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银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库（强化练习）
2022-06-28 03:37:15 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在小额支付系统来账的后续处理中，以下描述不正确的是（）。

A、接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易，打印当日的来账清单专夹保管
B、每日机构签退前，柜员操作“[410078]查询打印业务”交易，以查询当日未及时处理的来账挂账，做好记录，于当日或次日及时处理
C、发送失败的退汇往账，注销后再重新退汇时，需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因
D、若“联行来账凭证”作重空管理的联社，须执行“[029260]手工销号”交易，核销已使用的“联行来账凭证”


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2、多项选择题  无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是（）。

A、以下答案都对
B、签约电话银行时，未开通万通宝功能
C、万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道
D、客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易


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3、单项选择题  ATM（或CRS）吞卡后，若为磁条卡则客户领卡时效为吞卡当日起（）个工作日内；若为IC卡则客户领卡时效为吞卡当日起（）个工作日内（）。

A、2；30
B、3；30
C、4；20
D、5；20


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4、多项选择题  办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
B、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
C、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
D、审核保证金账户缴存金额是否足够
E、审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况


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5、单项选择题  下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点？（）

A、发票打印次数
B、打印金融收入发票后是否进行手工销号
C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
D、确认客户本人办理


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6、单项选择题  以下哪一项不属于短信签约的主要风险点？（）

A、客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书
B、对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全
C、客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致
D、打印金融收入发票时是否进行手工销号


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7、单项选择题  福万通IC贷记卡电子现金账户的余额转移清算周期为（）天.

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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8、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票法院止付的规定，以下不属于非出票行（社）办理法院支付的业务审核要求的选项是（）。

A、审核人民法院的《停止支付通知书》内容是否齐全、符合要求
B、查询系统银行汇票登记簿中是否有该笔记录
C、查询汇票状态是否为“1-正常”或“7-挂失止付”
D、审核失票人是否已主动申请解除挂失业务


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9、单项选择题  （）是指商业银行的董事会、管理层对电子银行业务发展的策略、规划失误和在应对市场环境变化等重大事件时的决策失当可能引发的风险。

A、声誉风险
B、法律风险
C、战略风险
D、操作风险


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10、多项选择题  福万通贵宾卡卡号是由哪几个部分组成的？（）

A、6位BIN号
B、2位卡种类别
C、2位地区代码
D、2位联社代码
E、6位个性化号码
F、1位校验码


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11、多项选择题  电话银行被冻结后，客户需持本人（）到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。

A、有效身份证件
B、有效户口簿及复印件
C、身份证复印件
D、对应的折和卡


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12、多项选择题  关于妥善保管、使用银行卡描述正确的是（）。

A、银行卡密码，不使用过于简单的数字，建议不使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码
B、个人资料注意保密，建议身份证件和银行卡不放在一起，银行卡号、密码、身份证号等切勿随意告诉他人
C、刷卡消费时，不要让银行卡离开视线，并留意收银员刷卡的次数及不要轻易多次输入密码
D、在自助机具交易时，应注意周围环境，输入密码时巧妙遮挡E、不在网吧等公用电脑上进行网络消费，或在公用电话上办理电话银行交易，如果使用，也应采取措施


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13、单项选择题  客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按（）键取消。

A、#
B、0
C、*
D、9


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14、单项选择题  办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B、登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载
C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票


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15、多项选择题  为了确保网上银行交易的安全，福建农信目前主要采用（）等安全防范措施，为客户打造全方位的资金安全保障。

A、先进的多重加密
B、数字证书
C、“双因素”身份认证技术
D、防伪站信息
E、限额控制
F、落地处理


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16、单项选择题  （）是个人客户通过网上银行办理转账、万通宝发放、万通宝还款等资金类交易输入的密码。

A、登录密码
B、账户密码
C、交易密码
D、支付密码


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17、单项选择题  专业版网上银行个人客户证书存放在（）中时，密码输错次数超限时会出现证书锁定。

A、口令卡
B、U-KEY
C、U盘
D、磁盘


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18、单项选择题  公立医院、公立学校等公益类商户入网时，必须提交的资料是（）。

A、营业执照
B、社会团体法人证书
C、民办非企业单位证书
D、《事业单位法人证书》


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19、多项选择题  银行电子化的发展历程由（）的引入开始。

A、信息技术
B、纳米技术
C、通信技术
D、电子技术


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20、多项选择题  银联卡联网通用设备有哪几类。（）

A、自动柜员机（ATM）
B、存取款一体机（CRS）
C、自助终端
D、销售点终端机（POS）
E、生意通


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21、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，如客户提出书面申请提前终止协议，可通过下列哪一项交易修改协议终止日期使系统登记的协议信息失效？（）

A、“[660021]企业网银注销”
B、“[351104]新增网银登记编号”
C、“[660009]企业用户证书管理”
D、“[351107]查询网银登记编号”


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22、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。

A、柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B、交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C、柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D、柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户


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23、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，如协议信息变更或协议信息录入错误，可通过下列哪一项交易修改登记信息？（）

A、“[351107]查询网银登记编号”
B、“[351104]新增网银登记编号”
C、“[660009]企业用户证书管理”
D、“[660028]企业网银操作员管理”


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24、单项选择题  手机号转账的功能仅支持福建农信（）的用户。

A、借记卡
B、贷记卡
C、客户端手机银行
D、贴膜手机银行


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25、单项选择题  （）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。

A、电话银行交易密码
B、电话银行客户号密码
C、电话银行查询密码
D、电话银行经办员密码


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26、多项选择题  福农通的优点包括（）。

A、设备部署方便，操作更简便
B、交易资金实时到账
C、不存在类似银联POS业务的套现风险
D、该项业务支持对公及个人卡收单，又具有跨行汇款功能，对特约商户来说相比银联POS，结算更方便，可实现T+0实时到账。


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27、单项选择题  福万通贷记卡的按发行对象不同分为（）。

A、普通卡和金卡
B、单位卡和个人卡
C、联名卡和非联名卡
D、主卡和附属卡


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28、多项选择题  对落地业务处理办法描述正确的有（）.

A、为保证落地业务尽快处理，各行社应安排人员定时不定时查询本行社落地业务
B、当日的落地业务可不必当日处理，但应尽快处理
C、网点柜员可查询、处理本网点落地业务
D、清算中心柜员可查询、处理本行社落地业务


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29、多项选择题  电子银行业务法律风险主要体现在以下哪几个方面（）。

A、电子银行业务的发展先于法律的建设，由于缺乏相应明确的法律和法规依据，电子银行业务，包括通过电子银行办理的银行业务，涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性
B、电子银行业务跨境服务，或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题
C、商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题
D、对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题


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30、多项选择题  以下对短信签约的后续处理描述正确的有（）。

A、采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的，交易完成后，在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B、将申请表第二联及业务凭证（一式两联）第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续
C、申请表第一联与相关资料专夹保管，定期装订
D、个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件
E、对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件


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31、单项选择题  电子银行业务现场检查内容包括对传统业务的风险检查和（）。

A、对电子银行技术性风险的检查
B、对流动性风险的检查
C、对法律风险的检查
D、对市场风险的检查


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32、单项选择题  具有偿还能力的机关、团体、部队、企事业单位、其它组织等，可凭中国人民银行核发的（）开户许可证向发卡机构申领福万通单位卡。

A、基本存款
B、专用存款
C、一般存款
D、临时存款


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33、多项选择题  特约商户申请POS终端，需提交的三证是指（）.

