1、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
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2、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
3、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.考核性督导
4、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
5、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
6、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的
7、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
8、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标 B.服务对象同时遇到许多问题 C.各种资源的动员和组合 D.较明显的时间特征
9、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
10、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门 B.民办机构 C.居委会 D.营利性组织
11、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
12、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型 B.教导型 C.支持型 D.授权型
13、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
14、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
15、多项选择题 在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）
A.口头警告 B.口头责备 C.书面批评 D.纪律处分 E.解除雇佣关系
16、名词解释 社会福利经济体制二元特征
17、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体 B.政治主导 C.范围扩大 D.非专业化 E.分割的社会福利管理体制
18、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
19、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
20、名词解释 个案管理
21、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
22、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
23、名词解释 督导制
24、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式 B.说明机构的性质、服务类型 C.说明志愿者需要奉献的时间 D.必须有一个引人注目的主题和要求 E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
25、单项选择题 在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是（）。
A.促进各部门主管分工合作 B.让机构的服务发挥最大效率 C.让一线工作人员承担更多任务 D.减轻机构主任的工作压力
26、单项选择题 与公共行政相比，社会行政（）
A.盈利性更强 B.对象范围更广 C.更关心价值问题 D.主体更加单一
27、名词解释 弱势群体
28、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干 B、法约尔 C、威尔逊 D、古德诺
29、单项选择题 新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则” B.用“普遍性原则”代替“选择性原则” C.用“效率原则”代替“公平原则” D.用“公平原则”代替“效率原则”
30、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
31、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。
32、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益 B.不进行剩余收入的分配 C.可以将组织资产转变为私人财产 D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
33、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
34、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
35、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
36、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次 B.组织内权责划分程度 C.组织成员的要素 D.组织机构的合理化程度 E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
37、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
38、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划 B.预定的预算 C.领导者的意图 D.群众的要求
39、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、 B.怎样使用这笔资助 C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义 D.使用这笔资助可能达到的预期效果 E.服务机构的规模
40、填空题 社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系，这些组织指（），其他非营利性组织和企业等。
41、名词解释 效率评估
42、名词解释 项目监督
43、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
44、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
45、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者 B.居委会工作人员 C.半专业的服务人员 D.辅助工作人员 E.企业员工
46、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹
47、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
48、单项选择题 科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。
A.崔克尔 B.威尔逊 C.韦伯 D.斯宾塞
49、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励 B.项目申请 C.私人恳请 D.特别时间筹资活动 E.电话劝募
50、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
51、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型 B.决定会计格式 C.明确定义科目 D.设立会计程序
52、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
53、问答题 简述社会服务评估的作用。
54、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格 B.评估技术资源和系统的效用 C.识别评估组织和服务对象的关系 D.识别法人权限和使命
55、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者 B.缓冲器 C.中介者 D.机构变迁推动者
56、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
57、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
58、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划 B.探索各种可行方法 C.方案发展 D.评估
59、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式 B.开明-权威式 C.群体参与式 D.权变领导式
60、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程
61、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
62、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）
A.单一预算 B.绩效预算 C.计划规划预算 D.零基预算
63、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程（）
A、接触捐款人 B、提高捐款人意识 C、捐款人成长 D、捐款人承诺捐款
64、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
65、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
66、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
67、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机
68、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者 B.可调动的资源 C.志愿者 D.项目资金
69、填空题 （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。
70、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
71、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估（）
A、成果的评估 B、适当表现的评估 C、成本—成效的评估 D、成本—效率评估
72、问答题 组织发展有几个方面的内容？
73、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性 B、参与决策 C、明确的时间规定 D、目标的实践性
74、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序 B.促进社会公平 C.张扬社会团结的价值 D.发展功能
75、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政
76、填空题 社会服务评估理论发展取向有三种分别是“3E”评估理论，“3D”评估理论，（）。
77、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要 B.政府行政责任建立的需要 C.政府行政能力发展的需要 D.公共行政学理论研究的兴起 E.民间机构生存发展的需要
78、单项选择题 以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）
A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端 B、社会服务机构职能性质的要求 C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D、机构成员发展的需要
79、名词解释 全国性组织体系
80、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
81、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
82、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是（）
A.实务性 B.局部协调 C.运用行政系统推动政策实施 D.科层权利和其他方法并用
83、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训
84、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达 B.黄黎若莲 C.孙炳耀 D.王思斌
85、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估 B.会谈 C.签约 D.监督
86、单项选择题 院舍工作的功能不包括（）
A.照顾发展 B.控制约束 C.改变行为 D.开发潜能
87、填空题 社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。
88、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法 B.苦思法 C.可行性分析法 D.参与式决策 E.头脑风暴法
89、名词解释 转介
90、名词解释 社会服务规划
91、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务 B.给志愿者提供精神支持 C.尽可能向服务对象提供最优质的服务 D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
92、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利 B.非人格化特性 C.发展中产生和加强了反民主的趋势 D.根据相沿成习的惯例获取权力
93、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
94、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性 B.权威性 C.综合性 D.服务性 E.独立性
95、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》 B.《管理系统分析》 C.《经理的职能》 D.《工业文明的人类问题》
96、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
97、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
98、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
