当前位置：91考试网 -> 考试题库

烟草营销师考试：烟草营销技能在线测试（强化练习）
2022-09-07 01:54:39 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★烟草营销师考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《烟草营销师考试：烟草营销技能》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  卷烟市场调研的分析针对的是（）。

A、调研主体
B、调研结果
C、调研方法
D、调研目标


点击查看答案


2、单项选择题  通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

A、提高企业经营管理水平
B、推行目标管理
C、实现目标利润
D、提高客户满意度


点击查看答案


3、单项选择题  完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

A、局限性
B、全面性
C、优越性
D、前瞻性


点击查看答案


4、单项选择题  卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌保鲜
D、品牌延伸


点击查看答案


5、单项选择题  顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性


点击查看答案


6、多项选择题  卷烟品牌在成长期的特点有（）

A、逐渐被消费者接受和喜爱
B、企业转入成批量生产
C、销售量迅速增长
D、经营利润不一定提升


点击查看答案


7、多项选择题  烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A、提高产品技术含量和提高产品质量
B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本


点击查看答案


8、单项选择题  通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

A、品牌承诺
B、品牌个性
C、生命周期
D、核心价值


点击查看答案


9、判断题  与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。（）


点击查看答案


10、单项选择题  聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。

A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为


点击查看答案


11、单项选择题  终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A、市场需求
B、市场反馈
C、客户满意度
D、消费偏好


点击查看答案


12、单项选择题  卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。

A、可以高于
B、可以低于
C、不得高于
D、不得等值


点击查看答案


13、单项选择题  市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

A、整体市场
B、目标市场
C、目标市场营销
D、整体市场营销


点击查看答案


14、判断题  新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。（）


点击查看答案


15、单项选择题  关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因


点击查看答案


16、单项选择题  定量调研的形式不包括（）。

A、邮寄调查
B、座谈会
C、入户访问
D、电话调查


点击查看答案


17、单项选择题  （）是推介新进品牌的最佳时机。

A、老牌子断货
B、卷烟政策倾斜
C、品类市场地位不明晰时
D、重大节日


点击查看答案


18、多项选择题  品牌维护可分为（）

A、常规维护
B、特色维护
C、重点维护
D、以上都不是


点击查看答案


19、单项选择题  一个人讲究礼仪，就可以变得（）。

A、不够真诚
B、庸俗不堪
C、充满魅力
D、趋炎附势


点击查看答案


20、单项选择题  下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。

A、高档烟
B、礼品烟
C、清香型
D、浓香型


点击查看答案


21、单项选择题  客户培训实施的方式可以分为（）。

A、标准训练和个别训练
B、标准训练和集中训练
C、标准训练和分组训练
D、个别训练和分组训练


点击查看答案


22、多项选择题  下列属于零售客户物理属性的是（）

A、经营规模
B、市场类型
C、零售经营户的教育背景
D、零售业态


点击查看答案


23、单项选择题  （）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。

A、经济发展因素
B、社会发展因素
C、营销发展因素
D、行业发展因素


点击查看答案


24、判断题  卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象（）


点击查看答案


25、单项选择题  卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有（）。

A、月度预测调整
B、季度预测
C、周预测调整
D、季度预测调整


点击查看答案


26、多项选择题  卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）

A、文化传播
B、企业形象推广
C、开展烟友俱乐部
D、营业推广


点击查看答案


27、多项选择题  问卷设计者要从被调查者的（）角度出发，合理安排提问问题的顺序。

A、阅读习惯
B、思考习惯
C、消费习惯
D、思维逻辑


点击查看答案


28、单项选择题  企业筛选目标市场一般要考虑（）。

A、细分市场本身的特征
B、本企业的营销目标、资源
C、本企业产品的特性、特征
D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面


点击查看答案


29、判断题  某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。（）


点击查看答案


30、单项选择题  由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用（）意义不大。

A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标
B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标
C、企业市场占有率来确定企业销售目标
D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标


点击查看答案


31、多项选择题  采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）

A、库存成本
B、供应风险
C、缺货
D、以上都是


点击查看答案


32、单项选择题  市场分析的价值在于（）。

A、发现机会
B、提高客户经理分析水平
C、提高市场经理分析水平
D、提升队伍素质


点击查看答案


33、单项选择题  如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是（）。

A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位
B、增加或限制品牌投放量
C、及时与相关工业企业联系，调整供货计划
D、及时向工业企业反馈，提高产品质量


