1、单项选择题 商品编码最重要的原则是（）。
A、唯一性 B、可扩充性 C、合理性 D、适用性
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本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★商品营业员》或《商品营业员：初级商品营业员》题库
2、单项选择题 面积单位换算：1㎡=（）。
A、10c㎡ B、100c㎡ C、1000c㎡ D、10000c㎡
3、单项选择题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
A、讥讽挖苦的话 B、帮助挑选的话 C、催促的话 D、介绍商品的话
4、名词解释 商品质量
5、单项选择题 商品购进的基本原则有：以销定进、勤进快销、（）、储存保销。
A、进促销 B、以销定存 C、以存定销 D、大批量、多品种
6、单项选择题 影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。
A、内在 B、外在 C、外观 D、技术
7、多项选择题 影响商品等级的参数有（）。
A、排面量 B、深度 C、层数 D、DMS E、高库存
8、单项选择题 商品出入库时，必须严格核对（），检查质量和包装，做到单、货相符。
A、票据 B、质量 C、数量 D、箱数
9、单项选择题 商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。
A、礼貌待客 B、爱科学 C、爱人民 D、爱劳动
10、名词解释 商品销售
11、名词解释 求偿权
12、单项选择题 质量验收主要对（）进行检查。
A、感官鉴别商品质量 B、等级 C、规格和残损 D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损
13、单项选择题 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A、“请您稍等” B、“对不起” C、“您需要什么，请您慢慢选” D、“请”
14、单项选择题 拔下保险销、压下压把、对准火源根部使用的灭火器是（）灭火器。
A、酸碱 B、泡沫 C、“1211” D、干粉
15、单项选择题 捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。
A、完全不同 B、略有不同 C、相同 D、基本相同
16、单项选择题 商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
A、服务水平 B、服务形象 C、服务态度 D、服务意识
17、单项选择题 零售商业企业保管具有（）的特点。
A、零进整出 B、整进零出 C、整进整出 D、零进零出
18、单项选择题 商品储存业务的中心工作是（），这也是商品储存环节的工作重点。
A、仓储工作 B、盘点 C、保管业务 D、销售
19、单项选择题 补货的时机选择下列各项不包括（）。
A、定时补货 B、随机补货 C、批次补货 D、营业时补货
20、单项选择题 商业是专门从亊（）的行业，是商品交换的发达形式。
A、社会物流 B、商品流通 C、工业生产 D、商品加工
21、单项选择题 售后服务的内容下列不包括（）。
A、产品送货服务 B、安装调试服务 C、维修服务 D、无意见调查及反馈记录
22、单项选择题 商标具有广告和（）作用，具有竞争性。
A、推销 B、防伪 C、宣传 D、促销
23、单项选择题 国际单位制中面积的基本计量单位是（）。
A、㎡ B、c㎡ C、m³ D、k㎡
24、单项选择题 敞开式售货又叫（）售货。
A、开架 B、封闭 C、柜台陈列 D、自选
25、单项选择题 处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。
A、预防为主，计划为先 B、处理迅速、准确、有重点 C、以人为本，减少伤亡，降低损失 D、在任何情况下，以保护商场超市财物为先
26、单项选择题 “1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。
A、防爆 B、保护 C、引导 D、疏散
27、单项选择题 零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。
A、有利于经营 B、满足消费者需要 C、销量大 D、适销对路
28、单项选择题 假冒商品的危害主要是影响（）。
A、正常市场秩序 B、法制建设 C、商品趋利式 D、国民经济发展
29、判断题 促销级别“4”是百货厂家周。
30、单项选择题 零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到（）。
A、多存慢出 B、少存快出 C、多存快出 D、少存少出
31、单项选择题 商品验收单应按（）上项目逐项填写。
A、合同 B、供货方发货单 C、装箱单 D、进货票据
32、单项选择题 销售包装的文字说明要有（）。
A、普遍性 B、合理性 C、针对性 D、艺术性
33、判断题 提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.
34、单项选择题 商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。
A、相同 B、更新 C、不同 D、一致
35、单项选择题 柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
A、道别用语 B、交谈用语 C、介绍用语 D、推销用语
36、单项选择题 表示质量的计量单位是（）。
A、kg B、m C、L D、kgf
37、单项选择题 展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。
A、相同 B、相似 C、不同 D、相近
38、判断题 收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.
