1、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付， B.客户交付， C.售后交付， D.外部交付。
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2、单项选择题 一般通信机房测量温度，要求节点环境温度低于25摄氏度，温度变化率小于（）。
A.±5摄氏度/小时 B.±6摄氏度/小时 C.±7摄氏度/小时 D.±8摄氏度/小时
3、填空题 PPPoE接入采用（）。
4、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
5、单项选择题 某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。
A.静态NAT映射 B.基于IP的动态NAT映射 C.基于接口的动态NAT映射
6、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
7、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。
A.解码器 B.监视器 C.编码器 D.客户端PC机
8、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
9、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
10、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
11、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号） B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号） C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》 D.以上都不是
12、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况 B.行业客户的电信业务贡献量
13、单项选择题 计算机的硬件系统由（）和（）组成。
A.显示器和机箱 B.输入设备和输出设备 C.主机系统和外设 D.CPU和主板
14、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP B.FTP C.TELNET D.SSH
15、单项选择题 消费系统采用目前技术先进的非接触式IC卡作为（）进行消费的管理系统。
A.信用卡 B.中间帐号 C.借记卡 D.电子钱包
16、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
17、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
18、多项选择题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
A.维护单位 B.客户 C.开通人员 D.客户经理
19、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、 B.interfaceATM0/0.1point-to-point、 C.interfaceATM0/0/1point-to-point、 D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
20、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ B.IntServ C.DiffServ和IntServ并重 D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
21、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.DDN电路 D.VPN电路
22、多项选择题 安全防范是指以维护社会公共安全为目的采取的各种（）、防火、防暴和进行安全检查等措施与手段。
A.防入侵 B.防被盗 C.防破坏
23、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
24、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
25、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
26、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A B.KDV8000A C.KDV8010C D.KDM2800
27、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1 B.2 C.3 D.4
28、单项选择题 基础数据业务的标准开通测试内容是（）。
A.时延 B.ping测试 C.抖动 D.误码率
29、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防 B.解决 C.补救
30、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
31、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
32、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
33、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成 B.数据传输 C.数据存储 D.数据安全
34、单项选择题 客户的信息系统可划分为（）个层次。
A.2 B.3 C.4 D.5
35、单项选择题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.资源系统、 D.业务开通系统。
36、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX B.0.1LUX C.0.01LUX D.无光线也可
37、单项选择题 带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。
A.检查 B.记录 C.装设接地线 D.观察
38、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
39、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式 B.wma格式 C.rm格式 D.avi格式
40、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通 B.签订业务合同 C.故障报告提供 D.定期巡检 E.SDH、MSTP故障受理
41、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。
42、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划 B.项目基线 C.项目预算 D.明确项目组织结构
43、判断题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
44、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
45、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括（）、（）、静电干扰、（）、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
46、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
47、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
48、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM B.静态RAM C.动态RAM D.非易失RAM
49、单项选择题 在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）
A.商机管理 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
50、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式 B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值 C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
51、单项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.0 B.1 C.2 D.3
52、填空题 显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。
53、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
54、填空题 H.320的缺点是（）。
55、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
56、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
57、多项选择题 带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤（）。
A.资源查勘 B.电路施工阶段 C.电路测试与交付 D.业务起租
58、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
59、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL B.视频线 C.光传输 D.EPON
60、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书， B.测试报告， C.验收报告， D.竣工报告。
61、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
62、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
63、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入 B.流程式嵌入 C.岗位嵌入 D.人员嵌入
64、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
65、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出 B.内置MCU C.主叫呼集 D.实现NAT穿越
66、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是（）。
A.check B.find C.choose D.spell
67、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
68、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
69、多项选择题 新视通系统具有哪些功能（）。
A.多画面会议功能 B.双流功能 C.双视传送功能 D.字幕功能
70、单项选择题 针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
71、多项选择题 国际主要音频标准为（）。
A.G.711 B.MPEG C.G.729 D.MP3
72、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
73、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.故障抢修
74、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口 B.CD和R接口 C.CS和C接口 D.RS接口
75、多项选择题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作 B.业务工作 C.现场行为 D.配合措施