点击查看答案


34、单项选择题  在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。

A、接触
B、促销
C、体验
D、购买


点击查看答案


35、判断题  业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。（）


点击查看答案


36、单项选择题  一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

A、地理
B、地理因素
C、省别
D、省别因素


点击查看答案


37、判断题  卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）


点击查看答案


38、单项选择题  卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。

A、规格
B、货源调拨
C、总量
D、货源投放


点击查看答案


39、单项选择题  在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

A、和谐、融洽、默契的关系
B、严肃、敬畏、疏远的关系
C、防范、对立、疏远的关系
D、雇佣、主仆、合同的关系


点击查看答案


40、单项选择题  在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

A、调查者
B、被调查者
C、消费者
D、被消费者


点击查看答案


41、多项选择题  烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

A、合法
B、及时
C、准确
D、安全


点击查看答案


42、单项选择题  按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

A、物质需求和精神需求
B、现实需求和潜在需求
C、生理需求和社会需求
D、低层次需求和高层次需求


点击查看答案


43、单项选择题  “烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）的捐助。

A.公益形式
B.商业形式
C.部分形式
D.任何形式


点击查看答案


44、单项选择题  终端竞争信息情报的最大特点是（）。

A、零星、分散
B、激烈、互动
C、聚焦、鲜明
D、共享、互动


点击查看答案


45、判断题  新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。（）


点击查看答案


46、单项选择题  卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

A、口味的区域性
B、消费的快速性
C、服务的优质性
D、购买的便捷性


点击查看答案


47、判断题  “235”是国家局提出的在全国烟草行业开展“235”主题教育实践活动。“235”就是2个至上、3个始终、5种意识。（）


点击查看答案


48、多项选择题  开放式问句的缺点是：（）。

A、答案分散
B、资料整理不便
C、有时回答较费时
D、调查者积极性较高


点击查看答案


49、多项选择题  消费者对品牌忠诚，表现在（）

A、品牌建设和维护
B、持续购买
C、持续消费
D、口碑


点击查看答案


50、单项选择题  卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是（）。

A、市场状态调研的分析
B、终端信息监测的数据分析
C、工业企业角度的市场分析
D、月度市场分析


点击查看答案


51、判断题  精准营销“3352”中“三精”是指：精确信息、精准投放、精细管理。（）


点击查看答案


52、单项选择题  哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

A、卷烟零售户基本情况
B、服务满意度
C、卷烟消费现状
D、专卖管理满意度


点击查看答案


53、多项选择题  零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）

A、确定实施对象
B、目标客户经营分析
C、制定发展方案
D、实施发展方案


点击查看答案


54、单项选择题  综合性的市场分析需要从（）、品牌和零售客户三方面维度分析才完整。

A、市场
B、销量
C、结构
D、消费水平


点击查看答案


55、单项选择题  客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。

A、商圈
B、价值
C、属性
D、经营规模


点击查看答案


56、多项选择题  卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。

A、技术
B、员工
C、过程
D、管理


点击查看答案


57、多项选择题  以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）

A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失
B、可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益
C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划
D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况


点击查看答案


58、多项选择题  开放式问句的优点是：（）。

A、比较灵活
B、被调查者可充分表达意见
C、可调动被调查者积极性
D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息


点击查看答案


59、多项选择题  责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。

A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B、员工的教养水平
C、公司营销人员所具备的知识和技能水平
D、员工的素质


点击查看答案


60、多项选择题  实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）

A、提高铺货率
B、提高已上柜客户的平均销量
C、培养忠诚客户
D、以上都不是


点击查看答案


61、单项选择题  以下（）不是销售活动分析报告的特点。

A、独特性
B、专业性
C、定期性
D、注重数量描述


点击查看答案


62、多项选择题  品牌诊断包含（）内容

A、监控品牌市场表现
B、评价品牌生命周期
C、品牌诊断
D、品牌维护


点击查看答案


63、单项选择题  服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

A、零售客户终端现场
B、卷烟企业推销现场
C、网络订货现场
D、电话订货现场


点击查看答案


64、判断题  提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。（）


点击查看答案


65、单项选择题  借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

A、传递过程
B、质量运行
C、运行过程
D、执行过程


点击查看答案


66、单项选择题  各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。

A、国家烟草专卖局
B、国务院计划部门
C、省级烟草专卖局
D、省级计划部门


点击查看答案


67、单项选择题  新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以"精"的细分，实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放。

A、核心客户
B、目标客户
C、部分客户
D、所有客户


点击查看答案


68、多项选择题  分析品牌竞争力的主要依据包括（）。

A、品牌影响力
B、品牌在全国市场的布局和份额
C、消费者反应
D、品牌卷烟在全国主要市场的价格


点击查看答案


69、单项选择题  某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

A、销售总量的分析
B、按产品分类的销售分析
C、按区域分类的销售分析
D、按客户分类的销售分析


点击查看答案


70、单项选择题  品类规划相当于（）的需求概念挖掘和细分。

A、细分市场
B、目标市场
C、消费者
D、零售客户


点击查看答案


71、多项选择题  以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）

A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系
B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因
C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题
D.销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划


点击查看答案


72、单项选择题  下列哪项不属于业态类型（）。

A、餐饮娱乐
B、商业街
C、商场
D、烟酒店


点击查看答案


73、单项选择题  不属于市场价格监测作用的是（）。

A、市场规范管理
B、了解市场供需情况
C、及时调整货源政策
D、提升渠道管理水平


点击查看答案


74、单项选择题  客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

A、产品价值
B、服务价值
C、客户让渡价值
D、经济价值


点击查看答案


75、单项选择题  在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测


点击查看答案


76、多项选择题  问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。

A、设计的问题应保持中立
B、设计的问句不能有暗示
C、设计的问句不能有倾向性
D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题


