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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题预测（最新版）
2022-07-29 03:39:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。

A、2000
B、3000
C、5000
D、10000


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2、判断题  财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。（）


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3、多项选择题  个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。

A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款


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4、单项选择题  分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。


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5、判断题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的无须提供担保的个人贷款品种（）


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6、单项选择题  人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。

A、四年
B、五年
C、八年
D、十年


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7、单项选择题  关于个人资信证明业务说法错误的是（）

A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民


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8、判断题  总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）


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9、判断题  各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）


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10、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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11、单项选择题  在特别关注客户信息系统无客户（）记录的，则必须查询个人信用信息基础数据库。

A.基本信息
B.不良信用
C.证件号码
D.业务往来


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12、单项选择题  关于个人商用房贷款说法正确的是（）。

A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%


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13、判断题  教育储蓄起存金额为50元。（）


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14、单项选择题  在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）

A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手


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15、多项选择题  申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。

A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明


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16、多项选择题  个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。

A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险


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17、多项选择题  全功能自助终端的对公业务有（）

A、查询、转账业务
B、企业年金
C、打印对账单
D、缴费业务


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18、多项选择题  支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。

A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程


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19、判断题  旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）


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20、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《欧洲货币》授予的“中国最佳私人银行”称号（）


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21、判断题  个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）


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22、单项选择题  客户可以免费补制( )内的对帐单

A.两个月              
B.三个月       
C.四个月              
D.六个月


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23、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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24、多项选择题  下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。

A、境外个人购汇暂无年度总额限制
B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统
C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理
D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇


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25、判断题  公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）


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26、单项选择题  牡丹运通卡的卡号位数为（）

A.15位
B.16位
C.17位
D.18位


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27、单项选择题  关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%


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28、单项选择题  保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。

A.电话
B.上门
C.书面
D.公告


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29、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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30、单项选择题  客户如对自己的账户有任何疑问，可以拨打工行全国统一服务号码（）。

A、95588
B、95533
C、95599
D、95566


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31、多项选择题  行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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32、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）


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33、单项选择题  个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。

A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户


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34、单项选择题  申办信用卡提交的新版身份证，（）复印其背面。

A、必须
B、不用


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35、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖可实现（）交易

A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3


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36、多项选择题  商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理


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37、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）


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38、单项选择题  助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。

A、1
B、2
C、3
D、4


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39、单项选择题  张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。

A、不须
B、可由其秘书代理
C、必须本人
D、可由其客户经理代理


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40、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。

A、启用当年
B、有效期内


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41、判断题  我行个人助业贷款仅以信用方式发放。（）


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42、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


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43、多项选择题  以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡（）

A、成都西南航空公司
B、成都市飞机工业公司
C、成都市自来水公司
D、成都市电视台


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44、判断题  我行个人商用房贷款规定，所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（）


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45、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。

A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性


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46、单项选择题  根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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47、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）


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48、单项选择题  个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、20
B、15
C、10
D、5


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49、判断题  客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）


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50、单项选择题  牡丹信用卡专项分期是（）

A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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51、单项选择题  一笔贷款可以对应（）存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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52、单项选择题  持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。

A、开具
B、销毁


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53、判断题  自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）


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54、判断题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）


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55、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）


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56、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期


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57、单项选择题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次


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58、判断题  外籍人士在提供固定住所的条件下可免担保办理信用卡.（）


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59、多项选择题  代发工资业务有利于促进（）的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务


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60、单项选择题  在下列说法中，不正确的是（）。

A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则


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61、判断题  境内个人年度总额限制，且每笔购汇额度不得超过1万美元（）


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62、单项选择题  以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）

A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签


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63、判断题  个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）


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64、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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65、单项选择题  以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。

A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡


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66、单项选择题  特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。

A、3
B、6
C、12


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67、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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68、判断题  汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）


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69、判断题  个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）


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70、单项选择题  运通金卡享受的旅行意外保险金额为（）元。

A.10万
B.50万
C.100万
D.400万


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71、单项选择题  根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（ ）。

A、10%
B、20%
C、30%
D、15%


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72、判断题  基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）


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73、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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74、单项选择题  根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。

A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小


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75、判断题  手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）


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76、多项选择题  以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）

A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。


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77、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）


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78、单项选择题  下列哪种介质不能注册手机银行（WAP）业务？

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、活期存折
D、U盾


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79、单项选择题  股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。

A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%


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80、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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81、判断题  采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过50%。（）


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82、单项选择题  个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。

