1、单项选择题 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A、延长有效期 B、重置 C、处理失效卡 D、延长时间
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2、单项选择题 铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、（）。
A、一般纳税人资格证 B、公司代码证 C、危险化学品经营许可证 D、检验报告
3、多项选择题 电脑加油机电磁阀的结构，包括以下部件（）。
A.膜片 B.上衔铁 C.下衔铁 D.轴承
4、单项选择题 加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（）。
A、出油管 B、进油管 C、连通软管 D、通气管
5、单项选择题 在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
A、观察法 B、谈话法 C、实验法 D、问卷法
6、单项选择题 库存盘点是对一个时期（）进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
A、油品进货、盈亏情况 B、油品进销存保管情况 C、油品经营、库存情况 D、油气盈亏、销售情况
7、单项选择题 企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。
A、稳定性 B、差异性 C、可衡量性 D、可进入性
8、单项选择题 加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金。
A、IC卡 B、支票 C、银联卡 D、A、B、C都是
9、判断题 当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
10、单项选择题 一卡通以配送IC卡为凭据，结合系统电子单据，完成从配送计划制定与下发、油库验卡提油、加油站验卡收油等业务环节的衔接，统一并简化销售公司二次配送单据流转，最终实现（）作业。
A、信息化 B、系统化 C、无纸化 D、订单化
11、问答题 简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度，将其换算为标准密度的步骤。
12、判断题 中央仓订货时将所需货品按照加油站分好，发出订货通知。
13、单项选择题 加油站销售化肥是指利用加油站场地，在靠近（）或有需求的地区，发挥零售网络终端作用
A、城市 B、工厂 C、郊区 D、农村
14、判断题 客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
15、单项选择题 每（），结合清罐作业，对油罐进行试压可以检查油罐是否渗漏。
A、1~2年 B、2~3年 C、3~5年 D、2~4年
16、判断题 变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。
17、判断题 加油站不宜采用系列因素细分法细分市场。
18、单项选择题 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。
A、前庭主管 B、营业员 C、加油员 D、核算员
19、问答题 ISO14001环境管理体系由哪些基本要素构成？
20、单项选择题 在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”按钮，进入新增司机页面，根据需要填写（）。
A、司机信息 B、单位车辆 C、单位信息 D、单位帐号信息
21、单项选择题 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。
A、事故处理规定 B、加油站管理规范 C、事故等级 D、混油品种及数量
22、单项选择题 以下（）不是加油站常用的灭火剂。
A、干粉灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、泡沫灭火剂 D、清水
23、判断题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。
24、单项选择题 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。
A、胀裂 B、吸瘪 C、倾斜 D、下沉
25、单项选择题 要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。
A、自由问答题 B、顺位式问答题 C、选择题 D、其他
26、判断题 类似摇奖的办法是一种随机抽样法。
27、单项选择题 测定油品密度时，连续两次测定的温度不能超过0.5℃，密度不能超过（），否则应重新测定。
A、5kg/m3 B、0.5kg/m3 C、0.05kg/m3 D、0.005kg/m3
28、单项选择题 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、调查内容有深度 B、反馈快 C、费用低 D、辐射范围广
29、单项选择题 严禁在风力（）以上或雷雨天进行清洗、通风作业。
A、4级 B、5级 C、6级 D、7级
30、判断题 当伤员伤势较轻时，可就地处理；当伤员有致命或严重的伤害时，应及时拨打120求助，并协助医护人员将伤员安全转送至医院。
31、问答题 灭火器的放置要求是什么？
32、单项选择题 问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。
A、专家评价 B、上级评价 C、被调查者评价 D、技术评价
33、问答题 灭火指挥应遵循的原则有哪些？
34、单项选择题 动土作业监护人，在作业（）发现作业内容与“动土作业票”不相符合的，有权停止作业。
A、过程中 B、前 C、后 D、完工验收后
35、单项选择题 个人记名卡积分主要可以兑换3类礼品：（）、油品、洗车券。
A、非油商品 B、非油油品 C、非油礼品 D、非油
36、判断题 罩棚下的照明灯具一定要选用防爆型。
37、单项选择题 收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（）。
A.18升 B.19升 C.20升 D.21升
38、单项选择题 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A、加油站形象 B、有形产品要素 C、无形产品要素即服务 D、以上都是