A、工商营业执照
B、税务登记证
C、组织机构代码证
D、法人代表身份证复印件


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34、多项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
B、可通过签约维护交易查询确认交易结果
C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”
E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件


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35、单项选择题  客户端手机银行自助缴费暂不支持哪种缴费类型（）。

A、福建电信缴费（固定电话）
B、福建电信缴费（手机费）
C、福建电力缴费
D、福建水费


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36、单项选择题  （）是银行提供电子银行服务的起点和基础。

A、宣传推广
B、开户注册
C、市场营销
D、业务培训


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37、单项选择题  以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是（）。

A、客户需按新签约的要求提供相关资料
B、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息
C、柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D、交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认


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38、多项选择题  办理企业网银维护业务的主要风险点包括有（）。

A、审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
B、确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
C、打印金融收入发票时，发票是否真实、正常
D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E、打印金融收入发票后是否进行手工销号


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39、多项选择题  助农取款业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、助农取款服务点核对业务交易单打印的内容和助农取款登记薄登记内容是否正确，核对无误后交客户签名确认
B、收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确，核对无误后交助农取款服务点负责人确认
C、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后经办柜员在回单上加盖个人私章
D、通过“[001045]无折转客户账”交易查询确认交易结果
E、打印挂账凭证，挂账凭证第一联作专夹保存，第二联作往账复核的附件


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40、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票的相关规定，以下属于须经开户银行上级行批准，并报人民银行当地分支机构备案的情况是（）。

A、签发现金银行汇票金额超过10万元
B、签发现金银行汇票金额超过20万元
C、同一日对同一申请人签发两张现金银行汇票
D、同一日对同一申请人签发三张现金银行汇票


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41、单项选择题  办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通财付通一点通服务？（）

A、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
B、“[630020]签约管理录入”
C、“[690001]财付通柜台签约”
D、“[690002]财付通签约维护”


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42、单项选择题  （）为电子银行业务产生奠定了业务基础。

A、银行电子化
B、电子货币的产生和发展
C、因特网的出现
D、电子商务的兴起


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43、单项选择题  下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点？（）

A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规
B、个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效
C、确认客户本人办理
D、挂账凭证打印次数


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44、多项选择题  使用网银的安全注意事项有哪些（）.

A、不要在网吧等公共场所使用福建农信USBKEY
B、在他人电脑上使用证书后，应及时拔掉福建农信USBKEY
C、不要设置相同的登录密码、网银交易密码，并定期更换
D、定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等


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45、多项选择题  贴膜手机银行若（）支付密码不会改变。

A、更换手机银行卡（换芯片）
B、修改手机银行卡绑定的关联账户
C、更换了手机通话SIM卡但手机号码未变
D、修改了手机号码


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46、单项选择题  进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》
C、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》
D、通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息


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47、单项选择题  办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey？（）

A、“[660006]个人网银登陆密码重置”
B、“[660010]usbkey初始化”
C、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
D、“[660008]个人网银证书管理”


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48、多项选择题  已申请销户的福万通贷记卡，在未正式结清之前可发生哪些交易？（）

A、取款
B、现金存款
C、转账转入
D、销户
E、消费


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49、多项选择题  银行电子化实现了（）。

A、业务处理自动化
B、服务电子化
C、管理信息化
D、决策科学化


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50、多项选择题  自助终端具备哪些业务功能。（）

A、存（取）现金
B、转账
C、万通宝放款（还款）
D、通讯费缴费
E、补登活期存折


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51、单项选择题  按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇入汇款的交易处理描述正确的是（）。

A、需客户填写提交《特殊业务申请表》
B、通过支付系统自动入账的，柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
C、手工入账的，柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理
D、手工入账的，柜员需打印客户入账通知书


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52、多项选择题  各行社开办普惠金融卡业务需遵循（）的原则。

A、谁发卡
B、谁受益
C、谁承担风险
D、A和B


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53、多项选择题  我国银行电子化建设经历哪些阶段（）。

A、银行的传统业务处理实现电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行服务


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54、单项选择题  办理财付通一点通业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？（）

A、“[680002]支付宝卡通撤销签约”
B、“[029260]手工销号”
C、“[690002]财付通签约维护”
D、“[690001]财付通柜台签约”


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55、单项选择题  在小额支付系统中的托收承付业务的交易处理中，以下对付款业务信息的修改或删除的规定描述不正确的是（）。

A、已删除的往账信息，原扣账流水号仍可作往账录入
B、只有录入柜员才能对信息进行修改，但非录入柜员经授权后亦可操作
C、只有“待复核”状态的往账才能修改或删除
D、柜员可执行“[400011]托收承付往账-托收承付往账删除”进行信息修改或删除


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56、多项选择题  下列是福万通贷记卡在联机交易时收取的费用（）。

A、预借现金手续费
B、挂失费
C、紧急替代卡费
D、紧急取现费


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57、多项选择题  电子银行大大促进了银行业生产力的提高，以下说法正确的是（）。

A、拓宽银行服务领域
B、提高银行服务质量
C、降低银行服务成本
D、强化金融管理


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58、单项选择题  对签章模糊不清的汇票，出票行（社）收到经办行的查询通知后，其正确的处理操作不包括（）

A.通过农信银资金清算系统发出查复
B.多打印一份查复书，在查复书上加盖清晰印章
C.要求当日通过特快专递邮将查复书寄给代理付款行（社）
D.要求最迟次日通过特快专递邮将查复书寄给代理付款行（社）


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59、单项选择题  银行发展的第二阶段增加了（）业务。

A、兑换货币
B、保管和收付货币
C、结算、放款
D、电子交易结算


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60、单项选择题  以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（）。

A、客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B、客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书
C、客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质
D、安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商


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61、单项选择题  客户端手机银行转账时获取短信验证码时间为（）。

A、30s
B、45s
C、60s
D、120s


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62、多项选择题  什么样凭密支取的福建农信账户能成为电话银行签约账户？（）

A、定期存单
B、定期一本通
C、活期存折
D、福万通借记卡


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63、单项选择题  通过ATM，您不能办理贷记卡（）等业务。

A、余额查询
B、取现金
C、自助转账
D、刷卡消费


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64、多项选择题  以下哪些属于办理银联卡无卡支付签约的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否客户本人
C、申请人是否持卡人
D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认


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65、单项选择题  个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）

A、个人客户取消签约账户
B、个人客户签约账号维护
C、个人客户取消客户号
D、都可以办理


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66、单项选择题  下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）

A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
B、将收入凭证或发票专夹保存
C、审核交易打印信息
D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核


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67、多项选择题  对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。

A、通过网上银行系统办理
B、到开户网点办理
C、拨打客服电话96138自助办理
D、发送短信至客服电话96138自助办理
E、跨法人任一网点办理


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68、多项选择题  以下哪些属于办理客户端手机银行维护的业务审核内容？（）

A、检查企业证件原件的真伪
B、审核账户是否关联过支票
C、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
D、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
E、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认


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69、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，以下对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，付款人为单位但付款人账户不足支付全部款项的情况，以下对其受理业务要求描述不正确的是（）。

A、柜员填制《退票通知书》，并由联行印章保管柜员在各联通知书上加盖私章
B、柜员在托收凭证第三、四联注明单证退回日期和“无款支付”字样
C、关于将托收凭证第三联连同一联退票通知书，一并留存备查
D、柜员将第四联托收凭证、债务证明，以及两联退票通知书一并寄发收款人开户行（社）


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70、单项选择题  以下不属于小额支付系统定期贷记业务的主要风险点的是（）.

