1、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
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2、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
3、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
4、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
5、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
6、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
7、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
8、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
9、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
10、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
11、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
12、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
13、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
14、问答题 零星军人购票有何规定？
15、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
16、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
17、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
18、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
19、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
20、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
21、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
22、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
23、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
24、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
25、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
26、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
27、问答题 哪些情况禁止手推调车？
28、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
29、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
30、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
31、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
32、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
33、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
34、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
35、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
36、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
37、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
38、问答题 什么叫天窗？
39、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
40、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
41、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
42、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
43、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
44、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
45、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
46、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
47、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
48、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
49、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
50、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
51、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
52、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
53、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
54、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
55、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
56、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
57、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
58、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
59、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
60、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
61、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
62、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
63、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
64、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
65、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
66、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
67、问答题 旅客运输组织工作的原则？
68、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
69、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
70、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
71、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
72、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
73、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
74、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
75、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
76、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
77、问答题 什么叫调车钩？
78、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
79、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
80、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
81、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
82、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
83、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
84、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
85、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
86、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
87、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
88、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
89、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
90、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
91、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
92、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
93、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
94、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
95、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
96、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
97、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
98、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
99、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
100、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
101、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
102、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
103、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
104、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
105、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
106、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
107、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
108、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
109、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
110、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
111、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
112、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
113、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
114、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
115、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
116、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
117、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
118、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
119、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
120、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
121、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
122、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
123、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
124、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
125、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
126、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
127、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
128、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
129、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
130、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
131、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
132、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
133、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
134、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
135、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
136、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
137、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
138、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
139、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
140、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
141、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
142、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
143、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
144、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
145、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
146、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
147、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
148、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
149、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
150、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
151、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
152、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
153、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
154、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
155、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
156、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
157、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
158、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
159、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
160、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
161、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
162、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
163、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
164、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
165、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
166、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
167、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
168、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
169、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
170、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
171、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
172、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
173、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
174、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
175、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
176、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
177、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
178、问答题 运输收入按等级如何划分？
179、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
180、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
181、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
182、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
183、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
184、问答题 车票有什么作用？
185、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
186、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
187、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
188、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
189、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
190、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
191、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
192、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
193、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
194、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
195、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
196、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
197、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
198、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
199、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
200、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
201、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
202、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
203、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
204、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
205、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
206、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
207、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
208、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
209、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
210、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
211、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
212、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
213、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
214、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
215、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
216、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
217、问答题 什么是铁路运输企业？
218、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
219、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
220、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
221、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
222、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
223、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
224、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
225、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
226、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
227、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
228、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
229、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
230、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
231、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
232、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
233、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
234、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
235、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
236、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
237、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
238、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
239、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
240、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
241、问答题 何谓列车编组计划？
242、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
243、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
244、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
245、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
246、问答题 道岔区段出红光带接车？
247、问答题 车辆方位是如何规定的？
248、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
249、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
250、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
251、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
252、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
253、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
254、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
255、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
256、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
257、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
258、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
259、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
260、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
261、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
262、问答题 那些情况下不能发售学生票？
263、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
264、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
265、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
266、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
267、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
268、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
269、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
270、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
271、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
272、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
273、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
274、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
275、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
276、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
277、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
278、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
279、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
280、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
281、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
282、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
283、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
284、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
285、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
286、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
287、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
288、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
289、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
290、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
291、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
292、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
293、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
294、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
295、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
296、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
297、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
298、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
299、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
300、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