39、单项选择题 采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。
A、倒挤法 B、顺推法 C、加权平均法 D、先进先出法
40、单项选择题 便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A、优质服务 B、油非互动 C、促销活动 D、降价销售
41、判断题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
42、单项选择题 水封井上宜设通风设施，井底应设沉泥段，沉泥段高度不应小于（）。
A、0.2m B、0.3m C、150mm D、250mm
43、单项选择题 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有（）左右时，就叫做边界润滑。
A、7μm B、8μm C、9μm D、1μm
44、单项选择题 下面（）不是自助加油机的功能。
A、释放人体静电功能 B、语音提示操作功能 C、打印功能 D、自动找零钞
45、问答题 计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？
46、单项选择题 自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。
A、2人 B、3人 C、4人 D、5人
47、判断题 股份公司营业执照上有农用物资的经营项目，农用物资不包括化肥。
48、单项选择题 对调查对象预先进行顺序编码，然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆（以此类推）加油车辆进行调查，这就是（）法。
A、随机抽样 B、排队抽样 C、按特定指标（类别）抽样 D、普查
49、判断题 出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。
50、单项选择题 由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。
A.叶片磨损 B.溢流阀打不开 C.转子磨损 D.轴承磨损
51、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
52、单项选择题 在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。
53、判断题 实地盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。
54、单项选择题 定子铁芯是发电机磁路的一部分。为了减小涡流损耗，铁芯用（）厚，两面涂有绝缘漆的硅钢片叠压而成。
A、0.2mm B、0.5mm C、0.6mm D、0.8mm
55、问答题 加油站除配备灭火器材外还应配备哪些急物资？
56、问答题 计算题：已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？
57、判断题 摩擦在日常生活中所产生的作用有利也有弊。
58、判断题 油罐内的底阀打不开或底阀有异物，使整机不出油，需清洗、维修或更换底阀。
59、判断题 解决收银员账已平，但是不能结账问题，若收银员账已平，但是没有小数点后的单位，也是不能结账。
60、多项选择题 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。
A.毛利 B.利润 C.净利润 D.销售利润率
61、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
62、单项选择题 经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。
A.技术状态 B.条件 C.环境 D.温度
63、单项选择题 每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。
A、8h B、12h C、24h D、48h
64、单项选择题 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大，则抗氧化安定性（）。
A、越差 B、越好 C、与此无关 D、一般
65、多项选择题 下列有关计算加油站销售收入的公式中，正确的有（）。
A.销售收入＝不含税销售收入÷（1+增值税税率） B.销售收入＝含税销售收入÷（1+增值税税率） C.销售收入＝含税销售单价×销售总量 D.销售收入＝不含税销售单价×销售总量
66、单项选择题 加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于（）。
A、1处 B、2处 C、3处 D、4处
67、判断题 核算员不用进行POS培训。
68、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
69、单项选择题 动土作业开挖过程中，出现滑坡、塌方或其他险情时，不正确的做法是（）。
A、立即停止作业 B、作业人员现场就地休息 C、悬挂明显的警示标志、警示灯 D、设置警戒区，安排专人警戒
70、判断题 双门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。
71、问答题 个人所得税的纳税人指的是什么？
72、判断题 解决收银员账已平，但是不能结账问题，如每行数据不相符，但系统也显示账目已合，这样点击结账是不能完成结账的。
73、判断题 进货率和退货率都是对进货情况控制的重要指数，代表一个店的进货数量是否健康。
74、判断题 油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）
75、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
76、判断题 销售计划是企业指导相应的生产作业计划、采购计划、资金筹措计划、人员考核以及相应的其他计划安排和实施。
77、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。
A、轻型货架 B、重型货架 C、铁制货架 D、木制货架
78、单项选择题 毛利率=（售价-成本）/（）×100%。
A、成本 B、利润 C、售价 D、毛利
