1、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源 B、开启全部光源 C、开启1/3光源 D、开启2/3光源
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2、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆 B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C.快速跑到指定位置等候车辆 D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
3、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
4、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
5、单项选择题 当站长有事外出，具体工作由（）。
A.计量员负责 B.记账员负责 C.班长负责 D.站长指定人员负责
6、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
7、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置 B、自封装置 C、计数装置 D、高压装置
8、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰ B.±3‰ C.±2‰ D.2‰
9、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
10、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
11、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况 B、备注 C、空白处 D、顶部
12、单项选择题 下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。
A、光变面额数字 B、号码凸印 C、手工雕刻头像 D、无色荧光油墨
13、单项选择题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A、必须 B、可以 C、无需 D、以上都不对
14、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于 B、小于 C、远远大于 D、远远小于
15、判断题 员工上岗时不能饮酒。
16、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容 B、服务要求 C、考核监督、控制 D、以上都对
17、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收 B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期 C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品 D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
18、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
19、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍 B、双手洁净 C、留长指甲 D、不佩带饰物
20、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
21、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
22、单项选择题 出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
A、与顾客发生争执 B、离开加油机 C、追逐跑单顾客 D、离开加油站
23、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
24、判断题 每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。
25、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
26、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
27、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间 B、20min C、30min D、10min
28、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
29、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
30、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡 B、单位司机卡 C、不记名卡 D、定点司机卡
31、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五 B.千分之三 C.千负之四 D.千分之二
32、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃ B、180~380℃ C、300~380℃ D、300~360℃
33、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
34、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育 B、巡查 C、学习 D、培训
35、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
36、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
37、单项选择题 加油站的供电负荷等级为（）。
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
38、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
39、单项选择题 如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。
A、燃烧 B、燃烧或爆炸 C、爆炸 D、放电
40、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
41、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.0.02℃
42、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
43、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有（）
A、横幅、挂旗、海报和价签 B、横幅、展板、价签和宣传单 C、横幅、挂旗、海报和展板 D、挂旗、海报、展板和货架
44、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
45、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
46、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上 B、80~100d C、50~80d D、45d以下
47、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控 B、黑名单监控 C、灰名单监控 D、黑灰名单监控
48、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
49、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A. B. C. D.
50、单项选择题 （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
51、判断题 使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。
52、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风 B、下风 C、正上 D、背离
53、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
54、单项选择题 下列描述错误的是（）。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
55、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
56、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容 B、相互 C、相容 D、相对
57、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱 B、零票 C、票单 D、以上都对
58、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射 B、喷射 C、顺风 D、逆风
59、单项选择题 柴油的馏程为（）。
A、220~365℃ B、200~365℃ C、200~385℃ D、220~385℃
60、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环 B.用手指捏紧小铁环提出温度计 C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份 D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
61、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
62、单项选择题 对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。
A、黑卡 B、灰卡 C、解灰 D、黑名单
63、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
64、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
65、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
66、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢 B.碳、氢、氧、氮 C.碳、氢、氧、氮、硫 D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
67、多项选择题 加油员在加油空隙应该做（）。
A.清理手中现金等付油凭证 B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C.进入营业室休息，等待加油车辆 D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生
68、单项选择题 下列（）的行为，不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人 B、将50L93号汽油销售给某单位 C、顾客购买加油站便利店商品 D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
69、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
70、判断题 油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。
71、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主 B.预防为主，防消结合 C.安全生产，人人有责 D.预知危险，消除危险
72、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1 B.3 C.5 D.7
73、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验 B、水压试验 C、高压试验 D、低压试验
74、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
75、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
76、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
77、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火 B.所有机动车辆均须熄火加油 C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
78、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四 B、五 C、三 D、二
79、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
80、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
81、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
82、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d B、3d C、5d D、7d
83、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2 B、4 C、6 D、8
84、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
85、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字 B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字 C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字 D、奇数位、偶数位都不标出数字
86、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
87、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
88、判断题 现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。
89、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作 B.计量工作 C.油量计算工作 D.营销工作
90、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
91、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
92、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期 B.出票人全称、帐号和开户银行 C.收款人全称、帐号和开户银行 D.承兑期限
93、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
94、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
95、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
96、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6 B、8 C、12 D、以上都不对
97、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层 B、第一端架 C、所有货架 D、内侧端架
