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银行柜员考试：银行卡业务考试题库（题库版）
2022-08-27 08:58:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  关于我行的免年费政策以下说法正确的是（）。

A.首年刷卡满3次免除次年年费
B.首年刷卡满4次免除次年年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.首年刷卡满6次免除次年年费


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2、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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3、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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4、单项选择题  K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。

A.10
B.11
C.12
D.13


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5、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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6、单项选择题  目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。

A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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7、单项选择题  我行向高尔夫白金卡持卡人提供练习场和免果岭两项服务套餐，供持卡人选购，套餐定价均为（）元/年。

A.2000
B.3000
C.5000
D.8000


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8、多项选择题  收单系统包括（）。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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9、单项选择题  受理人员在填写我行贷记卡受理信息中，（）位受理机构编码用于标识申请资料受理机构。

A.4
B.5
C.6
D.7


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10、单项选择题  贷记卡单笔消费不低于（）元人民币可以申请分期付款。

A.300
B.500
C.1000
D.1500


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11、多项选择题  下列属于总行可能直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易措施的情形有（）。

A.收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的
B.收单行认定商户确实存在风险，但未相应采取关闭商户交易、关闭信用卡交易措施的
C.收单行认定为正常商户，但总行后续监控发现商户存在较大风险的
D.总行认定存在较大风险，须立即关闭的


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12、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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13、填空题  金穗准贷记卡持卡人将卡片和密码同时遗失的，应先办理（）手续。


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14、单项选择题  发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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15、单项选择题  以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）

A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力


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16、单项选择题  分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。

A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后


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17、单项选择题  （）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。

A.法务催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上门催收


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18、单项选择题  客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。

A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。


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19、多项选择题  金穗尊然白金贷记卡的增值服务，主要包括（）。

A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援


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20、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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21、单项选择题  （）是受理电子现金业务的必备部件。

A.电子签名板
B.扫描枪
C.非接触式读卡器
D.接触式读卡器


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22、单项选择题  对取得审批人任职资格人员的继续教育工作原则上每（）年进行一次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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23、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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24、多项选择题  持卡人可以对贷记卡的信息进行修改，而贷记卡的信息分为一般信息和重要信息。以下哪些属于一般信息（）。

A.家庭地址
B.联系人姓名
C.联系电话
D.单位地址


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25、多项选择题  贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后，有以下情况之一的，发卡行可为其办理销户结清，否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止：（）

A.持卡单位要求结束其账户满45天的
B.持卡单位要求结束其账户，全部卡片超过有效期满45天的
C.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满45天的
D.销户不得提取现金，转账不收取手续费


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26、单项选择题  下列属于应强制商户退出的情形有（）。

A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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27、单项选择题  标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。

A．5
B．8
C．10
D．12


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28、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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29、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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30、单项选择题  金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。

A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取


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31、多项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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32、单项选择题  我行从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.7
B.6
C.5
D.4


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33、单项选择题  操作风险种类中内部程序方面不包括（）。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷


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34、多项选择题  属地信函催收是指寄发催收通知书督促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。信函必须以（）方式寄出，并保留回执。

A.平信
B.挂号信
C.特快专递
D.电子邮件


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35、单项选择题  金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。

A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元


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36、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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37、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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38、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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39、多项选择题  发卡营销渠道体系包括（）。

A.分支机构渠道
B.直销渠道
C.直邮渠道
D.网络渠道


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40、单项选择题  金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。

A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性


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41、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后，并向总行信用卡中心客服部提供（）说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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42、多项选择题  关于贷记卡协议还款正确的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标


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43、多项选择题  营销可分为哪几个阶段（）。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


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44、单项选择题  关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账


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45、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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46、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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47、单项选择题  在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）

A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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48、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


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49、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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50、单项选择题  （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。

A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡


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51、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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52、单项选择题  我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）

A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡


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53、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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54、单项选择题  独立审批人任职资格实行严格的分级制度，由（）统一管理。

A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行


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55、单项选择题  关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。

A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力


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56、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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57、单项选择题  总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。

A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析


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58、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议


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59、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最长（）天。

A.50
B.55
C.56
D.60


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60、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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61、多项选择题  以下属于申请各级别独立审批人任职资格基本条件的是（）。

A.具备良好的职业道德修养
B.熟知银行卡相关业务知识
C.不存在未经撤销的行政处分
D.熟悉当地的市场环境


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62、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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63、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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64、单项选择题  “对征信报告有效性进行检查，对征信报告提示的信用状况进行分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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65、单项选择题  发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。

A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化


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66、填空题  持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。


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67、多项选择题  收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。

