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1、单项选择题 国色天香是对()形容。
A、牡丹
B、荷花
C、菊花
D、月季花
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2、填空题 社会主义道德建设主要抓职业道德、()建设。
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3、单项选择题 厅房内衣帽间由()负责接递衣帽。
A、餐厅领班
B、保卫人员
C、餐厅服务员
D、传菜员
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4、单项选择题 煮沸消毒适用于食品餐饮用具(),酒具和直接入口食品的的容器、材料器具的消毒。
A、茶具
B、设备
C、牛奶
D、不耐湿热的物品
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5、单项选择题 北方人喜欢(),华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢西湖龙井茶,边陲地区的人喜欢紧压茶。
A、白茶
B、花茶
C、绿茶
D、普洱茶
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6、填空题 餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务()着装与发型等。
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7、单项选择题 常用于餐台插花的花形有艺术造型插花、刻意雕刻式插花、单面观式插花、三面观式插花和()插花等多种形式。
A、半球式
B、椭圆式
C、团式
D、剑式
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8、单项选择题 西餐零点服务甜食前,服务员应先将()摆在客人的左手一侧。
A、主菜刀
B、主菜叉
C、甜食勺
D、汤勺
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9、填空题 服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。
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10、单项选择题 煮沸消毒要求在()的水中煮()。
A、63℃;30分钟
B、80℃~90℃;30~60秒
C、100℃;3~5分钟
D、100℃;0.5~2秒
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11、问答题 中国花茶的特点?
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12、单项选择题 西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的奶应该是(),糖是白砂糖,但要新鲜滚烫,放在客人面前。
A、鲜牛奶
B、淡牛奶
C、浓牛奶
D、炼乳
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13、单项选择题 食品生产经营者对()情况应依法承担民事赔偿责任。
A、因其他违法行为给他人造成损害的
B、无健康证上岗的
C、在工作中吸烟,饮酒
D、以暴力威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员依法执行公务的
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14、单项选择题 对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
A、电源开关
B、台面的布局
C、菜肴食品的卫生
D、服务员摆台是否规格化
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15、单项选择题 下列()员工属于涉及固定费用的员工。
A、维修工
B、厨师
C、洗碗工
D、服务员
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16、填空题 每日营业量的分析要以客人统计数据为依据,做好菜品服务数、()的统计就能较精确地预测每日的营业量。
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17、单项选择题 北方人喜欢花茶,华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢(),边陲地区的人喜欢紧压茶。
A.西湖龙井茶
B.白茶
C.红茶
D.铁观音
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18、单项选择题 灭菌是()物体中所有微生物的技术。
A、减少
B、杀灭
C、改变
D、消除
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19、多项选择题 牛排的成熟度有()。
A.全熟
B.半熟
C.八成熟
D.三成熟
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20、单项选择题 鸡尾酒杯通常呈倒三角形或(),容量为3.5盎司,专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。
A、梯形
B、山形
C、T形
D、S形
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21、单项选择题 下列()食品不属伪造食品。
A、用虚假广告宣传各种营养品
B、用贴有五粮液商标的酒瓶装劣质白酒
C、用工业酒精兑制白酒
D、大米中掺荧光粉
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22、单项选择题 梅、兰、竹、()被历代文人称为花中四君子。
A、桂花
B、玫瑰
C、菊花
D、月季花
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23、单项选择题 宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、传菜服务员及宴会组织()人员等。
A、参观
B、监督
C、调查
D、指挥
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24、多项选择题 仪器鉴别酒质具有一定的()。
A.科学性
B.准确性
C.权威性
D.实际性
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25、问答题 高档优质白兰地白酒的“色、香、味”风格的标准?
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26、单项选择题 湖南菜有讲究入味,重酸辣,鲜香,()的特点。
A、肥烂
B、软嫩
C、浓肥
D、酥脆
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27、单项选择题 当服务员把汤菜汁撒在客人身上后,服务员要立即为客人擦拭,要注意如是女客人,要由()为客人擦拭。
A、男领班
B、餐厅经理
C、女服务员
D、男服务员
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28、单项选择题 河南菜具有鲜香清淡,()分明,色彩典雅,质味适中的风味特色。
A、四季
B、价格
C、品种
D、颜色
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29、单项选择题 下列()酒因制酒人名而得名。
A、二锅头
B、五粮液
C、茅台酒
D、杜康
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30、问答题 语言服务要注意要哪几点?
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31、单项选择题 膳食中的热量来自()
A.梁谷、根茎、豆类、肉类
B.梁谷、薯类、豆类、动物性食物
C.梁谷、薯类、大豆、动物性食物
D.梁谷、奶类、大豆、肉类
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32、填空题 食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。
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33、单项选择题 饮食是人类的第一需求,只有吃饱、吃好、吃的有营养,符合人体需要,才能保证人的身体健康和人的()。
A.生活质量
B.生命质量
C.生活品质
D.生命品质
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34、填空题 鸡尾酒的调制方法除摇和法以及调和法外,还有飘浮法、搅和法、()。
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35、单项选择题 自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()
A.取用
B.减少浪费
C.节约场地
D.美观造型
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36、问答题 就餐消毒者有哪些心理需求?
