1、多项选择题 下列有关实物黄金的仓储及库存管理的说法正确的是（）
A、黄金实物与证书一一对应，分行应将黄金实物与配套证书作为整体进行管理。 B、金库保管的实金包括未售出实金和代保管实金。 C、金库须每周双人盘库，核对登记簿与黄金实物相符。 D、不指定块号代保管实金、指定块号代保管实金与未出售实金可统一放在一起保管。
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2、单项选择题 账户金止损挂单的有效时间为（）
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
3、单项选择题 财富卡、私人银行卡因卡磁条损坏、交易网络异常造成持卡人无法正常用卡且急需用款时，可采用（）方式。
A、电话授权 B、人工授权 C、自动授权 D、网络授权
4、判断题 E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。
5、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期 B.购车分期 C.安居分期 D.车险分期
6、多项选择题 个人代理单张借记卡发卡的，必须（）
A、使用“代领预制卡”交易 B、系统统一将密码设置为“955330” C、持卡人本人须持身份证原件到网点柜台修改密码后方能正常使用 D、持卡人本人须持身份证原件到自助终端修改密码后方能正常使用
7、判断题 网上银行账户金交易的起点数量为10克。
8、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
9、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠条件是首次刷信用卡充值满（）元。
A.200元 B.300元 C.400元 D.500元
10、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡 B、储蓄卡 C、活期一本通存折 D、外币账户
11、单项选择题 营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括（）
A.信息发布员 B.客户经理 C.财富交易员 D.网点经理
12、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易 B、非新开户的存、取款交易 C、非新开户的转账交易 D、以上所有交易
13、单项选择题 关于代收代付系统撤销交易，不正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务； B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销； C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理； D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
14、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次 B、每旬至少检查一次 C、每月至少检查一次 D、每年至少检查一次
15、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度 B、一般分期额度 C、账单日 D、本期全部应还款额
16、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式，客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
17、多项选择题 手机银行的开通方式有哪几种？（）
A、使用手机自助注册成为手机银行客户 B、持有效身份证件和账户凭证到建行网点签约，成为手机银行签约客户 C、在建设银行网站www.ccB.com注册开通手机银行 D、如果已经是网上银行客户，可登录网上银行通过渠道互动功能开通手机银行服务
18、多项选择题 在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（）
A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装） B、证书 C、包装物 D、发票
19、判断题 目前，我行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户，加快提升盈利能力。
20、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
21、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020 B、0021 C、0022 D、0023
22、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产 B、愿意追求较高收益 C、能承受相应风险的个人高端客户 D、具有投资经验
23、单项选择题 从（）起对于单个申请的个人客户一律停止办理卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。
A、2009年1月1日 B、2008年1月1月 C、2009年4月1日 D、2008年4月1日
24、多项选择题 下列属于我行个人住房贷款担保方式有（）。
A.抵押 B.质押 C.保证 D.抵押加阶段性保证
25、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日 B.2008年2月1日 C.2008年3月1日 D.2008年4月1日
26、单项选择题 网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。
A、一 B、三 C、五 D、十
27、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。 B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。 C、设定确认必须是收款方。 D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
28、单项选择题 关于实金尾箱管理规定说法正确的是（）
A、网点应于每日营业终了对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。 B、网点应于每周对黄金尾箱进行清点，确保账实相符。 C、黄金尾箱的管理不用比照现金尾箱管理操作。 D、网点应于每月对黄金尾箱进行清点。
29、单项选择题 结算通卡关联账户维护交易为（）
A、2561交易 B、2563交易 C、2565交易 D、2566交易
30、单项选择题 在众多的基金种类中，（）基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动。
A、私募式 B、开放式 C、定向募集式 D、封闭式
31、多项选择题 财富条线业务，违规问责主要指以下情况（）
A、交易柜员代抄风险确认语句 B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果 C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息 D、理财产品收益未达到预期水平
32、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D、丁种存款
33、单项选择题 客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。
A、周六、周五 B、周日、周六 C、周一、周日 D、以上都不对
34、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于未严格按照银监局要求对中小企业借款人实际资金需求进行测算被违规问责的，包括但不限于以下情形：未使用年度财务数据测算（）周转指标。
A、存货 B、应收账款 C、应付账款 D、原材料
35、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
36、多项选择题 建行手机银行的特点（）
A、即需即用、贴身服务 B、功能丰富、交易快捷 C、技术先进、安全可靠 D、申办快捷、手续简便
37、单项选择题 贸易背景核查中，增值税发票的审核应注意以下几个方面（）
A、增值税发票与购销合同货物品种是否一致 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定是否一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间是否匹配 D、以上均正确
38、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10% B.15% C.20% D.25%
39、单项选择题 在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
A、有其他柜员共同在场 B、营业机构负责人在场 C、短时间临时离开 D、以上情况都不对