79、判断题 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
80、判断题 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
81、单项选择题 93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。
A.小于93 B.等于93 C.介于93—97 D.介于93—95
82、单项选择题 采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容不包括（）。
A、账面期初余额 B、期末实际结存数 C、本期增加数 D、本期减少数
83、单项选择题 设在城市建成区内的橇装式加油装置地面防火油罐的总容积以及单罐最大容积应小于或等于（）。
A、10m3 B、20m3 C、30m3 D、50m3
84、判断题 站级数据传输监控、日结上传系统操作，历史数据交换记录红颜色字体：代表下载的主数据，如商品主数据、条码、非油价格等。
85、多项选择题 下列支出中，不得列入费用开支的有（）。
A.手续费 B.为购置、建造固定资产的支出 C.赞助和捐赠支出 D.违约金、罚款等
86、单项选择题 以氯化钠、氯化钾、氯化钡、碳酸钠等为基料的干粉，用于扑灭（）火灾。
A、液体 B、重金属 C、轻金属 D、气体
87、判断题 旋转电枢式发电机的磁场是固定的，而电枢则由原动机拖动旋转，三相交流电流通过滑环和电刷的引接输送到负载。
88、单项选择题 柴油机油质量等级的选用可以按发动机的（）和第一环槽温度两项参数来确定。
A、强化系数 B、转速 C、功率 D、冲程数
89、多项选择题 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售总量有关系的有（）。
A.人均销售量 B.人均加油量 C.吨油费用额 D.吨油利润额
90、单项选择题 磁致伸缩式液位仪一般由（）、波导丝、磁浮子和控制台等几部分组成。
A、脉冲发生电路 B、测量头 C、回波接收电路 D、信号检测与处理电路
91、问答题 简答车用润滑油的质量要求。
92、问答题 润滑剂按物理状态不同可分为哪几类？我国润滑剂共分多少组？
93、单项选择题 中负荷车辆齿轮油的代号为（）。
A、L-CKD B、L-CKC C、GL-4 D、CL-5
94、判断题 挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二，通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起。
95、判断题 在液体润滑状态时，润滑油的黏度越小，内摩擦力越大，摩擦损失也越大。
96、判断题 TN系统有3种类型，即TN-S系统、TN-C-S系统和TN-C系统。
97、单项选择题 统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。
A、用水工程 B、机械设备 C、私用管路 D、公用管路
98、单项选择题 除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（）。
A、内容 B、方式 C、时间 D、大小
99、判断题 站经理不用进行供应链管理培训。
100、问答题 简述电磁阀的工作原理。
101、判断题 加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。
102、判断题 销项税额是纳税人销售货物或提供应税劳务，按照销售额和规定的税率计算并向购买方收取的增值税额。
103、单项选择题 机械呼吸阀主要由阀体、（）、金属丝网、阀座、阀盖等组成。
A、压力阀盘、真空阀盘 B、压力阀盘 C、真空阀盘 D、波纹板
104、判断题 凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。
105、判断题 干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应。
106、判断题 办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。
107、判断题 使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。
108、判断题 加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。（）
109、单项选择题 卸油和加油均采用油气回收系统的加油站，呼吸阀的负压力要求达到（）。
A、200~500Pa B、1000~1500Pa C、1500~2000Pa D、2000~3000Pa
110、判断题 选择目标市场，既要考虑市场的细分结果，也要考虑加油站的自身能力和特长。
111、单项选择题 便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min
A、5 B、4 C、3 D、2
112、单项选择题 加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A、服务语言 B、服务态度 C、油品品牌 D、服务品牌
113、单项选择题 由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转，会因疲劳而磨损、断裂，导致油泵（），严重时甚至失去吸油作用。
A、内泄增大 B、内泄减小 C、外泄增大 D、外泄减小
114、多项选择题 以外汇结算营业额的，其营业额的人民币折合率可以选择营业额发生的（）的中国人民银行规定的基准汇价。
A.当天 B.当月1日 C.当月最后一天 D.当月平均汇价
115、单项选择题 受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。
A、防范措施 B、监督方案 C、作业方案 D、应急预案
116、单项选择题 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，卸油很有可能造成油罐的（）事故。
117、判断题 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
118、判断题 启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
