1、单项选择题 人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。
A、畜牧业 B、工业 C、工商业 D、手工业
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2、单项选择题 商品重要的化学性能指标有（）。
A、弹性和塑性 B、韧性和脆性 C、耐氧化性和耐光性 D、生理生化性
3、单项选择题 不同商品耐碱性能力差异（）。
A、很大 B、不大 C、很小 D、不大不小
4、单项选择题 确定主要商品的资金定额可按（）。
A、商品品种 B、商品大类 C、商品金额 D、商品目录
5、单项选择题 商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。
A、无杂物 B、无垃圾 C、绿化 D、一体化
6、填空题 家用空调器的结构按使用电源分类可分为：（）、（）、（）
7、单项选择题 半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。
A、加工原料 B、酒精浓度 C、颜色 D、形态
8、单项选择题 在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）。
A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定
9、单项选择题 商品抵抗空气中氧作用的能力称（）。
A、氧化 B、耐氧化性 C、氧的置换反应 D、生物氧化反应
10、单项选择题 下列塑料中可浮于水面的是（）。
A.聚乙烯和聚丙烯 B.聚氯乙烯和赛璐珞 C.脲醛塑料和有机玻璃 D.聚苯乙烯和密胺塑料
11、单项选择题 写好商业广告的最根本要求是（）
A.主题突出 B.新颖、奇特 C.形式活泼 D.真实
12、填空题 公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。
13、填空题 营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
14、填空题 裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。
15、单项选择题 接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、语言技巧 B、介绍商品技巧 C、迎客技巧 D、售货技巧
16、单项选择题 商品变价就是对商品原售价的（）。
A、调整变更 B、提高 C、降低 D、政策性提价
17、单项选择题 我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。
A、普遍 B、特殊 C、独特 D、强烈
18、问答题 简述台秤的使用方法？
19、单项选择题 透气性和透水性的本质（）。
A、相同 B、不同 C、有时相同 D、相反
20、填空题 在商品交换过程中，商品生产者让渡出（），获得（）；商品消费者让渡出（），获得（）。
21、单项选择题 商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。
A、防虫 B、防霉 C、防冻 D、防损坏
22、单项选择题 热塑性塑料的制品（）
A.可以再次加热软化重新加工 B.可以加热软化但不能重新加工 C.不能加热软化，也不能再加工 D.其废旧品不能回收利用
23、单项选择题 商品的生物学性能，主要是针对（）而言的。
A、无机性商品 B、有机性商品 C、电子产品 D、炊事工具
24、填空题 商业企业定价方法有：（）定价法、（）定价法、（）定价法、（）定价法。
25、单项选择题 定货合同是一种（）。
A、经济合同 B、技术合同 C、借款合同 D、租赁合同
26、单项选择题 常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。
A.聚苯乙烯制品 B.聚乙烯制品 C.聚氯乙烯制品 D.聚胺酯制品
27、单项选择题 商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。
A、不破裂 B、毫无形态变化 C、不分解 D、保持体态和结构完整
28、单项选择题 零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。
A、递交商品 B、售后服务 C、微笑服务 D、收回货币
29、单项选择题 EAN中国代码是（）。
A、690、691、692 B、691、692、693 C、690、790、890 D、590、790、690
30、单项选择题 对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。
A、时间 B、发货地点 C、金额 D、规格
31、填空题 皮革是将动物皮经（）而取得的产品。皮革分为（）皮和（）两大类。
32、填空题 （）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。
33、单项选择题 商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。
A、受到外力作用 B、受到内力作用 C、受到机器作用 D、受到工具作用
34、填空题 售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。
35、单项选择题 材料的弹性和塑性可相互转变的特性（）商品的加工制造。
A、不可利用于 B、不利于 C、可利用于 D、不能加速
36、单项选择题 零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。
A、营业员 B、生产厂家 C、商场 D、顾客
37、单项选择题 玻璃是（），所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。
A、脆性体 B、塑性体 C、蠕变体 D、无弹性体
38、填空题 我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。
39、填空题 顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
40、单项选择题 某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是（）。
A、6.9% B、6% C、12.5% D、14.3%
41、填空题 商品陈列的方式有：（）（）（）（）
