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网点负责人考试：网点负责人考试考试试题（最新版）
2022-06-02 03:28:33 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  外币特色储蓄，当日存款现钞超过（）美元或者当日累计现钞支取超过等值1万美元，则根据外汇管理局相关规定需要客户提交相关证明材料

A.5000
B.2000
C.3000
D.1000


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2、单项选择题  客户签约建行短信金融服务，填写签约申请表，经办人员验证客户申请资料真实性后，为客户（）开通相关服务

A.预约
B.实时
C.T+1天
D.T+3天


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3、单项选择题  手机银行提供丰富实用的服务功能，不仅有诸多的基础金融服务，还有各类特色业务和投资理财服务，但不包括（）

A.手机到手机转账
B.二维码消费卡
C.保理业务
D.外汇买卖业务


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4、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。

A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并48小时形成书面报告
B.迅速电话报告省政府、人行、银监，不需形成书面报告
C.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员


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5、单项选择题  中央财政汇缴专户开立于哪个科目（）。

A.2225结算托管资金
B.2261机关团体存款
C.2259代理其他业务存款
D.2246代理非税收入收缴款项


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6、多项选择题  网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）

A.具有优良的品格
B.具有良好的心理素养
C.具备敢于决断的气质
D.具备竞争开放型的性格
E.具备坚韧不拔的意志


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7、单项选择题  （）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。

A、现场主管
B、网点负责人
C、大堂经理
D、柜员


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8、多项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，网点在岗位设置和人员安排上应掌握的原则有（）。

A.根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
B.完善岗位协调能力
C.实现灵活高效的人员配置
D.注重内控严谨性
E.充分发挥团队合力


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9、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。

A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D.帮助员工建立下一阶段的工作目标


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10、多项选择题  个人存款挂失业务按照挂失的内容分为（）。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.永久挂失
E.口头挂失


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11、多项选择题  业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

A.在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
B.通过衣着、气质等方面判断目标客户
C.对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
D.要积极热情回答客户的问题，有求必应


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12、单项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
B.主要负责人24小时内书面报告当地政府
C.主要负责人12小时内电话报告当地人民法院
D.主要负责人非现场指导工作


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13、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

A.发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
B.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况


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14、单项选择题  个人投资者在银行网点办理鑫存管业务签约手续需要预设（）

A.资金账户密码
B.管理账户密码
C.证券账户密码
D.银行结算账户密码


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15、单项选择题  以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。

A.分群经营
B.分层维护
C.分级管理
D.综合经营


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16、单项选择题  有价单证的调拨运送视同（）办理；重要空白凭证实行专（款）车运送，专箱（包）封存、双人办理

A．贵金属
B．重要空白凭证
C．债券
D．现金


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17、多项选择题  综合营销团队根据营销对象，围绕“六步法”，制定营销工作流程。六步法是“确定对象-制定计划（）

A.实施营销
B.售后服务
C.考核评价
D.总结改进
E.协调配合


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18、单项选择题  外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑

A.5301
B.5306
C.1161
D.1631


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19、多项选择题  工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。

A、风险可控
B、以客为尊
C、融合共享
D、功能完善
E、内控严密


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20、单项选择题  国内信用证的一般修改及通知收费标准为每次（）

A.100元、100元
B.100元、50元
C.50元、50元
D.按金额的0.15%每次收取


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21、多项选择题  公积金项目贷款业务，对经办机构有章不循，出现（）的违规操作问题，一经查实，总行将全行通报并直接在房金OCRM系统中暂停该经办机构经营操作权，限期整改

A.放款和支付指令不全
B.指令核对不符
C.不按指令进行支付
D.缺少指令就进行支付


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22、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。

A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度


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23、多项选择题  总建行短信金融服务的号码为（）

A.95533
B.106580095533
C.106970095533
D.106980095533
E.106680095533


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24、多项选择题  现金管理系统的支付签约包括（）两种签约模式

A.定向
B.单向
C.不定向
D.多向


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25、单项选择题  信用社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？（）

A.较大恐吓事件
B.较大诈骗事件
C.特别重大聚众蛊惑事件
D.特别重大盗窃事件


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26、单项选择题  办理外币现钞存现超限额业务，客户的原提钞单据上应标明（）

A.存款银行名称
B.存款金额
C.存款日期
D.以上都包括


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27、单项选择题  下列关于中央财政非税收入来账款项信息补录描述错误的是（）

A.单笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
B.单笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项
C.多笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项
D.多笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项


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28、单项选择题  对于（）的个人贷款客户，部分分行还需要客户先到个贷中心申请并经过审批

A.正常柜面还款
B.归还逾期贷款
C.归还质押贷款
D.提前还款或结清


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29、单项选择题  在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理


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30、单项选择题  代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合帐户管理规定的是（）

A、预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金
B、预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费
D、以上都不符合规定


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31、多项选择题  银行网点内部控制机制是通过银行各营业网点贯彻落实网点（）制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制。

A、岗位分离
B、事权划分
C、岗位制约
D、监督检查


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32、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险应采取的防范措施不包括以下哪一项？（）

A.严格规定一个柜员只能拥有三张权限卡
B.加强对易发案部位的管理
C.加强日常管理
D.做好员工行为动态管理的排查工作


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33、多项选择题  公积金项目贷款资金监管账户不允许进行以下哪些产品的签约（）

A.通过1137-1/2签约的集团客户子公司账户，通过1137-3/4签约的现金池上级账户
B.一户通分账户
C.透支状态的法人透支账户
D.信用支票
E.代理政府类监管资金账户


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34、多项选择题  大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

A.会计主管
B.个人客户经理
C.柜员
D.保安人员


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35、多项选择题  以下关于账单分期描述正确的有（）

A.多种自助申办渠道，实时知晓办理结果
B.无需提交申请材料，无需人工审核
C.信用卡消费交易均可办理
D.当月账单只需偿还分期金额以外部分
E.首期本金和手续费计入下月账单，享受更长免息期


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36、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告
B.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并24小时书面报告
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，并48小时书面报告
D.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门，不需进行书面报告


