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银行柜员考试：银行卡业务考试题（强化练习）
2022-12-06 03:33:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。

A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录


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2、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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3、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式？（）

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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4、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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5、多项选择题  下列属于商户收单业务外部风险的有（）。

A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险


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6、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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7、多项选择题  金穗双币卡的查询密码主要用途为（）。

A.进入电话银行查询账户信息
B.境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C.ATM取现
D.登陆网上银行查询账户信息


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8、单项选择题  对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取控制措施，防范风险进一步扩大。下列属于控制措施的是（）

A.冻结存款
B.提升额度
C.注销账户
D.紧急止付


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9、多项选择题  IC卡按介质可分为（）

A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡


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10、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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11、填空题  （）透支消费没有免息期。


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12、填空题  对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。


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13、单项选择题  在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。

A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务


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14、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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15、单项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.职务
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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16、多项选择题  品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。

A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传
D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系


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17、单项选择题  金穗白金卡额度调整最高能达到（）

A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元


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18、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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19、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有（）。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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20、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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21、单项选择题  以下不属于发展银行卡作用的是（）。

A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系


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22、单项选择题  农行商务卡是指（）

A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡


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23、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。


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24、单项选择题  专项促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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25、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）


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26、单项选择题  下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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27、多项选择题  关于自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.可以通过自动存取款机存入现金还款
B.可以通过自动存取款机转账还款
C.既可以通过自动存取款机存入现金还款也可以通过转账还款
D.既不能通过自动存取款机存入现金还款也不能转账还款


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28、多项选择题  在办理金穗准贷记卡质押担保时，下列（）可以作为质押凭证。

A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折


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29、单项选择题  1985年，（）发行了国内第一张信用卡，这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。

A.中国农业银行
B.中国工商银行
C.中国银行
D.建设银行


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30、单项选择题  当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。


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31、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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32、单项选择题  根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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33、单项选择题  操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。

A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日


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34、单项选择题  金穗准贷记卡目前的透支基准利率为（）

A.日息万分之二
B.日息万分之三
C.日息万分之四
D.日息万分之五


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35、单项选择题  关于预授权撤销，以下说法正确的有（）。

A.预授权撤销交易，可在交易成功后的45日内通过联机方式进行
B.对无法通过联机进行撤销的人民币卡预授权交易，可通过离线方式撤销
C.预授权撤销支持对部分金额的撤销
D.预授权撤销交易无须验证持卡人密码


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36、单项选择题  目前贷记卡在网上银行（证书注册用户）申请永久额度和临时额度调整的金额仅支持（）。

A.200万元及以内的
B.20万元及以内的
C.10万元及以内的
D.5万元及以内的


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37、单项选择题  金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。

A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点


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38、单项选择题  商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。

A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度


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39、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由贷记卡客户服务中心负责调整。

A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息


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40、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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41、单项选择题  对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。

A.受理
B.营销
C.调查
D.审查


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42、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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43、单项选择题  关于贷记卡密码解锁正确的是（）。

A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件


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44、单项选择题  2009年最高人民法院、最高人民检察院公布了《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，明确规定了《刑法》中关于信用卡诈骗罪的定罪标准，恶意透支达到（）元以上将受到刑法处罚。

A.5000元人民币
B.10000元人民币
C.15000元人民币
D.20000元人民币


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45、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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46、单项选择题  下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款


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47、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


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48、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理质押解冻业务时，需凭（）和卡片办理。

A.本人有效身份证件
B.账户无透支证明
C.消费单据
D.等额担保


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49、单项选择题  以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。

A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费


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50、多项选择题  需要在特约商户银行卡受理协议中明确的内容有（）。

A.商户编号
B.布放的终端数量
C.双方的权利、义务和责任
D.商户结算手续费率


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51、单项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。

A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控


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52、单项选择题  采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。

A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天


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53、判断题  挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。


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54、判断题  借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。


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55、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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56、单项选择题  重点城市优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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57、单项选择题  （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。

A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算


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58、多项选择题  外部媒体类渠道主要包括（）。

A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告


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59、单项选择题  我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失，按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定


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60、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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61、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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62、多项选择题  交叉销售的主要特点（）。

A.及时
B.稳定
C.便捷
D.高效


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63、单项选择题  下列能够稳定商户、具有相对排他性的是（）。