98、单项选择题 对技术要求高、专业性强的设备，由（）负责维修保养。
A、加油站 B、销售片区 C、专业人员 D、公司
99、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
100、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于 B、不高于 C、等于 D、约等于
101、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度 B、密度 C、黏度 D、含硫比例
102、判断题 开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。
103、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
104、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动 B、不用 C、直接 D、在征得顾客同意后
105、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
106、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
107、单项选择题 制作复盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品 B、按照分类罗列商品 C、随意罗列 D、按照货架罗列商品
108、单项选择题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A、特定量 B、单位量 C、物理量 D、组合量
109、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
110、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作 B、生活 C、学习 D、工作
111、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
112、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置 B、不影响加油 C、消防柜一侧 D、以上都不对
113、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面 B、后面 C、正面 D、上面
114、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、加油站现场定置管理图 C、危险区域划分图 D、灭火作战示意图
115、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
116、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1 B.5 C.10 D.15
117、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
118、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
119、判断题 任何时候都不能使用不文明的语言。
120、单项选择题 加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。
A、进、销、存、量 B、进、存、量、价 C、进、销、量、价 D、进、销、存、量、价
121、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列 B、后进陈列 C、中至陈列 D、随意陈列
122、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
123、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
124、单项选择题 以下（）不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现 B、不准向银行套取现金 C、不准将公款以个人名义存入银行 D、不准私设小金库
125、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀 B、副阀 C、溢流阀 D、电磁阀
126、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公 B、计量 C、加油 D、生活
127、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑 B、清洁 C、密封 D、燃烧
128、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装 B、选装 C、只装其中一个即可 D、以上都不对
129、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
130、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下 B.女员工40岁以下 C.加油站所有员工 D.正式工
131、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
132、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
133、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区 B、3区 C、4区 D、5区
134、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点
135、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
136、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差 B、测量值 C、真值 D、修正值
137、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
138、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
139、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
140、单项选择题 卡片状态包括（）、预个人化、正常、注销。
A、黑卡 B、灰卡 C、白卡 D、红卡
141、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
142、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是（）。
A、收款前核对付油凭证 B、用清晰的声音唱付唱收 C、找零时告知顾客找零金额 D、完全按顾客的要求开具发票
143、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
144、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管 B、内外管路 C、油路 D、气路
145、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
146、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
147、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时 B、当天任何时间 C、当天最后一班完成日结数据传输后 D、当天第一班结束时
148、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》 B.《加油站达标创星办法》 C.《加油站账务人员手册》 D.《加油站员工手册》
149、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
150、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
151、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
152、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳 B、高压一氧化碳 C、低压氮气 D、高压氮气
153、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
154、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
155、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
156、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
157、多项选择题 加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户 B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户 C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D.继续等待，直到客户来站加油
158、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员 B、当班主管 C、收银员 D、值班经理
159、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
160、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量 B、工作责任心 C、服务效率 D、服务工作
161、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字 B、数字 C、字母 D、组合
162、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
163、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
164、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒 B、控制台 C、打印机 D、微机
165、判断题 烟与食品可以存放在一起。
166、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
167、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
168、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
169、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
170、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
171、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
172、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析 B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态 C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
173、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
174、判断题 陈列图中应标明商品编码。
175、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点 B、实际胶质 C、十六烷值 D、凝点
176、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张 B、加版 C、编码信号 D、特殊信号
177、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压
178、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行 B.水高测量在测量油高之后进行 C.水高测量与测量油温同时进行 D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
179、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
180、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
181、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
182、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
183、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
184、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机 B、立即关闭加油枪 C、立即关闭加油机 D、立即启动车辆
185、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志 B、极限 C、最低 D、最高
186、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付 B.清点两遍 C.认真清点 D.收款加油
187、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场 B、立即报警 C、以理服人 D、尽可能保持冷静和警惕
188、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、运输损耗 D、残漏损耗
189、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
190、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1 B、2 C、3 D、以上都不对
191、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风 B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风 C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风 D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
192、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1℃
193、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
194、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理 B.站长与其签定代存代付协议 C.向顾客解释公司的管理规定 D.经公司签订协议后进行代存代付
195、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
196、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
197、判断题 每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。
198、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
199、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理 B、化学 C、物理和化学 D、放热
200、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
