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收银审核员考试：收银员考试题（最新版）
2022-12-05 04:03:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是（）。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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2、单项选择题  大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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3、单项选择题  中国银联英文名称的正确描述是（）。

A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay


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4、单项选择题  收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。

A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理


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5、单项选择题  （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类
B.中类
C.小类
D.细目


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6、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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7、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


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8、单项选择题  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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9、单项选择题  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）


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10、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志


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11、单项选择题  以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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12、单项选择题  在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）

A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因


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13、单项选择题  为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证


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14、单项选择题  接触式IC卡的国际标准是（）。

A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443


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15、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对


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16、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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17、单项选择题  境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。

A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独


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18、单项选择题  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区


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19、单项选择题  商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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20、单项选择题  关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间


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21、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


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22、单项选择题  持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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23、多项选择题  在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。


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24、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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25、填空题  收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，（）


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26、多项选择题  脱机功能包括（）。

A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能


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27、填空题  收银环境由（）、（）、（）、（）构成。


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28、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关


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29、单项选择题  POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场


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30、单项选择题  某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）

A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零


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31、多项选择题  宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。

A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。


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32、单项选择题  为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。

A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账


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33、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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34、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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35、多项选择题  威士国际组织的前身不是（）。

A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司


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36、单项选择题  以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）

A、凸印的卡号
B、凸印的有效期
C、镭射防伪标志图案
D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”


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37、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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38、多项选择题  目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡


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39、名词解释  收单机构


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40、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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41、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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42、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


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43、单项选择题  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联


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44、多项选择题  以下（）是银联信用卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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45、单项选择题  收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉


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46、单项选择题  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。


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47、单项选择题  JCB卡的品牌标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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48、单项选择题  关于自动冲正，说法是正确的是（）。

A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易


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49、名词解释  个人卡


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50、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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51、单项选择题  当（）时，不宜与对方握手。

A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时


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52、问答题  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。


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53、多项选择题  信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.

A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。


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54、填空题  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。


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55、单项选择题  收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。

A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心


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56、单项选择题  VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

A、白
B、蓝
C、金
D、红


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57、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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58、多项选择题  POS签到前应先检查设备的情况有（）。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况


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59、问答题  在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？


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60、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名


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61、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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62、多项选择题  POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。

A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。


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63、名词解释  卡片有效期限


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64、多项选择题  进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。

A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰


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65、单项选择题  三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。

A、防盗
B、防水
C、防震
D、抗干扰能力


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66、单项选择题  验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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67、单项选择题  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开


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68、多项选择题  下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是（）.

A、美国维萨组织（VISA.
B、美国万事达组织（MasterCarD.
C、美国运通股份有限公司（American Express）
D、大莱信用证有限公司（Diners CluB.
E、日本信用卡公司（JCB.


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69、单项选择题  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日


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70、单项选择题  POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包


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71、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


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72、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


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73、单项选择题  国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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74、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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75、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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76、多项选择题  以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）

A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称


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77、单项选择题  记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。

A、5
B、3
C、2
D、1


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78、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


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79、单项选择题  当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人


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80、单项选择题  POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。

A、主管
B、收单行
C、指定人员
D、任何懂技术的人


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81、名词解释  银联标识


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82、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


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83、填空题  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。


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84、单项选择题  如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易


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85、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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86、单项选择题  彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。

A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号


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87、单项选择题  客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）

A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人


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88、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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89、名词解释  储值卡支付


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90、单项选择题  POS签购单中不包括（）要素。

A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码


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91、单项选择题  以下哪项不是位于卡背面的？（）

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话


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92、多项选择题  IC卡按通讯方式分为（）.

A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡


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93、单项选择题  POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）

A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
D、信息校验错误。


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94、多项选择题  银联卡按服务等级不同，又可分为（）。

A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡


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95、问答题  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？


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96、多项选择题  运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。

A、AX
B、AM
C、EX
D、AE


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97、单项选择题  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员


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98、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


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99、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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100、单项选择题  收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。

A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额


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101、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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102、单项选择题  （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能


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103、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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104、单项选择题  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质


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105、单项选择题  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证


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106、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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107、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。

A、将被取消受理卡片资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款
D、承担相关法律责任


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108、单项选择题  以下那种授权方式需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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109、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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110、单项选择题  收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。

A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码


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111、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


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112、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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113、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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114、单项选择题  “AE”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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115、填空题  收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。


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116、单项选择题  POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。

A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机


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117、单项选择题  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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118、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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119、单项选择题  收银服务的直接对象是（）。

A.公司
B.学校
C.领导
D.顾客


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120、单项选择题  以下交易中，（）是POS脱机功能。

A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成


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121、单项选择题  收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业


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122、单项选择题  信用卡与货币、票据的共同点是（）。

A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段


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123、单项选择题  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人


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124、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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125、名词解释  中国银联第二代营销系统


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126、多项选择题  非接触小额支付等同于（）.