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37、单项选择题  金融从业人员在金融活动中调整处理以下哪一项关系不需遵循金融职业道德？（）

A.与社会有关部门、服务对象之间关系
B.金融行业内部人际之间和部门之间关系
C.个人同集体、国家之间关系
D.金融从业人员家庭内部关系


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38、单项选择题  龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（）

A.电子现金
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款


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39、多项选择题  在电子汇划来账业务当中，当汇划报文的状态为（）的时候，需要柜员手工进行处理

A.已入账已处理
B.核押待判别
C.已判别落地
D.退回待查


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40、多项选择题  公积金项目贷款的项目审查资料，包括（）

A.立项批复文件
B.建设用地规划许可证
C.国有土地使用证
D.建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证
E.项目资本金证明


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41、多项选择题  业务核算人员要严格按照制度规定对凭证资料进行（）审核，按照业务流程规定处理业务，尽职尽责。

A、要式性
B、文义性
C、逻辑性
D、完整性


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42、单项选择题  以下哪一项不属于信用社定义的重大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到广东省、广州市党政机关及广东银监局上访、聚集人数5人（含）以上
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到省内其他城市党政机关及银监部门上访、聚集人数10人（含）以上的集体上访
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访


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43、多项选择题  目前，我行循环消费信贷业务包括（）

A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.商户分期
E.账单分期


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44、单项选择题  广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）

A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力


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45、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门
D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门


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46、单项选择题  以下哪种情况需录入16位完整的财政授权支付附加信息编码（）。

A.预算单位管理类型为“基本支出”时
B.预算单位管理类型为“项目支出”时
C.预算单位预算来源为“当年预算”时
D.预算单位预算来源为“上年结余”时


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47、多项选择题  小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

A.明确职责、分级负责
B.细分客户、差别服务
C.强化营销、加强联动
D.规范操作、严控风险
E.完善机制、科学考核


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48、单项选择题  建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口

A.国际互联网网站
B.手机银行
C.网上银行
D.电话银行


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49、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款具有冻结权。（）

A、审计机关
B、海关
C、监察机关
D、银行业监督管理机构


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50、单项选择题  银行实质性风险中，以下哪一项是指战略风险？（）

A.因市场价格的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险
B.经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险
D.银行因从事资产证券化业务而形成的表内外风险暴露


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51、多项选择题  案件线索的可疑现象中柜面可疑业务包括（）。

A、频繁对办理业务反交易冲正
B、频繁开立小金额账户
C、经业务主管批准，调阅查看录像监控资料
D、在无客户情况下进行业务操作
E、不同客户开户时预留的联系电话相同


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52、单项选择题  以下对信用社定义特别重大自然灾害事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
B.农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，造成部分农合机构无法正常营业的事件
C.农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，且造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件
D.农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件


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53、单项选择题  在产品销售技巧中，FAB销售方法的目的是（）.

A.发现客户需求
B.将产品特点转化为客户利益
C.将客户需求转化为产品销售
D.产品组合营销


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54、多项选择题  业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。

A、规范化
B、集约化
C、综合化
D、标准化
E、专业化


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55、单项选择题  鑫存管手续费在每季季末月的（）由各一级分行在证券公司“客户交易结算资金专用存款户”当季结出的同业存款利息中直接扣收

A.20
B.21
C.22
D.25


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56、多项选择题  贵宾客户在银行可以享受（）服务.

A.优先
B.专属
C.优惠
D.免税
E.专享


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57、单项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。

A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并24小时内形成书面报告
B.12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，不需形成书面报告
C.迅速电话报告市政府、人行、证监，不需形成书面报告
D.12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，并48小时内书面报告


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58、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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59、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大抢劫、盗窃事件
B.重大恐怖袭击事件
C.特别重大消防事件
D.特别重大诈骗事件


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60、多项选择题  查询、冻结、扣划单位和个人存款过程中，应填写《协助查询、冻结、扣划登记簿》详细记载以下哪些内容？（）

A.要求协助执行机关的名称
B.执行人员姓名及证件号码
C.要求协助执行的项目
D.相关法律文书的名称和文号
E.被协助执行人的户名和账号以及处理结果


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61、多项选择题  现金管理系统的收款管理产品包括（）

A.单笔签约收款
B.批量签约收款
C.非签约收款
D.单笔代扣
E.批量代扣


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62、单项选择题  面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）

A、"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"
B、"对于您刚才的问题，我无可奉告。"
C、"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。
D、"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"


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63、多项选择题  下列属于员工失范行为的有（）.

A、自办业务
B、规避反交易
C、规避错账冲正
D、虚增交易额或交易量


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64、多项选择题  网点消防安全的控制措施主要包括（）。

A、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
B、网点负责人应要求员工按照营业网点接受检查的程序，对检查人员进行身份进行检查
C、网点负责人应加强防入侵报警装置管理
D、网点负责人应按照网点防火应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练E、网点负责人应加强消防安全日常监督检查


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65、多项选择题  贷款业务按照用途不同，分为（）贷款

A.流动资金
B.固定资产
C.房地产开发
D.消费
E.信用


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66、单项选择题  网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额

A．1
B．10
C．100
D．5


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67、单项选择题  网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

A.有效把握上级领导的风格
B.沟通过程中严禁给出多项建议
C.仔细聆听上级的指示
D.理解任务、探讨任务的可行性


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68、多项选择题  个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）

A．贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等
B．贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等
C．借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等
D．贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等
E．贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项


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69、单项选择题  银星速汇业务解付需要核对的要素是（）。

A.收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区、汇入国家/地区及城市栏位
B.仅收款人姓名、发汇人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
C.仅收款人姓名、币种、拟收取款项、汇出国家/地区
D.仅收款人姓名、币种、拟收取款项


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70、单项选择题  中央财政授权支付业务资金清算时间为每个营业日（）

A.14：30分
B.15：30分
C.16：30分
D.17：30分


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71、单项选择题  对公客户工资支付以外超过规定额度以上大额现金取款由（）审批、签章。

A、现场主管
B、网点负责人
C、支行分管行长
D、支行行长


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72、单项选择题  网点每季至少进行（）次相应的安全应急预案演练，提示员工熟练掌握处置紧急情况的操作。