119、单项选择题 消费者的（）是指其购买习惯，包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。
A、心理因素 B、行为因素 C、地理因素 D、人文因素
120、单项选择题 蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。
A、储存损耗 B、空罐装油损耗 C、大呼吸损耗 D、残漏损耗
121、判断题 油泵溢流阀不能封闭，阀芯被异物卡住、关闭不严或阀座松动都会造成不供油或供油不足。
122、单项选择题 交接班时，如发现长款，应及时填写（）。
A、销售日报表 B、投币记录 C、现金长款单 D、资金证明单
123、判断题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。
124、单项选择题 中央仓的退货流程是（）。
A、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货 B、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货 C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货 D、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
125、单项选择题 阻火器主要由壳体和（）两部分组成。
A、金属网 B、阻火芯 C、波纹板 D、阀盘
126、单项选择题 润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。
A、锥入度 B、冷凝点 C、自燃点 D、酸值
127、单项选择题 某加油站在盘点时发现，堆头水大量丢失，最可能的原因为（）。
A、被员工喝了 B、销售未过机 C、加油繁忙时被顾客拿走了 D、数目混了
128、单项选择题 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站（）数据是否一致，不一致应查明原因。
A、进油 B、销售 C、库存 D、进、销、存
129、多项选择题 下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。
A、系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询B、末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账C、末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消D、末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
130、判断题 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
131、问答题 加油站消防预案的内容主要由哪几部分组成？
132、判断题 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。
133、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9500kg，索赔量为（）。
A.325kg B.345kg C.335kg D.311kg
134、单项选择题 为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。
A、不锈钢 B、耐油橡胶 C、玻璃 D、铝合金
135、单项选择题 接线盒、接头、密封盒、挠性连接管等在2区可采用（）。
A、本安型 B、增安型 C、浇封型 D、n型
136、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐能在90%装载量时承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。
A、1h B、2h C、3h D、4h
137、问答题 计算题：已知某独立核算加油站某年收入总额为3500000元（其中国库劵利息收入2000元），支出总额为3100000元（其中违法经营罚款3000元，实际支付工资154000元，而计税工资为150000元，业务招待费实际支出超出标准3000元），计算应纳税所得额和应纳税额（适用33％所得税税率）？
138、判断题 收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，加油站核算员负领导责任，收银员或加油员承担主要责任。
139、单项选择题 注意饮料机的配件清洗后在消毒水里浸泡（）min消毒，滴干水后自然风干。
A、4-5 B、3-4 C、2-3 D、1-2
140、单项选择题 实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A、账簿记录 B、期末盘点实物的结果 C、技术推断的结果 D、账单核对的结果
141、多项选择题 企业赞助有（）等形式。
A.企业间接赞助 B.企业主动选择对象进行赞助 C.接到请求后再作出反应 D.企业直接赞助
142、判断题 加油站内的站房和罩棚等建筑物不需防雷。
143、单项选择题 加油机0区危险环境应选择（）
A、增安型（e） B、增安型（n） C、本质安全型（ia） D、本质安全型（ib）
144、单项选择题 当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。
A、质量 B、效益 C、地位 D、价格
145、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
A、客户忠诚 B、客户服务 C、服务形象 D、加油站形象
146、判断题 检查、维修过的灭火器，不作任何要求即可使用。
147、单项选择题 针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。
A、服务质量 B、商品质量 C、商品价格 D、商品种类
148、判断题 交接班过程中，发现长款时，应填写现金长款单，严禁将长款抽走。
149、问答题 简述商品定价策略。
150、单项选择题 关于加油站的目标市场，不正确的是（）。
A、是本公司相邻加油站的目标市场 B、加油站可结合自己的实际情况，选择出自己的目标群体 C、确定加油站目标市场，有利于挖掘市场新机会 D、目标市场一旦确定，就不可能改变