点击查看答案


77、单项选择题  内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和（）。

A、行为习惯
B、购买满意度
C、消费场所
D、购买用途


点击查看答案


78、多项选择题  在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量
B、客户满意度
C、销售收入
D、销售费用


点击查看答案


79、单项选择题  收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1


点击查看答案


80、多项选择题  成长期的渠道策略一般会有（）

A、定点定量
B、定量扩点
C、扩量定点
D、扩量扩点


点击查看答案


81、多项选择题  《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

A、卷烟
B、雪茄烟
C、烟丝
D、烟叶


点击查看答案


82、多项选择题  从产品角度来制定品牌定位策略，通常有（）

A、产品属性定位
B、产品价格定位
C、产品类别定位
D、产品利益定位


点击查看答案


83、判断题  “三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）


点击查看答案


84、判断题  “142”是湖北省烟草公司提出的体系建设实施方法。即“一条主线、四个维度、两个平台”（）


点击查看答案


85、判断题  烟草经营者发送广告品不需要批准。（）


点击查看答案


86、单项选择题  定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年


点击查看答案


87、单项选择题  与品牌表现相关的信息不包括（）。

A、零售客户动销情况
B、产品属性测试
C、消费者的品牌认知
D、消费者的品牌偏好


点击查看答案


88、单项选择题  卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

A、越宽
B、越窄
C、不变
D、多变


点击查看答案


89、单项选择题  （）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

A、营销监控
B、营销规范
C、营销控制
D、营销指导


点击查看答案


90、多项选择题  对经营指导成果的评价方法有（）

A、客户评估
B、同级评估
C、上级评估
D、领导评估


点击查看答案


91、多项选择题  将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）

A、调整卷烟的库存品牌组合
B、优化库存结构
C、库存资金占用率最小
D、增加库存组合的灵活性


点击查看答案


92、单项选择题  《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。

A.≤10mg
B.11～15mg
C.＞15mg
D.≥25mg


点击查看答案


93、多项选择题  人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）

A、控频投放
B、控点投放
C、控价投放
D、控量投放


点击查看答案


94、单项选择题  （）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A、网上订货
B、网上配货
C、自助订货
D、自动配货


点击查看答案


95、多项选择题  问卷的调查记录包括（）等记录。

A、调查员的姓名
B、调查日期
C、调查时间
D、调查地点


点击查看答案


96、多项选择题  下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）

A、被调查者是否符合条件
B、确认被调查者是否接受了调查
C、调查是否完整
D、访部员是否明确介绍了调查目的


点击查看答案


97、单项选择题  消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。

A、消费者购买数量
B、消费者行为特征
C、消费者数量
D、市场供给信息


点击查看答案


98、多项选择题  进行年度需求预测需要使用的数据有（）

A、历史销售数据
B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据
D、修正数据


点击查看答案


99、单项选择题  某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。

A、理想目标
B、总体目标
C、感性目标
D、品牌目标


点击查看答案


100、判断题  经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。（）


点击查看答案


101、多项选择题  根据预测周期的不同，卷烟需求预测可分为（）。

A、年度预测
B、半年预测
C、月度预测
D、季度预测


点击查看答案


102、单项选择题  卷烟的包装形式分为（）。

A、盒、条和箱
B、软盒和硬盒
C、条盒和条包
D、纸箱和木箱


点击查看答案


103、单项选择题  聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A、年龄
B、职业
C、性别
D、场合


点击查看答案


104、多项选择题  月度衔接流程中，由（）进行月度需求预测。

A、品牌部门
B、订单部门
C、市场部门
D、物流中心


点击查看答案


105、单项选择题  关于存销比稳定指标分析正确的是（）。

A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡
B、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
D、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡


点击查看答案


106、判断题  “188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）


点击查看答案


107、单项选择题  对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

A、客户满意度
B、谦逊的态度
C、实际传递服务
D、实际获得服务


点击查看答案


108、单项选择题  按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

A、覆盖率
B、精准度
C、接受度
D、时效性


点击查看答案


109、多项选择题  下列预测法中属于定量预测法的是（）。

A.时间序列预测法
B.指数平滑法
C.回归分析预测法
D.直线趋势延伸法


点击查看答案


110、单项选择题  数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

A、收集
B、采集
C、筛选
D、录入


点击查看答案


111、单项选择题  针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

A、为客户提供更加优质的、全方位的服务
B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C、提供销售技巧指导，提高其经营能力
D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构


点击查看答案


112、多项选择题  中高档烟适合优先投放的国标业态类型是（）

A、商场
B、便利店
C、烟酒店
D、娱乐服务


点击查看答案


113、判断题  一个目标是核心，始终围绕“客户”这样一个目标，八个共享是基础，八个互动是手段。（）


点击查看答案


114、多项选择题  市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

A.单一因素细分法
B.综合因素细分法
C.系列因素细分法
D.“产品-市场方格图”法


点击查看答案


115、单项选择题  某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。

A、市场覆盖率
B、市场占有率
C、市场渗透率
D、市场收益率


点击查看答案


116、单项选择题  应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

A、会议法
B、讲授法
C、实例研究法
D、角色扮演法


点击查看答案


117、单项选择题  对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

A、成长度
B、贡献度
C、满意度
D、忠诚度


点击查看答案


118、判断题  2011年柳州网建会，主题为“现代卷烟零售终端建设”。明确提出了全面推进现代卷烟零售终端建设的要求，标志着行业网络建设工作进入了新的发展阶段。（）


