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航空乘务员：航空乘务员考试题库（考试必看）
2022-07-29 02:35:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  海上求生时，淡水的来源有（）.

A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水


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2、单项选择题  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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3、多项选择题  以下哪些属于一般非法干扰（）.

A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为


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4、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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5、单项选择题  一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.

A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长


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6、单项选择题  加机组并持续后续（）含以内的航班的飞行机组在加机组航班按照正常机组配餐标准给予配餐。

A、2小时
B、2.5小时
C、3小时
D、3.5小时


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7、单项选择题  如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升


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8、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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9、填空题  （）存放于每个乘务员座椅下方。


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10、填空题  海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。


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11、填空题  海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。


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12、单项选择题  不使用餐车时，确保餐车归位、（）。

A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好


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13、填空题  乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。


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14、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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15、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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16、单项选择题  长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，

A.30
B.40
C.45
D.20


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17、单项选择题  海伦灭火瓶的喷射距离为（）.

A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米


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18、多项选择题  秋、冬季多发传染病包括（）。

A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾


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19、单项选择题  对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟


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20、单项选择题  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2


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21、单项选择题  在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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22、单项选择题  洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（

A.60
B.77
C.85
D.100


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23、单项选择题  飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬


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24、单项选择题  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天


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25、填空题  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。


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26、单项选择题  152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)，每分钟流出（）立升，使用（）分钟；低流量出口（LO），每分钟流出（）立升，使用（）分钟.

A.2；30；4；60
B.2；60；4；30
C.4；30；2；60
D.4；60；2；30


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27、单项选择题  客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。

A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C


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28、单项选择题  A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.

A.“插”、“拔”、“压”
B.“拔”、“插”、“压”
C.“压”、“拔”、“插”
D.“插”、“压”、“拔”


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29、多项选择题  缓慢释压的反应（）.

A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象


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30、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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31、填空题  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。


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32、填空题  客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。


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33、单项选择题  夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜


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34、填空题  机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。


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35、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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36、单项选择题  人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。

A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟


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37、多项选择题  在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.

A.尽量穿白色或浅色衣服
B.搭建避难所或在树阴下休息
C.尽量少喝水，适当补充盐份
D.白天增加运动，增强体质


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38、填空题  为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。


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39、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。

A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色


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40、填空题  首都航空拥有空客A319飞机（）架，A320型飞机6架。


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41、多项选择题  急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。


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42、名词解释  飞行证件


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43、多项选择题  对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。

A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水


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44、单项选择题  用止血带止血时应（）.

A、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松2-3分钟
B、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松3-6分钟
C、先在皮肤上加垫，松紧适度，每两小时放松20分钟
D、先在皮肤上加垫，松紧适度，每三小时放松30分钟


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45、填空题  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。


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46、填空题  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.


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47、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.

A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒


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48、单项选择题  海鲜餐的代码为（）。

A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML


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49、单项选择题  当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。

A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度


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50、单项选择题  当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.

A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡


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51、多项选择题  关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐


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52、填空题  在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。


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53、单项选择题  何为紧急医疗事故（）.

A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确


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54、单项选择题  烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200


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55、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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56、单项选择题  A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。

A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方


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57、单项选择题  A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.

A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP


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58、填空题  B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。


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59、单项选择题  液体、油脂失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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60、单项选择题  （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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61、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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62、填空题  参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。


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63、填空题  在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。


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64、填空题  客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。


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65、多项选择题  除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.

A.已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
B.已征得机场方允许旅客登机的许可
C.已征得机长允许旅客登机的许可
D.已征得地面维修人员允许旅客登机的许可


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66、单项选择题  我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。

A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77


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67、填空题  陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。


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68、单项选择题  国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。

A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形


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69、多项选择题  飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.

A.不要摔或撞氧气瓶
B.避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油
C.用氧周围4米之内不能有火源
D.肺气肿患者使用低流量


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70、多项选择题  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱


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71、单项选择题  心肺复苏终止的条件不包括（）.

A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡


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72、单项选择题  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

A、2片
B、5片
C、10片
D、20片


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73、填空题  实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。


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74、多项选择题  以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.

A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177


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75、单项选择题  制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。

A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟


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76、单项选择题  指挥权的接替（）.

A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员


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77、填空题  为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。


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78、多项选择题  以下哪些情况需要及时报告机长（）.

A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾


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79、多项选择题  紧急医疗事故包括（）.

A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；
C、突发公共卫生事件；
D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。


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80、单项选择题  人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。

A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度


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81、单项选择题  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”


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82、单项选择题  白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜


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83、单项选择题  舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方


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84、填空题  客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（）小时。


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85、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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86、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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87、填空题  A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。


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88、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定


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89、单项选择题  乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.

A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm


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90、单项选择题  紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。

A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离


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91、单项选择题  客舱释压信号出现时，乘务员应（）.

A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；


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92、填空题  救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。


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93、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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94、多项选择题  要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.

