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管理学：管理学基础必看题库知识点（每日一练）
2022-08-27 09:04:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下面达到6sigma水平的是（）

A.飞机的出事率
B.汽车相撞
C.姚明投篮的进球率
D.以上都对


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2、填空题  铁路运输计划包括()、()。


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3、单项选择题  目标管理理论的理论基础是（）。

A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一


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4、判断题  大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。


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5、单项选择题  已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）

A.3.9
B.0.9
C.-0.9
D.1.4


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6、问答题  预测的定义是什么？


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7、填空题  生产物流控制程序第一步是（）。


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8、多项选择题  动力机制主要有以下部分构成（）。

A.利益驱动
B.政令推动
C.自觉驱动
D.社会心理推动


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9、填空题  精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。


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10、单项选择题  电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。

A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对


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11、问答题  对目标管理该如何评价？


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12、填空题  多式联运与联合运输的区别在于()。


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13、单项选择题  项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是（）

A.可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务
B.营造需求意识是实施变革的第一步
C.必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D.变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题


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14、单项选择题  当运用头脑风暴时，下面哪一项不是其基本指导方针（）

A.给予静默的思考时间
B.搜集尽可能多的新点子
C.在头脑风暴会议中可以随时讨论与评价新点子
D.把所有新点子记录下来


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15、判断题  控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。


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16、多项选择题  按照所采用的载体不同，管理者的指挥形式可以分为（）。

A.口头指挥
B.命令
C.书面指挥
D.会议指挥


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17、单项选择题  行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教


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18、多项选择题  实行弹性预算的方法主要有（）。

A.零基预算
B.投资预算
C.变动预算
D.滚动预算


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19、多项选择题  绩效衡量的主要要求有（）。

A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性


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20、单项选择题  以下关于SPC的说法，错误的是（）

A.即统计制程管制
B.适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划
C.监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效
D.违监控X’s可以确认对输入变量措施的效果并采取进一步措施以防止输出的变异


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21、单项选择题  管理过程中最经常、最关键的职能是（）。

A.控制职能
B.领导职能
C.组织职能
D.计划职能


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22、问答题  预算是指什么？


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23、单项选择题  诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）

A.供应商
B.经销商
C.学生
D.中国移动


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24、单项选择题  古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源，以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标


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25、单项选择题  在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。

A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因


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26、多项选择题  管理科学的特点表现为（）。

A.管理科学化
B.管理科学的核心就是寻求决策的科学化
C.注重定量分析
D.广泛使用电子计算机


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27、单项选择题  管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（）

A、目标力求具体化、数量化
B、各目标之间保持一致性
C、分清主次，抓好主要目标
D、明确规定决策目标的约束条件


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28、单项选择题  决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板
B、定夺
C、取舍
D、出主意拿主意


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29、单项选择题  柏拉图的横轴代表（）

A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别


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30、单项选择题  按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。

A．策略
B．政策
C．规则


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31、单项选择题  以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）

A.环境
B.机器机械设备
C.人员
D.时间


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32、问答题  简述菲德勒的权变理论？


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33、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

什么是企业的战略？什么是战略管理？


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34、单项选择题  “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（）。

A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡


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35、单项选择题  约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制
B．计划、组织、人员配备、指挥和控制
C．计划、组织、人员配备、协调和控制


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36、名词解释  葡萄糖凝胶过滤色谱


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37、单项选择题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

A．对人的合理使用
B．科学技术的高度应用
C．资源的最优配置和最优利用


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38、判断题  强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。


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39、单项选择题  试运行涉及的产品处理方式正确的是（）

A.立刻报废
B.出货
C.全数检查


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40、单项选择题  现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符？（）

A、生产进度控制
B、学生家庭作业
C、期中考试
D、年终工作总结


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41、判断题  从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。


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42、问答题  反馈控制是指什么？


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43、单项选择题  光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用
B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动
C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急
D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合


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44、单项选择题  损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。

A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒


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45、填空题  黄酮类化合物呈色的根本原因是（），二氢查耳酮类呈无色，花色素的颜色随（）改变而改变。


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46、单项选择题  （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度


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47、填空题  （）指的是物料管理架构中查核物料存量。


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48、单项选择题  依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A、内容
B、环节
C、对象


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49、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

