.20天 B.10天 C.15天 D.30天
86、判断题 团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（部竞赛题）
87、单项选择题 客因误乘须送回时，（）。
A.另行买票 B.免费送回 C.补收送回区间票价 D.补收原票价与送回区间票价差额
88、填空题 同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。
89、单项选择题 持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。
A.旅客自己 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
90、判断题 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）
91、判断题 托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
92、问答题 手持补票机如何更换电池？
93、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
94、单项选择题 路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。
A.主要领导负责 B.主管领导负责 C.党政领导负责 D.谁主管谁负责
95、单项选择题 现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。
A.9种 B.10种 C.11种
96、单项选择题 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。
A.日期、座别 B.车次、座别 C.日期、车次一次 D.日期、区间一次
97、单项选择题 卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。
A.2处 B.3处 C.4处
98、单项选择题 不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。
A.不超过3.5厘米、不少于3.5厘米 B.3.5厘米、3.3厘米 C.3.3厘米、3厘米 D.不超过3.5厘米、不少于3.3厘米
99、问答题 旅客要求越战如何处理？
100、多项选择题 列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A、越站区间的票价B、手续费C、发站至变更到站票价与原票票价差额D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费E、客规
101、单项选择题 沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
A.子、女 B.弟、妹 C.子、女、弟、妹 D.直系亲属
102、问答题 进入林区、牧区广播员应做哪些工作？
103、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
104、问答题 在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？
105、判断题 旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）
106、判断题 通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）
107、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。
A.广州、东莞、平湖 B.广州、东莞、平湖南、深圳 C.广州、平湖、深圳 D.广州、石龙、布吉、深圳
108、单项选择题 重大路风事件和严重路风事件由（）认定，并上报审批。
A、铁道部 B、铁路局 C、站段 D、车队
109、单项选择题 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.乘车条件 B.设备设施 C.服务质量 D.座席
110、判断题 列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）
111、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
112、判断题 免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM（部竞赛题）
113、填空题 在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。
114、单项选择题 拍发铁路电报必须使用（）。
A.电报纸 B.邮政电报纸 C.铁路电报纸 D.公文纸
115、单项选择题 站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A.乘车证明信 B.政府介绍信 C.救助人员专用证明 D.车站核准函
116、单项选择题 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。
A.重大 B.严重 C.一般 D.不良反映
117、单项选择题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。
A.行李架上 B.座位下面 C.车厢连接处 D.列车尾部
118、判断题 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）
119、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。
A.加收票款=单程应收票价×2 B.加收票款=单程应收票价×天数 C.加收票款=单程应收票价×2×天数 D.加收票款=单程应收票价×4×天数
120、单项选择题 旅客人身伤害事故，对每名旅客赔偿金的赔偿限额为（）万元。
A.2万元 B.3万元 C.4万元
121、判断题 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。
122、填空题 旅客票价包括客票票价和（）两部分。
123、问答题 两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时，列车如何办理？
124、单项选择题 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A.标志明亮 B.标志明显 C.标志鲜明 D.标志醒目
125、单项选择题 列车按运输等级顺序共分为（）类。
A.7 B.8 C.9
126、单项选择题 旅客运输计划中的长远计划一般为（）。
A.1年 B.2年 C.4年 D.5年
127、判断题 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）
128、单项选择题 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。
A.改签 B.延长有效期 C.退票 D.改晚
129、单项选择题 列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。
A.工作质量 B.服务质量 C.管理水平 D.整体服务水平
130、单项选择题 旅游专列不得超员运输，不得使用（）。
A.定期票 B.铁路公用乘车证 C.铁路免费乘车证 D.铁路通用乘车证
131、单项选择题 规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。
A.20毫米 B.15毫米 C.10毫米 D.25毫米
132、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
133、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部 B.铁路局 C.学校所在地车站 D.客票代售点
134、单项选择题 在列车上拾到旅客遗失的现金应（）
A、编记录交旅客下车站或终到站处理B、开具客杂上交C、留下等旅客来取D、交本段并登记E、客规
135、单项选择题 军运后付客票由（）负责填写。
A.铁路局运输部门 B.铁路局财务部门 C.车站 D.铁路局军代处
136、单项选择题 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A.48元 B.8元 C.10元 D.20元
137、名词解释 标记定员
138、单项选择题 根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。
A.35千克 B.30千克 C.25千克 D.20千克
139、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
140、填空题 旅客列车禁止乘务室、（）、邮政车、（）吸烟。
141、名词解释 岔线
142、问答题 《铁路旅客运输管理规则》机车乘务员便乘是如何规定的？
143、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。
A.1 B.6 C.9 D.12
144、单项选择题 除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。
A.车站书面证明 B.客运记录 C.列车书面证明 D.特种乘车证
145、判断题 附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）
146、问答题 《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？
147、单项选择题 根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。
A.旅客运输统计报告资料 B.客流调查报告 C.运输部门日常统计资料 D.政府运输部门的报告
148、判断题 旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）
149、多项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A、代用票票号B、身份证号码C、软纸票号码D、客运记录，E、旅游
150、单项选择题 铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。
A.现付客票 B.现付凭证 C.后付凭证 D.后付客票
151、单项选择题 用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。
A.“CRH” B.“CAH” C.“CBH” D.“CRE”
152、填空题 对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过，（）不放过，没有制定整改措施不放过，（）不放过。
153、单项选择题 被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。
154、单项选择题 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。
A.5日 B.6日 C.7日 D.8日
155、填空题 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
156、单项选择题 广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。
A.管内列车 B.管内快车 C.特快列车 D.直通车
157、单项选择题 普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减（）座位。
A.20个 B.15个 C.10个 D.5个
158、填空题 铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
159、问答题 什么是乱收费？
160、单项选择题 在车站发生误售、误购时，列车（）。
