1、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
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2、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
3、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
4、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
5、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
6、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
7、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
8、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
9、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
10、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
11、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
12、填空题 要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。
13、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
14、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
15、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
16、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
17、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
18、填空题 行走时双臂外开不要超过（）
19、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
20、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
21、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
22、判断题 职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
23、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
24、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
25、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
26、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
27、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
28、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
29、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
30、填空题 碧螺春茶主要产于（）。
31、填空题 歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
32、填空题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
33、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
34、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
35、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
36、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
37、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
38、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
39、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
40、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
41、填空题 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。
42、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
43、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
44、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
45、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
46、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
47、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
48、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
49、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
50、填空题 不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。
51、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
52、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
53、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
54、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
55、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
56、判断题 发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。
57、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
58、填空题 关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。
59、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
60、判断题 火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
61、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
62、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
63、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
64、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
65、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
66、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
67、填空题 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
68、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
69、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
70、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
71、填空题 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
72、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
73、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
74、填空题 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
75、填空题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
76、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
77、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
78、填空题 从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
79、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
80、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
81、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
82、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
83、填空题 车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。
84、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
85、填空题 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。
86、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
87、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
88、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
89、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
90、填空题 如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。
91、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
92、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
93、填空题 居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。
94、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
95、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
96、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
97、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
98、填空题 不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。
99、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
100、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
101、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
102、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
103、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
104、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
105、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
106、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
107、填空题 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因
108、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
109、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
110、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
111、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
112、填空题 配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。
113、填空题 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
114、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
115、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
116、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
117、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
118、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
119、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
120、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
121、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
122、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
123、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
124、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
125、填空题 当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
126、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
127、填空题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
128、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
129、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
130、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
131、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
132、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
133、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
134、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
135、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
136、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
137、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
138、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
139、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
140、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
141、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
142、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
143、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
144、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
145、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
146、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
147、判断题 用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
148、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
149、填空题 背垂手站姿多适用于（）
150、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
151、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
152、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
153、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
154、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
155、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
156、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
157、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
158、填空题 储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
159、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
160、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
161、填空题 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
162、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
163、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
164、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
165、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
166、填空题 西服是一种（）的服装。
167、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
168、判断题 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。
169、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
170、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
171、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
172、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
173、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
174、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
175、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
176、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
177、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
178、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
179、填空题 仪表包括（）三个万面。
180、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
181、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
182、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
183、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
184、判断题 胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
185、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
186、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
187、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
188、填空题 在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
189、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
190、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
191、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
192、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
193、填空题 交班人员应负责清理（）场地卫生。
194、填空题 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。
195、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
196、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
197、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
198、填空题 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。
199、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
200、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
201、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
202、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
203、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
204、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
205、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
206、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
207、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
208、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
209、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
210、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
211、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
212、填空题 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。
213、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
214、填空题 松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。
215、填空题 服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。
216、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
217、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
218、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
219、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
220、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
221、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
222、填空题 无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
223、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
224、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
225、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
226、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
227、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
228、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
229、填空题 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
230、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
231、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
232、填空题 待客场所可以充分体现主人的（）素质。
233、判断题 门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。
234、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
235、填空题 客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。
236、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
237、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
238、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
239、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
240、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
241、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
242、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
243、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
244、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
245、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
246、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
247、填空题 传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。
248、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
249、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
250、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
251、填空题 不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。
252、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
253、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
254、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
255、填空题 我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶
256、填空题 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
257、填空题 新型白炽灯主要有（）种。
258、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
259、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
260、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
261、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
262、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C.税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
263、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
264、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
265、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
266、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
267、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
268、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
269、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
270、填空题 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
271、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
272、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
273、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
274、判断题 提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。
275、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
276、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
277、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
278、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
279、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
280、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
281、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
282、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
283、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
284、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
285、填空题 在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。
286、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
287、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
288、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
289、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
290、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
291、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
292、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
293、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
294、填空题 有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。
295、判断题 选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。
296、判断题 公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。
297、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
298、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
299、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
300、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