A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中


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95、单项选择题  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。

A.1
B.2
C.3
D.5


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96、多项选择题  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。


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97、单项选择题  A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个


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98、单项选择题  除北京机场外，其他机场要求押解犯人上下飞机应遵循的原则应为（）.

A、先上后下
B、先上先下
C、后上先下
D、后上后下孕妇的


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99、多项选择题  下列属于SK包内的物品（）.

A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子


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100、单项选择题  当救生衣充气不足时，应当（）.

A、拉动自动充气阀门
B、拉动人工充气阀门
C、拉出人工充气管
D、拉动电动阀门


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101、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中援助者职责是（）。

A.收集灭火设备
B.监视防烟面罩的使用时间
C.准备接替灭火
D.A+B+C


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102、单项选择题  火灾按其性质可划分为（）。

A.2类
B.3类
C.4类
D.5类


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103、多项选择题  卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间


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104、多项选择题  机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助


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105、单项选择题  有关A319/320飞机AIP的特点描述正确的是（）.

A.2行字母显示，下面为通信信息
B.2行字母显示，下面显示为客舱系统信息
C.红灯是通信信息
D.绿灯是通信信息


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106、填空题  航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。


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107、单项选择题  驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.

A、100%顺时针
B、N逆时针
C、100%逆时针
D、N顺时针


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108、多项选择题  A319/320飞机的PIU和PSU包括（）.

A、一个扬声器
B、阅读灯
C、“NO SMOKING”和“FASTEN SEAT BELT”信号灯
D、通风孔


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109、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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110、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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111、多项选择题  执行航班任务时，除乘务员需携带的装具外，乘务长还应携带（）.

A.各类单据
B.乘务长药盒
C.计数器
D.《客舱乘务员手册》


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112、单项选择题  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟


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113、单项选择题  女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.

A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM


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114、单项选择题  最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.

A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时


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115、单项选择题  女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm


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116、填空题  对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。


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117、多项选择题  孕妇的安全姿势为（）.

A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。


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118、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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119、多项选择题  根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.

A、不安全事件
B、空防不安全事件
C、内保不安全事件
D、运行不正常事件。


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120、单项选择题  成人与机组随身手提行李标准重量为（）.

A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg


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121、单项选择题  国际上通用的手电筒求救信号是（）。

A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪


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122、填空题  为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。


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123、单项选择题  以下哪些不是机组协调内容（）.

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案


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124、多项选择题  开启舱门前必须再次检查确认（）.

A.滑梯已经解除预位
B.滑梯包插销（2个）完全扣好
C.点线已经分离
D.FAP面板四个门区显示为橘红色并显示SLIDE DISARMED


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125、单项选择题  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号


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126、单项选择题  当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。

A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水


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127、填空题  机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。


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128、问答题  乘务队的职能。


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129、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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130、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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131、多项选择题  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体


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132、填空题  当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。


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133、单项选择题  B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个


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134、单项选择题  当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告


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135、单项选择题  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排


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136、多项选择题  烤箱失火处置方法（）.

A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火


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137、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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138、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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139、填空题  滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。


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140、多项选择题  手电筒飞行前检查包括；（）.

A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换


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141、填空题  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.


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142、多项选择题  飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱


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143、单项选择题  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁


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144、单项选择题  陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）

A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5


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145、多项选择题  驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.

A.把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜
B.把飞行员小腿后拉并交叉
C.将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。
D.如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救


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146、填空题  机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。


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147、问答题  防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？


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148、单项选择题  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明


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149、单项选择题  飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.

A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖


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150、多项选择题  海水染色剂描述正确的是（）.

A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中


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151、多项选择题  下列诉述中属于一般灭火程序的是（）.

A.切断电源
B.取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩
C.监视情况，保证余火灭尽
D.关闭通风口，控制火情


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152、单项选择题  A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.

A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度


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153、问答题  发现客舱识货应该先做什么？


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154、多项选择题  A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ


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155、多项选择题  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源


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156、单项选择题  乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400


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157、多项选择题  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口


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158、多项选择题  防烟面罩的英文（）.

A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B


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159、单项选择题  机上担架旅客应安排在。（）

A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置


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160、单项选择题  乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.

A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪


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161、填空题  参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。


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162、多项选择题  在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.

A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名


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163、多项选择题  乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.

A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》


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164、多项选择题  机上氧气设备包括以下列几大类别（）.

A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统


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165、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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166、单项选择题  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥


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167、多项选择题  遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.


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168、单项选择题  婴儿餐的代码为（）.

A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML


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169、多项选择题  乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.

A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带


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170、单项选择题  新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟


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171、单项选择题  下列不属于一般性非法干扰的是（）.

A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息


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172、多项选择题  当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令


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173、单项选择题  非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气发生器供氧，供氧时间是（）分钟.

A.10分钟
B.13分钟
C.15分钟
D.45分钟


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174、多项选择题  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．

A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号


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175、单项选择题  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4


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176、单项选择题  急腹症的主要症状（）.

A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确


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177、单项选择题  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间


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178、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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179、单项选择题  不属于晕机的表现症状为（）.