201、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
202、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
203、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min B.15min C.30min D.2min
204、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是（）。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据 B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据 D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
205、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
206、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
207、单项选择题 关于支票的描述中错误的是（）。
A、支票不能涂改，否则本支票作废 B、现金支票可以背书转让 C、支票见票即付，不记名 D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
208、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
209、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
210、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
211、单项选择题 下列做法中正确的是（）。
A、用销货款支付员工的工资 B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项 C、将公款以个人名义存入银行 D、实行收支两条线
212、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间 B、工具 C、人员职务 D、电话号码
213、单项选择题 加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。
A、发票 B、营业款 C、报表 D、POS单
214、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
215、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口 B、加油机 C、操作井 D、以上都对
216、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
217、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广 B.润滑油的销售 C.站长交给的其他任务 D.职责以外的工作
218、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室 B、发、配电室 C、加油作业区 D、所有区域
219、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数 B、上次盘点的理论库存 C、上次盘点的实盘数 D、上次盘点的差异数
220、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
221、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班 B、每天 C、每周 D、每月
222、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间 B、电气化铁道列车运营繁忙的站场 C、邻近其他无线电设备较近的地段 D、A、B、C都对
223、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点 B.馏程 C.自燃点 D.燃点
224、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
225、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
226、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计 B、局浸式温度计 C、内标式温度计 D、电阻式温度计
227、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
228、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零 B、预置 C、上次加油 D、本次加油
229、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温 B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温 C.投放AB/2取样、投放AB/2测温 D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
230、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴 B、应把前一次的覆盖掉 C、不允许相互覆盖 D、应用透明胶覆盖
231、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
232、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
233、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期 B.上一天日期 C.交班日期 D.接班日期
234、单项选择题 IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。
A、油品控制中心 B、POS C、IC卡管理系统 D、BOS
235、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩 B、措施 C、规章制度 D、生产效益
236、判断题 HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。
237、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
238、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列 B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列 C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列 D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
239、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人 B、时 C、位 D、员
240、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客 B、集中结算 C、集中收集 D、便于携带
241、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
242、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务 B、价格优势 C、设备管理 D、环境管理
243、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃ B、50℃ C、60℃ D、70℃
244、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
245、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
246、单项选择题 通常（）属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款 B、营业款清点 C、员工对账 D、上级安全检查及稽查
247、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
248、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算 B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力 C.耐心向顾客解释，争取顾客理解 D.以上方法都不恰当
249、判断题 促销信息中应标明商品编码。
250、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成 B、物理组成 C、组成特性 D、应用场合
251、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80 B、95 C、97 D、98
252、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机 B、押运员 C、当班班长 D、经理
253、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量 B、实物数量 C、商品系数 D、盘点结果
254、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
255、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
256、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
257、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售，把容器装的越满越好
258、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章 B.出票人 C.收票人 D.出票日期
259、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
260、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
261、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险 B、风险 C、目的 D、原因
262、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
263、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠 B、卤蛋 C、矿泉水 D、榨菜
264、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
265、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
266、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
267、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
268、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源 B、客户 C、员工 D、地理位置
269、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。
270、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
271、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5 B.0.2 C.0.1 D.1
272、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据 B、印章 C、账本 D、备用金
273、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
274、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
275、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚 B、面墙 C、立柱 D、加油岛
276、单项选择题 热力学温度的符号是（）。
A、K B、℃ C、°F D、°R
277、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二 B、三 C、四 D、五
278、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
279、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
280、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
281、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
282、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
283、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
284、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况 B、电脑监控 C、顾客要求 D、有关规定
285、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
286、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款 B、非油销售款 C、IC卡储值款 D、回笼的银行POS小票
287、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
288、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
289、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》 B.《付油日报表》 C.《已提未结明细帐》 D.《油票领销存登记帐》
290、单项选择题 密度计停稳在中部后，在（）读数，读数正确。
A.弯月面上缘 B.弯月面下缘 C.按躯体内纸条中的要求 D.弯月面中线
291、单项选择题 以下（）不是贵重商品进出仓库的要求。
A、填写进出仓单 B、有两人以上签字 C、先进先出 D、由便利店管理员随便拿
292、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
293、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
294、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令 B、上级公司要求 C、操作规程 D、客户要求
295、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印 B、看是否有凹凸感 C、看光变油墨 D、看安全线
296、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
297、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
298、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
299、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg B、4kg C、8kg D、35kg
300、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