A、1
B、2
C、3
D、4


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73、单项选择题  以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。

A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率


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74、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）。

A.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户


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75、单项选择题  经办机构终止与代兑机构的授权办理外币兑换业务协议，应在协议终止后（）日内向国家外汇管理局当地分支机构备案

A.5
B.10
C.15
D.7


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76、多项选择题  综合营销团队详细分析目标客户需求，按照（）原则，对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合，制定“一揽子”服务方案，实施组合营销

A.客户分层
B.产品分级
C.营销分层
D.客户分级


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77、多项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.暂停营业
E.请求当地政府支援


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78、单项选择题  安居分期额度不能在（）行业使用

A.装潢建材
B.批发类
C.婚礼百货
D.家具家电


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79、单项选择题  国际速汇中，收款人（）、地址、座机、邮政编码栏位可以变更。如上述信息系统返显内容与申请书填写内容不一致，应保留原内容，并在原内容后输入“变更”字样及新信息

A.姓名
B.国籍
C.帐号
D.收款行名称


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80、单项选择题  （）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

A.综合网点
B.综合柜员制
C.综合营销团队
D.综合业务人员


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81、单项选择题  根据信用社群体性突发事件的报告处置机制，信息发布及新闻报道工作应按照以下哪一项事件应急处置？（）

A.内部管理事件
B.舆情突发事件
C.安全事件
D.金融服务事件


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82、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.9011
B.4901
C.4743
D.2700


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83、多项选择题  工总行实施的综合柜员制具有（）等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形式和科学有效的会计核算管理模式。

A、操作业务直观
B、处理业务便捷
C、对外服务高效
D、岗位职责明确
E、劳动组合优化


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84、多项选择题  客户使用现金管理系统进行资金归集，可选择执行周期有（）

A.年
B.月
C.周
D.天


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85、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查


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86、单项选择题  销售要取得成功，（）是关键。

A.设问
B.打消疑虑
C.推荐解决方案
D.满足客户需求


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87、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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88、多项选择题  根据人行账户管理规定，单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后方可办理对外支付，但同时规定（）不受3个工作日限制。

A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B、借款转存的一般存款账户
C、非预算单位专用账户
D、当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自开立之日起办理付款业务。
E、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户


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89、多项选择题  网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。

A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理


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90、多项选择题  在代理国际结算业务中的优势有（）.

A、560家海外分支机构
B、港币发钞行（香港分行）
C、全球化的清算网络
D、90多年的国际结算历史


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91、多项选择题  分流客户的渠道有（）等。

A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道


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92、单项选择题  案件线索的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。

A、1天
B、2天
C、3天
D、5天


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93、多项选择题  完备商业银行内控制度包括（）。

A、完善综合并表控制制度
B、提高资本充足率
C、完善贷款风险准备金制度
D、完善存款保护制度
E、完善银行法人治理结构


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94、单项选择题  客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务

A.需验证客户手机品牌
B.必须了解客户资产情况
C.无需验证客户资料真实性
D.必须验证客户资料真实性


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95、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每周至少开展一次
B.每月至少开展一次
C.每季至少开展一次
D.每半年至少开展一次


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96、多项选择题  以下关于现金分期描述正确的有（）。

A.无须提供申请材料
B.免担保、免抵押
C.获得的资金可用于买卖股票
D.3分钟左右即可完成网络申请
E.分期交易入账时一次性获得分期本金等额积分


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97、单项选择题  二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

A.8
B.9
C.10
D.15


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98、单项选择题  客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.

A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D.与客户争辩直至客户妥协。


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99、单项选择题  中国建设银行短信金融服务中的理财资讯通知类服务中不包含以下（）功能

A.基金净值提醒
B.银行卡到期换卡提醒
C.股市指数行情提醒
D.贵金属行情提醒


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100、多项选择题  下面属于高级柜员日始工作的是（）。

A．按规定执行机构、柜员签到
B．与押运公司在监控下交接尾箱，办理交接登记手续
C．按规定进行柜员尾箱清点、移交
D．打印各类工前报表，对于各种失败报表要特别关注
E．流水勾对、工后整理、凭证上缴


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101、单项选择题  公积金项目贷款借款人提前还贷时应经（）审批；在收到（）通知后扣收贷款本息

A.对公信贷审批部门，业务部门
B.业务部门，业务部门
C.业务部门，对公信贷审批部门
D.对公信贷审批部门，对公信贷审批


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102、单项选择题  客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）

A.产品销售经理
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.营运主管


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103、多项选择题  个人网上银行“安全中心”为客户提供多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。主要功能包括（）

A.修改密码
B.动态口令
C.账号保护
D.投资理财绿色通道
E.短信服务、私密设置


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104、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大恐怖袭击事件
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件


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105、单项选择题  证券公司“客户交易结算资金专用存款户”按照同业存款利率在每季季末月的（）日进行结息

A．20
B．21
C．22
D．25


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106、单项选择题  在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

A.“直接接触制”
B.“首次接触责任制”
C.“持续服务制”
D.“利益共享原则”


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107、单项选择题  个人类业务涉及金额（）以上的或性质严重的风险事件均定为二类。

A、30万以下
B、30万—50万
C、50—100万
D、100万以上


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108、多项选择题  据信用社群体性突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件涉及机构的名称、地点、时间
B.事件的原因、性质、等级、人数、影响范围
C.事件发生后的社会稳定情况
D.事态发展趋势
E.已经采取的应对措施及拟进一步采取的应对措施


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109、单项选择题  开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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110、多项选择题  按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能

A.网上银行
B.通兑
C.取现和转账
D.对公一户通
E.余额查询


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111、单项选择题  客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台


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112、多项选择题  网点业务操作人员要与（）、授权审批人员等分离。

A、客户经理
B、大堂经理
C、市场营销人员
D、银企对账人员


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113、多项选择题  各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

A.柜面
B.电话
C.手机短信
D.调查问卷


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114、多项选择题  单功能对私网点需根据（）等条件开办对公业务

A.周边环境
B.对公客户发展潜力
C.人力配备
D.风险防控
E.营业网点面积


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115、多项选择题  在深化前后台业务分离，提增集约化运营能力中，要（）

A.积极推进对私业务前后台分离
B.进一步扩大对公业务分离范围
C.加快推进一、二级分行后台集约化建设
D.统一规范柜面操作流程
E.加强柜面风险防控


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116、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求


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117、多项选择题  有权查询单位和个人存款的单位是（）。

A、审计机关
B、工商行政管理机关
C、国家安全机关
D、人民检察院
E、证券监督管理机关


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118、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户


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119、单项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大聚众蛊惑事件
B.重大自然灾害事件
C.较大诈骗事件
D.一般安全性事件


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120、多项选择题  新增代签行由代理行统一开具介绍信向被代理行领用（）.