A、我社（行）是否与付款人签订业务协议并明确双方的权利义务
B、对我社（行）已签订的协议检查是否存在有效期限内
C、委托人须在我社（行）开立单位银行结算账户，该账户已通过年审并在有效期内
D、资金不及时汇出，被挪用


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71、单项选择题  通过电话银行办理签约账户转任意账户日累计最高限额是（）。

A、2万
B、5万
C、20万
D、没有限额


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72、多项选择题  企业网银批量代收付业务的业务审核内容包括有（）。

A、代码证、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否法人代表本人或委托书所述的受托人
C、客户是否本法人机构客户
D、客户是否已开立对公结算账户
E、客户是否已开通企业网银


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73、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户开通支付宝卡通服务？（）

A、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
B、“[680007]支付宝卡通信息维护”
C、“[630020]签约管理录入”
D、“[630021]签约查询维护”


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74、单项选择题  下列不属于传统业务现场检查的内容的是（）。

A、业务经营的合法合规性
B、资本充足性
C、电子银行风险控制措施
D、资产质量


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75、多项选择题  电子银行业务的开放性特征包括（）。

A、网络社会化
B、终端社会化
C、客户自助操作
D、客户社会化


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76、多项选择题  识别借记卡背面的主要内容包括（）。

A、磁条
B、持卡人签名
C、发卡银行重要声明
D、发卡行客户服务电话、
E、发卡行借记卡标志


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77、单项选择题  以下对汇票解付中对记载要素或签章模糊不清的汇票的处理要求不正确的是（）

A.经会计主管审核签字后经办柜员开具一式两联票据收存收据，将汇票暂时收存不予付款
B.经办柜员应通过农信银资金清算系统向出票行（社）发出查询
C.收据第一联与汇票专夹保管，第二联交客户
D.出票行（社）查复无误后，向客户索回收据，两联收据作交易记账凭证的附件


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78、单项选择题  收单机构应该在（）个自然日内上送电子现金交易的清算数据。

A、5
B、10
C、15
D、20


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79、单项选择题  办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户重置无卡支付密码？（）

A、“[102100]银联无卡支付-签约”
B、“[102101]银联无卡支付-查询维护”
C、“[037342]卡密码重置”
D、“[037340]卡密码修改”


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80、单项选择题  普惠金融卡授信金额原则上不能超过（）万.

A、10万
B、20万
C、30万
D、40万


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81、单项选择题  下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？（）

A、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符
B、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
C、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件
D、审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章


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82、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（）

A、“[029260]手工销号”
B、“[680002]支付宝卡通撤销签约”
C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D、“[102102]银联无卡支付-解约”


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83、多项选择题  电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。

A、制定有效的外包风险管理策略
B、服务供应商的资格审查和选择
C、外包合同的制定
D、外包项目的报备


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84、单项选择题  网上银行是指采用因特网技术，以（）为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

A、互联网
B、ABIS
C、办公资源网
D、经营信息网


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85、单项选择题  在小额支付系统来账业务特殊异常处理中，以下说法不正确的是（）。

A、非本联社的普通汇兑来账挂账，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能把来账转发给未上线的联社
B、对于支付业务异常来账处理后，可以执行“[492031]异常来账处理查询”交易查询来账处理情况
C、对当日处理的手工入账错误，可于次日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销
D、若接收的普通汇兑来账收款人为非本社（行）开户的账户，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能将来账转发至开户机构


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86、单项选择题  发卡机构根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的、因用卡而对发卡机构产生的欠款的最高限额是（）。

A、固定额度
B、信用额度
C、可用额度
D、临时额度


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87、单项选择题  临时额度是指由发卡银行向持卡人提供的临时额度，用于持卡人商务出差、出国旅行、结婚、搬新家或其它紧急情况等临时额度需求。临时额度的最长期限为（）天。

A、25
B、30
C、56
D、60


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88、单项选择题  以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、无需收回网银安全介质
C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D、柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载


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89、单项选择题  充分的（）是监管机构对电子银行业务建立有效监管和约束的前提和基础。

A、风险识别
B、内部控制
C、信息披露
D、安全策略


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90、多项选择题  贴膜手机膜银行目前实现的主要功能有（）账单管理、查询服务、客户服务、系统管理、最近信息等功能。

A、汇款转账
B、线下支付
C、信用卡服务
D、贷款服务


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91、单项选择题  办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银配置用户？（）

A、“[660009]企业用户证书管理”
B、“[660020]企业网银客户签约”
C、“[660029]企业审核流程管理”
D、“[660028]企业网银操作员管理”


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92、单项选择题  填写（），应使用墨汁或碳素墨水书写；按规定（）凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或签字笔书写；（）凭证，可以使用圆珠笔和复写纸复写。

A.支票、单写的、多联套写的
B.支票、多联套写的、单写的
C.凭证、单写的、多联套写的
D.凭证、多联套写的、单写的


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93、单项选择题  关于专业版网上银行个人客户支付转账的说法错误的是（）。

A、通过支付转账可以实现向国内其他金融机构划转资金
B、通过支付转账可以实现农信系统内银行卡账户之间的实时到账
C、支付转账的转出账户只能是银行卡账户
D、支付转账的转入账户可以是存折账户


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94、单项选择题  办理企业网银批量代收付后续处理业务，柜员可通过下列哪一项交易查询管理机构为本机构的登记编号相关的批次处理信息？（）

A、“[800166]网银批量代收付结果查询”
B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
C、“[351107]查询网银登记编号”
D、“[351104]新增网银登记编号”


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95、单项选择题  对于1%扣率的商户，客户每消费1元获得（）个积分.

A、1
B、2
C、0
D、0、5


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96、单项选择题  哪家机构有权对可疑商户信息进行删除？（）

A、提供信息的收单机构
B、发展商户的收单机构
C、发卡机构
D、中国银联


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97、单项选择题  下列哪一项不属于办理银联卡无卡支付签约的主要风险点？（）

A、申请资料的准确性、有效性
B、申请人身份的真实性
C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致
D、挂账凭证打印次数


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98、多项选择题  开办贷记卡业务发卡机构需配备哪些岗位？（）

A、申请受理岗
B、资信调查岗
C、客户资料录入岗
D、资信审查岗
E、审批岗


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99、多项选择题  贴膜手机银行中“手机交易查询”支持交易日期、（）等条件查询。

A、交易金额
B、交易种类
C、交易号
D、最近三笔交易


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100、单项选择题  在贴膜手机银行“系统管理--恢复出厂设置”的交易中，需录入正确的（），即可成功恢复出厂设置。

A、登录密码
B、支付密码
C、查询密码
D、账户密码


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101、多项选择题  福建农信网上银行系统包括（）。

A、个人网上银行
B、企业网上银行
C、后台管理端
D、柜面综合业务系统


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102、多项选择题  个人网上银行的主要功能有（）。

A、账户管理
B、万通宝贷款
C、转账汇款
D、自助缴费
E、信用卡服务
F、贵宾卡服务


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103、多项选择题  有哪些凭密支取的账户可成为客户端手机银行的关联账户？（）

A、定期存单
B、定期一本通
C、活期存折
D、福万通借记卡


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104、单项选择题  跨行实时汇款要求（）加入了网银互联服务才能使用该功能

A、只要收款账户所在行
B、只要付款账户所在行
C、只有收付款账户所在行
D、只要收付款账户所在行中的任一方


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105、多项选择题  以下属于普通借记卡的功能的是（）。

A、预约转账
B、透支
C、代收代付
D、富利宝


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106、多项选择题  下列关于社保卡与普通银行卡，说法正确的是（）.

