1、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
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2、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
3、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
4、填空题 巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
5、填空题 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
6、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
7、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
8、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
9、填空题 根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。
10、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
11、填空题 如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。
12、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
13、填空题 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
14、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
15、填空题 碧螺春茶主要产于（）。
16、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
17、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
18、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
19、填空题 会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。
20、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
21、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
22、填空题 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
23、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
24、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
25、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
26、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
27、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
28、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
29、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
30、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
31、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
32、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
33、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
34、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
35、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
36、填空题 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。
37、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
38、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
39、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
40、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
41、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
42、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
43、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
44、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
45、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
46、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
47、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
48、填空题 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
49、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
50、填空题 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。
51、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
52、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
53、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
54、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
55、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
56、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
57、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
58、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
59、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
60、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
61、填空题 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
62、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
63、填空题 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。
64、填空题 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。
65、填空题 职业纪律的核心是（）。
66、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
67、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
68、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
69、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
70、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
71、填空题 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
72、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
73、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
74、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
75、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
76、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
77、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
78、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
79、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
80、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
81、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
82、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
83、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
84、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
85、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
86、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
87、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
88、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
89、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
90、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
91、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
92、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
93、填空题 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
94、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
95、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
96、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
97、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
98、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
99、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
100、填空题 新型白炽灯主要有（）种。
101、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
102、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
103、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
104、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
105、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
106、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
107、填空题 “礼”起源于（）社会。
108、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
109、填空题 一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
110、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
111、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
112、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
113、判断题 顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
114、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
115、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
116、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
117、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
118、填空题 紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。
119、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
120、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
121、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
122、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
123、判断题 胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
124、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
125、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
126、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
127、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
128、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
129、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
130、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
131、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
132、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
133、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
134、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
135、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
136、判断题 接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。
137、填空题 大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。
138、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
139、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
140、填空题 歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
141、填空题 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
142、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
143、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
144、填空题 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
145、判断题 一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。
146、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
147、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
148、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
149、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
150、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
151、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
152、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
153、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
154、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
155、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
156、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
157、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
158、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
159、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
160、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
161、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
162、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
163、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
164、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
165、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
166、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
167、填空题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
168、填空题 行走时双臂外开不要超过（）
169、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
170、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
171、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
172、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
173、填空题 要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。
174、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
175、填空题 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
176、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
177、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
178、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
179、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
180、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
181、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
182、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
183、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
184、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
185、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
186、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
187、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
188、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
189、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
190、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
191、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
192、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
193、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
194、填空题 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
195、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
196、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
197、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
198、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
199、填空题 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
200、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
201、判断题 接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
202、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
203、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
204、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
205、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
206、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
207、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
208、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
209、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
210、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
211、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
212、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
213、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
214、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
215、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
216、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
217、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
218、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
219、判断题 稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。
220、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
221、填空题 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
222、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
223、填空题 商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
224、判断题 门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件
225、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
226、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
227、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
228、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
229、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
230、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
231、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
232、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
233、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
234、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
235、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
236、填空题 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。
237、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
238、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
239、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
240、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
241、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
242、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
243、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
244、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
245、填空题 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）
246、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
247、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
248、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
249、填空题 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。
250、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
251、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
252、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
253、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
254、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
255、填空题 职业是个人（）的手段。
256、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
257、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
258、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
259、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
260、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
261、填空题 职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
262、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
263、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
264、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
265、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
266、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
267、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
268、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
269、填空题 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
270、填空题 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。
271、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
272、填空题 行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。
273、填空题 外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
274、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
275、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
276、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
277、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。
278、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
279、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
280、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
281、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
282、填空题 按要求将查询结果报告公安局（）单位
283、填空题 挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。
284、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
285、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
286、填空题 有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。
287、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
288、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
289、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
290、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
291、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
292、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
293、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
294、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
295、填空题 拖地时，人要（）行走。
296、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
297、填空题 当客人与客人交谈时，服务员不可（）
298、填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
299、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
300、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