A.无线智能POS
B.多媒体POS
C.MIS系统
D.BMP系统


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64、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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65、多项选择题  下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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66、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能，下列哪种情况可以无卡取现（）

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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67、判断题  准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。


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68、单项选择题  准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。

A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入


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69、单项选择题  关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。

A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费


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70、多项选择题  关于调整交易说法错误的有（）。

A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销


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71、单项选择题  重大风险事件报告时限为（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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72、单项选择题  贷记卡柜台手工单录入交易，其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后，到受理网点办理的结算，结算金额与授权金额的关系为（）。

A.结算金额不少于预授权金额115％
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115％
D.结算金额不超过预授权金额120％


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73、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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74、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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75、多项选择题  借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。

A.客户服务中心
B.电话银行
C.网上银行
D.农行网点


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76、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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77、多项选择题  发展间联模式的优势在于（）。

A.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
B.间联模式是银行开展资金结算、公司金融服务的纽带
C.银行通过自己的间联POS可以为商户实现优惠折扣、积分消费、分期付款、联名卡、等多样化、个性化的增值业务
D.通过间联模式收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好的防控收单业务风险


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78、多项选择题  以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。

A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种


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79、单项选择题  在某征信报告中，无客户个人基本信息、无信用交易信息，则征信等级应为（）。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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80、单项选择题  惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。

A.1
B.3
C.6
D.多


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81、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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82、多项选择题  以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单


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83、单项选择题  （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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84、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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85、多项选择题  目标客户寻找方法包括（）。

A.关系法
B.资料法
C.陌生拜访法
D.询问法


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86、多项选择题  以下须由特约商户承担的风险责任有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善，以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务


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87、单项选择题  人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为（）。

A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号


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88、多项选择题  以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。

A．为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B．在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C．无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。
D．根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。


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89、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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90、多项选择题  信用卡风险监控种类主要分为（）。

A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控


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91、单项选择题  柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款


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92、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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93、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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94、单项选择题  小张在当地农行申领了一张惠农信用卡，并用自己名下的一张大额定期存单作为质押，存单金额为200万元，发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是（）万元。

A.30
B.100
C.160
D.180


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95、单项选择题  电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。

A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询


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96、单项选择题  关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理


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97、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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98、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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99、单项选择题  金穗贷记卡卡片正面的日期表示（）。

A.初次领卡日期
B.卡面到期时间
C.有效期
D.申请卡片日期


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100、填空题  我行收单商户受理本行卡时，尽管受理卡种有所不同，但商户交易结算手续费的分配方式都是（）和（）按固定比例进行分成。


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101、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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102、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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103、单项选择题  请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。

A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点


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104、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）金卡最高授信额度为（）万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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105、单项选择题  “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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106、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险，发卡行网点在冻结持卡人账户后（）方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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107、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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108、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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109、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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110、单项选择题  “对征信报告有效性进行检查，对征信报告提示的信用状况进行分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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111、单项选择题  关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续


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112、多项选择题  个人卡额度调整的准入条件包括（）。

A.客户级下所有账户状态正常
B.卡片无历史拖欠记录
C.不具有套现特征
D.申请卡片无支付争议类交易


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113、多项选择题  档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的（）等工作，确保档案资料完整、规范。

A.收集
B.整理
C.装订
D.归档


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114、单项选择题  主卡持卡人在办理注销附属卡时，如不能提供附属卡卡片的，应（）。

A.由主卡持卡人办理附属卡挂失手续并注明挂失销卡
B.找到附属卡持卡人一同到银行办理
C.由主管授权后销卡
D.由主卡持卡人止付附属卡


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115、多项选择题  下列关于POS预授权交易说法正确的是（）。

A.预授权交易可以通过联机或离线方式处理
B.对凭密码进行预授权交易的卡片，持卡人应输入密码
C.国际卡预授权交易允许以手输卡号的方式完成
D.预授权的有效期为45天


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116、多项选择题  惠农卡主卡申请采用（）模式。

A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请


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117、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入


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118、判断题  密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。


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119、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证


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120、单项选择题  关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。

A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险


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121、单项选择题  以下哪项服务可直接在网点完成，不需要通过审查审批手续（）

A.不更新有效期的重制卡
B.更新有效期的重制卡
C.客户担保信息变更
D.客户要求提高其授信额度


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122、单项选择题  小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡，发卡行对其授信的最高额度是（）万元。

A.5
B.20
C.30
D.100


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123、多项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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124、判断题  附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。