42、单项选择题 橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的（）。
A、韧性 B、硬度 C、弹性 D、塑性
43、单项选择题 商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。
A、差价金额 B、售价金额 C、进价金额 D、买价金额
44、单项选择题 库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。
A、商品储存额 B、柜组品种定额 C、商品储存天数定额 D、平均日销售额
45、填空题 化学纤维纺织面料包括；（）（）两种．
46、单项选择题 羊毛加工可以利用（）去除杂质。
A、硝酸 B、火碱 C、硫化物 D、硫酸
47、单项选择题 柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。
A、各职能部门 B、统计部门 C、营业柜组 D、财务科
48、填空题 柜组核算具有（）（）（）的特点
49、单项选择题 营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。
A、美观 B、热情 C、及时 D、周到
50、填空题 影响商品储存结构的主要因素是（）。
51、单项选择题 因节令变化而滞销的商品，可以采用（）订价方式来扩大销售。
A、现金折扣 B、季节性折扣 C、数量折扣 D、节日折扣
52、问答题 简述微波炉使用的注意事项？
53、单项选择题 凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。
A、大件商品 B、削价商品 C、代卖商品 D、代买商品
54、单项选择题 营业员服务号证一律端正的佩带于（）。
A、右胸 B、左胸 C、吊带上 D、帽子上
55、填空题 商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。
56、单项选择题 剩余产品的互通有无，就是最早的（）。
A、商品生产 B、商品流通 C、商品交换 D、商品展示
57、问答题 填制增值税专用发票应注意哪些内容？
58、问答题 化妆品的保养应注意什么？
59、单项选择题 商品性能种类中包括（）性能。
A、使用性能 B、一般性能 C、特殊性能 D、生物学性能
60、填空题 新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。
61、单项选择题 商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。
A、监督 B、调节 C、引导 D、指挥
62、单项选择题 商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品（）的需要而必须具备的性能。
A、美观 B、加工包装 C、使用价值 D、生产加工工艺
63、单项选择题 我国统一的商品编码层次中，每层均以（）阿拉伯数字表示。
A、两位 B、三位 C、四位 D、五位
64、单项选择题 柜组编制要货计划的前提是（）。
A、进货间隔天数 B、商品在途时间 C、商品资金定额 D、销售准备天数
65、问答题 售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？
66、单项选择题 商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。
A、生产 B、批发 C、购进 D、运输
67、单项选择题 下列茶叶中属发酵茶的是（）
A.红茶 B.绿茶 C.白茶 D.花茶
68、单项选择题 库存商品每一品种占全部品种的比例，每一品种资金占全部资金的比例分别为（）
A.1：2：7和7：2：1 B.1：2：1和1：2：7 C.以上全不对
69、填空题 马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：（），（），（），（），（）。
70、单项选择题 商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。
A、因人而宜 B、大体一致 C、因货进宜 D、因地制宜
71、单项选择题 保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。
A、信誉关 B、检验关 C、定价关 D、合格关
72、单项选择题 零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。
A、退换货 B、商品保管 C、职工思想工作 D、文明经商
73、单项选择题 商业企业的利润构成公式为（）
A、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入 B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入 C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金
74、单项选择题 商业应用文的写作目的在于（）
A.以事感人 B.以情动人 C.以理服人 D.以事告人
75、填空题 柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。
76、填空题 卷烟的主要原料是（）、（）和（）。
77、单项选择题 商品的化学性能一般是指商品的（）。
A、化学反应 B、化学稳定性 C、化学变化 D、化学功能
78、单项选择题 在我国，票据是指（）
A、汇票、本票、信用证 B、汇票、本票、发货票。 C、本票、发票、信用证。 D、汇票、本票、支票。
79、单项选择题 脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。
A、分解 B、破裂 C、易耗品 D、低值品
80、填空题 售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
81、单项选择题 数量验收必须确保（）。
A、质量规格 B、机件完整 C、单货相符 D、配件齐全
82、单项选择题 商品的韧性（）反映物体强度大小的表现形式。
A、不是 B、是 C、只能是 D、有时是
83、名词解释 商品陈列
84、单项选择题 商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。
A、塑性形变 B、弹性形变 C、质变 D、量变