A、银行卡的发卡主体是银行，社保卡的发卡主体是银行与社保部门
B、银行卡由银行负责推广行业应用，社保卡由政府负责推广行业应用
C、银行卡存在睡眠卡，而社保卡不会出现睡眠卡
D、银行卡和社保卡均需要银行去营销发卡


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107、单项选择题  客户签约富利宝最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的（）种定期存款产品进行理财。

A、1种
B、2种
C、3种
D、4种


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108、单项选择题  客户登陆电话银行输入身份证件时，（）键代表身份证号末位X。

A、#
B、0
C、*
D、省略输入


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109、多项选择题  产业革命后，（）的不断发展加大了货币的流通强度。

A、工业化生产
B、国际贸易
C、商品经济
D、黄金交易


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110、单项选择题  信息技术和（）的引入，开始了银行电子化的发展历程。

A、通信技术
B、网络技术
C、科学技术
D、材料技术


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111、单项选择题  全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。

A、1994年10月
B、1995年10月
C、1994年5月
D、1998年5月


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112、单项选择题  福万通贷记卡复利是体现在哪一期的账单上？（）

A、上期账单
B、本期账单
C、下期账单
D、不体现


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113、单项选择题  我国银行电子化建设第一阶段实现了（）。

A、传统业务处理电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行业务


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114、单项选择题  福万通贷记卡在境内他行自助机具预借现金时，持卡人须支付（）手续费。

A、按照交易金额的1%，最低2元，最高50元
B、按照交易金额的1%，最低2元，最高100元
C、按照交易金额的1%，最低3、6元，最高100元
D、按照交易金额的1%，最低3、6元，最高50元


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115、单项选择题  下列符合客户端手机银行预留信息设置的格式是（）？

A、只能数字
B、3-6位数字和字母
C、3-10位数字、字母、符号
D、3-10位数字、字母、符号或中文字符


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116、单项选择题  按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的交易处理中，以下对业务收费的描述不正确的是（）。

A、该交易需在成功查询账户信息后开展
B、执行“[492026]手工收取手续费”交易进行收取
C、根据规定的费率进行收取客户手续费
D、客户办理通存通兑业务时，可获得三次免费查询账户信息的服务


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117、单项选择题  下列哪一项属于办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的主要风险控制点？（）

A、核实客户身份
B、打印金融收入发票时是否进行手工销号
C、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
D、挂账凭证打印次数


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118、单项选择题  我国银行电子化建设第三阶段实现了（）。

A、传统业务处理电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行业务


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119、单项选择题  以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（）。

A、客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B、交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章
C、若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D、若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理


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120、多项选择题  设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字？（）.

A、幸运数字
B、家庭电话号码
C、生日
D、简单的数字


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121、多项选择题  办理修改电话银行签约信息业务可对下列哪些内容进行修改？（）

A、社内转账服务
B、汇款服务
C、每日转账/汇款限额
D、单笔转账/汇款限额
E、转入账号和汇款服务收款账户的增删


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122、单项选择题  贴膜手机银行在综合业务系统唯一的虚拟柜员号是（）。

A、666666
B、666333
C、666777
D、666633


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123、单项选择题  福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）。

A、15
B、16
C、18
D、19


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124、单项选择题  （）是电子银行营运过程中面对的主要风险。

A、操作风险
B、安全风险
C、法律风险
D、战略风险


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125、多项选择题  贷记卡刷卡消费时需要注意（）。

A、尽量让银行卡保持在您的视线范围内
B、留意收银员刷卡的次数
C、认真核对签购单上的金额及币别
D、签名笔迹尽可能与卡片背面的签名一致
E、妥善保管原始交易凭证，不可随意丢弃
F、输入密码时可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥


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126、多项选择题  电子银行业务客户教育的内容和方式包括（）。

A、加强电子银行业务知识的教育
B、加强电子银行业务的安全教育
C、加强电子银行业务操作的教育
D、加强电子银行风险识别能力的教育


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127、单项选择题  （）是农信银开发的新一代低成本银行卡业务终端。

A、居家银行
B、福农通
C、POS机
D、生意通


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128、单项选择题  个人客户在签约电话银行时，电话银行系统是以客户的（）作为唯一标识，不能重复签约。

A、姓名
B、身份证
C、证件类型+证件号码
D、性别


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129、单项选择题  按小额支付系统通存通兑业务的规定，在通兑业务交易成功的后续处理中，以下说法不正确的是（）。

A、用《业务交易单（带回单）》打印交易结果，用两联的《业务凭证》收取手续费，由经办柜员签名确认
B、《支付通存通兑业务委托书》加盖附件章作《业务交易单》的附件
C、《业务交易单》和《业务凭证》的第一联加盖业务处理章作记账传票
D、业务交易回单和《业务凭证》第二联加盖业务处理章，连同身份证和存折（卡）交回客户


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130、单项选择题  以下办理解除法院止付的处理要求描述不正确的是（）

A.需会计主管在相关证明上审批签字
B.柜员执行“[430023]汇票解挂“交易，录入相关信息，交易成功后，打印业务交易凭证
C.柜员需将人民法院相关证明专夹保管
D.柜员将停止支付内容通过农信银资金清算系统发出查询通知出票行（社）


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131、单项选择题  按支付结算业务对支付业务岗位设置的规定，以下对录入岗的工作职责描述正确的有（）。

A、严格遵守我社各项规章制度和操作规程
B、认真审核原始凭证的真实性、合法性
C、在权限范围内负责查询支付行号和录入原始凭证的信息
D、负责业务的监控与授权在从事权限内的柜员管理类交易操作


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132、单项选择题  福万通贵宾卡卡号中的哪（）位为个性化号码，可以由客户选定。

A、1-6位
B、11-16位
C、13-18位
D、14-19位


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133、单项选择题  对于扣率封顶20元的商户，客户消费可获得的最高积分数量为（）.

A、1000
B、2000
C、3000
D、5000


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134、多项选择题  发行福万通贷记卡的收益包括哪些？（）

A、循环利息收入
B、分期付款手续费收入
C、年费
D、滞纳金等其它费用收入


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135、单项选择题  按小额支付系统汇兑业务后续处理的要求，以下对执行“[200700]报表打印”交易描述正确的是（）。

A、执行该交易可以根据原始凭证的信息生成扣账流水号
B、发出往账的次日执行该交易，可以打印上一工作日的往账清单
C、执行该交易可以查询业务的往账状态
D、执行该交易可以查询当日未及时处理的扣账及往账


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136、多项选择题  客户端手机银行行内转账的交易限额为（）。

A、普通收款人单笔20万，累计100万
B、普通收款人单笔10万，累计10万
C、安全收款人单笔60万，累计100万
D、安全收款人单笔60万，累计60万


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137、单项选择题  查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？（）

A、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入
B、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易
C、输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码
D、查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息


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138、多项选择题  办理网银交易单据打印的业务受理包括以下哪些操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
C、指引客户填写《个人业务变更申请书》
D、要求客户提供需打印单据的账户
E、要求客户出示相关身份证明文件


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139、单项选择题  贴膜手机银行中账单发起的收款申请（）天有效，超过该有效时间的收款申请不可以再支付。

A、1
B、3
C、5
D、10


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140、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，以下对收款人开户行（社）受理委托收款业务的审核要求描述不正确的是（）。

A、托收凭证上记载的收款人与收款凭据的债权人是否一致
B、凭证上记载付款人和付款人账号的，账号与户名是否相符
C、凭证的金额、委托日期、收款人名称是否更改
D、托收凭证第一联单位签章与银行预留签章相符


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141、单项选择题  贴膜手机银行农信省内转账、农信跨省汇款交易限额分别为单笔（），单日累计（）。

A、30万，60万
B、50万，100万
C、100万，100万
D、100万，200万


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142、多项选择题  办理财付通一点通业务的后续处理包括以下哪些操作（）

A.申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
B.申请表客户留存联、证件交付客户
C.收回网银安全介质
D.申请表银行留存联专夹保管，定期装订
E.提醒客户及时进行证书下载


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143、单项选择题  按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求，以下对柜员发出查询的处理要求描述不正确的是（）。

A、执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入相关的交易要素和查询/更正内容
B、对录入信息完毕的查询书，经主管授权后予以发送
C、对查询书录入操作完成后，打印《业务交易单》和查询书
D、查询书不允许重复发送，故发出查询后，应跟踪查询书的回复情况


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144、单项选择题  贴膜手机银行中“手机交易查询”支持查询（）的交易。

A、一个月内
B、2个月内
C、3个月内
D、6个月内


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145、多项选择题  电子银行业务较之传统柜面业务具有（）的优势。

A、业务运营成本低
B、业务处理效率和服务质量高
C、产品创新能力强
D、不需要对客户进行安全提示
E、易于实施客户关系管理


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146、多项选择题  办理短信缴费的主要风险点包括有（）。

A、对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全
B、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
C、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
D、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E、打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号


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147、多项选择题  请款指收单机构对（）而向发卡机构提出的索款请求，属于差错处理的一种交易类型。

A、原始交易的长款
B、贷记调整失误
C、借记调整失误
D、原始交易的短款


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148、多项选择题  在收单机构的商户受理协议或协议附件中，哪些属于必备的风险条款（）.