39、问答题 简述分店变价范围及原则。
40、单项选择题 商业是一种以（）为目的，专门从事商品买卖活动的行为。
A、交换商品 B、回收货 C、盈利 D、买卖商品
41、单项选择题 保质期60—180天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。
A、20天 B、25天 C、30天 D、35天
42、单项选择题 《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。
A、行政处罚 B、刑事处罚 C、民事处罚 D、一般违法处罚
43、单项选择题 “四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。
A、无检验证 B、无防伪标记 C、无品名 D、无合格证
44、判断题 A4POP使用间距不小于60cm.
45、名词解释 商业
46、填空题 卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区（）米，促销桶（）米。
47、单项选择题 商品销售必须遵循（）的原则。
A、适销对路 B、物美价廉 C、薄利多销、文明经商 D、适销对路、物美价廉、薄利多销、文明经商
48、单项选择题 食品的（）是食品质量的起码条件。
A、营养价值 B、卫生质量 C、颜色 D、风味
49、填空题 有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。
50、多项选择题 属于收货六大关内容的有（）。
A、商品验收 B、商品复查 C、商品堆放 D、输入电脑 E、排面补货
51、单项选择题 保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一
A、商品数量 B、商品美观 C、商品形状 D、商品质量
52、单项选择题 商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。
A、生产 B、检验 C、比较 D、推广
53、单项选择题 商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通（）。
A、质量 B、质量和价格 C、价格 D、保质期
54、名词解释 商品价格
55、单项选择题 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
A、介绍商品的话 B、商品的缺点 C、帮助挑选的话 D、催促的话
56、单项选择题 商品进入仓库的第一道关口是（）业务。
A、收货 B、发货 C、保管 D、盘点
57、判断题 正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.
58、单项选择题 差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）
A、长款数额 B、长款、短款数额之和月销售额百分比 C、短款数额 D、长款、短款的差额
59、填空题 由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。
60、单项选择题 我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。
A、层次 B、从属 C、上下 D、左右
61、单项选择题 社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
A、买卖公平 B、热爱祖国 C、按劳取酬 D、供需平衡
62、判断题 状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。
63、单项选择题 商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。
A、商品展览 B、商品检验 C、商品分流 D、商品生产、商品交换
64、填空题 目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。
65、单项选择题 仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。
A、自我仓库、公用仓库 B、通用仓库、专用仓库、特种仓库 C、中转仓库、加工仓库 D、零售仓库、批发仓库
66、单项选择题 依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。
A、仲裁机构 B、消费者协会 C、工商行政部门 D、红十字会
67、多项选择题 关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。
A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。 B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC，当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC，剩余数量则可以打折出清处理。 C、不能退货，只能打折出清。
68、单项选择题 捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。
A、“土” B、“十” C、“大” D、“米”
69、单项选择题 如一个商品有多个产地，R/C显示（）。
A、商品的所有产地均显示 B、最近一批到货的产地 C、见产品外包装 D、不显示产地
70、单项选择题 公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。
A、12h B、24h C、48h D、6h
71、单项选择题 在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。
A、商品介绍服务 B、订购服务 C、送货服务 D、礼仪服务
72、单项选择题 提高商品质量是提高（）的重要标志。
A、生产发展水平 B、生产力发展水平 C、经济发展水平 D、社会发展水平
73、单项选择题 售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。
A、零售企业 B、批发企业 C、生产企业 D、直销企业
74、填空题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（），应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。
75、单项选择题 假冒商品商标的特征是（）。
A、假冒商标 B、仿冒商标 C、假冒产地 D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地
76、判断题 油站便利店有新货进场时，由市场部统一为油站订购第一批货，或通知油站自行订购。
77、单项选择题 火警电话是（）。
A、120 B、112 C、119 D、114
78、单项选择题 保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）
A、15天 B、14天 C、30天 D、60天
79、单项选择题 商品保管的最后一环是（）。
A、收货业务 B、保管业务 C、发货业务 D、盘点业务
80、单项选择题 课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列品项（）。
A、9% B、8% C、7% D、6% E、5%
81、单项选择题 促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是（）。
A、广告宣传 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系
82、单项选择题 商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
A、“慢走” B、“欢迎下次光临” C、“再见” D、“再见，慢走，欢迎下次光临”
83、单项选择题 我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为（）.
