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银行柜员考试：银行卡业务考试题（最新版）
2022-07-05 03:35:28 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  对于选择（）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。

A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现


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2、填空题  我行现有的领卡方式为（）、（）及快递。


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3、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。

A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000


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4、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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5、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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6、单项选择题  金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083，该卡每（）积分兑换1海航金鹏里程。

A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分


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7、多项选择题  下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关


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8、单项选择题  以下关于贷记卡脱机过渡转入正确的是（）。

A.脱机过渡转入实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机过渡转入调用“4902贷记卡脱机转入”交易
C.商务卡还款资金一律从其单位临时存款账户转账存入
D.持卡人或其委托代理人可办理无卡转存


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9、单项选择题  关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。

A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码


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10、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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11、单项选择题  下列不属于特约商户应承担的责任是（）。

A.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
B.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务
C.特约商户泄露交易信息、持卡人信息
D.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据


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12、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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13、多项选择题  下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。

A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知


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14、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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15、判断题  惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。


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16、单项选择题  在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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17、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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18、单项选择题  MOTO消费撤销交易的撤销金额必须（）原消费金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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19、单项选择题  对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。

A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式


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20、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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21、填空题  在银联平台上做贷记调整时，如遇（）时，应把金额改成相应金额。


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22、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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23、判断题  准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。


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24、多项选择题  特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有（）。

A.根据受理协议确定的时限和方式与商户解除协议
B.收回机具设备并销毁全部签购单据
C.与特约商户进行账务清理
D.将商户退出信息报送商户管理系统黑名单进行管理


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25、单项选择题  发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。

A.4
B.0.5
C.1
D.3


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26、填空题  在请款确认业务中，由于柜员误用0199抹账而引起的差错（）法律承诺书。


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27、多项选择题  修改消费密码的途径有（）。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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28、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是（）。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施


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29、填空题  （）应在风险案件发现第一时间向上级行进行报告，并视风险案件具体进展情况进行后续报告。


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30、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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31、单项选择题  关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。

A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同


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32、多项选择题  下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。

A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意


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33、单项选择题  受理人员在填写我行贷记卡受理信息中，（）位受理机构编码用于标识申请资料受理机构。

A.4
B.5
C.6
D.7


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34、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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35、多项选择题  2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。

A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化


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36、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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37、单项选择题  （）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。

A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡


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38、多项选择题  外部媒体类渠道主要包括（）。

A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告


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39、单项选择题  （）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。

A.磁条卡
B.IC卡
C.支付卡
D.存折


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40、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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41、单项选择题  总行信用卡中心收到一级分行提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成制卡并邮寄。

A.2
B.3
C.4
D.5


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42、单项选择题  下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。

A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料


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43、判断题  办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。


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44、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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45、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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46、单项选择题  下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。

A.持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码


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47、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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48、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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49、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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50、多项选择题  IC卡按介质可分为（）

A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡


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51、填空题  到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付（）％滞纳金。


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52、多项选择题  下列关于商户结算手续费分配说法正确的是（）。

A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时，参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定


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53、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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54、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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55、单项选择题  与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做（）。

A.商户套现
B.洗单
C.虚假交易
D.侧录


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56、单项选择题  专项分期柜台普通记账交易实时扣减专项商户分期额度的（）。

A.授信额度
B.可使用额度
C.透支额度
D.账户余额


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57、单项选择题  以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是（）。

A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性


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58、单项选择题  对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。

A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款


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59、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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60、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


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61、多项选择题  关于规范性检查，下列说法正确的是（）

A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名


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62、多项选择题  下列关于惠农信用卡担保的描述正确的是（）。

A.专业担保公司可以为惠农信用卡提供保证担保
B.采取抵押方式担保的，应待审查岗审查通过后再落实抵押担保手续
C.采取质押担保方式担保的，受理岗需先落实担保手续，与担保人签订担保合同，再提交审查岗审查
D.采取质押担保方式担保的，质押率最高为90%，且质押担保额度不设上限
E.可以在信用状况好的地区采用五户联保方式


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63、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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64、单项选择题  风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。

A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值


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65、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。

A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息


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66、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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67、填空题  特约商户可以受理人民币卡，人民币卡主要是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的（）在境内使用时视同人民币卡。


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68、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是（）。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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69、多项选择题  关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）

