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经济学：市场营销学微信做题（考试必看）
2022-08-06 04:00:41 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。

A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划


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2、填空题  国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（）对消费者的影响。


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3、多项选择题  渠道成员会议中可以有效沟通的内容包括（）

A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨


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4、多项选择题  销售队伍的目标包括（）。

A、传播信息
B、评价客户
C、手机信息
D、提供服务


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5、多项选择题  价格折扣与折扣策略主要包括（）。

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
E、让价策略


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6、填空题  顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。


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7、判断题  通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。


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8、多项选择题  确定销售队伍规模的方法包括（）

A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法


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9、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。


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10、问答题  说明五种不同广告费用预算方法


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11、单项选择题  下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。

A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者


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12、单项选择题  一般说来，消费者经由_________获得的信息最多。

A．公共来源
B．个人来源
C．经验来源
D．商业来源 


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13、名词解释  效用函数


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14、多项选择题  企业激励中间商的方式主要有（）

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
C、开拓市场


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15、名词解释  运费免收定价


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16、名词解释  市场扩大化


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17、单项选择题  若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真正的信息源？（）

A.政府的统计机关
B.政府的工商管理机关
C.消费者
D.商店


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18、单项选择题  具有系统性和逻辑性，较易被广告主接受的广告费用预算的方法是（）

A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法


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19、单项选择题  统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌，它又称为（）。

A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略


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20、单项选择题  最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）

A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
D.大量市场营销


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21、多项选择题  组织的职责包括（）。

A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理


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22、多项选择题  下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是（）。

A、管理式
B、分散式
C、公司式
D、契约式


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23、名词解释  下降需求


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24、单项选择题  销售区域划分的首要原则是()

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化


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25、多项选择题  下列属于留置调查的缺点的是（）

A调查地域范围有限
B调查费用较高
C调查问卷回收率低
D不利于有效监督


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26、多项选择题  概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）

A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型


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27、问答题  简述市场细分的基本原则。


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28、问答题  简述市场营销战略决策程序？


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29、判断题  策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。


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30、名词解释  可测量性


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31、单项选择题  当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。

A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御


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32、判断题  通用电气公司评价法是将企业战略业务单位划分成廋狗、金牛、明星、问号四种。（）


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33、问答题  涉烟案件来源的途径中，通过社会及外部环境获取的案件线索包括那些？


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34、单项选择题  一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目称为（）。

A.产品项目
B.产品线
C.产品组合
D.产品组合的关联性


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35、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？


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36、多项选择题  补缺基点的特征主要有（）。

A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力


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37、名词解释  给发明人或设计人的报酬


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38、名词解释  新产品采用过程


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39、问答题  简述制约目标市场选择的因素。


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40、问答题  公安机关决定不予立案的救济途径？


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41、名词解释  大量市场营销


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42、判断题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。


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43、判断题  通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。


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44、名词解释  从容不迫型竞争者


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45、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 波音与麦道联烟采取了什么策略？


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46、填空题  消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）.


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47、问答题  简答新产品创新采用者的特点。


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48、单项选择题  可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式


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49、填空题  市场调研所需收集资料分为（）和（）。


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50、多项选择题  划分销售区域的原则可以是（）

A、按地理位置划分
B、销售潜量相等的原则划分
C、销售工作量相等的原则划分
D、销售额相等的划分


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51、名词解释  目标定价法


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52、单项选择题  洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。

A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.新牌子产品


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53、单项选择题  旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。

A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广


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54、单项选择题  企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化


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55、单项选择题  向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。

A、零售
B、批发
C、代理
D、直销


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56、名词解释  选择型竞争者


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57、单项选择题  影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）

A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品


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58、问答题  储环节（窝点）案件的重点检查内容？


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59、多项选择题  企业存在多种订货方式，包括（）

A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式


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60、填空题  营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。


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61、判断题  集中化战略策划的目的就在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。


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62、名词解释  实验投入


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63、多项选择题  价格折扣包括（）

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣


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64、多项选择题  下列哪些战略类型的市场增长率较高（）。

A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类


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65、单项选择题  在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）

A.菲利普▪科特勒
B.迈克尔▪杰克逊
C.迈克尔▪波特
D.巴巴拉▪本德▪杰克逊


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66、单项选择题  电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）

