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社会学：公共关系学试题预测（最新版）
2022-09-23 02:21:31 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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2、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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3、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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4、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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5、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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6、名词解释  同步心理


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7、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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8、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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9、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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10、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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11、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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12、名词解释  建设型公关


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13、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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14、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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15、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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16、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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17、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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18、问答题  民意测验的优点是什么？


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19、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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20、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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21、问答题  态度的特性是什么？


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22、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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23、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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24、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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25、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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26、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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27、名词解释  揭丑运动


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28、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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29、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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30、名词解释  卡特·李普


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31、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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32、名词解释  顺意公众


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33、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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34、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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35、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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36、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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37、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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38、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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39、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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40、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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41、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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42、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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43、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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44、名词解释  伯奈斯


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45、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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46、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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47、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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48、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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49、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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50、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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51、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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52、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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53、问答题  文字传播的特征？


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54、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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55、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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56、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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57、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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58、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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59、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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60、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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61、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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62、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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63、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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64、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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65、名词解释  “门户开放原则”


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66、问答题  简述危机处理的一般程序。


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67、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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68、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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69、名词解释  公共关系社团


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70、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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71、问答题  试述如何预防公关危机？


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72、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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73、名词解释  展览


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74、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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75、名词解释  网络公关


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76、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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77、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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78、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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79、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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80、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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81、问答题  如何组织庆典活动？


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82、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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83、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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84、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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85、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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86、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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87、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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88、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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89、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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90、问答题  公共关系预算的编制方法？


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91、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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92、问答题  试述广告主题的三要素？


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93、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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94、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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95、问答题  如何设计公关活动方案？


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96、名词解释  公共关系四步法


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97、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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98、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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99、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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100、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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101、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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102、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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103、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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104、问答题  公众特征？


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105、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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106、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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107、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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108、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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109、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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110、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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111、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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112、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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113、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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114、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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115、问答题  广告主题的三要素？


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116、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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117、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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118、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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119、填空题  3CIS战略的意思是（）


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120、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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121、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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122、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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123、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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124、名词解释  消费者关系


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125、问答题  产品定位的三种策略？


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126、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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127、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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128、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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129、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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130、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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131、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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132、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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133、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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134、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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135、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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136、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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137、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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138、问答题  形象广告的内容？


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139、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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140、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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141、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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142、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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143、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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144、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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145、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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146、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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147、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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148、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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149、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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150、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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151、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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152、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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153、名词解释  “便士报”运动


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154、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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155、名词解释  制造新闻


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156、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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157、名词解释  CS


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158、问答题  公共关系管理的意义？


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159、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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160、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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161、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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162、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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163、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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164、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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165、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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166、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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167、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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168、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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169、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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170、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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171、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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172、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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173、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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174、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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175、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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176、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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177、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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178、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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179、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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180、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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181、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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182、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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183、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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184、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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185、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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186、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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187、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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188、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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189、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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190、名词解释  理念识别系统（MIS）


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191、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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192、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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193、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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194、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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195、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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196、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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197、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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198、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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199、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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200、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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201、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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202、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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203、名词解释  组织自我期望形象


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204、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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205、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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206、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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207、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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208、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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209、名词解释  公众群体心理


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210、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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211、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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212、名词解释  产品形象信息


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213、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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214、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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215、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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216、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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217、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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218、名词解释  防御型公关


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219、名词解释  共同经验范围


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220、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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221、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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222、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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223、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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224、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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225、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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226、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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227、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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228、填空题  组织形象的基础是（）。


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229、名词解释  谈判的概说阶段


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230、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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231、名词解释  进攻型公关


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232、名词解释  CI的内涵


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233、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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234、问答题  CIS手册的基本内容？


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235、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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236、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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237、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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238、名词解释  刻板效应


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239、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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240、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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241、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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242、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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243、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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244、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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245、问答题  简述公共关系策划的原则？


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246、问答题  搞好社区关系的意义？


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247、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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248、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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249、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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250、名词解释  行为识别系统（BIS）


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251、问答题  关高测好五个方面的内容？


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252、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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253、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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254、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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255、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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256、名词解释  公共关系的基本原则


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257、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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258、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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259、名词解释  公共关系人员的素质


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260、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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261、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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262、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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263、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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264、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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265、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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266、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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267、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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268、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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269、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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270、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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271、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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272、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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273、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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274、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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275、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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276、名词解释  策划媒介事件


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277、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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278、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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279、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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280、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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281、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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282、名词解释  《原则宣言》


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283、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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284、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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285、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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286、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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287、名词解释  爱德华•伯尼斯


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288、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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289、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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290、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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291、名词解释  危机


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292、名词解释  正式沟通


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293、名词解释  公共关系状态


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294、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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295、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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296、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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297、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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298、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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299、名词解释  公共事务


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300、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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