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银行柜员考试：银行卡业务试题预测（考试必看）
2022-11-21 02:21:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理，强制扣划金额必须在冻结限额内。


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2、单项选择题  商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联


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3、单项选择题  为提高金穗贷记卡申领的成功率，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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4、单项选择题  不符合金穗贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.最多申请3张附属卡
D.附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种


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5、单项选择题  “保护发卡行和收单行的合法权益，鼓励持卡人用卡，促进银行卡受理市场发展。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.裁判公正性.独立性原则
C.程序合规性原则
D.内部责任原则


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6、多项选择题  合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。

A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行


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7、单项选择题  发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。

A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安


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8、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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9、单项选择题  金穗惠农信用卡单户最高授信额度为（）万元人民币，其中，信用方式最高授信额度为（）万元人民币。

A.50；5
B.50；10
C.100；5
D.100；10


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10、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）


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11、单项选择题  1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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12、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到（）

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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13、单项选择题  关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。

A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码


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14、多项选择题  下列关于POS预授权交易说法正确的是（）。

A.预授权交易可以通过联机或离线方式处理
B.对凭密码进行预授权交易的卡片，持卡人应输入密码
C.国际卡预授权交易允许以手输卡号的方式完成
D.预授权的有效期为45天


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15、多项选择题  下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行


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16、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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17、判断题  个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。


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18、多项选择题  下列关于附属卡的说法，正确的是（）。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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19、多项选择题  关于还款，以下说法正确的是（）。

A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款


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20、单项选择题  大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。

A.2
B.3
C.4
D.5


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21、单项选择题  准贷记卡开卡，以下说法错误的是（）。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.个人卡主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡
C.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
D.申领附属卡时，需要提供附属卡申请人本人有效身份证件及复印件。申请附属卡时，申请表由附卡持卡人签字确认


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22、单项选择题  下列不属于我行禁止准入的商户类型有是（）。

A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户


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23、单项选择题  2009年，农业银行已在（）家分行试点发行惠农信用卡和银联标准准贷记卡。

A.1
B.4
C.22
D.46


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24、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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25、多项选择题  独立审批人手续审查的基本内容包括（）。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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26、单项选择题  下列不属于交易欺诈的是（）。

A.身份虚假
B.失窃卡
C.账户盗用
D.未达卡


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27、多项选择题  以下属于商户收单业务核心环节的有（）。

A.商户拓展
B.商户审批及签约
C.POS程序管理
D.风险控制


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28、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是（）。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施


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29、多项选择题  银行卡跨行交易处理过程中所产生的（）在交易纠纷处理中均可以作为有效的证明文件使用

A.原始凭证影印件.扫描件
B.收单行和发卡行的书面说明
C.具有与标准化格式凭证同等证明效力的凭证和文件
D.一切可以证实该交易真实有效的证明文件


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30、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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31、单项选择题  关于销户结清业务，以下描述中正确的是（）

A.美元账户无法进行销户结清
B.自动销户结清不受时间限制，不需要等到45天之后
C.销户结清不论何种方式都只可办理一次
D.销户结清可分为自动销户结清和网点销户结清两种


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32、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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33、单项选择题  以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）

A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销


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34、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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35、多项选择题  营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。

A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性


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36、多项选择题  与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。

A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法


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37、多项选择题  以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。

A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明


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38、单项选择题  金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的（）

A.2%
B.5%
C.8%
D.10%


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39、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申领人年龄需满（）周岁

A.13
B.14
C.15
D.18


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40、单项选择题  下列不属于商户准入档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》


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41、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行（）。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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42、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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43、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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44、多项选择题  贷记卡持卡人主动申请提升或者降低信用额度的渠道包括（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.网点柜台
C.电话自助语音
D.客服人工


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45、单项选择题  （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行


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46、多项选择题  挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。

A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁


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47、判断题  境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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48、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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49、单项选择题  （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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50、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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51、单项选择题  对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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52、单项选择题  关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。

A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力


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53、单项选择题  准贷记卡业务档案的保管期限分为永久保管和定期保管；其中永久保管的准贷记卡业务档案为客户基础资料、客户信息修改资料；其它准贷记卡业务档案的保管期为（）年.

