当前位置：91考试网 -> 考试题库

石化油直销考试：市场营销必看题库知识点（题库版）
2022-08-27 08:14:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★石化油直销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《石化油直销考试：市场营销》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  对于相互有影响的商品要（）摆放。

A、临近
B、分别
C、单一
D、共同


点击查看答案


2、单项选择题  促销活动一般的延续时间为（）。

A、一个月
B、两个月
C、一周
D、不宜过长或过短


点击查看答案


3、单项选择题  便利店库房管理目标是确保（）的商品不入店。

A、贵重
B、不合格
C、临期
D、促销


点击查看答案


4、单项选择题  门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。

A.门店网络不通畅或闪断
B.门店没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收
D.门店误将采购单删除


点击查看答案


5、单项选择题  关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。

A、不需报告主管部门
B、保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品
C、确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话
D、记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查


点击查看答案


6、填空题  零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。


点击查看答案


7、单项选择题  便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。

A、经常
B、每月
C、每天
D、每班


点击查看答案


8、单项选择题  关于WEBPOS日结以下说法正确的是（）。

A、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了
B、一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作
C、WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉


点击查看答案


9、多项选择题  为减少便利店调拨商品，门店应当通过（）等方式优化库存。

A、合理订货
B、全部退货
C、积极销售
D、申报损耗


点击查看答案


10、单项选择题  关于POS机要货，下列表述错误的是（）。

A、要货单保存时，系统会将同一商品编码的要货记录合并。
B、记账后的业务单据才能够被通信程序发送到后台业务系统，未记账的单据不会通讯到后台服务器。
C、在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（总清）键退出要货单制作界面后进行其他操作。
D、要货单只有记账了才能真正生效，且记账后的单据不可修改或删除。


点击查看答案


11、单项选择题  （）是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。

A、知悉真情权
B、依法求偿权
C、受尊重权
D、安全权


点击查看答案


12、单项选择题  家庭财产两全保险是具有（）的险种。

A.代管财产与他人共有财产相混合
B.比例赔偿与第一危险赔偿两种赔偿方式
C.经济补偿与到期还本双重性质
D.普通财产保险与责任保险


点击查看答案


13、多项选择题  易捷便利店外陈列设施一般有（）。

A、托盘（仓板）
B、便利店中岛端架
C、香烟架
D、便利店靠墙货架（壁柜
E、移动货架（移动推车）


点击查看答案


14、单项选择题  遇到加油站或便利店进行装修改造停业时，便利店经营的商品要在停业前尽快（）。

A、低价售出
B、调拨
C、保持不动
D、报损


点击查看答案


15、单项选择题  在商品摆位图中，调整商品结构配置实际上是对（）广度和深度的调整。

A、营销组合
B、投资组合
C、商品组合
D、资源组合


点击查看答案


16、单项选择题  便利店月盘点的目的是了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为（）提供依据。

A、订货
B、收货
C、调拨
D、退货


点击查看答案


17、填空题  刹车油也称（），用于汽车的液压制动刹车系统，显然是汽车必须使用的产品.


点击查看答案


18、单项选择题  一般情况下，非食品允收期为小于保质期的（）。

A、1/3
B、1/4
C、剩余1/3
D、剩余1/4


点击查看答案


19、单项选择题  在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。

A、油罐区
B、两排加油机之间
C、加油站外
D、不会阻塞车道并便于搬运的地点


点击查看答案


20、问答题  加油员除了履行油品销售中加油员的职责外，还应承担哪些便利店岗位职责？


点击查看答案


21、多项选择题  高级店的核心指标包括（）。

A、单店日均销售额不少于1500元
B、店内营业面积不少于60平方米
C、营业时间为24小时不间断营业
D、立式冰柜不少于四门


点击查看答案


22、单项选择题  ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。

A、商圈
B、毛利
C、动销率
D、周转天数


点击查看答案


23、多项选择题  为控制便利店损耗，便利店要要重点检查（），临近保质期的商品应进行登记并及时处理。

A、周转较慢的商品
B、保质期短的商品
C、动销的商品
D、促销的商品


点击查看答案


24、单项选择题  品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。

A、货架数量
B、货架层数
C、商品数量
D、货架位置


点击查看答案


25、单项选择题  堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.

A、第一箱
B、第二箱
C、第三箱
D、最底箱


点击查看答案


26、单项选择题  为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


27、多项选择题  节日促销的方法有（）。

A、文化促销
B、延长节日促销
C、注意力促销
D、整合促销


点击查看答案


28、问答题  请简述便利店主要灯光配置的四个方面。


点击查看答案


29、填空题  营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。


点击查看答案


30、单项选择题  目前，海龙汽油燃油宝的保质期为（）。

A、无保质期
B、12个月
C、24个月
D、36个月


点击查看答案


31、单项选择题  特价商品陈列必须突出（）.

A、特价的金额
B、商品名称
C、规格原价
D、商品数量


点击查看答案


32、问答题  常规商品在销售中的注意事项有哪些？


点击查看答案


33、单项选择题  广告促销的优点是（）。

A、成本低廉
B、能实现和顾客的直接交流
C、方式灵活、形式简单
D、有较强的广泛性和表现力，传递信息快捷影响面大


点击查看答案


34、填空题  收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。


点击查看答案


35、单项选择题  所有室内堆头上必须用统一的招贴标明（）的零售价

A、整箱
B、最小销售单位
C、促销价
D、最优价


点击查看答案


36、单项选择题  下列位置中，最适合口香糖陈列的是（）。

A、主通道里侧
B、主通道两侧
C、货架端头
D、收银台


点击查看答案


37、问答题  请简述滞销品淘汰注意事项。


点击查看答案


38、单项选择题  门店在要货时，按照系统设定的，或公司规定的，或与供应商约定的最少数量进行订货，其数量为（）。

A、最小订货量
B、最低库存
C、库存下限
D、最小配送量


点击查看答案


39、单项选择题  烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。

A、主架
B、端架
C、专柜
D、收银台背柜


点击查看答案


40、单项选择题  已保存的门店盘点单据可以在（）进行查询。

A、盘点界面
B、报表中的盘点汇总
C、管理模块
D、查询不到


点击查看答案


41、单项选择题  盘点时配送商品在途或配送商品退货未记账，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