40、问答题 营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？
41、单项选择题 员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。
A、开除 B.严重警告 C、记大过 D.撤职
42、单项选择题 我行电子银行的“3A”内容是指：任何时间、任何地点和（）
A、任何方式 B、任何特点 C、任何服务 D、任何渠道
43、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收 B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取 C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠 D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
44、判断题 存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。
45、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后 B、七日内 C、三日后 D、当日
46、单项选择题 异地外币通存业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。
47、单项选择题 终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）
A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限 B.通过注销windows用户 C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口 D.添加对应型号的打印机即可
48、判断题 客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。
49、单项选择题 1255贵金属代保管账户维护交易仅能在（）范围内办理。
A、一级分行辖内 B、二级分行辖内 C、同一金库下跨网点 D、原办理网点
50、单项选择题 目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。
A、5 B、10 C、20 D、50
51、单项选择题 外汇年度总额的控制对象为（）。
A、外汇储蓄账户 B、外汇结算账户 C、资本项目账户 D、经常项目账户
52、多项选择题 “建行财富”产品类型包括（）等。
A、新股申购类 B、基金类 C、股权投资类 D、证券投资类
53、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
54、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A、1个 B、2个 C、3个 D、5个
55、单项选择题 客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理 B、请客户到当地信用卡中心办理 C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回 D、致电95533申请人工授权后办理
56、单项选择题 “天天大丰收”开放时间是（）。
A、每天9：00至15：00 B、每天9：00至15：30 C、周一至周五9：00至15：00 D、周一至周五9：00至15：30
57、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试 B、风险等级评估登记 C、风险承受能力评级 D、产品适合度问卷
58、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务 B、代发代扣 C、转账汇款 D、缴费支付
59、单项选择题 结算通卡的年费收取标准是（）
A.年费20元 B.普卡20元、联名卡首年免费 C.年费10元 D.普卡10元、联名卡首年免费
60、问答题 滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）
61、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证 B、外籍护照 C、士兵证 D、军官证 E、港澳台通行证
62、单项选择题 以下不属于系统中“客户信息维护”功能的内容是指（）
A.重要客户信息维护 B.错挂账号调整客户信息 C.对私客户等级维护 D.修改和验证密码
63、多项选择题 申请电话支付业务商户客户或综合客户需具备（）条件。
A、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记 B、依法经营，有良好的商业信誉 C、在当地金融机构开立结算账户 D、遵守商户受理协议及有关操作程序
64、单项选择题 当持卡人龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款要取出时（）。
A、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回业务 B、网点通过“银行卡支取”交易取出 C、请客户到当地信用卡中心支取 D、无法取出
65、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。
A、现金 B、先挂账后核销补账的方式 C、无卡存款 D、转账
66、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内 B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内 C、通过营运作业与管理系统做错账申报 D、等待客户亲到网点办理退款手续
67、单项选择题 通过（）交易将客户冻结资金解冻。
A、单户本金解冻 B、单户解冻 C、单户本金归还 D、单户本金扣划
68、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。 B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外 观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
69、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续 D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
70、单项选择题 PBCS系统提供了营销商机信息提示，当选择“同意”时，（）
A.系统链接到相应的交易界面 B.只能选择交易区完成产品销售 C.系统自动链接到“跟进计划” D.向低柜其他PB推荐
71、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银 B.手机银行 C.短信小管家
72、单项选择题 营业网点到期更换《保险兼业代理业务许可证》必须于《保险兼业代理业务许可证》有效期届满前（）内上报所需材料，统一向云南省保监局办理更换。
A.一个月 B.两个月 C.三个月 D.六个月
73、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价； B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价； C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。 D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
74、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应使用CCBS系统（）交易处理。
A、5130来单录入 B、5131总计单录入 C、5132签购单录入 D、5133POS销号
75、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561 B.2562 C.2564 D.2565
76、单项选择题 办理龙卡通账户移入、移出，需持卡人本人到（）凭龙卡通和有效身份证件、密码办理。
A、原开户网点 B、发卡一级分行所辖任一网点 C、发卡二级分行所辖任一网点 D、任一网点
77、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告 B.严重警告 C、记过 D.撤职
78、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
79、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
80、单项选择题 财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。
A、当天 B、90天 C、45天 D、60天
81、单项选择题 下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.