151、判断题 三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。
152、问答题 客户按照忠诚度归属状态分为几类？
153、单项选择题 自封加油枪实现自封是靠（）作用。
A、弹簧弹力 B、油液压力 C、液流空吸力 D、电磁力
154、单项选择题 加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。
A、后台管理系统 B、前台管理系统 C、卡系统 D、油品通讯服务器
155、问答题 液位仪日常检查的内容有哪些？
156、单项选择题 在收货过程中，发现有近期商品，（）。
A、先收下，再做退货 B、拒收 C、什么都不看，全部收下 D、考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货
157、判断题 加油站管理系统通过与二次物流系统的集成，运用优化算法，实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送，提高配送效率，减少物流成本。
158、单项选择题 政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。
A、品牌、环境 B、品牌、质量 C、设施、环境 D、质量
159、判断题 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。
160、单项选择题 卸油连通软管两端应设（）。
A、密封快速接头 B、阴阳接头 C、手动阀门 D、气动阀门
161、单项选择题 油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。
A、自然通风损耗 B、装油损耗 C、小呼吸损耗 D、残漏损耗
162、单项选择题 在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A、油品配送 B、账务处理 C、罩棚 D、油罐
163、单项选择题 具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。
A.固执型 B.随和型 C.炫耀型 D.理智型
164、单项选择题 为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。
A、盲板 B、堵头 C、过滤器 D、卸油帽
165、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
166、单项选择题 加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端均应（）。
A、接零 B、并接 C、断开 D、接地
167、问答题 清洁生产审计有哪几个阶段？
168、单项选择题 进货率高于100%说明（）。
A、进货量小 B、进货量大 C、进货量适中 D、库存过量
169、单项选择题 解决POS外设故障要在POS上点击（），点击刷新外设。
A、程序 B、外设 C、功能面板 D、后台
170、单项选择题 加油站应在建立（）之初，组织全面的危害因素识别工作。
A、服务规范 B、经营策略 C、HSE体系 D、人事文件
171、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。
A.19kg，无需退还 B.19kg，需要退还 C.53kg，无需退还 D.53kg，需要退还
172、判断题 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
173、单项选择题 补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。
A、查询旧卡 B、查询主卡 C、读取新卡 D、重置
174、多项选择题 在局域网中，常用的通信协议有（）。
A.FIX/UP；UNICA B.NetBEUI C.TCP/IP D.IPX/SPX
175、多项选择题 双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。
A.压力 B.重力 C.油压 D.作用力
176、判断题 防爆电器应定期进行轴承换油，抽芯清灰，测量结合面间隙，涂油防锈，调整操作机构、闭锁装置和紧固件，测试绝缘电阻等维护操作。
177、判断题 针对滞销商品。及时淘汰，每月调整一次。
178、判断题 顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
179、单项选择题 营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。
A、科学性 B、完整性 C、统一性 D、准确性
180、问答题 由于脉冲发生器的故障，造成加油机出油不计数的原因。
181、判断题 加油站防火档案包括：灭火预案、重点部位登记表、主要电气设备登记表等。
182、判断题 正确的商品组合必须以客户群的需要来决定。
183、判断题 脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。（）
184、单项选择题 中国石油加油卡门户网站的网址是（）
A、www.petrochina.card.com.cn B、www.card.petrochina.com C、www.card.petrochina.com.cn D、www.petrochina.card.com
185、单项选择题 当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。
A、关闭加油机 B、停止加油 C、离开加油站 D、切断加油站总电源
186、单项选择题 阀盘导杆中心线应与阀座环平面保持（）角度，使阀盘上下活动灵便。
A、45° B、90° C、135° D、180°
187、单项选择题
当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。
A、0.7 B、0.63 C、0.7325 D、0.745
188、单项选择题 站级人员管理系统操作在“（）”界面，选择员工的“访问等级”，设置“目前状态”、“密码管理”等。
A、员工管理参数 B、工作相关参数 C、工作参数 D、管理参数