A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”


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67、单项选择题  一家生产文件柜的公司的老板很奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的：“它们从四楼摔下去也不会摔坏”。这位老板的观念是一种（）

A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念


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68、多项选择题  整合传播对广告公司的实用性表现在（）

A.增加业务机会
B.增加市场竞争力
C.业务国际化
D.提高策划服务的质量
E.客户对广告公司依赖增加，客户异动减少


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69、问答题  简述营销策划书封面应包含的内容


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70、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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71、多项选择题  关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）

A接受基本正确的资料
B降温较多的资料作废
C接受所有资料
D有问题的资料作废


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72、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体


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73、填空题  随机抽样又分为（）、（）和（）三种。


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74、单项选择题  购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）

A.里包装
B.内包装
C.中层包装
D.外包装


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75、名词解释  向往群体


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76、多项选择题  销售宣传的特征表现主要有（）。

A、注重人际关系
B、高度真实性
C、没有防御
D、戏剧化表现
E、媒体效用鲜明


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77、名词解释  次级文化


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78、单项选择题  企业市场营销活动的中心是（）

A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心


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79、多项选择题  根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品


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80、多项选择题  社会购买力受到()等因素的影响。

A、居民收入
B、币值
C、消费者储蓄
D、消费者信贷
E、消费者支出模式


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81、问答题  简述企业定位策略。


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82、名词解释  特殊品


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83、单项选择题  若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）。

A、比较深
B、比较宽
C、很广
D、关联性强


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84、多项选择题  市场跟进者可采用的定位策略有（）

A.不断强化最初的产品概念
B.加强和提高现在的定位
C.寻找为消费者所重视的，尚未被占领的定位
D.退出竞争性定位，重新寻找新的定位
E.高级俱乐部策略


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85、单项选择题  在不完全定价条件下，制造商控制产品价格主要是通过（）。

A、成本优势
B、产品差异
C、需求波动
D、广告手段


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86、单项选择题  中国大陆广告界第一次引入“策划”概念是在（）。

A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年


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87、名词解释  修正重购


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88、单项选择题  妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）

A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道


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89、单项选择题  连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）

A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式


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90、问答题  涉烟案件来源的途径中，通过专卖管理部门发现的案件线索包括那些？


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91、多项选择题  人员推销的基本特征是（）。

A.信息传递的双向性
B.推销目的的双重性
C.满足需求的多样性
D.推销过程的灵活性


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92、单项选择题  对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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93、多项选择题  微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

A．企业本身
B．市场营销渠道企业
C．顾客
D．竞争者
E．社会公众


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94、单项选择题  钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做()

A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化


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95、多项选择题  市场营销管理过程包括（）。

A.分析
B.计划
C.执行
D.控制


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96、多项选择题  为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

A．满足利益方要求
B．改进关键业务流程
C．合理配置企业资源
D．全面质量营销
E．组织革新


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97、单项选择题  产品价格低，其营销渠道就应()。

A、长而窄
B、长而宽
C、短而窄
D、短而宽


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98、单项选择题  七喜可乐说自己是“非可乐”，这种产品定位策略属于（）

A.按照产品种类定位 
B.按照竞争者定位 
C.按照商品特性带给顾客的利益定位 
D.相关定位


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99、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括（）

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质


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100、问答题  常用的证据审查方法有哪几种？


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101、填空题  若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的_______________越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就越高。


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102、多项选择题  能够加强与渠道成员的合作的策略有（）

A、尽量牺牲自己的利益，保护公共利益
B、强调共同利益
C、企业与渠道成员间应加强相互信任
D、企业应加强与渠道成员之间的互动沟通


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103、判断题  只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。


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104、名词解释  无差异市场营销


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105、单项选择题  由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）

A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.要求多样性的购买行为


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106、问答题  进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？


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107、判断题  对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是重新设计或放弃生产。（）


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108、单项选择题  用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。

A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装


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109、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输


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110、填空题  市场营销学的核心思想是（）并设法满足这种需求。


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111、多项选择题  企业使用于销售人员的营业推广工具有（）。