什么是企业的战略？战略包括哪些类型？


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50、问答题  现场控制是指什么？


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51、多项选择题  组织的制度规范的特点主要有（）。

A.权威性
B.规范性
C.强制性
D.稳定性


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52、单项选择题  法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责
B、人走茶凉
C、人走茶也不凉
D、职位越高权力越大


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53、单项选择题  对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）

A、龙头
B、火箭头
C、领头雁
D、山峰


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54、单项选择题  单件流生产是指将作业（）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。

A.场地、人员、设备
B.场地、人员
C.人员、设备
D.场地、设备


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55、单项选择题  将酸性提取液调pH至强碱性产生的沉淀为（）

A.酸性成分
B.脂类
C.生物碱
D.黄酮类


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56、填空题  生产的重复程度高的生产物流特征是（）。


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57、单项选择题  在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。

A、有熟练的工人和管理人员
B、产品差异优势
C、进货渠道和分销网络优势
D、专利优势。


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58、单项选择题  FMEA的RPN指什么（）

A.严重度
B.难检度
C.发生度
D.风险优先系数


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59、问答题  组织外部环境的构成因素有哪些？


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60、单项选择题  （）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责


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61、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺？


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62、多项选择题  约束机制主要包括以下几方面的约束因素（）。

A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束


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63、单项选择题  泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。

A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年


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64、单项选择题  六西格管理起源于哪家公司（）

A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星


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65、单项选择题  在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈


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66、单项选择题  控制的最根本作用是（）。

A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效


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67、多项选择题  组织结构中人员组合的原理主要有（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.技术匹配原理
D.社会心理相容与互补原理


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68、单项选择题  从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。

A.信息管理
B.管人
C.时间管理
D.财务管理


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69、判断题  预算是指将计划以数字的形式表示出来。


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70、填空题  （）不属于生产物流的空间组织形式。


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71、单项选择题  权变管理理论的代表人物是（）。

A.德鲁克
B.卢桑斯和伍德沃德
C.巴纳德
D.西蒙


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72、填空题  在发生货物损失的索赔时，多式联运经营人必须先行向托运货主支付赔偿，再()。


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73、单项选择题  控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

A．前馈控制
B．现场控制
C．即时控制
D．反馈控制


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74、单项选择题  假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）

A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用


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75、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要


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76、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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77、单项选择题  由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策


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78、多项选择题  管理方案的科学运筹主要包括的内容有（）。

A.科学安排计划要素
B.合理配置资源
C.巧妙运筹时空与活动
D.弹性与应变


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79、多项选择题  按职权关系的性质划分，管理者可以分为（）。

A.直线管理者
B.基层管理者
C.参谋人员
D.中层管理者


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80、单项选择题  预算主要体现为一种（）的手段。

A.预先控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制


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81、填空题  生产物流系统的设计原则包括()、()、()。


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82、填空题  实现精益生产的管理工具是（）。


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83、单项选择题  下列关于FMEA的叙述不正确的是（）

A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式
C.RPN是风险优先系数，RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳
D.是对制程的系统研究，用以识别潜在失效模式并防止其发生


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84、多项选择题  企业建立竞争优势的基础主要有包括（）。

A.质量
B.效率
C.创新
D.顾客回应


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85、单项选择题  （）是强化权威的手段。

A.管理
B.强制
C.激励
D.奖惩


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86、多项选择题  研究领导方式的传统理论主要包括（）。

A.变革型领导
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论


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87、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司新成立的工程管理部行使的主要是哪种职权?

A．直线职权
B．职能职权和参谋职权。
C．职能职权
D．参谋职权。


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88、判断题  企业与股东的关系，是重要的外部关系。


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89、单项选择题  下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）

A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期


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90、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

管理者在工作中要扮演哪些角色？为什么？


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91、多项选择题  人力资源管理的原则主要包括（）。

A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则


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92、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

针对阿迪达斯内﹑外部环境做SWOT分析。


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93、单项选择题  目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。

A、按人数划分
B、按职能划分
C、按产品划分


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94、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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95、单项选择题  在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。

A、职务轮换
B、临时职务
C、岗位学习


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96、单项选择题  协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系


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97、单项选择题  下列何者为促成浪费的主要因素（）

A.负荷过重
B.生产过剩
C.多余的加工处理
D.等待信息


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98、多项选择题  制定目标的原则主要有（）。

A.明确性原则
B.先进合理原则
C.可行性原则
D.定量化原则


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99、单项选择题  节拍是由（）确定.

