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银行柜员考试：银行卡业务在线测试（每日一练）
2022-05-31 05:12:59 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  （）是指非法使用准贷记卡磁条信息伪造真实有效的准贷记卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印信息或重新写磁后进行的欺诈行为。

A.失窃卡欺诈
B.未达卡欺诈
C.虚假申请欺诈
D.伪卡欺诈


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2、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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3、多项选择题  下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。

A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡


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4、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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5、多项选择题  金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。

A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费


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6、单项选择题  为确保持卡人账户的安全，我行开通了（）服务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动通知、短信账单提示等。

A.免费邮寄账单
B.电话银行
C.短信通知
D.对账单


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7、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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8、单项选择题  下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。

A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码


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9、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务，下列描述错误的是（）。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后，口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


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10、单项选择题  下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。

A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作


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11、单项选择题  重大突发事件的特点不包括（）。

A.对农业银行正常经营管理活动带来较大影响
B.造成农业银行重大财产损失
C.造成较大社会影响
D.涉及金额较大


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12、单项选择题  准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。

A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备


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13、单项选择题  联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。

A.4；2
B.2；3
C.3；2
D.2；4


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14、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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15、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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16、多项选择题  特惠商户维护要点（）。

A.建立与商户间的日常维护机制，明确双方对接人员。
B.开展对商户业务受理人员的培训，集中讲解双方合作的优惠内容、优惠卡种的范围和识别方法、POS机具的使用等。
C.定期走访重点特惠商户。督导商户提供相关优惠服务，检查特惠标识的利用和摆放情况，了解业务受理情况等事宜。
D.注重商户宣传，帮助商户提高曝光率，吸引更多持卡人。


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17、单项选择题  若我行某大学生优卡持卡人，卡片的有效期为30/09/2011，在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款，若目前卡片状态正常，则在2011年10月1日取出这1000元钱，最快需要（）天。

A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45


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18、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。

A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机


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19、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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20、单项选择题  二级分行审批人员在授权权限内可以直接进行审批，超出授权权限的报（）审批。

A.有权审批人
B.总行信控部
C.一级独立审批人
D.三级独立审批人


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21、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.B
D.D


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22、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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23、多项选择题  收单行不再具有再请款的权利的情况是（）

A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单


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24、多项选择题  下列关于准贷记卡发卡流程的说法，正确的是（）

A.准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节
B.受理、调查、录入在网点或支行进行
C.审查在二级支行
D.制卡由省分行信用卡中心负责。


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25、单项选择题  金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。

A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点


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26、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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27、单项选择题  准贷记卡质押子账户处置时，子账户余额（）透支本息，则按透支本息金额部提并转入主账户；子账户金额（）透支本息，则子账户销户，本息转入主账户。

A.小于、大于
B.大于、小于
C.等于、大于
D.大于、等于


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28、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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29、单项选择题  在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活


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30、单项选择题  客户申领惠农信用卡，不能选择以下哪一种担保方式（）

A.保证担保
B.质押担保
C.抵押担保
D.质押和抵押组合担保


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31、单项选择题  下列不属于收单行应强制商户退出的情况有（）。

A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改


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32、单项选择题  关于我行的免年费政策以下说法正确的是（）。

A.首年刷卡满3次免除次年年费
B.首年刷卡满4次免除次年年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.首年刷卡满6次免除次年年费


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33、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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34、判断题  《特殊业务信息核对表》不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果。


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35、多项选择题  下列（）为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。

A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质


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36、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%


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37、多项选择题  我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡


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38、多项选择题  信用卡风险事项报告范围包括（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的


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39、单项选择题  以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）

A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；


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40、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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41、单项选择题  被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。

A.B
B.A
C.AAA
D.AA


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42、单项选择题  2009年，农业银行已在（）家分行试点发行惠农信用卡和银联标准准贷记卡。

A.1
B.4
C.22
D.46


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43、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


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44、单项选择题  收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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45、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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46、多项选择题  2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。

A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化


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47、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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48、单项选择题  下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是（）。

A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户


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49、单项选择题  累计交易限额分为（）

A.一日限额和两日限额
B.一日限额和三日限额
C.一日限额和四日限额
D.两日限额和四日限额


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50、判断题  办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。


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51、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体，包括（）。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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52、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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53、单项选择题  下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。

A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失


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54、单项选择题  在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）

A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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55、单项选择题  信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。

A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法


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56、单项选择题  下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。

A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡


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57、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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58、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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59、单项选择题  为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。

A.平信
B.邮件
C.电话
D.挂号信


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60、填空题  经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。


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61、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额


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62、填空题  金穗准贷记卡年费的收取方式为（）的，新开卡年费内扣在卡片激活后由系统自动按卡片有效期年限一次性收取。