点击查看答案


42、单项选择题  通过市场调查，可以得出门店（）。

A、商品
B、价格
C、促销
D、类型


点击查看答案


43、单项选择题  门店验收分直送验收和配送验收，（）不能修改实收数量。

A、直送验收
B、配送验收
C、两种都
D、不确定


点击查看答案


44、多项选择题  属于顾客购买动机的是（）。

A、求实心理
B、显露心理
C、攀比心理
D、习惯心理


点击查看答案


45、多项选择题  影响顾客满意的因素有（）。

A、情感因素
B、环境因素
C、沟通因素
D、服务因素


点击查看答案


46、单项选择题  订货时的“安全库存天数”要根据门店位置、实际经营情况等因素，由（）确定。

A、各省市公司
B、便利店员
C、配送中心
D、供应商


点击查看答案


47、单项选择题  日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。

A、先进先出
B、盘点准备
C、上报损耗
D、贴上标识


点击查看答案


48、填空题  市场供不应求时期，外采价格的制定以（）为原则.


点击查看答案


49、填空题  非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。


点击查看答案


50、多项选择题  在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。

A、汽车用品
B、润滑
C、糖果
D、计生用品


点击查看答案


51、单项选择题  价格竞争是一种十分重要的（）手段。

A、竞争
B、宣传
C、促销
D、营销


点击查看答案


52、问答题  目前便利店有哪些促销形式？


点击查看答案


53、单项选择题  搞好节日促销最重要的是（）。

A、要有重大场面，气氛热烈
B、要有足够的促销品作保证
C、宣传要到位
D、促销要抓住节日特点，活动主题鲜明


点击查看答案


54、单项选择题  （）分析法是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。

A、商圈
B、毛利
C、动销率
D、周转天数


点击查看答案


55、单项选择题  商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的（）。

A、二次损失
B、丢失
C、临期
D、销售


点击查看答案


56、多项选择题  便利店通过（）等吸引顾客进店。

A、落地玻璃
B、低价商品
C、色彩靓化
D、橱窗灯


点击查看答案


57、多项选择题  实地调查法的主要类别有（）。

A、问卷调查
B、访谈调查
C、电话调查
D、实验调查


点击查看答案


58、问答题  简述易捷便利店的经营模式是什么？


点击查看答案


59、单项选择题  商业环境的调研内容包含地理位置、交通状况和（）三个方面。

A.消费者概况
B.竞争对手情况
C.经营数据
D.周边环境


点击查看答案


60、单项选择题  标准店日均销售额要求（）。

A、小于300元
B、不小于300元
C、不小于800元
D、不小于1500元


点击查看答案


61、单项选择题  油品销售事业部是销售企业的非油品业务的（）中心。

A、经营管理
B、决策指挥
C、发展规划
D、运营监督


点击查看答案


62、单项选择题  （）向公司财务部门领用便利店发票。

A、店长
B、加油站站长
C、记账员
D、便利店店员


点击查看答案


63、多项选择题  对便利店货架设备配置，应根据门店布局图等确定（）。

A、货架种类
B、货架数量
C、设备设施数量
D、设备设施功率


点击查看答案


64、填空题  省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）、管理中心。


点击查看答案


65、多项选择题  在便利店商业化氛围设计中，可通过（）等丰富便利店商品销售氛围。

A、吊旗
B、挂旗
C、品牌画面
D、货架


点击查看答案


66、单项选择题  组织门店间（）是用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。

A、主动配送
B、直送验收
C、调拨
D、要货


点击查看答案


67、单项选择题  横向陈列中的比较陈列法是将（）的不同规格、不同数量的商品分类后进行陈列。

A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌
D、同一产地


点击查看答案


68、单项选择题  出租车的自有车司机对油站或便利店的商品消费首先注重（）。

A、价格
B、服务
C、便利
D、质量


点击查看答案


69、多项选择题  处理顾客投诉的原则是（）。

A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析


点击查看答案


70、单项选择题  加油站广告位要优先保证（）广告的发布。

A、当期促销品
B、中国石化自有品牌
C、快餐业务
D、合作良好的供应商


点击查看答案


71、填空题  在加油站便利店中（）要按照离门口和收银台最远的距离来布置。


点击查看答案


72、单项选择题  品类回顾评估包括横向评估与纵向评估。横向评估是指与促销门店进行比较，纵向评估是指（）。

A、门店自身的比较
B、同类型的门店比较
C、不同地域门店的比较
D、同等级销售量门店的比较


点击查看答案


73、单项选择题  高效补货的目标是以（）最迅速地满足消费者的需求。

A.最大化的库存成本
B.最小化的库存成本
C.最小化的经营成本
D.最大化的经营成本


点击查看答案


74、单项选择题  便利店库房（）和货架应干净整洁，库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴。

A、门
B、墙壁
C、天花板
D、地面


点击查看答案


75、多项选择题  对于中石化易捷便利店来说商品销售的目标通常有（）.

A、追求利润的最大化
B、美化环境
C、扩大销售额
D、陈列展示


点击查看答案


76、多项选择题  调拨的流程分为（）。

A、交接前准备
B、调拨申请与单据制作
C、调拨商品交接
D、调拨后工作


点击查看答案


77、单项选择题  经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。

A、质量
B、价格
C、品质
D、美观程度


点击查看答案


78、多项选择题  便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。

A、受订货周期影响
B、中央仓缺货
C、客户紧急订单
D、大宗购物订单


点击查看答案


79、单项选择题  微波炉连续加热时间一般不超过（）。

A、1小时。
B、2小时。
C、15分钟。
D、30分钟。


点击查看答案


80、单项选择题  供应商应该把中间商视为顾客（），帮助他们为顾客做好服务。

A.供应代理人
B.销售代理人
C.采购代理人
D.服务代理人


点击查看答案


81、填空题  黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。


点击查看答案


82、填空题  账员负责将便利店（）与POS机缴款报表金额进行复核。


点击查看答案


83、问答题  请简述高效产品组合的概念。


点击查看答案


84、单项选择题  门店日结后，会形成一条店结流水，店结流水的交易类型是（）。

A、5
B、3
C、2
D、1


点击查看答案


85、多项选择题  便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。

A、经济性
B、舒适性
C、非拥挤性
D、方向性


点击查看答案


86、单项选择题  门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）

A、指令性订货
B、配送商品订货
C、新品订货
D、直送商品订货


点击查看答案


87、单项选择题  以下促销广告张贴（悬挂）规范中错误的是（）。

A、促销广告张贴，不论是供应商负责张贴，还是门店自行张贴，应经过店长同意。
B、促销广告须在指定位置张贴。
C、促销广告使用期间，要注意保持整洁、完整，如有破损，应及时更换。
D、如果发现促销广告内容有误，应暂缓张贴，并及时上报主管部门。