85、单项选择题 在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。
A、改变商品的化学成分 B、改变商品的组织结构 C、延长商品的使用寿命 D、提高商品的使用性能
86、问答题 我国家用电器分哪几类？
87、单项选择题 下列酒中属蒸馏酒的是（）
A.啤酒 B.白酒 C.葡萄酒 D.黄酒
88、单项选择题 职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。
A、垄断地位 B、职业信誉 C、企业利润 D、货真价实
89、单项选择题 商品出库，要坚持（）制度。
A、薄利多销 B、先进先出 C、经济核算 D、集中和分散
90、单项选择题 收银机收款法，是使用POS收银系统阅读（）进行收银结帐。
A、文件名 B、商品名 C、价格标签 D、商品条码
91、单项选择题 常见商品标价的形式包括（）。
A、内部价格标签 B、悬牌标价 C、调价标签 D、协议标签
92、单项选择题 为提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、热的稳定剂能（）。
A、增加其氧化保护能力 B、杜绝商品氧化反应 C、保证商品质量稳定 D、消除其氧化物质
93、问答题 天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？
94、单项选择题 服务管理的主要内容是（）。
A、增加服务项目 B、控制服务质量 C、严格考勤制度 D、加强从业人员管理
95、单项选择题 商业是专门从事（）的行业。
A、商品生产 B、商品展示 C、商品流通 D、商品生产、商品交换
96、填空题 商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）
97、单项选择题 商品失去正常的含水量可能会发生（）等现象。
A、热学反应 B、硬化、霉变 C、蠕变 D、虫蛀
98、单项选择题 按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。
A、购进时间 B、生产日期 C、入库时间 D、摆列存放位置
99、单项选择题 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。
A、同大众媒体 B、处理同政府之间 C、处理同消费者 D、处理邻里之间
100、单项选择题 商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。
A、以货易货 B、中间商 C、微笑服务 D、收回货币
101、单项选择题 商品代码通常用（）表示。
A、罗马数字 B、英文字母 C、某种标志 D、阿拉伯数字
102、单项选择题 企业是以（）为目的的经济组织。
A、销售 B、服务 C、生产产品 D、盈利
103、单项选择题 顾客购买动机主要分为（）
A.求实、求异、求美 B.求名、求利、求异 C.求买、求异、求美、求名、求利
104、填空题 柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．
105、单项选择题 商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。
A、运输 B、销售 C、调拨 D、帐务管理
106、单项选择题 聚苯乙塑料是（），应注意防止外力冲压而遭致破坏。
A、塑性体 B、脆性体 C、易耗品 D、低值品
107、单项选择题 玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。
A、脆性 B、可塑性 C、弹性 D、透明性
108、单项选择题 我国于1993年等同采用（）系列国际标准。
A、ISO14000 B、ISO8000 C、ISO9000 D、IEC
109、单项选择题 对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取（）法。
A、标尺测量法 B、压码加零法 C、盘整加零法 D、以销计存法
110、单项选择题 液体商品，盘点时应采取（）法。
111、填空题 柜台陈列的方法有：对比法（）对称法（）第三者
112、填空题 食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、（）。
113、多项选择题 商品价格构成是有下列要素构成（）
A.工资 B.生产成本 C.流通费用 D.税金 E.利润
114、单项选择题 依广告法规定，广告的特征是（）
A.真实性、合法性、美观性 B.真实性、合法性、文明性 C.真实性、美观性、文明性 D.合法性、文明性、美观性
115、填空题 折扣价格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。
116、单项选择题 商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。
A、内在因素 B、外界环境因素 C、自身因素 D、无外力因素
117、单项选择题 社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。
A、五讲四美三热爱 B、四项基本原则 C、共产主义理想 D、文明经商
118、单项选择题 耐酸性是指商品（）
A、发生酸性反应的能力 B、与酸发生化学反应的能力 C、吸收酸性物质的能力 D、抵抗酸对其腐蚀的能力
119、单项选择题 商业是专门从事（）的行业。
120、单项选择题 经验收入库而未出售的商品称（）。
A、半成品 B、在途商品 C、库存商品 D、样品
121、单项选择题 蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。
A、会破坏 B、会稳定 C、可以改善 D、可以保持
122、填空题 商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。
123、单项选择题 社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。
A、钻研 B、科学 C、城市 D、本职
124、单项选择题 商业活动是以（）为媒介的商品交换。
A、产品 B、货币 C、交换 D、分配
125、单项选择题 质量验收是通过感官鉴别商品的（）、等级等。
A、产地 B、质量规格 C、价格 D、数量
126、填空题 碳水化合物是由（）（）（）三种元素组成的多羟基醛或酮。
127、单项选择题 交缴货款前，营业员必须先填写（）。