A、汇票专用章
B、压数机
C、编押机具
D、空白凭证


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121、多项选择题  网点非营业时间必须入库（柜）保管的核算要素包括（）、重要物品等。

A、空白重要凭证
B、会计印章
C、印鉴卡
D、权限卡


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122、单项选择题  现金管理系统中的客户唯一标识为（）.

A.客户名称
B.客户账号
C.客户编号
D.合同编号


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123、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动（），打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.现金管理系统
B.CCBS系统
C.都可以
D.都不可以


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124、多项选择题  挂失换卡，柜员需办理以下流程（）

A.户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
B.核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
C.收取换/补卡工本费
D.系统操作补卡
E.打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执


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125、单项选择题  时段资金证明方式为“不低于”时，资金证明余额由受理岗依据“资金证明余额不高于证明时段实际存款余额（）”的规则判断并手工录入

A.最后一天的余额
B.中位值
C.最大值
D.最小值


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126、单项选择题  换折交易可由户主本人或代理人（）办理

A.只能在开户网点
B.只能在二级分行范围内
C.只能在一级分行范围内
D.在全国范围内的任一网点


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127、单项选择题  在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（）。

A.单功能网点综合化转型
B.综合柜员制
C.综合营销队伍建设
D.劳动组合调整


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128、单项选择题  中国建设银行的服务理念是（）。

A.以市场为导向，以客户为中心
B.客户至上，注重细节
C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D.注重综合素质，突出业绩实效


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129、多项选择题  建设银行手机银行具有以下哪些特点和优势（）。

A.贴身服务
B.功能丰富
C.安全可靠
D.申办快捷
E.多人操作


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130、单项选择题  （）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度

A.账单分期
B.现金分期
C.购车分期
D.商户分期


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131、单项选择题  投资者办理鑫存管业务需要在存管银行开立的账户是（）

A.资金账户
B.管理账户
C.证券账户
D.银行结算账户


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132、多项选择题  国内信用证与银行承兑汇票的相同点（）。

A.既是结算工具，又是短期融资工具
B.银行为第一付款人
C.都采取委托收款方式收取款项
D.都可以背书转让


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133、多项选择题  按照事权划分的要求网点负责人要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。

A、签发
B、变更
C、注销
D、销毁


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134、单项选择题  客户：“保本基金怎么还会亏损啊？”客户经理：“先生，我和您说明下：保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限，即使产生了亏损，基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果，您提前赎回的话，这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.转化意见法


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135、单项选择题  以下提问（）不是状况性问题.

A.您将来这钱是不是小孩上学用？
B.您住在哪里，离这里远吗？
C.您对目前投资的报酬率满意吗？
D.您是在附近工作还是住在附近？


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136、单项选择题  网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.

A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加（扣）分项
D.文明服务指标


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137、单项选择题  客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）

A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.没有被有权机关冻结或扣划
D.确保客户的资产没有发生变化


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138、多项选择题  网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，

A、效益
B、发展
C、内控
D、安全


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139、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（）依照有关法律的规定办理。

A、司法机关
B、公安机关
C、检察机关
D、国务院反洗钱行政主管部门


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140、多项选择题  为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）

A.密切关注客户流量
B.进行弹性排班
C.缓解客户排队情况
D.调节柜员休息时间


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141、单项选择题  下列关于执收单位中央财政汇缴专户描述错误的是（）

A.只能用于非税收入收缴，不得用于办理资金支出
B.执收单位中央财政汇缴专户性质为专用存款账户
C.执收单位中央财政汇缴专户日终余额必须为零
D.执收单位中央财政汇缴专户免收全部服务收费项目


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142、单项选择题  照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少
B.有助于减少工作的盲目性
C.可以有效进行对中小企业客户的营销
D.可以为客户提供更为便捷有效的服务


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143、单项选择题  诚实守信是任何行业规范所必须遵循的原则，由于银行业是一个高度依赖（）经营的行业，声誉更是银行的生命线。

A、资产
B、负债
C、存款
D、贷款


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144、多项选择题  第三方存管客户包括（）.

A.集团客户
B.机构客户
C.海外客户
D.个人客户


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145、单项选择题  关于客户分流的描述错误的是（）。

A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。
B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。
C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。


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146、多项选择题  综合营销团队成员包括（）。

A.网点负责人
B.营销主管
C.网点客户经理
D.产品销售经理
E.其他兼职营销人员


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147、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。

A.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
C.48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府


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148、单项选择题  网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。

A、考核
B、反馈
C、登记
D、通报


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149、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。

A.有利于提高员工综合素质
B.有利于提升员工积极性和凝聚力
C.有利于促进团队内竞争
D.进一步完善内部防范机制


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150、单项选择题  关于手机银行特约取款功能，以下说法错误的是（）

A.开通时选择使用普通版的手机银行客户仅能查询特约取款记录，不能办理申请与撤销业务
B.申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户
C.系统每次自动生成唯一的16位特约取款ID号，特约取款ID号在该笔特约取款金额取完之后即自动作废
D.客户只需凭特约取款ID即可在建设银行自助设备提取现金，无需输入取款密码


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151、单项选择题  “您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.激将成交法


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152、单项选择题  网点负责人在业务开展过程中，要牢固树立（），正确处理好银行和客户之间的利益，既不损害银行利益也不能损害客户的利益，努力通过为客户提供全方位、多层次综合金融服务，提高客户的资金利用效率，增加客户的经营效益，同时获取相应的收益，实现自我价值，实现银行和客户共赢。