A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。


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70、多项选择题  关于再请款和退单的说法，以下正确的是（）。

A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额


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71、单项选择题  下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。

A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款


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72、单项选择题  以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）

A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元


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73、单项选择题  目前，房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是（）。

A.发卡行0.8%，每笔最高不超过45元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%，每笔最高不超过40元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%，每笔最高不超过45元；银联0.1%，每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%，每笔最高不超过40元；银联0.1%，每笔最高不超过5元


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74、单项选择题  根据限时办结规定，申请资料自受理到上送总行的时间应控制在（）个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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75、单项选择题  POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。

A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来


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76、判断题  单位卡、附属卡不能开立子账户。


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77、单项选择题  再查询的查询次数是（）。

A.N次
B.1次
C.2次
D.3次


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78、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。

A.100
B.200
C.300
D.400


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79、多项选择题  我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。

A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡


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80、多项选择题  借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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81、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。

A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明


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82、多项选择题  发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。

A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户


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83、多项选择题  下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（）。

A.主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力
B.批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续
C.单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理
D.每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡


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84、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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85、单项选择题  关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。

A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡


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86、单项选择题  发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。

A.1
B.2
C.3
D.5


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87、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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88、多项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动评价报告，评价报告一般包括哪些部分（）。

A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈


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89、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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90、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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91、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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92、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.C
D.D


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93、单项选择题  客户用抵押担保申请授信额度，若额度超过（）万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。

A.30
B.40
C.50
D.60


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94、单项选择题  下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（）。

A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡（或商务卡）的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息


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95、单项选择题  客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。

A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书


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96、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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97、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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98、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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99、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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100、单项选择题  以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）

A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种


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101、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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102、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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103、单项选择题  流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。

A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性


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104、单项选择题  利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的属于（）范围。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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105、单项选择题  小张在当地农行申领了一张惠农信用卡，并用自己名下的一张大额定期存单作为质押，存单金额为200万元，发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是（）万元。

A.30
B.100
C.160
D.180


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106、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


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107、单项选择题  商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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108、单项选择题  目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。

A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599


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109、单项选择题  我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。

A.2000
B.3000
C.5000
D.8000


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110、单项选择题  目前一级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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111、单项选择题  电子现金卡内参数修改后的电子现金额度上限不得小于卡内现有电子现金余额，且不得大于（）元

A.1000
B.1500
C.2000
D.3000


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112、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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113、单项选择题  借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金（）以上的，须提供有效身份证件。

A.5万元（不含）
B.5万元（含）
C.2万元
D.2万元（含）


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114、单项选择题  2009年，总行将惠农信用卡的发行推广纳入全行综合经营计划指标，确保全行惠农信用卡发卡量完成（）万张。

A.10
B.50
C.100
D.200


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115、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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116、单项选择题  以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）

A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡


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117、多项选择题  操作风险种类中内部程序方面包括（）等。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.控制和报告不力
D.文件或合同缺陷


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118、多项选择题  银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括（）

A.银行卡组织诞生
B.银行卡交易信息系统建成
C.银行卡产业监管政策调整
D.整个信用卡行业处于盈利状态


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119、填空题  （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。


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120、单项选择题  《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四


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121、判断题  办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件。


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122、单项选择题  （）不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单


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123、单项选择题  关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是（）。

A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》，连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后，请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符


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124、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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125、多项选择题  我行贷记卡按照信用等级可分为（）三种卡。

A.金卡
B.普卡
C.白金卡
D.联名卡


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126、多项选择题  风险资金的种类有（）

A.柜员误操作或重复操作引起的资金风险
B.客户原因引起的资金风险
C.商户原因引起的资金风险
D.系统、网络、自助机具运行异常等原因引起的资金风险


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127、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。

A.28
B.29
C.30
D.31


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128、单项选择题  金穗贷记卡预授权撤销最省时的方式是（）天。

A.人工撤销
B.自动撤销
C.联线撤销


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129、多项选择题  准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）

A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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130、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议


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131、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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132、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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133、多项选择题  操作风险种类中员工方面包括（）等。

A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律


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134、单项选择题  关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理


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135、填空题  分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.


