1、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
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2、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
3、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
4、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
5、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
6、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
7、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
8、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
9、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
10、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
11、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
12、问答题 什么叫共用天窗施工？
13、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
14、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
15、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
16、问答题 旅客运输组织工作的原则？
17、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
18、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
19、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
20、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
21、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
22、问答题 路风问题包括哪7类？
23、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
24、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
25、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
26、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
27、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
28、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
29、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
30、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
31、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
32、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
33、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
34、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
35、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
36、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
37、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
38、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
39、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
40、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
41、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
42、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
43、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
44、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
45、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
46、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
47、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
48、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
49、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
50、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
51、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
52、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
53、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
54、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
55、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
56、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
57、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
58、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
59、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
60、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
61、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
62、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
63、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
64、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
65、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
66、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
67、问答题 车辆方位是如何规定的？
68、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
69、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
70、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
71、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
72、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
73、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
74、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
75、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
76、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
77、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
78、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
79、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
80、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
81、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
82、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
83、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
84、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
85、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
86、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
87、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
88、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
89、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
90、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
91、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
92、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
93、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
94、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
95、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
96、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
97、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
98、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
99、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
100、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
101、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
102、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
103、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
104、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
105、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
106、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
107、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
108、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
109、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
110、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
111、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
112、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
113、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
114、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
115、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
116、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
117、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
118、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
119、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
120、问答题 什么叫客运记录？
121、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
122、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
123、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
124、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
125、问答题 那些情况下不能发售学生票？
126、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
127、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
128、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
129、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
130、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
131、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
132、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
133、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
134、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
135、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
136、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
137、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
138、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
139、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
140、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
141、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
142、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
143、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
144、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
145、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
146、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
147、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
148、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
149、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
150、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
151、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
152、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
153、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
154、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
155、问答题 什么叫调车钩？
156、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
157、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
158、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
159、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
160、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
161、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
162、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
163、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
164、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
165、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
166、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
167、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
168、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
169、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
170、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
171、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
172、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
173、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
174、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
175、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
176、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
177、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
178、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
179、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
180、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
181、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
182、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
183、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
184、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
185、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
186、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
187、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
188、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
189、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
190、问答题 何谓列车编组计划？
191、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
192、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
193、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
194、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
195、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
196、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
197、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
198、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
199、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
200、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
201、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
202、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
203、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
204、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
205、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
206、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
207、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
208、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
209、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
210、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
211、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
212、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
213、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
214、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
215、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
216、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
217、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
218、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
219、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
220、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
221、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
222、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
223、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
224、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
225、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
226、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
227、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
228、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
229、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
230、问答题 接发列车的正确方法是什么？
231、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
232、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
233、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
234、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
235、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
236、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
237、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
238、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
239、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
240、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
241、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
242、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
243、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
244、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
245、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
246、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
247、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
248、问答题 铁路运价有什么规定？
249、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
250、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
251、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
252、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
253、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
254、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
255、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
256、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
257、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
258、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
259、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
260、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
261、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
262、问答题 集中联锁包括哪些设备？
263、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
264、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
265、问答题 零星军人购票有何规定？
266、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
267、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
268、问答题 什么叫天窗？
269、问答题 哪些情况禁止手推调车？
270、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
271、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
272、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
273、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
274、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
275、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
276、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
277、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
278、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
279、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
280、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
281、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
282、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
283、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
284、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
285、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
286、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
287、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
288、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
289、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
290、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
291、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
292、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
293、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
294、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
295、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
296、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
297、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
298、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
299、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
300、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