A.10
B.15
C.5
D.20


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54、多项选择题  关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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55、单项选择题  农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。

A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元


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56、单项选择题  以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）

A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户


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57、单项选择题  目前我行发行的白金卡卡BIN为（）

A.622838
B.463758
C.514027
D.404118


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58、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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59、多项选择题  签购单交易类型分为（）。

A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算


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60、单项选择题  第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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61、单项选择题  银行卡挂失销卡必须由持卡人到（）办理。

A.发卡行
B.发卡行所在地任意营业机构
C.原挂失营业机构
D.全国任意营业机构


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62、单项选择题  如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。

A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天


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63、单项选择题  如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）

A.3次
B.4次
C.2次
D.5次


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64、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


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65、单项选择题  特约商户应妥善保管所有人民币卡交易单据及与交易相关的原始凭证等，以备查询和调阅，保存期限（）。

A.自交易日起至少6个月
B.自交易日起至少12个月
C.自交易日起至少18个月
D.自交易日起至少24个月


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66、判断题  借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。


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67、判断题  借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。


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68、单项选择题  惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。

A.0
B.10
C.30
D.100


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69、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.B
D.D


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70、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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71、单项选择题  以下哪项不在当前评分表的评价范围内？（）

A.个人年收入
B.企业规模
C.年龄
D.性别


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72、单项选择题  品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。

A.消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。
B.品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。
C.与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。
D.客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。


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73、多项选择题  银行卡账务核对包括（）的核对和（）的核对。

A.原始交易清算账务
B.逐笔交易账务
C.汇总交易账务
D.错账调整交易清算账务


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74、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是（）。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡，采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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75、单项选择题  （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款


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76、多项选择题  对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（）

A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商


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77、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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78、多项选择题  以下使用专用申请表申请的卡种包括（）。

A.环保卡
B.中央预算单位公务卡
C.地方预算单位公务卡
D.武警公务卡


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79、多项选择题  下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（）。

A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取


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80、单项选择题  下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。

A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换


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81、多项选择题  下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC


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82、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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83、多项选择题  BMP系统可以给商户带来的好处有（）。

A．商户稳定性增强，综合收益较明显
B．系统专线连接，提高交易速度
C．降低通讯费用，节约收单成本
D．简化收银流程，提升客户满意度


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84、单项选择题  据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本


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85、多项选择题  下列属于收单创新服务的是（）。

A.国际卡动态货币转换
B.保险见费出单业务
C.专业市场二次清算服务
D.无线点餐支付平台


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86、单项选择题  犯罪分子从不法途径取得持卡人的个人资料后，以伪造的身份证件至网点要求挂失补卡，这是以下哪种形式的欺诈（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.账户冒用
D.未达卡


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87、单项选择题  准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。

A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入


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88、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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89、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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90、多项选择题  下列属于BMP收单的目标商户的有（）。

A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力


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91、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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92、多项选择题  我行特约商户的审核工作主要由（）负责。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级收单机构


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93、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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94、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）

A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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95、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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96、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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97、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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98、多项选择题  尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。

A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援


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99、单项选择题  “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节


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100、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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101、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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102、单项选择题  可以办理现金取款业务的银行卡是（）。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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103、单项选择题  根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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104、单项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料不包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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105、多项选择题  开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。

A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费


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106、多项选择题  以下关于特约商户结算账户有关说法正确的是（）。

A.收单行为特约商户开立的结算账户须是商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.特约商户已在他行开立单位结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务，发现错账应及时处理
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，不得受理信用卡交易


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107、单项选择题  金穗贷记卡申领人申领采用权利质押方式的，权利凭证仅限本人或第三方在当地农业银行开立的（）

A.住房贷款证明
B.工资单凭证
C.个人活期存单
D.个人定期储蓄存单


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108、判断题  客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。


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109、单项选择题  下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

A.银行卡受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.各种凭证的正确使用方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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110、单项选择题  下列关于约定还款绑定操作的描述错误的是（）。