A.客户需求量
B.生产能力
C.公司领导


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100、单项选择题  领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。

A、集权型
B、分权型
C、均权型


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101、单项选择题  下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。

A.多件流动
B.按节拍进行生产
C.培养多能工
D.U型布置


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102、问答题  决策具有什么特征


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103、多项选择题  提高书面指挥的有效性，应注意（）。

A.加强针对性
B.增强规范性
C.注意便捷性
D.提高写作质量


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104、单项选择题  下列化合物中酸性处于第二强的是（）

A.7-羟基黄酮
B.7，4′-二羟基黄酮
C.5-羟基黄酮
D.3，5-二羟基黄酮


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105、判断题  企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


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106、单项选择题  在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（）

A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择


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107、问答题  协调的定义是什么？


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108、名词解释  管理:


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109、问答题  

如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。


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110、多项选择题  正确、有效地运用权力，要注意以下几方面（）。

A.正确处理权力的自主与制衡
B.注意处理好与被管理者的关系
C.科学地使用权力
D.加大奖惩力度


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111、单项选择题  精益六西格玛中测量对象是（）

A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对


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112、单项选择题  下面对防错的描述，错误的是（）

A.又称Poka-Yoke或防呆
B.就是派质检人员在后端全检，防止不良品流出
C.防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生
D.以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加的时间与成本


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113、单项选择题  大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（）

A、选定供应商生产高尔夫球的质量
B、政府对该项娱乐运动的导向政策
C、能够吸引的用户数目与分布
D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用


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114、单项选择题  在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（）。

A、概念技能和人际关系技能
B、人际关系技能和技术技能
C、概念技能和技术技能
D、概念技能、人际关系技能和技术技能


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115、单项选择题  不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（）。

A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活


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116、多项选择题  反映当代对领导方式研究的新成果包括（）。

A.领袖魅力型领导
B.变革型领导
C.情景理论
D.后英雄时代领导


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117、判断题  在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。


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118、判断题  麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。


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119、判断题  小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。


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120、单项选择题  收集SPC数据的最佳理由是什么（）

A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道，随时改善过程


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121、单项选择题  每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律


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122、填空题  ()、()、()是物料需求计划的目标。


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123、问答题  授权是指什么？


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124、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

麦当劳的用人之道体现在哪些方面?


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125、填空题  包装的适当化指的是（）。


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126、填空题  作业计划标准也叫做（）。


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127、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利


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128、填空题  能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。


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129、填空题  六西格是指（）


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130、单项选择题  自我管理习惯表现在多个方面，其中（）是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。

A.守信
B.耐心
C.诚实
D.准时


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131、填空题  航空托运单每套12联，分别由()、()、()持有。


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132、问答题  企业目标是指什么？


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133、多项选择题  管理控制的三种基本类型是指（）。

A.自动控制
B.预先控制
C.同步控制
D.反馈控制


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134、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？


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135、多项选择题  管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段（）。

A.明确方法
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差


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136、单项选择题  自我管理的原动力是指心理资本，具体表现为四个方面即自信、（）、乐观和希望。

A.诚实
B.自律
C.韧性
D.毅力


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137、单项选择题  下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）

A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。


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138、判断题  战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。


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139、判断题  美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。


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140、单项选择题  在企业这样的组织中，高层管理者与基层管理者的管理幅度通常各是（）。

A、3~6人；10~15人
B、1人；8~9人
C、10~20人；7~10人
D、3人；3人


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141、多项选择题  在授权中，应遵循的原则有（）。

A.依目标需要授权原则
B.适度授权原则
C.职、责、权、利相当原则
D.职责绝对性原则


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142、单项选择题  美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。

A、6%
B、56%
C、66%


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143、单项选择题  根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。

A、分工协作
B、管理层次
C、管理幅度


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144、问答题  简述领导权变理论？


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145、判断题  企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。


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146、单项选择题  下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（）

A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差


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147、问答题  三种基本竞争战略是什么？


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148、单项选择题  下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）

A.失效模式与效应分析
B.树形图
C.亲和图
D.流程图


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149、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

施科长用了美国教授的理论去激励小李，结果碰了钉子。是不是那理论完全是无稽之谈?如果还有点道理，那么问题出在哪里？


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150、判断题  企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。


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151、问答题  人员配备的定义是什么？


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152、判断题  目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。


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153、填空题  ()是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。


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154、问答题  冲突的定义是什么?