76、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
77、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。（）
78、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题 B.成本超支 C.技术问题 D.客户不接受
79、填空题 CCD摄像机如果限定为（），则只能使用（）的镜头。
80、填空题 “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。
81、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。
A.放干扰 B.防盗 C.防雷 D.防冻
82、填空题 使用-r参数可以删除（）及（）。
83、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。
A.20~50% B.30~60% C.40~70% D.50~80%
84、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
85、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
86、单项选择题 通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V B.-32V C.220V D.48V
87、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
88、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
89、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
90、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员 B.外勤人员
91、单项选择题 当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。
A.外线光纤问题， B.尾纤问题， C.客户端设备问题， D.电源问题。
92、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
93、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动 B.立项 C.计划 D.实施
94、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
95、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师 B.首席客户工程师 C.客户工程师
96、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
A.信息沟通模型 B.沟通技能 C.会议管理技术
97、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括（）。
A.ADSL B.LAN C.光传输 D.EPON
98、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时， B.4个小时， C.6个小时， D.24个小时。
99、单项选择题 最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）
A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝 B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许 C.允许所有的内部接口的访问 D.允许所有的外部接口的访问
100、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS B.KDM2401 C.KDM2500 D.KDM2501
101、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN B.MPLS VPN C.Centrex D.IP Centrex
102、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
103、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
104、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是（）。
A.quit B.byebye C.logout D.end
105、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422 B.620 C.600 D.000
106、单项选择题 商务领航定制网关无线的SSID区域是起什么作用的？（）
A.没有用 B.添加无线数量的 C.设置无线信号强度的 D.更好的管理无线环境的
107、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
108、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
109、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。
A.逆变器 B.降压变压器 C.稳压器 D.发电机
110、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
A.OA B.SCM C.CRM D.ERP
111、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。
A.信息资料和矫正过程 B.管理资料和管理方式 C.共享信息 D.管理方式
112、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
113、填空题 Linux和Unix是支持（）的操作系统。
114、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99% B.99.98% C.99.95% D.99.9%
115、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序 B.部门分工 C.业务开通流程 D.组织架构
116、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码， B.客户名称， C.电路等级， D.电路代号。
117、判断题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合VPDN服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。（）
118、单项选择题 当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。
119、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.长途资源系统、 D.业务开通系统。
120、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。
A.DDN B.SDH C.WDM D.ATM
121、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月 B.1次/2个月 C.1次/1个月 D.2次/1个月
122、单项选择题 根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）
A.OSPF路由协议 B.RIP路由协议 C.静态路由协议 D.BGP路由协议
123、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
124、单项选择题 大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。
A.实时操作系统 B.批处理操作系统 C.分布式操作系统 D.网络操作系统
125、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收 B.售后维护 C.故障抢险
126、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
127、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
128、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。
A.吞吐量 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
129、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了 B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担 C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况 D.给客户和电信带来了双赢
130、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M B.2M C.5M D.10M
131、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
132、单项选择题 统计文件行数的命令是（）。
A.wc -l B.wc -c C.wc -w D.wc man
133、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限 B.356度 C.180度 D.270度
134、问答题 MSTP的组网方式有几种？
135、判断题 交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）
136、单项选择题 在物流E通业务中，取货信息采集中那些不是需要录入的。（）
A.货物重量 B.目的地代码 C.付款方式 D.手机号码
137、填空题 Linux系统支持（）或（）CPU。
138、多项选择题 新视通系统主要设备包括（）。
A.终端 B.MCU C.网关 D.网闸
139、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
140、单项选择题 （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素 B.焦距 C.水平分辨率 D.最低照度
141、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）
142、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范 B.充分考虑利旧原有监控资源 C.如何实现大容量多级联网 D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
143、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
144、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap， B.aal4snap， C.aal5snap， D.aal6snap。
145、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
146、单项选择题 “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
147、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是（）。
A.oam pvc、 B.pvc、 C.atm pvc、 D.int pvc。
148、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控 B.工控机式监控 C.硬盘录像机式监控 D.“全球眼”式监控