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37、单项选择题 ()做法不符合财产管理制度。
A、熟人借用餐厅用具可不写借条
B、所有设备应专人管理
C、设备损坏有记录
D、建立财产登记卡
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38、单项选择题 西餐摆台中,水杯摆在主刀上方,杯底距主刀尖()。
A.0.5cm
B.1cm
C.1.5cm
D.2cm
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39、填空题 鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但不可用塑料杯、一定是高脚杯,便于手握、不带任何()和色彩。
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40、单项选择题 豆类食品蛋白质的含量很高,绿豆可达()%左右。
A、23
B、26
C、29
D、32
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41、单项选择题 培训的步骤为()和不断辅导。
A、制定培训计划、实施培训、培训需求分析、培训评估
B、实施培训、制定培训计划、培训需求分析、培训评估
C、制定培训计划、实施培训、培训评估、培训需求分析
D、培训需求分析、制定培训计划、实施培训、培训评估
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42、单项选择题 伊斯兰教的重要节日之一是()。
A、愚人节
B、开斋节
C、情人节
D、成道节
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43、单项选择题 讲礼貌有助于调节人际关系和(),让来店用餐客人有宾至如归感。
A.激化矛盾
B.产生自卑心理
C.让人无所适从
D.缓解矛盾避免冲突
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44、单项选择题 烹饪与服务有着相辅相成、相互依托、()的关系。
A、不可分离
B、相互独立
C、互相制约
D、互为干扰
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45、单项选择题 为了满足客人受尊重心理,服务中()。
A、要突出一个“好”字
B、要突出一个“敬”字
C、要突出一个“雅”字
D、要突出一个“超”字
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46、单项选择题 摆放花坛式花台的餐台,其直径不可小于2.2m,一般花台的花草摆放分为3层,上层花草摆放的方法有两种,一种为(),另一种为插摆式。
A、堆插式
B、堆放式
C、平摆式
D、自由式
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47、单项选择题 下列()做法不属于“超前服务”。
A、为客人铺路防滑
B、为外地客人提供旅游指南
C、客人落座后上菜单
D、为带行李的客人提取重物。
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48、单项选择题 西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。
A、真诚感谢客人的惠顾
B、按服务程序请客人结帐
C、让客人自取帐单以确保准确
D、用适当的方式把帐单给客人
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49、单项选择题 豆类食品蛋白质的含量很高,赤豆达()%左右。
A、13
B、15
C、17
D、19
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50、单项选择题 西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。
A、过熟
B、全熟
C、一成熟
D、五成熟
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51、单项选择题 如服务员将汤菜的汁撒在客人身上,而且面积较大,应该请客人到无人的房间,将脏衣服脱下,立刻()。
A、送洗
B、扔掉
C、擦干
D、熨干
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52、填空题 福建的代表名菜有佛跳墙、白炒龙虾片、()。
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53、单项选择题 道德的作用十分宽泛,它几乎无处不在,()。
A、但作用时间不长
B、并长期起作用
C、有很强的阶段性
D、但因人而异
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54、填空题 桂花有金、银桂之分,它象征着官运亨通、文思长进、()。
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55、单项选择题 掌握不同花卉品种的特征是做好插花()的关键。
A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格
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56、填空题 采用感观鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过嗅酒味、品酒体、(),迅速对酒质进行优劣判断。
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57、问答题 什么叫红茶?其种类哪些?
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58、单项选择题 常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
A、服务
B、语气
C、面容
D、手势
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59、单项选择题 香槟酒或起泡葡萄酒中的二氧化碳是以葡萄酒加()而产生的。
A.糖发酵
B.醇发酵
C.氧发酵
D.热发酵
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60、单项选择题 对有意损坏餐具的客人,服务员应该指出其错误的同时,要求他()。
A、半价赔偿
B、加价赔偿
C、照价赔偿
D、无须赔偿
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61、问答题 高档优质啤酒的“色、香、味”风格的标准?
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62、单项选择题 切花的技巧是完成插花工作的基础,标准的切花技巧有花茎要斜切、去尖定型、()、修枝和剪草等。
A、剪花
B、剪枝
C、开蓓
D、剪草
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63、单项选择题 ()应保存在-10℃~-15℃冰库中。
A、黄油
B、生鱼
C、熟食
D、啤酒
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64、单项选择题 香槟杯的容量为()。
A、70~150ml
B、75~160mL
C、80~165Ml
D、85~170mL
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65、填空题 食品卫生标准有国家标准、地方标准、()标准、企业标准。
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66、单项选择题 日本料理吃生鱼片时,要蘸()并配上辣根。
A、醋
B、香油
C、酱油
D、辣椒油
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67、单项选择题 平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。
A、生活压力
B、经济收入
C、工作态度
D、生理状况
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68、填空题 山西菜也称晋菜,它由运城菜、临汾菜、五台菜、()组成。
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69、多项选择题 属于酸性食物的有()。
A.糟米、面粉
B.蛋黄
C.精白米、大麦
D.苹果、鸡肉
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70、单项选择题 制作广东菜肴有蒸、炸、烤、煎等()多种烹调方法。
A.10
B.15
C.20
D.30
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71、单项选择题 泸州老窖特曲属于()大曲酒类。
A、米香型
B、浓香型
C、混合香型
D、复香型
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72、单项选择题 ()是高档宴会摆台要求之一。
A、餐具无破损
B、无需摆酒具
C、餐具摆放要突出个性化
D、酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定
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73、问答题 西餐餐点服务的程序是什么?