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63、单项选择题  以下属于一般风险事件报告的范围是（）。

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。


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64、单项选择题  脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款


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65、单项选择题  下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。


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66、单项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿


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67、单项选择题  我行某贷记卡客户在1月1日消费6000元，1月4日消费1000元，27号账单日，在账户状态都正常的情况下，若客户在1月8日对6000元的消费申请6期消费分期成功，那么，在2月21日最后还款日时，需要还款为（）时账户下期账单不会产生利息。

A.1036元
B.1136元
C.2036元
D.2000元


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68、多项选择题  争议仲裁业务包括（）

A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉


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69、多项选择题  贷记卡和准贷记卡的区别主要表现在（）。

A.是否交存备付金
B.存款是否计息
C.消费透支是否享有免息期
D.透支利息计算方式


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70、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


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71、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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72、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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73、单项选择题  电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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74、多项选择题  合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。

A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行


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75、多项选择题  根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。

A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类


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76、单项选择题  下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。

A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场


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77、多项选择题  白金卡持卡人可减免的手续费包括（）

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.密码重置手续费
D.紧急处理服务费
E.交易争议调单费


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78、填空题  （）是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统，其主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统。


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79、填空题  在请款确认业务中，由于柜员存错卡号而引起的差错（）法律承诺书。


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80、单项选择题  在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。

A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字


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81、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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82、单项选择题  一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。

A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确


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83、多项选择题  贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。

A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理


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84、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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85、多项选择题  以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是（）。

A.按受理卡种不同，可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行，可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构


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86、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）属于下列哪种卡（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.主题卡
D.商务卡


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87、单项选择题  除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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88、多项选择题  须由2级主管以上（含）授权的贷记卡内部操作交易有（）。

A.专项分期柜台普通记账
B.专项分期柜台强制记账
C.专项分期撤销
D.专项分期联机退货


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89、单项选择题  国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。

A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式


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90、单项选择题  发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到（）的，属于风险案件范围。

A.达到5户（含）以上，但不满10户的
B.20户（含）以上
C.达到10户（含）以上，但不满20户的
D.不满5户


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91、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的（）

A.75%
B.100%
C.115%
D.125%


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92、单项选择题  以下哪张卡在卡生成后不会生成一个会员编号显示在卡面上（）

A.携程卡
B.武汉自行卡诚信卡
C.维也纳卡
D.海航卡


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93、单项选择题  根据限时办结规定，申请资料自受理到上送总行的时间应控制在（）个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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94、多项选择题  根据账户性质不同，银行卡可分为（）

A.信用卡
B.借记卡
C.单位卡
D.个人卡


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95、单项选择题  无综合授信单位申请金穗商务卡时，以下说法正确的是？（）

A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元


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96、单项选择题  对于查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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97、单项选择题  重点区域优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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98、单项选择题  信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。

A.1
B.3
C.4
D.5


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99、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有（）。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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100、填空题  （）年，国内第一张银联标准卡问世。


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101、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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102、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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103、单项选择题  关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。

A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码


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104、单项选择题  商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联


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105、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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106、多项选择题  开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。

A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费


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107、单项选择题  农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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108、单项选择题  以下不属于审批人审查工作的一般程序的是（）。

A.主体资格审查
B.支付能力审查
C.社会关系审查
D.基本要素审查


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109、多项选择题  下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。

A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效


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110、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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111、单项选择题  惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。

A.1
B.3
C.6
D.多


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112、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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113、单项选择题  对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。

A.200
B.500
C.1000
D.2000


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114、判断题  办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关。


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115、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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116、多项选择题  为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。

A.识别
B.计量
C.监测
D.控制


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117、单项选择题  （）应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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118、单项选择题  失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。

A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员


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119、单项选择题  公务卡无法使用以下哪项还款方式（）。

A.网点还款
B.电视还款
C.网上还款
D.约定还款


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120、单项选择题  《商业银行合规风险管理指引》的适用对象不包括（）。

A.外国银行代表处
B.外国银行分行
C.国有商业银行
D.中外合资银行


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121、单项选择题  “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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122、单项选择题  商务卡年费是如何收取的（）。

A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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123、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批


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124、单项选择题  网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单


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125、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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126、单项选择题  贷记卡的销户业务，一经办理销户不能撤销，且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是（）。

A．在办理销户业务的当天
B．在办理销户业务后，且账户无欠款，即立刻销户生效
C．在办理销户后的第54天
D．在办理销户后的第45天


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127、多项选择题  金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）

A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活


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128、单项选择题  下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）

A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户


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129、单项选择题  持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。

A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费


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130、单项选择题  “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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131、多项选择题  银行卡差错请款包括（）和（）。

A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算


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132、单项选择题  下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。

A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施


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133、多项选择题  BIS系统功能包含（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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134、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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135、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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136、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过（）天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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137、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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138、多项选择题  关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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139、单项选择题  关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账