A、收单机构只接受本商户的交易签购单，商户不得将其他商户的交易假冒本商户交易与收单机构清算
B、合约终止后24个月内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权
C、商户出现风险状况时，收单机构和中国银联有权终止该商户的银联卡交易
D、商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少一年


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149、单项选择题  电子银行业务信息披露的常见渠道不包括（）。

A、网上
B、电话
C、网点
D、传单


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150、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票解除挂失处理的规定，失票人主动申请解除挂失时所需提交的材料不包括（）。

A、客户出示汇票第二、三联
B、客户出示办理挂失时交给失票人的受理回单（《票据挂失止付通知书》第二联）
C、客户填写的《解除挂失止付通知书》
D、客户填写的《特殊业务申请书》


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151、多项选择题  办理以下哪些业务可以在非开户网点办理（）.

A、凭密存单挂失
B、凭密存折挂失
C、卡密码挂失
D、社保卡挂失


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152、单项选择题  专业版网上银行个人客户最多可签约登记账户（）。

A、2个
B、5个
C、10个
D、不限制


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153、多项选择题  电子银行安全风险包括（）。

A、计算机系统的安全风险
B、通信链路的安全风险
C、结构安全风险
D、网络协议的安全风险
E、认证体系的安全风险


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154、单项选择题  以下不属于电子银行业务常用的客户身份识别策略的是（）。

A、静态密码识别
B、动态密码和磁盘证书
C、生物识别
D、物理动态密码令牌和物理介质证书


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155、单项选择题  最早的银行出现在（）年。

A、1585
B、1680
C、1580
D、1600


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156、多项选择题  以下属于贵宾卡的功能的是（）。

A、预约转账
B、智能理财
C、透支
D、代收代付


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157、多项选择题  收单机构签约前，应对目标商户进行哪些内容的风险审查？（）

A、审查该商户或商户负责人（法人代表）是否已被列入中国银联不良信息系统
B、审查营业执照及税务登记证等证照的有效性
C、对目标商户进行实地调查，并如实填写《商户信息调查表》，拍摄实地照片
D、在条件许可的情况下，还应向目标商户所在地的工商管理部门、征信机构或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查


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158、单项选择题  福万通贷记卡账户溢缴部分计息的方式是（）。

A、按活期利率计息
B、按三个月定期利率计息
C、暂不计息
D、其他


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159、单项选择题  在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。

A、柜员将债务证明和付款通知书加盖附件章作扣款凭证附件
B、柜员《托收凭证》第四联加盖附件章作汇出汇款凭证附件
C、柜员将《托收凭证》第四联加盖附件章后交客户保存
D、柜员在《登记簿》上注明付款日期


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160、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户维护银联卡无卡支付限额信息和预留手机号码？（）

A、“[102100]银联无卡支付-签约”
B、“[690002]财付通签约维护”
C、“[102101]银联无卡支付-查询维护”
D、“[630020]签约管理录入”


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161、单项选择题  贴膜手机银行签约成功后，初始登录密码为（）。

A、123456
B、身份证号码后六位
C、666666
D、888888


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162、多项选择题  持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？

A、电话银行
B、网上银行
C、ATM机
D、网点柜面


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163、多项选择题  福万通贷记卡现金分期业务可以支持的期数为（）

A、1
B、24
C、3
D、6


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164、多项选择题  识别银联标准借记卡正面的主要内容包括（）。

A、卡号
B、持卡人签名
C、发卡银行中英名称
D、借记卡类名称
E、发卡银行标志
F、“银联”标识图案


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165、单项选择题  目前POS终端规范中对于脱机交易上送的要求是？（）

A、只在批结算时统一上送
B、在下一笔联机交易到达时上送
C、累计到达设定笔数上送
D、B和C均可


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166、单项选择题  客户签约智能理财最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、2年期定期整整中的（）种定期存款产品进行理财。

A、1种
B、2种
C、3种
D、4种


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167、多项选择题  办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户提交的资料是否真实、有效，申请书填写要素是否正确、齐全
B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定，签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴
C、如果支票户申请开通电话银行的，审核账户是否关联过支票
D、如果对私客户申请社内转账和汇款业务，审核账户是否预留密码，账户是否为结算账户或活期一本通账户
E、如果对公客户申请社内转账业务，审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号，对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元（不含）


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168、多项选择题  客户端手机银行跨行转账的交易限额为（）.

A、普通收款人单笔5万，累计10万
B、普通收款人单笔10万，累计100万
C、安全收款人单笔20万，累计100万
D、安全收款人单笔5万，累计60万


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169、单项选择题  短信签约账号暂不支持以下那一种账号？（）

A、活期账号
B、定期账号
C、贷款账号
D、定期一本通


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170、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行但同意付款的，以下对其业务操作要求描述不正确的是（）。

A、柜员填制一式四联拒绝付款理由书，并由联行印章保管柜员在各联上加盖业务公章
B、柜员在托收凭证第四联注明“拒绝付款”字样
C、柜员将托收凭证第三联连同拒绝付款理由书第一、二联以及银行承兑汇票第一联，一并留存备查
D、柜员将拒绝付款理由书第三、四联连同托收凭证第四、五联及有关债务证明一并寄发收款人开户行（社）


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171、单项选择题  关于本社企业网银维护业务的基本规定，以下说法错误的是（）。

A、客户申请维护企业网银，必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理
B、客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理
C、网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理
D、企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行


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172、单项选择题  福建省农信微信银行的公众号名称和微信号是（）.

A、福建农信社农商银行，fjrcb96336
B、福建农信社农商银行，fjnx96336
C、福建农村信用社农商银行，fjrcb96336
D、福建农村信用社农商银行，fjnx96336


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173、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，如交易异常可通过下列哪一项交易核实情况？（）

A、“[351104]新增网银登记编号”
B、“[351107]查询网银登记编号”
C、“[660009]企业用户证书管理”
D、“[660028]企业网银操作员管理”


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174、单项选择题  我省农信社各发卡机构发行的福万通贷记卡金卡主卡和普卡主卡的年费标准为（）。

A、60和30
B、80和40
C、120和60
D、80和60


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175、单项选择题  我国银行电子化建设第四阶段实现了（）。

A、传统业务处理电子化
B、开发出大量新的自助银行服务项目
C、为客户提供金融信息增值服务
D、开展网上银行业务


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176、多项选择题  持卡人可以通过（）等渠道修改福万通贷记卡交易密码？

A、网点柜面
B、电话银行
C、ATM
D、网上银行


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177、单项选择题  办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易提交审核结果，打印业务凭证？（）

A、“[630031]汇款挂账查询”
B、“[660053]大金额汇款审核”
C、“[630024]补打转账汇款回单交易”
D、“[630025]补打收费发票交易”


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178、单项选择题  目前个人网上银行跨行实时汇款的服务时间为（）。

A、每天8：00至19：00
B、每天8：30至19：00
C、每天8：30至18：00
D、无限制


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179、单项选择题  银联卡在ATM（或CRS）上日累计取现最高金额多少。（）

A、3000元
B、5000元
C、10000元
D、20000元


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180、单项选择题  对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

A、拨打客服电话96138自助办理
B、发送短信至客服电话96138自助办理
C、到开户网点办理
D、通过网上银行系统办理


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181、单项选择题  未开通客户端手机银行的客户在客户端手机银行上进行自助签约成功后无法使用的功能有（）。

A、我的账户
B、行内转账
C、账户挂失
D、个人设置-关联账户设置


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182、单项选择题  电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。

A、0
B、*
C、#
D、9


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183、多项选择题  以下对电话银行签约的后续处理描述正确的有（）。

A、交易完成后，在申请书上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B、将申请书第二联与客户提供的相关证件及账户凭证交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续
C、申请书第一联与相关留存资料归档保管，定期装订
D、个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件
E、对公客户留存资料为法人委托授权书、法人有效身份证件复印件、营业执照及组织机构代码证复印件；若非法定代表人办理，还需提供代理人有效身份证件复印件


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184、多项选择题  手机银行的考核指标包括（）.