A、销售竞赛
B、销售红利
C、推销回扣
D、购买折让
E、广告折让


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112、单项选择题  付费赠送,退费优待,包装促销等促销活动都属于()

A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系


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113、单项选择题  市场营销学的理论诞生于20初的（）。

A、德国
B、英国
C、法国
D、美国


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114、问答题  产品策略中的不道德行为的主要表现？


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115、单项选择题  相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）

A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、仿制产品


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116、单项选择题  某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是（）。

A.发展
B.维持
C.收缩
D.放弃


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117、单项选择题  在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做（）。

A.非耐用品
B.耐用品
C.服务
D.选购品


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118、问答题  如何理解需求弹性？


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119、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？


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120、问答题  市场营销管理程序包括哪几个阶段？


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121、名词解释  个人道德观


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122、单项选择题  在询问法的几种方式中，（）信息收集速度最快。

A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问


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123、单项选择题  一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是（）

A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告


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124、单项选择题  企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于()

A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系


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125、填空题  谈判的行为特别是协议的产生不能突破双方的（）界限。


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126、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。


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127、单项选择题  渠道流程管理中最核心的是()

A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程


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128、名词解释  一体化增长


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129、多项选择题  向内部宣传，公共关系部门经常采用的宣传形式就有（）

A、企业报纸
B、职工手册
C、座谈会
D、黑板报


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130、单项选择题  广告策划书内容和结构的直接参照是（）。

A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析


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131、判断题  水稻土是指种植水稻的土壤。


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132、填空题  用产品，（）来区分实体和无形物品。


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133、问答题  专卖管理信息分析的一般步骤？


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134、名词解释  环境投入


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135、单项选择题  构成容量很大的现实市场，必须是（）。

A.人口众多、购买力高
B.购买力高、购买欲望大
C.人口众多、购买欲望大
D.人口众多、购买力高、购买欲望


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136、问答题  简述市场营销观念与销售观念的区别。


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137、单项选择题  计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。

A、对内外部环境的分析
B、选择其他业务
C、选择发展全新的业务
D、适应环境


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138、多项选择题  从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。

A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力


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139、单项选择题  “吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（）。

A.副产品定价法
B.产品线定价法
C.选购产品定价法
D.附属产品定价法


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140、问答题  市场营销计划的内容？


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141、名词解释  产业市场


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142、填空题  现代推销学的核心概念是（）。


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143、单项选择题  定制营销的基础是（）

A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化


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144、问答题  德尔菲法的主要特点是什么？


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145、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。


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146、名词解释  营销信息系统


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147、单项选择题  一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等，在消费者眼中的价值与通常情况是不同的，这是产品的（）。

A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异


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148、单项选择题  下列描述中哪个属于侧翼进攻战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手
C、同时从几条战线上展开进攻，既攻击正面，也攻击侧翼、背面
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击


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149、单项选择题  （）战略适合于大现金牛类的战略的单位。

A、发展增大
B、保持
C、收割
D、放弃
E、清理


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150、多项选择题  要想使共生型渠道关系得到维持，必须要求()

A、合作双方都各自拥有对方所不具备的优势
B、合作双方有共同的利益
C、合作双方地位是平等的
D、合作双方有共同的需求


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151、单项选择题  一下关于细分市场选择的说法中,不正确的是()

A、企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量,增长率和预期利润量
B、选择那些较小的和较逊色的戏份市场,对小企业更加有利
C、最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
D、企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣


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152、判断题  点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。


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153、名词解释  原始驱使力


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154、名词解释  

整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）


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155、名词解释  凶猛型竞争者


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156、单项选择题  从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法


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157、单项选择题  当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式


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158、判断题  价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。


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159、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品


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160、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？


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161、多项选择题  在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（）

A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中


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162、多项选择题  以下情况下，企业往往采取随行就市定价法（）。

A、产品属于异质性
B、企业打算与竞争对手和平共处
C、难以了解另行定价的后果
D、难以估算成本
E、企业有较大自由度


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163、名词解释  同心多角化


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164、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。


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165、单项选择题  关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位


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166、名词解释  替代性需求关系


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167、单项选择题  日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为（）。

A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然


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168、名词解释  直接分销渠道


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169、填空题  产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。


