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社会学：公共关系学试题及答案（题库版）
2022-08-10 02:52:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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2、名词解释  展览


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3、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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4、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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5、问答题  会议的公共关系功能？


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6、名词解释  行为识别系统（BIS）


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7、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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8、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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9、名词解释  交际型公关


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10、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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11、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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12、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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13、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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14、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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15、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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16、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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17、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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18、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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19、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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20、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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21、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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22、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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23、名词解释  卡特·李普


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24、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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25、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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26、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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27、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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28、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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29、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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30、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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31、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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32、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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33、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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34、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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35、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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36、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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37、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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38、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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39、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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40、名词解释  社区关系


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41、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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42、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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43、填空题  （）乃公共关系活力。


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44、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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45、问答题  请简述公关的特点？


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46、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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47、问答题  怎样写好新闻稿？


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48、名词解释  积极公众


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49、问答题  检测公关效果的方法是？


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50、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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51、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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52、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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53、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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54、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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55、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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56、问答题  试述公共关系起源？


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57、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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58、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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59、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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60、名词解释  公共关系社团


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61、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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62、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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63、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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64、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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65、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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66、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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67、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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68、名词解释  艾维·李


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69、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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70、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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71、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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72、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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73、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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74、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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75、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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76、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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77、问答题  公共关系预算的编制方法？


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78、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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79、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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80、名词解释  “CS”活动


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81、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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82、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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83、名词解释  公共关系评估


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84、名词解释  组织自我期望形象


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85、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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86、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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87、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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88、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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89、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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90、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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91、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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92、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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93、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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94、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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95、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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96、名词解释  新闻发布会


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97、名词解释  公关专题活动


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98、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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99、问答题  如何理解公共关系状态？


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100、名词解释  建设型公关


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101、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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102、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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103、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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104、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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105、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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106、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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107、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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108、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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109、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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110、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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111、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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112、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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113、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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114、名词解释  共同经验区


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115、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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116、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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117、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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118、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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119、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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120、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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121、名词解释  高层领导直属型


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122、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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123、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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124、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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125、名词解释  公共关系四步法


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126、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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127、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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128、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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129、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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130、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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131、名词解释  公众心理定势


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132、问答题  企业公共关系的主要内容？


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133、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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134、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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135、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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136、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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137、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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138、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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139、名词解释  矫正型公共关系


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140、问答题  公众特征？


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141、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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142、填空题  3CIS战略的意思是（）


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143、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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144、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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145、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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146、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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147、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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148、名词解释  赞助活动


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149、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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150、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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151、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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152、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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153、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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154、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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155、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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156、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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157、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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158、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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159、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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160、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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161、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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162、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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163、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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164、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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165、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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166、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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167、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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168、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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169、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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170、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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171、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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172、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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173、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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174、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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175、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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176、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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177、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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178、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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179、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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180、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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181、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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182、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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183、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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184、名词解释  《有效的公共关系》


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185、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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186、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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187、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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188、名词解释  公关工作礼仪


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189、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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190、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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191、问答题  简述危机处理的一般程序。


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192、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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193、名词解释  谈判价值协议区


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194、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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195、问答题  公众分析有何意义？


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196、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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197、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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198、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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199、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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200、问答题  人的需要如何排列？


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201、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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202、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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203、问答题  处理公关纠纷的原则？


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204、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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205、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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206、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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207、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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208、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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209、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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210、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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211、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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212、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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213、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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214、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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215、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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216、问答题  公共关系与广告区别？


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217、名词解释  “报刊宣传活动”


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218、名词解释  间接调查法


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219、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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220、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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221、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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222、问答题  公共关系活动的行为方式？


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223、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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224、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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225、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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226、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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227、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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228、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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229、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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230、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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231、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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232、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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233、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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234、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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235、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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236、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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237、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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238、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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239、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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240、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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241、问答题  CIS手册的基本内容？


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242、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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243、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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244、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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245、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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246、名词解释  记者招待会


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247、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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248、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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249、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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250、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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251、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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252、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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253、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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254、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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255、名词解释  维系型公共关系


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256、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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257、名词解释  政府关系


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258、问答题  如何进行自我形象分析？


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259、问答题  公众概念的基本含义？


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260、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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261、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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262、名词解释  公共关系委员会


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263、问答题  民意测验的优点是什么？


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264、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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265、问答题  公共关系的类型有哪些？


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266、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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267、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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268、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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269、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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270、问答题  公共关系四部工作法内容？


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271、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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272、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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273、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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274、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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275、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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276、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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277、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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278、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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279、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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280、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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281、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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282、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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283、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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284、名词解释  公众群体心理


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285、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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286、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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287、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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288、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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289、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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290、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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291、名词解释  公共关系活动


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292、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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293、问答题  我国政府公共关系的任务？


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294、名词解释  制造新闻


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295、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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296、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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297、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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298、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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299、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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300、问答题  如何比较形象差距


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