A、客户覆盖率
B、动户率
C、交易量
D、交易占比


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185、单项选择题  按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的交易处理中，客户办理跨行账户信息查询业务需提交的材料不包括（）。

A、客户个人存款账户存折（卡）
B、客户本人有效身份证件
C、客户本人有效身份证件复印件
D、客户填写的《支付通存通兑业务委托书》


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186、多项选择题  电子汇兑系统类型包括（）。

A、通信系统
B、资金调拨系统
C、清算系统
D、服务系统


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187、多项选择题  网上银行在运作过程中主要面临的风险是（）。

A、密码的安全问题
B、交易的安全问题
C、资金的安全问题
D、法律规范问题


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188、单项选择题  采用银联IC卡进行非接触式交易，收银员在POS上操作时，用（）方式读取数据。

A、插卡
B、折卡
C、刷卡
D、挥卡


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189、多项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
B、收回网银安全介质
C、申请表客户留存联、证件交付客户
D、申请表银行留存联专夹保管，定期装订
E、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订


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190、单项选择题  在冻结期限内，只有在（）做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。

A.法院
B.检察院
C.原冻结机构
D.有权机关


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191、多项选择题  银联卡无卡支付签约的交易结果处理包括以下哪些操作？（）

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
B、可通过签约维护交易查询确认交易结果
C、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章
D、将收入凭证或发票专夹保存
E、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果


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192、多项选择题  电话银行签约账户可以是（）。

A、活期储蓄存折
B、他行借记卡
C、福万通借记卡
D、福万通贷记卡


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193、单项选择题  下列单位中哪个执法机关有权查询、冻结单位存款，但无权扣划单位存款？（）

A.人民检察院
B.海关
C.监察机关
D.审计机关


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194、单项选择题  办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户挂失无卡支付密码？（）

A、“[037342]卡密码重置”
B、“[037340]卡密码修改”
C、“[037388]卡密码挂失”
D、“[102101]银联无卡支付-查询维护”


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195、单项选择题  个人客户可在福建省农村信用社（）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（）办理注册手续。

A、任一营业网点，任一营业网点
B、任一营业网点，账户开立网点
C、账户开立网点，任一营业网点
D、账户开立网点，账户开立网点


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196、多项选择题  同城清算系统主要处理（）支付业务的清分和轧差。

A、同城贷记
B、同城借记
C、定期借记
D、定期贷记


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197、单项选择题  办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、提醒客户及时进行证书下载
C、登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码
D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订


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198、多项选择题  通过客户端手机银行自助缴费的类型有（）。

A、全国移动缴费
B、福建电力缴费
C、福建电信缴费
D、福建联通缴费


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199、多项选择题  以下哪些卡属于事后卡。（）

A、员工卡
B、贵宾卡
C、预制卡
D、保号换卡


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200、单项选择题  下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的主要风险点？（）

A、或有账户借记表外账金额与汇票票面金额不一致
B、审核机构必须及时处理，不得延误客户资金流转
C、贴现利息计算必须准确
D、客户递交的扣费账号必须真实、有效、合规


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201、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？（）

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
B、“[690002]财付通签约维护”
C、“[680007]支付宝卡通信息维护”
D、[102101]银联无卡支付-查询维护”


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202、多项选择题  电子银行业务的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制，主要包括（）。

A、风险的识别
B、风险的评估
C、风险的监控
D、风险的评价与改进


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203、多项选择题  贵宾卡在（）状态下可做智能理财解约

A、书挂
B、口挂
C、未激活
D、冻结


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204、单项选择题  国内各发卡银行发行的信用卡卡面的姓名拼音为（）的字体。

A、凸印
B、凹印
C、平面印刷
D、以上均可


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205、单项选择题  （）的建设和完善对提高金融业的经营管理水平具有重要作用，是防范和化解金融风险的必由之路，是金融现代化的重要标志。

A、支付服务系统
B、支付清算系统
C、支付信息系统
D、银联支付系统


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206、单项选择题  如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）

A、“[800166]网银批量代收付结果查询”
B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
C、“[311067]补打金融收入发票”
D、“[351107]查询网银登记编号”


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207、多项选择题  根据我国POS业务的发展，目前各银行POS系统网络可以分为（）两种模式。

A、联机
B、脱机
C、直联
D、间联


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208、单项选择题  按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对复核柜员签发汇票的处理中，关于打印汇票的处理要求描述不正确的是（）。

A、柜员可以通过执行“[430029]汇票打印”交易打印汇票
B、打印汇票的时候，由于打印机故障或其他原因导致打印错误，且原汇票凭证无法使用的情况下，需要撤销原汇票，重新签发
C、汇票撤销支持当日和隔日处理
D、汇票签发成功后，隔日无法进行撤销


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209、多项选择题  办理个人网银维护的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、检查有效身份证件真伪，核对客户身份
B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C、检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪
D、审核挂账的发起渠道，失败的具体原因
E、审核银行卡是否已关联其他贷款账户


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210、单项选择题  以下属于挂失处理所涉及的交易操作是（）

A.“[430019]汇票挂失-汇票挂失信息录入“交易
B.“[430010]汇票解付-汇票解付信息复核“交易
C.“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核“交易
D.“[430015]汇票退票-汇票退票信息录入“


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211、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，在对付款人开户行（社）进行到期付款处理中，若为付款人为银行并同意付款的，柜员进行业务操作是所涉及的交易是（）。

A、“[492009]汇款扣账业务”交易
B、“[430019]汇票挂失-汇票挂失信息录入”交易
C、“[430010]汇票解付-汇票解付信息复核”交易
D、“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易


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212、单项选择题  办理支付宝卡通（快捷支付）业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（）

A、“[029260]手工销号”
B、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
C、“[680007]支付宝卡通信息维护”
D、“[680002]支付宝卡通撤销签约”


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213、多项选择题  以下哪些属于办理支付宝卡通（快捷支付）业务的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否客户本人
C、申请人是否持卡人
D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认


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214、单项选择题  持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（）

A、磁条损坏
B、过期卡
C、持卡人超时不取卡
D、废卡


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215、单项选择题  以下对出票的业务审核要求描述不正确的选项是（）

A.审核出票申请人提交的《结算业务委托书》是否为本行（社）受理的合法凭证
B.审核银行汇票上的金额、出票日期、收款人名称是否有更改，其他更改事项是否由原记载人签章证明
C.申请签发现金银行汇票时，审核所涉及金额是否超过20万元
D.申请签发转账银行汇票时，审核使用支付密码的其密码是否正确


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216、多项选择题  签约客户通过电话银行办理万通宝业务，可以在授信额度内（）。

A、签约转账
B、自助贷款
C、自助还款
D、任意转账


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217、单项选择题  支付服务系统主要指银行与（）之间的支付结算系统。

A、客户
B、银行
C、人民银行
D、第三方支付系统


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218、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务的主要风险点不包括下列哪一项？（）

A、客户资料的准确性、有效性
B、业务办理人身份的真实性
C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致
D、打印金融收入发票时是否进行手工销号


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219、多项选择题  网上银行面临的业务风险主要有（）。

A、操作风险
B、交易风险
C、法律风险
D、市场信号风险


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220、多项选择题  贵宾卡按照客户级别可以分为（）。

A、普通卡
B、银卡
C、金卡
D、白金卡


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221、单项选择题  关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。

A、柜员审核客户提交资料
B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
C、设置电话银行服务密码
D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认