A、每位客户的手工调整次数仅限一次
B、每位客户的手工调整次数可调整多次
C、按照贡献大小决定调整次数  
D、仅能每年年末手工调整一次


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83、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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84、判断题  签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）


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85、判断题  个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）


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86、单项选择题  外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）

A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。


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87、判断题  私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）


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88、判断题  电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）


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89、单项选择题  关于个人贷款重组方式说法错误的是（）

A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、缩短贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人


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90、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一市场中采用商户联保的担保方式。（）


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91、判断题  私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）


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92、判断题  2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）


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93、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


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94、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是（）

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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95、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。

A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币


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96、单项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


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97、判断题  营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）


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98、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费（）笔或（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、5    0.5
B、15    1
C、15    3


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99、多项选择题  贷款行可以接受符合下列条件的动产质押：（）

A、出质人享有所有权或依法处分权；
B、易变现、易保值、易保管；
C、土地所有权；
D、法律、行政法规及我行未禁止转让的动产。


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100、单项选择题  个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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101、单项选择题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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102、单项选择题  个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账


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103、单项选择题  客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）

A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折


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104、多项选择题  商友卡会员可享受哪些增值服务（）。

A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部


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105、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、批量发卡、（）。

A、批量领卡
B、客户启卡
C、柜面启用
D、实现代发


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106、单项选择题  各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护

A、总行   分行
B、分行   总行


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107、判断题  针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）


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108、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）


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109、单项选择题  工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。

A、加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店
B、汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店
C、免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店
D、合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援


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110、多项选择题  个人经营贷款不可以用于（）。

A.注册资本金
B.注册验资
C.购买生产经营所需的原材料
D.购买土地


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111、判断题  我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）


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112、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


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113、单项选择题  在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的()、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。

A、姓名
B、柜员号
C、金额
D、POS编号


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114、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


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115、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）


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116、判断题  对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）


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117、判断题  万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）


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118、单项选择题  牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务（）

A.查询余额明细
B.查询交易
C.开通VBV交易
D.以上都有


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119、判断题  账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）


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120、单项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


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121、单项选择题  若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。

A.1
B.2
C.3
D.4


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122、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


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123、单项选择题  工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”


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124、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）


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125、单项选择题  一个存贷通账户可以对应（）贷款。

A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔


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126、多项选择题  贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）

A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料


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127、多项选择题  以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。

A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制


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128、多项选择题  关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。

A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式


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129、多项选择题  以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户


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130、判断题  直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）


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131、单项选择题  分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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132、多项选择题  个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）

A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。
B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。
C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。
D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等


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133、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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134、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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135、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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136、多项选择题  工银运通百夫长铂金卡是（）。

A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务


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137、单项选择题  下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围()。

A、积分兑换      
B、购汇还款     
C、实时购汇


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138、单项选择题  下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）

A、私人银行服务机构
B、网上银行贵宾版金牌会员
C、95588贵宾服务专线
D、手机银行（WAP）


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139、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。

A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发


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140、多项选择题  属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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141、判断题  星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）


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142、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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143、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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144、单项选择题  关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是()。

A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDP
B、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值
C、GDP是存量概念
D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的


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145、判断题  根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）


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146、判断题  通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）


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147、多项选择题  关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。

A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款


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148、判断题  客户开立存贷通业务后，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）


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149、判断题  个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）


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150、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一


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151、单项选择题  以下哪种卡不可享受旅行不便险。（）

A.牡丹白金卡
B.牡丹南航信用卡
C.牡丹国航信用卡


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152、判断题  个人商用房贷款贷款期限最短为1年（含）。（）


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153、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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154、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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155、判断题  在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）


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156、单项选择题  在PBMS的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括（）。

A、银行卡透支余额
B、住房贷款余额
C、个人消费贷款余额
D、第三方存管账户资金


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157、多项选择题  双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。

A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假


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158、判断题  个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）


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159、判断题  我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）


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160、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


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161、多项选择题  哪些人可以成为保险中的受益人（）

A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人


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162、单项选择题  中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能


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163、单项选择题  客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


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164、单项选择题  持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（）。

A、电话银行购汇还款
B、柜面购汇还款
C、网上银行购汇还款
D、以上都可以


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165、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


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166、多项选择题  作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。

A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。


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167、单项选择题  特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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168、单项选择题  各种储蓄存款计息的存期（）天计算

A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确


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169、多项选择题  下列关于黄金市场表述正确的是（）。