点击查看答案


119、单项选择题  跟踪研究品牌形象，主要作用是（）

A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性
B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解
C、两点都是
D、两点都不是


点击查看答案


120、多项选择题  （）零售客户是重点指导对象

A、为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的
B、年长或残疾的
C、能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户
D、有卷烟批发行为的


点击查看答案


121、单项选择题  客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A、客户个人喜好
B、客户经营模式
C、客户消费行为
D、客户经营规模


点击查看答案


122、单项选择题  新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

A、引入决策
B、引入定位
C、执行与控制
D、监控实施


点击查看答案


123、单项选择题  属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。

A、提高品牌的上柜率
B、提高品牌的动销率
C、树立良好的品牌形象
D、建立独特的品牌定位


点击查看答案


124、单项选择题  如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

A、质量
B、水平
C、满意度
D、感受


点击查看答案


125、多项选择题  关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（）

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满


点击查看答案


126、单项选择题  市场营销的过程就是创造（）的过程。

A、需求
B、客户价值
C、需要
D、产品


点击查看答案


127、多项选择题  品牌市场表现的监控重点是（）

A、商业库存
B、市场零售价格
C、零售动销速度
D、消费者再购比例


点击查看答案


128、单项选择题  零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。

A、安全
B、服务
C、利润
D、成长


点击查看答案


129、单项选择题  客户张三处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有（）可能。

A、资金周转效率低
B、临时需求发生
C、代购卷烟
D、外渠道进货


点击查看答案


130、单项选择题  （）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

A、主导品牌
B、辅助品牌
C、补充品牌
D、新进品牌


点击查看答案


131、单项选择题  互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。

A、人为
B、时间
C、地点
D、资金


点击查看答案


132、多项选择题  企业要保持一定的库存量，是因为（）

A、预测需求不准确
B、供应商的发货间隔期长
C、达不到供应商的的最小订货批量
D、为旺季做预防性库存


点击查看答案


133、单项选择题  采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

A、消费者
B、设计部门
C、卷烟供应商
D、零售户


点击查看答案


134、单项选择题  以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。

A、广播、电视、电影、报纸、期刊
B、广播、电视、电影、报纸、网络
C、网络、电视、电影、报纸、期刊
D、广播、电视、电影、网路、期刊


点击查看答案


135、判断题  “461”是指行业争取到2015年，着力培育12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元的高价值、高影响力的品牌。（）


点击查看答案


136、多项选择题  水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）

A、同部门客户经理与市场经理之间
B、同部门电话订货员之间
C、同部门送货人员之间的沟通
D、不同部门客户经理与电话订货员之间


点击查看答案


137、单项选择题  卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（）和卷烟品牌记忆度两上测试指标来进行。

A、偏好度
B、识别度
C、集中度
D、美誉度


点击查看答案


138、多项选择题  成长期品牌“稳价”的常用措施（）

A、控点投放
B、控量投放
C、价格监控
D、推行明码标价


点击查看答案


139、判断题  “协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。（）


点击查看答案


140、单项选择题  服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

A、可以计算
B、不可控
C、不明
D、存在


点击查看答案


141、多项选择题  依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。

A、电话订货时的畅通、准确
B、正确地做好各项记录
C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感
D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务


点击查看答案


142、单项选择题  烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的（）

A、10%
B、12%
C、8%
D、15%


点击查看答案


143、多项选择题  以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

A.某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%
B.某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%
C.某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%
D.A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%


点击查看答案


144、多项选择题  卷烟需求特性包括（）

A、趋势性
B、周期性
C、季节性
D、规律性


点击查看答案


145、单项选择题  不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。

A、产品差异
B、产品质量
C、客户便捷
D、产品安全


点击查看答案


146、多项选择题  卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种，可分别按什么价格计算？（）

A、公司的零售指导价格
B、公司的批发价格
C、实际的零售价格
D、市场批发价格


点击查看答案


147、单项选择题  卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

A、营销管理
B、生产过程
C、工艺流程
D、商标注册


点击查看答案


148、单项选择题  为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。

A、民间社会
B、国家
C、政府
D、区域


点击查看答案


149、单项选择题  在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

A、年龄
B、性别
C、收入
D、城市


点击查看答案


150、多项选择题  下列（）预测法属于移动平均法

A、一次简单移动平均法
B、一次加权移动平均法
C、二次移动平均法
D、加权移动平均法


点击查看答案


151、单项选择题  "大市场营销"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

A、政治
B、公众
C、权力
D、人员


点击查看答案


152、多项选择题  卷烟品牌调查报告的特点包括（）

A、写实性
B、周延性
C、针对性
D、逻辑性


点击查看答案


153、单项选择题  属于零售客户维度分析的内容是（）。

A、市场规范度
B、假烟/非法渠道卷烟情况
C、客户满意度
D、社会库存情况


点击查看答案


154、单项选择题  从世界范围来看，出口信用保险经营有多种模式。政府设置某些机构直接承保出口信用保险业务的承保方式被称为（）。

A.政府间接承保方式
B.政府支持承保方式
C.政府凋控承保方式
D.政府直接承保方式


点击查看答案


155、单项选择题  卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

A、区域市场零售价格规范程度
B、区域品牌卷烟入网销售率
C、区域烟草公司品牌运行能力
D、烟草公司在区域市场的公众美誉率


点击查看答案


156、判断题  卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）


点击查看答案


157、多项选择题  属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。

A、经营卷烟是否能得到合理的回报
B、基础服务到位情况
C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度


