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社会学：公共关系学考试题（强化练习）
2022-06-02 05:15:22 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、名词解释  公众心理定势


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2、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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3、名词解释  理念识别系统（MIS）


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4、问答题  如何进行进行民间测验


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5、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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6、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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7、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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8、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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9、名词解释  政府关系


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10、名词解释  企业刊物


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11、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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12、名词解释  公众环境


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13、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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14、名词解释  进攻型公关


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15、名词解释  全员公关


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16、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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17、名词解释  流言


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18、填空题  搞开放组织活动（）


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19、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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20、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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21、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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22、名词解释  公共关系观念


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23、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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24、名词解释  社区公众


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25、名词解释  交际


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26、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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27、问答题  试述广告主题的三要素？


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28、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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29、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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30、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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31、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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32、名词解释  对内关系


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33、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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34、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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35、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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36、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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37、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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38、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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39、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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40、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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41、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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42、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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43、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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44、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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45、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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46、名词解释  形象差距分析


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47、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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48、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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49、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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50、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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51、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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52、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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53、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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54、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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55、名词解释  记者招待会


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56、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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57、问答题  如何理解公共关系状态？


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58、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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59、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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60、名词解释  展览


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61、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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62、名词解释  媒介关系


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63、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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64、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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65、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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66、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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67、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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68、名词解释  网络公关


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69、名词解释  协议区


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70、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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71、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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72、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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73、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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74、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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75、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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76、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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77、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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78、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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79、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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80、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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81、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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82、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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83、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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84、名词解释  对公众负责


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85、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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86、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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87、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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88、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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89、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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90、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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91、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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92、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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93、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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94、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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95、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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96、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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97、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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98、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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99、名词解释  宣传型公关


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100、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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101、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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102、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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103、名词解释  “门户开放原则”


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104、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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105、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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106、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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107、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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108、名词解释  “CS”活动


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109、名词解释  公共关系的传播模式


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110、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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111、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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112、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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113、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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114、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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115、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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116、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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117、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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118、问答题  简述CIS基本构成。


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119、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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120、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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121、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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122、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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123、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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124、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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125、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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126、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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127、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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128、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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129、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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130、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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131、名词解释  公关广告


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132、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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133、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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134、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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135、问答题  如何分析组织形象的要素。


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136、问答题  形象广告的内容？


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137、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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138、名词解释  交际型公关


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139、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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140、问答题  如何组织庆典活动？


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141、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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142、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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143、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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144、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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145、名词解释  新闻制造


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146、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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147、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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148、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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149、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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150、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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151、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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152、名词解释  刻板效应


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153、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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154、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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155、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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156、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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157、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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158、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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159、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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160、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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161、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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162、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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163、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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164、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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165、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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166、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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167、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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168、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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169、名词解释  公共关系社团


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170、问答题  如何设计公关活动方案？


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171、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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172、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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173、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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174、名词解释  营销推广


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175、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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176、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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177、名词解释  策划媒介事件


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178、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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179、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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180、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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181、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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182、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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183、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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184、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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185、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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186、名词解释  公众角色心理


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187、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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188、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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189、问答题  公共关系管理的意义？


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190、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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191、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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192、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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193、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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194、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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195、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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196、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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197、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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198、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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199、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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200、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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201、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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202、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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203、名词解释  全员（PR）管理


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204、填空题  公共关系的基本程序为（）


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205、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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206、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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207、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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208、填空题  评估公关效果的方法有（）


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209、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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210、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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211、名词解释  内部公关


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212、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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213、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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214、问答题  试述因特网的基本特征。


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215、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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216、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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217、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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218、问答题  如何办好开幕典礼？


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219、名词解释  宣传性公关


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220、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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221、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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222、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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223、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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224、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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225、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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226、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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227、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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228、名词解释  名人战略


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229、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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230、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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231、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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232、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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233、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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234、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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235、名词解释  公关调查


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236、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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237、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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238、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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239、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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240、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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241、名词解释  公共关系评估


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242、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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243、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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244、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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245、名词解释  揭丑运动


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246、问答题  简述演讲的传播优势。


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247、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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248、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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249、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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250、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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251、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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252、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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253、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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254、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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255、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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256、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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257、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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258、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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259、名词解释  制造新闻


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260、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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261、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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262、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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263、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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264、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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265、名词解释  赞助活动


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266、名词解释  公共关系调查


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267、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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268、名词解释  公共关系传播性职能


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269、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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270、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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271、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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272、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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273、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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274、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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275、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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276、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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277、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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278、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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279、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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280、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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281、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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282、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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283、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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284、名词解释  新闻发布会


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285、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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286、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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287、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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288、问答题  搞好社区关系的意义？


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289、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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290、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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291、名词解释  公共关系的基本原则


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292、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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293、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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294、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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295、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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296、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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297、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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298、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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299、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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300、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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