1、单项选择题 ONU接收的光强度要求在()。
A.-3至-24dB B.-3至-28dB C.-8至-24dB D.-8至-28db
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2、问答题 用户线路常见六种障碍?
3、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些?
4、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下()
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
5、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中()。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
6、单项选择题 IMEP系统登陆口令应()
A、定期更换 B、不定期更换 C、专人专用,不须进行更换
7、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签,光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
8、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标,包括()、()等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于()为合格,远端串扰值小于()为合格,另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
9、多项选择题 GPON与EPON的比较,下列哪些说法是正确的?()
A、GPON不支持多种速率等级 B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级,而GPON可支持ClassA、B和C C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式 D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
10、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
11、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法,分别称作()。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
12、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端,则完成它的工作人员是()。
A.装维人员 B.施工人员 C.用户 D.设计人员
13、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求:敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于()mm;固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
14、判断题 ONU通过LLID来区分数据,只接受属于自己的数据。()
15、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
16、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用()对其进行测试
A.光源 B.光功率计 C.OTDR D.光衰
17、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度()米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
18、多项选择题 地(市)分公司网运部装维工作职责包括()
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划,实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
19、问答题 T568B网线的线序?什么是直通线,什么是交叉线?
20、多项选择题 基于铜缆的传统业务装维工具配备有()
A.电钻 B.RJ45和RJ11接头压线钳 C.查线仪 D.光纤清洁器
21、单项选择题 光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆 B.跳纤 C.跳线 D.加强芯
22、判断题 光纤由纤芯和包层组成,为保证光的传导,纤芯的折射率应小于包层的折射率。
23、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是().
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮,表示线路不稳定,质量下降,则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮,表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
24、判断题 光纤接头有很多型号,其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。
25、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理()
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
26、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理()。
A.光纤调度管理系统; B.SRM业务资源管理系统; C.NM网络资源管理系统; D.PF全业务开通系统
27、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。
28、多项选择题 上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示
29、多项选择题 对用户引入线的维护要求有:()
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
30、单项选择题 资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
A.48 B.24 C.12 D.60
31、填空题 Modem与设备的连接模式有()模式。
32、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用()语言书写的文件。
33、单项选择题 ADSL信号是在()线路进行传送的
A.同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可
34、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、()、分纤功能。
A.光纤连接 B.分配 C.接电 D.跳线
35、单项选择题 FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置()即可。
A.语音通道 B.软交换数据 C.SN D.VLAN
36、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C,其网口数量为()。
A.1 B.2 C.3 D.4
37、单项选择题 蝶形引入光缆穿入光纤面板插座后,预留()并沿绕线圈缠绕,采用快速接续方式冷接成端,并将冷接头插入法兰内。
A.20cm B.30cm C.40cm D.50cm
38、多项选择题 对大楼通信综合布线系统的维护要求有:()
A.机柜、机架安装牢固 B.电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固 C.信息插座安装牢固 D.资源标识完整、清晰、准确
39、判断题 对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
40、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
41、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程?
42、单项选择题 在确定了光缆的路由走向后,沿光缆路由,在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为()。
A、20CM B、40CM C、60CM D、80CM
43、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作,这个功能的名称是时移功能。
44、填空题 Modem的IP地址一般是()。
45、单项选择题 名古屋为()工业区。
A.机械制造 B.毛纺织工业 C.纺织工业 D.汽车制造
46、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括()
A.使用设备名称及型号 B.注意事项 C.软件操作 D.业务产品资费和缴费渠道
47、判断题 装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。
48、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管,波纹管使用小型扣带固定。固定间距为()。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
49、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
50、判断题 工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
51、多项选择题 IPTV中H.264编码的优势在于()。
A、H.264可以在1.5M码流下达到DVD画质 B、2M带宽内,H.264比MPEG4节省约30%流量 C、可以大幅度提高有带宽能力的ADSL用户比例 D、未来还可以发展2M码流以上的高清视频 E、中兴在H.264方面技术领先,现有硬件完全支持H.264/MPEG4并存,降低投资风险
52、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是().
