1、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证 B、车辆行驶证 C、验车证完税证、尾气排放合格证 D、身份证、驾驶证
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2、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下 B、20000元以上30000元以下 C、30000元以上50000元以下
3、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候 B、可以中间插队 C、可以乱停乱放
4、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适 B、服务性、自律性、广泛性 C、专业性、约束性、稳定性
5、填空题 （）与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
6、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染 B、较高的湿度 C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气 D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
7、填空题 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。
8、填空题 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车
9、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。
10、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。 B、与乘客协议收费。 C、凭驾驶员经验收费。
11、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
12、填空题 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
13、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
14、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶 B、不得强行拉客 C、不得终止服务
15、填空题 客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。
16、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能 B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能 C.储存和显示出租车有关营运数据的功能 D.记录违章行为的功能
17、单项选择题 出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。
A、协调服务 B、优质服务 C、全面服务
18、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
19、填空题 出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。
20、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
21、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min B、10min C、15min D、20min
22、单项选择题 轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。
A、小于 B、大于 C、等于或接近于 D、不同于
23、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
24、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准 B、国际标准 C、本市标准
25、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄 B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧
26、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者 B、无人监护的精神病患者 C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
27、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车 B、请下车 C、请停车
28、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言； B、可以不说话； C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
29、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭 B、依然鸣喇叭 C、看具体情况
30、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理 B、快捷、省钱 C、准点、守时
31、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
A、热情服务 B、公平竞争 C、安全营运
32、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
33、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
34、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃ B、60～70℃ C、70～80℃ D、80～90℃
35、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量 B、目测 C、手锤敲击
36、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震 B、冷热起动方便 C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠 D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
37、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生 B、舒适 C、环保
38、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7 B、15 C、20
39、填空题 驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（）。
40、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与环境相谐调
41、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况 B、自检仪容服饰 C、认真清洁车辆 D、带足发票和零钱
42、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以 B、不可以
43、填空题 行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，（）进行减速。
44、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、价格纠纷
45、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车 B、长期包车 C、短期包车
46、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要 B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要 C、加强社会主义精神文明建设的需要的 D、增强人们的法制观念
47、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于（）。
A、氧化性物质 B、易燃固体 C、爆炸品 D、一般物品
48、填空题 出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
49、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。 B、保险证、身份证、车辆合格证。 C、道路通行证、过桥过路证。
50、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死 B、化油器三角针阀与阀座不密封 C、化油器进油滤网堵塞
51、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事 B、以理服人 C、得理让人 D、不强词夺理
52、填空题 雪天驾驶出租汽车的主要风险有（）。
53、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门 B、出租汽车管理部门 C、公安机关 D、出租汽车服务公司
54、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含（）。
55、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性 B.竞争性 C.公道性 D.服务性
56、填空题 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。王某紧急情况急转方向避让，处置（）。
57、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力 B、服务质量 C、服务水平
58、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
59、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A、高亢 B、柔和 C、缓慢
60、填空题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
61、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。
62、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中 B、容易转移 C、无大的变化
63、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻 B、由重到轻 C、先轻后重
64、填空题 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。
65、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
66、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
67、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
68、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
69、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30° B、40°—50° C、60°—70°
70、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下 B、60岁以下 C、55岁以下
71、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小 B、增大 C、不变
72、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
73、填空题 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。
74、单项选择题 燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。
A、低压表 B、燃气表 C、气压表
75、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务 B、设施服务 C、热烈服务
76、填空题 检查服务设备是指（）。
77、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
78、填空题 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。
79、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
80、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
A、1 B、3 C、5
81、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地 B、间接地 C、没有 D、很大程度地
82、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立 B、不成立
83、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
84、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
85、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）
86、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
87、多项选择题 出租汽车租乘方便主要表现（）.