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155、单项选择题  假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会
B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行。


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156、单项选择题  根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）

A．高
B．低
C．一般
D．不能确定


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157、填空题  ()不是MRP计划库存量计算的依据。


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158、单项选择题  C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）

A.5
B.9
C.10
D.15


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159、单项选择题  价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）

A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划


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160、单项选择题  一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（）。

A、按算术级数增加
B、按几何级数增加
C、按一对一关系增加
D、不存在相应的比例关系


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161、填空题  看板操作使用规则包括()、（）、（）。


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162、多项选择题  运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。

A.语言要标准
B.内容表达要清晰、准确
C.用语简洁有力，详略得当
D.讲究语言艺术


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163、单项选择题  不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能结构最不利于企业培养以下哪方面的能力？（）

A、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力
B、引导和协调人力资源的管理能力
C、理解和评估市场需求并计算资源分配民本与收益的商务能力
D、产品或服务生产中的技术能力


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164、单项选择题  腹部损伤的死亡率与下列因素无关的是（）

A.受伤及早期救治的时间
B.火器伤还是钝性伤
C.有无内脏损伤及合并伤
D.对创伤的耐受性
E.急救措施和治疗技术


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165、多项选择题  卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括（）。

A.系统思想
B.系统哲学
C.系统管理
D.系统分析


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166、单项选择题  提取蛋白质常选用（）。

A.乙醇
B.水
C.丙酮
D.碱液


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167、单项选择题  （）是激励的起点与基础。

A.动机
B.强化
C.需要
D.奖惩


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168、填空题  物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。


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169、单项选择题  许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（）？

A、生理需要
B、社交需要
C、尊重需要
D、自我实现需要


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170、单项选择题  管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。

A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关


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171、判断题  目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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172、单项选择题  应使用哪种图来帮助缩小项目范围（）

A.宏观流程图
B.柏拉图
C.鱼骨图
D.意大利面条图


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173、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

领导者应如何科学的用人?


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174、判断题  今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。


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175、问答题  人员配备的原则是什么？


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176、判断题  目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。


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177、判断题  目标管理强调成果，实行“效益至上”。


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178、单项选择题  面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用


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179、名词解释  表皮因子


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180、问答题  

计算题：
某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？


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181、单项选择题  一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务


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182、单项选择题  从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。

A、职工的分工合作关系
B、权责利关系的划分
C、企业目标


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183、多项选择题  按照管理的层次划分，管理者可以分为（）。

A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者


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184、填空题  按（）分为干线运输与支线运输两类。


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185、多项选择题  影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。

A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象


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186、问答题  管理是指什么？


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187、问答题  什么是决策？它具有哪些特征？


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188、多项选择题  组织的精神文化建设主要包括（）。

A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围


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189、单项选择题  授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。

A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤


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190、填空题  准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。


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191、问答题  管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？


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192、单项选择题  需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（）。

A、努力
B、欲望
C、紧张
D、亢奋


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193、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

阿迪达斯应该在未来启用什么样的公司战略﹑业务战略和职能战略?


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194、问答题  目标管理具有哪些特点？


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195、单项选择题  泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A．福特，甘特
B．杜兰特，斯隆
C．吉尔布雷斯，杜邦
D．雪佛兰，布兰代斯


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196、填空题  干散货船舶装卸作业，包括（）、（）、（）。


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197、多项选择题  商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的,依法追究刑事责任:（）。

A、未经批准办理结汇、售汇的
B、未经批准在银行间债券市场发行、买卖金融债券或者到境外借款的
C、违反规定同业拆借的
D、违反信息披露的


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198、多项选择题  普遍接受的观点是，管理要素主要包括（）。

A.人员
B.资金
C.物质设备
D.时间


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199、单项选择题  好的工作实施体系最重要的是建立（）。

A.科学有效的责任
B.管理信息系统
C.组织结构
D.反馈系统


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200、多项选择题  法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调


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201、问答题  领导者素质是指什么？


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202、单项选择题  当你执行样本的正态性检验时，P值为0.75时，下面说法正确的是（）

A.该数据不是连续性数据
B.该数据不能判定是否正态
C.该数据是正态的
D.该数据代表的总体符合规格的概率为75%


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203、判断题  凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。


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204、单项选择题  职业选择是人生的起点，直接关系生涯的成功或失败，对于“职业选择成功的要点”正确的描述是（）。