99、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
100、填空题 （）、训练小组是常用的成员发展方法。
101、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准 B.数量标准 C.人员标准 D.时效标准 E.行政费用指标
102、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
103、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动 B、它具有较强的政治性 C、对政策实施负有主要责任 D、所从事的协调、统筹工作是局部的
104、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
105、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定 B.界定问题 C.寻求社会资源 D.设计完整的计划
106、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类 B.商务类 C.公益类 D.智能类
107、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 C.合理运用资源，促进有效服务 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
108、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A.跨专业团队 B.多功能团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队
109、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
110、单项选择题 按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）
A.缩小 B.扩大 C.维持原状 D.消亡
111、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府 B.群众团体组织 C.社会服务类民间组织 D.社会公益类事业单位
112、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
113、名词解释 微观社会行政
114、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程 B.社会行政是社会福利的传递过程 C.社会行政是社会政策的延伸 D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
115、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
116、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境 B.被领导者特点 C.领导者风格 D.工作情境 E.群体意愿
117、问答题 简述社会服务机构的性质。
118、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
119、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
120、单项选择题 我国民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关 B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关 C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构 D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
121、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
122、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
123、单项选择题 下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）
A.政府主体 B.专业化 C.政府主导 D.分割的社会福利管理体制
124、名词解释 社会行政体制
125、名词解释 机构面临的内在压力
126、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
127、名词解释 弹性的分配式福利
128、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
129、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
130、名词解释 机构目标
131、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构 B.院舍服务机构 C.舍护工作机构 D.社区服务型机构
132、名词解释 国家福利
133、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派 B.系统理论 C.组织协作理论 D.权变理论
134、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利 B、满足弱势群体的需要 C、促进社会公平及社会秩序 D、减少社会贫困
135、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务 B.政府补助 C.协议合作 D.商业交易
136、名词解释 纵向分析
137、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论 B.渐进决策理论 C.综合决策理论 D.精英决策理论
138、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
139、名词解释 社会服务战略规划
140、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构 B.阶级国家的意识形态 C.福利国家体制制度化的历史传承 D.阶级动员的性质
141、填空题 按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
142、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
143、填空题 从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
144、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
145、填空题 （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。
146、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务 B.政府奖励 C.社会捐助 D.商业交易
147、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
148、填空题 社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。
149、名词解释 社区福利
150、名词解释 投资活动
151、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）
A.自由主义福利体制 B.社会民主主义福利体制 C.保守主义福利体制 D.国家管理主义福利体制
152、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
153、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
154、单项选择题 社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及（）
A.测验 B.专业知识考核 C.岗位测试 D.管理游戏
155、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
156、名词解释 SWOT分析模型
157、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
158、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾 B.农村医疗制度 C.社会改造 D.兴办社会福利机构
159、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性 B.综合性 C.政治性 D.约束性 E.独立性
160、名词解释 社会服务行动计划
161、名词解释 法约尔给行政的定义
162、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
163、单项选择题 “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）
A、激励理论 B、增权理论 C、人性假设理论 D、人力资本理论
164、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
165、填空题 社会行政也叫（）和（）。
166、多项选择题 社会服务机构主管可授权的内容包括（）
A.可以授权任务 B.可以授予职位 C.可以授予权利 D.可以授予权力 E.对所授权力要进行明确的限制到限制
167、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
168、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表 B.问题认识工作表 C.归纳法 D.分支法 E.演绎法
169、问答题 简述社会服务评估的过程。
170、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设 B.社会行政范围逐渐扩大 C.社会政策具有明显的社会控制功能 D.有行政到国家的社会政策 E.社会行政具有现代性
171、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
172、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
173、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
174、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
175、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
176、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.艾顿·梅奥
177、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
178、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者 B.管理者 C.倡导者 D.缓冲器
179、名词解释 社会服务机构行政计划
180、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
181、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
182、名词解释 弹性的分配式福利
183、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威 B.法理型权威 C.感情型权威 D.家长型权威
184、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
185、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
186、名词解释 项目设计
187、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析 B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈 C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择 D、引导申请者熟悉环境
188、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
189、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
190、单项选择题 社会工作被作为一个专业而获得社会承认的过程就是社会工作（）
A.职业化 B.科学化 C.社会化 D.专业化
191、判断题 个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
192、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源 B.文化资源 C.人力资源 D.能源
193、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法 B、强迫性分析法 C、结果管理法 D、排列等级法
194、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
195、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
196、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性 B.经验性 C.综合性 D.科学性 E.独立性
197、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
198、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
199、名词解释 有偿服务
200、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法 B.国民保险法 C.国民失业保障法 D.国民救济法
201、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。
202、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机 B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 C.对于机构而言，可以保证机构服务质量 D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度 E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
203、问答题 科层控制的主要特点是什么？
204、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）