A、支票 B、现金缴款单 C、发票 D、税票
128、填空题 商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。
129、填空题 酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。
130、单项选择题 商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。
A、化学作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用
131、填空题 商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸
132、填空题 上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。
133、填空题 影响商品储存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。
134、单项选择题 商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。
A、现实 B、现实或潜在 C、潜在 D、自然
135、填空题 商品储存是指商品的（）和（）。
136、问答题 柜组核算的基础性工作有哪些？
137、单项选择题 商品盘点从时间上划分有定期盘点和（）。
A、月终盘点 B、季末盘点 C、临时盘点 D、年底盘点
138、单项选择题 商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。
A、巩固工农联盟 B、加快资金周转 C、调节监督市场 D、繁荣城乡经济
139、单项选择题 抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
A、管理质量 B、计量质量 C、产品质量 D、报表质量
140、单项选择题 水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类等的商品，在（）的作用下水解生成新的物质性质。
A、盐、碱、酸 B、酸、碱、酶 C、氧、水、碱 D、水、高温、氧气
141、单项选择题 物体（）的性质称为吸湿性。
A、吸附水分 B、放出水分 C、吸收水分 D、吸附水分和放出水分
142、填空题 商品包装的作用是：（）、（）、（）、（）。
143、单项选择题 证明商标是证明商品的（）。
A、质量水平 B、数量水平 C、是否规格 D、产品来源
144、填空题 商品储存数量控制的主要方法是（）。即在一定下，根据企业的（），为保证商品的（）所制定的合理的商品库存数量标准。
145、单项选择题 实行售价金额核算制，应设置（）帐户。
A、商品销售收入 B、商品进销差价 C、商品销售成本 D、库存商品
146、单项选择题 狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。
A.使用价值 B.社会价值 C.一般价值 C.平均价值
147、单项选择题 接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
A、一般情况下 B、特殊情况下 C、不同季节 D、不同场合
148、单项选择题 在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。
A、非整数订价 B、声誉订价 C、折扣订价 D、均衡订价
149、填空题 营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。
150、填空题 纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。
151、单项选择题 商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。
A、酸、碱、盐、氧 B、荷重、温、热、光 C、重力、湿、热、光 D、重量、湿、热、酶
152、单项选择题 密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。
A、不透气和不透水 B、透气和透水 C、透气和不透水 D、透水不透气
153、单项选择题 商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。
A、工艺性 B、物理性 C、坚固耐久性 D、消除其氧化物质
154、单项选择题 玻璃是热的（）。
A、一般导体 B、良导体 C、不良导体 D、半导体
155、填空题 计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式
156、单项选择题 在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。
A、库存定额 B、公差率 C、销售定额 D、商品单位价格
157、单项选择题 受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。
A、塑性体 B、弹性体 C、形变体 D、蠕变体
158、单项选择题 对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。
A、销售 B、转帐 C、盘存
159、单项选择题 零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。
A、顾客 B、商场 C、柜组 D、生产厂家
160、填空题 商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。
161、填空题 市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、（）等。
162、单项选择题 零售商店中，适宜安排为二十四小时服务的商店是（）的商店。
A、居民区中 B、学校周围 C、车站、码头周围的 D、政府机关附近的
163、单项选择题 物体能被（）透过的性质称为透气性。
A、空气 B、水蒸气 C、氧所 D、氢气
164、单项选择题 商品损溢是指商品从购进到（）整个零售环节所发生的升溢或损耗。
A、仓储 B、运输 C、再加工 D、销售
165、单项选择题 盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。
A、商品点清 B、货物点清 C、往来手续结清 D、营业场所无杂物