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125、单项选择题  下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失


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126、单项选择题  我行香港旅游卡持卡人在香港地区指定商户消费，可享（）倍银联积分奖励。

A.2倍
B.1.5倍
C.3倍
D.4倍


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127、多项选择题  以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。

A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报


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128、单项选择题  下列哪个不是ABIS系统功能（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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129、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在网点办理无卡存现时，下列（）要素无须向柜员提供。

A.存入准贷记卡卡号
B.存入准贷记卡持卡人姓名
C.存入准贷记卡支付密码
D.填写存款凭条


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130、单项选择题  若仲裁一方同意承担仲裁交易的经济责任，可通过中国银联争议解决平台（）将仲裁款项支付给提请仲裁方。

A.例外长款
B.现金支付
C.贷记调整
D.收/付费交易


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131、多项选择题  准贷记卡书面挂失不能自动撤销，须持卡人本人凭（）办理。

A.有效身份证件
B.卡片
C.密码
D.业务回单


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132、单项选择题  （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。

A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批


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133、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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134、单项选择题  操作风险种类中内部程序方面不包括（）。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷


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135、多项选择题  风险资金的种类有（）

A.柜员误操作或重复操作引起的资金风险
B.客户原因引起的资金风险
C.商户原因引起的资金风险
D.系统、网络、自助机具运行异常等原因引起的资金风险


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136、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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137、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）

A.10万
B.5万
C.20万
D.15万


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138、单项选择题  属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。

A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码


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139、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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140、单项选择题  风险案件报告时限（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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141、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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142、单项选择题  商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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143、单项选择题  操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。

A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人


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144、单项选择题  下列不可以传递POS程序的渠道有（）。

A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘


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145、多项选择题  操作风险种类中内部程序方面包括（）等。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.控制和报告不力
D.文件或合同缺陷


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146、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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147、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是（）。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


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148、单项选择题  审批人每年进行（）次审批工作总结。

A.1
B.2
C.3
D.4


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149、单项选择题  （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。

A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易


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150、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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151、多项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（）之一的，发卡行可为其办理销户。

A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天


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152、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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153、单项选择题  下列不属于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收


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154、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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155、单项选择题  金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位（）或其委托的代理人书面指定。

A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理


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156、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过（）天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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157、判断题  单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。


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158、单项选择题  主题促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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159、多项选择题  贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。

A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理


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160、单项选择题  目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。

A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达


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161、判断题  借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。


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162、多项选择题  征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。

A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡


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163、单项选择题  借记卡发卡方行内资金清算时，省级中心的清算数据（）产生，包括行内跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后


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164、单项选择题  对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）

A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日


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165、单项选择题  为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。

A.平信
B.邮件
C.电话
D.挂号信


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166、单项选择题  信用报告为下列情况的，可以认定信用等级为C级（）

A.账户状态显示为冻结
B.贷记卡发卡机构数为“6”及以上
C.贷记卡“最近24个月还款状态记录”中历史最高记录为“2”（贷记卡连续未还最低还款额2次），且只出现了1次
D.申请人的信用报告中无信用交易记录


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167、多项选择题  关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（）。

A.办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件


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168、单项选择题  申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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169、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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170、单项选择题  下列不属于重大风险事件报告范围的是（）。

A.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
B.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，且涉及信用卡客户达到10户（含）以上的。
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的。


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171、填空题  台湾旅游卡持卡人包括台湾以内，所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币（）元，积（）分。


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172、单项选择题  在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时，经过（）的申请资料，审批人才能进行审批。

A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字


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173、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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174、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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175、单项选择题  持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）

A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。


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176、单项选择题  下列属于收单行应谨慎审批的商户类型有（）。

A.无固定经营场所的商户
B.注册地不在中国的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.规模较大的批发类商户


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177、单项选择题  我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的（）。

A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后


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178、填空题  （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。


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179、单项选择题  同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡，主卡卡片有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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180、多项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动评价报告，评价报告一般包括哪些部分（）。

A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈


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181、单项选择题  标准贷记卡普卡的年费可以用（）积分来换。

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000


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182、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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183、填空题  在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。


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184、单项选择题  有效期过期一年（含）以上，无透支本息，账户贷方余额在（）元（含）以下的准贷记卡，由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.20
C.50
D.100


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185、单项选择题  某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是


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186、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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187、单项选择题  下列不属于特约商户应承担的责任是（）。