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222、单项选择题  在小额支付系统中的托收承付业务的交易处理中，以下对付款业务信息的复核要求描述不正确的是（）。

A、录入柜员需将《业务交易单》和原始凭证交复核柜员复核
B、复核柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账复核”交易对信息进行复核并发送
C、往账发送后，柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账录入”交易查询该业务的往账状态
D、复核柜员需注意核对接收行行号的正确性


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223、单项选择题  电子银行业务和传统柜面服务的最大区别是（）。

A、技术手段先进
B、安全性高
C、业务种类多
D、客户自助服务


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224、单项选择题  下列哪一项属于企业网银用户维护的交易结果处理？（）

A、审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章
B、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
C、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件
D、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核


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225、单项选择题  按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇出汇款业务后续处理的要求描述不正确的是（）。

A、《结算业务委托书》第一联加盖业务处理讫章和柜员名章
B、《结算业务委托书》第二联加盖柜员名章后与过渡传票一并交后台柜员办理汇兑
C、《结算业务委托书》第二联处理完毕后附记账凭证后
D、《结算业务委托书》第三联加盖业务处理讫交给汇款人


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226、单项选择题  以下对小额支付系统中的托收承付业务的主要风险点描述不正确的是（）。

A、客户资金被挪用
B、交接、保管混乱，容易丢失托收凭证和有关单证
C、柜员未认真审核收到的相关资料
D、符合反洗钱的规定的汇款没有及时归类上报


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227、单项选择题  以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点？（）

A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规
B、个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效
C、确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人
D、保证金账户是否按规定圈存，保证金比例是否符合规定


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228、多项选择题  电子银行业务应急处置的机制和流程一般包括（）。

A、事件的甄别
B、应急预案的制定和启用
C、媒体和社会的公关维护
D、法律的支撑和善后处理


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229、单项选择题  按大额支付系统来账业务特殊异常处理的要求，对“柜员失误导致往账退回”的退汇来账，以下对其操作要求描述不正确的是（）。

A、执行“[400030]来账手工入账”交易将款项记入“待划款项”内部账
B、柜员可通过“待划款项”重新扣账，经过录入和复核，帮客户将款项重新汇出
C、在录入新的往账时，注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息
D、四联来账凭证均加


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230、多项选择题  客户申请分期付款的渠道包括（）.

A、柜面
B、客服热线
C、自助终端
D、网上银行


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231、单项选择题  福万通贷记卡宽限期有多长？（）

A、20
B、24
C、25
D、56


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232、单项选择题  客户申请分期后连续逾期（）期系统会自动终止分期，要求客户在下个账单一次性还清？

A、1
B、2
C、3
D、5


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233、单项选择题  以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是（）。

A、双方在纸质协议书签章生效协议
B、如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[341154]新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式
C、如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[351107]查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类
D、通过“[351104]新增网银登记编号”登记协议信息


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234、多项选择题  福万通普惠金融卡最低还款的构成包括（）.

A、当期利息
B、费用
C、预借现金金额
D、消费金额


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235、单项选择题  下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？（）

A、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业务印章
C、审核经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件


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236、单项选择题  办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户的网银交易回单、收据、发票？（）

A、“[351107]查询网银登记编号”
B、“[630025]补打收费发票交易”
C、“[660046]网银票据补打”
D、“[620004]打印信息费发票”


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237、单项选择题  根据自动柜员机是否与银行主机连接，可以划分为脱机方式和（）。

A、转账方式
B、直联方式
C、间联方式
D、联机方式


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238、单项选择题  客户端手机银行账户挂失（）有效。

A、5天
B、7天
C、30天
D、永久


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239、单项选择题  以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是（）。

A、助农取款交易成功，服务点工作人员打印交易凭证，提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后，请持卡人签名（或按指纹）确认
B、服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息
C、服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名（或按指纹）确认取款相关信息，将客户联交持卡人，向持卡人给付现钞，并提示客户现场核验纸钞无误
D、交易如不成功，工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释


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240、单项选择题  办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易查询待审核业务？（）

A、“[660053]大金额汇款审核”
B、“[660056]渠道审核参数设置”
C、“[630031]汇款挂账查询”
D、“[630026]打印挂账凭证”


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241、单项选择题  福万通借记卡开卡后至少可支持（）的自助转账。

A、2000元
B、3000元
C、5000元
D、50000元


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242、单项选择题  电子现金卡片余额上限是（）

A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元


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243、多项选择题  电话银行客户的状态可分为哪几类？（）

A、未开通
B、正常
C、取消
D、冻结
E、暂停


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244、多项选择题  在发展贷记卡业务中，各行社应重点关注的指标（）.

A、发卡量
B、交易量
C、资金回报率
D、不良率
E、激活率


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245、单项选择题  收单机构应按照（）的原则发展特约商户。

A、公平竞争
B、效益优先
C、风险防控
D、合理控制


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246、多项选择题  可以撤销尚未执行的“个人网银—预约转账—行内转账”的方式是（）.

A、在个人网银“预约转账查询”中撤销
B、在个人网银“预约转账—行内转账”“撤销
C、在综合业务系统贵宾卡预约转账解约中撤销
D、在网银后台管理端解挂账号后自动撤销


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247、单项选择题  办理企业网银批量代收付业务，对于协议中约定的手续费账户非协议乙方名下的账户，要求账户户主本人到现场签订以下哪一项文件？（）

A、《广东省农村合作金融机构个人客户账户扣款授权书》
B、《广东省农村合作金融机构网上银行批量代收付业务协议》
C、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》
D、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》


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248、单项选择题  对申请人申请超期付款的业务操作描述不正确的是（）

A.柜员审核客户提交的资料并抽卡核对
B.柜员在汇票第二、三联备注栏注明“超期付款“
C.柜员在多余金额栏填写出票金额
D.柜员执行结清银行汇票交易处理


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249、单项选择题  对公客户开通电话银行的包月费是（）/月.

A、5元；
B、10元；
C、15元；
D、免费；


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250、单项选择题  个人客户应携带（）及相关卡、折到福建农信任意网点开通电话银行签约业务。

A、本人有效身份证件
B、结婚证
C、户口本
D、残疾证


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251、单项选择题  客户端手机银行可以在（）新增安全收款人。

A、营业网点
B、大众版网银
C、专业版网银
D、客户端手机银行


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252、多项选择题  办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、收回网银安全介质
B、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C、所打印的汇款凭证作原始凭证
D、注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E、打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户


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253、单项选择题  企业客户可以开通客户端手机银行吗？（）

A、需到任意网点开通
B、需到开户网点开通
C、需企业网银开通
D、暂不支持


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254、单项选择题  王先生通过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款，请问李先生可以通过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？（）

A、网上收款明细查询
B、账户信息查询
C、交易明细查询
D、网上支付查询


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255、单项选择题  客户端手机银行最多可以关联多少个账户？（）

A、10
B、15
C、20
D、无限制


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256、单项选择题  以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是（）。

A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn
B、通过网银系统申请电话银行业务
C、通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通
D、开通的功能仅为电话银行转账功能


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257、多项选择题  电话银行签约的主要风险点包括有（）

A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书
B.对公客户填写的《申请书》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全
C.打印金融收入发票后，是否手工销号
D.确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人
E.审核转入账号和户名与客户提供的是否一致，以免造成串户


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258、单项选择题  （）不属于短信银行公众客户的短信服务。

A、POS刷卡消费通知
B、密码错误风险警示
C、账户发生额变动提醒
D、营销短信


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259、单项选择题  下列单位中哪个执法机关有权扣划单位存款？（）

A.人民检察院
B.海关
C.公安机关
D.国家安全机关


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260、单项选择题  按大额支付系统查询查复业务特殊异常处理的要求，以下可用于对支付业务异常来账处理查询的交易是（）.