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170、多项选择题  广告策划在广告运动中的作用有（）。

A.战略策划
B.实施规划
C.进程规划
D.效果控制
E.规范运作


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171、问答题  简要回答证据的合法性的含义？


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172、多项选择题  国际市场细分的有效性要素包括（）。

A.可测量性
B.可控制性
C.可盈利性
D.可进入性
E.可行动性


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173、多项选择题  以下对定位的描述，正确的是（）

A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断


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174、名词解释  媒体公众


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175、单项选择题  （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。

A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克


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176、名词解释  功能折扣


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177、判断题  总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。


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178、填空题  效用实际是人的自我的心理感受，来自（）的评价。


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179、名词解释  可盈利性


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180、单项选择题  奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期，然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的()

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育置
D、赞助


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181、单项选择题  销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括()

A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间


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182、单项选择题  人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）

A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为


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183、多项选择题  无差异营销战略_________。

A．具有成本的经济性
B．不进行市场细分
C．适宜于绝大多数产品
D．只强调需求共性
E．适用于小企业


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184、单项选择题  企业以借助名牌企业来抬高自己的身价，提高形象，这一定位策略是（）。

A、针锋相对
B、甘居第二
C、攀龙附风
D、高级俱乐部


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185、单项选择题  产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。

A.产品尽快投入上市
B.提高市场占有率
C.建立知名度，争取试用
D.保持市场占有率


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186、名词解释  广泛配货


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187、名词解释  有害需求


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188、名词解释  可区分性


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189、单项选择题  把广告媒介分为单向媒介和互动媒介的标准是（）

A.按照受众的数量
B.按照作用的方向
C.按照传播符号的类型
D.按照受众的接收形式


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190、问答题  简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。


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191、单项选择题  市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。

A.18世纪中叶
C.20世纪50年代
B.19世纪末到20世纪30年代
D.19世纪初


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192、单项选择题  美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。

A.成本领先
B.差别化
C.集中化
D.放弃


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193、多项选择题  对各种可能的销售渠道方式进行评价时，主要考虑以下几个因素（）。

A.市场因素
B.产品因素
C.企业自身的条件
D.竞争者的情况


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194、单项选择题  在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________

A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样


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195、名词解释  政治和法律环境


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196、多项选择题  选择性定律包括以下哪几层的含义（）

A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘


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197、单项选择题  老顾客提出新的购买要求是属于哪一种购买类型（）。

A.新购置
B.有变动的重复购置
C.单纯性的重复购置
D.重叠性需要


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198、填空题  抽样调查分为（）抽样和（）抽样。


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199、多项选择题  企业主要的公共关系方式包括（）。

A.信息沟通
B.宣传
C.游说
D.咨询


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200、单项选择题  目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）

A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法


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201、填空题  需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_______________。


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202、名词解释  渠道长度


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203、名词解释  顾客差别定价


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204、单项选择题  市场定位是_________在细分市场的位置。

A．塑造一家企业
B．塑造一种产品
C．确定目标市场
D．分析竞争对手


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205、名词解释  竞争者


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206、多项选择题  关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论


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207、单项选择题  ()是立足于国内生产的国际营销方式。

A、许可证贸易
B、国际合资经营
C、在国外装配生产
D、间接出口


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208、单项选择题  对于几家企业发动的价格战，一家企业采取了（）反击策略，其反击速度迅速，反击强度高，反击范围广。

A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型


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209、判断题  用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）


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210、单项选择题  在由R、L、C串联的交流电路中，电流超前电压的相位差φ与电路参数及频率（），与电压、电流的大小（）。

A、无关……有关
B、有关……无关
C、有关……有关


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211、名词解释  可大市场占有率


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212、问答题  渠道冲突管理的主要内容？


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213、问答题  测量中间商的绩效的方法？


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214、多项选择题  服务通常可运用_________来实现有形展示。

A．实体环境
B．企业文化
C．信息沟通
D．价格
E．企业精神


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215、单项选择题  

销售区域划分的流程是()
1确定客户的位置
2选择控制单元
3分配销售区域
4调整初步设计
5合成销售区域

A、21453
B、21543
C、12345
D、12435


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216、名词解释  以攻为守


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217、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。