A、四层 B、六层 C、八层 D、十层
84、单项选择题 每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始，下午前完成。
A、12：00，15：00 B、11：00，14：00 C、12：00，15：00 D、11：00，15：00
85、单项选择题 对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。
A、对于季节性商品应按现价退换 B、商场责任按原价退货 C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换 D、退货时无需退除会员积分
86、单项选择题 柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A、招呼用语 B、交谈用语 C、介绍用语 D、推销用语
87、多项选择题 小端架可陈列商品为（）。
A、口香糖 B、小包装糖果 C、薯片 D、巧克力
88、问答题 在验收商品数量时应注意哪些问题？
89、单项选择题 验收单应一式（）联。
A、一 B、三 C、二 D、四
90、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。
A、求偿权 B、受尊重权 C、监督权 D、结社权
91、单项选择题 滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于（），商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。
A、3 B、2 C、1 D、0
92、单项选择题 广义的商品质量即（）质量。
A、市场 B、自然 C、实用 D、客观
93、单项选择题 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
A、结账、摆货 B、盘点 C、会客 D、结账、摆货、盘点、会客
94、单项选择题 集中保管也称为（）。
A、库柜分责 B、分散保管 C、库柜合一 D、分区保管
95、单项选择题 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
A、柔和 B、低 C、高 D、清晰
96、判断题 保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.
97、单项选择题 商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。
A、字母 B、汉字 C、图标 D、各种符号
98、单项选择题 商品的保管原则是（）。
A、安全、准确、迅速、经济 B、不短少 C、无虫蛀 D、不霉变
99、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。
A、受尊重权 B、求偿权 C、结社权 D、监督权
100、单项选择题 收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。
A、条码变形 B、多种条码 C、条码无效 D、条码失效
101、单项选择题 商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。
A、客观要求 B、主要用途 C、顾客要求 D、使用安全
102、判断题 在做改包装调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.
103、单项选择题 展示就是营业员将商品的（）展现出来。
A、全貌 B、性能 C、特点 D、全貌、性能、特点
104、单项选择题 按商品的（）分类是商业常用的商品分类方法。
A、原材料 B、用途 C、主要成分 D、加工生产方法
105、判断题 饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。
106、单项选择题 能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是（）式包装。
A、摇盖 B、堆叠 C、抽拉
107、单项选择题 （）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。
A、磁卡 B、现金 C、支票 D、记账
108、单项选择题 经验收入库而未出售的商品称为（）。
A、未发运 B、未出售 C、未检查 D、未保养
109、单项选择题 下列不属于伪劣商品特征的是（）。
A、粗制滥造 B、假冒标志 C、掺杂使假 D、腐败变质
110、单项选择题 商品保管的“六防”，即防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。
A、防虫 B、防霉 C、防冻 D、防损坏
111、问答题 请论述大米收货标准与程序。
112、单项选择题 《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。
A、消费者 B、生产者 C、执法者 D、代理商
113、问答题 拿放商品的基本技术要求是什么？
114、问答题 请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？
115、单项选择题 商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好（）。
A、防虫 B、防霉 C、防冻 D、防火
116、单项选择题 提高商品质量的前提是（）。
A、合理利用原材料 B、原材料质量 C、产品设计 D、生产工艺
117、单项选择题 长度单位换算：1m=（）。
A、10mm B、100mm C、1000mm D、10000mm
118、问答题 简述H505-1报表的内容及作用。
119、单项选择题 假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。
A、消费者 B、企业 C、生产者 D、经营者
120、单项选择题 能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。
A、通信 B、访问 C、拉式 D、示范
121、单项选择题 鞋类商品的规格一般根据其（）。
A、大小 B、号码 C、原材料 D、尺寸
122、单项选择题 下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。
A、清点核对现金、票据 B、汇报，交接工作 C、备单据 D、关闭收银机、电源
123、单项选择题 面积60~90平方米左右，投资额约13万，日销量1000-3000元之间的属于（）
A、高级店 B、标准店 C、基本店
124、单项选择题 捆扎瓶酒时，商标一致（）。
A、朝左 B、朝右 C、朝里 D、朝外