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74、单项选择题 发现火情时服务员()做法是不对的。
A、自己马上离开现场
B、有组织进行灭火
C、维护餐厅秩序
D、保护餐厅财产
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75、单项选择题 下列()不是餐饮工作的特点。
A、消费者评价的综合性
B、间隙性
C、连续性
D、劳动强度不均衡
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76、单项选择题 餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。
A.需要后
B.休息后
C.认可后
D.烦躁后
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77、单项选择题 上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,()鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的海派风格。
A、质量
B、数量
C、烹调
D、质感
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78、填空题 炸响铃、烧鹅脖属()菜名。
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79、单项选择题 性急求快客人一般在价格品种上不太计较,他们()观念强,要求速战速决,他们烦躁易怒。
A、纪律
B、时间
C、服务
D、法制
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80、单项选择题 花泥在使用前1-2h,浸泡于清水中,因花泥吸有水分,所以使用花泥时,必须选用适宜的()容器。
A、加水
B、漏水
C、温度
D、隔水
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81、单项选择题 荷花因其“出淤泥而不染”,带有天生的(),故被称为“净友”。
A、才气
B、傲气
C、娇气
D、怒气
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82、单项选择题 茉莉花茶主要产于福建、江苏及()三地。
A.浙江
B.湘江
C.汉江
D.长江
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83、问答题 国内专家对五粮液酒的评价是什么?
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84、单项选择题 广东人的饮食特点是菜肴的()为适口。
A、清淡少油,重色彩,讲味道
B、咸、鲜、麻、辣、浓
C、口味稍重,油大偏咸
D、口味清淡,香脆
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85、单项选择题 ()不会对劳动定额产生影响。
A、原料的进货渠道
B、服务员的技术熟练程度
C、客人数量
D、进餐的档次
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86、单项选择题 下列()与配备涉及变动成本的员工数量无关。
A、餐厅的销售额
B、餐厅的营业量
C、餐厅的服务岗位
D、餐厅的营业时间
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87、问答题 如何接待寻求知识的宾客?
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88、单项选择题 带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。
A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子
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89、单项选择题 一般轻体力劳动者,每日约摄入各类食物大约1500g,才能基本保证平衡膳食的()要求。
A、质量
B、饮食
C、饮水
D、数量
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90、填空题 酥油茶、()酒是藏族人喜喝的饮料。
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91、单项选择题 西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。
A、催促客人立即结帐
B、按服务程序请客人结账
C、示意客人按消费金额收取小费
D、大声告诉客人用餐费用
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92、单项选择题 杜康酒的名称源于()。
A、酒的产地
B、酒的加工工艺
C、酿造者的姓名
D、酒的成分
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93、填空题 紧压茶的主要品种除青砖、黑砖外,还有花砖、米砖、()等。
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94、单项选择题 西餐服务客人看菜单时,服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、()服务。
A、葡萄酒
B、烈性酒
C、鸡尾酒
D、啤酒
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95、单项选择题 寻求环境优雅的客人餐饮的目的不单纯是饮食,他们主要是想延伸社会生活,寻求()。
A、菜肴的廉价和身心愉快
B、喧闹的就餐气氛和良好的人际关系
C、在优雅环境中自我服务的感觉
D、身心愉快,环境优雅的空间和良好的人际关系
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96、问答题 接待新婚宴的服务方式是什么?
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97、单项选择题 不属于餐厅服务员上岗之初应培训的内容是( )。
A、迎新演说
B、仪表仪态
C、规章制度
D、成本核算
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98、单项选择题 服务中微笑的要求是()。
A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角的两端均向上翘起
D、放声大笑
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99、多项选择题 宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。
A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系
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100、填空题 山西人吃各种面食用()、醋稀释的蒜泥佐食。
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101、单项选择题 作为衬草用的草枝,长度应在()之间。
A.15~20㎝
B.15~20㎝
C.15~20㎝
D.15~20㎝
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102、问答题 高档优质米香型白酒的“色、香、味”风格的标准?
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103、单项选择题 服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A、心理素质
B、工作态度
C、语言艺术
D、应变能力
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104、问答题 高校宴会摆台让要体现在哪几个方面?
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105、单项选择题 沙城白葡萄酒产于()沙城酒厂。
A、河北省怀来县
B、河南省汝阳县
C、山东省烟台市
D、江苏省泗阳县
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106、多项选择题 桂花有金、银桂之分,它象征着()。
A.金银富贵
B.财源恒通
C.官运亨通
D.文思长进
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107、单项选择题 ()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗后用热水冲洗干净,然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。
A、瓷器
B、金属餐具
C、高档玻璃杯具
D、餐盘
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108、单项选择题 关于“慎独”说法正确的是()。
A、是一种高尚的道德品质
B、自觉地去做好事
C、指在无人监督下去做不利于国家、社会和他人的坏事
D、是一种被动行为
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109、单项选择题 餐饮服务中当客人反映菜肴不熟,其处理方法应该是:若菜肴确实火候不够,服务员要立即将菜退回厨房,最好是()一份菜。
A、将菜肴回锅重新制作
B、重新做一份新菜
C、将菜肴进一步加味
D、将菜肴进行加热
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110、单项选择题 牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。
A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟
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111、单项选择题 开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。
A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾
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112、单项选择题 古典英式宴会厅的典型特征是有深色的护墙板,墙面与壁炉的装饰协调,家具以典雅庄重,()为造型的主基调。
A、线条粗犷
B、复杂的曲线
C、简明的直线
D、复杂的几何形状
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113、单项选择题 询问客人是否需要添加食品时应说()。
A、还要饭吗
B、要哪种饮料
C、要汤吗
D、给您再添点饭吗
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114、单项选择题 湖南菜有讲究入味,重(),鲜香,软嫩的特点。
A、咸辣
B、酸辣
C、微甜
D、微酸
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115、单项选择题 西餐宴会()餐具的摆放是以宴会的菜单内容为根据。
A、台形
B、桌形
C、摆台
D、装饰
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116、单项选择题 白葡萄酒杯容量约为()。
A、140ml
B、170ml
C、210ml
D、260ml
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117、问答题 宴会的特点是什么?