A.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效
D.主卡与附卡持卡人均可办理


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111、单项选择题  在预授权（）天有效期内，联机预授权撤销无法处理时，采用手工方式处理。

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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112、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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113、单项选择题  不属于借记卡争议业务的是（）

A.确认查询
B.一次退单
C.贷记调整
D.请款


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114、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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115、单项选择题  发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。

A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化


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116、单项选择题  在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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117、多项选择题  下列关于DCC交易清算有关说法错误的是（）。

A.一级分行可根据市场情况对DCC交易的货币转换手续费率进行调整
B.无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算人民币
C.我行各分行机构向商户清算时，对DCC交易和非DCC交易分别进行清算
D.商户的对账单上会分别列出DCC交易和非DCC交易明细


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118、多项选择题  银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。

A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作


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119、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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120、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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121、单项选择题  在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。

A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%


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122、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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123、多项选择题  银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。

A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识


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124、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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125、单项选择题  下列关于贷记卡现金存款业务错误的是（）。

A.贷记卡现金存款指持卡人在中国农业银行受理网点，将人民币或外币现金存入贷记卡相应账户内，又称柜台现金还款、柜台存现。
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户。
C.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍须将款项按汇率折合外币转入外币账户。
D.经办人员身份审核无误、收妥现金后，需调用“4212银行卡－现金存款”交易。


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126、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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127、单项选择题  截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。

A.0.1
B.0.15
C.0.21
D.0.3


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128、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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129、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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130、单项选择题  经办人员调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。调用屏幕中的要素有（）

A.交易码
B.卡号
C.币种
D.以上皆有


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131、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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132、单项选择题  以下情况中，可以受理销户申请业务的是（）。

A.账户存在争议交易；
B.账户被冻结；
C.其他不适合办理销户业务的情形；
D.已经还清的属地拖欠账户。


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133、多项选择题  金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（）。

A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询


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134、单项选择题  我行贷记卡持卡人在境内ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。

A.3
B.5
C.10
D.6


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135、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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136、判断题  借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。


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137、多项选择题  持卡人以抵押、质押形式担保的，可根据抵押合同、质押合同的约定，以（）的价款优先受偿，冲减债务，并将处理情况书面通知持卡人。

A.折价
B.拍卖
C.变卖抵押财产
D.变卖质押财产


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138、多项选择题  营销人员应做到“三亲见”，包括（）

A.亲访客户
B.亲见客户签名
C.亲见客户身份证件与资信证明原件
D.亲见客户诚信报告


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139、单项选择题  贷记卡专项分期撤销须原经办人员在（）操作，（）授权。

A.柜台、主管
B.设备、二级主管
C.原终端、原主管
D.柜台、原主管


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140、单项选择题  客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。

A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统


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141、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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142、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


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143、多项选择题  办理发卡业务时，有效身份证件包括（）。

A.学生证
B.军官证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.外国护照


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144、多项选择题  信用卡营销方式包括（）。

A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉营销


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145、单项选择题  商户收单业务的主要交易成本是（）。

A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣


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146、单项选择题  联动人员的工作职责包括（）。

A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见


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147、多项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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148、多项选择题  我行信用卡网球服务内容（）。

A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训


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149、单项选择题  对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。

A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的


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150、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈（）。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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151、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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152、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有（）。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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153、单项选择题  客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599


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154、多项选择题  发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。

A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户


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155、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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156、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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157、单项选择题  客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。

A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。


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158、单项选择题  农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡，主卡申请人须年满（）周岁并具有完全民事行为能力。

A.16
B.18
C.20
D.25


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159、填空题  金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。


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160、单项选择题  （）年，Eurocard在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。

A.1960
B.1962
C.1964
D.1966


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161、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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162、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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163、判断题  准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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164、单项选择题  以下哪个项目是没有短信提示的（）

A.消费
B.取现金
C.资料变更
D.预授权结算


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165、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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166、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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167、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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168、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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169、多项选择题  贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。

A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况


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170、填空题  （）的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。


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171、单项选择题  金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。

A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱


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172、填空题  申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行（）主动提升。


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173、单项选择题  信用风险的主要指标的是（）。

A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率


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174、单项选择题  （）是指对申请人的信用行为和征信情况进行客观调查，井对申请人的信用等级进行评定。

