1、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造 B.目标随时变动，不够清晰 C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合 D.目标之间相互重叠
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2、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
3、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）
A.董事长 B.委员长 C.总干事 D.督导主任
4、名词解释 投资活动
5、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请 B.媒体劝募 C.特别事件筹资 D.电话劝募
6、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
7、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
8、名词解释 组织目标的人格化
9、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
10、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
11、名词解释 转介
12、单项选择题 风险最低、安全性最高的但回报率很低的资金运营方式是（）
A.兴建服务设施 B.进入资本市场 C.储藏起来 D.存入银行
13、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者 B.缓冲器 C.中介者 D.机构变迁推动者
14、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
15、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
16、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
17、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
18、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代 B、过程交代 C、专业交代 D、服务交代
19、名词解释 社会服务机构行政计划
20、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
21、填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。
22、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆 B.德罗尔 C.西蒙 D.巴罗兹
23、名词解释 法约尔给行政的定义
24、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
25、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行 B.提高社会工作服务质量 C.提高机构在社会上的知名度 D.促进社会工作者成长 E.推动社会工作专业发展
26、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
27、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
28、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设” B.“组织人假设” C.“复杂人假设” D.“角色人假设”
29、填空题 社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。
30、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
31、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
32、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机
33、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响
34、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国 B.瑞典 C.英国 D.意大利
35、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
36、名词解释 纵向分析
37、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题 B.全面性问题是妻子的软弱性格 C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题 D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
38、单项选择题 （）试图通过制定政策和实施政策去解决问题纳入社会行政的范畴。
A、赛瑞 B、崔克尔 C、古利克 D、弗雷兰德
39、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
40、单项选择题 （）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。
A.组织协作 B.系统 C.科层组织 D.制度学派
41、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
42、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
43、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端 B.社会服务机构职能性质的要求 C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D.机构成员发展的需要
44、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
45、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
46、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
47、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政
48、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利 B.非人格化特性 C.发展中产生和加强了反民主的趋势 D.根据相沿成习的惯例获取权力
49、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性 B.关键性 C.社会价值性 D.相对性 E.具体性
50、单项选择题 “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）
A、激励理论 B、增权理论 C、人性假设理论 D、人力资本理论
51、问答题 社会行政的要件是什么？
52、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体 B.组织是达成特定任务的工具 C.组织随时代的变迁而变迁 D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
53、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。
54、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
55、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
56、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告 B.总结工作成效内容 C.阅读书面记录 D.阅读统计报告 E.指出工作人员的行为不当
57、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体 B.政治主导 C.范围扩大 D.非专业化 E.分割的社会福利管理体制
58、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。
59、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
60、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
61、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识 B.教导有关服务对象群的知识 C.教导有关社会问题的知识 D.教导有关工作者本身的知识
62、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.志愿者督导一般由两种方式产生 B.资深志愿者有资格担任督导 C.志愿者督导工作是静态的工作模式 D.要发挥行政、教育和支持三大功能
63、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约 B.服务对象 C.机构间关系 D.组织自身的能力
64、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
65、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率 B.配置效率 C.静态效率 D.动态效率
66、单项选择题 从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A.组织分析 B.人力组织 C.方案策划 D.评估总结
67、单项选择题 “新自由主义”的提出者是（）
A.撒切尔夫人及其领导的保守党 B.布莱尔及其领导的工党 C.布什及其领导的共和党 D.克林顿及其领导的民主党
68、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
69、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾 B.农村医疗制度 C.社会改造 D.兴办社会福利机构
70、多项选择题 微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外，还有（）
A.实务性 B.局部协调 C.较强的政治性 D.广泛的协调 E.复杂性
71、名词解释 社会服务行动计划
72、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
73、名词解释 立项
74、填空题 按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
75、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
76、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
77、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法 B、以任务为中心的发展模式 C、目标管理与参与 D、工作生活质量
78、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
79、单项选择题 关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）
A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标 B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量 C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动 D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标
80、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
81、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务 B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机 D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
82、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
83、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型 B.决定会计格式 C.明确定义科目 D.设立会计程序
84、填空题 一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。
85、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者 B.管理者 C.倡导者 D.缓冲器
86、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
87、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
88、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估 B.方案制定 C.服务开展 D.服务评估
89、名词解释 管理主义
90、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
91、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
92、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识 B.教导"社会服务机构"的知识 C.教导有关"社会问题"的知识 D.教导有关"工作过程"的知识 E.教导有关"工作者本身"的知识
93、名词解释 社会行政人员
94、问答题 简述社会行政的功能。
95、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
96、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
97、名词解释 项目监督
98、单项选择题 社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）
A.前期输出评估 B.最终输出评估 C.过程输出评估 D.效率输出评估
99、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