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118、单项选择题 ()是理智性消费的特点之一。
A、消费目的性很强
B、没有规律性
C、人数极少
D、消费标准没有计划
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119、单项选择题 如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。
A、要不停晃动客人
B、要将客人立即抬走
C、要将客人扶到有床的房间,让客人躺下
D、一定不要移动客人
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120、单项选择题 维吾尔族人吃馕是有讲究的应()。
A、用刀切成小块送入中口
B、拿着整个馕咬食
C、用手掰开后再食用
D、每人按自己的习惯食用
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121、单项选择题 鱼类食品为蛋白质的主要来源,也供给少量脂肪、()。
A、无机盐的含量也极少
B、有机盐的含量十分丰富
C、纤维素的含量十分丰富
D、无机盐的含量十分丰富
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122、单项选择题 餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应(),以免餐具上留下手印。
A、戴白手套
B、戴皮手套
C、戴一次性塑料手套
D、用餐巾包住餐具摆放
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123、单项选择题 餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择(),柔和的光线等条件。
A、幽静的空间
B、高档的酒水
C、窄小的空间
D、实惠的食物
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124、单项选择题 礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示()。
A、共同遵守的社会公德
B、表示尊重的形式要求
C、岗位责任制中的要求
D、服务的标准
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125、单项选择题 沙城白葡萄酒产于河北省怀来县沙城酒厂,乙醇含量为()。
A.15°
B.16°
C.17°
D.18°
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126、单项选择题 高档寿宴选用杏黄色台布和餐巾,用()丝绒做台裙,这样会使宴会气氛更加浓烈。
A、红色
B、紫色
C、黄色
D、绿色
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127、问答题 不同风格鸡尾酒的调制原则是什么?
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128、单项选择题 协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。
A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师
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129、单项选择题 膳食中热量来自粮谷类、()、豆类和动物性食物。
A、维生素
B、薯类
C、蔬菜
D、氨基酸
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130、单项选择题 下列()做法不是性急求快宾客的要求。
A、快找座位
B、快开菜单
C、快上酒水菜肴
D、上菜时报菜名说话速度快
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131、单项选择题 法律与道德不同点之一是法律()。
A、作用范围是有限的
B、作用十分广泛
C、作用几乎无处不在
D、可消除所有社会生活中的消极现象
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132、单项选择题 安全用电,对电闸箱放置的要求是()。
A、敞开箱门
B、上锁并用封条封好
C、放在潮湿不通风处
D、周围绝对禁止存放易燃易爆物品
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133、单项选择题 不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。
A、制订宴会菜单
B、服务知识
C、专业素质
D、服务技能
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134、单项选择题 厅门门锁是()安全装置,()层有。
A.机械、层
B.电气、层
C.机械、首
D.电气、首
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135、问答题 高档宴会摆台主要体现在哪几个方面?
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136、填空题 客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够,还要满足宾客的()、舒适心理要求。
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137、多项选择题 违法生产经营食品的法律责任有()
A.行政法律责任
B.民事法律责任
C.经济法责任
D.刑事法律责任
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138、单项选择题 下列()是与忠于职守的要求相违背的。
A、针对客人的疑问,告诉客人到咨询处去问
B、自己职责范围的工作能完成
C、克服困难完成本职工作
D、对自己的职责完全负责
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139、多项选择题 波尔多地区分为五大著名葡萄酒产区,如梅多克、波默洛尔和()。
A.索泰尔讷
B.波士顿
C.格拉沃松
D.圣埃米利永
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140、填空题 仪器鉴别酒质具有一定的权威性、()。
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141、单项选择题 礼仪是表示礼节的()。
A、具体内容
B、内心情感
C、一种仪式
D、思想活动
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142、单项选择题 向客人推荐快餐食品和半成品是对()客人的服务方法。
A、性急求快
B、寻求环境优雅
C、寻求知识
D、品尝风味
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143、单项选择题 西洋式插花艺术一般以()各国为代表。
A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲
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144、单项选择题 祁门红茶冲泡后,茶汤色红艳透明,(),叶底红亮。
A、会有焦糖香
B、具有浓烈的松烟香
C、带有蜜糖香
D、滋味鲜醇
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145、填空题 酒的()有醇厚、柔和、甜、绵、爽、净之分。
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146、问答题 高档优质浓香型白酒的“色、香、味”风格的标准?
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147、单项选择题 美国人比较喜欢饮速溶茶,如绿茶、乌龙茶及()。
A.花茶
B.白茶
C.红茶
D.紧压茶
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148、填空题 我国幅员辽阔,人口众多,各地区由于受气候、物产、人口、()、经济等多方面因素的影响,在饮食口味上形成了各自不同的特点。
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149、单项选择题 鸡尾酒是一类特殊的混合酒,它是一种或一种以上基酒配制而成的()酒品。
A.特殊
B.甜味
C.艺术
D.特味
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150、单项选择题 不符合高档宴会摆台要求的是()。
A、餐具摆放位置各异
B、各种餐、酒具卫生无破损
C、餐具摆放规范
D、餐酒用具齐全
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151、单项选择题 -6℃~-10℃的温度适宜()的短期保存。
A、饮料
B、熟食
C、黄油
D、生鱼、肉类
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152、单项选择题 下列()做法不符合良好的卫生操作习惯。
A、在干净的盘中折叠餐巾花
B、上汤菜时先将溢出盘边的汁擦净再上桌
C、拿酒杯时拿杯口部位
D、叠餐巾花时少说话
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153、填空题 摆放餐、酒用具时,既要方便宾客使用,又要便于()服务。
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154、问答题 西餐宴会在厅堂布置始终保留着哪些传统的做法?