点击查看答案


158、单项选择题  不同的事物和现象进行对比，找出其异同点，从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法，称为（）。

A、归纳推理法
B、专家法
C、对比法
D、统筹法


点击查看答案


159、单项选择题  树立职业理想，正确的选择是（）。

A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想
B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想
C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想
D、确立正确的择业观，才能树立职业理想


点击查看答案


160、单项选择题  《卷烟》国标规定，一类卷烟感观质量的最低分数应（）。

A.≥85
B.≥75
C.≥60
D.≥90


点击查看答案


161、单项选择题  在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成反比关系，即样本数越大，抽样误差（）。

A、越大
B、越多
C、越小
D、越少


点击查看答案


162、判断题  卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）


点击查看答案


163、单项选择题  （）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。

A、市场占有率
B、市场份额
C、品牌忠诚
D、品牌价值


点击查看答案


164、多项选择题  以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。

A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似的
B.同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的
C.带有民族歧视性的
D.夸大宣传并带有欺骗性的


点击查看答案


165、判断题  品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。（）


点击查看答案


166、单项选择题  （）的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏好。

A、品牌导入期
B、品牌成长期
C、品牌成熟期
D、品牌衰退期


点击查看答案


167、多项选择题  下列（）是卷烟经营户的安全需求。

A、资金安全
B、经营安全
C、卷烟商品保管
D、防范卷烟偷盗与调包


点击查看答案


168、判断题  两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。（）


点击查看答案


169、单项选择题  建立惩罚机制的理念是（）。

A、有过必惩
B、知错能改
C、按规章制度制度办事
D、以儆效尤


点击查看答案


170、多项选择题  卷烟品牌成长期的传播工具有（）

A、文化传播
B、印花促销
C、赠品促销
D、公关推广


点击查看答案


171、单项选择题  市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

A、市场细分
B、市场营销
C、市场预测
D、市场定位


点击查看答案


172、判断题  当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。（）


点击查看答案


173、单项选择题  不属于宏观市场状态的信息包括（）。

A、消费者分布状态
B、宏观消费环境
C、卷烟消费状态
D、卷烟品牌的竞争状态


点击查看答案


174、单项选择题  消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

A、差异的特征
B、相反的特征
C、个性化特征
D、相似的特征


点击查看答案


175、判断题  卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。（）


点击查看答案


176、单项选择题  对"诚实守信"不正确的说法是（）。

A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务
B、诚实守信是市场经济的内在法则
C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理
D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾


点击查看答案


177、单项选择题  1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。

A、这是偶然事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、职业道德不重要，关键是提高职业技能
D、事故由粗心造成，但与职业道德素质高低无关


点击查看答案


178、单项选择题  鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。

A、品牌替代和品牌延伸
B、客户情关系维护
C、强化零售终端对品牌文化的认同
D、终端推介，引导消费


点击查看答案


179、多项选择题  在SWOT分析法中，优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。

A、毛利率
B、消费者认知度
C、品牌影响力
D、供应商支持


点击查看答案


180、多项选择题  除对总销量和市场占有率的分析与评估外，卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行？（）

A、销量绝对值的变化
B、按产品分类的销售分析与评估
C、按区域分类的销售分析与评估
D、按客户类型分类的销售分析与评估


点击查看答案


181、单项选择题  品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。

A、工业企业
B、商业企业
C、零售客户
D、消费者


点击查看答案


182、多项选择题  订单预测要考虑下列哪些因素？（）

A、卷烟消费需求
B、货源
C、计划
D、销售目标


点击查看答案


183、单项选择题  从品类管理角度出发，为品牌引入提供参考，同品类内的规格尽量引进一个、退出（）。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


点击查看答案


184、单项选择题  卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

A、服务品牌
B、品牌策略
C、企业绩效
D、客户满意度


点击查看答案


185、多项选择题  确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资料来源和分析方法；以及对资料进行筛选、归纳、整理，运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤？（）

A、确定分析计划
B、研究分析资料
C、做出分析结论
D、编写分析报告


点击查看答案


186、单项选择题  政府机构提供的信息属于（）。

A、内部间接资料
B、外部间接资料
C、外部直接资料
D、无用资料


点击查看答案


187、多项选择题  经营指导书中卷烟销售整体状况包括（）

A、订购的总数量
B、总订货金额
C、条均价
D、经营卷烟规格数


点击查看答案


188、判断题  问卷的标题不需要开门见面。（）


点击查看答案


189、单项选择题  绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

A、与计划资料对比
B、与前期资料对比
C、与先进资料对比
D、与动态资料对比


点击查看答案


190、单项选择题  在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

A、名字
B、姓氏加修饰
C、职务
D、全姓名


点击查看答案


191、单项选择题  下列关于品牌定位，描述正确的是（）。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置
B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义