A、"门到门"服务 B、时间任选 C、形式多样 D、车型齐全
88、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客. B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
89、填空题 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
90、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。
91、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
92、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
A、政治 B、文化 C、经济 D、旅游
93、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车 B、就地停车、下客 C、满足乘客要求
94、填空题 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。
95、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
96、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下 B、200-300元以下 C、300-500元以下
97、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
98、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置 B、压力传感器线索接头接触是否良好 C、进气系统密封性 D、是否需更换转换开关
99、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。
A、非法扣缴、注销证照的 B、非法强令停业的 C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的
100、单项选择题 锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。
A、PH值合格，总碱度一定合格 B、PH值不合格，总碱度一定不合格 C、总碱度合格时，PH值一定合格 D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分
101、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
102、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开 B、为其指定迷津，帮忙问明路径； C、要乘客自己寻找
103、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌 B.职业修养 C.技术素质 D.业务的熟练程度
104、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）
105、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值 B、等效 C、等量
106、填空题 驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（）
107、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！ B、Good morning！ C、Good evening！
108、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
109、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
110、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
111、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需 B、不须 C、必须
112、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客； B、可下车拉客； C、服从调度，按序停靠，车内待客。
113、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。
114、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
115、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年 B.一年 C.半年
116、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需 B、不办 C、领取
117、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图 B、报刊及常用药品 C、水果刀
118、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯 B、远光灯 C、示宽灯
119、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小 B、最大 C、最准
120、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全 B、行车安全，营运安全 C、道路安全，驾驶安全
121、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.
A、200元罚款； B、50元以上200元以下罚款； C、500元以上1000元以下罚款。
122、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
123、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
124、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走 B、招手即停，可停可走 C、招手不停，交班换岗
125、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车 B、运价政策 C、职业道德
126、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
127、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
128、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
129、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。
130、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏 B、爆胎 C、侧滑
131、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
132、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
133、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病 B、肩周炎 C、骨质增生 D、坐骨神经痛
134、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证 B、客运行政执法证 C、出租车行政执法证
135、填空题 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。
136、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。
137、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A、罚款 B、查询 C、处理
138、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
139、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。
A、继续行驶 B、热心帮助，力所能及 C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助
140、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
141、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门 B、客管处、公安部门 C、质监部门
142、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞 B、活塞环 C、气缸壁 D、曲轴连杆
143、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前 B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外 C、给最前面的人留出一米的操作空间
144、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务 B、暂停服务 C、随时服务
145、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
146、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
147、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元 B、100元 C、300元
148、填空题 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。
149、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现 B.最高要求 C.基石
150、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
151、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
152、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动 B、被动 C、拒绝
153、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
154、单项选择题 出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。
A、法律的 B、科学的 C、及时的
155、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为 B、有麻醉抢劫的歉疑 C、无所谓
156、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元 B、500元 C、1000元
157、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
158、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务 B、人员素质 C、扩大宣传
159、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动 B、猛转方向 C、利用发动机牵阻力抢档减速
160、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误 B、正确
161、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士 B、打的 C、计程车
162、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人 B.以理服人、得理让人 C.遇事一味迁就
163、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒 B.发现 C.保管 D.寻找 E.上交
164、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
165、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少 B、最远 C、人少 D、合理
166、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度 B、驾驶员的美誉度 C、乘客的满意度
167、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明
168、填空题 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。
169、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确 B、不超前、不滞后 C、选择最佳时机 D、及时换挡
170、填空题 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。
171、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位 B、冷却液位 C、制动液位 D、蓄电池电解液液位
172、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
A、满意、周到、诚挚 B、高比例、高水平、高档次 C、文明、礼仪
173、填空题 犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（）。
174、填空题 能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时
175、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮
176、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系 B、无直接关系 C、密切相关
177、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。
178、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
179、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
A、见机行事、善于斗争 B、知难而退、沉着机智 C、见义勇为、敢于斗争
180、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
181、填空题 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。
182、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客 B、及时揽客 C、街头揽客
183、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员 B、乘客 C、乘客和驾驶员各付一半
184、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的 B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的 C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
185、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通 B、城市公共交通 C、长途运输
186、单项选择题 检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。
187、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
188、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全 B、标志设施完备 C、认真检查车况 D、整理仪容仪表
189、多项选择题 遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）
A、避免怠速运转时间过长 B、避免"快速"起动 C、保持稳定的速度行驶 D、保持正确的胎压
190、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
191、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5 B、20 C、10
192、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
193、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
194、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码. B、确定专门机构和人员. C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉. D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
195、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车 B、要省钱 C、要快捷 D、要舒适
196、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
A、让乘客下车，自行解决交通工具. B、让乘客等候。 C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
197、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
198、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B、妥善处理乘客的遗留物品 C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D、检查维修车辆
199、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60° B、40—50° C、80°
200、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
201、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡； B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。
202、填空题 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
203、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
204、填空题 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解
205、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
206、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、不应 B、应当 C、坚决
207、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
208、填空题 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。
209、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
210、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
211、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的 B、拒绝无人陪伴的精神病患者 C、营业站点候客不服从调派的
212、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务 B、快捷服务 C、点对点服务
213、填空题 夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）
214、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候 B、停止 C、待租 D、营运
215、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以 B、不得 C、不能
216、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网 B、安全带 C、有效灭火器 D、里程计价器
217、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
218、填空题 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.