A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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68、单项选择题  （）年9月，我行信用卡中心在北京成立。

A.2001
B.2002
C.2003
D.2004


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69、单项选择题  关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理


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70、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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71、单项选择题  以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是（）。

A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件，并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金


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72、填空题  发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。


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73、单项选择题  重制卡时，缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是（）。

A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可


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74、多项选择题  贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。

A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况


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75、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。

A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查


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76、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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77、多项选择题  下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。

A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行


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78、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户的申请评分低于农行最低要求，但存在特殊情况确需发卡授信的，需经（）认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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79、判断题  单位卡、附属卡不能开立子账户。


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80、单项选择题  关于预授权完成说法正确的是（）。

A.预授权完成交易只有联机和离线两种方式
B.预授权完成离线交易支持人民币卡和国际卡
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期应在预授权有效期内


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81、单项选择题  下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。

A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的


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82、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。

A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机


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83、单项选择题  白金卡的取现额度是信用额度的（）。

A.10％
B.20％
C.30％
D.50％


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84、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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85、多项选择题  须由2级主管以上（含）授权的贷记卡内部操作交易有（）。

A.专项分期柜台普通记账
B.专项分期柜台强制记账
C.专项分期撤销
D.专项分期联机退货


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86、单项选择题  关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。

A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是


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87、单项选择题  “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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88、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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89、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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90、单项选择题  我行贷记卡持卡人在境外银联网络上进行ATM取现交易，我行向持卡人收取的手续费标准为（）

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％＋12元
D.交易金额1％＋12元


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91、单项选择题  可质押的权利凭证仅限（）。

A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单


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92、单项选择题  商务卡在境外预借现金时，其额度最高不超过持卡人信用额度的（）。

A.20%
B.30%
C.50%
D.80%


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93、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。


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94、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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95、单项选择题  准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，

A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户


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96、单项选择题  商务卡还款资金一律从其（）转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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97、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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98、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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99、单项选择题  我行金穗商务卡境内支持（）。

A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费


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100、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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101、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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102、多项选择题  以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。

A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货


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103、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同


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104、单项选择题  惠农信用卡持卡人在办理损坏换卡时，卡片有效期剩余时间超过（）的，不得更换卡片有效期。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.原有效期一半的


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105、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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106、单项选择题  银行信息系统研发测试的种类包括（）。

A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是


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107、单项选择题  （）年，中国人民银行出台《银行卡业务管理办法》，对银行卡进行了明确定义和分类。

A.1997
B.1998
C.1999
D.2000


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108、单项选择题  对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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109、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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110、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。

A.28
B.29
C.30
D.31


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111、单项选择题  下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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112、单项选择题  金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。

A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份


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113、判断题  附属卡不能开立子账户。


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114、单项选择题  客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。

A.欺诈交易监控系统和统计分析
B.评分模型和统计分析
C.贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统
D.欺诈交易监控系统和评分模型


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115、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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116、单项选择题  以下属于一般风险事件报告的范围是（）。

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。


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117、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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118、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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119、单项选择题  操作风险种类不包括（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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120、单项选择题  关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是（）。

A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识


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121、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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122、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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123、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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124、单项选择题  信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。

A.1
B.2
C.3
D.4


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125、单项选择题  对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡


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126、多项选择题  欺诈风险监控要求包括（）。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料


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127、多项选择题  POS一般由以下哪些硬件组成（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.电源


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128、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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129、单项选择题  金穗尊然白金贷记卡从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.5
B.6
C.7
D.8


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130、单项选择题  下列哪一项不是贷记卡的特点。（）

A.享受免息还款期待遇
B.先消费后还款
C.享受最低还款额待遇
D.卡面必须贴本人照片


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131、填空题  贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。


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132、多项选择题  客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务（）

A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度


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133、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


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134、判断题  准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。


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135、单项选择题  （）金额必须小于或等于一次退单金额。

A.请款
B.例外协商
C.托收请款
D.再请款


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136、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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137、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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138、单项选择题  下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。

A.国际卡联机交易
B.资金清分
C.对账单下载
D.风险监控


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139、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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140、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是（）。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施


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141、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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142、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括（）。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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143、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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144、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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145、单项选择题  小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.遗失或被盗
D.未达卡


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146、多项选择题  以下什么情况我部可以做终止争议处理（）

A.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，且无法实施拒付处理的
B.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的
C.非法账户交易，无法实施拒付处理的
D.非法账户交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的


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147、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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148、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其贷记卡进行约定还款绑定，则其绑定的还款账户卡种不能选择是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗通宝卡
D.建设银行借记卡


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149、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括（）。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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150、单项选择题  （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。