189、单项选择题 全浸式水银温度计读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（）不离开液面，读数正确。
A.安全泡 B.感温泡 C.温度计整体 D.感温液体
190、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元，这是使用了（）策略。
A、尾数定价 B、分级定价 C、声望定价 D、习惯定价
191、单项选择题 通过配送IC卡实现二次物流系统与下列系统的数据与操作衔接，不包括：（）。
A、销售ERP系统 B、终端物流管理系统 C、油库管理系统 D、加油站管理系统
192、单项选择题 加油站常以（）为依据来定位其市场。
A、油品档次 B、油品质量 C、油品价格 D、以上3项
193、判断题 灭火指挥应加强第一出动力量，确保安全，保证足够的人力来扑救油品火灾。
194、单项选择题 属于加油站三级动火作业的是（）。
A、厨房 B、罐区 C、加油岛 D、输油管线
195、单项选择题 通气管管口应高出地面（）及以上。
A、4m B、5m C、3m D、4.5m
196、判断题 油罐内油液未没过底阀，使油泵无油可吸，应补充储油。
197、单项选择题 采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。
A、本期增加数-期末实际结存数 B、账面期初余额-期末实际结存数 C、账面期初余额+本期增加数 D、账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数
198、单项选择题 差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。
A、规范服务 B、优质油品 C、超值服务 D、以上3项
199、单项选择题 当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A、立即补够并向顾客表示歉意 B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查 C、应向上级主管部门汇报 D、以上都对
200、判断题 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
201、判断题 合理库存要求随时监控库存，避免因油气浓度过高造成的加油枪"排空"现象。
202、判断题 橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启。
203、问答题 润滑脂有哪些牌号？其中滴点最大的是哪一牌号的脂？
204、多项选择题 客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A.政府机构（政府采购） B.与公司有特殊业务的公司 C.普通公司 D.顾客和合作伙伴
205、单项选择题 适合开展化肥销售的网络布局（）
A、城市站 B、高速公路站 C、国道站 D、乡道站
206、单项选择题 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
A、服务人员和服务环境 B、服务人员和油品质量 C、服务环境和油品质量 D、油品质量和油品数量
207、单项选择题 电烧伤时，首先要用（）切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。
A、铁棒 B、手 C、木棒等绝缘物或橡皮绝缘手套 D、手套
208、判断题 在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。
209、单项选择题 消防安全基本情况不包括（）。
A、单位基本概况 B、消防重点部位分布图和消防安全重点部位情况 C、消防管理组织机构和各级消防安全责任人 D、加油站销售情况
210、问答题 计算题：已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？
211、判断题 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。
212、单项选择题 人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。
A、拼凑币 B、全真纸币 C、挖补变造币 D、两面揭变造币
213、判断题 机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损耗，同时对油罐起到安全保护作用。
214、单项选择题 解决收银员账已平，但是不能结账问题，左右两边的（）数据必须一致的情况下，结账按钮才允许点击。
A、一行 B、每行 C、三行 D、二行
215、问答题 简述加油机的电源安装要求。
216、单项选择题 根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A、客户 B、企业 C、策划者 D、购买者
217、单项选择题 补卡操作第一步，点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
218、判断题 使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）
219、单项选择题 当采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟（）。
A、必须充砂填实 B、不能被填充 C、盖板应封严 D、应留通风口
220、单项选择题 测量计量温度时，为使油品不能从杯盒中倒出，合理提出温度计杯盒时应（）。
A、用手指捏紧杯盒上部分 B、用手指捏紧温度计杯盒上部的小铁环 C、用手指捏紧杯盒下部分 D、用手指捏紧杯盒中间部分
221、多项选择题 当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时，叶片在（）的作用下贴紧泵腔。
A.工作压力 B.弹簧力 C.大气压力 D.离心力
222、单项选择题 交流同步发电机的基本形式分为旋转（）和旋转磁极式两种类型。
A、定子 B、铁芯 C、电枢式 D、定子绕组
223、单项选择题 同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。
A、磁场 B、电场 C、线圈 D、转子
224、单项选择题 当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。