A、凭原票和客运记录乘车至到站处理 B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票 C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
161、判断题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）
162、单项选择题 普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。
A.初中 B.高中（中专、中技） C.大专 D.相当于高中
163、单项选择题 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A.列车员 B.携带者 C.承运人 D.工作人员
164、问答题 旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定？
165、问答题 旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？
166、填空题 《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。
167、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
168、单项选择题 发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。
A.事故发生站和列车 B.事故发生列车 C.事故发生站或列车 D.事故发生站或处理站
169、单项选择题 旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。
A、按20千克补收四类包裹运费 B、按20千克补收三类包裹运费 C、按5千克补收三类包裹运费
170、单项选择题 直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。
A.5% B.10% C.15% D.不得超员
171、单项选择题 定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。
A.5天 B.7天 C.10天 D.15天
172、单项选择题 根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。
A、识别B、配属C、指示D、产权E、技规
173、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.列车等级 B.乘车条件 C.列车设施 D.服务等级
174、单项选择题 车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。
A.车站客运 B.车站公安 C.车站客运、公安共同 D.政府民政部门
175、填空题 遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（）看管，（）予以协助。
176、单项选择题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
A.3天 B.5天 C.10天
177、单项选择题 从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。
A.10日 B.8日 C.5日 D.3日
178、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
179、判断题 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）
180、判断题 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）
181、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
182、单项选择题 军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。
A.最近 B.最快 C.特快 D.就近
183、名词解释 专用铁路
184、单项选择题 发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。
A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、已收票价与未乘区间票价差额D、已收票价与未使用部分票价差额E、客规
185、单项选择题 非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。
A.24℃ B.26℃ C.28℃
186、多项选择题 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A、餐车B、客运人员C、公安乘警D、车辆E、管规
187、判断题 持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）
188、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？
189、填空题 乘车人数通知单是客统（）。
190、单项选择题 （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
A.硬座客票票价 B.硬卧客票票价 C.客票票价 D.软座客票票价
191、判断题 铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）
192、单项选择题 职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。
A.12 B.10 C.8 D.6
193、问答题 《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？
194、判断题 成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
195、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）
196、填空题 客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。
197、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
A、换乘优先 B、安全正点 C、以人为本
198、判断题 旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（部竞赛题）
199、单项选择题 现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。
A.0.3：0.5：1：1.2 B.0.2：0.7：1：1.3 C.0.2：0.6：1：1.4 D.1：1.1：1.2：1.3
200、单项选择题 列车发现弃婴时，经确认后，（）。
A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所E、救通06
201、单项选择题 段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。
A.10 B.15 C.10-14
202、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
203、问答题 列车严重超员应急处置预案。
204、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
A.5min B.10min C.15min D.20min
205、单项选择题 列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。
A.可以装运 B.交前方站处理 C.计收运费 D.拒绝装运
206、单项选择题 铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。
A.定期通勤 B.通学 C.硬席乘车证 D.通勤
207、问答题 什么是无票率？
208、填空题 列车密度表是客统（）。
209、填空题 列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
210、判断题 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）
211、问答题 《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？
212、单项选择题 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。
A.按每张车票面额5%收退票费 B.按每张车票面额10%收退票费 C.按每张车票面额15%收退票费 D.不收退票费
213、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧 B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D.冻土、雪域、冰川
214、问答题 旅客列车茶炉车编挂标准及要求？
215、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
216、问答题 发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？
217、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
218、判断题 旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）
219、单项选择题 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 （D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
220、单项选择题 军用卫生列车伤、病员饮食供应由（）负责。
A.解放军总后勤部 B.地方政府 C.铁路部门 D.伤、病员所在部队
221、单项选择题 乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
A.严禁 B.可以 C.允许 D.可在终到站
222、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？
223、填空题 空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。
224、问答题 旅客人身伤害按程度分哪几种？
225、问答题 列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？
226、判断题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（部竞赛题）
227、填空题 符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。
228、判断题 线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
229、问答题 列车内应如何检验车票？
230、填空题 运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。
231、判断题 生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）
232、填空题 《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。
233、单项选择题 铁路信号黄色表示：（）。
A.慢行和可按规定速度运行 B.注意或减低运行 C.和绿色一样都是指按规定速度运行 D.停车