A.行为调查
B.征信调查
C.用卡调查
D.安全调查


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175、单项选择题  商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。

A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请


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176、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称，具有如下特点（）。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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177、多项选择题  关于单位卡授信政策，以下描述正确的是（）。

A.在我行有综合授信的申领单位，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3％
B.在我行无综合授信的申领单位，可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出，或者由发卡行主动申请


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178、单项选择题  下列哪个不是ABIS系统功能（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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179、单项选择题  哪项不属于准贷记卡高级属性查询内容？（）

A.负债账号
B.分户账信息
C.资产账户状态
D.担保方式


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180、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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181、单项选择题  中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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182、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行面向大学生的专属信用卡——优卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月27日


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183、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%


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184、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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185、单项选择题  （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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186、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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187、单项选择题  关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次


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188、单项选择题  持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。

A.5
B.8
C.10
D.15


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189、多项选择题  基础发卡物料渠道包括（）。

A.用卡指南
B.卡函
C.服务手册
D.网点摆放的产品、活动、功能类海报


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190、单项选择题  （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。

A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统


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191、单项选择题  下列关于贷记卡“M0-M6”的分类标准，正确的是（）。

A.M1贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为30至59天（含）的贷款
B.M2贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为60至89天（含）的贷款
C.M3贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为60至89天（含）的贷款
D.M5贷款，是指未足额归还最低还款额，且逾期期限为90至119天（含）的贷款


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192、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批


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193、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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194、单项选择题  关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。

A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理


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195、单项选择题  营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。

A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内


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196、多项选择题  信用卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.风险处置
C.操作风险
D.风险监控


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197、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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198、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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199、单项选择题  以下不属于BMP系统可以实现的功能的是（）。

A.积分消费
B.分期付款
C.网上支付
D.自动打折


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200、单项选择题  对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）

A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日


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201、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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202、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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203、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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204、单项选择题  根据商户的覆盖范围分类可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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205、单项选择题  下列不属于信用卡欺诈风险类型的是（）

A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆


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206、单项选择题  （）是受理电子现金业务的必备部件。

A.电子签名板
B.扫描枪
C.非接触式读卡器
D.接触式读卡器


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207、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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208、多项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。

A.本单位联动部门主管领导
B.各级行主管领导
C.联动人
D.各级行办公室


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209、单项选择题  关于合规文化建设的观点，以下正确的是（）。

A.合规文化建设主要是高级管理层的职责
B.合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从每一个员工做起
C.合规文化建设应融入企业文化建设全过程
D.合规管理部门应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念


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210、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节，以下说法正确的是（）

A.制卡必须有独立的场所，有完备的安全保卫措施，并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取，当天制作；未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员；制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具，制卡专用电脑严禁接入互联网，严禁安装与制卡无关的程序软件


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211、多项选择题  贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。

A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付


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212、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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213、多项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（）之一的，发卡行可为其办理销户。

A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天


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214、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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215、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现异常交易监测功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡风险信息系统


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216、单项选择题  不属于现行征信审核标准等级的是（）

A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀


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217、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


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218、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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219、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。

A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》


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220、多项选择题  下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。

A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序


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221、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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222、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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223、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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224、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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225、单项选择题  申领金穗贷记卡商务卡的经济组织，必须在中华人民共和国境内金融机构开立（）

A.存款账户
B.一般存款账户
C.基本存款账户
D.临时存款账户


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226、多项选择题  申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。

A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假


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227、多项选择题  关于预授权完成，以下说法错误的有（）。

A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天


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228、单项选择题  下列关于商户MCC说法错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式


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229、单项选择题  目前贷记卡在网上银行（证书注册用户）申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持（）。

A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的


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230、单项选择题  持卡人偿还全部金穗准贷记卡透支款项时，正确的偿还顺序为（）。

A.以前月份透支利息、当月透支利息、透支本金
B.当月透支利息、透支本金、以前月份透支利息
C.以前月份透支利息、透支本金、当月透支利息
D.透支本金、以前月份透支利息、当月透支利息


