1、问答题 集中联锁包括哪些设备？
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2、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
3、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
4、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
5、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
6、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
7、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
8、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
9、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
10、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
11、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
12、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
13、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
14、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
15、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
16、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
17、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
18、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
19、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
20、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
21、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
22、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
23、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
24、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
25、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
26、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
27、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
28、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
29、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
30、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
31、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
32、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
33、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
34、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
35、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
36、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
37、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
38、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
39、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
40、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
41、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
42、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
43、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
44、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
45、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
46、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
47、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
48、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
49、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
50、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
51、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
52、问答题 旅客运输组织工作的原则？
53、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
54、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
55、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
56、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
57、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
58、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
59、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
60、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
61、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
62、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
63、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
64、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
65、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
66、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
67、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
68、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
69、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
70、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
71、问答题 手推调车有何规定？
72、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
73、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
74、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
75、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
76、问答题 什么是铁路运输企业？
77、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
78、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
79、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
80、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
81、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
82、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
83、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
84、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
85、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
86、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
87、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
88、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
89、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
90、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
91、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
92、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
93、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
94、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
95、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
96、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
97、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
98、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
99、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
100、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
101、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
102、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
103、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
104、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
105、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
106、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
107、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
108、问答题 铁路运价有什么规定？
109、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
110、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
111、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
112、问答题 车辆方位是如何规定的？
113、问答题 取消发车进路时应如何办理？
114、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
115、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
116、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
117、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
118、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
119、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
120、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
121、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
122、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
123、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
124、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
125、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
126、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
127、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
128、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
129、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
130、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
131、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
132、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
133、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
134、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
135、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
136、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
137、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
138、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
139、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
140、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
141、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
142、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
143、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
144、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
145、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
146、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
147、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
148、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
149、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
150、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
151、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
152、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
153、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
154、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
155、问答题 道岔区段出红光带接车？
156、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
157、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
158、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
159、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
160、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
161、问答题 何谓超长货物？
162、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
163、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
164、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
165、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
166、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
167、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
168、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
169、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
170、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
171、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
172、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
173、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
174、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
175、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
176、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
177、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
178、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
179、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
180、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
181、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
182、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
183、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
184、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
185、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
186、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
187、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
188、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
189、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
190、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
191、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
192、问答题 什么叫调车钩？
193、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
194、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
195、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
196、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
197、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
198、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
199、问答题 什么叫共用天窗施工？
200、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
201、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
202、问答题 车票有什么作用？
203、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
204、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
205、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
206、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
207、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
208、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
209、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
210、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
211、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
212、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
213、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
214、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
215、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
216、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
217、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
218、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
219、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
220、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
221、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
222、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
223、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
224、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
225、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
226、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
227、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
228、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
229、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
230、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
231、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
232、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
233、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
234、问答题 接发列车的正确方法是什么？
235、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
236、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
237、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
238、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
239、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
240、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
241、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
242、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
243、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
244、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
245、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
246、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
247、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
248、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
249、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
250、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
251、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
252、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
253、问答题 通过线路时有哪些规定？
254、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
255、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
256、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
257、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
258、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
259、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
260、问答题 什么叫客运记录？
261、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
262、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
263、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
264、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
265、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
266、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
267、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
268、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
269、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
270、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
271、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
272、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
273、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
274、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
275、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
276、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
277、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
278、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
279、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
280、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
281、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
282、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
283、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
284、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
285、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
286、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
287、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
288、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
289、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
290、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
291、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
292、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
293、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
294、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
295、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
296、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
297、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
298、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
299、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
300、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