125、填空题 新品订单第一单由（）下单。
126、单项选择题 营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。
A、目测法 B、展示法 C、介绍法 D、联想法
127、单项选择题 商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。
A、广泛性 B、时间性 C、地域性 D、动态性
128、单项选择题 狭义的商品质量即（）质量。
A、市场 B、自然 C、消费 D、技术
129、单项选择题 货币是在商品交换中充当（）的特殊商品。
A、白银 B、黄金 C、纸币 D、—般等价物
130、单项选择题 商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。
A、生产者 B、劳动者 C、管理者 D、人力
131、判断题 以邮件方式通知采购、ALC专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。
132、单项选择题 当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
A、请顾客在销售单据上签字 B、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致 C、请顾客输入密码 D、核对信用卡上的号码
133、单项选择题 如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。
A、名牌商标 B、注册商标 C、同一产地 D、国际商标
134、问答题 简述特殊订单和紧急订单的用途各为何？
135、单项选择题 收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
A、先来后到 B、女士优先 C、老幼优先 D、军人优先
136、名词解释 商品的含义
137、单项选择题 客服部工作内容下列不包括（）。
A、换货、退货处理 B、处理顾客询问及抱怨 C、处理顾客遗忘的寄存物品 D、为顾客提供结款服务
138、单项选择题 商品营业员的介绍商品用语要（）。
A、哗众取宠 B、突出优点 C、言过其词 D、实亊求是
139、问答题 在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？
140、单项选择题 按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。
A、市场性质 B、商品用途 C、商品形象 D、原料
141、单项选择题 商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热情隆重
142、单项选择题 商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。
A、关系 B、管理 C、生产渠道 D、各部门
143、单项选择题 捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。
A、立式 B、顺序 C、纸绳 D、包扎
144、单项选择题 商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。
A、商品目录 B、商品名称 C、商品用途 D、商品价格
145、单项选择题 产品只有进行了（），生产过程才算完成。
A、检验 B、包装 C、分级 D、盘点
146、单项选择题 上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。
A、1 B、2 C、3 D、7
147、单项选择题 小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。
A、四、四 B、六、六 C、日、日 D、一、一
148、单项选择题 我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。
A、门类、大类、中类、小类 B、大类、中类、小类、品种 C、门类、中类、小类、品种 D、大类、小类、中类、品种
149、判断题 状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.
150、问答题 简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？
151、问答题 在演示商品时要注意哪些问题？
152、单项选择题 对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。
A、7 B、6 C、5 D、8
153、单项选择题 消防工作的原则是（）相结合。
A、消防与治理 B、专门机关与群众 C、公安消防队与义务消防队 D、管理与执行
154、单项选择题 国际单位制中长度的基本计量单位是（）。
A、m B、mm C、cm D、km
155、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。
156、问答题 简述好品退库的注意事项。
157、问答题 营业员应掌握的主要技能？
158、单项选择题 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。
A、数量质量 B、品种规格 C、型号花色 D、数量质量、品种规格、型号花色
159、问答题 简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？
160、单项选择题 收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的（）之一。
A、重点 B、基本 C、本职 D、难点
161、单项选择题 爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。
A、最基本 B、最重要 C、最特殊 D、最权威
162、单项选择题 目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。
A、-180°C B、-10~-15°C C、0°C D、-23~-30°C
163、单项选择题 D、E类商品仓管收货后，应放置在（）。
A、各课后仓 B、精品仓 C、零存区 D、外仓
164、单项选择题 对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。
A、《消费者权益保护法》 B、《产品质量法》 C、《民法通则》 D、《宪法》
165、单项选择题 保质期1—7天收货标准为，必须是（）生产的，否则拒收。
A、当天 B、前一天 C、前两天 D、前三天
166、判断题 除油站经理、便利店负责人和供应商外，任何人未经许可不能进入仓库。