149、判断题 系统软件就是软件系统。（）
150、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡 B.UIM-PASS C.CPU卡 D.以上都是
151、单项选择题 常用于DTE设备的有：终端主机、（）。
A.Modem B.光猫 C.CSU/DSU D.路由器
152、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω B.10Ω C.15Ω
153、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）
154、多项选择题 售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。
A.电路开通和竣工的标志 B.电路起租时间 C.是客户经理与客户确认起租的重要参考
155、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单 B.行业服务工单 C.项目管理工单 D.差异化营销支撑工单
156、填空题 H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。
157、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度 B.核心业务信息系统的应用 C.电子商务的建设程度 D.企业生产管理流程
158、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL B.CDMA C.光纤LAN D.WLAN
159、填空题 摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。
160、单项选择题 预警涵盖（）、施工、验收全过程。
A.需求收集 B.需求确认 C.资源勘查 D.售后维护
161、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
162、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
163、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
164、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、 B.framing crc4、 C.noframing crc4、 D.unframing crc4。
165、多项选择题 以下属于标准需求特点的是（）。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式； B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证； C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
166、判断题 测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）
167、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
168、单项选择题 当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。
A.frame-relaylmi ces、 B.frame-relaylmi ansi、 C.frame-relaylmi-type ces、 D.frame-relaylmi-type ansi。
169、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
170、单项选择题 提供宽带上网功能，接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。
A.WIFI B.3G C.电话线 D.光纤接入
171、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。
A.视频线 B.温控线 C.电源线 D.控制线
172、单项选择题 翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。
A.网上转账 B.图书管理 C.门禁考勤等身份认证类服务 D.公交刷卡
173、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
174、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
175、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
176、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。
A.分段测试 B.无缝测试 C.端到端测试 D.网络级测试
177、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
178、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
179、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
180、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常 B.网线接口制作错误 C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致 D.以太口模块故障
181、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器 B.解码器 C.编码器 D.监视器
182、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
183、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
184、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
185、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充 B.一体化 C.集中 D.分散
186、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
187、多项选择题 使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）
A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置 C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址
188、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232 B.TCP/IP C.RS422 D.RS485
189、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。
A.5个工作日， B.7个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
190、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
191、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC B.SSL C.DES D.AES
192、单项选择题 1/3英寸的镜头可以应用于（）英寸的CCD摄像机。
A.1 B.1/2 C.1/3
193、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机 B.显示器 C.监视器 D.拼接屏
194、多项选择题 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况 B.行业信息化历程及现状 C.行业信息化目标及趋势 D.行业信息化需求潜力分析
195、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前 B.售中 C.售后 D.产品
196、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器 B.V.35转换器 C.RS485转换器 D.RS422转换器
197、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
198、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
199、单项选择题 （）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端，每个终端有一个用户在使用。
A.同步 B.实时 C.多点 D.分时
200、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理 B.商务渠道->入库单录入 C.商务渠道->设备管理 D.商务渠道->库存查询
201、单项选择题 IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。
A.白卡 B.半接触式卡 C.全接触卡 D.非接触式卡
202、填空题 网关默认SSID为（）。
203、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路 B.12路 C.18路 D.24路
204、问答题 简要说明在物流E通业务的取货成功流程。
205、单项选择题 对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
A.本地客户经理 B.客户领导 C.业务经理 D.现场施工人员
206、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、 B.LMI、 C.PPP、 D.PVC。
207、单项选择题 扫描制式分为哪两种（）。
A.PAL和NTSC B.PAL和SSC C.PAL和SSC D.SSC和BNC
208、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑 B.方案制作 C.割接协调 D.过程管控
209、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
210、判断题 分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
211、填空题 基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。
212、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
213、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
214、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL B.MSTP C.SDH D.MCU
215、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况 B.DDF架街头焊接情况 C.光端机面板告警情况 D.机房环境设备运行情况 E.设备电路运行情况
216、多项选择题 中国电信的产品分为（）三大类。
A.增值应用产品 B.基础网络产品 C.网络应用产品 D.行业应用产品
217、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信 B.呼叫 C.WEB D.VPDN
218、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）
A.前期准备 B.工程施工 C.工程验收 D.售后维保
219、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
220、判断题 所谓半双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）
221、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）