A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单


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151、单项选择题  消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性


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152、单项选择题  在境外使用我行标有VISA标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元


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153、单项选择题  下列关于商户交易结算手续费说法正确的是（）。

A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段，我行收单商户受理本行借记卡时，参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户，其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配


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154、填空题  分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。


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155、单项选择题  惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。

A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行


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156、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


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157、判断题  惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。


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158、单项选择题  持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）

A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。


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159、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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160、单项选择题  对于持卡人的资信状态，可通过以下何种方式进行调查（）。

A.当地居委会
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查


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161、单项选择题  （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。

A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能


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162、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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163、单项选择题  信用报告为下列情况的，可以认定信用等级为C级（）

A.账户状态显示为冻结
B.贷记卡发卡机构数为“6”及以上
C.贷记卡“最近24个月还款状态记录”中历史最高记录为“2”（贷记卡连续未还最低还款额2次），且只出现了1次
D.申请人的信用报告中无信用交易记录


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164、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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165、单项选择题  现阶段为分支机构渠道的补充的是（）。

A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道


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166、多项选择题  特色功能及服务具有以下特征（）。

A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务


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167、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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168、单项选择题  目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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169、单项选择题  （）不作为信用卡争议解决的必要流程。

A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单


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170、单项选择题  （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。

A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制


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171、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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172、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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173、多项选择题  营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。

A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性


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174、单项选择题  下列符合贷记卡到期换卡和损坏换卡柜台激活条件的是（）。

A.卡片已激活
B.卡片不在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片有D、E锁定码


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175、多项选择题  电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。

A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询


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176、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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177、单项选择题  持卡人与我行签署分期申请协议，同意我行扣收分期付款金额及分期手续费的，可由经办行通过（）办理该业务。

A.柜面系统
B.内部系统
C.自助设备
D.以上任一皆可


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178、多项选择题  我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。

A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599


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179、多项选择题  在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。

A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服


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180、单项选择题  根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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181、单项选择题  对于商户收单外包有关说法错误的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方


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182、单项选择题  关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。

A.撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
B.撤销口头挂失业务可以委托他人代办
C.办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
D.持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权


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183、单项选择题  关于贷记卡损坏换卡正确的是（）。

A.持卡人须持原卡办理，如不能提供原卡，只能办理贷记卡新卡申请
B.原卡需交还持卡人
C.新卡需激活才能使用
D.免收交易手续费


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184、多项选择题  以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。

A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务


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185、单项选择题  贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。

A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择


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186、多项选择题  下列（）些消费不计积分。

A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房


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187、多项选择题  关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品


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188、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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189、单项选择题  下列属于特约商户风险审核内容的是（）。

A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统


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190、单项选择题  2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。

A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别


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191、单项选择题  商务卡的有效期是（）年。

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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192、单项选择题  以下不属于BMP系统可以实现的功能的是（）。

A.积分消费
B.分期付款
C.网上支付
D.自动打折


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193、多项选择题  金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。

A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明


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194、单项选择题  截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。

A.0.1
B.0.15
C.0.21
D.0.3


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195、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。

A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行


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196、多项选择题  目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。

A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活


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197、多项选择题  借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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198、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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199、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）


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200、单项选择题  金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。

A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定


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201、多项选择题  柜员在受理金穗准贷记卡交易时，应对卡片做以下核对（）。

A.卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样
B.卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹
C.卡片在有效期内
D.卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符，标明的性别与持人性别一致


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202、单项选择题  金穗贷记卡预授权撤销最省时的方式是（）天。

A.人工撤销
B.自动撤销
C.联线撤销


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203、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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204、单项选择题  下列关于商户MCC说法错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式


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205、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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206、单项选择题  借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。

A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费


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207、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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208、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


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209、单项选择题  银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。

A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣


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210、单项选择题  新发卡贷款不良率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%


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211、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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212、单项选择题  再请款金额必须小于或等于（）金额。

A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款


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213、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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214、多项选择题  营销人员应做到“三亲见”，包括（）

A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件与资信证明原件
D.亲见客户诚信报告


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215、填空题  最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。


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216、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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217、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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218、多项选择题  我行信用卡保险保障服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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219、单项选择题  经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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220、单项选择题  关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。

A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险


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221、判断题  借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。


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222、单项选择题  金穗如易卡的预借现金额度为总信用额度的（），金穗尊然白金卡的取现额度为总信用额度的（）。

A.0；50％
B.50％；100％
C.50％；50％
D.30％；30％


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223、单项选择题  目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。

A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5


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224、多项选择题  以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）