A、利润最大化的思想
B、互相合作的思想
C、共同进步的思想
D、互利共赢思想


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153、多项选择题  资金证明业务管理遵循（）的原则

A.统一管理、各负其责
B.如实出具、有据可查
C.规范操作、防范风险
D.岗位兼容、章证分离


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154、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是（）。

A.每次更换间隔最长不得超过5天
B.每次更换间隔最长不得超过7天
C.每次更换间隔最长不得超过10天
D.每次更换间隔最长不得超过15天


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155、单项选择题  农合机构发现有可疑人聚集在本单位的营业网点或办公区域时，应立即报告以下哪一个部门？（）

A.保卫部门
B.会计结算部门
C.合规部
D.稽核部


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156、单项选择题  网点办理有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续应由（）进行审批。

A、网点负责人
B、现场主管
C、支行行长
D、主办柜员


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157、多项选择题  下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。

A.外币一年期定期存款
B.外币两年期定期存款
C.外币特色储蓄
D.“汇得赢”理财产品
E.以上全部包括


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158、多项选择题  中国商业银行风险管理外部监管法律制度的主要内容包括几个部分（）。

A、商业银行业务范围监管
B、商业银行准入监管
C、商业银行资本充足性监管
D、商业银行经营性监管
E、商业银行市场退出监管


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159、单项选择题  柜员自办业务造成严重后果或情节严重造成不良后果的，给予（）处分。

A、警告
B、记过
C、撤职
D、解除劳动合同


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160、单项选择题  客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户

A.活期签约账户
B.定期存款账户
C.通知存款账户
D.定活两便账户


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161、单项选择题  大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料。
B．记录客户咨询的内容。
C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。


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162、多项选择题  网点软转型项目推广导入包含（）及岗位优化、网点文化建设六大模块。

A、网点定位
B、渠道配置
C、绩效管理
D、前后台流程优化
E、网点班子建设


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163、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，所涉及的营销阶段不包括（）。

A.建立关系阶段
B.巩固关系阶段
C.修复关系阶段
D.强化关系阶段


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164、单项选择题  不属于自助设备管理应注意的禁止性规定的是（）.

A、未经双人复核的库款，禁止上交或直接对外支付
B、自动柜员机保险柜实行双人管理
C、自助设备钥匙和密码，单线传递
D、自动柜员机保险柜及钞箱开闭、装钞、卸钞、钞箱检查、现金清点等业务操作，应在监控下双人办理


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165、单项选择题  内部控制是银行各级管理人员（）的基本工具。

A、控制风险
B、经营管理
C、强化考核
D、培训机制


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166、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，账户类型为（）的单位活期存款账户可以开通网上银行单位定期存款业务

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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167、单项选择题  各农合机构的舆情突发事件按性质及影响程度可分为多少级？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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168、多项选择题  网点负责人要将案件防范工作同业务工作（），严格履行案件防范工作职责。

A、同部署
B、同落实
C、同检查
D、同奖惩


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169、多项选择题  网点负责人作为银行安全管理的第一责任人，对营业网点的（）负有最重要的安全管理责任。

A、人
B、财
C、物
D、客户资产


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170、多项选择题  若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）

A.本单位经营管理
B.案件风险
C.业务政策
D.市场动向
E.社会公众敏感问题


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171、单项选择题  按《住房公积金管理条例》规定，住房公积金的管理实行住房公积金管理委员会决策、公积金管理中心运作、（）存储、财政监督的原则

A.国家财政部门
B.公积金中心
C.银行专户
D.建设管理单位


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172、单项选择题  （）业务是农业银行可持续发展的战略基点。

A.对公
B.零售
C.金融市场
D.投资银行


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173、多项选择题  省联社高度重视内部控制工作，全联社形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制和全员参与的内部控制体系，具有以下哪些作用？（）

A.营造了良好的内控环境
B.健全了风险管理体系
C.加强了业务流程控制
D.提高了监督检查效能
E.促进了信息有效沟通


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174、填空题  金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。


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175、多项选择题  远程授权是指借助于网络和（），将授权业务的（）和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、影像传输技术
B、计算机
C、交易流水
D、交易信息


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176、单项选择题  网点负责人对本网点的内控管理和安全运营负总责；网点副职对分管业务的内控管理和安全运营负（）。

A、主要责任
B、直接责任
C、间接责任
D、连带责任


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177、单项选择题  经办行办理财政授权支付额度退回业务流程描述错误的是（）

A.基层预算单位向经办行提交退款凭证《财政授权支付更正（退回）通知书》
B.经办行进行凭证审核并确认退款符合财政部规定
C.经办行不用确认退回资金是否到达预算单位零余额账户，直接通过“资金划转-额度退回”交易将额度退回至预算单位指定科目
D.基层预算单位可根据业务需要办理跨年、全额和差额退回业务


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178、多项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化的基本要求中，网点人员配置优化应注意的事项有（）。

A.网点负责人要敏锐地发现利于网点经营发展的人员配置优化变革
B.要密切注意客户及竞争对手的变化和动向
C.要保有沉稳严肃的个人形象
D.要强调业绩的团队性，而不能褒贬个人
E.表现一贯性


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179、多项选择题  与基层网点内部欺诈有关的风险点主要有（）。

A、权限卡、印章管理不善
B、验资资金违规进出
C、客户印鉴审核不严
D、客户经理作案
E、银企对账流于形式


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180、多项选择题  远程授权是指借助于（）和影像传输技术，将授权业务的交易信息和（）同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、网络
B、计算机
C、凭证
D、凭证影像资料


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181、单项选择题  网点内控工作是防范全行操作风险案件的（）。

A、基础
B、前提
C、保障
D、手段


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182、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）

A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行


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183、单项选择题  网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（）

A.个人评价
B.自我隐性
C.自我显性
D.个性评论


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184、多项选择题  本票专用章不得由（）保管使用

A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员


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185、单项选择题  岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。

A.4
B.5
C.6
D.7


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186、单项选择题  当客户删除其名下所有的个人网上银行登记账户后，下列说法正确的是（）