166、单项选择题 营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。
A、实事求是 B、有问必答 C、把握时机 D、执行政策
167、单项选择题 有机性商品发生霉腐现象是由（）作用而引起的。
A、氧气和温度变化 B、微生物 C、湿度变化 D、活性酶
168、单项选择题 商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。
A、自用 B、转卖 C、使用 D、展示
169、单项选择题 商品削价要本着既能使企业（），又能使商品扩销的原则。
A、获得利润 B、减少损失 C、取信于民 D、诚信兴商
170、填空题 营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。
171、单项选择题 商品调价，不得擅自提级提价或（）
A、降级降价 B、扩大销售 C、减少库存 D、升级升价
172、填空题 贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。
173、单项选择题 商品盘点是对商品实物数量及（）的清点。
A、质量 B、规格 C、品名 D、金额
174、单项选择题 商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。
A、始发点 B、开始 C、终点 D、中间环节
175、单项选择题 多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。
A、无关 B、有时有关 C、一致 D、直接相关
176、多项选择题 提高服务质量的手段有（）
A.树立正确的服务观念 B.保持良好的服务态度 C.提供独具特色的服务 D.配置现代化的服务设备
177、填空题 食品的食用应以（）和（）为原则。
178、单项选择题 售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
A、进货 B、存储 C、准备 D、培训
179、单项选择题 商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。
A、防虫 B、防鼠 C、防霉 D、防雨
180、单项选择题 商品吸湿性越强，含水量改变的范围（）。
A、越小 B、越大 C、越好 D、越坏
181、问答题 棉麻服装洗涤时应注意什么？
182、填空题 天然纤维纺织面料包括：（）（）（）和（）四种
183、单项选择题 营销商品最低储存天数的计算公式为（）
A.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数 B.进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数 C.进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数
184、单项选择题 售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
A、退换商品 B、介绍商品 C、售后服务 D、出售商品
185、单项选择题 服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。
A、接受服务 B、服务工作 C、日常生活 D、与人交往
186、填空题 增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为（）。
187、单项选择题 对违反强制性标准的要依法追究其（）。
A、经济责任 B、行政责任 C、民事责任 D、法律责任
188、单项选择题 商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。
A、空气中的氧 B、商品万分中的氧元素 C、日光 D、气体
189、填空题 在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法
190、单项选择题 耐热性是指商品的（）。
A、抗热性 B、导热性 C、抵抗温差变化性能 D、热反应性能
191、单项选择题 根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。
A、市场调节价 B、政府指导价 C、政府定价 D、垄断价格
192、单项选择题 商品性能主要有（）。
A、物理性能和使用性能 B、物理性能和化学性能 C、食用性能和使用性能 D、有形性能和无形性能
193、单项选择题 营业员在接待顾客时，应做到（）。
A、五不讲 B、六不讲 C、三不讲 D、四不讲
194、填空题 依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类
195、单项选择题 对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。
A、声誉订价 B、非整数订价 C、均衡订价 D、节日价格
196、填空题 卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。
197、单项选择题 商品编码的基本原则有（）。
A、唯一性原则 B、替代性原则 C、二重性原则 D、排他性原则
198、单项选择题 抗张强度（）测量纺织品或皮革制品的一项重要质量指标。
A、有时是 B、是 C、不是 D、不一定
199、单项选择题 商品企业应充分利用现有仓储条件，搞好（）商品的管理。
A、在途 B、在库 C、出库 D、上柜
200、填空题 景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。
201、填空题 商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。
202、单项选择题 盘点前的“三清”指（）、现金点清、往来手续结清。
A、货物点清 B、票证数清 C、商品点清 D、财物点清
203、单项选择题 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务 B、退换商品 C、技能培训 D、柜台纪律
204、填空题 我国茶叶品种齐全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六种。
205、问答题 洗衣机分哪几类？
206、填空题 显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）