A、20m B、25m C、30m D、35m
225、判断题 黑灰名单的正常接收和上传，直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
226、单项选择题 通常（）的主要成分是碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢铵、硫酸钾、氯化钾和少量防潮、防结块的硬脂酸镁及增强其流动性的滑石粉等。
A、干粉灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、卤代烷灭火剂 D、泡沫灭火剂
227、问答题 磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么？
228、单项选择题 自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。
A、与大气相通 B、与油蒸气接触 C、与柴油泡沫接触 D、与油液接触
229、单项选择题 止回阀卡死会造成加油机（）。
A、不出油 B、排气管堵塞 C、油泵卡死 D、过冲
230、单项选择题 促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。
A、促销方法 B、促销环境 C、促销主题 D、促销方案
231、单项选择题 在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。
A、价格较低 B、品牌价值较高 C、价格较高 D、以上都不是
232、单项选择题 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A、专业化 B、个性化 C、共性 D、以上3项
233、单项选择题 SY-02型密度计20℃时弯曲面修正值为（）。
A、±0.1 B、±0.2 C、±0.3 D、±0.5
234、单项选择题 加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。
235、单项选择题 贵重物品应放置在（）。
A、促销端架上 B、营业员后面带锁的货架上 C、物品放库房，货品包装摆在外面的货架上 D、以上3项
236、判断题 Ping是Windows系列安装的一个可执行命令。
237、判断题 要定期核对库存货物和购、销、存台账，做到账物相符，如有差异查明原因并按相关的规定处理。
238、判断题 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）
239、单项选择题 由于摩擦而产生的（）称为摩擦力。
A、动力 B、阻力 C、重力 D、引力
240、单项选择题 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动 B、不能谈与公司、加油站有关的事情 C、报告加油站经理 D、以上都对
241、多项选择题 关于消防器材，下列说法正确的是（）。
A.二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量 B.干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验 C.化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求 D.灭火器每次使用后都必须进行检查
242、判断题 个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。
243、判断题 随机误差的定义也称偶然误差。（）
244、问答题 简述顾客满意度的内涵？
245、单项选择题 阻隔防爆橇装式汽车加油装置的（）应高于地坪0.15m-0.2m。
A、基础面 B、防火防爆油罐 C、加油机 D、自动灭火器
246、单项选择题 采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度（）取油样。
A、1/3处 B、1/2处 C、3/5处 D、2/5处
247、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单，点击（），进入“更新单位客户”功能页面。
A、读卡 B、出售卡片 C、客户资料维护 D、入库
248、判断题 计量器对输出的油品质量进行计量。（）
249、单项选择题 使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。
A、查验罐底是否有渗漏 B、查验罐底水位是否发生变化 C、查验罐内油高是否超过安全高度 D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移
250、单项选择题 内部燃烧抑制装置时指橇装式加油装置油罐罐体内一种由装有（）的容器、膜片和喷嘴等组成的装置。
A、二氧化碳 B、水基溶液 C、碳酸氢钠干粉 D、蛋白泡沫
251、判断题 正对压力阀盘和真空阀盘的阀体上方各有一个阀盖，可供检查、保养呼吸阀时使用。
252、判断题 超过300mm的水高可用量油尺测量。
253、单项选择题 油泵溢流阀被异物卡住，油液将通过溢流阀流向（）。
A、高压区 B、负压区 C、常压区 D、测量变换器
254、判断题 消费心理学一般不研究广告。
255、问答题 简述配电箱日常维护保养的主要内容。
256、问答题 简述卧式油罐呼吸管的安装要求。
257、单项选择题 通常（）标准是区分消费者群体最常用的标准。例如，性别细分一直运用于服装、美发、化妆品和杂志领域。
258、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。
A、前厅主管、核算员 B、收银员或加油员、站经理 C、前厅主管、站经理 D、收银员或加油员、核算员
259、单项选择题 油品蒸发时，（）从液体表面逸出。
A、油液 B、油气混合物 C、液体分子 D、蒸气分子
260、单项选择题 扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。
A.灭火器 B.灭火毯 C.水 D.沙
261、单项选择题 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A、适用的温度范围较窄 B、密封性能差 C、清除杂质难、散热冷却差 D、粘附力小
262、判断题 事故预防的主要途径是风险评价和隐患治理，并建立应急救援措施、预案。