100、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者 B.可调动的资源 C.志愿者 D.项目资金
101、名词解释 组织质量
102、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
103、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机 B.个人生存动机 C.利己动机 D.利他动机 E.外界影响动机
104、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
105、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展 B.服务对象同时遇到多重问题 C.个案管理具有服务和管理双重功能 D.个案管理不强调全貌的管理方法
106、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织 B.非正式组织 C.自发组织 D.他组织 E.正式组织
107、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
108、名词解释 满意原则
109、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案 B.制定清晰的目标 C.问题认识和需要评估 D.争取可利用的资源
110、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
111、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
112、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。
113、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
114、名词解释 能力建设
115、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威 B.传统权威 C.感召权威 D.法理权威 E.领导权威
116、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
117、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
118、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务 B.政府补助 C.协议合作 D.商业交易
119、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
120、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
121、填空题 （）是项目管理的开端。
122、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
123、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A.有关社会服务机构的知识 B.有关服务对象的知识 C.有关社会问题的知识 D.有关工作者本身的知识
124、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
125、单项选择题 社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务分析
126、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
127、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者 B.居委会工作人员 C.半专业的服务人员 D.辅助工作人员 E.企业员工
128、名词解释 去商品化程度
129、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
130、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次 B.组织内权责划分程度 C.组织成员的要素 D.组织机构的合理化程度 E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
131、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面？
132、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
133、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼 B.wilding C.艾伦.沃克 D.艾斯平.安德森
134、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的 B.生活处境，生存状态恶劣的群体 C.专指残疾人群和女性 D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
135、名词解释 使命陈述
136、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务报告 E.财务分析
137、名词解释 社会服务规划
138、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
139、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法 B.社会工作者制度 C.社会行政组织 D.社会福利经费
140、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织 B.计划 C.执行 D.决策 E.评估
141、名词解释 社会服务战略规划
142、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性 B.综合性 C.政治性 D.约束性 E.独立性
143、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
144、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
145、名词解释 机构面临的内在压力
146、问答题 简述社会服务机构的性质。
147、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
148、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
149、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
150、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
151、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
152、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
153、单项选择题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。
A.团队督导 B.协力督导 C.小组督导 D.同事督导
154、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务 B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突 C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现 D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
155、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
156、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性 B.经验性 C.综合性 D.科学性 E.独立性
157、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择 B.不计金钱财物的酬赏 C.社会工作专业实习需要 D.以具体的行动参与、投入 E.所作所为满足社会的需要
158、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目 B.个人项目 C.政治项目 D.文化项目
159、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞 B、崔克尔 C、蒂特马斯 D、威尔逊
160、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
161、名词解释 社会服务机构的战略规划
162、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 E.发展式督导
163、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
164、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
165、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
166、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划 B.服务开展 C.需求调查 D.购买服务
167、名词解释 社会行政体制
168、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导 B、训练式督导 C、咨询式督导 D、管理式督导
169、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
170、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格 B.评估技术资源和系统的效用 C.识别评估组织和服务对象的关系 D.识别法人权限和使命
171、问答题 组织发展有几个方面的内容？
172、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
173、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
174、问答题 什么是社会交代？
175、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹
176、单项选择题 社会服务方案的首要基础是（）。
A.问题认识和需要评估 B.目标制订 C.方案安排 D.考虑服务的评估
177、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
178、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
179、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
180、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。
181、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
182、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
183、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
184、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
185、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识 B.服务信心提升 C.认识服务目标 D.服务理念和价值
186、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
187、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式
188、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
189、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
190、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
191、判断题 社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。
192、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务 B.代行政府职能 C.影响公共政策 D.志愿公益服务
193、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
194、问答题 简述韦伯的行政管理理论。
195、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
196、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团 B.民政部 C.人力资源部 D.社会保障部
197、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究 B.社会工作行政 C.社会工作教育 D.社区工作
198、名词解释 新自由主义改革
199、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化 B.志愿者身份多元化 C.志愿者工作难度多元化 D.志愿者工作模式多元化
200、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导 B.同伴督导 C.志愿者督导 D.间接督导
201、单项选择题 以下对社会行政描述错误的是（）
A.社会行政是现代社会的产物 B.社会行政是一个静态的过程 C.社会行政是社会政策的实施过程 D.社会行政与社会福利密切相关
202、名词解释 有偿服务
203、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
204、单项选择题 新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则” B.用“普遍性原则”代替“选择性原则” C.用“效率原则”代替“公平原则” D.用“公平原则”代替“效率原则”
205、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训
206、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体 B.了解问题发生的地点 C.了解问题发生的时间 D.了解问题产生的原因