A.了解自己的环境状况
B.确定职业生涯途径
C.性格、兴趣、能力、气质与职业吻合
D.把握职业设计分段目标


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205、填空题  运输合同主要表现为承运人与托运人双方签署()。


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206、多项选择题  全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的


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207、问答题  协调组织冲突的对策有哪些


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208、问答题  企业组织结构的定义是什么？


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209、单项选择题  1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉


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210、单项选择题  企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构


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211、问答题  控制是指什么？


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212、判断题  影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。


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213、多项选择题  对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。

A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇


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214、单项选择题  按人数划分部门主要适用于（）的组织。

A.生产经营一线
B.制造或销售部门
C.管理或销售部门
D.某些技术含量低


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215、单项选择题  古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A.行为科学思想
B.过程管理思想
C.科学管理思想
D.行政管理思想


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216、单项选择题  如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根
B、公司的企业文化造就的一种氛围
C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用
D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务


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217、单项选择题  进行非管理性工作最少的是（）。

A、工人
B、护理部主任
C、教研室主任
D、医院院长


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218、单项选择题  企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程
B．生产管理
C．作业管理


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219、单项选择题  在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人，事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。于是，警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。法律规定是这样的：如果他们都承认纵火，每人将入狱10年；如果他们都不坦白，由于证据不充分，他们每人将只入狱1年；如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15年，而坦白者将宽大释放。甲和乙两个囚徒会进行何种选择？（）

A、甲坦白，乙抵赖
B、甲坦白，乙坦白
C、抵赖，乙坦白
D、甲抵赖，乙抵赖


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220、单项选择题  以下关于正态分配的叙述错误的是（）

A.是重要的连续数据分配
B.平均数和极差决定了正态分配曲线
C.曲线为钟型左右对称
D.均值和中位数相等


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221、多项选择题  按决策的时态，决策可分为（）。

A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策


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222、填空题  生产物流控制的核心是（）。


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223、问答题  马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？


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224、单项选择题  一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》


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225、问答题  简述组织工作的基本原则


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226、单项选择题  管理者履行管理职能的根本目的是（）。

A、确保职工个人目标的实现
B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威


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227、问答题  领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？


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228、单项选择题  现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）

A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确


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229、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义可能无法满足过程要求的过程方式？（）

A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因


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230、单项选择题  

有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）；②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④


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231、多项选择题  来自管理者自身的创造力直接来源有（）。

A.创新精神
B.知识、经验与技能
C.创造性思维与创造方法
D.勤奋工作


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232、单项选择题  某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（）

A、5人
B、10人
C、40人
D、82人


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233、单项选择题  

有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；
（1）日常工作计划；
（2）安排和分派员工工作；
（3）控制产品质量和成本；
（4）激励和指挥员工；
（5）沟通和协调；
（6）纪律约束；
（7）训练培训员工；
（8）总结评价员工工作成果；
（9）设备维修；
（10）安全管理。
在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。

A、（3）
B、（3）、（6）、（8）
C、（2）、（3）、（9）
D、（3）、（8）


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234、单项选择题  在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是（）

A.对议题或情况取得共识
B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题
C.问题予以结构化
D.对问题的结果表达意见


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235、单项选择题  中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理（）？

A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理


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236、判断题  组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。


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237、单项选择题  在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）

A、链式沟通
B、环式沟通
C、Y式沟通
D、轮式沟通


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238、单项选择题  不是等待浪费的是（）

A.等朋友
B.等绿灯亮过马路
C.待车
D.都不是


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239、单项选择题  科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

A．提高劳动生产率
B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法


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240、问答题  领导的定义是什么？


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241、单项选择题  柏拉图左边的纵轴表示（）

A.频率
B.类别
C.占有率


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242、单项选择题  达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）

A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整


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243、单项选择题  责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务


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244、判断题  为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。


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245、单项选择题  目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。

A．日本
B．德国
C．法国


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246、问答题  什么是控制？它有哪些基本类型？


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247、单项选择题  目视管理的主要要求不包括（）

A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）
B.帮助快速了解当前局势或状况
C.判断结果不会因人而异
D.只需要部分人能明白现在的状态


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248、单项选择题  小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）

A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训
B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标
C、和其他部门的主管进行沟通
D、在公司组织大规模的人员培训


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249、多项选择题  对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。

A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境


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250、单项选择题  哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素（）

A.在变革活动前未进行现状分析
B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标
C.高层领导没有认可这项变革活动
D.项目团队没有建立紧迫感


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251、单项选择题  某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）。