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231、单项选择题  以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是（）。

A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询


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232、单项选择题  不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理


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233、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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234、单项选择题  72小时信用卡盗失保险：当遇到卡片丢失、被盗、被抢夺或抢劫，持卡人应立即致电我行客服热线挂失，挂失前72小时内如被他人盗用卡而造成的直接经济损失，将根据保险条款由我行合作的保险公司负责理赔，其中尊然白金卡最高赔付金额（）。

A.5万元人民币
B.1万元人民币
C.5千元人民币
D.1千元人民币


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235、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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236、单项选择题  网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单


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237、单项选择题  借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录


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238、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中，（）不得填写简称，联系人（）承担担保责任。

A.家庭地址；需
B.单位地址；需
C.家庭地址；无需
D.家庭地址和单位地址；无需


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239、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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240、单项选择题  VISA商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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241、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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242、单项选择题  我行贷记卡制成卡后，普卡一般采用（）的方式邮寄。

A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递


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243、多项选择题  申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。

A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请


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244、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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245、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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246、多项选择题  商户收单业务的成本包括（）。

A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用


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247、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估


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248、单项选择题  风险监控主要分为（）。

A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控


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249、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


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250、单项选择题  关于初始查询密码说法正确的是（）。

A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置


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251、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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252、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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253、多项选择题  下列关于商户结算手续费分配说法正确的是（）。

A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时，参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定


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254、单项选择题  下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。

A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位


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255、单项选择题  下列我行贷记卡联名卡产品，哪项取现额度为零（）

A.香港旅游卡
B.大学生优卡
C.国际旅游卡
D.金穗如“易”卡


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256、单项选择题  对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。

A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表


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257、判断题  贷记卡现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金。


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258、单项选择题  农业银行员工在贷记卡业务开展过程中，有下列行为的，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定，追究有关责任人责任，构成犯罪的，依法追究法律责任（）。

A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金
B.教唆持卡人违规使用贷记卡
C.对贷记卡业务知识了解甚少
D.利用系统私自查询客户信息


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259、多项选择题  以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）

A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多


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260、单项选择题  下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”（）

A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡


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261、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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262、单项选择题  以下关于BMP系统说法错误的是（）。

A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能


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263、多项选择题  关于贷记卡协议还款正确的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标


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264、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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265、单项选择题  单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领（）张。

A.0
B.3
C.6
D.多


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266、单项选择题  借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。

A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商


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267、单项选择题  我行尊然白金卡账单日为（）

A.10日
B.20日
C.27日
D.17日


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268、单项选择题  借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


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269、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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270、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。

A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行


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271、多项选择题  网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息（）

A.单位电话
B.与联系人的关系
C.家庭地址
D.电子信箱


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272、多项选择题  以下交易不能办理分期付款业务的有（）。

A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金


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273、多项选择题  下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（）。

A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理
B.强制扣划金额必须在冻结限额内
C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划
D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关


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274、单项选择题  对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。

A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款


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275、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔


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276、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。


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277、单项选择题  公务卡的初始授信额度最低为（）

A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元


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278、多项选择题  准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。

A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形


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279、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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280、多项选择题  银行卡业务的主要参与主体包括（）。

A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构


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281、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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282、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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283、单项选择题  下列（）方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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284、单项选择题  代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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285、单项选择题  持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的，除支付（贷款利息）外，还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的（）分别支付滞纳金、超限费。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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286、填空题  （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。


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287、填空题  东方神韵卡在境内使用时以（）为结算单位，在境外以（）为结算币种。


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288、多项选择题  独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性


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289、多项选择题  修改消费密码的途径有（）。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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290、单项选择题  以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。

A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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291、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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292、多项选择题  属地催收所特有的催收方式包括（）。

A.短信催收
B.委外催收
C.法务催收
D.上门催收


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293、单项选择题  金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）

A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元


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294、多项选择题  下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（）。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费


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295、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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296、单项选择题  国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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297、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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298、多项选择题  以下属于审批人所拥有的权利的是（）。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作


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299、多项选择题  个人信用报告中信用汇总信息包括（）。

A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息


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300、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。

A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后


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