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136、单项选择题  准贷记卡持卡人可在吞卡日起（）个工作日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。

A.5
B.10
C.15
D.20


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137、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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138、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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139、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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140、多项选择题  最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）

A.05
B.90
C.01
D.02


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141、单项选择题  下列不属于我行禁止准入的商户类型有是（）。

A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户


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142、单项选择题  准贷记卡补卡应在网点接到挂失补卡申请之日起（）个工作日内完成。

A.3
B.5
C.7
D.10


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143、单项选择题  VISA国际组织的核心处理系统是（）

A.VISASERVICE
B.VISAEUROPE
C.VISALAC
D.VISANET


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144、多项选择题  关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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145、单项选择题  （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。

A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查


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146、多项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（）之一的，发卡行可为其办理销户。

A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天


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147、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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148、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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149、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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150、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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151、单项选择题  以下关于标准IC贷记卡的说法，错误的是（）。

A.支持消费、存取现、转账、预授权等卡片功能
B.使用单独申请的银联新BIN号
C.只发行金卡以及白金卡
D.可设附卡


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152、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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153、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可通过（）办理书面挂失。

A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信


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154、多项选择题  商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。

A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整


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155、单项选择题  惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。

A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志


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156、单项选择题  关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。

A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约


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157、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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158、单项选择题  （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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159、单项选择题  商务卡还款资金从其（）转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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160、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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161、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理转账存款业务时，商务卡还款资金一律从其（）转账存入

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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162、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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163、单项选择题  下列哪个不是ABIS系统功能（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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164、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


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165、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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166、单项选择题  在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险


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167、多项选择题  关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）

A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。


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168、单项选择题  获取任职资格的人员可通过（）获取更高级别的任职资格。

A.总行推荐
B.参加考试
C.发卡行推荐
D.继续教育


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169、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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170、单项选择题  申请我行“516分期付款业务”，最少的消费金额应达到（）

A.人民币100元
B.人民币1000元
C.人民币500元
D.人民币500元（或等值美元）


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171、判断题  准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。


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172、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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173、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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174、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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175、单项选择题  我行尊然白金卡账单日为（）

A.10日
B.20日
C.27日
D.17日


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176、多项选择题  我行白金贷记卡的客户服务热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599


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177、单项选择题  以下不属于违规套现管理原则的是（）。

A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则


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178、单项选择题  再请款金额必须小于或等于（）金额。

A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款


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179、单项选择题  联机退货支持多次退货，退货累计金额须（）原始交易金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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180、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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181、单项选择题  贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。

A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能


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182、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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183、判断题  借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。


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184、多项选择题  争议业务的方式主要包括（）。

A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款


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185、多项选择题  身份核查主要内容包括（）

A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息


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186、填空题  根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。


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187、单项选择题  目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。

A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行


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188、多项选择题  信用卡风险监控种类主要分为（）。

A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控


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189、多项选择题  下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。

A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易


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190、判断题  惠农卡主卡持有人只能是农户户主。


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191、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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192、单项选择题  在我行贷记卡申请表上签名和日期不得涂改，同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表。

A.2
B.3
C.4
D.5


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193、单项选择题  关于网点还款以下说法正确的是（）。

A.必须持卡人本人办理
B.可以委托他人办理
C.只能委托附属卡持卡人办理
D.只有VIP客户可以委托他人办理


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194、单项选择题  目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。

A.5万
B.10万
C.15万
D.20万


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195、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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196、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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197、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现的表述，正确的是（）。

A.卡片可以没有任何锁定码。
B.可以凭支付密码办理。
C.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机。
D.无交易手续费。


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198、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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199、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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200、单项选择题  准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。

A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备


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201、填空题  （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。


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202、单项选择题  下列关于约定还款绑定操作的描述错误的是（）。

A.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效
D.主卡与附卡持卡人均可办理


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203、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


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204、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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205、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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206、判断题  借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。


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207、单项选择题  贷记卡激活业务规定，网点（），方能激活。

A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权


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208、单项选择题  如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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209、单项选择题  （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。

A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单


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210、单项选择题  持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。

A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号


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211、单项选择题  我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的（）。

A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后


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212、单项选择题  我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）

A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡


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213、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估


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214、单项选择题  贷记卡逾期阶段M0，对应逾期天数是（），对应贷款风险分类是（）。

A.无逾期天数，正常类
B.无逾期天数，关注类
C.逾期1-30天（含），正常类
D.逾期1-30天（含），关注类


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215、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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216、单项选择题  农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）

