1、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
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2、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
3、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
4、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
5、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
6、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
7、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
8、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
9、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
10、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
11、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
12、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
13、问答题 什么叫客运记录？
14、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
15、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
16、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
17、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
18、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
19、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
20、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
21、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
22、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
23、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
24、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
25、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
26、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
27、问答题 铁路运价有什么规定？
28、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
29、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
30、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
31、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
32、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
33、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
34、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
35、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
36、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
37、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
38、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
39、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
40、问答题 零星军人购票有何规定？
41、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
42、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
43、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
44、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
45、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
46、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
47、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
48、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
49、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
50、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
51、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
52、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
53、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
54、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
55、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
56、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
57、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
58、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
59、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
60、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
61、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
62、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
63、问答题 道岔区段出红光带接车？
64、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
65、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
66、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
67、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
68、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
69、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
70、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
71、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
72、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
73、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
74、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
75、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
76、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
77、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
78、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
79、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
80、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
81、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
82、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
83、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
84、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
85、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
86、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
87、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
88、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
89、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
90、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
91、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
92、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
93、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
94、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
95、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
96、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
97、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
98、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
99、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
100、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
101、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
102、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
103、问答题 什么是铁路运输企业？
104、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
105、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
106、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
107、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
108、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
109、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
110、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
111、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
112、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
113、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
114、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
115、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
116、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
117、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
118、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
119、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
120、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
121、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
122、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
123、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
124、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
125、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
126、问答题 接发列车的正确方法是什么？
127、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
128、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
129、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
130、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
131、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
132、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
133、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
134、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
135、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
136、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
137、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
138、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
139、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
140、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
141、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
142、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
143、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
144、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
145、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
146、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
147、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
148、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
149、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
150、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
151、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
152、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
153、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
154、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
155、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
156、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
157、问答题 什么叫电话闭塞法？
158、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
159、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
160、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
161、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
162、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
163、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
164、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
165、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
166、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
167、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
168、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
169、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
170、问答题 那些情况下不能发售学生票？
171、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
172、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
173、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
174、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
175、问答题 什么叫天窗？
176、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
177、问答题 运输收入按等级如何划分？
178、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
179、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
180、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
181、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
182、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
183、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
184、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
185、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
186、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
187、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
188、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
189、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
190、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
191、问答题 路风问题包括哪7类？
192、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
193、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
194、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
195、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
196、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
197、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
198、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
199、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
200、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
201、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
202、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
203、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
204、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
205、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
206、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
207、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
208、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
209、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
210、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
211、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
212、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
213、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
214、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
215、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
216、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
217、问答题 什么叫维修作业？
218、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
219、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
220、问答题 何谓列车编组计划？
221、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
222、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
223、问答题 集中联锁包括哪些设备？
224、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
225、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
226、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
227、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
228、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
229、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
230、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
231、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
232、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
233、问答题 车辆方位是如何规定的？
234、问答题 通过线路时有哪些规定？
235、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
236、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
237、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
238、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
239、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
240、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
241、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
242、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
243、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
244、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
245、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
246、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
247、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
248、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
249、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
250、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
251、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
252、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
253、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
254、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
255、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
256、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
257、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
258、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
259、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
260、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
261、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
262、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
263、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
264、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
265、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
266、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
267、问答题 取消发车进路时应如何办理？
268、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
269、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
270、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
271、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
272、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
273、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
274、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
275、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
276、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
277、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
278、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
279、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
280、问答题 何谓超长货物？
281、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
282、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
283、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
284、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
285、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
286、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
287、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
288、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
289、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
290、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
291、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
292、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
293、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
294、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
295、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
296、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
297、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
298、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
299、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
300、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