点击查看答案


88、单项选择题  内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.

A.所有员工购买商品时不能赊账
B.为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C.直接用现金购买自己想要的商品
D.员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。


点击查看答案


89、填空题  研究主要竞争者的优势和劣势，可从竞争者业务经营情况、财务能力、（）三个方面评估。


点击查看答案


90、单项选择题  便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。

A、先进先出
B、标签向外
C、陈列原则
D、垂直


点击查看答案


91、单项选择题  被检出的伪钞，应（）.

A、一次认定
B、换台机器重测
C、换人重测
D、单张复面复检


点击查看答案


92、单项选择题  成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造，要达到这一点可以采用的方法是（）。

A、使用价格策略
B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用
C、使用公共关系策略
D、免费试用


点击查看答案


93、单项选择题  在盘点枪的盘点扫描界面上进行查找商品时，查找的优先级由高到低的顺序是（）。

A、商品编码，商品条码，商品名称
B、商品名称，商品编码，商品条码
C、商品条码，商品编码，商品名称
D、商品编码，商品名称，商品条码


点击查看答案


94、多项选择题  便利店销售成本包括以下哪些内容（）.

A、管理费用
B、人员工资
C、主营业务成本
D、其他业务成本


点击查看答案


95、单项选择题  按照财务规定，便利店损耗率不得超过（）。

A、0.3‰
B、3‰
C、4‰
D、5‰


点击查看答案


96、单项选择题  下列哪种行为属于不按规定使用发票的行为（）。

A、按照页码顺序开具使用发票
B、扩大范围使用发票
C、拒绝使用私自印制、伪造的发票
D、对销售退回开具红字发票


点击查看答案


97、单项选择题  调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。

A、便利店与便利店
B、便利店与中央仓
C、便利店与供应商
D、便利店与泵岛


点击查看答案


98、多项选择题  市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。

A、问题要遵循从易到难
B、针对主要问题提问
C、确定调查对象
D、最后是自由回答部分


点击查看答案


99、多项选择题  （）属于顾客流失的原因。

A、商品质量问题
B、服务差
C、缺乏创新
D、自然死亡


点击查看答案


100、填空题  中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。


点击查看答案


101、单项选择题  为控制便利店损耗，对于食品及有（）的商品，必须定期检查期保质期。

A、销售
B、保质期
C、周转
D、退货


点击查看答案


102、多项选择题  加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.

A、发票领用数量
B、发票回收数量
C、发票发放数量
D、发票金额


点击查看答案


103、单项选择题  查询某一段时间内收款员销售某单品或全部单品总交易情况，可以在前台（）报表中进行查询。

A、单品销售查询
B、分类销售查询
C、客单查询报表
D、销售流水查询报表


点击查看答案


104、问答题  简述易捷便利店基本店的核心指标及参考指标。


点击查看答案


105、多项选择题  影响便利店商业氛围的因素有（）.

A、店内环境
B、良好的服务
C、店铺设计
D、商品价格


点击查看答案


106、单项选择题  下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

A、提供的销售小票与问题商品吻合
B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
C、提供的发票与问题商品吻合
D、消费者无法提供销售小票