A.IAD+LAN; B.四块用户板; C.1主控板+2用户板; D.4、5槽位可混插板
53、多项选择题 家庭网关(e8)和宽带接入网的接口可采用()等接入技术
A.以太网 B.EPON C.GPON D.VDSL2
54、判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
55、单项选择题 下面可视频通讯的机顶盒型号为()。
A、B600 B、B700 C、B600V2 D、B605
56、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
57、单项选择题 不属于交接箱障碍的是()。
A.主干绝缘不良 B.跳线混线 C.模块或桩头霉变而接触不良 D.分线盒地气
58、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有()。
A.光纤是否插好 B.光纤是否有断线 C.平均发送光功率是否正常 D.接收光灵敏度是否正常
59、多项选择题 宽带安装施工完毕后,应向客户做哪些方面的介绍()
A.明确告知客户账号和密码 B.进行宽带速率测试 C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面 D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
60、判断题 采用SN认证方式的ONU,当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
61、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。()
62、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
63、判断题 用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
64、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
65、单项选择题 装维人员驾驶补贴为()元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
66、判断题 用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤。
67、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆,根据入户光缆的(),沿光缆的入户方向,在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
68、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管,则应采用()对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎,以起到对光缆的保护作用
A.过路盒 B.缠绕管 C.入户暗管 D.防水胶布
69、问答题 在房上作业时,注意事项有哪些?
70、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新().
A.PF全业务开通系统; B.CRM客户关系管理系统; C.SRM业务资源管理系统; D.NM网络资源管理系统
71、单项选择题 E8-BMODEM配置,根据E8-B特性,基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求,相关参数已经内置完毕,()灯常亮表示已同步。
A.WLAN B.LAN2 C.DSL D.USB
72、单项选择题 全色谱电缆,第5线对颜色()。
A.白蓝 B.红蓝 C.白灰 D.红灰
73、多项选择题 关于机算机网络的分类,以下说法正确的是()。
A.按网络拓扑结构划分:通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网 B.按按照地理范围划分:有局域网、广域网 C.按传送数据所用的结构和技术划分:有资源子网、通信子网 D.按交换方式划分:有低速网、中速网、高速网
74、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
75、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于()
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
76、单项选择题 ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口,采用()系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
77、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列(直列)起,经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。()
78、判断题 用沾有无水酒精的纱布,数次擦拭光纤,去除涂覆屑确认光纤未受损伤,不可用手指抚拭光纤上端,确认光纤是否折断。
79、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有()。
A.宽带容量大 B.传输距离长 C.无源成本低 D.信号受干扰小
80、判断题 若光源的发光波长是1490nm,则测试时光功率计的波长不一定是1490nm
81、多项选择题 ONU安装基本要求有()。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
82、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是()。
A.顶级域名 B.二级域名 C.组织机构名 D.计算机名
83、单项选择题 室外引入线敷设时,从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过()
A.50m B.100m C.150m D.201m
84、问答题 简述有线宽带装拆移流程
85、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用()。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
86、单项选择题 架空方式敷设时,将自承式蝶形光缆加强芯固定在()上。
A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环型拉钩
87、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为()。
A.它混 B.自混 C.绝缘不良 D.地气
88、多项选择题 PON技术的优点()。
A.节省光缆资源; B.带宽资源共享; C.设备安全性高; D.建网速度快,综合建网成本低
89、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了()功能,并支持ITMS(综合终端管理系统)实现远程配置下发及管理,具有DSL,LAN,PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
90、单项选择题 测血气pH7.00,PaO70mmHg,PaCO70mmHg,HCO326mmol/L。 诊断该患儿合并()
A.代谢性酸中毒 B.混合性酸中毒 C.呼吸性酸中毒 D.呼吸性碱中毒 E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
91、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音,并在分线盒端子上听到声音时,说明()。
A.配线电缆是好的 B.主干电缆是好的 C.用户皮线是好的 D.用户引入线是好的
92、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过()。
A.EMS B.NMS C.ITMS
93、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度,最大下行速率目前考虑为51Mbps~55Mbps,长度不超过300米。
94、判断题 “他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。
95、问答题 交接箱跳线的走线规范?