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155、问答题 简述延长花期的烫封法?
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156、单项选择题 良好的餐厅服务和优质的()都是客人需要的,所以它们应该互为补充,相辅相成。
A.餐厅气氛
B.卫生状况
C.美味佳肴
D.菜肴价格
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157、填空题 意大利著名的葡萄酒产地主要有伦巴弟、威尼托、托斯卡纳、()。
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158、单项选择题 平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的()、性别、劳动强度、生理状况确定每日各种营养素的供给量标准。
A、身份
B、年龄
C、工作业绩
D、气质
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159、单项选择题 配菜中注意荤素的搭配,有利于营养的全面的摄取,维持体内()的平衡。
A、酸碱
B、盐
C、蛋白
D、维生素
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160、单项选择题 植物花台种类繁多,选用花草时,应根据宾客的风俗习惯而定,不宜使用()花草,可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。
A.植物
B.非植物(塑料)
C.价格低廉
D.价格昂贵
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161、单项选择题 餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,()及风土人情等。
A、用餐须知
B、客人意见
C、经营特色
D、服务方法
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162、单项选择题 竭诚为客人服务,就要使到餐厅用餐的客人()。
A、有“宾至如归”之感
B、有被冷落之感
C、有被欺骗之感
D、有家长照顾孩子般的呵护之感
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163、单项选择题 去掉蜡台上滴落的烛液,做法正确的是()。
A、用砂纸磨
B、用小刀刮
C、用凉水冲
D、用开水烫
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164、单项选择题 梅、兰、()、菊被历代文人称为花中四君子。
A、藤萝
B、竹子
C、松树
D、葵花
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165、填空题 运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、()、真实友善。
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166、问答题 中餐餐台插花有插花的要求是什么?
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167、问答题 葡萄酒按酒的含糖量分哪几类?
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168、单项选择题 ()式宴会厅的建筑风格为文艺复兴和巴洛克风格,即教堂的建筑风格。
A、美国
B、俄国
C、法国
D、意大利
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169、单项选择题 餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。
A、餐厅菜单内容或菜肴的食用方法
B、菜肴的成本核算
C、菜肴的毛利率
D、餐厅的经营方法
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170、填空题 香槟酒呈黄绿色,清亮透明,()醇美。
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171、单项选择题 藏族牧民一日四餐,第四餐晚八点吃食品以()为主。
A、酸奶
B、酥油茶
C、粥
D、肉食
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172、填空题 通过插花艺术,表达出人们的情思和心态,从而实现以形传神、以花传情,达到()的境界。
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173、单项选择题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。
A、语音适量
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
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174、单项选择题 山西菜由太原菜、运城菜、()菜、五台菜组成。
A、大同
B、汾阳
C、临汾
D、榆次
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175、填空题 餐厅服务中语言服务要注意()明快、字斟句酌、真诚质朴。
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176、单项选择题 宋代的插花特别注重构思的理性意念,花材多选用有寓意深刻的()竹、梅、兰、水仙等上品花木。
A、柏
B、松
C、桂
D、白果
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177、单项选择题 西餐零点服务中,服务主菜时,做法正确的是()。
A、在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
B、要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
C、上菜时用右手拇指扣住盘边
D、上菜时从客人的左侧服务
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178、填空题 仪器鉴别酒质具有一定的()性、权威性、实际性。
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179、单项选择题 餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,(),心理,环境等多种因素。
A、工龄
B、年龄
C、想法
D、面容
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180、单项选择题 西餐零点服务客人订甜食后,服务员要先为客人()。
A、摆上用于擦手的消毒巾
B、摆上甜食叉、勺
C、准备好帐单
D、斟倒好佐餐酒
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181、填空题 马来西亚人喜欢吃马来粽和()饭。
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182、单项选择题 ()不是影响餐饮企业人员定额定编的因素。
A、加工技术的复杂程度
B、餐厅的面积
C、员工的素质
D、服务的类别
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183、单项选择题 餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。
A、可以提高企业的效益
B、可以提高员工的服务技能
C、能展示餐厅菜肴的特色
D、能体现服务人员的收入
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184、单项选择题 当进餐客人无意损坏餐具后,服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌,然后客气地向客人讲清楚有关()。
A、服务的规定
B、赔偿的规定
C、结帐的规定
D、核实的规定
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185、单项选择题 西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,做法正确的是()。
A、最后食用的菜肴餐具放在最外侧
B、最先食用的菜肴餐具放在最外侧
C、餐具摆放的位置按照先里后外的顺序摆放
D、规格一样的餐具摆在一起
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186、多项选择题 快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以()为主,且应坚固。
A.简洁
B.舒适
C.漂亮
D.小巧
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187、问答题 装饰烛台的使用与保养?