A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。


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170、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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171、单项选择题  某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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172、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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173、单项选择题  信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。

A、网上银行
B、电话银行
C、发卡机构柜面


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174、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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175、单项选择题  牡丹卡信用卡为（）

A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡


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176、判断题  各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）


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177、单项选择题  新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。

A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作


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178、多项选择题  MOVA系统的意义有（）。

A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力


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179、单项选择题  我行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。

A、客户证书
B、动态密码
C、静态密码
D、以上三种都有


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180、多项选择题  行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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181、单项选择题  同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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182、单项选择题  芯片卡电子现金圈提是减少芯片内电子现金余额，将资金存入芯片借记卡（）的过程。

A、电子现金账户
B、芯片内
C、定期账户
D、基本账户


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183、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


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184、单项选择题  卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号  卡号  签名条
B、姓名拼音  有效期  发卡行标识
C、国 组织标识  称谓  安全码
D、卡号  银联标识  签名条


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185、单项选择题  对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。

A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方


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186、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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187、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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188、多项选择题  出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易


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189、单项选择题  下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。

A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588


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190、单项选择题  我行对新发展的特约商户设定3个月观察期，观察期内支行市场人员走访商户不少于()次。

A、1
B、2
C、3


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191、判断题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）


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192、判断题  个人零整起存金额为10元。（）


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193、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式不包括（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般自然人
D、商友俱乐部成员联保


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194、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。（）


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195、判断题  在受理客户消费时，终端返回止付卡时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。（）


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196、判断题  我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）


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197、判断题  目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）


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198、单项选择题  

境内分行在收到客户申请新加坡分行留学生账户材料后，须将哪些内容扫描后发至新加坡分行（）
①中国工商银行新加坡分行中国留学生往来户口申请书
②客户签署的印签卡
③中国工商银行新加坡分行往来账户定期付款指示业务申请表
④中国工商银行新加坡分行传真指示业务申请书
⑤中国工商银行新加坡分行开立学生账户资料清单
⑥护照复印件、身份证复印件或户口本相关页复印件和留学签证复印件

A、①④⑤⑥
B、①②③⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥


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199、多项选择题  我行代发工资业务特色优势有（）

A、受理范围广
B、处理渠道多
C、受理时间活
D、到账速度快


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200、判断题  个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）


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201、单项选择题  工银万事达多币种卡包括（）。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有


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202、单项选择题  中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）”原则。

A、本人激活
B、可他人代为激活
C、批量激活
D、以上均不正确


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203、多项选择题  下列关于基金漫游业务描述正确的有（）。

A、基金漫游业务指投资人在不同代销机构间或我行系统不同地区之间，将其持有的基金份额进行转移的业务
B、客户可通过基金漫游将其持有的转出地的某支基金全部或部分基金份额转移到转入地基金交易账户中
C、投资人办理基金漫游交易，应遵循“转出地办理”的原则
D、基金漫游交易申请支持24小时交易


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204、单项选择题  我行个人外汇理财业务品牌统一名称为（）。

A、汇财通 
B、东方之珠
C、珠联币合 
D、工银财富


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205、判断题  某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）


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206、多项选择题  以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）

A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户


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207、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。

A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法


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208、单项选择题  我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币

A．100
B．200
C．500
D．1000


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209、单项选择题  以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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210、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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211、单项选择题  分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）

A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。


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212、单项选择题  下列哪类不是我行重点发展的七星级客户（）

A、世界500强的跨国公司高管
B、大型企业管理人员
C、著名演艺与体育明星
D、大型民营企业主


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213、单项选择题  私人银行金融服务体系不包括（）

A、顾问咨询业务
B、资产管理业务
C、代理类业务
D、财富统筹计划


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214、单项选择题  工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触


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215、判断题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）


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216、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）


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217、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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218、判断题  国航知音牡丹信用卡客户行李延误保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年。（）


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219、多项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


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220、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。

A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%


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221、单项选择题  白金卡单笔消费（）限额。

A.没有
B.有


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222、判断题  远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）


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223、多项选择题  贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。

A.按月还息按季还本
B.按月还息一次还本
C.按月还息按月还本
D.一次性还本付息


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224、判断题  股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）


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225、判断题  目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）


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226、多项选择题  二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证


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227、单项选择题  为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。

A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行


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228、单项选择题  目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。

A、1
B、2
C、3
D、4


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229、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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230、单项选择题  为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒


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231、单项选择题  应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）

A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。


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232、单项选择题  个人负债指标计算口径为（）

A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额


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233、单项选择题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。