96、填空题 EPG中文全称为()。
97、判断题 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便,并可使机房布局更加合理。()
98、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留()cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
99、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括:线路长度、线径、噪声、串扰。()
100、多项选择题 DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆,对于此段电缆敷设的基本要求()。
A、电缆长度小于100米,尽可能短; B、电缆敷设路径上的拐角大于90度 C、电缆与DSLAM用户板接插件之间、与MDF架之间的连接牢固可靠 D、此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。
101、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示()。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
102、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
103、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户
A.一 B.二 C.三 D.四
104、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为()。
105、单项选择题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
106、多项选择题 EPON系统中,可能同时有()在光纤中通行
A、1310nm波长光信号,携带下行信号 B、14900nm波长光信号,携带上行信号 C、1310nm波长光信号,携带上行信号 D、1490nm波长光信号,携带下行信号
107、单项选择题 C类地址的32位地址域中前()个8位为网络标识。
108、多项选择题 家庭网关应具有()
A.整机电源开关 B.整机复位按钮 C.无线模块的功能开关 D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
109、判断题 家庭网关(e8)和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
110、填空题 VIP客户重复申告率≤()。
111、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求,连接方法:iTV接FTTHONU第()端口。
A.2、3 B.1、2 C.3、4 D.2、4
112、多项选择题 对于iTV业务新装,以下说法正确的有()。
A.用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线 B.用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致 C.用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL手册ADSL新装跳线 D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作
113、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作,工作频率范围26KHz-1104KHz,共()个载波频率点。
A、128 B、254 C、255 D、256
114、单项选择题 常见的ONU上,有些端口标注POTS,这些端口的作用是()。
A.连接PC B.连接笔记本 C.连接交换机 D.连接电话
115、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。()
A.速率最高 B.技术成熟 C.成本低 D.兼容性好
116、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类,目前主要使用的接入方式有()。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
117、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段,其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
118、判断题 EPON采用光缆接入,不受电磁干扰,雷雨天气不需要关闭OUN电源。()
119、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的?
120、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是()
A.OLT,ODN; B.ODN,ONU/ONT; C.OLT,ODN; D.OLT,ONU/ONT
121、判断题 无线加密认证方式中,开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。()
122、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留(),并盘绕成圈,采用快速接续方式冷接成端。
123、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范,填写内容包括:()、()、()、联系电话等及其他关键信息。
124、单项选择题 室外引入线敷设时,用户引入线最长不超过()
A.50m B.100m C.150m D.200m
125、判断题 在用户处安装时,E8-C和ONU设备可以堆叠摆放,有利于节省空间。
126、单项选择题 在室外环境下,皮线光缆一般选用()。
A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
127、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放()至家庭布线的线缆汇聚点,从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线 B.五类线 C.同轴线 D.光缆
128、单项选择题 省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
129、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留(),施工完毕后,开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈,避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm B.5-10cm C.15-20cm D.20-25cm
130、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用()。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
131、多项选择题 PPP认证方式有()。
A、CHECK B、CHAP C、RAP D、PAP
132、单项选择题 FTTH是指:()
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
133、判断题 E8-BMODEM的序列号(用于无线双SSID、建档捆绑)就是背面贴纸的设备标识,一般取后10位。
134、填空题 有线宽带故障投诉分类(),(),()。
135、单项选择题 乡镇普通固话用户装移机时限为:()
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时
136、多项选择题 常用无源光分路器ODN有()。
A.1:8 B.1:4 C.1:16 D.1:32
137、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时,交越距离保持()以上
A.0.6m; B.0.8m; C.1m; D.1.2m
138、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况,布线时可以根据现场的距离进行裁剪,现场施工必须进行熔纤,必须注意有效距离。
139、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息,有一类错误代码表示网卡故障,这一类代码一般为()字头错误代码?
A、4 B、5 C、6 D、7
140、多项选择题 关于WWW,以下说法正确的有()。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络 B、WWW使用URL来标识、定位各种文档 C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容 D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
141、问答题 IPTV帐号故障处理流程?
142、填空题 全色谱电缆里,()对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
143、多项选择题 作为一个网络管理员,你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN?()
A.hubs B.repeaters C.switchs D.routers E.bridges
144、判断题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm,施工完毕后,开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈,避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。
145、多项选择题 IP地址由两部分组成,它们是()。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
146、问答题 用户线路指的是通信线路的哪部分?
147、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
148、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关,一般可以通过这个开关实现()功能的打开和关闭。
A.有线 B.上网 C.无线 D.传输
149、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
150、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等,间距应小于()米或与电缆吊线支持物结合使用。
151、单项选择题 以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆,并能够主动切换。()
A、TypeA B、TypeC C、TypeB D、TypeD
152、填空题 EPON下行为(),所有的ONU都能收到相同的数据,但是通过LLID来区分不同的业务的数据,ONU通过过滤来接收属于自己的数据。
153、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
154、多项选择题 一般来说,1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)来说,应该足够了,但是有时候打开网页都很慢,这是为什么?()
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
155、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户:开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔,开孔方向是向下倾斜()度角,防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
156、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村()小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
157、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点?()
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz,相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M,传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力,因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
158、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。()
159、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为().
