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通信工程师：商务领航定制网关找答案（最新版）
2022-07-28 02:41:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）

A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝
B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许
C.允许所有的内部接口的访问
D.允许所有的外部接口的访问


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2、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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3、单项选择题  H3CICG2000在网络中一般处于（）。

A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入
B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet
C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全
D.以上都不对


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4、多项选择题  基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。


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5、单项选择题  司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。

A.IVPN
B.WEB
C.gpsOne
D.VPDN


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6、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修


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7、多项选择题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。

A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全


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8、多项选择题  PU接入网络的方式有（）。

A.公网
B.私网
C.ADSL动态IP
D.ADSL固定IP


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9、多项选择题  新视通系统主要设备包括（）。

A.终端
B.MCU
C.网关
D.网闸


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10、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。

A.平均时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.ping通


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11、填空题  摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。


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12、单项选择题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。

A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理


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13、填空题  整流器是将（）变成（）的装置。


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14、单项选择题  外设可以分为（）、（）和（）。

A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备
B.显示器、键盘和鼠标
C.光设备、电设备和光电设备
D.显示设备、打印设备和电源设备


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15、问答题  基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？


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16、多项选择题  以下属于标准需求特点的是（）。

A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。


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17、单项选择题  摄像机与视频服务器的控制信号线可以是（）。

A.网线
B.光纤
C.视频线


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18、单项选择题  集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。

A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。


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19、判断题  后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）


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20、单项选择题  以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）

A.422
B.620
C.600
D.000


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21、填空题  CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。


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22、多项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新


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23、多项选择题  安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。

A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统


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24、多项选择题  CHINANET拓扑结构有（）。

A.核心层
B.汇接层
C.接入层
D.国际出入口和互联互通层


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25、单项选择题  对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。

A.尽可能协助流程简化
B.落实岗位职责


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26、填空题  客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。


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27、单项选择题  当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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28、单项选择题  集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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29、单项选择题  （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。

A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。


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30、填空题  H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。


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31、判断题  外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）


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32、填空题  （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。


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33、单项选择题  基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。

A.6个/4小时，
B.3个/4小时，
C.3个/2小时，
D.6个/2小时。


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34、判断题  银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）


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35、单项选择题  CISCO路由器的Console端口多为（）端口。

A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45


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36、单项选择题  局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。

A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器


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37、填空题  PPPoE认证一般需要（）。


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38、填空题  基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。


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39、单项选择题  司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。

A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别


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40、单项选择题  直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。

A.1
B.3
C.10
D.1.5


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41、单项选择题  长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大，通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于（），超过这个界线，将会破坏听觉神经。

A.42dB
B.52dB
C.62dB
D.72dB


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42、填空题  物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。


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43、判断题  如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）


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44、多项选择题  不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。

A.数据集中程度
B.核心业务信息系统的应用
C.电子商务的建设程度
D.企业生产管理流程


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45、填空题  DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。


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46、多项选择题  项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。

A.启动
B.立项
C.计划
D.实施


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47、单项选择题  通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。

A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V


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48、填空题  会议电视标准就是（）。


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49、单项选择题  网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。

A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。


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50、填空题  在物流E通业务中，（）是PC端的功能。


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51、填空题  对大规模的监视中心，建议采用（），不宜采用的（）。


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52、判断题  行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）


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53、单项选择题  某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。

A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射


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54、多项选择题  服务支持能力分析的内容有（）。

A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析


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55、判断题  用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）


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56、填空题  SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。


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57、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。

A.逆变器
B.降压变压器
C.稳压器
D.发电机


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58、单项选择题  在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。

A.运单条码
B.手机号码
C.日期时间
D.运单号


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59、单项选择题  翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。

A.网上转账
B.图书管理
C.门禁考勤等身份认证类服务
D.公交刷卡


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60、单项选择题  国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。

A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。


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61、单项选择题  ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。

A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线


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62、单项选择题  对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单


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63、填空题  基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。


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64、填空题  故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。


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65、判断题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）


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66、多项选择题  基础数据业务端到端测试的主要方法有（）。

A.环回测试，
B.工作通道测试，
C.仪表测试，
D.PING测试。


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67、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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68、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队


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69、判断题  模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）


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70、填空题  TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。


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71、填空题  司法E通中司法通信系统与中国电信业务系统可通过（）或（）进行连接。


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72、单项选择题  IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。

A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡


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73、多项选择题  传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。