点击查看答案


192、多项选择题  关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训


点击查看答案


193、判断题  卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。（）


点击查看答案


194、判断题  促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。（）


点击查看答案


195、单项选择题  某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

A、增加上柜率，或增加满足率
B、保持现有上柜率
C、减少供应，避免库存积压
D、建议退出市场


点击查看答案


196、单项选择题  在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

A、卷烟商品展示
B、店容展示
C、店面设计
D、招牌展示


点击查看答案


197、单项选择题  对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

A、客户满意度
B、品牌集中度
C、预测准确率
D、相关的方针、政策


点击查看答案


198、多项选择题  客户异议有（）

A、真实的异议
B、假的异议
C、显性异议
D、隐藏异议


点击查看答案


199、多项选择题  关于市场营销，下列说法正确的是（）

A、市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的
B、交换是营销的基础
C、市场营销就是广告宣传
D、市场营销不同于销售或促销


点击查看答案


200、多项选择题  除按产品、区域、客户类型进宪销售分析与评估外，卷烟销售成果评估还可以从以下哪些方面进行？（）

A、销量分布的分析与评估
B、总销售量的分析与评估
C、市场占有率的分析与评估
D、销量构成的分析与评估


点击查看答案


201、单项选择题  （）给人以稳重、牢固、立体的感觉，即适用与柜台面积较大的“包”陈列，也适用于“条”陈列。

A、品字法
B、单排法
C、双排法
D、直排法


点击查看答案


202、单项选择题  卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合（）的规定。

A、宪法
B、刑法
C、商标法
D、国际法


点击查看答案


203、单项选择题  品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

A、价格走势
B、市场覆盖率
C、上柜率
D、动销


点击查看答案


204、判断题  一份问卷可以是混合的。（）


点击查看答案


205、多项选择题  调研数据分析方法有（）

A、数据图表化
B、描述性统计
C、显著性分析
D、逻辑性分析


点击查看答案


206、单项选择题  消费者座谈会是典型的（）调研形式。

A、定量
B、终端
C、定性
D、入户


点击查看答案


207、单项选择题  烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户
C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户


点击查看答案


208、多项选择题  成熟期品牌异动主要有（）表现

A、销量发生较大波动
B、上柜率发生较大波动
C、市场价格发生较大波动
D、婚庆用烟发生较大波动


点击查看答案


209、单项选择题  作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

A、空白点
B、饱和点
C、挑战点
D、领先点


点击查看答案


210、单项选择题  服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。

A、差异性
B、不可贮存性
C、不可分离性
D、不可感知性


点击查看答案


211、判断题  以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。（）


点击查看答案


212、单项选择题  卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的（）。

A、品牌公关及实施效果
B、品牌促销及实施效果
C、品牌广告及实施效果
D、品牌策略及实施效果


点击查看答案


213、多项选择题  衡量货源组织工作的绩效，要从（）方面进行。

A、需求的满足能力
B、成本的控制能力
C、需求的响应速度
D、持续的供应周期


点击查看答案


214、单项选择题  烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献


点击查看答案


215、单项选择题  以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。

A、烟草专卖零售许可证
B、烟草专卖批发企业许可证
C、烟草专卖生产企业许可证
D、特种经营生产企业许可证


点击查看答案


216、单项选择题  （）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

A、服务人员
B、管理者
C、电话订货
D、免费送货


点击查看答案


217、单项选择题  （）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略


点击查看答案


218、多项选择题  以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）

A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售
B、组织适销货源，满足客户需求
C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构
D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力