A.物理层故障(设备,线路,终端) B.链路层故障(MAC地址,VLAN) C.网络层故障(IP地址,IP路由) D.传输层故障(端口号) E.应用层故障(应用软件,数据配置)
160、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
161、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输,上行信号采用的波长是()。
A.1310nm B.1550nm C.1490nm D.850nm
162、单项选择题 GHOST版本()以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0 B、7.0 C、8.0 D、9.0
163、多项选择题 PON由哪几个部分构成()。
A.OLT; B.ONU/ONT; C.ODF; D.ODN
164、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有()。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
165、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签,光路标签的粘贴位置为离尾纤头()厘米处为佳。
A.1cm B.5cm C.12cm D.任意位置
166、判断题 普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。()
167、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为1.2km。;
168、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
169、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时,是通过自动工单的方式下发的,此类ONT在绑定到OLT时,采用那种认证方式。()
A、password B、KEY C、MAC D、SN
170、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时,应与高压线保持最小空距为()。
A.4米 B.4.5米 C.2米 D.2.5米
171、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留()米,在完成冷接后,多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
172、填空题 根据不同的需要,水泥杆环形断面不等径()水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
173、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为:(),WAP界面登陆地址为()。
174、单项选择题 按照中国电信规范要求,e8-C终端的下行端口配置为()。
A.4FE、1WIFI、USB(1~2个) B.2FE、1WIFI、1POTS C.4FE、1WIFI、USB(1~2个)、POTS(1~2个)
175、填空题 EPON协议栈分为:()、()、()、()、()。
176、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些:()
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
177、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中,跳纤的插头主要有()种。
A.SC B.ST C.FC D.LC E.MRJ
178、单项选择题 EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.()
A.安装一个多口modem B.安装一个单口modem C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒 D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品
179、判断题 当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。
180、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设,可分为线槽方式和钉固方式两种
181、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时,要求对小区内的哪些设备进行巡查()
A.交接箱 B.人(手)井 C.管道 D.光电缆
182、多项选择题 光纤按照光纤模式分类,可分为()。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
183、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,一般不会对设备造成影响。()
184、判断题 APC微球面研磨抛光,电信运行商中应用最广泛。()
185、单项选择题 以下各项()是主机域名的正确写法。
A.PUBLIC.TJU.NET.CN B.10011110.11100011.01100100.00001100 C.202.99.168.2 D.ABC@163.COM
186、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括()
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中,间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中,间隔不超过1小时与客户沟通一次
187、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
188、单项选择题 家庭网关(e8)整机(包括电源适配器)最大功耗应小于()W
A.10 B.12 C.16 D.18
189、单项选择题 EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题,光路使用两个波长,一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务,一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号,下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。()
A.1490,1490; B.1490,1310; C.1310,1490; D.1310,1310
190、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和()的上行传输速率
A、512Kbps B、1Mbps C、2Mbps D、8Mbps
191、判断题 EPON(LAN)的宽带是由一根网线接入到用户家里,而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
192、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径,正常时候,应尽量保证弯曲半径在光缆外径的()倍以上,减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
193、单项选择题 ODN网络是指()。
A.光线路终端 B.光分配网 C.光网络单元 D.光纤分配架
194、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为()和()。
A、1月 B、6月 C、7月 D、12月
195、单项选择题 ODN馈线光缆:光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到()的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
196、判断题 普通电话业务(POTS)仍在原频带内传送,它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
197、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为()障碍和()障碍。
198、单项选择题 VDSL2接口应符合()标准
A.G.992.3 B.G.992.5 C.G.993.1 D.G.993.2
199、单项选择题 下面哪种情况下,ONU设备的业务全部中断()
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
200、单项选择题 ADSL用户端设备包括()。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB,MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
201、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成()。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
202、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板,注意ONU设备端口需朝上放置
203、问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
204、填空题 网线水晶头线序是()。
205、单项选择题 WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
206、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有:()
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
207、单项选择题 ADSL MODEM应从分离器的()口接线。
A.LINE B.PHONE C.DSL
208、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时(业务全阻除外) C.用户故障网内24小时,网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
209、单项选择题 Tcont类型中type5是指()
A、固定带宽 B、保证带宽 C、Besteffort D、混合带宽
210、判断题 虽然ADSL宽带与电话共用一条线路,但是电话通并不意味着ADSL是好的。()
211、多项选择题 PON由()三部分组成。
A.光线路终端OLT B.光网络单元ONU C.光分配网络ODN D.分光器POS
212、判断题 RJ45型插头和网线有两种连接方法,其中T568B线序为:3、橙白,2、橙,3、绿白,4、蓝,5、蓝白,6、绿,7、棕白,8、棕
213、单项选择题 e8-c设备指示灯中,VOIP灯:当该指示灯常亮时,表示()。
A.已接入互联网 B.电话已注册 C.宽带已注册 D.ITV已注册
214、判断题 G.652光纤称为常规单模光纤,其特点是在波长1.31μm处色散为零,系统的传输距离一般只受损耗的限制。()
215、问答题 维护人员进行上门服务时,全面落实“八个一”指的是?