点击查看答案


107、单项选择题  据统计表明，易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。

A、10%
B、20%
C、50%
D、70%


点击查看答案


108、单项选择题  苏打水属于（）商品。

A、综合饮料类
B、功能饮料类
C、碳酸饮料类
D、水类


点击查看答案


109、填空题  收银台陈列包括收银台前货架陈列和（）陈列。


点击查看答案


110、单项选择题  使用自动补货的方式进行订货，可以减轻便利店员计算要货数量和（）工作量。

A、商品退货
B、导出数据
C、录入系统
D、实物验收


点击查看答案


111、单项选择题  便利店库房的贵重商品，如烟、高档酒等应存在仓库可上锁的柜子中，（）由专人保管。

A、台账
B、钥匙
C、商品
D、库房


点击查看答案


112、单项选择题  便利店月盘点的时间由（）安排。

A、交接班时间
B、公司统一
C、店长
D、片区


点击查看答案


113、多项选择题  待退商品检查发生在日常的（）准备工作中。

A、清扫
B、补货
C、盘点
D、收货


点击查看答案


114、填空题  退货流程分为：日常准备、（）、交接前准备、退货交接、退货后工作。


点击查看答案


115、单项选择题  下列（）商品可以放在一般购买区。

A、计生用品
B、促销用品
C、食品
D、润滑油


点击查看答案


116、单项选择题  商品摆位图制做前需要建立（），这也是调整商品结构的蓝本。

A、库存报表
B、财务分析
C、商品目录
D、必备商品目录


点击查看答案


117、多项选择题  在（）中可以查询到商品毛利。

A、实时流水
B、历史流水
C、未调商品销售明细
D、商品销售明细


点击查看答案


118、单项选择题  便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。

A、WEBPOS“退货”
B、POS机退货
C、WEBPOS退货申请
D、POS机退货申请


点击查看答案


119、单项选择题  顾客因服务方式投诉的原因是（）。

A、商品质量不良
B、门店灯光太暗
C、商品标识不全
D、找零钱错误


点击查看答案


120、单项选择题  盘点数据录入需要两人，一人负责录入，一人负责（）；录入完毕后，两人交换角色进行审核。

A、准备
B、实施
C、唱数
D、控制


点击查看答案


121、问答题  一般一个新建立的工矿用油企业开始购油投产，其购买决策可分为哪些阶段？


点击查看答案


122、问答题  简述调拨流程中调拨申请的内容？


点击查看答案


123、单项选择题  便利店库房安全存放要从码放标准、库存条件、（）、安全检查等方面来实现。

A、组织纪律
B、人员管理
C、陈列原则
D、先进先出


点击查看答案


124、单项选择题  基本店的参考指标要求其营业时间（）。

A、不小于8小时。
B、不小于12小时。
C、不小于16小时。
D、24小时。


点击查看答案


125、单项选择题  营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。

A、隐藏
B、改日上架
C、下架更换
D、修理


点击查看答案


126、填空题  加油站便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等。


点击查看答案


127、多项选择题  加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。

A、蔬菜和水果
B、方便食品和报刊杂志
C、润滑油和汽车用品
D、香烟、饮料和糖果


点击查看答案


128、单项选择题  便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


点击查看答案


129、单项选择题  国家标准规定220伏单相供电电压允许偏差为额定电压的（）.

A.+10%、-7%
B.+7%、-7%
C.+7%、-10%
D.+10%、-10%


点击查看答案


130、问答题  “夏季四防”指的是什么？


点击查看答案


131、多项选择题  省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要（）标准。

A、有利于维护中国石化的品牌形象
B、有利于提升中国石化的品牌形象
C、与中国石化整体形象相互协调
D、若对方知名度较高，可随意引进


点击查看答案


132、单项选择题  营业员向顾客说：您吃瓜子会口渴，我建议您再来两瓶绿茶，这样更爽！这属于（）。

A、替代提议法
B、超值提议法
C、搭配提议法
D、建议提议法


点击查看答案


133、单项选择题  小促销海报一般张贴在（），起到货架上的促销通告的作用。

A、店外玻璃门上
B、收银台附近
C、店内端架上磁铁海报架上
D、泵岛上


点击查看答案


134、单项选择题  调拨完成后，由（）进行系统操作。

A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、主管部门


点击查看答案


135、填空题  配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。


点击查看答案


136、多项选择题  退货时，对进入门店库存的商品进行检查，检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。

A、供应商退货
B、中央仓退货
C、顾客退货
D、供应商送货
E、中央仓送货


点击查看答案


137、单项选择题  向顾客推介商品时要（）。

A、介绍商品的产地优势
B、介绍商品制造方式
C、抓住商品的特点
D、将商品的说明书给顾客


点击查看答案


138、多项选择题  便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。

A、单据制作
B、交接前准备
C、调拨商品交接
D、调拨后工作


点击查看答案


139、填空题  “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）.


点击查看答案


140、多项选择题  排面制做的依据有（）.

A、销售额
B、利润贡献
C、商品外观漂亮
D、商品体积大小


点击查看答案


141、单项选择题  关于便利店玻璃的清洁，下列说法正确的是（）

A、玻璃的清洁不包含门把手、玻璃镜面等处。
B、遵循货架清洁的基本步骤。
C、玻璃表面必须干净透亮。
D、玻璃清洁后的水雾是正常现象，温度升高后会自然消失。


点击查看答案


142、单项选择题  自动补货时，便利店根据推荐数量确定（），制作要货单。

A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量


点击查看答案


143、填空题  营造饱满舒适美观的（）是陈列的目的之一。


点击查看答案


144、单项选择题  商品的码放与运输必须符合安全要求，收货作业不能与（）作业冲突，防止意外事故的发生。

A、退货
B、油品
C、调拨
D、快餐加工


点击查看答案


145、多项选择题  数据分析方法包括（）.

A.列表法
B.对比法
C.作图法
D.走势分析法


点击查看答案


146、单项选择题  缺货率用于衡量最终端缺货的程度，即脱销率。计算公式是（）。

A、缺货率=缺货的单品数×总销售单品数×100%
B、缺货率=缺货的单品数∕总销售单品数×100%
C、缺货率=缺货天数∕卖货天数×100%
D、缺货率=缺货天数×卖货天数×100%


点击查看答案


147、问答题  请简述生动化陈列品的定义与作用。


点击查看答案


148、单项选择题  料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。

A、横向陈列
B、纵向陈列
C、分区分位陈列
D、堆头陈列


点击查看答案


149、单项选择题  前台销售商品时，如果一个商品有多个，可以按（）键来提高录入效率。

A、数量
B、合计
C、继续录入
D、挂账


点击查看答案


150、填空题  人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。


点击查看答案


151、单项选择题  门店促销广告张贴中的注意事项是（）。

A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D、促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。


点击查看答案


152、单项选择题  影响订货的因素有很多，不影响订货的因素是（）。

A、商品临期
B、促销
C、新产品
D、供应商推荐


点击查看答案


153、多项选择题  针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情


点击查看答案


154、多项选择题  以下项目是订货公式内容的有（）。

A、订货周期
B、当前库存
C、最低库存
D、在途商品


点击查看答案


155、多项选择题  下列选项中，属于便利店内防盗设备的是（）。

A、摄像监控探头
B、球面镜
C、壁柜
D、岛柜


点击查看答案


156、填空题  安全预防措施规定接收货物和卸货时，搬运（）公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运。


点击查看答案


157、单项选择题  关于核心商圈，下列说法正确的是（）。

A、核心商圈是指最接近店铺的区域。
B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。
C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。
D、核心商圈是由经营者自行决定的。


点击查看答案


158、单项选择题  标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。

A、600
B、800
C、1000
D、1200


点击查看答案


159、多项选择题  （）属于公共关系的促销特征。

A、可以获得消费者的信任，间接提高销售
B、影响面广泛，对销售的影响直接
C、属于促销方式中“推”式策略
D、不需要付费，通过公共媒介传播广泛


点击查看答案


160、单项选择题  审核POS机班结报表时，记账员登录系统操作班结，打印班结报表，由（）审核并和便利店员签名确认。

A、站长
B、主管部门
C、领班
D、记账员


点击查看答案


161、单项选择题  市场调查的流程正确是（）。

A、准备阶段→调查计划制定阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
B、调查计划制定阶→段准备阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
C、准备阶段→正式实施阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段
D、准备阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段→正式实施阶段