A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。 B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。 C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。 D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。
82、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含） B、2个（含） C、4个（含） D、1个
83、判断题 客户的USBKEY密码锁定后次日自动解锁。
84、单项选择题 共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录，可通过（）进行查询。
A、5255交易 B、5200-3交易 C、5300-6交易 D、5200-7交易
85、判断题 目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。
86、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。 B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。 C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。 D、可以办理卡折并用业务。
87、多项选择题 营业网点的“业务用公章”适用于：签发（）等重要单证。
A、储蓄存单 B、存折 C、债券收款单 D、往来报单
88、单项选择题 不包含在销售推荐统计报表中的统计要素为（）。
A.完成人 B.产品名称 C.推荐人 D.客户联系电话
89、单项选择题 自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少（）密码锁的开启测试操作，确保新密码有效。
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
90、多项选择题 在执行1251交易中的代保管出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、代保管收据 C、取款凭条 D、业务收费凭证
91、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
92、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端
93、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡 B、开立账户金账户 C、账户金非交易过户 D、账户金交易委托
94、多项选择题 “大丰收”理财产品目前的种类有（）。
A、“大丰收”每日开放型 B、周周大丰收普通版 C、周周大丰收高端客户版 D、天天大丰收高端客户版
95、单项选择题 自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000 B.10000 C.15000 D.20000
96、单项选择题 建行开展的个人国际速汇业务（）。
A、西联汇款 B、速汇金 C、BTS D、银星速汇
97、多项选择题 自助设备故障维修的方式（）。
A、外包 B、分行维护 C、网点维护 D、内保
98、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
99、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
100、多项选择题 以下那些凭证可作为购房首付款证明材料？（）
A.发票 B.收据 C.银行进账单 D.现金缴款单
101、单项选择题 人民币单位银行结算账户开户资料中《中国银行对公国内人民币单位银行结算账户检查情况一览表》无检查情况记录，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
102、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
103、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理 B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户 C.核算与账务处理与核心系统流程不同 D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
104、单项选择题 建设银行的个人再交易住房贷款是指（）
A.是指中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房二级市场购买住房的自然人发放的贷款，俗称“二 手房”个人住房贷款。 B.建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇住房一级市场购买住房的自然人发放的贷款 C.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买建造大修各类型住房的自然人发放的贷款 D.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款
105、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
106、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号 B、动态口令令牌号 C、USBKEY串号 D、USBKEY密码
107、单项选择题 理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
A、客户类型结果 B、客户类别 C、产品风险等级 D、客户风险偏好
108、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗 B.个人业务顾问超过10分钟未在岗 C.保险公司人员驻点营销等现象 D.保安超过15分钟未在岗
109、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）
A、个人账户黄金业务 B、个人实物黄金业务 C、个人租赁黄金业务 D、以上都对
110、判断题 手机到手机转账功能，转账时无需知道收款方的银行账号，只需输入收款方手机号码和转账金额即可轻松实现建设银行同城和异地账户之间的转账，是建设银行手机银行独有的功能。
111、判断题 客户在账单日的第二天消费享受的免息期最长.
112、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30 B.50 C.100 D.200
113、单项选择题 关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）
A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码 B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁 C、不用安装个人防火墙，提高上网速度 D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读
114、单项选择题 “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品，是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品，保证客户外币本金安全，收益直接以（）体现，该产品资金和收益均实行封闭式管理。
A.人民币 B.对应外币 C.美元 D.外币折美元
115、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统 B.企业级客户信息系统 C.个体工商户资金结算系统 D.国税代缴费资金系统
116、单项选择题 客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。
A、T+2 B、T+0 C、T+5 D、T+1
117、单项选择题 个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.