A、“[492015]支付业务撤销/冲账”交易
B、“[492031]异常来账处理查询”交易
C、“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易
D、“[400030]来账手工入账”交易


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261、多项选择题  以下关于银行卡的分类描述正确的是（）。

A、银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡
B、银行卡按发卡对象的不同，可分为单位卡和个人卡
C、按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡
D、按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡
E、按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡；
F、按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡


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262、单项选择题  以下关于电子银行业务描述不正确的是（）。

A、商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。
B、电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。
C、商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
D、电子银行业务不包括自助银行服务。


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263、单项选择题  办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？（）

A、客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B、要求客户出示身份证明文件原件
C、营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
D、指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认


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264、单项选择题  根据银联要求，在贷记卡最后还款日后（）天属于还款宽限期，客户只要在这期间内按要求进行还款，即不影响客户征信。

A、1天
B、2天
C、3天
D、4天


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265、单项选择题  对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

A、通过网上银行系统办理
B、拨打客服电话96138自助办理
C、发送短信至客服电话96138自助办理
D、到账户所属法人联社任一网点办理


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266、单项选择题  办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？（）

A、“【660001】个人网银客户签约”
B、“【660501】手机银行服务管理”
C、“【660502】手机银行日志查询”
D、“【630023】电话银行服务功能查询”


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267、单项选择题  电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？（）

A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致
B、核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符
C、核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
D、后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认


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268、多项选择题  福万通普惠金融卡按信息载体不同，可分为（）.

A、纯芯片IC卡
B、预付卡
C、IC复合卡
D、纯磁条卡


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269、多项选择题  办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、申请表客户留存联、证件交付客户
B、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
E、金融业务收入凭证或发票第二联交客户


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270、多项选择题  电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？（）

A、审核客户的电话银行签约信息是否修改
B、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
C、若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人
D、审核银行卡是否已关联其他贷款账户
E、审核账户状态是否正常


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271、单项选择题  当客户申请销卡后，经过清算周期，如果电子现金账户和未补登账户还有余额，通过（）交易将电子现金账户和未补登账户余额退还给客户。

A、销卡
B、圈提
C、销卡确认
D、IC卡网点圈存抹账


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272、多项选择题  下列哪些账户可以加挂到个人网上银行签约账户当中？（）

A、活期存折
B、借记卡
C、贷记卡
D、定期存单


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273、单项选择题  可疑商户信息有效期为自进入不良信息共享系统起（）内有效。

A、2年
B、3年
C、4年
D、7年


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274、多项选择题  电子银行业务的优势包括（）。

A、拓宽金融服务领域，提高金融服务质量
B、扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本
C、创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力
D、电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升
E、易于实施客户关系管理


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275、单项选择题  在小额支付系统委托收款业务的后续处理中，注销后的往账再重新录入复核时需填写新的汇出汇款凭证。以下不属于新的汇出汇款凭证所需注明的事宜是（）.

A、交易流水号
B、当前日期
C、操作柜员
D、重汇原因


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276、单项选择题  办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（）

A、审核客户提交的签约账号是否存在欠费
B、审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
D、清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额


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277、单项选择题  办理企业网银用户维护业务，若客户申请修改交易审核流程，可通过下列哪一项交易为企业网银配置审核用户？（）

A、“[660028]企业网银操作员管理”
B、“[660029]企业审核流程管理”
C、“[660009]企业用户证书管理”
D、“[660037]企业网银信息管理”


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278、单项选择题  普惠金融卡取现额度比例最高可达卡片授信额度的（）.

A、30%
B、50%
C、70%
D、100%


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279、单项选择题  办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


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280、多项选择题  办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

A、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
B、收回网银安全介质
C、所打印的回单、收据、发票交付客户
D、发票银行留存联做业务凭证
E、所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订


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281、单项选择题  假设今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一张是可以受理的？（）

A、07/08
B、11/06
C、03/07
D、05/06


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282、单项选择题  办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务，柜员可通过下列哪一项交易查询手机银行的交易信息、打印账户的手机银行交易回单、收据、发票？（）

A、“[660501]手机银行服务管理”
B、“[660502]手机银行日志查询”
C、“[630023]电话银行服务功能查询”
D、“[660010]usbkey初始化”


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283、多项选择题  电子银行的安全技术包括（）。

A、“防火墙”技术
B、客户身份认证技术
C、防攻击技术
D、网络安全技术
E、数字加密和数字签名技术


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284、单项选择题  SWIFT的组织成员不包括（）。

A、会员银行
B、附属会员行
C、参与行
D、代理行


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285、单项选择题  关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（）。

A、前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易
B、输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证
C、当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证”
D、当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理


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286、单项选择题  个人签约客户通过网上银行无法实现金融性交易的功能模块是（）。

A、智能理财
B、预约转账
C、个人普通贷款
D、贷记卡还款


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287、多项选择题  办理企业网银用户维护业务的主要风险点包括有（）。

A、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
B、打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号
C、审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
D、确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
E、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效


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288、单项选择题  个人网银转账时提示，密码输错次数超限，是因为输入错误次数累计超过（）.

A、3次
B、5次
C、8次
D、10次


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289、单项选择题  按支付结算业务对委托收款的规定，以下对付款人付款的要求描述不正确的是（）。

A、以银行为付款人的，银行应在当日或到期日将款项主动支付给收款人
B、以单位为付款人的，银行应及时通知付款人，需要将有关债务证明交给付款人并签收
C、付款人应于接到通知的当日书面通知银行付款
D、付款人未在接到通知日的次日起5日内通知银行付款的，视同付款人同意付款


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290、多项选择题  专业版网上银行个人客户登录网上银行完成一笔账务类交易需要输入验证的密码包括（）。

A、账户密码
B、U-Key密码
C、登录密码
D、交易密码


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291、单项选择题  在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。

A、关于将《托收凭证》第四联加盖附件章后专夹保存
B、柜员将债务证明和付款通知书加盖附件章作扣款凭证附件
C、柜员《托收凭证》第四联加盖附件章作汇出汇款凭证附件
D、柜员在《登记簿》上注明付款日期


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292、单项选择题  电子银行业务产生和发展的内部动因是（）。

A、银行电子化
B、电子货币的产生
C、因特网和电子商务的兴起
D、经济、金融全球化期间的金融业务转型


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293、多项选择题  在助农取款业务中，助农取款服务点通过以下哪些金融机具为客户办理银行卡余额查询、取现业务？（）

A、固定POS机
B、移动POS机
C、带硬件加密功能的电话支付终端
D、自助柜员机（ATM）
E、存取款一体机（CRM）


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294、单项选择题  福万通贷记卡持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额的，除应计付利息外，对最低还款额未还部分，还应按月支付（）滞纳金。

A、3%
B、4%
C、5%
D、6%


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295、单项选择题  以下不属于电子银行业务对外披露信息的主要内容的是（）。

A、发布类
B、风险提示类
C、经营数据类
D、通知通告类


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296、单项选择题  商业银行内部控制应当贯彻全面、审慎、有效、（）的原则。

A、独立
B、前瞻
C、及时
D、客观


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297、多项选择题  以下哪些属于办理财付通一点通业务的业务审核内容？（）

A、身份证明文件是否真实及有效
B、业务办理人是否客户本人
C、申请人是否持卡人
D、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》要素填写是否准确、齐全
E、《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》是否已签字确认


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298、多项选择题  以下哪些符合安全使用电话银行的要求？（）

A、客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录
B、客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务
C、对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案
D、建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改


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299、单项选择题  如企业网银客户名称、证件在系统做了变更，导致网银信息和核心所登记的客户信息不一致，目前可通过下列哪一项交易更新客户网银信息？（）

A、“[660037]企业网银信息管理”
B、“[660033]企业网银交易限额管理”
C、“[660028]企业网银操作员管理”
D、“[660029]企业审核流程管理”


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300、多项选择题  金融电子化采用（）等现代化技术手段。

A、计算机技术
B、通信技术
C、网络技术
D、生物技术


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