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188、单项选择题 烟台红葡萄酒属甜型玫瑰红葡萄酒。乙醇含量(),酒液颜色鲜艳,是红宝石色。
A、16゜
B、12゜
C、15.5゜~16.5゜
D、11゜~13゜
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189、多项选择题 湖南菜由()地方菜组成。
A.珠江一带
B.湘江流域
C.洞庭湖区
D.湘西山区
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190、单项选择题 插花式花台是将花草放在(),经过修剪后插入插花器中,根据特定的宴会主题,塑造出不同花形,同时还可设有与之相配的餐巾花。
A、餐台上
B、转台上
C、插花台上
D、餐盘上
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191、单项选择题 ()政府于1937年7月30日颁布的法律中规定,凡是()产生的质地优良、享有盛誉的名品牌酒均受到国家法律的保护,同时建立了“名称监制制度”。
A、法国
B、德国
C、英国
D、美国
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192、单项选择题 豆类食品蛋白质的含量很高,干蚕豆可达()%左右。
A、25
B、27
C、29
D、31
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193、多项选择题 平衡膳食的总体设计首先应根据就餐人员的()确定每月(或每餐)的各种营养素的供给量标准
A.饮食习惯、个人要求
B.自己喜好、个体特性
C.年龄、性别
D.劳动强度、生理状况
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194、单项选择题 谷物食品是我国人民膳食中最经济的()来源,膳食中蛋白质的一半是谷物提供的。
A、脂肪
B、热量
C、饮食
D、纤维素
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195、填空题 上海菜的代表名菜有松仁鱼米、炒蟹黄油、扣三丝、()。
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196、填空题 山西主食花样很多。以拨鱼、()著称。
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197、单项选择题 根据宾客意见反馈、市场营销调查、回客率等方面的资料进行预测,是对服务员进行()的内容。
A、培训评估
B、实施培训
C、培训需求分析
D、制定培训计划
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198、问答题 鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?
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199、单项选择题 宴会看台服务员要做到的三了解是()。
A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求
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200、问答题 圆型餐台摆插花卉的要求?
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201、单项选择题 鸡尾酒的分类方法主要是按是否定型,按酒精含量,按(),按饮用时间和按不同基酒分类。
A、饮用配食
B、饮用条件
C、饮用地点
D、饮用温度
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202、单项选择题 鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。
A、不同基酒
B、不同饮料
C、不同配料
D、不同果汁
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203、填空题 为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。
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204、填空题 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。
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205、单项选择题 鸡尾酒应具备的条件之一是能增进食欲,(),提精神。
A、消除烦恼
B、消除疾病
C、消除疲劳
D、消除紧张
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206、问答题 中餐餐台插花有哪些注意事项?
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207、单项选择题 中国园林式建筑风格的宴会厅中有山石、流水,(),具有江南居民幽雅僻静的格调。
A、彩会宫灯
B、烛台
C、山清水秀
D、亭台楼阁
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208、单项选择题 紫色被视为()之色。
A、娇艳、典雅
B、寒凉、纯洁
C、特权的象征
D、生命永恒
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209、单项选择题 ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。
A、徒手为客人上物品
B、脱去工服去洗手间
C、折叠餐巾花时尽量少讲话
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒
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210、多项选择题 最能体现营养互补的菜肴有()。
A.栗子白菜
B.豆腐烧鲫鱼
C.翡翠虾仁
D.木犀肉
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211、单项选择题 悬挂国旗的国际惯例是,主办国国旗在左,客方在右,其尺寸规格,悬挂形式一定要相同,国旗下方可装点()的花卉,但不能将国旗遮挡住。
A、应季的
B、代表主人心意的
C、代表各国的
D、价格昂贵
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212、单项选择题 同客人讲话时,做法正确的是()。
A、指手划脚
B、凝视对方
C、面带微笑、语调亲切
D、音量高于客人
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213、单项选择题 下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。
A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情
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214、单项选择题 客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,()我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。
A、打坏餐厅的物品
B、他们打伤服务员
C、逃帐、懒帐
D、在语言和态度上
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215、单项选择题 下列不属于个人卫生“四勤”要求的是()。
A、勤化妆
B、勤剪指甲
C、勤换衣服被褥
D、勤换洗工作服
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216、单项选择题 客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是()。
A、马上离开客人
B、立即与急救中心联系
C、给予适当的护理
D、不惊慌
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217、单项选择题 下列()不是寻求环境优雅的客人就餐的目的。
A、延伸社会生活
B、寻求良好人际关系
C、品尝风味菜肴
D、寻求身心愉快的空间
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218、问答题 西餐宴会厅堂布置的原则是什么?
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219、单项选择题 西餐服务员为客人送菜单时应将菜单打开至()。
A、第一页
B、第二页
C、第三页
D、饮料页
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220、单项选择题 四川菜主要由成都菜、重庆菜、()菜和佛斋菜组成。
A、内江
B、自贡
C、民国
D、现代
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221、单项选择题 酱香型的代表酒是()酒。
A、五粮液
B、茅台
C、汾酒
D、孔府家酒
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222、问答题 如何泡花茶?