207、名词解释 社会工作者制度
208、单项选择题 李连杰创立的壹基金属于（）
A.公益性机构 B.互益性机构 C.政治性机构 D.公共性机构
209、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
210、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程（）
A、接触捐款人 B、提高捐款人意识 C、捐款人成长 D、捐款人承诺捐款
211、单项选择题 以下哪项不是目标管理的组成部分（）
A.目标的概念化 B.参与与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈
212、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
213、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机 B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 C.对于机构而言，可以保证机构服务质量 D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度 E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
214、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权 B.协调 C.沟通 D.控制
215、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
216、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
217、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
218、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
219、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.双向沟通
220、名词解释 社会服务机构的行业组织
221、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
222、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
223、填空题 社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。
224、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度 B.经济发展水平 C.国家经济制度 D.社会工作的专业化水平
225、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
226、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、 B.怎样使用这笔资助 C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义 D.使用这笔资助可能达到的预期效果 E.服务机构的规模
227、填空题 “机构行政”价值的核心内容是以（）为优先考虑。
228、单项选择题 下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）
A.政府主体 B.专业化 C.政府主导 D.分割的社会福利管理体制
229、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构 B.志愿性组织 C.慈善团体 D.社会团体
230、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法 B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行 C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要 D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化 E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
231、多项选择题 根据宪法和《立法法》规定，具有立法权限的行政机关包括（）
A.国务院 B.全国人民代表大会 C.国务院各部委 D.省、自治区、直辖市人民政府 E.省、自治区所在地的市人民政府
232、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能 B.制订社会政策 C.影响公共政策 D.提高管理水平 E.促进经济发展
233、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
234、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准 B.数量标准 C.人员标准 D.时效标准 E.行政费用指标
235、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分 B.控制是通过监督和纠偏来实现的 C.控制是一个过程 D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
236、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
237、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
238、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府 B.群众团体组织 C.社会服务类民间组织 D.社会公益类事业单位
239、填空题 绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。
240、名词解释 社会服务计划
241、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
242、名词解释 机构目标
243、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
244、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
245、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后 B.重要程度 C.期限的长短 D.计划的层次
246、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
247、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代 B.清代前期 C.民国时期 D.建国初期
248、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
249、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构 B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助 C.社会服务机构强调社会使命和社会责任 D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务 E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
250、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类 B.商务类 C.公益类 D.智能类
251、问答题 科层控制的主要特点是什么？
252、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容 B.相互依赖性 C.归因失误 D.资源稀缺性
253、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗 B.威尔逊 C.韦伯 D.梅奥
254、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
255、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程 B.社会行政是社会福利的传递过程 C.社会行政是社会政策的延伸 D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
256、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
257、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
258、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
259、名词解释 微观社会行政
260、名词解释 弹性的分配式福利
261、单项选择题 1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端.
A.《行政学之研究》 B.《行政行为》 C.《社会工作行政》 D.《政治与行政》
262、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析 B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈 C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择 D、引导申请者熟悉环境
263、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要 B.政府行政责任建立的需要 C.政府行政能力发展的需要 D.公共行政学理论研究的兴起 E.民间机构生存发展的需要
264、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
265、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策 B.管理决策 C.业务决策 D.经验决策 E.科学决策
266、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
267、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 C.合理运用资源，促进有效服务 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
268、问答题 简述社会服务评估的作用。
269、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
270、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则 B、外部竞争原则 C、合理性原则 D、体现员工价值原则
271、名词解释 脆弱群体
272、名词解释 普遍的社区式福利
273、名词解释 社区福利
274、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
275、问答题 什么是社会行政？
276、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
277、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估 B.会谈 C.签约 D.监督
278、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源 B、社会政策 C、社会福利 D、社会管理
279、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
280、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
281、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
282、名词解释 项目控制
283、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型 B.教导型 C.支持型 D.授权型
284、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
285、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
286、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
287、单项选择题 社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及（）
A.测验 B.专业知识考核 C.岗位测试 D.管理游戏
288、多项选择题 政府审计的基本方法包括（）
A.审计分析 B.审计检查 C.审计调整 D.审计报告 E.审计监督
289、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
290、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
291、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
292、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法 B.苦思法 C.可行性分析法 D.参与式决策 E.头脑风暴法
293、问答题 简述决策的不同类型。
294、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳 B.波瑟普 C.罗斯 D.沃尔吉斯
295、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法 B.头脑风暴法 C.可行性分析法 D.参与式决策
296、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
297、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》 B.《管理系统分析》 C.《经理的职能》 D.《工业文明的人类问题》
298、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
299、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.对社会的管理 D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议 E.进行社会政策的评估
300、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