A、1%
B、3%
C、6%
D、8%


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234、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）


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235、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


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236、单项选择题  不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）

A、CVN2
B、CVV2
C、CSC2


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237、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


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238、判断题  牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）


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239、单项选择题  牡丹信用卡是（）的信用支付工具。

A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能


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240、多项选择题  个人家居消费贷款可用于（）

A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品


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241、判断题  整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。（）


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242、多项选择题  目前我行代理的债券品种有（）

A、凭证式国债
B、记账式国债
C、可转债
D、国债回购


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243、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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244、判断题  柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。（）


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245、判断题  开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）


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246、多项选择题  在我行个人助业贷款中的借款条件包括（）。

A、具有固定的经营场所
B、贷款人要求的其他条件
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


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247、多项选择题  以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。

A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现


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248、多项选择题  按照“4个1”工作要求，行长、分管行长必须亲自带队对（）进行定期营销。

A、代发工资
B、商友卡
C、大企业理财
D、高端客户
E、存款、贷款类客户


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249、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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250、判断题  市场调研指企业在市场营销决策过程中，收集和分析有关营销活动信息，以及所进行的研究。（）


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251、多项选择题  目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。

A、1年10000笔
B、1年3000笔
C、1年1000笔
D、1年500笔


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252、多项选择题  下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。

A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）


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253、判断题  手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）


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254、单项选择题  个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对


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255、判断题  我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）


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256、单项选择题  在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。

A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房

 


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257、判断题  为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）


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258、单项选择题  我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。

A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于


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259、单项选择题  关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()

A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人须提供足额的抵押物
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任


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260、单项选择题  贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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261、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务，单笔最高金额为（）。

A、50万元
B、100万元
C、200万元
D、500万元


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262、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）


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263、判断题  签批人为贷款经办行具有相应信贷审批资格及审批权限的行长或副行长。（）


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264、单项选择题  对单笔余额在100万元至300万元的个人商用房贷款，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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265、单项选择题  目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表

A、必须
B、不用


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266、单项选择题  （）情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过3次。
（二）展期后发生1次违约。
B.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过1次。
（二）展期后发生3次违约。


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267、单项选择题  ()是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还款的日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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268、单项选择题  安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的()。

A、安全性
B、时效性
C、真实性
D、有效性


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269、单项选择题  按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个


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270、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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271、单项选择题  个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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272、多项选择题  我行个人助业贷款不得发放的对象有（）。

A、我行员工
B、公务员
C、其他法律法规禁止从事行业的经营活动个人
D、以上均是


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273、多项选择题  个人贷款循环使用功能适用的贷款品种包括（）。

A.个人质押贷款
B.个人经营贷款
C.个人家居消费贷款
D.个人信用贷款（1年期）


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274、单项选择题  人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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275、判断题  目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）


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276、单项选择题  目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）

A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产


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277、单项选择题  芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年

A、9
B、10
C、11
D、12


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278、单项选择题  债券型基金的久期越长，净值对于利率变动的波动幅度越（），所承担的利率风险越（）。

A、小，低
B、小，高
C、大，低
D、大，高


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279、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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280、单项选择题  个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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281、判断题  我行高度重视电子银行业务的发展，经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。（）


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282、多项选择题  个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。

A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费


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283、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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284、单项选择题  电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。

A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势


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285、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）


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286、单项选择题  我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。

A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是


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287、单项选择题  以下哪个不是商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付


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288、单项选择题  我行按照每台POS机不低于1000元人民币的标准向特约商户收取机具保证金，用于POS设备发生人为损坏或遗失的赔偿，其中移动POS原则上每台不低于（）元人民币。

A、1000
B、2000
C、5000


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289、多项选择题  对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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290、判断题  如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）


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291、单项选择题  公务卡信用额度（）循环使用。

A.不能
B.可以


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292、判断题  贷前调查必须坚持双人调查和见客谈话制度。（）


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293、单项选择题  不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失


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294、单项选择题  目前白金卡主卡收取的年费为()

A.500元
B.1000
C.1500元
D.2000元


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295、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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296、单项选择题  客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。

A、《中国工商银行理财产品协议书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
C、《中国工商银行理财产品协定书》
D、《中国工商银行理财产品约定书》


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297、判断题  客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）


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298、多项选择题  办理预约周期转账的规定有（）。

A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。


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299、多项选择题  下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹灵通卡
C、牡丹双币贷记卡
D、牡丹国际借记卡


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300、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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