点击查看答案


162、填空题  门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。


点击查看答案


163、多项选择题  顾客投诉处理原则的是（）。

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B、认真聆听，不与顾客争辩
C、不予理睬
D、及时处理，不拖延


点击查看答案


164、单项选择题  验收要及时、迅速、准确，发现验收数据有差错应及时处理，验收后及时入库或（）。

A、上架
B、促销
C、割箱
D、退货


点击查看答案


165、单项选择题  按要求订购、收取促销品、宣传物品及促销道具属于（）的工作。

A、促销前
B、促销中
C、促销总结
D、促销后


点击查看答案


166、填空题  （）的长短是衡量便利店“便利性”的重要指标。


点击查看答案


167、填空题  （）是指在门店间调剂商品余缺的过程。


点击查看答案


168、单项选择题  便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责检查核实属于（）工作内容。

A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备


点击查看答案


169、多项选择题  内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。

A、所有员工购买商品时必须在交班时结清货款不能赊账。
B、为避免嫌疑，员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
D、员工购买商品时经过店长同意可以适当优惠。


点击查看答案


170、单项选择题  建议订单是有规律的，可以通过科学的公式计算得出，公式为（）。

A.建议订单=库存控制目标-现有实物库存
B.建议订单=库存控制目标-有效库存
C.建议订单=现有实物库存-有效库存
D.建议订单=库存控制目标+现有实物库存-在途库存


点击查看答案


171、填空题  便利店发票要存放在（）。


点击查看答案


172、单项选择题  非食品和保质期大于9个月的食品，临期时限为（）。

A、3个月
B、6个月
C、9个月
D、12个月


点击查看答案


173、单项选择题  便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。

A、大类
B、货架
C、包装箱
D、单品


点击查看答案


174、单项选择题  门店商品盘点中，所有商品盘点完毕，默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。

A、合计
B、现金
C、下页
D、上页


点击查看答案


175、单项选择题  下列说法中，不符合安全管理规定的是（）。

A、保险柜随手乱码
B、营业室的门随手关闭
C、加油站的同事可以随意出入营业室
D、大额现钞应随时放入保险柜


点击查看答案


176、单项选择题  突发事件一般具有（）等特点。

A、突然、难以或无法预测、危害大
B、突然、可控性、危害大
C、突然、持续、危害大
D、突然、意外、可预知


点击查看答案


177、单项选择题  每班结束后，便利店员在POS机上打印当班时间段的“（）”，与当班营业款核对一致后上交记账员。

A、收款员销售报表
B、盘点表
C、进销存报表
D、交接班表


点击查看答案


178、单项选择题  根据商品陈列方式，货架可分为（）。

A、平架、立架和端架
B、中岛、端架和壁柜
C、平架、斜架和挂架
D、以上都不对


点击查看答案


179、单项选择题  待退商品存放地点须按照易查找、易（）的原则存放。

A、盘点
B、送货
C、调拨
D、销毁


点击查看答案


180、填空题  地市分公司是本地市加油站非油品业务的（）中心。


点击查看答案


181、问答题  简述便利店资金上缴的要求。


点击查看答案


182、单项选择题  “52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。

A、功能、品牌和名称
B、型号、品牌和名称
C、型号、产地和名称
D、规格、产地和名称


点击查看答案


183、单项选择题  托盘的主要功能是（）。

A、装卸、搬运、陈列较大包装的促销商品
B、用于集装、堆放、搬运货物
C、用于仓库内存放大件商品
D、以上都不对


点击查看答案


184、单项选择题  重点商品的基本特点有（）。

A、高毛利率
B、高品牌知名度
C、契合门店定位
D、适销对路


点击查看答案


185、单项选择题  便利店使用系统自动补货的方式进行订货，触发系统推荐的必要条件是（）。

A、最高库存
B、最低库存
C、最小订货量
D、最小销售单位


点击查看答案


186、多项选择题  属于易捷便利店便利性品类商品的有（）.

A、创口贴。
B、情人节的巧克力、春节的年货。
C、传真、代理金融类服务。
D、圣诞礼品。


点击查看答案


187、单项选择题  接待顾客的流程正确的是（）。

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客


点击查看答案


188、单项选择题  关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。

A、团队进店时，不需要随时留意
B、店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
D、对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。


点击查看答案


189、单项选择题  验收完毕后，必须立即在系统中（）。

A、查询库存
B、验收
C、盘点
D、记账


点击查看答案


190、多项选择题  便利店库存数据管理分析主要使用（）。

A、商圈分析法
B、ABC库存数据分析
C、动销率分析法
D、周转天数分析


点击查看答案


191、单项选择题  关于盘点中的点数要求，以下描述不正确的是（）。

A、点数单位是最小销售单位
B、无价签有商品，需要查询系统核实并立即补齐价签
C、有价签无商品，需从库房取出商品补足商品位后计数
D、盘点时，顺便查看商品有效期


点击查看答案


192、多项选择题  便利店广告画面主要有（）几大主题色彩。

A、浓情关怀
B、便捷生活
C、汽车服务
D、营养健康


点击查看答案


193、单项选择题  建立目标和评估标准属于品类管理步骤中的（）。

A、品类评分表
B、品类评估
C、品类策略
D、品类战术


点击查看答案


194、单项选择题  商品（）又称商品条码符号，是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。

A、商标
B、条码
C、编码
D、品名


点击查看答案


195、多项选择题  确定品类位置后要考虑该品类该配多少货架，可以从（）等指标评定。

A、品类销售占比
B、品类角色
C、品类发展趋势
D、购买决策树


点击查看答案


196、填空题  验收商品时要检查商品的包装是否完好，保质期是否符合公司的要求，国产商品距保质期到期应有超过包装列明保质期的（）以上时间.