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223、多项选择题 服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。
A.礼貌
B.热情
C.周到
D.微笑
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224、单项选择题 不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。
A、客人的姓名
B、客人的体形
C、用餐时间
D、用餐人数
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225、单项选择题 ()不是蒙古族人的饮食习俗。
A.喜欢吃咸饭
B.牧民外出放牧极喜欢吃炒米
C.吃全羊是宴请远方宾客的最佳食品
D.牧民人夏天喜欢饮马奶酒
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226、单项选择题 紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。
A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶
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227、单项选择题 掌握不同花卉品种的特征与个性,是形成插花()的关键。
A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格
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228、单项选择题 高档宴会布置场地时,必须考虑的因素是()。
A、宴会的性质
B、菜肴的品种
C、酒水饮料的价格
D、成本核算
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229、单项选择题 桂花象征着金银富贵、官运亨通、文思长进和()。
A、元宵佳节
B、中秋团圆
C、国庆佳节
D、新春佳节
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230、单项选择题 下列()不属于服务员对所服务的菜肴应了解的内容。
A、菜肴的口味
B、菜点的文化典故
C、每盘菜肴的重量
D、菜肴的烹调方法
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231、问答题 宴会指挥员的职责是什么?
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232、单项选择题 禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低,易()。
A、碳化
B、消化
C、化解
D、燃烧
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233、单项选择题 优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、()、磷太少。
A、维生素
B、无机盐
C、糖
D、蛋白质
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234、单项选择题 菌藻类食品不仅美味可口,是佐味之上品,还含有抗()、抗癌、降低胆固醇的物质。
A、病毒
B、传染
C、污染
D、血压高
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235、单项选择题 客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。
A、对不起,我问清楚后马上告诉您
B、不知道
C、这需要问厨师
D、您去问问餐饮部经理,他可能知道
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236、多项选择题 餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在()及语言文明方面。
A.仪表端庄
B.仪容大方
C.行为规范
D.态度热情
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237、问答题 宴会前的安全检查有哪些?
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238、单项选择题 西餐宴会的餐台布置一般使用()。
A、螺旋形台
B、长台
C、弧形台
D、1/4圆台
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239、填空题 河南菜肴具有四季分明、色彩典雅、()的风味特色。
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240、填空题 中国菜就其风味而言,可分为民族风味、其他风味和()。
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241、单项选择题 营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配单料菜,因为它含()种类不全。
A、维生素
B、无机盐
C、蛋白质
D、营养素
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242、单项选择题 通常一个自助餐台的食品可招待()位客人。
A.60
B.70
C.80
D.90
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243、问答题 如何接待寻求环境优雅的客人?
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244、填空题 西式餐厅的(),要求光色柔和,偏暗,造成一种宁静、舒适、温馨的气氛。
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245、单项选择题 下列()员工不属于涉及固定费用的员工。
A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工
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246、多项选择题 紧压茶的主要品种除青砖、墨砖外还有()等。
A.香砖
B.伏砖
C.花砖
D.米砖
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247、填空题 优美的体态语言包括()语言、体姿浯言、表情语言。
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248、单项选择题 绍兴加饭酒乙醇含量为17°~18°,含糖量为()左右。
A.26%
B.27%
C.28%
D.29%
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249、多项选择题 粤菜的代表名菜有()。
A.柠汁煎鸭脯
B.百花清汤肚
C.糖醋石斑鱼
D.金龙乳猪
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250、填空题 影响餐饮企业人员定员定编的关键因素是客流量、生产规模、加工技术的复杂程度、()。
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251、单项选择题 畜肉类食品不能提供的营养成份是()。
A、无机盐
B、纤维素
C、蛋白质
D、维生素
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252、单项选择题 餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。
A、不做解释拿回厨房加工
B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
D、不予理睬
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253、单项选择题 膳食中,脂类的配比应该是:饱和脂肪酸比不饱和脂肪酸为()。
A.1:2
B.2:1
C.1:3
D.2:3
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254、单项选择题 餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,经营特色及()等。
A、用餐须知
B、风土人情
C、客人反馈
D、服务技巧
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255、单项选择题 客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是(),停止讲话,神情紧张用手指捏咽喉等。
A、脸色红润
B、脸色铁青
C、面部痉挛
D、呕吐
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256、单项选择题 餐厅不为客人保管食物,是为了()。
A、提高餐厅的利润
B、对客人的健康负责
C、树立企业的形象
D、维护服务员的利益
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257、单项选择题 行握手礼时应注意()。
A.与男子握手时(力度)可适当重些,以示友情深厚
B.与男子握手时(力度)可轻些
C.男子握手时可不脱帽和手套
D.女士握手时应脱下手套
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258、填空题 食品生产经营单位的义务是保证食品的卫生和安全、加强自身的食品卫生管理、接受()取得食品卫生许可。
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259、问答题 国宴的要求是什么?