167、单项选择题 宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）
A、最接近第一端架的正面向门口的单面货架 B、便利店天花板上 C、最接近门口的货架端架上 D、货架的夹槽内，促销货品前
168、单项选择题 商品条形码上不包括（）。
A、生产国家或地区 B、生产厂商 C、商品代号 D、商品价格
169、单项选择题 介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
A、指导消费 B、服务指导 C、维护利益 D、尊重顾客
170、单项选择题 忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。
A、标准 B、要求 C、准则 D、条件
171、单项选择题 散装大米盘点为每月（）日。
A、13日、28日 B、14日、28日 C、14日、29日 D、13日、29日
172、判断题 S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。
173、单项选择题 假冒伪劣商品扰乱了（），造成某些生产经营活动的无政府状态，加剧国民经济的失调。
A、市场经济秩序 B、企业秩序 C、社会秩序 D、公共秩序
174、多项选择题 库存调整单（）情况下需店总签字。
A、单品金额满正负100元 B、整张金额满正负600元 C、单品金额满正负500元 D、整张金额满正负500元
175、单项选择题 零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻（）原则。
A、以进促销 B、以销促进 C、以销定进、勤进勤出 D、勤进勤出
176、填空题 杂货滞销超过（）天，可由“（）”直接进“（）”。
177、单项选择题 商品验收的主要依据是（）。
A、发货单 B、进货合同 C、装箱单 D、进货发票
178、单项选择题 为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。
A、防污染 B、绿色食品 C、封闭包装 D、真空包装
179、单项选择题 食品质量的基本要求有（）。
A、具有较高的营养价值 B、美观 C、价廉 D、包装精美
180、问答题 在加快盘点进度，在盘点前应做好哪些工作？
181、单项选择题 新品上市出样，货架卡每周（）检查。
A、二 B、三 C、四 D、五
182、单项选择题 商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生（）变化。
A、由滞销变畅销 B、由畅销变滞销 C、由积压变脱销 D、无变化
183、填空题 按分类价格带顺序陈列的商品分类，以（）为准，大拇指商品陈列在（）。
184、单项选择题 减少收银差异的措施下列不包括（）。
A、加强业务培训 B、加强教育及品德培养 C、加强礼仪培训 D、加强收银过程的标准化服务
185、单项选择题 商品变价包括（）和商品削价。
A、商品折让 B、商品抵押 C、商品调价 D、拍卖作价
186、单项选择题 绿色食品必须采取（）包装。
A、无菌 B、缓冲 C、换气 D、真空
187、填空题 由于香烟是需要特别留意的贵重商品，在储存过程中，很容易吸收不同的气味，必须有（）的容器来储存。
188、单项选择题 国际单位制中质量的基本单位符号用（）表示。
A、m B、t C、kg D、k
189、判断题 比较重的货品应尽量放置在货架上端，避免货品被损坏。
190、单项选择题 捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。
A、菱 B、正方 C、三角 D、梯
191、单项选择题 补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。
A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序 B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位 C、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位 D、理货时不能随意更改商品的排面
192、单项选择题 按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。
A、5-10 B、15-20 C、25-30 D、30以上
193、单项选择题 社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。
A、中心 B、核心 C、组成部分 D、独立部分
194、单项选择题 处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额的（），同时应上报公司市场部便利店管理小组。
A、千分之三 B、千分之四 C、百分之三 D、百分之四
195、问答题 简述花式量感陈列的原则。
196、单项选择题 收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。
A、为顾客结款 B、为顾客包装商品 C、购买原材料 D、实施会计监督
197、单项选择题 商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。
A、使用价值 B、价值 C、用途 D、属性
198、判断题 上档前16天完成促销区端架计划.
199、单项选择题 商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。
A、质量 B、外观 C、品质 D、规格
200、多项选择题 对商品K值叙述正确的是（）。
A、可以分别对大、中、小分类进行调整。 B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。 C、设定权限在总公司 D、K值的设定范围为1-9.9
201、单项选择题 可以保证商品质量，促进商品质量的提高，能更好地满足需要是（）意义的体现。
A、商品的商标 B、商品标准化 C、商品规格 D、商品编号
202、多项选择题 杂货的季节性商品包括（）。
A、饮料 B、冰品 C、白酒 D、纸品
203、单项选择题 营业前准备工作是围绕（）进行的。
A、商品陈列 B、商品销售 C、商品质童 D、商品卫生
204、单项选择题 对要求退货的顾客，营业员应（）。
A、热情接待 B、不理 C、立即退货 D、坚决不退
205、单项选择题 状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）
A.30 B.40 C.60 D.15
206、判断题 S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.
