1、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
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2、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析 B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态 C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
3、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
4、单项选择题 加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。
A、安全员 B、经理 C、责任人 D、前庭主管
5、判断题 食品与非食品要分货架存放。
6、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙 B、清杂 C、集中 D、隔油
7、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08% B、0.07% C、0.06% D、0.05%
8、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
9、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
10、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作 B、生活 C、学习 D、工作
11、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
12、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min B.15min C.30min D.2min
13、单项选择题 加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A、油罐区 B、便利店 C、加油站 D、办公室
14、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广 B.润滑油的销售 C.站长交给的其他任务 D.职责以外的工作
15、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
16、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期 B.上一天日期 C.交班日期 D.接班日期
17、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
18、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
19、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平 B、客户的忠诚度 C、服务水平 D、销售量
20、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
21、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
22、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
23、单项选择题 严禁给未（）的车辆加油。
A、洗净 B、上牌 C、熄火 D、付款
24、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于 B、小于 C、远远大于 D、远远小于
25、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
26、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
27、单项选择题 加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.
A.干粉灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水
28、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
29、单项选择题 夏季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
30、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
31、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
32、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
33、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
34、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
35、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
36、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳 B、高压一氧化碳 C、低压氮气 D、高压氮气
37、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度 B、密度 C、黏度 D、含硫比例
38、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币 B.流通币 C.纪念币 D.变造币
39、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
40、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
41、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
42、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
43、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
44、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令 B、上级公司要求 C、操作规程 D、客户要求
45、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
46、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
47、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接 B.加油员营业款上交 C.泵码交接 D.发票交接
48、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压
49、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
50、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
51、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
52、单项选择题 石油主要包括原油和（）两种主要类型。
A.天然气 B.煤层气 C.沥青 D.成品油
53、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度 B、材料角度 C、技术角度 D、应用角度
54、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分累积 D、积分兑换
55、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法 B、搭配提议法 C、替代提议法、建议提议法 D、以上3项
56、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成 B、物理组成 C、组成特性 D、应用场合
57、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源 B、开启全部光源 C、开启1/3光源 D、开启2/3光源
58、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付 B、拒收假币（假油票） C、提示开具发票 D、拒收零钞
59、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
60、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同 B、控制台的技术功能 C、测量技术 D、自动化程度
61、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
62、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
63、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
64、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积 B.静电接地 C.四定管理 D.所装油品
65、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
66、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
67、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章 B.出票人 C.收票人 D.出票日期
68、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金 B、铜合金 C、机械维修 D、操作
69、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
70、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班 B、每天 C、每周 D、每月
71、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
72、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
73、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温 B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温 C.投放AB/2取样、投放AB/2测温 D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
74、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体 B、纯净的混合气体 C、燃烧性混合气体 D、爆炸性混合气体
75、单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A、师傅你再说一遍 B、再说一遍，我没有听清楚 C、对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D、您讲的什么啊，我就没有听清楚
76、单项选择题 计量是实现（）和量值准确可靠的测量。
A、单位统一 B、量值统一 C、测量统一 D、数据统一
77、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户 B、客户依赖加油站 C、互相依赖 D、互不依赖
78、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区 B、因地制宜 C、随意性很大 D、空间分隔陈列不需太多货架
79、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
80、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
81、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8% B、8.5% C、9% D、9.5%
82、判断题 如罪犯嫌疑人已逃离可视的范围内，应立即跟踪，确定逃离方向，以便公安部门解救人质。
83、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存 B.本期付出 C.帐面数量 D.本期结存
84、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快 B、热水棒 C、电炉 D、以上都对
85、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争 B.调查事实，及时反馈 C.保持沉默 D.置之不理