A.保健问题 B.教育问题 C.营养问题 D.社会保障制度问题
205、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
206、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
207、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
208、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.西蒙 E.法约尔
209、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
210、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
211、名词解释 社会服务机构
212、判断题 社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。
213、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
214、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管理式督导
215、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督 B.服务 C.管理 D.控制 E.治疗
216、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
217、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
218、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
219、填空题 社会行政是将（）变为（）的活动。
220、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织 B.非正式组织 C.自发组织 D.他组织 E.正式组织
221、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规 B.社会行政组织 C.民政开支 D.社会福利经费
222、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题 B.全面性问题是妻子的软弱性格 C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题 D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
223、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
224、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
225、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约 B.服务对象 C.机构间关系 D.组织自身的能力
226、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
227、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
228、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内 B.威尔逊 C.韦伯 D.贝塔朗菲
229、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制 B.小团体控制 C.市场化控制 D.自我控制
230、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
231、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
232、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
233、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
234、单项选择题 社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务分析
235、单项选择题 李连杰创立的壹基金属于（）
A.公益性机构 B.互益性机构 C.政治性机构 D.公共性机构
236、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择 B.不计金钱财物的酬赏 C.社会工作专业实习需要 D.以具体的行动参与、投入 E.所作所为满足社会的需要
237、填空题 “机构行政”价值的核心内容是以（）为优先考虑。
238、问答题 简述决策的不同类型。
239、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
240、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
241、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标 B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加 C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉 D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显 E.组织和管理方法也有所改变
242、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
243、问答题 简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。
244、名词解释 新自由主义改革
245、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后 B.重要程度 C.期限的长短 D.计划的层次
246、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的 B.生活处境，生存状态恶劣的群体 C.专指残疾人群和女性 D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
247、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。
248、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。
249、问答题 以任务为中心的发展模式的方法是什么？
250、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A.有关社会服务机构的知识 B.有关服务对象的知识 C.有关社会问题的知识 D.有关工作者本身的知识
251、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告 B.总结工作成效内容 C.阅读书面记录 D.阅读统计报告 E.指出工作人员的行为不当
252、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
253、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
254、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
255、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织 B.福利院属于全额拨款单位 C.红十字会是以各类人群为服务对象的 D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
256、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动
257、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
258、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
A、一对一督导 B、小组督导 C、志愿者督导 D、个别督导
259、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
260、单项选择题 以下哪项不是目标管理的组成部分（）
A.目标的概念化 B.参与与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈
261、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
262、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
263、问答题 请简述审计的一般原则。
264、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性 B.关键性 C.社会价值性 D.相对性 E.具体性
265、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？
266、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.对社会的管理 D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议 E.进行社会政策的评估
267、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
268、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
269、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
270、名词解释 SMART原则
271、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
272、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔 B.A.埃兹奥尼 C.C.E.林德布洛姆 D.西蒙
273、单项选择题 社会服务方案的首要基础是（）。
A.问题认识和需要评估 B.目标制订 C.方案安排 D.考虑服务的评估
274、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆 B.德罗尔 C.西蒙 D.巴罗兹
275、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞 B、崔克尔 C、蒂特马斯 D、威尔逊
276、名词解释 考认制
277、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请 B.媒体劝募 C.特别事件筹资 D.电话劝募
278、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
279、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
280、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设” B.“组织人假设” C.“复杂人假设” D.“角色人假设”
281、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
282、多项选择题 社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。
A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程 B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变 C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程 D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程 E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
283、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团 B.民政部 C.人力资源部 D.社会保障部
284、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
285、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
286、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
287、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
288、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
289、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果
290、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
291、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
292、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
293、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的 B.与社会安全制度有关的、与营养有关的 C.与保健有关的、与营养有关的 D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
294、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
295、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行 B.提高社会工作服务质量 C.提高机构在社会上的知名度 D.促进社会工作者成长 E.推动社会工作专业发展
296、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度 B.经济发展水平 C.国家经济制度 D.社会工作的专业化水平
297、填空题 督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。
298、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
299、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
300、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