A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％


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217、单项选择题  “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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218、多项选择题  关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。

A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺


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219、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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220、多项选择题  关于借记卡账户的说法，正确的是（）。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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221、多项选择题  农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。

A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道


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222、多项选择题  透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。

A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡


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223、判断题  我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。


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224、多项选择题  以下是几种常见的准贷记卡交易方式，其中有哪些交易收费基准是交易金额的0.5%（）。

A.跨省异地柜台转账存入
B.省内异地柜台转账支出
C.省内异地柜台现金存款
D.省内异地柜台现金取款
E.跨省异地柜台转账支出


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225、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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226、单项选择题  在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领


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227、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。

A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）


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228、单项选择题  下列关于贷记卡柜台交易明细查询错误的是（）。

A.附属卡可查询主卡交易明细。
B.需输入卡号（刷卡）、币种、起始日期和截止日期等相关要素并让持卡人通过密码键盘输入支付密码。C.需调用“4907贷记卡交易明细查询”交易。
D.持卡人必须持卡和支付密码办理。


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229、多项选择题  下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（）。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费


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230、填空题  我行准贷记卡申请人可以到指定我行网点或到（）（中心）领取准贷记卡。


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231、单项选择题  信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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232、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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233、多项选择题  目前我行已经发行的金穗尊然白金卡主要包括（）。

A.网球白金卡
B.高尔夫白金卡
C.精粹版白金卡
D.典藏版白金卡


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234、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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235、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。


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236、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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237、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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238、单项选择题  下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。

A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施


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239、单项选择题  下列不属于信用卡欺诈风险类型的是（）

A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆


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240、填空题  （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。


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241、单项选择题  通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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242、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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243、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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244、单项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.

A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较


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245、单项选择题  （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。

A.电话催收人员
B.信函负责人员
C.属地催收人员
D.短信负责人员


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246、单项选择题  2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。

A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别


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247、填空题  对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。


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248、单项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿


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249、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）

A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销


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250、多项选择题  下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料


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251、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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252、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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253、判断题  带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息


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254、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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255、多项选择题  以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上


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256、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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257、单项选择题  延期预授权完成的请款时限是多少？（）

A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内


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258、多项选择题  以下须由特约商户承担的风险责任有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善，以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务


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259、判断题  商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。


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260、单项选择题  我行贷记卡持卡人在境外银联网络上进行ATM取现交易，我行向持卡人收取的手续费标准为（）

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％＋12元
D.交易金额1％＋12元


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261、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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262、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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263、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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264、填空题  当前可用额度=（）信用额度-（）信用额度（已入账+未入账）+还款金额。


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265、单项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过（）个月。

A.1
B.2
C.3
D.4


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266、单项选择题  关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。

A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收


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267、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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268、单项选择题  ATM交易不能提交（）。

A.一次退单
B.请款
C.二次退单
D.再请款


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269、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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270、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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271、多项选择题  收单资金清算主要包括交易本金与收单收入。其中收单收入主要包括（）。

A.商户回佣（交易手续费）
B.交换费
C.其他收入（包括了增值服务收入.年费.耗材费.服务费）
D.POS租金


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272、判断题  有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。


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273、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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274、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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275、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行银联人民币信用卡及其商务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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276、单项选择题  关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。

A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是


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277、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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278、多项选择题  在银联卡跨行汇款业务规则（试行）中规定，跨境汇款的汇出交易货币可以是（）。

A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币


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279、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定（）。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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280、多项选择题  以下贷记卡卡种中，设有附属卡的是（）。

A.金穗军队公务卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗如“易”卡


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281、单项选择题  采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。

A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天


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282、单项选择题  行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.

A.30
B.45
C.60
D.180


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283、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）

A.10万
B.5万
C.20万
D.15万


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284、多项选择题  独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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285、填空题  VISA的拒付理由码（）中文意思为持卡人否认的卡片在场的欺诈交易。


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286、判断题  主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。


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287、单项选择题  （）年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了产业化、国际化发展的第一步。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006


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288、多项选择题  以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。

A．为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B．在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C．无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。
D．根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。


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289、填空题  （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。


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290、单项选择题  为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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291、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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292、单项选择题  客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599


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293、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。

A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行


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294、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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295、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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296、单项选择题  总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。

A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析


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297、填空题  （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。


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298、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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299、填空题  金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。


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300、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。

A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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