86、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方 B、交班方 C、交接班双方 D、以上都可以
87、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
88、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
89、单项选择题 在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是（）。
A. B. C. D.
90、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
91、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆 B.易积聚静电荷和易蒸发扩散 C.易受热膨胀 D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
92、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
93、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》 B.《付油日报表》 C.《已提未结明细帐》 D.《油票领销存登记帐》
94、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
95、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利 B、生命价值 C、思想意识 D、自由权利
96、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育 B、巡查 C、学习 D、培训
97、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实 D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
98、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞、零票 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
99、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
100、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
101、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
102、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
103、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
104、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
105、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h B、16h C、24h D、48h
106、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替 B.只要这把尺在鉴定期内就可以 C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
107、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日 B、1958年7月25日 C、1959年6月25日 D、1960年8月15日
108、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于（）。
A、36℃ B、38℃ C、40℃ D、42℃
109、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
110、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂 B、三氯化碳 C、钡基脂 D、反应剂
111、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
112、单项选择题 容积的单位符号是（）。
113、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV B、24kV C、20kV D、18kV
114、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员 B、站经理 C、客户经理 D、前庭主管
115、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
116、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
117、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长 B.安全员 C.卸油员 D.加油员
118、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
119、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
120、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
121、单项选择题 加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
A、每天 B、每月 C、每年 D、每周
122、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
123、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接 B、实行等电位连接 C、防雷接地 D、实行跨接
124、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
125、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
126、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
127、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
128、判断题 各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。
129、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L B.14L C.6L D.26L
130、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行 B、禁止进行 C、只要不危及安全就可以进行 D、有领导的安排就可以进行
131、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令 B、危险作业 C、作业 D、违章作业
132、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作 B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车 C、在电话前守候 D、撤离火灾现场
133、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
134、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节 B、春季 C、节日 D、冬季
135、判断题 橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。
136、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播 B、高温剧烈膨胀 C、能形成巨大的压力和冲击波 D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
137、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
138、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm B、0.5mm C、1mm D、2mm
139、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
140、单项选择题 橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。
A、便捷 B、自动 C、智能 D、可靠
141、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3 B、710~750kg/m3 C、730~780kg/m3 D、690~750kg/m3
142、单项选择题 发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
A、噪音大小 B、能否移动 C、体积大小 D、应用能源的类型
143、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员 B、综合管理员 C、加油站经理 D、上级公司
144、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单 B、出库单 C、出库收据 D、入库收据
145、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
146、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数 B、退货数 C、实盘数、差异数 D、订货数
147、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
148、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
149、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
150、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗 B、应用扫把扫开，待其自然风干 C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土 D、不用管它，待其自然风干
151、判断题 顾客退换货时要有小票。
152、单项选择题 油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
A、燃点 B、冷凝点 C、冷滤点 D、自燃点
153、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
154、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
155、判断题 小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。
156、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍 B、双手洁净 C、留长指甲 D、不佩带饰物
157、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动 B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大 C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品 D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
158、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源 B、客户 C、员工 D、地理位置
159、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
160、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
161、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
162、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪 B、记忆功能 C、预置点钞 D、自动分拣人民币
163、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥 B.保持沙池中沙的干净 C.防止扬起沙尘 D.为了美观、好看
164、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
165、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
166、判断题 罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。
167、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
168、单项选择题 当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A、油枪主阀 B、油枪副阀 C、溢流阀 D、电磁阀
169、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
170、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口 B、加油机 C、操作井 D、以上都对
171、单项选择题 提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。
A、电源接通 B、罐内有油品 C、限位挡片复位 D、IC卡接触良好
172、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
173、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
174、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
175、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
176、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃ B、180~380℃ C、300~380℃ D、300~360℃
177、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
178、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
179、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐 B、防火储油罐 C、防爆储油罐 D、防火防爆储油罐
180、单项选择题 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
A.进站率 B.加满率 C.回头率 D.满意率
181、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接 B、油罐交接 C、填写库存商品明细账 D、填写交接班表
182、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
183、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3 B、±0.2kg/m3 C、±0.3kg/m3 D、±0.6kg/m3
184、单项选择题 安全生产的方针是：安全第一、（）。
A、防消结合 B、生产至上 C、预防为主 D、工作为先
185、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
186、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确 B.质量合格 C.服务一流 D.价格合理
187、单项选择题 货品库存天数是指（）。
A、货品在库房存放的天数 B、货品的保质期 C、货品在货架上的摆放天数 D、现存货品总金额/每天销售额
188、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N） B、氧（O） C、硫（S） D、氢（H）
189、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前 B、加油扣款中 C、加油完成并正常扣款后 D、任何时候都可以
190、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
191、单项选择题 高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时，靠右停车，暂不行驶时驾驶员要离开车辆，要在距事故车后方（）处放置。
A、30米 B、50米 C、80米 D、100米
192、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
193、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度 B、每月 C、每周 D、每天
194、多项选择题 出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）
A.加油站发电用油 B.加油枪自校用油 C.职能部门车辆用油 D.维修加油枪用油
195、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、以上3项
196、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
197、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟 B、手机 C、打火机 D、笔
198、单项选择题 员工的交通工具应怎样停放？（）
A.就近停放 B.停放在指定地点 C.停放在方便的地方 D.随意停放
199、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、（）的特点。
A、防盗 B、防水 C、防爆 D、防震
200、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照 B、成品油零售经营批准证书 C、加油机合格证 D、税务登记证
201、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工 B.加油员 C.加油站站长 D.领班
202、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
203、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口 B、供电 C、排水 D、国税
204、多项选择题 可以防止加错油的做法是（）.