A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失


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225、多项选择题  我行信用卡网球服务对象（）。

A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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226、多项选择题  信用卡重大风险事件报告范围包括（）。

A.省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件


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227、单项选择题  电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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228、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批


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229、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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230、单项选择题  公务卡的初始授信额度最高为（）

A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元


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231、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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232、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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233、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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234、多项选择题  操作风险种类中内部程序方面包括（）等。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.控制和报告不力
D.文件或合同缺陷


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235、单项选择题  分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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236、多项选择题  关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件，以下说法正确的是（）

A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡，以其财产和遗产清偿后，未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗（不包括商户诈骗），经公安机关正式立案侦察一年以上，仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元（含2万元）以下，经追索2年以上，仍无法收回的透支款项。


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237、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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238、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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239、单项选择题  根据商户的覆盖范围分类可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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240、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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241、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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242、多项选择题  以下关于特约商户结算账户有关说法正确的是（）。

A.收单行为特约商户开立的结算账户须是商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.特约商户已在他行开立单位结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务，发现错账应及时处理
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，不得受理信用卡交易


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243、多项选择题  下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（）。

A.主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力
B.批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续
C.单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理
D.每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡


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244、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理余额查询时，查到的是（）余额。

A.卡内所有账户汇总
B.主账户
C.子账户
D.主账户和子账户各自


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245、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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246、单项选择题  以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。

A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。


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247、多项选择题  营销信息包括哪些（）

A.营销人员代码、电话
B.三亲见具体内容
C.申请人高授信额度的建议
D.免打扰客户等信息


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248、单项选择题  负责全行POS程序版本管理及下发的是（）。

A.总行信用卡中心
B.总行产品研发部
C.总行软件开发中心
D.总行信息技术管理部


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249、判断题  借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。


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250、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


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251、单项选择题  下列关于借记卡书面挂失的说法，错误的是（）。

A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B.借记卡书面挂失不得代理
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续，免收挂失手续费


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252、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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253、单项选择题  为确保持卡人账户的安全，我行开通了（）服务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动通知、短信账单提示等。

A.免费邮寄账单
B.电话银行
C.短信通知
D.对账单


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254、单项选择题  在申请我行准贷记卡中，同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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255、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的（）等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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256、单项选择题  金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。

A.14
B.16
C.18
D.20


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257、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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258、单项选择题  金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位（）或其委托的代理人书面指定。

A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理


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259、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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260、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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261、单项选择题  惠农信用卡不具有下列（）功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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262、单项选择题  农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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263、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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264、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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265、单项选择题  申请永久额度调整的，客户开户时间需大于（）个月。

A.3
B.6
C.9
D.12


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266、填空题  对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，可将其款项直接存入（）账户。


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267、单项选择题  一级中心提交的请款确认（），需提交总行中心进行文件审核，待总行中心审核确认后，系统才对该笔错账资金进行清算。

A.金额大于5000元
B.金额大于1万
C.金额大于5万
D.无论金额大小


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268、单项选择题  我行贷记卡客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后（）前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送。

A.当日；10点30
B.隔日；11点30
C.当日或隔日；11点30
D.当日；11点30


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269、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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270、判断题  持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。


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271、单项选择题  不属于独立审批人工作原则的是（）。

A.独立
B.规范
C.高效
D.公开


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272、填空题  持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）


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273、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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274、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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275、判断题  办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。


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276、单项选择题  金穗白金卡额度调整最高能达到（）

A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元


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277、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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278、单项选择题  重点城市优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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279、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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280、问答题  简述SICAS的组成。


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281、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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282、单项选择题  重大风险事件报告时限为（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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283、多项选择题  信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护（）。

A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈


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284、单项选择题  BIN号为403361的卡种为（）

A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡


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285、单项选择题  存款或转入交易时，代理行网点成功，资金未清算，发卡行未成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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286、多项选择题  贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。

A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱


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287、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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288、单项选择题  人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。

A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式


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289、多项选择题  按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。

A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告


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290、单项选择题  下列卡种只设有普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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291、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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292、单项选择题  贷记卡的客服积分兑换传真专线为（）。

A.021—33605105，021—33605031
B.021—33605063，021—33605067
C.021—61195599，021—61295599
D.021—33605097，021—33605072


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293、单项选择题  持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡（）。

A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种


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294、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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295、多项选择题  目标客户寻找方法包括（）。

A.关系法
B.资料法
C.陌生拜访法
D.询问法


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296、单项选择题  客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。

A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文


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297、单项选择题  我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活


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298、单项选择题  下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。

A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生


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299、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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300、多项选择题  以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）

A.5号
B.7号
C.13号
D.17号


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