A.系统提示重新追加账户
B.系统将自动注销该客户的个人网上银行服务
C.系统提示到柜台销户
D.系统提示不能删除所有登记账户


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187、单项选择题  互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载

A.8：00-16：00
B.5×8小时工作时间
C.7×8小时
D.7×24小时全天候


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188、单项选择题  高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

A.对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B.向其推荐签约类产品
C.接受并完成分配的工作任务
D.接受营销工作指导和监督


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189、不定项选择  建设银行国际互联网网站提供（）等多项专项服务

A.理财频道
B.龙卡信用卡
C.电子银行频道
D.在线客服
E.安全工具下载


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190、单项选择题  网点负责人（）要对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查，查处违规、纠正错弊，防范案件事故发生。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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191、单项选择题  网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。

A.9023
B.9011
C.4901
D.1192


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192、单项选择题  线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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193、多项选择题  远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

A、调整授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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194、单项选择题  业务范围是属于商业银行（）。

A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管


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195、多项选择题  银期转账业务的交易渠道有（）.

A.柜台
B.网上银行
C.电话银行
D.ATM


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196、多项选择题  网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制

A.责任共担
B.业绩共享
C.与员工工作任务相匹配
D.与交易核算量相匹配


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197、多项选择题  综合营销团队立足于网点客户资源，重点营销维护（）

A.价值贡献大的客户
B.资金沉淀多的客户
C.交易活跃的高价值客户
D.存款客户
E.贷款客户


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198、单项选择题  当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.

A、1
B、2
C、3
D、4


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199、多项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的是（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.保持正常营业
E.请求当地政府支援


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200、多项选择题  境外个人办理结售汇业务的有效证件（）。

A.护照
B.港澳居民来往内地通行证
C.公证书
D.出生证明
E.护台湾居民来往大陆通行证


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201、填空题  金融机构（）业务是以保险公司、国内银行同业、非银行金融机构、国外代理行等金融机构为重点客户，在保险、外汇清算、银行承兑汇票签发、第三方存管、银期转账、咨询顾问、QFII等领域开展代理，并获取中间业务手续费的各项业务。


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202、多项选择题  缴费支付功能是建设银行向个人网上银行客户提供的网上缴费和网上支付服务，具体包括（）、“快捷付”、“银行卡网上小额支付”和“E商贸通”等服务功能

A．全国手机充值
B．缴费支付
C．批量缴费
D．预约缴费
E．缴费支付记录查询


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203、单项选择题  （）应定为向法院申请商业银行破产的唯一主体。

A、人民法院
B、银监局
C、中国人民银行
D、商业银行一级法人银行


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204、单项选择题  外币特色储蓄产品币种为（）

A.美元
B.港币
C.欧元
D.澳大利亚元


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205、单项选择题  （）是指建设银行依托数字电视运营商的双向数字网络，通过电视终端的方式为客户提供的各项金融服务

A.电话银行
B.短信金融
C.家居银行
D.手机银行


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206、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，定期分析查找问题应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月组织召开1次防范案件或内控管理会议
B.每季组织召开1次防范案件或内控管理会议
C.每半年组织召开1次防范案件或内控管理会议
D.每年组织召开1次防范案件或内控管理会议


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207、单项选择题  国内信用证如果已经议付或办理委托收款，则不能进行信用证修改操作，（）同意的除外

A.开证人
B.受益人
C.买方
D.开证行


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208、多项选择题  教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

A、外在聆听
B、内在聆听
C、聚焦聆听
D、全身心聆听


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209、多项选择题  I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。

A.与群众代表对话
B.开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C.告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D.迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E.对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决


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210、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）

A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关


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211、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》规定临时冻结不得超过（）。

A、24小时
B、48小时
C、1天
D、3天


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212、单项选择题  下列关于中央财政授权支付资金归垫业务描述错误的是（）。

A.预算单位办理资金归垫业务时必须向银行提供财政部批复文件
B.资金归垫业务如需现场审核时，财政部可委托财政专员办核实确认
C.预算单位办理资金归垫业务时，除符合归垫要求情况外，无财政部批复均不予办理
D.预算单位办理资金归垫业务时无须向银行提供财政部批复文件


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213、单项选择题  2013年9月12日，在建行A网点开户的某单位提交转账银行汇票请求解付，出票行为建行B网点。则该银行汇票的签发日期可以是（）。

A.2013年8月1日
B.2013年8月8日
C.2013年9月12日
D.2013年9月23日


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214、多项选择题  内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。

A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作
B、一把手负总责
C、其他行领导根据分工具体抓落实
D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责


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215、单项选择题  客户申请开通第三方存管服务，应与银行、证券公司签订（）方服务协议。

A.两
B.三
C.四
D.六


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216、多项选择题  目前，我行专项消费信贷业务包括（）。

A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.商户分期
E.账单分期


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217、单项选择题  目前，证券公司对融资融券客户的资产规模（证券市值+保证金）要求超过一定规模，多家券商将此门槛设定为（）元。

A.10万
B.20万
C.50万
D.100万


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218、单项选择题  关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。

A、转入法院指定的账户
B、以现金交给执法人员
C、不能支取现金
D、只能使用转账方式


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219、单项选择题  挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证

A.用身份证鉴别仪鉴别
B.留存
C.联网核查
D.复印


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220、单项选择题  电子商务业务B2C特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


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221、多项选择题  高档小区项目营销应从（）切入.

A.房地产开发商或物业管理公司
B.小区居民
C.礼品赠送
D.政府


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222、单项选择题  公积金项目贷款业务，经办机构应至少配备2名公积金项目贷款柜面交易操作人员并全部在（）系统中注册登记，取得系统相应操作权限

A.房金OCRM
B.ECIF
C.ERPF
D.CCBS


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223、多项选择题  贵宾客户的专属服务有（）.