A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降


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180、填空题  在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。


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181、单项选择题  发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.

A、立即广播寻找医务人员帮助，协助医生采取急救措施
B、等待医生急救
C、落地后交给专业人员处理
D、立即报告机长


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182、单项选择题  以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）

A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长


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183、单项选择题  怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。

A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。


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184、多项选择题  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间


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185、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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186、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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187、单项选择题  K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟.

A.5 20
B.10 20
C.5 10
D.10 30


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188、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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189、填空题  次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。


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190、填空题  飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。


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191、问答题  海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？


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192、单项选择题  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟


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193、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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194、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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195、单项选择题  A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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196、单项选择题  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟


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197、单项选择题  当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。

A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者


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198、单项选择题  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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199、填空题  特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。


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200、填空题  见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。


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201、单项选择题  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）

A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧


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202、填空题  A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。


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203、单项选择题  A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。

A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色


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204、多项选择题  利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.

A.雪地
B.海上
C.丛林
D.沙漠


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205、单项选择题  机上火灾发生率最高的位置是（）。

A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所


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206、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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207、单项选择题  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

A、8
B、9
C、10
D、12


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208、多项选择题  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备


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209、单项选择题  A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.

A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃


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210、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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211、单项选择题  背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.

A.手紧抓座椅边缘
B.紧抓安全带
C.抱住头部
D.以上都正确


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212、多项选择题  关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.

A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。


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213、多项选择题  在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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214、填空题  旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。


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215、单项选择题  乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.

A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm


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216、多项选择题  A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.

A.淡水
B、海水
C、油
D、尿


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217、单项选择题  短航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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218、单项选择题  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT


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219、单项选择题  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3


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220、单项选择题  区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。

A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间


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221、单项选择题  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36


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222、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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223、单项选择题  A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）

A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排


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224、填空题  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。


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225、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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226、单项选择题  利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.

A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪


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227、单项选择题  319机型救生船存放位置（）.

A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF


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228、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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229、单项选择题  违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。

A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项


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230、多项选择题  旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭


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231、填空题  机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。


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232、多项选择题  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；


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233、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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234、填空题  电器失火乘务员应先关断（）电源。


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235、填空题  海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。


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236、多项选择题  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。


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237、填空题  当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。


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238、单项选择题  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时


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239、单项选择题  舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方


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240、填空题  酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。


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241、单项选择题  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动


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242、单项选择题  机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。

A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时


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243、单项选择题  灭火时应距离火源（）。

A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C


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244、填空题  氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。


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245、多项选择题  机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统


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246、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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247、多项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.

A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机


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248、单项选择题  撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。

A.风上侧、风下侧
B.风上侧、风上侧
C.风下侧、风上侧
D.风下侧、风上侧


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249、填空题  全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。


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250、问答题  2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？


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251、单项选择题  面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。

A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对


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252、填空题  当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。


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253、单项选择题  在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.

A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童


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254、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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255、单项选择题  应急处置的基本原则第3条是（）.

A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静


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256、单项选择题  我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150


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257、多项选择题  飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。

A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号


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258、单项选择题  紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）

A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺


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259、单项选择题  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200


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260、填空题  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。


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261、填空题  每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。


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262、多项选择题  A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.

A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查


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263、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。

A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18


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264、单项选择题  洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。

A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒


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265、填空题  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。


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266、多项选择题  下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.

A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单


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267、填空题  海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。


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268、填空题  如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。


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269、填空题  在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。


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270、单项选择题  双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。

A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚


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271、填空题  离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。


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272、单项选择题  飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。

A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客


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273、单项选择题  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔


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274、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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275、填空题  乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。


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276、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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277、单项选择题  野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。

A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝


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278、单项选择题  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232


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279、单项选择题  执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。

A.5000英尺，1500米
B.10000英尺，3000米
C.10000英尺，1500米
D.100000英尺，3000米


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280、多项选择题  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露


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281、多项选择题  乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.

A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧


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282、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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283、多项选择题  使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）

A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对


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284、填空题  机上的广播器不得让（）使用。


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285、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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286、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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287、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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288、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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289、多项选择题  航班延误时，乘务员应做到（）。

A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况


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290、多项选择题  使用止血带止血应注意以下几点（）.

A、止血带应直接扎在皮肤上，更有效的起到止血作用
B、止血带应扎得松紧适当为宜
C、一般应每一小时放松2-3分钟
D、止血带止血时间不能过长，在航线超过5-6小时，应设法备降处理


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291、多项选择题  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱


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292、多项选择题  当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.

A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征


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293、单项选择题  当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.

A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟


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294、单项选择题  请常见病假A类假者（航班起飞前两个半小时以外请假，扣减绩效分（）分/次：B类假者（航班起飞前两个半小时以内请假），扣减绩效分（）分/次。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.1/1


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295、多项选择题  水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.

A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口


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296、填空题  拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。


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297、多项选择题  可被要求下机的旅客有（）.

A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客


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298、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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299、多项选择题  下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.

A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练


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300、填空题  客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。


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