点击查看答案


219、单项选择题  进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

A、零售业态类型
B、周边及店内的环境
C、文化素质
D、服务的消费群体


点击查看答案


220、判断题  在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）


点击查看答案


221、判断题  上柜率反映市场需求情况。（）


点击查看答案


222、多项选择题  有效市场细分的条件（）

A、可衡量性
B、可获利性
C、可导出性
D、可进入性


点击查看答案


223、单项选择题  在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

A、考核指标
B、评价指标
C、正指标
D、负指标


点击查看答案


224、多项选择题  卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训

A、新品特性
B、品牌内涵
C、销售预测
D、公司文化


点击查看答案


225、单项选择题  按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

A、扩大
B、缩小
C、没有
D、发展


点击查看答案


226、判断题  “343”终端陈列法是指“3”种卷烟陈列方法，“4”种卷烟陈列模式和“3”种卷烟推介方式。（）


点击查看答案


227、单项选择题  社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。

A、真实真诚
B、互惠互利
C、平时联络
D、不断创新


点击查看答案


228、单项选择题  消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的（）。

A、购买能力
B、促销刺激
C、消费体验
D、周围评价


点击查看答案


229、多项选择题  （）的员工队伍是提高服务质量的保证。

A、高素质
B、高技能
C、有知识
D、有教养


点击查看答案


230、判断题  在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。（）


点击查看答案


231、单项选择题  营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。

A、特点
B、优点
C、卖点
D、缺点


点击查看答案


232、单项选择题  针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、IT部门


点击查看答案


233、单项选择题  属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。

A、卷烟吸味特点
B、消费者
C、品牌核心价值
D、品牌评价信息


点击查看答案


234、多项选择题  问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

A.单一答案列表分析
B.多种答案列表分析
C.交叉列表分析
D.横列表分析


点击查看答案


235、单项选择题  分析是利用（）得出观点和解释观点的过程。

A、经验
B、数据
C、理论
D、主观


点击查看答案


236、单项选择题  在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。

A、提高销量
B、提高市场占有率
C、提高市场覆盖率
D、培育品牌偏好


点击查看答案


237、多项选择题  卷烟品牌导入期的特点有（）

A、销售增长迅速
B、生产成本低
C、销售费用大
D、企业获利大


点击查看答案


238、单项选择题  拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。

A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中
C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平


点击查看答案


239、单项选择题  在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划


点击查看答案


240、多项选择题  销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）

A、促进销售计划完成
B、为提高经济效益服务
C、为制订新的销售计划提供依据
D、把握市场需求并做出预测


点击查看答案


241、多项选择题  品牌定位包括（）三个步骤

A、市场细分
B、细分市场
C、目标市场选择
D、品牌定位


点击查看答案


242、单项选择题  客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

A、所支出费用
B、所耗费的时间
C、所耗费的体力
D、所支出运费


点击查看答案


243、多项选择题  关于问句备选答案设计的互斥性原则，以下错误的是（）项。

A、各备选答案必须相容
B、各备选答案必须重叠
C、各备选答案必须相容且互不重叠
D、各备选答案必须互不相容、互不重叠


点击查看答案


244、单项选择题  市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”

A、客户
B、需求
C、消费者
D、市场


点击查看答案


245、多项选择题  制定半年采购计划应考虑的因素有：（）

A、市场需求
B、国家局政策导向
C、公司的品牌策略
D、货源采购


点击查看答案


246、多项选择题  查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

A、重证据
B、重调查研究
C、不轻信口供
D、重口供


点击查看答案


247、单项选择题  做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

A、经营者
B、策划者
C、服务者
D、执行者


点击查看答案


248、单项选择题  以下关于承运人责任期间，表述正确的是（）。

A.在此期间，承运人承担海上货物运输法规定的强制性最高责任
B.在此期间，不论何因造成的货物灭失或损坏，承运人都应当负赔偿责任
C.对在此期间因承运人可以免责的原因造成的货物灭失或损坏，承运人不负赔偿责任
D.对此期间外所发生的任何货物灭失或损坏，承运人一概不负赔偿责任


点击查看答案


249、单项选择题  卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

A.市场服务者
B.产品提供者
C.市场监管者
D.管理者


点击查看答案


250、单项选择题  涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

A、信息来源
B、信息种类
C、获取信息的方法
D、信息收集的目的


点击查看答案


251、单项选择题  针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

A、发展
B、维持
C、收获
D、放弃


点击查看答案


252、单项选择题  不属于品牌维度的分析应该包括的项目是（）。

A、品牌的销售情况
B、反映品牌市场态势的主要指标分析
C、品牌的社会动销分析
D、客户需求满足情况


点击查看答案


253、单项选择题  通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

A、品牌替代性
B、营销效果
C、市场需求
D、品牌周期性


点击查看答案


254、单项选择题  世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。

A.美式烟
B.英式烟
C.法式烟
D.香料型卷烟


点击查看答案


255、单项选择题  终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。

A、资金量较为充裕
B、信息系统建设较为完备
C、有固定消费者群体
D、客户素质较高


点击查看答案


256、单项选择题  （）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

A、重需率
B、上柜率
C、顶足率
D、满足率


点击查看答案


257、多项选择题  在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）

A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、说服顾客的能力
D、宽阔的知识面


点击查看答案


258、单项选择题  （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。

A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等
B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等
C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等
D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等


点击查看答案


259、单项选择题  关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）

A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作


点击查看答案


260、单项选择题  对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。

A、情感营销法
B、目标销量法
C、"吊胃口"法
D、对比激将法


点击查看答案


261、单项选择题  卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。

A、市场容量大、市场价值高
B、市场容量大、市场价值不够高
C、市场容量还不够大、但市场价值高
D、市场容量和市场价值都不高


点击查看答案


262、单项选择题  以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。

A、通过分析，完全满足现实需求
B、通过分析，为研发新产品提供方向
C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、通过分析，发现改进服务的空间


点击查看答案


263、判断题  根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。（）


点击查看答案


264、单项选择题  不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。

A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利
B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利
C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利
D、紧急情况下可以冒险作业


点击查看答案


265、多项选择题  根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

A.美式烟
B.英式烟
C.法式烟
D.香料型


点击查看答案


266、单项选择题  客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。

A、永久价值
B、短期价值
C、当前价值
D、远期价值


点击查看答案


267、单项选择题  客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

A、按客户特征分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户配合度分类
D、按客户经营状态分类


点击查看答案


268、多项选择题  一般来说，卷烟产品经营分为（）阶段

A、考察阶段
B、试销阶段
C、经营阶段
D、退出阶段


点击查看答案


269、单项选择题  某品牌卷烟最初进入某区域市场时，首先挑选了350家卷烟零售客户，对其进行铺货，并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品，重点开展日常维护和宣传推广。这一分销案例采用（）策略。