A.系统不支持不收取年费 B.系统不支持零余额开户 C.零余额开户时系统要求必须A级授权 D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收
118、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁对违法违纪行为、严重违规问题（）。
A、避重就轻 B、拖延上报 C、隐瞒不报 D、敷衍了事
119、多项选择题 已通过网点办理代保管的实金回购业务，若客户委托他人办理，则代办人需持有（）
A、委托人申请代保管时提供的身份证件 B、代办人的身份证件 C、代保管收据 D、实物黄金
120、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
121、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管 B、不指定块号代保管 C、代保管 D、回购
122、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533 B.编辑短信00发送到95533 C.编辑短信88发送到106200095533 D.无答案
123、单项选择题 根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
A、每季 B、每旬 C、每月 D、每半年
124、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三 B、四 C、五 D、六
125、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”按月开放资产组合型人民币理财产品单个高资产净值客户首次购买起点为（）万元，对单个法人客户和高资产净值客户不设最高投资限额。
A、10 B、15 C、20 D、30
126、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
A.自动扣划 B.关联账户 C.套餐服务 D.单笔资金结算 E.交易资金托管 F.业务查询 G.特殊业务
127、单项选择题 以下哪种套餐同时开通了网上银行和手机银行服务（）
A、“网银通宝”套餐 B、“E路通全家福”套餐 C、学生套餐 D、“手机通宝”套餐
128、单项选择题 采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每天
129、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
130、单项选择题 以下哪项业务不属于风险管理条线（）
A、贷前调查 B、信用评级 C、授信审批 D、小额贷款公司授信管理
131、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表 B、授权委托书 C、转授权备案表 D、授权表
132、问答题 客户在我行网点办理信用卡存款后，又要当天提取存入的资金，该如何处理？
133、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款 B、约定帐户转帐 C、手机到手机转帐 D、缴费
134、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账 B、定活互转 C、建行转他行 D、他行转建行
135、单项选择题 异地无卡折存款的手续费如何收取（）
A.从存款账户中扣收 B.从存款人账户中扣收 C.从本次存款金额中相应扣收
136、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
137、单项选择题 增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。
A、内容 B、字体 C、盖章位置 D、以上答案都正确
138、单项选择题 客户结算通往建行以外的其他银行、或其他银行往结算通卡上汇款（）免费吗？
A.全部 B.不能 C.套餐内的 D.3000笔以内
139、多项选择题 以下关于账户金交易时间的描述正确的是（）
A、周一早7：00-周六早4：00，除每日17时30分起的1至2个小时的系统切换时间外，可办理账户金的所有交易。 B、周六早4：00-周一早7：00，仅能办理撤单交易，其他账户金交易不能办理，未失效挂单不能成交。 C、每周日、国家法定节假日全天休市。法定节日前一个工作日若非周六或周日的，当日15：30结束交易，法定节日后一个工作日若非周六或周日的，当日7：00开始交易。 D、周一早7：00-周六早4：00，可办理账户金的所有交易。
140、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9 B.10 C.12 D.14
141、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
142、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
143、单项选择题 在与开发商签订楼盘按揭合作协议时，我行要求开发商取得“四证”，这四证分别是（）。
A、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证 B、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品预（销）售许可证。 C、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证 D、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
144、多项选择题 关于网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。 B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。 C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。 D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
145、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM） B、存款机（CDM） C、存取款一体机（CRS） D、自助服务终端（BSM）
146、多项选择题 龙卡汽车卡是国内首张Life Style概念卡，为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.积分加倍换油 B.优惠洗车服务 C.免费道路救援 D.高额保险服务 E.贵宾理财服务
147、多项选择题 龙卡汽车卡即将增加的权益是（）
A.车辆美容保养特惠 B.车险分期业务 C.特惠租车礼遇 D.积分直抵消费
148、单项选择题 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。
A、1 B、2 C、3 D、4
149、单项选择题 关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。 C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。
150、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙 B、章 C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封） D、自助设备钥匙
151、单项选择题 记账式国债的交易单位为（），买卖申报须是一个交易单位的整数倍，起点为一个交易单位。
A、1元面额 B、10元面额 C、百元面额 D、千元面额
152、单项选择题 使用手机银行进行代缴费时非签约账户必须输入（）
A、交易密码 B、登录密码 C、账户取款密码 D、不需要输入密码
153、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天 B、二天 C、三天 D、五天