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140、多项选择题  开展信用卡第三方支付业务的意义（）。

A.一次一点接入，即接通第三方支付公司下属大量商户，节约商户拓展成本，迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司，转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式，提高客户用卡体验，促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。


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141、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是（）。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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142、单项选择题  对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.客户管理系统调查
D.电话调查


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143、多项选择题  关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）

A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责


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144、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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145、单项选择题  中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。

A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内


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146、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日（）

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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147、单项选择题  关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理


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148、单项选择题  下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费


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149、单项选择题  以下哪个卡种不在独立审批人的审批权限内？（）

A.国际旅游卡
B.公务卡
C.学生卡
D.商务卡


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150、单项选择题  分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。

A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部


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151、单项选择题  农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（）周岁并具有完全民事行为能力。

A.16
B.18
C.20
D.25


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152、单项选择题  关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理
C.交易明细折不收取工本费
D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细


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153、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险，发卡行网点在冻结持卡人账户后（）方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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154、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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155、单项选择题  套现是指持卡人通过虚假消费交易或与（）合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后套取现金等套取银行资金的行为

A.商户
B.银行
C.员工
D.担保人


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156、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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157、多项选择题  准贷记卡的功能包括（）。

A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支


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158、单项选择题  发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？

A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月


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159、判断题  单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。


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160、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度（）以下。

A.1万
B.2万
C.2万（含）
D.3万


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161、单项选择题  “确认附属卡申请人是否符合规定的申领条件”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.手续环节
D.基本要素


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162、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是（）。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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163、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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164、单项选择题  （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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165、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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166、多项选择题  商户收单业务的成本包括（）。

A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用


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167、多项选择题  按照打印介质的不同，POS可以分为（）。

A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS


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168、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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169、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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170、多项选择题  以下POS基本交易中有关描述错误的是（）。

A.预授权完成日期应在预授权有效期内
B.消费撤销支持多次撤销，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
C.调整交易可在当日当批的原交易终端上进行，也可在当日当批次后进行
D.退货日期超过原交易日期30天的，不可采用联机方式进行处理


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171、填空题  客户办理卡片自助激活业务，必须使用系统（）或（）方才可激活卡片。


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172、多项选择题  商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。

A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度


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173、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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174、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。


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175、单项选择题  对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.一档
B.二档
C.三档
D.四档


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176、单项选择题  对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）

A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期


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177、多项选择题  营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。

A.收到卡片时间
B.客户收到卡片后如何激活
C.收费标准
D.销户流程


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178、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估


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179、单项选择题  借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。

A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天


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180、多项选择题  国际卡收单资金清算中，其清算要求包括（）。

A.商户与收单行清算币种为人民币，收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件，并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段，判断所属发卡行，并分别把清算数据发给所属发卡行。


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181、多项选择题  贷记卡支付密码可以在（）使用。

A.POS机刷卡
B.柜台取现
C.ATM机查询
D.柜台查询


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182、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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183、多项选择题  贷记卡外部调查系统包括（）。

A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统


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184、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定（）。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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185、多项选择题  以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查


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186、多项选择题  集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯


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187、多项选择题  信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构，其中包括（）。

A.直辖市分行
B.直属分行
C.二级分行
D.营业网点


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188、多项选择题  属地催收的辅助催收方式有（）。

A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收


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189、单项选择题  以下我行贷记卡帐单种类中，不显示累积积分的帐单是（）。

A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单


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190、单项选择题  下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。

A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道


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191、判断题  单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。


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192、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费，下列说法正确的是（）。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定，按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低，不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是：外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是：交易金额的2.5%


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193、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称，具有如下特点（）。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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194、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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195、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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196、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈（）。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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197、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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198、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


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199、多项选择题  关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息


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200、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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201、单项选择题  贷记卡违规套现的认定标准为（）。

A.未证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
C.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
D.以上答案皆是


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202、单项选择题  准贷记卡员工卡卡片的有效期最长为（）

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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203、多项选择题  在信用卡风险案件报告同时，事发行还应及时准备专题报告，就风险案件的（）等进行专题汇报。

A.起因、经过
B.应对措施、进度
C.形成的风险金额、预计损失
D.影响


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204、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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205、单项选择题  银联标准准贷记卡质押担保，质押率最高不得超过（）

A.30%
B.50%
C.70%
D.90%


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206、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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207、单项选择题  （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款


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208、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。

A.1万
B.2万
C.5万
D.10万


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209、单项选择题  “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况


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210、单项选择题  金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）

A.50元
B.100元
C.200元
D.300元


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211、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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212、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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213、单项选择题  操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。

A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日


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214、填空题  BMP系统具有（）性，可有效避免机具被替换给收单银行带来的损失。