A.BER（比特误码率）
B.ES（误码秒）
C.SES（严重误码秒）
D.光功率
E.丢包率


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74、多项选择题  在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求


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75、填空题  服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。


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76、单项选择题  基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。

A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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77、判断题  系统软件就是软件系统。（）


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78、单项选择题  MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。

A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008


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79、多项选择题  根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路


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80、判断题  基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）


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81、填空题  电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。


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82、判断题  在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）


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83、单项选择题  以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。

A.矩阵式监控
B.工控机式监控
C.硬盘录像机式监控
D.“全球眼”式监控


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84、填空题  MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。


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85、单项选择题  通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件，由于这类器件对静电的敏感范围为（），所以机房必须采取防静电措施。

A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V


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86、单项选择题  客户使用ATM业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。

A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。


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87、判断题  制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）


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88、单项选择题  针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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89、多项选择题  以下属于增值需求特点的是（）。

A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。


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90、单项选择题  详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理


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91、单项选择题  预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。

A.施工
B.售后维护
C.故障抢险


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92、单项选择题  通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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93、单项选择题  在分析（）关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析（）关系时，需要了解通信应用替代IT系统的可能性，主要是客户的接受程度，不同行业的接受度不同，信息化程度高的行业更易接受。

A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种
B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”


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94、单项选择题  将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。

A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。


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95、多项选择题  以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。

A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证


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96、单项选择题  镜头的接口有（）。

A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口


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97、填空题  小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。


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98、填空题  SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。


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99、判断题  保存路由器的配置的命令为copy start run。（）


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100、单项选择题  在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工


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101、单项选择题  定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。

A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q


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102、判断题  802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）


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103、多项选择题  在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）

A.审核
B.会签
C.回退
D.终止


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104、填空题  Linux系统支持（）或（）CPU。


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105、单项选择题  tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）

A.20
B.5
C.10
D.15


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106、问答题  使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？


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107、单项选择题  （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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108、单项选择题  在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）

A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询


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109、单项选择题  计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。

A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port


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110、单项选择题  建立项目变更管理的前提条件是（）。

A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构


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111、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。

A.集团CRM系统
B.集团长途资源系统
C.集团一站受理系统
D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台


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112、多项选择题  编写行业解决方案的目的包括（）。

A.方便客户经理快速了解行业状况。
B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。
C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。
D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。


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113、单项选择题  “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。

A.数据的原始位置
B.垃圾箱
C.历史文件夹
D.新建文件夹


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114、填空题  预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。


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115、单项选择题  IP50题129.34.8.10为（）类地址。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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116、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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117、多项选择题  关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）

A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略


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118、单项选择题  商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联，支持DES加密算法，和（）加密算法。

A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES


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119、多项选择题  行业解决方案从整体上分为（）部分。

A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动


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120、单项选择题  基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。

A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。


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121、单项选择题  （）是分析的入手。

A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量


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122、单项选择题  MSTP又被称为（）。

A.同步数字系列
B.多业务传送平台
C.准同步数字系列
D.多业务通信平台


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123、问答题  请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。


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124、多项选择题  下面哪些设备是科达视频会议产品（）。

A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800


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125、多项选择题  语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。

A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex


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126、单项选择题  电梯里一般用（）摄像机。

A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化


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127、判断题  在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）


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128、单项选择题  你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。

A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受


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129、单项选择题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势


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130、判断题  各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）


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131、单项选择题  “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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132、填空题  在故障判断时，应遵循（），（）的原则。


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133、填空题  当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。


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134、填空题  科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。


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135、单项选择题  参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。

A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化


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136、填空题  城域网分为（）、（）和（）三个层次。


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137、单项选择题  中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。

A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒


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138、单项选择题  上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。

A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会


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139、单项选择题  对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。

A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值


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140、多项选择题  当MODEMCD灯灭时，可能是以下（）情况。

A.线路问题，
B.参数配置问题，
C.局端MODEM问题，
D.用户端MODEM问题。


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141、单项选择题  集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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142、填空题  mv命令可以改变（）。


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143、填空题  行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。


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144、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

A.售前
B.售中
C.售后
D.以上全是


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145、判断题  在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于费用超支。（）


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146、填空题  显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。


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147、判断题  项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）


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148、判断题  客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）


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149、多项选择题  按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包


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150、单项选择题  数字电路业务不能提供的接入速率是（）。