A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理


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252、多项选择题  按信息流向划分，可以将沟通分为（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


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253、单项选择题  不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）

A、生产经营复杂程度高
B、管理者的筛选和曲解
C、对雇员评估着重于实际成果
D、雇员之间的相互竞争


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254、单项选择题  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法


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255、单项选择题  CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（）

A、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作
B、韦尔奇不喜欢企划人员
C、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构
D、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念


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256、多项选择题  要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。

A.影响管理目标的直接因素
B.出现偏差的可能性大的因素
C.直接决定工作成效的重点因素
D.能使控制最有效又最经济的因素


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257、多项选择题  创造性思维的形式主要有（）。

A.发散型思维
B.收束型思维
C.科学思维
D.灵感思维


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258、判断题  目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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259、单项选择题  每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（）。

A.不确定型决策
B.风险型决策
C.程序化决策
D.确定型决策


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260、单项选择题  管理是科学，是强调管理的（）。

A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性


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261、多项选择题  会议指挥主要把握好的要领是（）。

A.控制会议的议题与规模、次数
B.做好充分的会前准备
C.科学地掌握会议
D.狠抓会议内容的落实与反馈


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262、单项选择题  以下统计量中什么是用来观测集中趋势与正态数据（）

A.四分位间距IQR范围，Q3-Q1
B.下四分位数，Q1
C.中位数
D.平均值


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263、单项选择题  激发创意的关键是（）

A.创意的数量
B.创意的质量
C.参加人员的数量


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264、判断题  事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。


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265、单项选择题  一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。

A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式


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266、单项选择题  开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（）。

A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制


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267、单项选择题  主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（）。

A.成本领先策略
B.专一化策略
C.多样化策略
D.加强策略


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268、单项选择题  （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理


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269、单项选择题  定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

A．数据资料
B．科学技术
C．信息


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270、问答题  三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？


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271、单项选择题  不属于精益价值流特点的是（）

A.要按你的节拍时间生产
B.在有可能的地方发展连续流
C.在无法实施连续流处，使用超市控制生产
D.设立多个生产的定拍工序


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272、单项选择题  当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对


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273、问答题  领导的作用是什么？


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274、单项选择题  鱼骨图一般分解到第（）层就可以找到根本原因

A.三
B.四
C.五
D.都不对


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275、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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276、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么


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277、多项选择题  各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）。

A.身体素质锻炼
B.政治思想与职业道德教育
C.技术与业务理论知识
D.技术与业务能力


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278、判断题  计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。


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279、单项选择题  组织结构中人员组合最基本的原理是（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理


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280、判断题  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。


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281、单项选择题  管理的自然属性反映了（）的关系。

A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产


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282、单项选择题  王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）

A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多


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283、单项选择题  在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类（）

A.人员
B.材料
C.设备
D.方法


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284、判断题  在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。


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285、单项选择题  研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）

A、第一家企业的活动
B、第二家企业的活动
C、第三家企业的活动
D、第四家企业的活动


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286、问答题  决策是指什么？


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287、单项选择题  控制阶段常用的工具没有（）

A.管制图
B.控制计划
C.财务效益确核算
D.成立改善团队


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288、问答题  授权的原则是什么？


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289、单项选择题  俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。

A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性


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290、单项选择题  协调最基本的手段就是（）。

A．制定规章制度
B．运用组织的凝聚力
C．强调组织纪律
D．加强信息沟通


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291、多项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司新规定，高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔，做此规定的理由是：

A．以前从外部招聘的高级管理人员都不理想。
B．从内部提拔的人与公司彼此互相都了解。
C．能够激发公司员工的上进心，提高职工的士气。
D．获得当初对被提拔者的培训投资的回报。


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292、判断题  权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。


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293、单项选择题  针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。

A、人际关系协调方式
B、结构协调方式
C、制度协调方式


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294、单项选择题  日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度


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295、单项选择题  目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在《管理的实践中》提出的一种计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（）

A、经营环境复杂多变的组织
B、外部环境业务与技术相对稳定的组织
C、高科技、风险型企业
D、特大型跨国公司


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296、单项选择题  很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划


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297、单项选择题  下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）（）

A.售后质保
B.法律诉讼
C.产品召回
D.以上皆是


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298、单项选择题  处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）

A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系


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299、多项选择题  管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。

A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员


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300、填空题  实现精益生产的具体手法包括以下的（）、（）、（）。


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