216、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
217、单项选择题 原2G用户使用3G业务需,下列哪个说法是正确的?()
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码,不用更换SIM卡 C.更换SIM卡,不用更换号码 D.只需更换成3G手机
218、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
219、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
220、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是()。
A.1芯 B.2芯 C.4芯 D.24芯
221、判断题 e8-B终端提供4个LAN口,LAN2口专门留给iTV使用,不能用来普通上网()
222、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆,并在敷设光缆时使用(),使光缆盘能自动转动,以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
223、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为:()
A、MODEM的噪声容限越大,其连接的稳定性越稳定,但激活后的物理连接速率会越低 B、MODEM的噪声容限越大,其连接的稳定性越不稳定,激活后的物理连接速率会越低 C、MODEM的噪声容限越大,其连接的稳定性越稳定,激活后的物理连接速率会越高 D、MODEM的噪声容限越大,其连接的稳定性越不稳定,但激活后的物理连接速率会越高
224、单项选择题 WAP待回单中指派能()。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
225、判断题 电杆上装设多沟隔电子的方位:应装在线路有下线的一侧;线路两侧均有用户时,应在电杆两侧均装设多沟隔电子。()
226、单项选择题 施工调度WEB界面操作中()能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱 B.工单监控 C.综合查询 D.待派箱
227、多项选择题 客户末端端接方式可选择()进行。
A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
228、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为500m;
229、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时,每个杆档的至少一端需要做过渡终结
230、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用()。
A.螺钉扣 B.卡钉扣 C.波纹管 D.光缆固定槽
231、判断题 ADSL(非对称数字用户环路)技术是利用现有的双绞线资源,为用户提供上、下行对称传输速率的一种技术。
232、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
233、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是()。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
234、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是().
A.电源板 B.风扇板 C.主控板 D.用户板
235、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有()。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响 B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响 C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响 D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
236、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失()
A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70%
237、单项选择题 光纤通信以光为信息载体,利用()传输携带信息的光波,以达到通信的目的。
A.铜线 B.光纤 C.网线 D.数据
238、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后,把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来(穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm,并用绝缘胶带包扎,但不要包得太厚),如在同一管孔中敷设有其他线缆,宜使用润滑剂,以防止损伤其他线缆
239、多项选择题 下列哪些是导致计算机主板故障的原因()。
A、人为故障带电插拔I/O卡 B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿 C、器件质量问题 D、不正确的关机
240、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是()。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
241、单项选择题 FTTx+LAN是指()。
A.铜线接入 B.光纤/同轴混合接入 C.光纤接入 D.以太网接入
242、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中,一般适宜直接在地下管道中敷设
243、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“()”的网络服务支撑理念,将()作为检验工作成功与否的第一标准。
244、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务,可以不必安装语音分离器。
245、多项选择题 计算故障常用的检测方法()。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
246、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中;串音障碍一般都是发生在()。
247、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是()。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式; B.EPON是基于以太网的PON; C.EPON是一种无源光网络; D.EPON组网中光分路器是必须的
248、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括()
A.固话 B.ITV终端 C.家庭网关定制终端 D.ADSL
249、单项选择题 布放钉固式明线时,所布放线缆应横平竖直,钢钉间距()CM。
A.10-20CM B.20-30CM C.30-40CM D.40-50CM
250、单项选择题 光缆按敷设方式可分为管道光缆、()、架空光缆和水底光缆等。
A.室外光缆 B.层绞式光缆 C.直埋光缆 D.单模光缆
251、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
252、单项选择题 ADSL的极限传送距离是()。
A、100m B、500m C、5km D、100km
253、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户 E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
254、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时,入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的().