A.95599服务
B.专属个人客户经理服务
C.专业的理财顾问服务
D.专门的信息资讯服务
E.专享的贵宾客户活动
F.门户网站服务


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224、单项选择题  中国建设银行的愿景是（）。

A.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行
B.实现价值最大化，与客户同发展与祖国共繁荣
C.与客户同发展，与祖国共繁荣
D.实现价值最大化，实现效益最大化


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225、多项选择题  银企对账员要与（）实行岗位分离。

A、网点负责人
B、上门服务人员
C、记账柜员
D、客户经理


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226、单项选择题  在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点。

A.50%，两年内
B.60%，两年内
C.50%，一年内
D.60%，一年内


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227、单项选择题  贸易融资的还款资金通常都是来源于与其相对应的进出口贸易所产生的现金流入，贸易融资的这个特征叫做（）

A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性


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228、单项选择题  “这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.从众成交法


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229、多项选择题  网点办理以下哪些业务要严格按照业务操作流程认真审核票据、凭证，防止犯罪分子持伪造、变造票据、凭证诈骗银行资金？（）

A.银行承兑汇票到期付款、未用退回、贴现、转贴现业务
B.银行汇票兑付业务
C.银行本票解付业务
D.支票受理业务
E.国债兑付、储蓄存单（折）取款业务


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230、多项选择题  单功能网点转型的原则包括（）。

A.资源共享，有效复用
B.因地制宜，有序推进
C.综合服务，兼顾专注
D.强化管理，风险可控


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231、单项选择题  个人贷款，是指建设银行向（）发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款

A.各户家庭
B.高端个人客户
C.法人
D.自然人


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232、单项选择题  当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米


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233、单项选择题  （）收到客户提交的现金管理系统使用协议及签约信息登记表等资料后，应严格审核，无误后及时完成相关签约信息维护

A.一级分行资金结算部
B.承办行
C.总行资金结算部
D.都可以


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234、单项选择题  客户在办理信用卡查询或还款交易时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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235、单项选择题  通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率

A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.财富中心


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236、单项选择题  为适应上市公司治理要求，根据国际会计准则标准，总行于（）出台并实施了新会计科目体系。

A、2001年1月
B、2001年3月
C、2002年1月
D、2002年3月


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237、单项选择题  在以开立账户等方式与客户建立业务关系，或者为不在银行开立账户的客户提供现金汇款等一次性金融服务且交易金额（）的，应当识别客户身份，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

A、单笔人民币1万元以上、外币等值5000美元以上
B、单笔人民币1万元以上、外币等值1000美元以上
C、单笔人民币5万元以上、外币等值1000美元以上
D、单笔人民币5万元以上、外币等值5000美元以上


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238、单项选择题  客户需要对时段证明提前终止（即撤销）的，以下不正确的是（）。

A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.审核无误
D.确保已出具的时段资信证明书原件全部收回


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239、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，以下现场处置正确的有（）。

A.农合机构遇到抢劫、盗窃事件应立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
B.营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达
C.所在单位要及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序
D.发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视
E.对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证


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240、多项选择题  要推动网点转型项目落地，应该（）.

A、实行“一把手”工程强势推动
B、采取项目管理的方式协调推动
C、准确把握验收标准
D、强化转型考核评价


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241、单项选择题  以下关于团队的描述不正确的是（）。

A、团队就是个群体
B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
C、团队影响着我们的生活
D、团队是技术进步的必然产物


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242、单项选择题  虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。

A、业务需求
B、汇出汇款
C、无客户真实业务需求
D、汇入汇款


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243、单项选择题  代付业务交易双方以（）作为报价依据.

A、电话或面谈询价
B、SWIFT报文付款指示
C、代付申请回执
D、SWIFT报文付款确认电


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244、单项选择题  信用社将金融服务突发事件划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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245、单项选择题  客户管理是指（）。

A、对客户的业务往来关系进行管理
B、对客户提供售后服务
C、向客户出售商品
D、对客户的基本信息进行管理


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246、单项选择题  现金管理系统实行（）的客户服务及业务运行维护管理模式

A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时


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247、多项选择题  网点要每日进行安全检查，明确专人负责及时开关（），进行安全布防监控，并做好记录。

A、电脑主机
B、网点监控
C、自助机具
D、报警设备


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248、单项选择题  目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）

A.我行信用卡客户服务热线
B.龙卡信用卡对账单
C.建行ATM
D.中国建设银行网站


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249、单项选择题  网点的内控工作是银行（）的基础。

A、控制风险
B、经营管理
C、强化考核
D、培训机制


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250、多项选择题  以下属于柜面修改密码流程的是（）。

A.审核客户提交的特殊业务申请书
B.审核客户提交有效身份证件等资料
C.系统操作
D.打印
E.“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执


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251、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。

A、反洗钱刑事诉讼
B、反洗钱业务调查
C、反洗钱行政调查
D、反洗钱案件诉讼


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252、单项选择题  柜员为基层预算单位预配中央财政授权支付零余额账号时，应在（）会计核算码下开设零余额账户

A．224610代理中央财政非税收入收缴款项
B．313310待处理财政非税收入收缴款项
C．2244代理政府部门零余额拨付款项
D．224620代理地方财政非税收入收缴款项


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253、单项选择题  （）组建综合营销团队适用于规模较大、人员数量较多的网点

A.“专职营销+兼职推荐”模式
B.“外联营销+柜面销售”模式
C.“多团队联动营销”模式
D.混合营销模式


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254、多项选择题  当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范


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255、单项选择题  持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）

A.2-转账
B.4-电子汇划
C.3-交换提出
D.5-其他


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256、单项选择题  银行破产制度是属于商业银行（）。

A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管


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257、多项选择题  考核低柜柜员可以选择（）指标.

A.零售产品销售量
B.业务量
C.识别推荐量
D.个人贵宾客户增量


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258、单项选择题  （）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位

A.营运主管
B.产品销售经理
C.高级柜员
D.柜员


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259、单项选择题  代理中央财政授权支付业务经办行要向预算单位提供下列哪种对账单（）

A.仅提供《财政授权支付会计对账单》
B.仅提供《财政授权支付会计明细对账单》
C.仅提供《财政授权支付旬（月）报表》
D.同时提供《财政授权支付会计对账单》和《财政授权支付会计明细对账单》


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260、单项选择题  凭证式国债发行的金额起点是（）元。

A、100
B、200
C、1000
D、10000


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261、多项选择题  短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.