A.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
B.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务
C.特约商户泄露交易信息、持卡人信息
D.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据


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188、单项选择题  贷记卡柜台协议还款是指（）。

A.持卡人签署协议定期存款以偿还当期欠款
B.系统每月末定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。
D.与担保人签署协议从指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务


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189、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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190、单项选择题  截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。

A.3100
B.3200
C.3300
D.3400


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191、单项选择题  （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行


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192、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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193、单项选择题  金穗如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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194、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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195、多项选择题  以下属于商户收单业务核心环节的有（）。

A.商户拓展
B.商户审批及签约
C.POS程序管理
D.风险控制


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196、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。

A.3
B.4
C.5
D.6


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197、单项选择题  下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是（）。

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。


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198、单项选择题  下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”（）

A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡


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199、单项选择题  不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


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200、填空题  中国红慈善贷记卡倡导“（）”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱，同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。


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201、填空题  发卡行请款确认有误，（）代理行请款。


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202、多项选择题  下列关于商户收单欺诈风险的描述错误的有（）。

A.商户套现是指商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金
B.虚假交易是指与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为
C.洗单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为
D.虚假申请是指商户以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行申请成为特约商户


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203、单项选择题  与收单行签署了受理协议的商户，将其它未签约商户的交易在本商户POS机上刷卡，假冒本商户交易与收单行清算的行为叫做（）。

A.商户套现
B.洗单
C.虚假交易
D.侧录


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204、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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205、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到（）

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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206、单项选择题  在准贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险


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207、多项选择题  下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。

A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知


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208、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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209、单项选择题  被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。

A.B
B.A
C.AAA
D.AA


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210、单项选择题  商户收单业务的主要交易成本是（）。

A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣


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211、单项选择题  柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）

A.交还持卡人
B.剪角后交还持卡人
C.原卡须收回，当场销毁
D.原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁


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212、单项选择题  贷记卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分（）。

A.贷记卡和准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.国际卡和国内卡
D.金卡和普通卡


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213、多项选择题  目前我行贷记卡分期付款业务主要包括（）。

A.账单分期
B.消费分期
C.大额分期
D.现金分期


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214、多项选择题  以下关于优质客户的说法，正确的是（）

A.仅限与我行存在业务关系的客户
B.信用状况良好
C.被列入我行重点营销的中高端客户
D.属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户


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215、单项选择题  准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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216、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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217、多项选择题  以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）

A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐


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218、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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219、单项选择题  关于银联标准准贷记卡的描述错误的是（）。

A.银联标准准贷记卡将逐步取代4、5字头准贷记卡
B.银联标准准贷记卡为单币种人民币卡
C.银联标准准贷记卡的卡片有效期最长为5年
D.银联标准准贷记卡的主附卡采用不同的卡片设计


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220、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。

A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日


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221、单项选择题  获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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222、判断题  理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。


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223、多项选择题  以下关于收单业务外包协议说法正确的有（）。

A.收单行与专业化公司签订的外包协议中应当对外包费用标准及支付方式进行明确
B.收单行应在外包协议中与专业化公司约定由于商户原因造成收单行损失的，收单行有权从向专业化公司收取的风险保证金中抵扣相应款项
C.外包协议有效期长短由收单行根据本行实际情况与专业化公司协商确定，原则上期限最长不超过5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起至少保存3年


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224、多项选择题  在申请我行贷记卡的客户中，（）仅需提交身份证明、申请表。

A.我行贷记卡老客户
B.优质客户
C.他行信用卡客户
D.正式员工推荐客户


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225、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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226、单项选择题  金穗尊然白金贷记卡从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.5
B.6
C.7
D.8


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227、单项选择题  业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A.1
B.2
C.3
D.4


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228、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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229、多项选择题  我行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括（）。

A.致电客服中心人工兑换
B.网银注册用户网上兑换
C.去网点兑换
D.积分兑换礼品单传真到卡中心


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230、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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231、判断题  主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。


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232、单项选择题  关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。

A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理


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233、单项选择题  以下关于POS设备管理有关说法正确的是（）。

A.对于大型优质商户，收单行可以先为其布放POS设备，再进行后续审批及资料维护
B.一级分行可以将部分POS程序灌装工作外包给专业化公司完成
C.同一地区的不同POS设备可以使用同一终端主密钥
D.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥


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234、单项选择题  除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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235、单项选择题  中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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236、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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237、多项选择题  下面关于准贷记卡卡片管理的说法中正确的是（）

A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度，核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责，所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管，且保管地点要符合消防、防盗等要求，有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗


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238、多项选择题  关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息


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239、单项选择题  按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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240、单项选择题  金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%


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241、判断题  撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。


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242、单项选择题  发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。

A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行


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243、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万，并对一笔1.2万的消费申请消费分期，分6期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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244、单项选择题  关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。

A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易


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245、单项选择题  以下关于额度调整的分类，错误的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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246、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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247、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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248、判断题  借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。


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249、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料


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250、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。

A.1
B.2
C.3
D.6


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251、单项选择题  金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。

A.10
B.30
C.45
D.90


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252、单项选择题  公务卡的初始授信额度最高为（）

A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元


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253、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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254、单项选择题  准贷记卡附属卡支付控制维护需（）办理。

A.卡中心
B.开卡行
C.主卡人
D.附属卡持有人


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255、单项选择题  持卡人C在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种后，实际支付了345美元，则由此可知当天的基准汇率约是（）。

A.0.1520
B.0.1518
C.0.1516
D.0.1514


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256、多项选择题  银行卡差错调整的资金清算采用（）的方式。

A.自下而上
B.统一清算
C.自上而下
D.逐级清算


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257、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，我行会告知持卡人，告知的渠道为（）。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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258、单项选择题  标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。

A．5
B．8
C．10
D．12


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259、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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260、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


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261、单项选择题  下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。

A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生


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262、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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263、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到（）次，卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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264、单项选择题  分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。

A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部


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265、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈（）。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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266、单项选择题  商务卡的有效期是（）年。

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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267、多项选择题  银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。

A.安全
B.据实
C.准确
D.及时


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268、单项选择题  以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围？（）

A.申请表项目填写是否齐全
B.申请日期.拼音.证件号码填写是否正确
C.地址填写是否详细
D.申请人个人征信情况是否良好


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269、填空题  金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在（）损坏换卡业务。


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270、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最低为（）

A.10000元
B.20000元
C.15000元
D.25000元


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271、单项选择题  发卡行发起拒付后，收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款（）

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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272、单项选择题  白金卡与PP卡的补打账单默认为（）方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄
B.持卡人付费挂号邮寄
C.免费快递邮寄
D.免费挂号邮寄


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273、多项选择题  身份核查主要内容包括（）

A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息


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274、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.C
D.D


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275、单项选择题  “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。

A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务


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276、单项选择题  网点销户结清可以办理（）次。

A.无数
B.一
C.二
D.三


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277、单项选择题  在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。

A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%


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278、多项选择题  应设置联动处理人员的部门包括（）。

A.总行业务部
B.信用卡中心相关部门
C.一级分行信用卡管理部门
D.二级分行信用卡管理部门


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279、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述，错误的是（）。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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280、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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281、多项选择题  蜗杆传动装配时，蜗杆和蜗轮之间应有适当的（）

A、啮合侧隙
B、平行度
C、接触印痕
D、中心距


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282、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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283、单项选择题  发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。

A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安


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284、多项选择题  金穗信用卡的查询渠道可以有（）

A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询


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285、单项选择题  金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。

A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元


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286、单项选择题  持卡人自助激活设置密码失败后系统将自动以（）方式为持卡人邮寄密码函

A.平信
B.挂号信
C.快递
D.电子邮件


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287、单项选择题  （）年9月，我行信用卡中心在北京成立。

A.2001
B.2002
C.2003
D.2004


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288、单项选择题  对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）

A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。


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289、单项选择题  风险监控主要分为（）。

A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控


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290、判断题  借记卡交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管


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291、单项选择题  以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是（）。

A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作


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292、多项选择题  下列关于电子现金交易说法正确的有（）。

A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码


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293、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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294、单项选择题  需要提交情况说明的请款金额是（）

A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上


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295、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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296、单项选择题  客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M
B.N
C.G
D.L


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297、单项选择题  尊然白金卡精粹版附属卡年费为（）。

A.500元
B.600元
C.700元
D.800元


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298、单项选择题  以下哪个项目是没有短信提示的（）

A.消费
B.取现金
C.资料变更
D.预授权结算


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299、多项选择题  贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。

A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件


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300、多项选择题  我行信用卡品牌优势是（）。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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