154、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权 B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权 C、致电95533申请授权 D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
155、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确 B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致 C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符 D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
156、单项选择题 二级分行对各营业机构的内外部账户管理与使用、现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理等内容，结合非现场发现的挂账、备付现金和账证情况，至少（）组织一次（含）以上现场抽查。
157、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点 B、分行指定的开办实金回购的网点 C、电话银行 D、原申请网点关联金库对应的任意网点
158、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
159、单项选择题 假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元，其中2000元为取现，8000元为人民币消费，则该持卡人在本期账单日至最后还款日期间，最多可申请（）元账单分期。
A.10000 B.9000 C.8000 D.7200
160、单项选择题 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）
A.对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱 B.个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁 C.没有实际核对尾箱内重要单证 D.寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记
161、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入（）。
A、1500元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
162、单项选择题 龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）
A、到原申办网点换领 B、到任何网点换领 C、到当地信用卡中心换领 D、我行到期前一个月向持卡人寄发
163、多项选择题 能使用“1631”交易开户的存款种类有（）。
164、单项选择题 自助设备上密码输入几次错误，银行卡将被锁定（）
A.2 B.3 C.4 D.5
165、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。 D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
166、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。
A.未处理的交易申请认购、申购 B.未处理的交易申请赎回 C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单 D.未处理的交易申请客户信息补录
167、判断题 登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.
168、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入 B.手续费收入 C.利息收入 D.佣金收入
169、多项选择题 关于代收代付系统撤销交易，正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务。 B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销。 C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理。 D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
170、单项选择题 客户购买实金且未申请代保管的则须（）在购买网点办理提取。
A、当日 B、一个工作日内 C、两个工作日内 D、三个工作日内
171、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范 B.团队凝聚力 C.指导 D.表扬与奖励
172、单项选择题 电话支付客户按不同需求可申请为（）。
A、普通客户、商户客户、综合客户 B、企业客户、个人客户、电子商务客户 C、批发类客户、零售类客户 D、政府、机构、团体、企事业、个人
173、多项选择题 个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.
A、选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码 B、到柜台重置 C、打95533重置 D、以上都可以
174、多项选择题 因授信档案管理不规范，需要问责的情形主要包括（）
A、押品权属证书上交不及时 B、押品权属证书交接不完整 C、押品权属证书保管不规范 D、押品权属证书不真实
175、判断题 通过我行个人网上银行办理他行转账交易资金实时到账。
176、单项选择题 交易过程中，某些页面个别字符出现乱码，可以（）
A.退出系统后重新登录即可 B.先“签退”再“签到”即可 C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030 D.检查的业务授权参数设臵
177、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理 B.高柜办理 C.低柜办理 D.手机银行办理
178、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人 B、柜员主管 C、会计主管 D、以上都对
179、多项选择题 自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面（）
A.面部采集画面 B.服务区域环境画面 C.出钞口画面 D.加钞间画面
180、多项选择题 龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务（）
A.缴纳公共事业费 B.在线购物 C.增值服务 D.消费信贷
181、单项选择题 《个人住房借款合同》规定，借款人的通讯地址（如住址、联系电话等）发生变更，借款须在变更后（）天内书面通知贷款行。
A.15天 B.10天 C.7天 D.15天
182、多项选择题 个人住房贷款调查人员应严格审核申请材料的（），调查借款人身份及收入、交易行为、交易价格、首付款、抵押物产权属性及价值等的真实性。
A.真实性 B.完整性 C.合法性 D.有效性
183、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
184、单项选择题 我行网银界面账户金报价（）秒刷新一次.
A.15 B.20 C.30 D.60
185、判断题 E路同行业务经办人员最迟在交易第三个工作日在对外营业开始度前办理交接、登记、入账手续。
186、多项选择题 《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。
A、客户类型（有/无投资经验）结果 B、风险承受能力结果 C、产品适合度结果 D、以上都对
187、多项选择题 下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括（）.