A.加油前询问所加油品 B.重复确认顾客所加油品 C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开 D.不准向塑料容器加注油品
205、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、运输损耗 D、残漏损耗
206、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性 B.溯源性 C.法制性 D.准确性
207、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
208、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒 B、量油尺 C、检水尺 D、温度计
209、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易 B、预授权灰锁 C、预授权解灰 D、灰交易
210、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
211、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格 B、价格、质量 C、服务、服务 D、质量、环境
212、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
213、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
214、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域 B、1级区域 C、2级区域 D、3级区域
215、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电 B、防雷电 C、防漂罐 D、防火
216、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
217、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
218、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B.擦拭车窗动作要迅速 C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D.擦拭边角
219、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2 B、4 C、6 D、8
220、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
221、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法 B、分类 C、使用范围 D、不相容性
222、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构 B.CN代表中国，EDU代表科研机构 C.UK代表美国，GOV代表政府机构 D.UK代表中国，AC代表教育机构
223、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
224、判断题 站经理有权修改盘点结果。
225、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
226、判断题 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
227、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
228、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成 B、液面压力 C、液面面积 D、体积
229、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
230、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
231、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
232、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放 B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放 C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端 D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
233、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点
234、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状 B、片状 C、枝状 D、带状
235、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员 B、前庭主管 C、当班班长 D、经理
236、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四 B、五 C、三 D、二
237、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
238、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装” B、“先拆后装” C、“后拆后装” D、“随意拆装”
239、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
240、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
241、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
242、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差 B、测量值 C、真值 D、修正值
243、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准 B、标准的建立、复制、保存和使用 C、计量人员进行计量的能力 D、以上三种均是
244、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站 B、销售片区 C、零售管理部 D、公司
245、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
246、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
247、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
248、单项选择题 加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）
A.《经理工作日志》由经理填制 B.《进油核对单》由油料管理员填制 C.《安全管理纪录》由安全员填制 D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作
249、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察 B、公司负责人 C、检察院 D、仓储安全科负责人
250、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
251、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
252、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机 B、押运员 C、当班班长 D、经理
253、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学 B、物理 C、化学 D、核
254、判断题 原油是纯净物。
255、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机 B、立即关闭加油枪 C、立即关闭加油机 D、立即启动车辆
256、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2 B、3 C、4 D、5
257、判断题 烟属于贵重商品。
258、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
259、单项选择题 下面的描述正确的是（）。
A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min
260、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致 B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证 C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写 D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
261、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
262、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包 B、手机 C、IC卡充值款 D、以上都对
263、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少 B、造成经济损失 C、环境的污染 D、A、B，C都是
264、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
265、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
266、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
267、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容 B、服务要求 C、考核监督、控制 D、以上都对
268、多项选择题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖 B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开 C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置 D.车辆停稳后立即打开油箱盖
269、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
270、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1 B、2 C、3 D、4
271、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
272、判断题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
273、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
274、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营 B、资金 C、质量 D、环境
275、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
276、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数 B.交接班表现金数和销售日报现金数一致 C.油罐交接按品种进行交接 D.交接班表上记录发票交接
277、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
278、单项选择题 系缆器每相隔（）天，要检查钢丝连接是否牢固，并加注润滑油。
A.10 B.30 C.60 D.90
279、单项选择题 一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）
A.未请假，必须按迟到进行处理 B.主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到 C.上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理 D.按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。
280、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术 B、材料技术 C、计算机技术 D、工程技术
281、单项选择题 设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。
A、事故 B、停电 C、停水 D、服务投诉
282、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5 B、10 C、15 D、以上都不对
283、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机 B、乘客 C、周边群众 D、车辆
284、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样 B.满足每位顾客的每一个要求 C.对每位顾客的服务态度一样 D.给每位顾客提供的服务一样
285、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
286、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg B、4kg C、8kg D、35kg
287、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
288、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个 B.8公斤干粉灭火器2个 C.泡沫灭火器2个 D.石棉被1床
289、判断题 员工上岗时不能饮酒。
290、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时，要接近火源，以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
291、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
292、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司 B、计量确定跑、冒油损失，做好记录 C、检查确认无其他隐患后 D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
293、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油 B、润滑油 C、汽油 D、煤油
294、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复 B.真空 C.手摇活塞 D.齿轮
295、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主 B.预防为主，防消结合 C.安全生产，人人有责 D.预知危险，消除危险
296、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
297、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势 B、质量优势 C、满意程度 D、期望值
298、单项选择题 每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3 B.0.6g/㎝3 C.6g/㎝3 D.60g/㎝3
299、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
300、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