A、密集型分销
B、选择性分销
C、独家分销
D、重点分销


点击查看答案


270、单项选择题  顺序选择题是（）的一种常用形式。

A、开放式问句
B、开放式问卷
C、封闭式问句
D、封闭式问卷


点击查看答案


271、单项选择题  目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

A、产地
B、价格
C、香型
D、焦油含量


点击查看答案


272、单项选择题  终端信息采集的方式不包括（）。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户，取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D、运用远程信息技术手段，实现终端经营信息共享


点击查看答案


273、多项选择题  关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

A、记录真实的市场信息，并做出需求预测
B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量
C、促进销售计划的完成
D、为制定新的销售计划提供依据


点击查看答案


274、判断题  品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。（）


点击查看答案


275、单项选择题  良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（）作用。

A.保香
B.增值
C.广告
D.防潮


点击查看答案


276、单项选择题  零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

A.一般资源
B.核心资源
C.可有可无的资源
D.唯一资源


点击查看答案


277、多项选择题  下列（）属于卷烟市场信息。

A、当地吸烟人口
B、男女吸烟比例
C、卷烟消费水平
D、国民经济发展情况


点击查看答案


278、单项选择题  市场营销组合的“4P”是指（）。

A.价格、权力、渠道、促销
B.价格、公关、渠道、产品
C.价格、广告、渠道、产品
D.产品、价格、渠道、促销


点击查看答案


279、单项选择题  市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）。

A、社会销售形势
B、市场价格情况
C、社会库存情况
D、市场规范度


点击查看答案


280、多项选择题  工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）

A、有利于品牌成长
B、有利于客户需求
C、有利于市场有效供给
D、有利于企业赢利


点击查看答案


281、判断题  网建工作“四个一流”是指：一流的服务、一流的管理、一流的手段、一流的素质。（）


点击查看答案


282、多项选择题  下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。

A、品牌口味
B、卷烟原料
C、卷烟价格
D、促销活动


点击查看答案


283、单项选择题  产品试销实验可以了解消费者对（）的接受程度以及意见和要求。

A、场所
B、环境
C、产品
D、地点


点击查看答案


284、单项选择题  市场营销的过程就是创造（）的过程。

A、需求
B、客户价值
C、需要
D、产品


点击查看答案


285、判断题  SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。（）


点击查看答案


286、判断题  只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。（）


点击查看答案


287、单项选择题  国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。

A.1984
B.1988
C.1983
D.1991


点击查看答案


288、单项选择题  各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经（）批准。未经批准，不得进行。

A、国家家烟草专卖局
B、省级烟草专卖局
C、市级烟草专卖局
D、县级烟草专卖局


点击查看答案


289、多项选择题  零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

A.确定实施对象
B.目标客户经营分析
C.制定发展方案
D.实施发展方案


点击查看答案


290、判断题  五个一流”是烟草行业管理创优中提出的以实现“卷烟上水平”为主题，以创“一流的基础管理、一流的体系建设、一流的目标管理、一流的创新机制和一流的管理团队”为主要内容。（）


点击查看答案


291、单项选择题  通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A、越高
B、越低
C、不变
D、多变


点击查看答案


292、单项选择题  吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（）。

A、功能价值
B、情感价值
C、剩余价值
D、感觉价值


点击查看答案


293、单项选择题  以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总，为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。

A、卷烟品牌营销策划报告
B、卷烟品牌培育实施报告
C、卷烟品牌评价分析报告
D、卷烟品牌市场诊断报告


点击查看答案


294、多项选择题  市场细分的作用包括（）

A、有利于企业分析、发掘新的市场机会
B、有利于企业制定和调整市场营销组合
C、有利于中小企业开发和占领市场
D、有利于提高企业的经济效益和社会效益


点击查看答案


295、多项选择题  零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。

A、公司经营策略分析
B、经营环境分析
C、销售情况分析
D、现有服务分析


点击查看答案


296、多项选择题  除编写分析报告外，以下哪些是销售活动分析的主要步骤？（）

A、确定分析计划
B、收集分析资料
C、研究分析资料
D、做出分析结论


点击查看答案


297、单项选择题  下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

A、提供各品牌情况对比的信息查询服务
B、提供各类店铺的历史销售走势
C、提供本店核心品牌订货量指导
D、提供某店核心品牌的销售走势


点击查看答案


298、多项选择题  以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

A.实事求是、客观而全面
B.重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行
C.要有创新思路和理论高度
D.文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂


点击查看答案


299、多项选择题  品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。

A、市场价格
B、上柜率
C、动销率
D、社会库存


点击查看答案


300、单项选择题  终端信息的局限性不包括（）。

A、客户水平参差不齐
B、代表性不足
C、客观性不够
D、汇总困难


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★烟草营销师考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《烟草营销师考试：烟草营销技能》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：经济学：税收原理测试题（每日一..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询