A.大型超市 B.加油站 C.大型家电卖场 D.大型百货商场
188、多项选择题 以下汽车卡的权益中（）是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油 B.每周洗车服务 C.免费道路救援 D.特惠租车礼遇 E.车险分期服务
189、判断题 如果客户在最后还款日前未能全额还款，未还部分含有利息，则会出现复利。
190、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式 B.巡点模式 C.厅堂模式 D.理财顾问模式
191、单项选择题 龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。
A、16 B、17 C、18 D、19
192、单项选择题 记帐式债券交易实行（）交易报价。即买卖债券时，以不含有自然增长的票面利息的价格报价，按（）进行清算交收，应计利息根据票面利率按天计算。
A、全价、净价 B、净价、全价 C、全价、全价 D、净价、净价
193、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售 B、实金回购、代保管回购 C、代保管提取 D、内部质损、再熔 E、实物金调拨 F、代保管收据维护、司法处理
194、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查 B.理财工具 C.产品适合度问卷 D.快速规划
195、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个 B、二个 C、三个 D、五个
196、判断题 我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。
197、判断题 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
198、多项选择题 我行电子渠道办卡的特点有（）
A.随时随地 B.填写简便 C.操作复杂 D.申请快捷
199、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，开销户经办人员变更未在开销户登记簿交接登记，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
200、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
201、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
202、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函 B、信用卡挂失 C、购汇还款 D、开通3DS支付验证
203、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1% B、2% C、0.5% D、3%
204、单项选择题 营业网点未及时进行单户产品归还交易：即未在当日进行操作，隔日后该账户又有存取款交易等引起的利息积数变化，造成客户的利息积数不符，须由（）处理。
A、业务运行中心 B、经办网点 C、开户网点 D、任意网点
205、单项选择题 网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。
A、“现金管理员” B、“非现金管理员” C、“临时现金管理员” D、“封冻现金管理员
206、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
207、多项选择题 对于抵押率，以下（）哪种说法符合现行个人助业贷款的政策规定。
A、以普通商品用房、高档公寓抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的70% B、以办公用房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% C、以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% D、以标准工业厂房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的50%
208、判断题 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
209、单项选择题 账户金的报价单位为（）
A、美元/克 B、克/美元 C、人民币元/克 D、克/人民币元
210、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户 B、潜在客户 C、良好客户 D、优良客户
211、单项选择题 CRS一天能够存多少钱（）
A.人民币银行卡或账户每笔最多可存5，000元人民币，存款次数不限 B.人民币银行卡或账户最多可存5，000元人民币 C.人民币银行卡或账户每笔最多可存10，000元人民币，存款次数不限 D.人民币银行卡或账户最多可存10，000元人民币
212、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
213、单项选择题 网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。
A、转账汇款 B、客户服务 C、投资理财 D、缴费支付
214、多项选择题 高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务，包括（）
A.外汇业务 B.理财卡业务 C.密码重臵 D.存款证明
215、单项选择题 个人开通短信业务包月有无条数限制（）
A.无条数限制 B.30条 C.40条 D.50条
216、判断题 龙卡汽车卡的附属卡可以享受汽车卡的洗车服务。
217、单项选择题 运钞车到达后，营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌，并与留存照片核对相符；确认解款员身份后，打开通勤门，保安和至少（）网点人员持械到营业厅门口，迎接送款人至营业室内。
A、两名 B、两名以上 C、三名 D、三名以上
218、多项选择题 结算通卡的收费模式有（）方式。
A.包收收费方式 B.包付收费方式 C.包收付收费方式 D.套餐收费方式
219、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除（）与（）后的余额。
A、冻结金额 B、未达授权金额 C、挂失金额 D、止付金额
220、单项选择题 凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。
A、开户 B、二级分行内任意 C、一级分行任意 D、全国任意
221、单项选择题 对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。
A、开始日、提前兑取 B、开始日、整存整取 C、截止日、提前兑取 D、截止日、整存整取
222、多项选择题 大额资金支付查证流于形式。包括但不限于以下情形（）
A、漏登记 B、交易确认人员与单位预留的大额交易有权确认人不符 C、交接登记手续存在不足 D、上门服务协议要素填写不全
223、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
224、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、总行或一级分行
225、单项选择题 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
226、判断题 员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
227、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
228、单项选择题 二级分（支）行应于每年（）前将本行上年度零售业务风险内部控制等级管理工作开展情况以正式文件形式上报省分行。
A、2月底 B、1月底 C、3月底 D、12月底
229、单项选择题 柜员“八步法”是（）
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别 B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送 C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
230、判断题 我行要加大外币卡商户营销力度。外币卡收单业务商户回佣率高达2.7%。各行要运用DCC动态转换功能，加大涉外高档酒店、星级宾馆的发展力度，使外卡收单成为商户收单收入新的增长点。
231、单项选择题 银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。
A、6 B、7 C、8 D、9