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215、单项选择题  根据目前我行账单日设置，我行公务卡账单日为（）

A.13号
B.20号
C.23号
D.17号


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216、单项选择题  下列我行贷记卡联名卡产品，哪项取现额度为零（）

A.香港旅游卡
B.大学生优卡
C.国际旅游卡
D.金穗如“易”卡


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217、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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218、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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219、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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220、多项选择题  催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性


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221、单项选择题  下列关于农业银行员工卡的描述错误的是（）。

A.员工卡不设附属卡
B.员工卡可为借记卡、准贷记卡或贷记卡
C.申领员工卡应提供县级支行以上农业银行人事部门证明
D.员工卡可采用免担保方式


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222、多项选择题  下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。

A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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223、单项选择题  标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。

A.8万
B.10万
C.20万
D.30万


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224、多项选择题  对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人）为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（）。

A.配偶信息
B.当地房产证明
C.户口所在地公安部门出具的户籍证明
D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明


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225、多项选择题  关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。

A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺


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226、多项选择题  下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。

A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡


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227、单项选择题  客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。

A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统


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228、单项选择题  （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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229、单项选择题  借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


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230、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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231、多项选择题  POS一般由以下哪些硬件组成（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.电源


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232、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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233、单项选择题  我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（）人员联系确认。

A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批


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234、单项选择题  贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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235、多项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询是通过（）等系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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236、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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237、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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238、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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239、单项选择题  独立审批人任职资格实行严格的分级制度，由（）统一管理。

A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行


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240、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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241、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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242、多项选择题  信用卡风险分析报告范围主要包括（）。

A.报告期业务风险整体情况
B.核心风险指标变化情况
C.面临的主要风险
D.风险发展趋势及对策建议


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243、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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244、单项选择题  项目营销的最大特点是（）。

A.集中营销，团体发卡
B.项目独特，目标确定
C.目标明确，考核清晰
D.高效、准确


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245、多项选择题  持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）

A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。


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246、多项选择题  中国银联争议解决包括（）

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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247、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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248、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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249、单项选择题  特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。

A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行


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250、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。

A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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251、多项选择题  关于还款，以下说法正确的是（）。

A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款


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252、单项选择题  商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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253、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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254、单项选择题  客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M
B.N
C.G
D.L


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255、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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256、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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257、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.可申请多张附属卡
D.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责


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258、多项选择题  个人信用报告中信用汇总信息包括（）。

A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息


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259、多项选择题  金穗贷记卡提供的额度调整业务包括（）

A.临时额度调减
B.临时额度调增
C.永久额度调减
D.永久额度调增


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260、多项选择题  以下哪些属于品牌标识（）。

A.符号
B.记号
C.与众不同的颜色或印字
D.设计


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261、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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262、单项选择题  数据库营销最主要的特点是（）。

A.营销成本最低
B.营销效果最好
C.营销手段科技含量高
D.客户目标精准


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263、单项选择题  如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。

A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天


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264、单项选择题  1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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265、单项选择题  CIF是哪个系统的简称？（）

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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266、多项选择题  收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。

A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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267、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）

A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里


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268、单项选择题  标准贷记卡境外提取现金不超过（）美元（等值外币）。

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000


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269、单项选择题  准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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270、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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271、单项选择题  贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户（）后，才可办理销户结清。

A.7日
B.10日
C.15日
D.45日


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272、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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273、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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274、单项选择题  惠农信用卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.622841
D.622848


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275、单项选择题  按照限时办结有关规定，从网点受理人员接到申请资料，完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日内？

A.3
B.5
C.7
D.9


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276、单项选择题  收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。

A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易


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277、单项选择题  武警部队公务卡初始授信额度最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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278、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续


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279、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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280、单项选择题  持卡人C在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种后，实际支付了345美元，则由此可知当天的基准汇率约是（）。

A.0.1520
B.0.1518
C.0.1516
D.0.1514


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281、多项选择题  准贷记卡授信额度调整分为（）。

A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整


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282、单项选择题  关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。

A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力


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283、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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284、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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285、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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286、单项选择题  人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。

A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式


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287、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。

A.115%
B.125%
C.135%
D.150%


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288、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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289、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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290、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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291、单项选择题  关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000


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292、多项选择题  准贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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293、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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294、单项选择题  关于标准贷记卡附属卡说法错误的是（）。

A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡


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295、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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296、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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297、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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298、单项选择题  办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。

A.100
B.200
C.300
D.400


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299、单项选择题  以下对拉卡拉还款业务描述错误的是（）

A.不论还款金额为多少都会收取2元的手续费
B.还款入帐时间为T+1个工作日
C.交易最大限额为10万元
D.转出卡持卡人可以不与贷记卡一致


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300、单项选择题  总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。

A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析


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