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260、单项选择题 烛台保养的方法是()。
A、及时卸下,用开水把烛台上滴落的烛液烫掉,去掉烛液后用洁净的干布擦干净
B、用刀子把把烛台上滴落的烛液刮去
C、烛台用开水烫后,绝不能擦拭,自然晾干
D、用后及时收好,保留烛台上滴落的烛液
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261、单项选择题 我们为客人采取灵活服务的原因是()。
A.客人用餐目的不同
B.服务员的工作方法不同
C.餐厅光线太暗
D.菜肴价格太高
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262、单项选择题 鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。
A、摇和法
B、搅拌法
C、晃动法
D、震荡法
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263、单项选择题 餐台使用鲜花点缀的成本较高,所以掌握延长花期的方法很重要。其方法主要有蜡封法、烫封法、添加剂法和()。
A、水封法
B、气封法
C、纸包法
D、花泥插花法
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264、多项选择题 劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位,如()
A.每餐服务数
B.每人服务数
C.每小时服务数
D.每天服务数
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265、填空题 筷架应摆放在骨碟的()侧,与勺垫的横向中心为一条线。
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266、单项选择题 绿茶按制作工艺可分为炒青、烘青、()、蒸青四大种类。
A、杀青
B、煮青
C、晒青
D、烘烤
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267、单项选择题 下列()种是董酒的酿造原料。
A、以红高粱、糯米、大米、小麦及玉米为原料,用小麦制曲
B、以高粱为主要原料,用大麦、小麦、豌豆制曲
C、以糯高粱为原料,用小麦制曲
D、以糯高粱为酿酒原料,加入中药材大曲小曲
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268、单项选择题 如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。
A、原材料成本率就提高了
B、劳动分配率就降低了
C、劳动生产力就提高了
D、劳动生产力就降低了
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269、填空题 东方自然无规则式构图,可以表现出作品的百花齐放、()。
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270、多项选择题 五粮液酒以()、小麦及玉米等为酿酒原料制成。
A.红高粱
B.糯米
C.大豆
D.大米
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271、单项选择题 宴会指挥员根据宴请的标准,下列()项不属于拟订方案之内。
A、宴会服务的组织方案
B、酒水饮品所需种类和数量
C、宴会成本核算单
D、餐厅费用
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272、填空题 椰浆辣汤是()人的传统菜肴。
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273、单项选择题 红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加热量和营养,还有助于消化,有()的作用。
A、消暑解渴
B、去油腻
C、保护牙齿
D、明目
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274、单项选择题 服务员上岗时,一般应只佩戴()。
A、手镯
B、耳环
C、手链
D、手表
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275、单项选择题 盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。
A、汤、饭不要盛的过满
B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘
C、没有必要用菜单
D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数
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276、单项选择题 在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个70cm高的()玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。
A、瓶子
B、管子
C、柱式
D、管式
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277、单项选择题 有加强社会主义职业道德建设,才能更好地促进社会主义()正常发展。
A.人际关系
B.法律建设
C.市场经济
D.治安建设
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278、单项选择题 东北人的饮食特点是()。
A、多吃杂粮
B、喜食时菜
C、口味喜麻辣
D、饮啤酒
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279、单项选择题 北京的代表名菜除了蟹黄狮子头、炒芙蓉鸡片、挂炉烤鸭外,还有()
A.松仁鱼米
B.三元牛头
C.荷包鱼翅
D.酱爆鸡丁
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280、单项选择题 ()选用酒杯时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。
A、客房
B、库房
C、洗衣房
D、酒吧
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281、单项选择题 百合花开挺拔饱满,它象征着(),是“百年合好”题材中不可缺少的主要花卉。
A、一生平静
B、安全有效
C、平安合好
D、健康是好
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282、单项选择题 淮扬菜由淮扬、金陵、苏锡()等几大地方风味组成。
A、徐州
B、淮安
C、常州
D、徐海
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283、单项选择题 宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。
A、错乱
B、少给
C、落后
D、早到
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284、单项选择题 葡萄酒按照酿造方法分类,天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。
A、蒸馏
B、发酵
C、配制
D、勾兑
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285、单项选择题 白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯腰部丰满,杯口()。
A、很宽
B、缩窄
C、极细
D、大于杯底
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286、单项选择题 花卉有很强的装饰作用不同的花卉所含的寓意不同,朋友聚会可以摆放()、火鹤,以示文雅不俗。
A、鸡冠花
B、兰花
C、玫瑰花
D、菊花
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287、单项选择题 在宴会厅堂()的光色不适宜,它会使人食欲减退。
A、冷色
B、暖色
C、黄色
D、红色
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288、单项选择题 有毒有害物质进入正常食品,对()构成威胁,称为食品污染。
A、食品的包装
B、食品价格
C、食品的加工工艺
D、人体健康
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289、填空题 我国优质葡萄酒的口感按其含糖量可分为()型、干和半干型。
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290、单项选择题 在制作红茶时,通常选用鲜茶的茶叶,经过凋萎,揉捻,(),干燥等工艺处理,使其原有的绿色变为红色。
A、发酵
B、杀青
C、蒸压
D、烘烤
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291、填空题 餐具消毒须按去残渣、()、洗涤剂洗刷、热力消毒程序进行。
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292、填空题 配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。
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293、单项选择题 常用于插花容器的种类很多,以下四相中()不是插花的容器。
A、漆器类容器
B、混纺类容器
C、玻璃类容器
D、天然石类容器
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294、单项选择题 企业()已成为竞争的重要内容,自毁企业形象,无疑将失去顾客。
A.员工和素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉
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295、单项选择题 >泡茶时一般冲泡乌龙茶等特种茶,需()的开水,冲泡西湖龙井等高档细嫩茶叶时,需()的水温。
A、100゜C,100゜C
B、80゜C,.80゜C
C、100゜C,80゜C
D、80゜C,100゜C
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296、单项选择题 普洱茶主要产于()。
A、云南西双版纳地区
B、台湾
C、湖南的安化
D、湖北省的赵李桥
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297、单项选择题 不利于蜡台保养的做法是()。
A、使用后原样入库以备再用
B、使用后及时卸下
C、用开水把烛台上滴落的烛液烫掉
D、去掉烛液后用洁净的干布擦干净
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298、问答题 现代宴会经营主要有哪三大类?
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299、单项选择题 淮扬菜由淮扬、()、苏锡、徐海等几大地方风味组成。
A、金陵
B、常州
C、苏州
D、扬州
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300、问答题 餐台插花茶草的使用要求?
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