219、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟 B、意识特征 C、操作
220、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电 B、旁插孔窜电 C、完好
221、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策 B、质量投诉 C、行政执法
222、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
223、填空题 什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
224、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD” B、“CH” C、“FULL” D、无任何显示
225、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准. B、以车内的氛围为准。 C、以乘客的需求为准。
226、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净
227、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3 B、4 C、5
228、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
229、填空题 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。
230、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以 B、不得 C、变相
231、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。
232、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
233、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度 B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏 C、车轮螺母是否有松动 D、是否存在有钉子、石子等异物
234、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物 B.车身无广告 C.车厢及行李厢内无积水 D.车厢内无异味
235、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利 B、临时停车便利 C、下车便利 D、停车等侯便利
236、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
237、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10% B、15% C、20%
238、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
239、填空题 轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。
240、填空题 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。
241、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
242、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。 B、介绍本地景点典故，作好向导。 C、让乘客自己游览。
243、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
244、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助 B、不必征得同意，直接帮助 C、只有在对方提出请求时才可帮助
245、填空题 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（）有故障。
246、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意 B、没有时间要求 C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
247、填空题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
248、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
249、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
250、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件 B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定 C、车身颜色符合规定 D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
251、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人 B、不计是非，一味迁就 C、宽容大度，以理服人
252、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护 B、二级维护 C、三级维护
253、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
254、填空题 驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（）。
255、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。
A、机械产品 B、电子产品 C、化工产品
256、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复 B、延续 C、判断
257、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
258、判断题 出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。
259、多项选择题 出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A、出租汽车管理部门 B、出租汽车经营者 C、从业人员和乘客
260、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件 B、行车环境 C、交通秩序 D、车辆状况
261、单项选择题 轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。
262、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
263、填空题 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。
264、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
265、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
266、填空题 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试
267、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
268、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的； B、有成人陪伴的儿童“打的”的； C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
269、填空题 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
270、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱 B、优化合理 C、近距，迅速
271、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯 B、空车待租标志 C、计价器 D、车载台
272、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
273、填空题 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）
274、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容 B.服务规范 C.语言礼仪
275、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客 B、示意乘客此处不能停车 C、向便道缓行，乘机停车载客
276、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级 B、四星级 C、三星级
277、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒 B、1秒钟 C、2秒 D、3秒
278、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀 B、浓 C、轻
279、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大 B、接地面积增加 C、磨损加剧 D、易引起胎冠爆破
280、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。
A、白天检查 B、定期检查 C、夜间检查
281、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范 B.服务程序 C.出车准备
282、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门 B、交通行政管理部门 C、服务公司
283、填空题 出车前检查车辆能体现出租汽车驾驶员具有（）、文明行车意识。
284、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
285、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
286、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一 B、满足乘客需求 C、文明驾驶 D、快速行车
287、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内 B、期限内 C、期限内连同车辆
288、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下 B、200元~300元以下 C、300元~500元以下
289、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
290、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
291、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划. B、资质审批和年度审验. C、经营者、从业人员的职业培训 D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
292、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬 B、重踏缓抬 C、轻踏缓抬
293、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费 B、起租费 C、空驶补贴费 D、等侯费
294、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1 B、2 C、3
295、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
296、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类 B、答疑解惑类 C、助人为乐类
297、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
298、单项选择题 驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）
A、素质 B、能力 C、水平
299、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓 B、不来油或来油不畅 C、点火时间过早
300、填空题 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。
