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收银审核员考试：收银员题库考点（每日一练）
2022-06-06 02:50:59 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。

A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半


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2、多项选择题  PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。

A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费


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3、单项选择题  当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键.

A.提单
B.删除
C.确定
D.不出票


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4、单项选择题  特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪


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5、单项选择题  （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽


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6、单项选择题  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开


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7、单项选择题  受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。

A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）


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8、单项选择题  商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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9、单项选择题  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额


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10、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


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11、单项选择题  中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。

A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数


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12、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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13、单项选择题  以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查银联卡背面是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致


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14、单项选择题  POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。

A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机


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15、单项选择题  以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。


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16、单项选择题  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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17、单项选择题  POS机的核心部件是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


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18、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.


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19、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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20、问答题  如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？


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21、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名


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22、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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23、单项选择题  如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。

A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处


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24、单项选择题  关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。

A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易


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25、单项选择题  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10
B、11
C、12
D、13


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26、单项选择题  下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


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27、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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28、问答题  多个货品销售时，应注意哪些问题？


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29、填空题  降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。


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30、多项选择题  IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）

A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期


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31、单项选择题  当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。

A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡


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32、多项选择题  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字


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33、多项选择题  如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。

A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期


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34、多项选择题  POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。

A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑


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35、多项选择题  关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。

A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
C、交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据


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36、单项选择题  鉴别假钞的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量


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37、单项选择题  以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支


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38、单项选择题  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构


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39、多项选择题  以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。

A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑


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40、单项选择题  特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。

A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融


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41、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


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42、多项选择题  收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）

A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过


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43、填空题  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。


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44、单项选择题  IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。

A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；


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45、单项选择题  JCB卡的激光防伪标志为（）图案

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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46、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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47、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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48、多项选择题  新版万事达卡识别描述正确有（）.

A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。
B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。
C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在紧邻签名条右侧特定白色区域内。


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49、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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50、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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51、多项选择题  下列POS交易中，（）属于金融类交易。

A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算


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52、单项选择题  对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联


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53、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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54、名词解释  准贷记卡


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55、单项选择题  百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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56、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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57、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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58、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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59、单项选择题  JCB信用卡的防伪标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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60、填空题  离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。


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61、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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62、多项选择题  收银员工作中的守则是（）。

A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款


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63、单项选择题  在POS上查询银行卡余额是（）.

A、脱机功能，金融类交易
B、联机功能，金融类交易
C、联机功能，非金融类交易
D、脱机功能，非金融类交易


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64、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.

A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识


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65、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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66、单项选择题  3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日


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67、多项选择题  中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。

A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据


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68、单项选择题  POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）

A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
D、信息校验错误。


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69、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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70、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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71、单项选择题  VISA卡的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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72、多项选择题  非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算


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73、多项选择题  非接触小额支付等同于（）.

A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金


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74、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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75、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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76、单项选择题  持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。

A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理


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77、多项选择题  下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。

A、联机退货
B、预授权
C、预授权完成
D、消费


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78、单项选择题  营业收入盈余时的处理方法是（）。

A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导


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79、多项选择题  在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。


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80、单项选择题  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。

A、特约商户
B、发卡机构
C、收单机构
D、银联


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81、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。


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82、单项选择题  旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、V
D、★JCB


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83、多项选择题  POS机屏幕无显示是因为（）。

A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障


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84、单项选择题  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案


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85、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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86、单项选择题  因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联


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87、多项选择题  收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量


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88、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


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89、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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90、单项选择题  信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.

A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日


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91、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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92、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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93、单项选择题  交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。

A、立即拒绝受理
B、要求出示身份证后受理
C、建议客户先签字，后受理
D、直接受理


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94、单项选择题  POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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95、单项选择题  收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。

A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡


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96、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


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97、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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98、多项选择题  银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。

A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志


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99、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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100、单项选择题  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证


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101、单项选择题  分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。

A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付


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102、单项选择题  以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.

A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡


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103、单项选择题  关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用


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104、单项选择题  开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分


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105、多项选择题  POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护


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106、多项选择题  POS机联接步骤正确的是（）。

A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口


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107、单项选择题  以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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108、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


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109、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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110、单项选择题  借记卡在特约商户消费刷卡时（）。

A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用


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111、单项选择题  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。

A、32
B、43
C、52
D、62


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112、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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113、问答题  对门店安装软件范围的要求是什么？


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114、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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115、问答题  收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？


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116、单项选择题  下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.

A、电话线故障
B、打印机卡纸
C、流水号重复
D、密码键盘接确不好


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117、单项选择题  销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。

A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV


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118、填空题  部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。


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119、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


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120、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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121、单项选择题  （）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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122、单项选择题  下列哪一种银行卡具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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123、名词解释  卡片有效期限


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124、单项选择题  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家


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125、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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126、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


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127、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


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128、多项选择题  以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）

A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的


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129、单项选择题  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算


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130、单项选择题  消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。

A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理


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131、单项选择题  收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

A、签到
B、结算
C、签退
D、退货


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132、单项选择题  作废发票登记簿一般一式（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四


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133、单项选择题  银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案


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134、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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135、名词解释  储值卡（含IC电子钱包卡）


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136、多项选择题  属于申办个人卡的条件是（）。

A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民


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137、单项选择题  关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志


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138、填空题  银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。


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139、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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140、名词解释  非指定账户圈存


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141、单项选择题  《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.


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142、多项选择题  信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.