A.2M
B.45M
C.64K
D.8M


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151、单项选择题  深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势，将稀缺性业务、资源同质性业务组合，获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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152、填空题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。


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153、单项选择题  在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）

A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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154、问答题  基础数据业务的售后交付包括哪些内容？


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155、判断题  缓慢一词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系。（）


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156、单项选择题  售中业务开通（）是产品质量合格的依据。

A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告


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157、单项选择题  一个IP地址由（）Bit的二进制数组成。

A.32
B.48
C.255
D.16


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158、填空题  点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。


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159、单项选择题  作为竣工依据的测试报告需上传（）。

A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。


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160、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）

A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保


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161、填空题  （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。


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162、判断题  数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字，方能作为竣工依据。（）


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163、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月


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164、多项选择题  基础网络产品分为（）。

A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站


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165、填空题  SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。


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166、单项选择题  基础数据业务的标准开通测试内容是（）。

A.时延
B.ping测试
C.抖动
D.误码率


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167、填空题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。


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168、问答题  ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？


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169、单项选择题  视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。

A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器


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170、单项选择题  在ICT综合管理系统中，知识库平台统计属于那个模块？（）

A.项目立项
B.报表分析
C.合同管理
D.知识库管理


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171、判断题  H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）


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172、填空题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。


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173、多项选择题  行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。

A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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174、单项选择题  海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。

A.6路
B.12路
C.18路
D.24路


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175、单项选择题  （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台


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176、多项选择题  安全防范的三要素包括（）。

A.探测
B.延迟
C.反应
D.报警


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177、单项选择题  常用的彩色摄像机最高（）线。

A.570
B.520
C.480
D.420


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178、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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179、多项选择题  风险应变措施包括（）等3个方面。

A.风险规避
B.风险转移
C.消灭风险
D.接受风险


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180、多项选择题  全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。

A.分辨率
B.稳定性
C.用户承受的价格
D.图像质量要求


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181、判断题  129.34.8.10为A类地址。（）


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182、判断题  防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）


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183、单项选择题  在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）

A.人工下单
B.任务信息查询
C.任务统计
D.派送操作


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184、单项选择题  中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。

A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ


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185、多项选择题  个性化需求分析需要做的工作包括（）。

A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标


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186、单项选择题  科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。

A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式


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187、单项选择题  各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。

A.2天
B.3天
C.4天
D.7天


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188、单项选择题  积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”


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189、填空题  对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。


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190、单项选择题  利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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191、单项选择题  当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。

A.外线光纤问题，
B.尾纤问题，
C.客户端设备问题，
D.电源问题。


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192、单项选择题  ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。

A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3


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193、单项选择题  计算机的硬件系统由（）和（）组成。

A.显示器和机箱
B.输入设备和输出设备
C.主机系统和外设
D.CPU和主板


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194、单项选择题  基础数据业务开通测试内容主要为（）。

A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。


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195、判断题  嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）


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196、单项选择题  确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化


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197、填空题  当前中国电信可提供的VPN产品类包括（）、（）、（）、（）。


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198、多项选择题  集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。

A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。


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199、单项选择题  PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。

A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网


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200、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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201、单项选择题  关于中国电信路由型MPLSVPN产品，用户CPE通过DDN铜缆接入方式，UNI采用何种物理接口标准（）。

A.G.703
B.V.35
C.X.51
D.X.25


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202、单项选择题  当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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203、填空题  商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的（），包括了解商务领航定制网关使用情况，记录客户使用习惯和应用场景，解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题，指导客户正确使用网关，并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。


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204、填空题  为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。


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205、问答题  请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？


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206、单项选择题  售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。

A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成


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207、填空题  仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。


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208、多项选择题  彩色摄像机的可调整功能有（）。

A.自动增益控制
B.背景光补偿
C.电子快门
D.白平衡


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209、单项选择题  资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。

A.项目经理
B.客户经理
C.业务经理
D.运维经理


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210、多项选择题  客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。

A.电话接听
B.客户来访接待
C.客户拜访
D.向客户提供新业务培训
E.参加客户技术会议


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211、填空题  数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和（）。


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212、单项选择题  采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。

A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729


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213、单项选择题  在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。

A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES（误码秒）


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214、填空题  ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。


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215、单项选择题  大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。

A.实时操作系统
B.批处理操作系统
C.分布式操作系统
D.网络操作系统


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216、单项选择题  为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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217、填空题  MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。


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218、单项选择题  在路由器上配置接口PVC的命令是（）。