207、单项选择题 条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成，用来表示一定信息的标记。
A、对应文字 B、对应字符 C、对应文字 D、对应图案
208、单项选择题 人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换，即商品一商品（W—W）。
A、商业交易 B、商品交换 C、人力交换 D、货币购买
209、单项选择题 对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。
A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调 B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售 C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理 D、残损商品理货员可自行销毁
210、判断题 可销天数=该课商品的总库存金额*该课日均销售额。
211、单项选择题 形成商品质量的前提是（）。
A、原材料质量 B、产品设计 C、生产工艺 D、产品包装
212、单项选择题 “1211”灭火器规格以（）来表示。
A、整体重量 B、充装“1211”灭火剂的重量 C、喷射距离 D、灭火范围
213、单项选择题 在找零交给顾客前，还要（）一次。
A、心算 B、口算 C、复核 D、心算、口算、复核
214、单项选择题 商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。
A、平铺法 B、货架堆码法 C、平台垛 D、尖顶垛
215、判断题 等级C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量为1/4总排面量。
216、单项选择题 下列体现商品编码原则的是（）。
A、替代性 B、二重性 C、合理性 D、排他性
217、单项选择题 企业安全的教育中的“三级教育”是指（）
A、法规教育、生产教育、技术教育 B、学徒教育、上岗教育、带班教育 C、安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育
218、判断题 印花商品不可出大宗。
219、单项选择题 广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。
A、外观 B、产地 C、质量 D、厂名
220、问答题 在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？
221、单项选择题 针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。
A、防锈 B、缓冲 C、防潮 D、贴体
222、单项选择题 为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。
A、重要 B、基本 C、唯一 D、核心
223、单项选择题 在商品保管业务中，要不断改进（）技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。
A、管理 B、科学 C、包装 D、堆码
224、判断题 促销桶用A3POP，下沿离地190cm.
225、填空题 冷冻柜每日温度记录时间为（）、（）、（）、（）、（）。
226、单项选择题 要不断提高商品质量，为实现商品（）提供可靠的保证。
A、价值 B、使用价值 C、价格 D、生产
227、名词解释 售货程序
228、单项选择题 理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。
A、商品陈列架的高度、宽度是否适当 B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉 C、陈列架的价签与商品不对应 D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理
229、单项选择题 树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。
A、爱本职 B、守法纪 C、有理想 D、顾大局
230、单项选择题 某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。
A、自主选择权 B、公平交易权 C、求偿权 D、知情权
231、单项选择题 “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。
A、2倍 B、3倍 C、4倍 D、2.5倍
232、单项选择题 商品分类是以（）基本原理为依据。
A、质量参数 B、系统论 C、价值 D、实用
233、单项选择题 先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。
A、先进 B、先到期 C、新鲜 D、过期
234、名词解释 商品包装
235、单项选择题 唱收唱付的优点在于（）。
A、避免差错 B、提高服务质量 C、便于找差错 D、避免差错、握高服务质量、便于找差错
236、单项选择题 “缺斤短两”的行为侵犯了消费者的（）。
A、受尊重权 B、公平交易权 C、求偿权 D、知情权
237、单项选择题 保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。
A、电源正极 B、大地 C、电源负极 D、绝缘体
238、单项选择题 商品在长期储存中，虽然不霉腐，但质量却显著降低的现象称之为（）。
A、陈化 B、老化 C、挥发 D、物理变化
239、单项选择题 商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。
A、损坏商品 B、私分商品 C、监守自盗 D、白条顶库
240、单项选择题 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
A、适用 B、高价值 C、降价 D、有效
241、单项选择题 不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。
A、伪劣 B、假冒 C、仿冒 D、处理
242、名词解释 商品验收
243、单项选择题 营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热烈隆重
244、单项选择题 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
A、激化矛盾 B、同顾客争执 C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理 D、提供解决方案
245、单项选择题 营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。
A、个人卫生的准备 B、售货用具的准备 C、商品的准备 D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。
246、单项选择题 商品标准一般由（）部分构成。
A、概述 B、正文 C、补充 D、概述、正文、补充
247、单项选择题 消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。
A、消防梯 B、口罩 C、防毒面具 D、安全带
248、名词解释 经济合同
249、判断题 所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。
250、填空题 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。
251、单项选择题 补货的基本原则下列各项不包括（）。
A、补货时以补满为原则 B、商品数量不足，缺货时必须补货 C、补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客 D、补货时能堵塞通道