232、单项选择题 柜员在递出凭证或现金的同时，应提醒客户注意清点核对，如“请您核对收好”，如未提醒扣（）分。
A.1.5分 B.3分 C.2分
233、单项选择题 二级分行每年组织对所辖（）个人业务进行部分顶岗检查，对每个机构部分顶岗检查每次至少有2人（含）以上同时进行。每次顶岗检查时间至少为一周。
A、部分机构 B、50%机构成 C、全部机构（进行全面顶岗检查的机构除外） D、县支行
234、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费 B.不免费 C.套餐中免费 D.优费期套餐内免费
235、判断题 客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。
236、判断题 建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
237、单项选择题 营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。
A、一至三名 B、一至两名 C、二至三名 D、二至四名
238、单项选择题 现金业务主管每（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、年 B、季 C、月 D、旬
239、判断题 客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
240、单项选择题 客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。
A、0 B、50 C、100 D、150
241、单项选择题 手机银行客户可以通过签约活期账户向建设银行范围内任意企业活期账户转账的方式是（）
A、活期转活期 B、向企业转账 C、约定账户转账 D、活期转定期
242、多项选择题 关于结算通交易资金托管功能，如果后来交易双方没有成交，资金如何返回？（）
A.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方可取消申请，资金返还付款方账户 B.收款方已经确认了，那应由收款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户 C.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方不可以消申请，资金返还付款方账户 D.收款方已经确认了，那应由付款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
243、判断题 结算通卡有有效期是5年。
244、单项选择题 网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A、B级柜员 B、A级柜员 C、现金柜员 D、制度授权
245、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料 B、负责审核资料真实性、合法性和完整性 C、格式是否符合业务要求 D、负责与委托单位办理资料交接手续
246、单项选择题 对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身份证鉴别仪核查的，正确做法是（）。
A、可以拒绝为客户办理业务 B、不使用二代身份证鉴别仪直接办理 C、应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人×××” D、待核查系统正常后再办理开户业务
247、单项选择题 个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A.5分 B.3分 C.2分
248、多项选择题 非提金网点可办理的黄金买卖相关业务包括（）
A、出售 B、代保管 C、代保管回购 D、实物交割
249、单项选择题 客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（）
A.世界旅行卡 B.香港旅游卡 C.欧洲旅行信用卡 D.国航龙卡
250、多项选择题 客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）
A.身份证 B.工作收入证明 C.房产证 D.银行流水
251、多项选择题 签约客户到发卡机构领财富卡时，应同时填写并签署（）和（）并提交相关证件资料原件。
A、《中国建设银行财富卡和私人银行卡申请表》 B、《中国建设银行财富卡和私人银行卡领用协议》 C、《中国建设银行财富卡和私人银行卡开户申请书》 D、《中国建设行财富卡和私人银行卡领用合约》
252、填空题 守护押运工作的目标是（）、（）、安全、可靠地提供押运服务
253、单项选择题 客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）
A.20万 B.50万 C.100万 D.150万
254、单项选择题 财富中心作为（）以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
A、AUM200万 B、AUM300万 C、AUM400万 D、AUM500万
255、单项选择题 柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
A、先举手示意在呼叫客户 B、呼叫客户时同时举手示意 C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意 D、以上都规范
256、单项选择题 大堂经理在（）之前，应将前一日的纸质基金净值及时张贴在告示栏中（有电子格式显示的可以不贴），周六、周日可以公布周四的基金净值。
A.上午9：30 B.下午3：00 C.下午下班
257、单项选择题 结算通卡套餐维护启交易码（）
258、多项选择题 系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。
A、银卡 B、金卡 C、白金卡 D、钻石级
259、多项选择题 周周大丰收高端客户版的购买渠道有（）。
A、财富中心 B、私人银行 C、理财中心 D、营业网点 E、网上银行
260、单项选择题 目前PBCS系统交易支持，但我行不允许办理的交易是（）
A.银星速汇 B.客户经理代理交易 C.理财产品销售 D.账户金买卖
261、单项选择题 基于安全考虑，我行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
A、手机短信通知服务 B、在线杀毒服务 C、网络安全服务 D、95533安全服务
262、单项选择题 我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的（）。
A、20% B、30% C、50% D、15%
263、单项选择题 龙卡通在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过（）元（含）人民币。
A、5000 B、20000 C、25000 D、50000
264、多项选择题 以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
A、个人普通客户 B、个人签约客户 C、单位普通客户 D、单位签约客户
265、多项选择题 贷款审核人员应对贷前调查人员的调查意见提出审核意见包括（）
A.同意提交审批 B.不同意调查意见 C.补充填报 D.不同意
266、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
267、单项选择题 自助设备吞卡后，对于客户不能及时领卡，可预约领卡，原则上预约领卡的时间应为吞卡次日起（）内。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、四个月
268、判断题
对个人助业贷款借款人信用调查中发现借款人存在如下银行贷款信息记录：利息连续３期（含）或累计6期（含）以上，无论何种原因均不能对客户进行贷款。
269、单项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁以任何形式组织或参与非法集资、（）活动。
A、赌博 B、吸毒 C、民间融资 D、银行借贷
270、多项选择题 个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）
A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止 B、拨打95533客服电话终止服务 C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务 D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
271、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
272、多项选择题 客户对本人储蓄国债债权查询的渠道有（）.
