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社会学：公共关系学考试题库（最新版）
2022-09-23 04:45:50 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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2、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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3、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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4、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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5、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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6、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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7、名词解释  营销推广


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8、名词解释  公共事务


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9、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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10、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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11、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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12、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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13、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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14、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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15、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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16、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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17、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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18、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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19、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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20、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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21、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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22、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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23、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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24、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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25、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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26、名词解释  公关专题活动


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27、名词解释  企业刊物


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28、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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29、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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30、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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31、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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32、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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33、名词解释  接近吸引规律


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34、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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35、名词解释  公共关系主体


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36、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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37、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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38、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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39、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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40、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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41、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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42、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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43、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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44、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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45、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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46、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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47、问答题  如何比较形象差距


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48、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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49、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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50、名词解释  “门户开放原则”


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51、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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52、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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53、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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54、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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55、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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56、问答题  如何理解公共关系状态？


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57、名词解释  对公众负责


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58、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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59、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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60、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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61、名词解释  公共关系调查


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62、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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63、问答题  试述如何预防公关危机？


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64、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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65、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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66、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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67、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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68、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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69、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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70、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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71、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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72、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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73、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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74、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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75、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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76、问答题  追求流行的心理原因？


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77、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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78、问答题  政府公共关系职能是？


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79、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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80、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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81、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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82、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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83、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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84、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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85、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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86、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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87、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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88、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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89、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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90、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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91、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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92、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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93、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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94、问答题  搞好社区关系的意义？


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95、名词解释  积极公众


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96、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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97、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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98、问答题  如何设计公关活动方案？


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99、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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100、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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101、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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102、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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103、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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104、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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105、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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106、问答题  产品定位的三种策略？


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107、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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108、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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109、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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110、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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111、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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112、名词解释  媒介关系


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113、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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114、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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115、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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116、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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117、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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118、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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119、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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120、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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121、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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122、名词解释  交际型公共关系


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123、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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124、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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125、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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126、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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127、名词解释  公共关系的组织机构


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128、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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129、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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130、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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131、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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132、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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133、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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134、名词解释  交际


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135、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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136、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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137、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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138、问答题  公众分析有什么意义？


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139、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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140、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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141、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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142、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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143、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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144、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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145、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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146、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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147、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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148、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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149、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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150、名词解释  制造新闻


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151、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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152、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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153、问答题  如何分析组织形象的要素。


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154、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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155、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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156、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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157、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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158、问答题  文字传播的特征？


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159、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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160、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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161、问答题  CI有那几个特点？


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162、名词解释  公关传播效果


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163、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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164、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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165、名词解释  组织广告


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166、填空题  公共关系的基本程序为（）


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167、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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168、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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169、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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170、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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171、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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172、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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173、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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174、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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175、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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176、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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177、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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178、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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179、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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180、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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181、名词解释  公关危机


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182、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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183、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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184、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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185、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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186、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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187、名词解释  “CS”活动


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188、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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189、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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190、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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191、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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192、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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193、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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194、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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195、名词解释  公共关系领导人员


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196、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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197、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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198、名词解释  直接调查法


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199、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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200、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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201、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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202、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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203、问答题  检测公关效果的方法是？


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204、名词解释  网络公关


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205、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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206、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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207、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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208、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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209、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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210、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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211、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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212、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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213、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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214、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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215、名词解释  爱德华·伯尼斯


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216、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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217、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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218、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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219、问答题  如何树立现代公众意识？


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220、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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221、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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222、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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223、问答题  公众特征？


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224、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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225、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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226、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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227、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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228、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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229、名词解释  公益性组织


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230、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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231、名词解释  界点


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232、名词解释  公共关系文书


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233、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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234、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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235、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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236、名词解释  CS


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237、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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238、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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239、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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240、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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241、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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242、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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243、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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244、名词解释  公关广告


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245、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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246、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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247、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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248、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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249、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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250、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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251、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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252、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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253、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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254、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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255、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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256、问答题  公共关系四部工作法内容？


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257、名词解释  新闻发布会


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258、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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259、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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260、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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261、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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262、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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263、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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264、问答题  对公众进行分类有何意义？


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265、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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266、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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267、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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268、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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269、问答题  影响人门价值观的因素有？


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270、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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271、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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272、名词解释  链式网络


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273、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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274、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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275、问答题  试述因特网的基本特征。


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276、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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277、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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278、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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279、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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280、名词解释  社会流行


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281、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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282、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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283、问答题  态度的特性是什么？


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284、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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285、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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286、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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287、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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288、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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289、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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290、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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291、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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292、问答题  CIS手册的基本内容？


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293、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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294、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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295、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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296、填空题  组织形象的基础是（）。


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297、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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298、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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299、问答题  怎样写好新闻稿？


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300、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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