点击查看答案


197、单项选择题  礼品赠品盘点时，便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对，如发现差异，店长组织复盘并查明原因。

A、录入系统
B、实物盘点
C、实收数量
D、双人签名


点击查看答案


198、单项选择题  如果在要指定一个星期中的几天做促销活动，需要将频度类型选择为（）。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


点击查看答案


199、填空题  车流量周监测表中监测的车流量是指（）所有车辆数量.


点击查看答案


200、多项选择题  已开门店二图一表的变更的主要原因有（）。

A、便利店改造
B、道路改道
C、季节变化
D、商品缺货


点击查看答案


201、填空题  门店应通过（）和积极销售等方式优化库存，尽量避免调拨作业。


点击查看答案


202、单项选择题  便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。

A、下班时间
B、营业前时间
C、休息时间
D、售货间隙


点击查看答案


203、单项选择题  便利店参考ABC分类管理方法订货时，B类商品要保持（）的库存。

A、合适
B、充足
C、陈列
D、最小订货量


点击查看答案


204、填空题  横向陈列多用于（）等是商品的陈列说法错误的。


点击查看答案


205、问答题  成品油市场有什么特征？


点击查看答案


206、多项选择题  便利店“金三角区域”是（）之间的位置。

A、门
B、展示柜
C、收银台
D、洗手间


点击查看答案


207、单项选择题  展示柜商品一般采用（）。

A、横向陈列
B、混合陈列
C、前进陈列
D、纵向陈列


点击查看答案


208、填空题  照设施类型和陈列区域进行说明，商品陈列包括（）、移动货架陈列、堆头（托盘）陈列等措施。


点击查看答案


209、单项选择题  以下安全操作中，正确的是（）。

A、为防止地板干燥，可以在地板上洒些水。
B、拿刀要刀尖向上；伸缩刀片的刀子不用时，应及时把刀片缩回刀盒里。
C、禁止儿童自行盛开水、热茶等，以免被烫伤。
D、手要尽量放在长型重物（如管道、木材）的两端。


点击查看答案


210、多项选择题  为提高便利店的销售效率，可以通过事前规划，把便利店中毛利高、周转快的主力商品在（）上。

A、较高的价格
B、较好的陈列位置
C、较低的价格
D、较多的排面数


点击查看答案


211、单项选择题  在做高效商品陈列时，根据（）来确定不同角色品类的陈列位置。

A、商品的销售情况
B、货架资源分配
C、品类角色空间陈列位置表
D、商品排面量


点击查看答案


212、单项选择题  便利店商品采购资金由（）统一与供应商结算。

A、片区
B、地市公司
C、省公司
D、油品销售事业部


点击查看答案


213、多项选择题  为了使每次订货数量相对准确，能够（），在订货时严格审核订单是非常重要的一个环节。

A、满足销售需要
B、满足库房需要
C、不积压库存
D、积压库存


点击查看答案


214、问答题  请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。


点击查看答案


215、填空题  促销后应清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待（）处理意见。


点击查看答案


216、问答题  请简述合理库存的检测流程。


点击查看答案


217、填空题  油品在线收油监控的事务代码是（）.


点击查看答案


218、多项选择题  基本店装修的中需要的设备设施有（）。

A、冰箱
B、冰柜
C、空调
D、监控器


点击查看答案


219、单项选择题  检查商品的（）要摆在消费者易看到的位置。

A、包装及价格
B、包装及商标
C、商品及价格
D、包装及重量


点击查看答案


220、填空题  中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。


点击查看答案


221、单项选择题  （）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。

A、公平交易权
B、依法求偿权
C、依法结社权
D、知悉真情权


点击查看答案


222、单项选择题  （）就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。

A、交接班
B、盘点
C、理货
D、清洁


点击查看答案


223、单项选择题  搬运重物时，要尽量用（）等工具搬运，要小心避免跌倒或损伤。

A、小推车
B、两人
C、多人
D、一人


点击查看答案


224、单项选择题  销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担（）。

A、赔偿责任
B、社会责任
C、管理责任
D、民事责任


点击查看答案


225、单项选择题  关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。

A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、团队进店时，不需要随时留意
D、注意带包顾客的购买行为


点击查看答案


226、多项选择题  对门店促销效果的事中评估主要方法是消费者调查，调查内容包括（）。

A、促销活动进行期间消费者动态
B、参与活动的消费者结构
C、参与者的条件
D、消费者意见


点击查看答案


227、单项选择题  新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。

A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期


点击查看答案


228、问答题  请简述问卷结束语的主要内容。


点击查看答案


229、单项选择题  门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.

A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元
B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
C、钱太乱，整理好再递给我
D、对不起，这没零钱了自已出去换一下


点击查看答案


230、问答题  请简答在制作两图一表时需注意哪几点？


点击查看答案


231、单项选择题  在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为（）。

A、汽车用品
B、整箱饮料
C、功能饮料
D、方便面


点击查看答案


232、多项选择题  为确保商品质量，不同的商品须区别存放。下列说法正确的是（）。

A、有异味、易吸潮吸味的食品应密封保存
B、易腐食品要及时冷藏、冷冻保存
C、泵岛和橱窗外陈列的商品应遵循合理数量，不能在阳光下暴晒、雨中淋泡等影响质量的地方存放
D、对于需要在恒温或低温存放的商品，如巧克力等，应满足其存放要求


点击查看答案


233、单项选择题  “三不动火”，不包括（）.