A.70% B.80% C.90% D.100%
255、判断题 EPON(EthernetPassiveOpticalNetwork),即以太网无源光网络,是一种新型的光纤接入网技术,它采用点到多点结构、无源光纤传输,但缺点是必须租用机房。
256、单项选择题 ONU是指()。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
257、多项选择题 VPN的组成部分有()。
A.客户机 B.传输介质 C.服务器 D.应用软件
258、单项选择题 光缆施工中,光缆的弯曲半径不得小于其外径的()倍。
A.10 B.15 C.20 D.25
259、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
260、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于()。
A.1.0m B.1.2m C.1.4m D.0.8m
261、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为:()
A.0dB B.1db C.2db D.3db
262、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时,一般说明()。
A.正在摘机 B.正在拨号 C.正在握手 D.握手成功
263、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()
A.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他6小时 B.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他8小时 C.购买资源故障:各国际分公司24小时 D.购买资源故障:各国际分公司12小时
264、单项选择题 某ODN采用二级分光,如果一级采用1:4分光,二级分光最多为()。
A.1:8 B.1:32 C.1:16 D.1:64
265、单项选择题 在杆档过渡终结制作时,自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后,采用()将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管 B.波纹管 C.线槽软管 D.纵包管
266、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下()个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器(法兰盘)损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗,一般取3db左右
267、问答题 若在障碍查修过程中,发现障碍是他混现象,该如何排除?
268、判断题 ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口,采用SNMP协议通信
269、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中,ADSL适用于()。
A、远距离(大于2Km,小于5Km)分散客户群 B、中等距离(小于1.5Km)、较集中客户群 C、近距离(小于200M)密集客户群 D、长距离(大于15Km)集中客户群
270、多项选择题 下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是()。
A、网卡 B、内存 C、CPU D、显卡 E、声卡
271、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为()。
A.折断 B.断线 C.损坏 D.差接
272、填空题 ITV业务安装中,机顶盒采用()和(),进行机顶盒的设置时:一般用户机顶盒按照有线()设置;光纤及固定IP地址用户按照有线()设置。
273、多项选择题 以下哪些不符合铁通ADSL用户接入网络维护规范中用户引入线技术要求?()
A、线路不要在其它物体上缠绕,远离电冰箱等电磁干扰源,线路转角大于90度 B、线路长度不超过100m,在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于3dB C、采用平行线,线径大于等于0.40mm D、用户电话分级不允许桥接在分离器的line口,传真机可以
274、判断题 蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设
275、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。()
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
276、判断题 简易POE安全可靠,可以方便安装大大提高效率。
277、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后,应做到以下哪些工作()
A.要对客户使用的电信产品做通检测试 B.要向客户做现场使用演示 C.将挪动的客户物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净 D.如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释
278、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
279、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
280、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时,需在过路盒内余留30cm,并绑扎成圈。
281、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中,网络箱内预留()尾纤。
A.0.3m B.0.4m C.0.5m D.0.6m
282、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口,并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
283、单项选择题 下列设备中,不属于配线光缆段的是()?
A.光配线架 B.光交接箱 C.光分路器 D.光纤信息面板
284、单项选择题 FTTB是指:()
285、填空题 用户引入线长度应不超过200米,且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过()米;超过时,应该加立电杆。
286、单项选择题 光纤面板插座安装位置离地面约()cm处
287、多项选择题 布、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。
A、暗管暗线 B、明管暗线 C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
288、单项选择题 什么端口号用于telnet服务()。
A、23 B、21 C、25 D、53
289、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
290、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误,经核实用户的帐号密码均无误,宽带帐号也无欠费情况,查看AAA平台,用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
291、填空题 施工调度系统中装维回单可通过()、()、()三种方式进行回单操作。语音预约可通过()、()、()三种方式进行预约。
292、判断题 通常情况下,配置E8-B终端的IP地址为:192.168.1.1。
293、单项选择题 观看iTV节目没有声音,排除节目源的问题,不可能会是哪些方面的原因引起?()
A.音频线及音频接口连接不好或损坏; B.电视遥控器音量最小或静音; C.机顶盒遥控器音量最小或静音; D.线路质量不好;
294、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含()。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
295、多项选择题 在光缆敷设过程中,应严格注意光纤的(),避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
A.拉伸强度 B.弯曲半径 C.接口干净 D.放线
296、多项选择题 ODN网络可的组网方式有()。
A.一级集中分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
297、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是()
A、root/admin B、admin/root C、root/mduadmin D、mduadmin/root
298、多项选择题 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围,在设备安装前必须征求客户意见并()等。
A、明确设备安装位置 B、接电源位置 C、信号线在客户端的走线方式和走向等。 D、请客户签字确认
299、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线,由四对不同颜色的传输线所组成,广泛用于以太网路和电话线中。
300、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时,施工人员需要两端配合操作,一人在一端回收牵引,另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。