A.选择适当的时机发送
B.确保短信的内容是客户能接受的
C.注意短信的频率
D.第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名


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262、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）

A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位


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263、多项选择题  网银结售汇业务不支持在下列哪些介质（）。

A.借记卡
B.一本通
C.存折
D.存单
E.信用卡


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264、多项选择题  中央财政授权支付业务可支持业务类型有（）

A.正常支付
B.信息更正
C.额度退回
D.支付撤销
E.退回撤销


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265、单项选择题  产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过（）个，避免推荐过多引起客户的反感

A.5
B.4
C.3
D.2


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266、多项选择题  个人外币定期存款，存款期限有（）

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年
E.2年


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267、多项选择题  对公一户通签约账户在办理资金证明时，以下正确的是（）。

A.主账户可以对外出具资金证明
B.二级管理主账户可以单独出具资金证明
C.二级管理主账户不得单独出具资金证明
D.结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E.结算分账户、分账户不得单独出具资金证明，但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样


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268、多项选择题  远程授权改革的主要目标为（）。

A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持


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269、单项选择题  根据信用社对七类突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（）

A.各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件
B.因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件
C.因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
D.内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件


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270、单项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求划分不包括以下哪种业务（）

A.时段证明
B.历史明细证明
C.时点证明
D.永久存款证明


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271、单项选择题  网点负责人每月要不少于（）次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A、2
B、4
C、6
D、8


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272、多项选择题  口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式

A.营业机构
B.95533
C.网上银行
D.自助设备
E.ATM


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273、单项选择题  投资者交易日以（）为上限买入股票

A.管理账户余额
B.资金账户可用余额
C.资金账户可取余额
D.银行结算账户余额


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274、单项选择题  综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）

A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.主要配合外联营销人员做好客户关系维护


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275、单项选择题  下面文明用语使用正确的是（）.

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
D.对待无礼客户不必使用文明用语


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276、单项选择题  在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（）。

A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度
B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益
C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题
D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私


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277、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。

A.24小时内电话报告省政府、人行、银监，不需进行书面报告
B.24小时内电话报告省政府、人行、银监，并72小时形成书面报告
C.迅速电话报告省政府、人行、银监，不需进行书面报告
D.迅速电话报告省政府、人行、银监，并48小时形成书面报告


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278、单项选择题  在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等

A.先营销、后服务
B.先服务、后营销
C.先产品、后服务
D.先服务、后产品


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279、单项选择题  属于进口方向的贸易融资产品的是（）

A．信托收据贷款
B．福费廷
C．信保融资
D．打包贷款


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280、多项选择题  以下哪些做法有助于金融职业道德素质的养成？（）

A.把职业道德的准则、规范融入有效的管理之中
B.制定和完善制约机制
C.把金融职业道德素养与岗位责任目标完成情况的评比结合起来
D.把金融职业道德素养与干部的提拔任用挂起钩来
E.把金融职业道德教育落到实处，常抓不懈


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281、多项选择题  核查准风险事件过程中严禁由该事件涉及的（）核查。

A、经办人员
B、主办人员
C、授权人员
D、客户经理


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282、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养


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283、单项选择题  《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.

A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1


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284、多项选择题  内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。

A、规章制度
B、操作流程
C、管理要求
D、岗位职责


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285、单项选择题  重要岗位人员的初审和报备工作由（）负责。

A、现场主管
B、网点负责人
C、支行行长
D、支行副行长


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286、多项选择题  网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）

A.督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责
B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正
C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平
D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正
E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利


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287、多项选择题  发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）

A.公共区域
B.卫生间
C.门把手
D.楼梯扶手
E.电灯开关


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288、多项选择题  外币特色储蓄必须符合下列哪些条件（）

A.币种为美元
B.币种为港币
C.起存点为5000美元
D.存期为15个月
E.存期为12个月


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289、多项选择题  损毁换折，柜员必须审核（）资料

A.客户提交的存折
B.特殊业务申请书
C.身份证有效证件
D.挂失业务申请书
E.开户申请书


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290、单项选择题  对于中国公民，龙卡信用卡业务申请表上以下签名有效的是（）

A.本人的英文签名
B.本人的中文签名
C.本人的拼音签名
D.他人代签的签名


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291、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查
B.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养


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292、多项选择题  晨会记录表要详细记录当日晨会的（）。

A、日期
B、主持人
C、出勤状况
D、训练主题
E.工作总结及分析的摘要


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293、单项选择题  工号牌佩戴下面正确的一项是（）.

A、只需佩戴工号牌
B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D、只需佩戴笑脸牌


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294、多项选择题  集团式资金证明原则上不得出具（）。

A.验资类询证函回函
B.时段资金存款证明
C.非标准格式资金证明
D.时点类资金存款证明


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295、多项选择题  对于系统可控制的业务，事权划分通过（）四种授权类型实现。

A、不需授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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296、单项选择题  在一份个人资信证明中，以下正确的是（）。

A.只能出具同一个客户名下的两个币种的活期或定期存款
B.每份证明中最多为3笔存款
C.最多可以打印12张
D.只能出具同一个客户名下的同一币种的活期或定期存款


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297、单项选择题  业务印章管理应注意的禁止性规定不正确的是（）.

A、严禁越权使用业务印章
B、严禁私自交接业务印章
C、严禁将业务印章拿离业务场所
D、严禁手工签发机用存单折、现金存款凭证


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298、单项选择题  工总行实施的账务上收的核算体制改革，将基层行的核算职能分离出来，统一实现以（）为基本核算单位，建立起扁平化的会计管理模式。

A、网点或支行
B、网点或二级分行
C、支行或二级分行
D、支行或一级分行


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299、单项选择题  员工将本人账户（卡）出借、出租供客户使用，充当资金交易中介，或利用其工作之便，与客户账户直接发生资金往来并获取一定的利益，情节严重的，给予（）处分。

A、记过
B、记大过
C、解除劳动合同
D、撤职


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300、单项选择题  对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）

A.币种为美元
B.期限为15个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取


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