A、没有合格的动火作业票不能动火
B、动火作业监护人不在场不能动火
C、要扩大动火作业范围时
D、防范措施未落实不能动火


点击查看答案


234、单项选择题  不可在微波炉中放入金属物体、（）、带壳食品。

A、玻璃容器
B、陶瓷容器
C、塑料容器
D、密封物品


点击查看答案


235、问答题  离心泵停泵时，先进行什么操作？


点击查看答案


236、单项选择题  下列说法中，属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。

A、商品是否在有效期内
B、便利店监控设备和球面镜是否有效
C、是否为“三无”产品
D、商品是否变质


点击查看答案


237、单项选择题  关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（）。

A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠
B、搬运20公斤以上的大件商品时，可由一人搬运。
C、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物。


点击查看答案


238、单项选择题  下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。

A、请稍等，我马上就来
B、走好，再见，欢迎再次光临
C、请您把款清点一下
D、哎，喊你没听见吗！


点击查看答案


239、多项选择题  易捷标志色彩标准中有（）等色彩。

A、绿色
B、墨绿色
C、红色
D、明黄色


点击查看答案


240、单项选择题  关于便利店库房赠品区的商品，以下描述错误的是（）。

A、包装完好
B、未变质、未损坏
C、未过期或临期
D、可正常销售


点击查看答案


241、填空题  （）实质上是指市场上未满足的需求。


点击查看答案


242、单项选择题  （）是提升门店销售的重要手段，要密切关注。

A、商品退货
B、新品订货
C、商品调拨
D、商品报损


点击查看答案


243、单项选择题  便利店间进行商品调拨时，调拨单上至少要有（）签名。

A、调出门店一方
B、调入、调出门店双方
C、调入、调出门店和承运人三方
D、调入、调出门店和配送中心三方


点击查看答案


244、单项选择题  关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说法错误的是（）。

A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固
B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行
C、促销工具之间不需要留有间距
D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞


点击查看答案


245、多项选择题  收银POS机的硬件部分主要包括（）。

A、主机、键盘、显示器
B、微型打印机、钱箱
C、顾客显示屏、条码阅读器、刷卡槽
D、条码打印机、热敏打印机、电子秤


点击查看答案


246、单项选择题  便利店停业调拨，通常是由（）发起。

A、调入门店
B、调出门店
C、配送中心
D、主管部门


点击查看答案


247、填空题  战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（）。


点击查看答案


248、单项选择题  查便利店设备安全时，应重点检查（）。

A、设备电源连接是否符合安全用电要求
B、设备价位
C、地面是否湿滑
D、货架摆放位置是否影响正常通行


点击查看答案


249、多项选择题  便利店员工规范的肢体行为包括（）。

A、表情自然微笑。
B、顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
C、站立姿态端庄自然，伸直脊背。
D、收款找零、交付商品时应使用双手。


点击查看答案


250、单项选择题  以下不属于店内陈列设施的有（）。

A、展示柜
B、托盘
C、卧式冰柜
D、中岛柜


点击查看答案


251、多项选择题  以下哪几种情形的现金错误会引起销售损耗（）。

A、收假币
B、价格错误
C、短款
D、收银计算错误


点击查看答案


252、单项选择题  便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。

A、低价格
B、低毛率
C、生动化陈列
D、道具


点击查看答案


253、多项选择题  便利店常见的食品包装多为袋装、盒装、瓶装、罐装及箱装，针对具体商品，可有特色地进行陈列，下面陈列中（）不符合食品陈列的要求。

A、如方便面进行双层陈列时一般可采取下层立式、上层平放的方式。
B、火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用小篮、筐等进行陈列。
C、蜜饯类商品依据小分类再按包装来陈列。袋装蜜饯和瓶装蜜饯采用层板陈列。
D、食用油类按品牌区分陈列，货架上层陈列小规格，大规格居中下陈列。
E、膨化食品（如薯片）依据品牌、包装来陈列，听装与袋装分开陈列。


点击查看答案


254、单项选择题  商品（）要充分利用有效空间，以最简洁、美观的方式向顾客展示、介绍商品。

A、陈列
B、选购
C、运输
D、库存


点击查看答案


255、单项选择题  （）是便利店摆放商品采用最多的货架。

A、平架
B、斜架
C、挂架
D、端架


点击查看答案


256、填空题  移动货架通常放置在（）或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。


点击查看答案


257、填空题  便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。


点击查看答案


258、填空题  针对不同类型的消费者的行为，易捷便利店布局一般划分为（）、一般购买区、冲动购买区、收银台服务区、休闲区五类功能区域。


点击查看答案


259、单项选择题  便利店商品动销率是评价门店各种类商品（）情况的指标。

A、库存
B、销售
C、周转
D、损耗


点击查看答案


260、单项选择题  先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。

A、保质期
B、形状
C、体积
D、生产日期


点击查看答案


261、多项选择题  以下哪些商品（），门店可以直接向公司指定的供应商订货。

A、面包
B、牛奶
C、调和油
D、矿泉水


点击查看答案


262、单项选择题  关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。

A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。
B、把双脚移至要抬起的重物旁边
C、站立处必须稳固
D、通过转动腰部来改变方向


点击查看答案


263、单项选择题  价格促销指在原价格上直接进行（）的促销形式。

A、获得赠品
B、组合搭配
C、消费抵用
D、折扣让利


点击查看答案


264、单项选择题  油气站便利店销售的特征是（）。

A、顾客已经形成消费习惯
B、顾客来便利店是有计划消费
C、和油品销售有关
D、顾客群和商超类似


点击查看答案


265、单项选择题  利用消费者心理错觉进行定价，多用8或者9神奇数字，让消费者感到吉利和便宜了一个价位的定价方法是（）。

A、敏感定价法
B、冲动定价法
C、数字心理定价
D、神奇数字定价法


点击查看答案


266、填空题  企业使命反映企业的（）、特征、性质。


点击查看答案


267、单项选择题  袋装食品一般用（）陈列。

A、前进陈列
B、纵向陈列
C、横向陈列
D、悬挂陈列


点击查看答案


268、单项选择题  便利店进行商品调拨，交接时收货方对照调拨商品的详细列表，对商品进行实物核验，数量应（）。

A、完成一致
B、可多不可少
C、可少不可多
D、以上都错


点击查看答案


269、多项选择题  要营造良好的商业氛围，在改造前期经营部门需要研究每个加油站的（）。

A、商圈
B、顾客类型
C、消费需求
D、经营项目


点击查看答案


270、单项选择题  ——“在您每月的支出中，花费最多的是哪项？”——备选答案：“食品；服装；书籍；报刊；日用品；娱乐；饮料；其他”上述问题答案设计违反了（）原则。