A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金


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127、单项选择题  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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128、单项选择题  为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002
B、2003
C、2004
D、2005


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129、单项选择题  （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽


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130、单项选择题  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是


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131、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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132、单项选择题  中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。

A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台


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133、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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134、单项选择题  百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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135、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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136、单项选择题  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员


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137、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹


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138、单项选择题  VISA卡的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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139、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能


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140、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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141、单项选择题  信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。

A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行


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142、名词解释  退单


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143、单项选择题  下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”


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144、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机


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145、填空题  作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。


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146、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


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147、单项选择题  查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水


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148、单项选择题  特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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149、单项选择题  退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。


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150、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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151、单项选择题  银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。

A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角


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152、单项选择题  （）是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡


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153、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分为（）

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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154、问答题  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？


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155、多项选择题  下列哪种情况可使用重打票据功能？（）

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。


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156、单项选择题  信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.

A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的


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157、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


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158、多项选择题  以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。

A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑


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159、多项选择题  目前已上市的银联卡卡种类有（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡


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160、单项选择题  如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）

A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡


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161、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？


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162、单项选择题  信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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163、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


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164、多项选择题  目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务


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165、单项选择题  POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。

A、绝密
B、秘密
C、保密
D、公开


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166、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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167、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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168、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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169、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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170、单项选择题  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元


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171、问答题  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


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172、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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173、单项选择题  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案


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174、填空题  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。


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175、名词解释  EMV组织


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176、名词解释  非指定账户圈存


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177、问答题  如何辨认假币？


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178、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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179、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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180、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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181、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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182、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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183、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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184、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


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185、单项选择题  万事达卡的激光防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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186、单项选择题  与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点

A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算


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187、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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188、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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189、单项选择题  收取现金的首要环节是（）。

A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票


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190、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）

A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用


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191、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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192、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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193、单项选择题  受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。

A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）


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194、多项选择题  银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.

A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡


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195、单项选择题  收银员要知道每个便携袋的（）。

A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量


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196、单项选择题  条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。

A、二种
B、三种
C、四种
D、五种


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197、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


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198、单项选择题  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理


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199、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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200、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


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201、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


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202、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


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203、单项选择题  下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。

A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的


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204、单项选择题  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。

A、32
B、43
C、52
D、62


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205、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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206、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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207、单项选择题  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额


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208、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


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209、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


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210、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚


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211、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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212、填空题  收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。


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213、单项选择题  关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。

A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的


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214、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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215、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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216、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式


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217、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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218、填空题  银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。


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219、多项选择题  以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的


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220、单项选择题  发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。

A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”


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221、填空题  （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。


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222、单项选择题  销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。

A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV


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223、问答题  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？


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224、单项选择题  受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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225、多项选择题  以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


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226、单项选择题  对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。

A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管


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227、多项选择题  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

A、5
B、4
C、36
D、38


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228、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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229、单项选择题  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构


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230、单项选择题  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5
B、3
C、10
D、1


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231、多项选择题  属于申办个人卡的条件是（）。

A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民


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232、多项选择题  交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。

A、消费
B、消费撤销
C、日终结算
D、预授权完成


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233、多项选择题  关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）

A、双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志
B、双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方
C、双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行
D、双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用


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234、多项选择题  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对


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235、单项选择题  开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）

A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分


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236、多项选择题  新版万事达卡识别描述正确有（）.

A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。
B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。
C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在紧邻签名条右侧特定白色区域内。


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237、多项选择题  商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。

A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间


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238、多项选择题  以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。

A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正


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239、单项选择题  空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。

A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产


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240、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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241、多项选择题  以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。

A、激光防伪标志的图案
B、凸印保安标志
C、签名条上JCB字样的颜色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，旧版没有


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242、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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243、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


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244、多项选择题  以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。

A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400


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245、单项选择题  如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。

A、联系发卡行（01）
B、余额不足
C、过期卡
D、以上三者全是


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246、单项选择题  识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。

A.测
B、闻
C、验
D、切


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247、单项选择题  某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他


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248、单项选择题  支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）

A、5年
B、3年
C、2年
D、1年


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249、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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250、单项选择题  磁条卡上的磁道信息不包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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251、单项选择题  违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。

A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪


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252、单项选择题  《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.


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253、多项选择题  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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254、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


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255、问答题  会员卡的功能有哪些？


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256、填空题  使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。


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257、单项选择题  下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽


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258、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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259、多项选择题  新版VISA卡识别描述正确有（）.

A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。


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260、单项选择题  商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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261、多项选择题  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目


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262、单项选择题  下列关于EMV叙述错误的是（）.

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）


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263、多项选择题  收银员发现假卡应如何处理（）。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片


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264、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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265、单项选择题  POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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266、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


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267、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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268、单项选择题  在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.

A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙


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269、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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270、单项选择题  以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.

A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能


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271、多项选择题  POS机的按照打印方式可以分为（）。

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打


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272、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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273、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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274、单项选择题  旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、V
D、★JCB


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275、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


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276、多项选择题  进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。

A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司


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277、填空题  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。


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278、单项选择题  联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数


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279、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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280、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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281、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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282、多项选择题  当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡


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283、名词解释  事后抽奖


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284、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


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285、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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286、单项选择题  银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字


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287、单项选择题  商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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288、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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289、问答题  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？


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290、单项选择题  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


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291、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


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292、名词解释  储值卡（含IC电子钱包卡）


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293、多项选择题  出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符


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294、单项选择题  银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。

A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联


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295、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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296、单项选择题  如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）.

A、该卡是双币种卡
B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用
C、该卡只可在国外使用
D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡


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297、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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298、问答题  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？


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299、单项选择题  进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.

A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护


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300、单项选择题  收银机的主要功能是（）。

A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理


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