263、问答题 加油站罐区灭火器材配置标准是什么？
264、判断题 通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。
265、单项选择题 加油站液位仪自动计量管理系统初次运行时，系统将自动搜索与微机连接的液位仪（）。
A、控制台 B、打印机 C、浮子 D、探棒
266、单项选择题 解决收银员账已平，但是不能结账要在日结平账界面确认销售金额与应交金额，开班找赎金与结班找赎金是否一致。
A、销售金额 B、销售金额与应交金额 C、应交金额 D、销售金额与应收金额
267、单项选择题 二级加油站应备安全帽（）
A、1顶 B、2顶 C、3顶 D、4顶
268、单项选择题 处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。
A、经常 B、偶 C、避免 D、以上都不是
269、单项选择题 同步发电机所谓“同步”，就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后，在定子和转子之间的气隙里便产生一个（）。
A、旋转磁场 B、旋转电场 C、定磁场 D、定电场
270、判断题 加大与供应商合作力度，联合促销，扩大规模，提高销售收入。
271、单项选择题 通常情况下，油样是指（）。
A.平均试样 B.个别试样 C.中部试样 D.底部试样
272、判断题 当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。（）
273、判断题 合理库存要求把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，尽量多进货，避免油品脱销断档。
274、判断题 中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
275、多项选择题 加完一天油后，如（）存在较大差额，说明输油管线有渗漏。
A.计量数 B.收油量 C.发油量 D.累计数
276、单项选择题 选择供应商的基本原则是（）。
A、多家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 B、一家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 C、多家供应商—供应商替代—重视主要供应商—逐步更换供应商 D、多家供应商—一家供应商—重视主要供应商—逐步更换供应商
277、判断题 交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。
278、单项选择题 采用永续盘存制计算期末库存数必须掌握的内容不包括（）。
279、单项选择题 交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。
A、站经理 B、核算员 C、营业员 D、便利店管理员
280、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。 B、不能缺斤短两、克扣客户 C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理 D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
281、问答题 请列举加油站市场调研的调查方法。
282、单项选择题 目前加油站常用的含油污水处理方法是（）。
A.隔油 B.气浮 C.絮疑 D.过滤
283、单项选择题 更新销售数据系统操作，在后台系统依次点击“主菜单”→“（）”，双击打开“及时更新销售数据”，点击“确定”更新后台库存。
A、油品业务 B、便利店业务 C、综合业务 D、查询与报表
284、判断题 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
285、判断题 滴点越高的润滑脂，其热稳定性越好。
286、单项选择题 二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。
A、不必 B、可以 C、不能 D、要求
287、问答题 当使用接地电阻仪测量接地电阻时，当检流计的灵敏度过高或过低应如何处理。
288、判断题 油泵阀芯被破碎的弹簧片卡住，则应将油泵反转几圈，直至油泵不卡为止。
289、判断题 油枪始终处于自封状态，有可能是油滤故障。
290、问答题 简述具有好奇心理驾驶员的心理特点。
291、单项选择题 磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。
A、±0.1mm B、±0.3mm C、±0.5mm D、±0.7mm
292、单项选择题 销售计划按照范围划分有（）。
A、月度计划 B、企业总体销售计划 C、季度计划 D、年度计划
293、单项选择题 市场由许多（）组成。
A、购买者 B、组织者 C、策划者 D、群体
294、单项选择题 消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A、10 B、8 C、12 D、6
295、单项选择题 处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。
A、表示歉意才是 B、表示理解才是 C、给予承诺才是 D、以上3项都不是
296、问答题 加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？
297、单项选择题 定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。
A、销项制 B、定置 C、专人 D、精确
298、判断题 有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。
299、单项选择题 橇装式发电机安装在室内时，为便于操作，机组应预留足够（）空间。
A、操作维护 B、安全防火 C、散热 D、排气
300、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，在没有给出原发数的情况下，到站后在罐车上实测数为9792kg，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23％，定额损耗量是（）。
A.24kg B.25kg C.33kg D.23kg