A、穷尽原则
B、互斥原则
C、公平顺序原则
D、趣味性原则


点击查看答案


271、多项选择题  基本店的参考指标包括（）。

A、便利店位于城市市区、国省道、城镇和水上
B、装修标准为基本装修
C、商品与服务类型不少于4大类
D、根据需要配备货架


点击查看答案


272、多项选择题  对第一磁石内容描述正确的（）。

A、位于卖场主要通道两侧，是顾客必经之地，是商品销售最主要的位置；
B、位于收银处前的中间卖场，是非固定卖场；
C、由于特殊的位置优势，必刻意装饰，才可达到很好的销售效果；
D、商品为主力商品，购买频率高的商品，采购力强的商品；


点击查看答案


273、单项选择题  对“小气”型顾客的服务方法是（）。

A、采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B、不用理睬，这种顾客没有什么价值
C、提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D、尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品


点击查看答案


274、单项选择题  食品安全重大事故发生后，针对问题商品存在严重食品安全缺陷，市公司非油品业务部门应停止（），造成我方经济损失和声誉损失的，应按照合同约定向供应商索赔。

A、该供应商问题商品的货款支付
B、问题商品的销售
C、问题商品的进货
D、继续执行合同


点击查看答案


275、单项选择题  门店验收时输入采购单号后，商品明细数据看不到，原因是（）。

A、门店不销售这些商品
B、这些商品都没到货
C、验收输入顺序错误，应先输入采购单号后再输入仓库编码
D、采购单已经超期作废


点击查看答案


276、单项选择题  便利店间调拨商品填写调拨单时，调拨数量要按照填写（）。

A、最低库存
B、最小销售单位
C、最小订货量
D、最高库存


点击查看答案


277、单项选择题  关于收银服务区商品陈列，下列说法正确的是（）.

A、前柜商品采用花式陈列。
B、烟柜商品可用于陈列盒装口香糖。
C、背柜商品须陈列丰满。
D、箱装白酒可陈列于酒柜最下层。


点击查看答案


278、单项选择题  以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）

A.无毛利或低销售额的商品
B.高利润商品、高销售额
C.供应商出陈列费用的商品
D.中利润商品或者顾客需要而购买的商品


点击查看答案


279、多项选择题  以下哪些要素不符合商品陈列要求（）。

A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、食品与非食品必须分开陈列
C、价格标签要陈列在商品的右下角，采用悬挂陈列方式时则陈列在挂钩上方。标签上的商品品名、规格、价格等信息要清晰、正确
D、根据分类进行陈列，把同一类或关联性的商品尽量摆放在同层货架或相邻货架上，以便顾客快速选购
E、利用货架黄金陈列线分割货架，自下而上陈列推荐品、核心商品、低毛利商品及易碎、体积大、分量重的商品


点击查看答案


280、多项选择题  便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。

A、贵重物品
B、散货
C、赠品
D、损耗商品


点击查看答案


281、填空题  发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。


点击查看答案


282、单项选择题  （）不属于顾客方面产生异议的原因。

A、顾客权力
B、顾客支付能力
C、产品质量
D、顾客消极心理


点击查看答案


283、多项选择题  前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.

A、付款方式查询
B、客单查询
C、单品销售查询
D、竞争商品查询


点击查看答案


284、单项选择题  在（）功能模块可以将门店商品的库存上下限申请单在EXCEL中制作完成后，直接导入到系统中。

A、商品辅助属性
B、便利店库存上下限调整审批
C、商品主档
D、可销售商品查询


点击查看答案


285、多项选择题  根据《中国石化易捷便利店运营手册》，门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。

A、明确时间安排及要求
B、明确人员安排及要求
C、明确商品盘点范围
D、制定盘点地图和盘点表


点击查看答案


286、多项选择题  标准店需要配置的设备设施有（）。

A、微波炉
B、电子磁条防盗门
C、冷（暖）空调
D、速食加工


点击查看答案


287、单项选择题  门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。

A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定


点击查看答案


288、多项选择题  一般将下列（）商品陈列在冷点区域.

A、机油
B、汽车用品
C、洗发用品
D、杂志、期刊


点击查看答案


289、单项选择题  “您的小轿车是分期付款购买的吗？”——该问题的设计所犯的错误属于（）。

A、涉及敏感性问题
B、诱导性问题
C、断定性问题
D、隐含假定


点击查看答案


290、单项选择题  对便利店的盘点损耗须查明原因，属（）形成的损耗，由相关责任人赔偿。

A、客观原因
B、在途商品
C、人为因素
D、退货记账


点击查看答案


291、单项选择题  盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须（）。

A、录入系统
B、没有遗漏
C、装订成册
D、双人签名


点击查看答案


292、单项选择题  贵重商品放在（）处不易被顾客调包。

A、壁柜
B、促销岛柜
C、中岛柜
D、收银台背柜


点击查看答案


293、单项选择题  某油站邓老凉茶310ml（每箱24瓶），过去两周销量是156瓶，现有库存62瓶，订货周期是每周1次，周一订货周五到货，设定安全库存天数为7天，今天是星期一进行订货，订货量是（）。

A、72瓶
B、94瓶
C、96瓶
D、156瓶


点击查看答案


294、多项选择题  关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。

A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果


点击查看答案


295、问答题  简述门店退货的定义。


点击查看答案


296、填空题  记账员应建立（），做好发票领用、发放登记。


点击查看答案


297、多项选择题  非油品业务财务管理及会计核算的基本原则是（）。

A、预算单独核定
B、业务单独核算
C、资金统一调度
D、资产统一调配
E、商品统进分销


点击查看答案


298、单项选择题  在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。

A、1.5米
B、1.8米
C、1.2米
D、1米


点击查看答案


299、单项选择题  订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。

A、滞销商品
B、退货商品
C、三无商品
D、召回商品


点击查看答案


300、单项选择题  前台进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该做（）。

A、按行清键，将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键，将整笔交易记录清楚掉
C、做销售退货，然后补录正常的销售
D、没办法解决


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★石化油直销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《石化油直销考试：市场营销》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：宠物健康护理员考试：宠物健康护..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询