A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。


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219、单项选择题  新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。

A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU


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220、判断题  MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）


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221、多项选择题  由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。

A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务


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222、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。

A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通


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223、判断题  一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）


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224、多项选择题  常见摄像机的CCD品牌有（）。

A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下


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225、单项选择题  通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP


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226、多项选择题  下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。

A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402


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227、单项选择题  对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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228、单项选择题  如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品，应用包括：语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问；请建议最合理的QOS产品方案为（）。

A.语音使用钻石等级，OA应用使用白金等级，互联网使用铜等级
B.语音使用钻石等级，OA应用使用金等级，互联网使用铜等级
C.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
D.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级


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229、填空题  内存是计算机系统中数据的（）。


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230、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。

A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修


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231、单项选择题  客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。

A.实施党政军客户项目
B.实施政企客户项目
C.实施ICT项目
D.实施跨域项目


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232、单项选择题  中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。

A.水控
B.消费
C.借书
D.档案管理


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233、单项选择题  在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）

A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描


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234、单项选择题  目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。

A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙


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235、填空题  通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。


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236、填空题  接地电阻测试仪可测量低（）和（）。


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237、多项选择题  首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作


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238、判断题  为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）


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239、单项选择题  集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.8个小时。


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240、多项选择题  预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。

A.资源勘查
B.施工
C.验收
D.维护


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241、判断题  中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）


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242、判断题  《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）


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243、填空题  摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。


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244、填空题  范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。


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245、单项选择题  活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）

A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类


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246、单项选择题  相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。

A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%


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247、填空题  单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。


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248、填空题  VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。


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249、填空题  对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。


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250、单项选择题  开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。

A.1
B.2
C.3
D.4


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251、多项选择题  SDH的组网方式有几种？（）

A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网


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252、单项选择题  （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付


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253、单项选择题  UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。

A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能


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254、单项选择题  查找两个文件不同之处的命令为（）。

A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp


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255、判断题  产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）


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256、判断题  司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）


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257、填空题  对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。


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258、多项选择题  基础网电路通常采用（）的组网方式。

A.树形结构、
B.网状结构、
C.点到点、
D.点到多点。


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259、判断题  E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）


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260、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。

A.220/300V
B.220/380V
C.200/300V
D.110/220V


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261、判断题  信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）


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262、多项选择题  客户的需求特点可整合为（）三类。

A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点


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263、单项选择题  中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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264、判断题  交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）


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265、单项选择题  集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。


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266、单项选择题  商务领航定制网关是中国电信针对什么规模企业使用的产品？（）

A.大型外企
B.国外综合企业
C.我的e家
D.中小型企业


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267、判断题  司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。（）


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268、填空题  设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。


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269、单项选择题  匀速云台的水平转动角度（）。

A.360度无极限
B.356度
C.180度
D.270度


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270、多项选择题  在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。

A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是


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271、多项选择题  客户工程师售中支撑职责包括（）。

A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付


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272、单项选择题  室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。

A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线


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273、多项选择题  CPU卡卡内的集成电路包括（）。

A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路


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274、判断题  TCP/IP模型分为七层。（）


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275、单项选择题  在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。

A.客户要求
B.工程要求
C.维护单位
D.客户端作业规范


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276、填空题  用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。


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277、填空题  view命令不能对读出的（）进行写操作。


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278、填空题  MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。


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279、判断题  测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）


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280、填空题  交换机的端口划分为（），（）和（）。


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281、填空题  “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。


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282、填空题  行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。


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283、单项选择题  客户规划的主要内容有（）个。

A.2
B.3
C.4
D.5


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284、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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285、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。

A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月


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286、填空题  带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。


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287、多项选择题  基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。

A.开通测试、
B.提供测试报告、
C.业务手册、
D.现场培训。


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288、单项选择题  测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。

A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.装维主管


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289、单项选择题  建立一个新档案文件的命令是（）。

A.tar
B.unzip
C.rm
D.del


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290、单项选择题  机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。

A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度


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291、单项选择题  经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制


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292、单项选择题  在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。

A.吞吐量
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）


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293、单项选择题  政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D.以上都不是


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294、多项选择题  物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）

A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW


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295、填空题  在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。


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296、填空题  定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。


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297、判断题  行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）


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298、填空题  在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。


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299、填空题  发送端永久桥接，接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输，会出现（），即产生（），虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是会导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。


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300、单项选择题  客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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