252、单项选择题 适用于商品储存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。
A、集中 B、分散 C、分区 D、统一
253、名词解释 商品损益
254、单项选择题 商品分类有利于编制（）。
A、统一代码 B、货号 C、商品经营目录 D、程序整
255、单项选择题 保管业务的基本要求是（）。
A、堆放合理 B、科学养护 C、数量准确、保证安全 D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全
256、单项选择题 患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工作。
A、痢疾 B、沙眼 C、肺结核 D、流感
257、单项选择题 干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
258、单项选择题 《消费者权益保护法》规定，经营者有接受（）监督的义务。
A、领导 B、消费者 C、生产者 D、法院
259、单项选择题 国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。
A、伪劣 B、假冒 C、冒牌 D、处理
260、单项选择题 商品标志化包括（）。
A、产品质量统一化 B、品种规格系列化 C、零部件通用化 D、产品质量统一化、品种规格系列化、零部件通用化
261、单项选择题 对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。
262、判断题 大润发自有商品的破包可退货处理。
263、单项选择题 商品编码即编制商品（）。
A、标签 B、用途 C、代码 D、序号
264、单项选择题 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。
A、生产者 B、消费者 C、销售者 D、生产者和消费者
265、单项选择题 随同商品一起出售给消费者的包装是（）包装。
A、运输 B、销售 C、内销 D、出口
266、单项选择题 商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。
A、商品 B、市场 C、货币 D、信息
267、单项选择题 销售包装的（）是形成销售包装的前提。
A、质量 B、优劣 C、设计 D、陈列
268、单项选择题 顾客到店前的准备阶段有（）。
A、接触 B、迎客 C、拿递 D、介绍
269、单项选择题 商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。
A、唯一性 B、合理性 C、可扩充性 D、适用性
270、填空题 某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为（）。
271、判断题 大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。
272、单项选择题 每（）吊挂一个A3POP标示。
A、40公分 B、50公分 C、60公分 D、30公分
273、单项选择题 对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。
A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、法律责任
274、单项选择题 AC005商品营业员上岗期间不能（）。
A、聚堆 B、串岗 C、结账 D、聚堆、串岗、结账
275、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。
A、受尊重权 B、选择权 C、获得知识权 D、求偿权
276、多项选择题 邮报商品促销级别及含义正确的是（）
A、1代表印花 B、2代表新品试销 C、3代表新品评估 D、4代表厂商周 E、5代表特卖
277、单项选择题 商品编码是指在商品（）的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。
A、分类 B、用途 C、性能 D、质量
278、判断题 特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内，等待退货。
279、单项选择题 社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上，是为巩固和发展社会主义制度服务的。
A、全民所有制 B、集体所有制 C、公有制 D、商品交换
280、单项选择题 制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。
A、所有需要 B、基本需要 C、共同需要 D、特殊需要
281、填空题 卖场三大张力是指（）。
282、单项选择题 收银员收银前的准备工作下列不包括（）。
A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到 B、检查计算机收银系统是否运作正常 C、兑换足够的零钞 D、移交营业款
283、单项选择题 人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。
A、最小 B、最大 C、平均 D、感知
284、填空题 标准商品保质期检查分（）检查、（）检查、（）检查三阶段。
285、单项选择题 女营业员的服装要求是身着（）。
A、透明服 B、袒胸服 C、艳丽服装 D、超短裙
286、单项选择题 社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。
A、交换商品 B、回收货币 C、再生产 D、生产
287、单项选择题 假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。
A、认准商标 B、查看包装 C、检查特有标识 D、认准商标、查看包装、检查特有标识
288、单项选择题 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
A、磕碰商品 B、弄出问题 C、轻拿轻放 D、商品拍打柜台
289、单项选择题 DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。
A、3天 B、7天 C、10天 D、14天
290、单项选择题 商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。
A、职业道德 B、商业职业道德 C、社会公德 D、社会主义道德
291、判断题 一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。
292、问答题 显示商品的基本要领是什么？
293、单项选择题 介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。
A、说服 B、展示 C、展览 D、幽默
294、单项选择题 商品退换工作是（）服务的一个重要方面。
A、售前 B、售中 C、售后 D、语言
295、单项选择题 鸡蛋盘点是每周（）。
A、周一 B、周六 C、周日 D、每半月一次
296、填空题 碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。
297、单项选择题 安全疏散的顺序是先（）后上层，再下层。
A、着火层 B、顺序 C、纸绳 D、包扎
298、判断题 状态“4”商品的缺货影响SL值.
299、单项选择题 削价商品的范围指（）。
A、库存多年 B、残损商品 C、使用价值降低的商品 D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品
300、单项选择题 假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。
A、消费者 B、名优商品 C、生产者 D、经营者