A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。


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143、多项选择题  使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本


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144、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


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145、单项选择题  持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.

A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成


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146、单项选择题  关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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147、单项选择题  收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、信用卡诈骗罪
D、侵占财产罪


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148、单项选择题  进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.

A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。


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149、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。

A、将被取消受理卡片资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款
D、承担相关法律责任


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150、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


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151、单项选择题  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支


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152、单项选择题  非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）

A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理


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153、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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154、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


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155、单项选择题  电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。

A、1
B、5
C、20
D、10


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156、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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157、单项选择题  发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）

A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名


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158、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


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159、单项选择题  安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”


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160、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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161、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象


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162、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1
B、5
C、10
D、25


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163、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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164、单项选择题  信用卡与货币、票据的共同点是（）。

A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段


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165、多项选择题  以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）

A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名


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166、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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167、多项选择题  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码


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168、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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169、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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170、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


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171、名词解释  事后抽奖


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172、单项选择题  不是站姿礼仪的基本要求是（）。

A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服


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173、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


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174、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名


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175、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


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176、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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177、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


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178、多项选择题  新版VISA卡识别描述正确有（）.

A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。


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179、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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180、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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181、单项选择题  以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.

A.双连地球的镭射防伪标识
B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D.面使用统一的签名条（有银联字样）


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182、单项选择题  收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。

A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联


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183、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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184、多项选择题  收银员的职业道德与行为规范包含（）。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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185、名词解释  中国银联商户服务平台


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186、多项选择题  以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）


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187、单项选择题  为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证


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188、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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189、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


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190、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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191、单项选择题  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。

A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构


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192、单项选择题  自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。

A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套


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193、单项选择题  在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。

A、终端提示
B、主管提示
C、旁边收银员提示
D、持卡人提示


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194、单项选择题  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联


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195、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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196、名词解释  EMV组织


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197、单项选择题  在对商品进行包装时应做到（）。

A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对


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198、单项选择题  销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。

A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸


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199、单项选择题  银联华彩俱乐部是（）。

A、由银联员工组成的俱乐部。
B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。
C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。
D、由银联组织、银联各地分公司参加的俱乐部。


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200、单项选择题  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方


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201、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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202、单项选择题  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源


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203、多项选择题  以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。

A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正


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204、单项选择题  下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额


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205、单项选择题  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能


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206、名词解释  联名卡/认同卡


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207、填空题  作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。


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208、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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209、多项选择题  在进行预授权完成的时候必须输入（）

A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号


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210、单项选择题  验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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211、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


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212、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？


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213、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


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214、多项选择题  按银行卡的账户币种不同，可分为（）。

A、人民币卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、外币卡


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215、单项选择题  银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。

A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联


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216、单项选择题  刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修


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217、单项选择题  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高


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218、单项选择题  收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期


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219、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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220、单项选择题  受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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221、多项选择题  POS签到前应先检查设备的情况有（）。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况


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222、多项选择题  VISA卡背面签名条上印有（）。

A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期


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223、单项选择题  银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字


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224、单项选择题  一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。

A、400
B、100
C、300
D、200


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225、单项选择题  银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。

A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
C、多张银行卡可紧贴一起存放；
D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。


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226、单项选择题  “AE”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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227、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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228、单项选择题  POS交易中的重打印交易是属于（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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229、多项选择题  下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。

A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。
B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。
C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网
D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构


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230、单项选择题  仪容的重点是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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231、多项选择题  以下对POS机具的保管正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电


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232、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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233、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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234、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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235、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话


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236、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


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237、单项选择题  在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.

A、银行卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。


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238、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


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239、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


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240、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联


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241、单项选择题  利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.

A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分


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242、单项选择题  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元


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243、单项选择题  收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。

A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管


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244、单项选择题  截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。

A、124
B、115
C、100
D、96


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245、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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246、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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247、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


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248、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


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249、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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250、名词解释  指定账户圈存


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251、多项选择题  以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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252、单项选择题  为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002
B、2003
C、2004
D、2005


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253、单项选择题  当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人


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254、填空题  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。


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255、多项选择题  银联卡按服务等级不同，又可分为（）。

A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡


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256、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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257、多项选择题  以下（）是银联信用卡卡面的必须要素，而借记卡不一定有的。

A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡机构的名称


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258、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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259、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER


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260、单项选择题  每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。

A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码


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261、单项选择题  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告


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262、名词解释  退货


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263、单项选择题  运通卡的卡号长度为（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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264、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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265、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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266、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


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267、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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268、多项选择题  出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符


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269、填空题  港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。


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270、多项选择题  受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.

A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒


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271、单项选择题  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


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272、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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273、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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274、单项选择题  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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275、单项选择题  （）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系


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276、单项选择题  以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。

A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》


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277、多项选择题  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。

A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的


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278、多项选择题  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


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279、单项选择题  磁条卡与IC卡比较其优点是（）。

A、存储空间大
B、拓展功能多
C、通讯时间短
D、成本低


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280、单项选择题  （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销


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281、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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282、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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283、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易


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284、单项选择题  在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算


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285、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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286、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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287、多项选择题  如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。

A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易


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288、多项选择题  以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标


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289、单项选择题  在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。

A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操


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290、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


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291、单项选择题  如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易


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292、多项选择题  进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。

A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线


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293、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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294、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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295、单项选择题  当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。

A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好


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296、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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297、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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298、填空题  特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。


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299、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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300、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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