234、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？
235、名词解释 列车技术速度
236、单项选择题 出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费
A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。 B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。 C.补收哈密—柳园全价票。 D.补收柳园—哈密半价票。
237、填空题 旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。
238、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
239、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。
A.到校购票 B.定点购票 C.定窗购票 D.优先购票
240、判断题 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
241、问答题 简答深化“路风问题”大讨论中，要求全员全面查找隐患中提出的六个关键环节是什么？
242、问答题 票据管理工作的总体要求是什么？
243、多项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任B、第三人责任C、铁路运输企业责任D、车站责任E、客伤
244、单项选择题 由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的（）。
A.软席乘车证 B.全国铁路通用乘车证 C.中华人民共和国铁路免费乘车证 D.全国铁路免费乘车证
245、单项选择题 （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
A.全年定期、临时定期、通勤、就医 B.全年定期、临时定期、通勤 C.全年定期、临时定期、就医 D.全年定期、通勤、就医
246、单项选择题 旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。
A.过错 B.过失 C.失误 D.违章
247、单项选择题 旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票
248、判断题 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。（部竞赛题《客规》）
249、名词解释 临时旅客列车
250、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应（）。
A、编制客运记录，交到站处理 B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站 C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站
251、问答题 在列车内发现危险品时怎么办？
252、单项选择题 办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；
A、站售卧铺 B、车售卧铺 C、全部卧铺 D、重点旅客卧铺
253、单项选择题 开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
254、单项选择题 红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。
A.40% B.20% C.60% D.50%
255、单项选择题 轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。
A.40℃ B.50℃ C.60℃ D.70℃
256、判断题 承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）
257、判断题 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）
258、单项选择题 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
A.工作证、医疗证明 B.工作证、医疗证、探亲证明 C.工作证、探亲证明 D.医疗证、探亲证明
259、单项选择题 （）可免费携带35kg的物品。
A.残废军人 B.军运期间新老兵 C.军运期间退伍老兵 D.军运期间新兵入伍
260、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日 B.2014年1月1日 C.发布之日 D.2015年1月1日
261、单项选择题 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
A.6kg B.26kg C.30kg D.25kg
262、单项选择题 担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
A、半年B、一年C、二年D、三年E、部标车
263、单项选择题 持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。
A.值班干部 B.客运车间领导 C.客运值班员 D.公安部门
264、单项选择题 行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。
A.从行李车卸下至交付地点 B.从行李房收货地点至装上行李车 C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置 D.从行李房仓库至拉到站台指定位置
265、多项选择题 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A、本张车票票号B、发售站C、红色D、乘车日期E、客票08附1
266、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.办理手续 B.办理签证 C.办理计价 D.办理座席
267、单项选择题 口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。
A.海关、边防军、邮局视导员 B.海关、边防军、机要通信人员 C.海关、边防军、银行 D.海关、边防军、邮局押运员
268、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。
269、单项选择题 新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。
A.七章 B.八章 C.五章 D.六章
270、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
271、判断题 车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。
272、单项选择题 旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。
A.6h B.12h C.18h D.24h
273、问答题 路风问题是如何界定的？
274、单项选择题 托运警犬应提供（）的书面证明。
A.公安部门 B.边防团 C.武警支队 D.海关
275、单项选择题 铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。
A.10天 B.20天 C.30天 D.40天
276、单项选择题 国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。
A.一年 B.三年 C.五年 D.七年
277、单项选择题 部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。
A、30分钟B、40分钟C、1.5小时D、2小时E、部标车
278、判断题 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
279、单项选择题 对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。
A.携带炸药进站上车的 B.铁路职工倒卖旅客车票 C.盗窃行车设施的 D.聚众拦截列车不听制止的
280、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
281、判断题 旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）
282、单项选择题 列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
A.列车长 B.列车值班员 C.出借票据方 D.车站值班员
283、判断题 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
284、判断题 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
285、单项选择题 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。
A.2元 B.4元 C.3元 D.7元
286、单项选择题 三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年
287、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。
A.意见 B.建议 C.批评 D.处理意见
288、单项选择题 听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。
A.召集信号 B.呼唤信号 C.警报信号 D.紧急停车信号
289、单项选择题 学生往返于学校与实习地点时，（）。
A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票
290、单项选择题 通票有效期延长日数从（）起计算。
A.客票有效期终了当日 B.通票有效期终了的次日 C.指定乘车日 D.实际乘车日
291、单项选择题 电气化铁路附近发生火灾时，应立即向（）、电力调度员或接触网工区值班人员报告。
A.列车调度员 B.车站值班员 C.工务工区 D.电务工区
292、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。
A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理
293、填空题 中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。
294、判断题 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）
295、多项选择题 以下那些客车车型开行旅游列车可使用。
A、22BB、25BC、25TD、25GE、旅游
296、单项选择题 行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。
A.运到日 B.发出通知日 C.承运日 D.保管期满次日
297、单项选择题 承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A、旅客或收货人B、旅客或托运人C、托运人或收货人D、托运人或押运人E、客规
298、单项选择题 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。
A.自燃物品 B.易燃液体 C.遇湿易燃品 D.易燃固体
299、单项选择题 鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。
A.5 B.6 C.7
300、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？