222、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持（）及（）等安全功能。
223、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
224、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
225、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
226、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
227、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门 B.管控部门 C.运维部门
228、多项选择题 身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。
A.考勤 B.图书馆借书 C.会议签到 D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别
229、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
230、多项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.客户不配合 B.维护单位不配合 C.客户端不具备端到端测试条件 D.测试不能满足客户个性需求
231、单项选择题 资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
A.项目经理 B.客户经理 C.业务经理 D.运维经理
232、单项选择题 通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
233、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
234、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
235、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP B.RARP C.DHCP D.802.1Q
236、单项选择题 下列关于4008业务功能描述错误的是（）。
A.统一号码接续 B.黑白名单 C.呼叫可转移 D.手机用户不能拨打
237、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
238、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单 B.任务信息查询 C.任务统计 D.派送操作
239、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
240、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千 B.十万 C.3千 D.上万
241、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新 B.组织创新 C.工作流程创新 D.服务模式创新
242、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避 B.协商处理 C.妥协处理 D.正面对抗
243、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
244、多项选择题 基础网电路通常采用（）的组网方式。
A.树形结构、 B.网状结构、 C.点到点、 D.点到多点。
245、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言 B.项目经理的语言 C.非言语方式 D.书面备忘录
246、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7 B.Windows XP C.Android D.X windows
247、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
248、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
249、判断题 银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）
250、单项选择题 用光功率计测试设备的收发光功率为（）时，属于正常范围，即设备的收发光功率一切正常。
A.-22dBm左右 B.-20dBm左右 C.-25dBm左右 D.-30dBm左右
251、单项选择题 具有良好的团队精神，要与集团、各省公司等上级部门主动沟通、团结、协作，实现（）。
A.对作业有效管控 B.及时开通交付 C.作业信息化管理 D.一点接应、一点交付
252、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
253、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU B.可编程只读存储器EEPROM C.随机存储器RAM D.加密逻辑电路
254、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、 B.其他电路20工作日、 C.加急工单8-12工作日、的、 D.特急工单3-5个工作日。
255、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
256、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时， B.3个/4小时， C.3个/2小时， D.6个/2小时。
257、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
A.运单条码 B.手机号码 C.日期时间 D.运单号
258、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素 B.品牌影响力 C.电信业务的提供能力 D.客户关系能力
259、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
260、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
261、单项选择题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。
A.项目验收材料 B.项目测试材料 C.项目交付材料 D.项目竣工材料
262、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
263、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232 B.RS485 C.RS455
264、填空题 根据操作系统的处理方式分为（）、（）、（）、（）、（）。
265、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏 B.大脑 C.血液 D.眼睛
266、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
267、单项选择题 某企业使用H3CICG2000，只有一个公网地址，内部有Email、DNS、Web等主机需要对外提供服务，应该如何解决（）。
A.静态NAT映射 B.基于IP的动态NATserver映射 C.基于接口的动态NATserver映射
268、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。
269、单项选择题 无缝测试是指在（）处打环进行的测试。
A.本地骨干网和本地分界点处、 B.本地骨干网和对端分界点处、 C.对端骨干网和本地分界点处、 D.对端骨干网和对端分界点处。
270、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
271、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防 B.物防 C.技防
272、判断题 客户的信息化系统在建设初期，只需要某种产品的基本产品、系统集成、外包服务、专业服务、知识服务五种模块中的一种。（）
273、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
274、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
275、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
276、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
277、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
278、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
279、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
280、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制 B.NTSC制 C.PCM制
281、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
282、填空题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
283、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
284、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
285、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
286、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。
A.水控 B.消费 C.借书 D.档案管理
287、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
288、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
289、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号 B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析 D.改进措施和建议
290、单项选择题 分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
291、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
292、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点 B.增值需求特点 C.基本需求特点 D.整体服务需求特点
293、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
294、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
295、填空题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）认可。
296、填空题 光猫必须（）使用。
297、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M B.450M C.675M D.900M
298、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
299、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2 B.4 C.6 D.8
300、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达 B.海康威视 C.大华