A、建设银行网点 B、95533电话银行系统 C、通过中央国债公司电话语音查询系统进行债权复核查询。中央国债公司电话语音查询系统号码为400-666-5000 D、以上渠道都可以
273、单项选择题 “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）
A.封闭式柜台内的墙面上 B.开放式柜台的墙面上 C.网点客户等候区的墙面上
274、多项选择题 借记卡产品分为以下两大类（）
A、龙卡通 B、储蓄卡 C、各类储蓄联名卡 D、理财卡
275、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20% B、25% C、30% D、40%
276、多项选择题 目前，我行个人住房贷款采取的偿还方式有（）。
A.等额累进还款法 B.等额本息还款法 C.等额本金还款法 D.等本等息还款法
277、多项选择题 电话支付业务中，消费功能包括（）
A、消费 B、预授权 C、消费撤销 D、消费流水查询
278、单项选择题 自助设备在网点工作日内每天巡查至少（）次。
279、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 C、乾元-日新（鑫）月异（溢） D、以上产品都是
280、单项选择题 关于代收代付系统失败资金，不正确的描述为（）
A、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，根据约定可采取自动退回和留待补发两种处理方式。 B、选择自动退回的，交易失败时剩余资金立即退回委托单位签约账户。 C、选择留待补发的，剩余资金留存资金集中过渡户，留存资金超过3天未进行处理的，系统自动将资金退回委托单位签约账户。 D、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，只能自动退回委托单位签约账户。
281、单项选择题 网点应在回购或发现质损实物金后（）上缴质损实物金。
282、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
283、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。
A、1克 B、2克 C、5克 D、10克
284、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
A、1 B、2 C、3 D、5
285、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
286、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封 B、卡与密码可分开时间领取 C、可带到营业室外进行发放 D、客户经理领取
287、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
288、单项选择题 联名账户中共管卡的损坏换卡申请交易为（）
A.5141交易 B.5142交易 C.5254交易 D.5140交易
289、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由我行自动扣收.
290、判断题 般情况下，基金的收益与风险程度都高于银行存款。
291、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日 B、次日 C、产品募集期内 D、产品募集期后
292、多项选择题 批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）
A、单位负责人、授权经办人的身份证件（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书 B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认） C、发放对象的身份证件 D、发放对象确认开户书
293、单项选择题 1259贵金属冲正交易可支持（）业务的隔日冲正处理。
A、实金出售/代保管出售 B、代保管提取 C、实金回购 D、代保管回购/司法平仓
294、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
295、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消 B.发送取消短信通知业务的确认信息 C.无项服务 D.不确定
296、多项选择题 下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）
A.核实借款相关人的身份 B.核实借款申请人的还款能力 C.核实借款申请人购房行为的真实性 D.贷款审批
297、单项选择题 自助设备每周清机至少（）次。
A.1 B.2 C.3 D.5
298、单项选择题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A.网点经理 B.大堂经理 C.柜员主管 D.客户经理
299、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用）） B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料 C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料 D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
300、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息 B、总金额 C、总笔数 D、账户状态