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218、名词解释  关系


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219、问答题  现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 你认为B公司应该把目标市场选择在哪里？


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220、单项选择题  对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）

A.莲花牌味精
B.金利来牌衬衣
C.古董
D.精工牌手表


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221、名词解释  期望产品


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222、单项选择题  汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()

A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化


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223、单项选择题  在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。

A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议


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224、多项选择题  市场营销者所要面临的竞争者有（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者


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225、单项选择题  对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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226、单项选择题  就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。

A．市场细分
B．精心策划
C．综合平衡
D．统筹兼顾


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227、多项选择题  关于产品种类，形式，品牌的生命周期，下列说法正确的是（）

A产品生命周期是指产品种类生命周期
B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C产品形式一般表现在上述比较典型的生命周期过程
D品牌产品的生命周期，一般是不规则的


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228、单项选择题  当企业资源实力与竟争对手相当或略胜一筹，同时目标市场的容量足够大时，企业适宜采用（）式定位策略。

A、针锋相对
B、比附
C、另辟蹊径
D、填补空缺


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229、单项选择题  臭氧消毒灭菌后，应多长时间才可进入现场()

A．10～20分钟
B．20～30分钟
C．30～40分钟
D．40～50分钟
E．50～60分钟


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230、单项选择题  分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理，再分别放到规定位置的作业活动。这种活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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231、判断题  只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）


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232、多项选择题  企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。

A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位


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233、名词解释  复用包装策略或多用途包装策略


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234、单项选择题  决定产品经济生命周期根本因素（）

A.技术
B.市场供求
C.消费者态度
D.信息


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235、单项选择题  市场营销环境是企业营销职能外部_________的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A．可改变
B．不可捉摸
C．可控制
D．不可控制


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236、填空题  一般意义的战略泛指（）的计谋。


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237、单项选择题  广告运作的核心环节是（）

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布


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238、名词解释  最大的市场需求


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239、名词解释  采购中心


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240、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()

A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴


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241、多项选择题  销售组织的职责包括（）。

A、寻找客户
B、客户关系管理
C、制定销售目标
D、销售风险管理


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242、名词解释  辅助商


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243、名词解释  品牌竞争者


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244、问答题  筛选新产品构思应遵循的标准是什么？


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245、名词解释  平均固定成本（AFC）


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246、问答题  简述电子商务与传统商务的主要区别。


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247、多项选择题  广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）

A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略


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248、单项选择题  广告策划的（）即对整个广告活动的运筹规划。

A.目标性
B.系统性
C.变异性
D.创造性


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249、单项选择题  将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。

A．全面质量管理
B．蓝图技巧
C．ISO质量体系
D．标准跟进


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250、问答题  简述市场营销组合及其特点。


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251、单项选择题  在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。

A.上升
B.下降
C.不变
D.B和C


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252、多项选择题  分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）

A.多层分销 
B.密集性分销 
C.选择性分销 
D.独家分销 
E.直接分销


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253、单项选择题  对于企业战略，如果按（）来划分，可以有加强型发展战略、进攻型发展战略和防御型战略。

A、未来的成长与当前业务的关系
B、企业战略优势
C、战略目标角度
D、成长的态势


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254、多项选择题  正对成长期的产品，可采取的策略有（）

A、改善产品品质
B、寻找新的细化市场
C、改变广告宣传重点
D、适时降价


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255、单项选择题  质高价低、售后服务好等是企业以（）作为定位依据。

A、利益定位
B、使用者定位
C、产品特色定位
D、对抗对手的定位


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256、名词解释  潜在产品


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257、单项选择题  白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种()

A、产品种类
B、产品形式
C、产品功能
D、产品品牌


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258、填空题  自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。


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259、多项选择题  以下属于广告策划对广告主的作用的有（）

A.为广告运动的开展乃至促销组合提供战略指导
B.制约广告公司内部业务运作的进程
C.为广告运动提供具体的实施计划
D.控制广告公司提供的全面广告服务的质量
E.促进广告运动的合理化、科学化和规范化


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260、多项选择题  整合传播在执行中在广告公司方面有以下哪些方面的难点？（）

A.观念方面
B.合作方面
C.执行方面
D.策划方面
E.评估方面


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261、多项选择题  管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括（）

A产权力
B奖赏力
C品牌力
D经济力


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262、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。


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263、多项选择题  国民经济核算的生产范围包括（）。

A.生产者提供或准备提供给其他单位的货物或服务的生产
B.生产者用于自身最终消费或固定资本形成的所有货物的自给性生产
C.生产者无酬的自我家庭服务
D.自有住房提供的住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭服务的自给性生产


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264、单项选择题  通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法


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265、多项选择题  下列属于广告策划作用的有（）

A.战略指导
B.实施规划
C.进程制约
D.效果控制
E.规范运作


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266、多项选择题  包装的营销作用主要表现在（）。

A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利


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267、多项选择题  品牌是指（）。

A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。


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268、多项选择题  下列哪些不属于人员销售的目标（）。

A、寻找顾客
B、传递信息
C、推销产品
D、绩效评价
E、销售队伍的规模确定


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269、单项选择题  某特级香槟提出的“男人至醒的心得”是（）

A.按照产品的历史定位
B.按照提供的服务定位
C.按照产品特性带给顾客的利益定位
D.按照消费者的需求心理定位


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270、多项选择题  高渗性脱水时可有（）

A.氮质血症
B.红细胞计数增加
C.尿量少、尿比重低
D.代谢性酸中毒
E.代谢性碱中毒


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271、单项选择题  目标市场确定之后，企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象，以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开，这就是（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场


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272、单项选择题  对成熟的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中属于调整市场的是()

A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展渠道


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273、名词解释  水平一体化


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274、判断题  视觉识别系统属于动态系统。


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275、单项选择题  产品的外观特色属于（）。

A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、无形产品


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276、多项选择题  放弃策略适用于波士顿咨询公司法中的（）。

A、明星类
B、无前途的问号类
C、狗类
D、熊类


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277、单项选择题  家庭成员属于相关群体中的（）。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体


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278、填空题  如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。


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279、单项选择题  认识需要是生产者用户购买决策的_________。

A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是


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280、多项选择题  通过EFE，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。这样就可能有四种结果（）。

A、理想的业务是机会很多、很少有严重威胁的业务
B、风险的业务是机会与威胁都多的业务
C、成熟的业务是机会与威胁都少的业务
D、麻烦的业务是机会少、威胁多的业务


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281、名词解释  避强定位


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282、问答题  论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手


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283、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员


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284、单项选择题  企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性


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285、问答题  简述连锁经营的规则及形式。


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286、单项选择题  下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品
B.处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品
D.生产集中、消费分散的产品


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287、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？


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288、填空题  竞争者的目标由多种因素确定，包括_______________、历史、经营管理状况、经济状况。


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289、单项选择题  比较适合产品导入期的广告策略是（）

A.劝服性策略
B.开拓性策略
C.提醒性策略
D.维持性策略


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290、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，每进一箱货给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得到补贴，这种无条件补贴属于（）

A凭发票扣底补贴
B购买补贴
C现金折让
D免费附赠补贴


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291、单项选择题  顾客选购产品的标准是（）最大。

A.顾客总价值
B.产品价值
C.产品效用
D.顾客让渡价值


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292、问答题  企业发展战略方案的主要内容。


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293、多项选择题  引起企业提价主要有____________原因。

A．通货膨胀，物价上涨
B．企业市场占有率下降
C．产品供不应求
D．企业成本费用比竞争者低
E．产品生产能力过剩


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294、多项选择题  产业购买者的行为类型大体有（）

A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买


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295、多项选择题  产业购买决策的参与者有（）。

A、使用者
B、影响者
C、采购者
D、批准者
E、决策者


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296、单项选择题  （）是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特征之一。

A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向


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297、多项选择题  公司简报中提供的信息包括（）

A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道


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298、单项选择题  在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）

A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问


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299、单项选择题  瑞典的汽车“VOLVO”提出“安全”定位，是属于定位策略中的（）

A.按使用者定位（力士肥皂）
B.相关定位（肯德基）
C.按竞争者定位（AVIS出租汽车）
D.按商品特性带给顾客的利益定位


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300、名词解释  信息加强型策略


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